个人工作季度总结5篇_1.docx

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1、个人工作季度总结5篇个人工作季度总结篇1 我于20_年4月5日首次接触客服工作。开头对客服工作性质和流程不生疏，还是用做业务时的方式和技巧来对待客服工作，导致我第一个月的业绩很差，经过x的急躁指导和孜孜不倦地教育，还有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也学会了客服工作的流程和技巧，懂得了怎样和客户沟通，怎样敲定动态终免、静态终免和销售小产品的技巧。记得刚开头销售动态终免的时候，x给我们进行了一次终免关单技巧的培训，那时候叫我们把怎样关单的技巧背下来，当时没有引起太大的重视，没有背下来，于是在后面的动态关单中表现较差，以致于我在20_年度总共就没有出多少动态终免（算下来就是个位数）。从20_年总的业

2、绩来看，我的表现不是很好，从20_年4月份到20_年_月份，我的业绩基本上都是保持增长的，但是突然在11月和12月份，业绩消逝猛烈下滑，从中我总结了几点： 1、_月份以前可利用资源比较多，_月份以后没有足够的资源 2、_月份以前电话打得比较多，_月份以后电话打得比较少； 3、_月份以前维护比较到位，_月份以后维护的网员态度都不是很好； 4、_月份以前给网员讲解比较多，_月份以后基本上都没有怎么讲解。 在上门维护和安装的过程中，自己有马虎大意的时候，有的客户家里要跑几趟，自己只留意客服报错的、用不起的软件，其他的小软件没有仔细检查。在维护的过程中消逝的状况和问题大致有以下几种： 1、最开头就是小

3、产品的出错。例如：股市猎手的报错，有些时候重装都不行（在x的指导下已把握了此技术）； 2、弘历软件的报错。例如：数据加载的报错、用的时候突然报错（弹红叉出来）； 3、首富软件的报错。例如：数畅的错误； 4、盛世赢家的报错。例如：在使用过程中突然死机，在使用过程中突然弹一个错误程序，再点击就报错（到现在都还没有解决）； 在20_这极不平凡的一年里，我吸取了教训、总结了阅历，伤痕累累但收获颇多，首先是本人听了20_年八大高手的课程，并学以致用，能够很好的给网员进行讲解和指导。其次，经受了一波牛市和熊市的我，股市阅历又增加了一点点。熊市中我做的股票惨遭挫败，无一幸免于难。例如：600211、6008

4、71等，但总结了上次亏损的教训，我在_月份买的600550小赚了一点点，亏损虽然没有挽回，但从操作中我猎取了阅历和教训。 20_年的工作布局和方案： 1、努力争取讲课的机会，让自己充分发挥特长并熬炼自己讲课的力气； 2、尽可能多地学习股票方面的学问，并用心给客户讲解； 3、讲解过程中敦促客户带人； 4、多打电话跟客户沟通和邀约客户多听课； 5、上门维护做到细心、急躁、用心； 6、重点给网员讲解精神网络的使用技巧和软件操作技巧； 7、有规律的整理好客户资料； 8、多挖掘客户的需求，多找意向客户。 方案： 1、争取每个月至少一个网介（软件）； 2、争取每个月至少35个终免（动静）； 3、争取每个月

5、网员带35个非网员； 4、争取每个月1次讲课的机会。 个人工作季度总结篇2 一季度来,我联社的案防工作不断得到加强,取得了确定的成果。但是,案防工作是一项简洁而又困难的系统工程,社会治安形势的严峻和大量平安设施设备的陈旧老化,使平安保卫工作也遇到了前所未有的挑战,存在的问题也逐步暴露出来。 1、平安防范管理有待进一步改进。人员素养低、防卫设施差，始终是我们的薄弱环节以及走村串户式的经营模式都是平安保卫的重要隐患。此外,随电子化建设的飞速进展,计算机平安管理也有待进一步加强。 2、平安防范意识有待进一步增加。少许职工和领导对平安保卫工作照旧存在麻痹思想,侥幸心理,主要表现在对一些陈旧老化设施设备

