2023通用完整版上半年工作总结.docx
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1、2023通用完整版上半年工作总结 通用完整版上半年工作总结(篇1) 综合管理服务工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜,也是业主和物业管理服务合同内容的中枢站和联络处,承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命。以下是上半年的工作总结。 一、日常工作 针对投诉,公司相关部门立刻进行协调和整改,准时总结阅历教训,并通过上门回访,将整改状况和处理结果向业主通报,在做好解释工作的同时,进一步听取业办法见,得到业主的理解。依据实际状况对小区报修的内容和问题都进行了准时跟进处理,并准时建立相关档案,无发生一起因报修引起的有效投诉。 档案文件管理也是物业管理处日常工作之一,其中包括物
2、业服务资料、公司内部资料,合同协议等,文员对文件进行分门别类、加以归档并完善资料名目归档。员工仔细学习管理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪,在日常工改善服务流程,使部门工作更加规范化。管理人员都取得执业资格,持证上岗,公司加大员工岗位技能、职业道德培训,制造条件为部门员工供应学习专业技能的机会,加强与各部门的沟通沟通,使员工增加专业学问,了解工作动态,正确处理各种冲突和问题。 二、工程修理 小区公共设施设备的良好运行状态与修理养护管理工作是建立在小区的接管验收入及运行阶段基础之上,为此我们对整个小区的设施设备做 台账登记工作。抄录设备铭牌型号、电流、掌握范围等,对整个小区的电气分路开关进行
3、编号并紧固各电气箱内接线桩头,建立机房巡察制度和巡察表格;制定中央空调操作规程和运行记录表,对各系统设备进行编号和分布图;制定了设备修理保养记录表;,实时观看小区内能源消耗总量,做好用电、用水记录,做好节能降耗工作。 由于设备正处于运行磨合阶段,同时由于其使用状况有别于正常阶段,所以故障状况时有发生,为此管理处加强了与相关单位的协调沟通工作,对存在的问题进行专题研讨再依据实际状况调整管理工作重点,经过努力投入使用的设备运行性能得到了极大的改善。实施了设备定期巡检制度,做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙,修理人员定期实施巡检工作并做好巡检工作记录,基本上达到了公共设备问题准时发觉准时处理的工作目
4、标。 支配修理部每天不定时巡查小区的电消防设施等设施设备进行了全面的排查,发觉问题准时上报修理;品质管理中心人员每天对管理区域内的堡坎、切坡和车库的全面检查,发觉裂缝、下沉、松动等工程问题准时与开发公司项目部联系整改,并尽快通知业主留意平安。对物业管理区域房屋的避雷针进行了检测,发觉问题已经准时上报并整改,小区的温馨提示的标志标识已经制作安装,保障业主房屋及业主的平安。 三、公共秩序维护 加强装修搬运材料进场的监管,进入小区输送材料须按规定进行申请、登记,每一环节秩序维护部都进行有效的现场督促,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏公共设施设备、卫生环境、违章使用电梯搬运的状况能第一时间得处处
5、理。严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入、其它人员进出须协作查询与登记,出门物品均凭区域单位签章的出门证并经查核后才能放行,有了这些管理制度的严格执行保证了小区物品出入的制度化、有序化。 按消防管理制度要求,秩序维护部支配专人每半月定期对消防栓、灭火器实施专项检查确保消防器材处于良好的状态,同时针对整个小区全面开展火灾隐患自查工作,对已发觉的平安隐患书面通知小区各区域单位进行整改,发动小区各业主单位加强消防学问培训,设立消防专员,落实消防应急预案的实效,组织消防模拟演习。秩序维护员上岗时佩戴统一标志,着装统一,举止规范,形成良好的工作环境。秩序维护部的员工实行24小时门岗值班制度,
6、巡逻队员按规定时间到指定区域巡逻,并做好巡逻记录。小区监控系统等技防设施完好,准时完整的储存资料。 四、环境管理 公司制定了严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁主管组织支配相关区域的保洁工作并每天开展巡检整改工作,同时装修整改等外围施工环境,我们开展了专项的大扫除工作,没有发生因保洁工作不到位而产生平安事故。 为了更有效的开展工作,对保洁区域进行了细致合理的划分。并结合小区实际状况,制定保洁工作内容和考核标准,对保洁员工工作进行督促管理。对小区未进驻区域进行清扫,并对各楼宇的门庭进行集中清扫,为业主制造一个良好的居住环境,博得了业主的好评。利用阴雨天的自然条件清扫前期施工遗留下来的室外区域,清
7、洗地下车库,清洗消防系统。对小区的全部路灯和污水管道进行集中清洗维护,并定期清洗。 每幢楼交付业主后管理处将每幢楼的清洁开荒责任到岗位,保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时,精彩地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础。在小区宣扬栏或告示牌中告知业主留意事项并准时更换最新事宜,包括小区房屋的屋面广告的清理、外墙瓷砖、空调外机的安装。 在下半年的工作中、我们将吸取阅历与教训、努力提高员工的业主服务技能与管理水平,把工作做到更好。不断提高自身物业管理水平,不断完善小区各项管理工作制度,为小区的平平稳定,为公司的进展添砖加瓦。 通用完整版上半年工作总结(篇2) 在的指导及
8、各有关的大力协作和支持下,20_年上物业公司整体取得了肯定成果,。如区卫生状况良好,生活区绿化环境有了不错的改善,保证了电的正常供应,服务质量也有了很大提高。现就详细工作如下: 一、上半年工作及目前手头重点工作 (一)综合管理工作 1、以提高服务质量、规范小区物业管理为目标,本着以人为本的宗旨,加强管理,仔细小区物业管理制度。 2、乐观协作公司水电费缴交管理工作,按时按量完成 了水电费的收缴工作。 3、公开、公正、合理地完成了对二区25栋拆迁租住户住房的安排工作,乐观妥当做好旧的腾空工作,保证了分房户的即时入住。 (二)、水电工作 1、废除了屋顶水箱进出水管道,提高供水质量,削减了泄漏。连续完
9、善水电计量装置。 2、完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总掌握开关的检修。 3、加强对供电设施的维护与检修,为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充分预备。 4、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫,以及进一步完善社区内用水计量装置。 (三)、保安保洁工作 1、规范小区车辆进入管理。依据实际作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定,实行小区车辆分流管理,保障了小区行车。 2、对小区内杂草群进行了彻底清理,改善了生活区生活卫生环境。 3、连续严格执行建筑垃圾处理管理制度。转变了 原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象,得到了业主们的广泛协作与支持。 4、目前重点工作一是加强小区车
10、辆管理工作。二是连续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作,毁灭卫生死角。 (四)、绿化工作 1、生活区绿化日常维护实行了专人管理。 2、生活区内新辟绿化地千余平方米,补栽绿篱四千余 株,极大地改善了一区绿化环境。 3、准时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪,保障 了电力供应平安。 4、对生活区的危树进行了勘察和统计。 5、对生活区范围内绿化地进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害,保持树木良好生长。 6、目前重点工作是乐观实行,保障已植草皮平安渡过,准时修剪影响电线供电平安树木。 二、下半年工作思及准备 (一)水电工作 1、三区总供水阀门更换。 2、办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造
11、。 3、尽快完善单身公寓用电计量装置。 4、协作总公司尽快完善三区配电室增容工作。 5、加强水查漏工作,提高水回收率。 (二)绿化工作 1、