6、整改不力。如某某分社的电源线路老化隐患等问题。 3、平安防范设施有待进一步改善。受历史条件及现有经费限制,我联社的几个分社设施简陋,某某两分社营业柜台未装防弹玻璃,守库房、营业室未设卫生间，专用防弹运钞车也仅1辆,同时还要担当日常的行政用车，联社中心金库尚未进行电视监控改造，运钞车的gps卫星定位系统也待安装。 今季度，我某某农村信用社平安保卫工作在上级行办和某某公安局局的正确领导下，认真贯彻落实全某某农村信用社案防工作会议精神，紧紧围绕控案防险工作目标，坚持以防为主，以查促防的指导思想，加强队伍建设，强化经警队伍管理，营造了“平安为集体，人人保平安”的良好氛围，在保卫工作中取得了确定成效，实

7、现了季度内无平安保卫责任事故的目标。 在明季度的工作中，我们还是要一如既往的保持好工作，信用联社的平安工作时最重要的，由于只要有一次纰漏，那么对国家和对人民的损失都是巨大的，所以我们确定要时刻的留意平安工作。我信任只要我们时刻留意，我们会取得平安工作的永久平安! 个人工作季度总结篇3 在一季度，我车间支会以提高职工队伍素养建设为工作重点。认真传达学习公司运输平安会议精神，并以段_届一次职代会精神为指针，认真贯彻落实运输平安整体工作的部署。在段工会的直接领导下，全面开展创建“六型班组”、“五型支会”、“职工小家”活动，在开展各项活动的过程中充分调动宽阔职工的乐观性、主动性和制造性的同时提升车间支

8、会工作整体水平。充分发挥车间支会为平安生产一线服务的工作为原则。在健全和完善自身职能作用上下功夫，确保了各项工作的稳步推动。现将我车间支会本季度的工作总结汇报如下： 一、发挥车间支会桥梁纽带作用 1、一月份车间班组职工处于冬季休整阶段，支会成员休岗期间随叫随到，乐观参加车间支会组织举办的联谊活动，确保了休岗学习两不误的同时明确了支会成员的职责范围及责任意识，同时为车间支会的各项工作顺当开展打下了坚实的基础。 2、关怀职工生活。在“双节”期间，车间支会乐观上报困难职工信息，并准时供应车间困难职工救助对象家庭状况，为段节日期间送温和活动的实施供应了依据，使车间困难职工在“双节”来临之前准时得到救助

9、，让困难职工感受到了企业送来的温和。 二、发挥车间支会民主宣扬作用 1、乐观参与段组织的职工代表视察工作，准时收集各班组_届一次职代会提案的征集和立案工作，认真结合平安生产、职工福利等方面的提案，进行了归类整理和上报工作；并准时组织相关人员参加段_届一次职代会。会议期间车间职工代表认真履行职代会代表的权利和职责，全面反映落实职工群众的意愿和建议，并且认真做好了会后的宣扬和引导工作。 2、3月1日职工上岗以来，车间支会准时组织职工认真学习了今年全路发生事故的案例及当前开展平安风险把握点的重要意义，使宽阔职工明确当前开展平安风险把握点的必要性和重要性，车间支会并且深化的参与了车间平安风险点的确定和

10、如何把握风险点措施的制定工作。为我车间各项平安生产工作顺当的开展供应了牢靠地保证。同时为车间“深化开展平安大反思活动”打下了坚实的基础。我车间支会结合段工会工作支配，准时制定并完善了车间支会工作的各项管理制度，为，车间支会工作的有序开展奠定了坚实的基础。 3、认真做好“三困户”的宣扬力度，对管内的困难职工乐观做好申请上报工作，保证困难职工及住院职工准时得到救助，让每位困难职工感受到企业的温和；在庆“三八”活动中，车间支会准时组织女工，参加了巾帼显风采、健康更美丽的文体活动。体现了我车间女工健康向上的精神风貌。 三、车间支会存在的不足 1、车间职工业余文化工作开展得还不够到位，没有充分调动职工的

11、业余文化才艺，应在宣扬组织力度上下功夫，多开展职工喜闻乐见的消遣活动，进一步调动职工的乐观性。使职工群众充分发挥自己的特长，发挥自己的聪慧才智，丰富职工的业余文化生活，营造班组是我家的良好氛围。 2、车间职代会工作在召开、上报、程序上还存在许多不足之处，需进一步规范材料的上报和整理，进一步加强整改落实，提高车间支会工作扎实推动，不断完善车间支会各项工作的全面进展。 四、下一步工作方案： 车间支会在下一阶段的工作中，连续紧紧围绕段_政工团工作部署，扎实开展平安大反思活动，在平安生产上，遵循“改革创新、服务生产”的工作原则，认真履行基层支会的各项职责，发挥基层支会的窗口和桥梁纽带作用，充分调动宽阔

12、职工乐观性，主动性，全面提升支会工作的整体水平，团结和带领宽阔职工全面完成各项平安生产工作。 个人工作季度总结篇4 一、工作内容 1、新员工传帮带 由于7月2日从员工关系岗调往职业规划岗，岗位的变动导致消逝工作的交接状况，所以7月上旬的整个工作重点是对小满进行员工关系岗上相关工作的传帮带。 (1) 日常人事工作的交接 请假、离职、新员工接待、劳动合同签订等日常人事工作流程对小满的教育，使她很快能够接受日常人事工作。 (2) 季度劳动合同整理并上交集团盖章 带小满整理其次季度劳动合同，并对相关细节进行强调、目前第三季度劳动合同能够独立整理上交集团。 (3) 车费报销 教小满完成新员工差旅费报销的

13、整体流程操作，并能够每期精确、高效完成新员工差旅费报销工作。 (4) 新员工转正 传授小满新员工转正流程，并带领她接手新员工转正仪式筹备以及主持工作，目前她的主持水平有了很大的飞跃，能够独立转正仪式。 2、人才派遣管理 学习集团新下发的人才派遣管理制度，收集相关资料、制作课件并在公司向各部门负责人与兼职管理岗进行推广培训工作。 3、 降温费核算工作 学习降温费的核算流程，独立、精确、高效完成广东公司6、7、8月份降温费核算、发放工作。 4、职业规划项目 协作集团完成物流系统物流序列(已经完成)、营销员认证力气评估(已经完成)、营销储备认证(考生实习阶段)、选购储备认证(已完成)、营销系统在职二

14、次认证(认证评估阶段)、人力、物流、信息、医疗器械系统的二次认证与层级认证(认证评估阶段)、助理营销师认证(培训培育阶段)、选购系统在职定位认证(培训培育阶段)、财务系统在职定位认证(资格预审阶段)、质量管理系统在职定位认证(资格预审阶段)等认证工作的开展。 5、人力资源规划 (1) 协作集团完成九州通集团中高层领导民主评议会议的召开 (2) 完成广东公司基层管理者任职历史的梳理 (3) 协作集团完成第四期中高管培训工作(中高层储备人员的推举、选拔考试的组织、名单上报集团、组织相关人员回集团培训、个人职业进展规划表的落实上交集团) (4) 广东公司储备人才库(基层与中高层)的建立，名单上报集团

15、 (5) 完成广东公司营销储备职业进展方案初稿的撰写 (6) 14年医药购销员上岗证报名、考试工作并将相关资料上交集团 6、跨部门协调与沟通项目 接手跨部门协调与沟通项目，目前已经完成跨部门协调方案的前期宣扬、方案宣导大会、现场签名等活动的组织;部门例会互动和部长轮岗方案的编写、参与意向的调查;广东公司公共事务服务询问日活动的组织。 二、个人亮点 1、完成职业化转变 包括个人心态、言行、穿着、素养等方面都很职业化，已经顺当完成从同学向职业人的转变;并用最快的时间生疏并适应公司的工作、生活环境。 2、学习力气进一步提升 对于领导和辅导老师交代的工作能够很快上手，并且能够主动学习相关工作流程，主动

16、思考工作问题，提出自己的想法。 3、执行力 一方面，对于领导支配的工作人物能够无条件接受并不折不扣的完成，乐观关心相关组员和部门内部成员完成力所能及的工作。另一方面，对于集团的职业规划项目和人力资源规划工作能够高度协作，并高效完成。 4、沟通力气有所加强 与各部门负责人与兼职管理岗保持良好的沟通、与集团对口部门的沟通也很顺畅和频繁，实现个人被动沟通到主动沟通的飞跃。 5、项目管理和方案编写力气有很大进步 大胆尝试并接手项目工作，项目管理力气得到很好的熬炼;另外，对于方案编写的细节把握在部门前辈和领导的教育下也有很大的提升和进步。 三、个人不足 1、与公司高层领导的沟通技巧 由于和高层领导的接触

17、和了解比较少，所以不敢大胆与高层进行沟通，不敢大胆表达个人思想。 2、保持高效工作效率的同时多关注细节问题 对于工作中细节问题的掌控始终不是很重视，简洁好高骛远，应当加强对于细节问题的处理力气和重视程度。 3、很难保持长期的工作激情 宠爱挑战新的事务，因此对于日常重复性的工作简洁疲乏、难以保持高涨的工作热忱。 4、项目进度的管控力气有待提升 由于职业规划项目始终是集团职业规划中心在管控，分公司职业规划岗只是关心集团完成项目工作，因此自身在负责项目工作的时候对于项目进度的把握力气较弱，需要进一步的.熬炼提升。 个人工作季度总结篇5 本人自八月实习工作以来，已满一个季度。在领导的正确领导和支持下，

18、我乐观深化班组学习。导师细心热忱的给我指导，让我从中学到了很多很多东西，在工作上更简洁上手了。下面，我将我这一季度的工作和收获向领导汇报。 八月，我在跃进坑掘进工区实习，跟随_X师傅在1764中段学习掘进工艺。打眼、爆破、通风、清棚、出渣、支护。这些看似简洁的工艺，却马虎不得。掘进工作面沿线必需有充分的照明，通风状况良好，随时检查工作面沿线的浮石，并认真清理干净。打眼前，要先处理迎头残、瞎炮，然后才能进行打眼。打眼后进行装药，装药量依据炮孔深度进行衡量。装药挨次为掏槽眼、关心眼、周边眼，从上往下进行装药。炮响后立刻开启风机，通风时间不能低于30分钟，要将炮烟排解直到能满足作业要求为止。出渣前要

19、认真清理工作面，恢复照明及设备设施，严禁在光线不明的条件下作业。清棚后结合现场状况变化，确认处理方式，准时进行有效的支护和管理工作。 九月，我在跃进坑采掘工区实习，师傅是_，在1832分段假底下采矿。师傅很热忱地给我讲解采场现场环境和采矿工艺，并时刻提示我井下要留意平安。井下采矿主要为采氧化矿和流化矿。采矿工艺基本为凿岩、爆破、通风、支护、出矿、充填。凿岩爆破通风与掘进工艺基本相像，支护在采场内一般状况下可分为锚杆支护、木支护、人工支柱。出矿前要认真清理工作面，恢复照明及设备设施，严禁在光线不明的条件下作业。出矿前用高压水冲洗采场，排解采场内的有害气体和粉尘，然后进行顶板清理工作，清理挨次要由

20、外向里进行，并要不定时的做好巡回检查，然后依据现场状况对矿房实行有效的支护。出矿时要有人员监护。出矿后要准时对空区进行充填。对空区进行充填前，空区内不能残有矿石和遗留有用材料。空区清理完毕后，依据现场状况和技术要求造隔墙。接受干式、混凝土交接充填时，隔墙接受地梁和金属网建筑，要求稳固，密封性不做严格要求;接受膏体充填时，隔墙必需接受地梁、木板和混凝土进行浇筑，混凝土浇灌厚度要求在50公分以上，隔墙必需结实且密封性好，避开膏体泄露。 十月，我到跃进坑技术组实习，师傅是_。在技术组的这段时间里，连续下下井深化现场，我的力气有了很大提高，关心师傅管理基建工程，完成了1764中段1#矿体电机车检修硐室设计、跃进坑井下避灾撤离线路图等。同时协作组室里的各项工作，绘制三心拱断面图，设计水沟盖等。同时乐观跟随师傅深化现场，把握采场的变化，进一步加固了我的掘进、采矿工艺学问。 在实习的这一个季度里，作为一名团员，我乐观参加团组织的各项义务劳动。牛栏江畔清废石，1261中段拉放电缆，山下除草，清废渣垃圾等。全面体验生活，不仅充实了自己，历练了不怕苦，不怕累的精神品质，也由于同事在一起多沟通，加深了彼此间的感情。 转瞬就三个月过去了，在将来的工作中，我会听从领导指挥，虚心听取别人的看法和建议，连续努力，再接再厉，连续提高自己的学问水平和业务力气，作一个合格而又有力气的驰宏新人。12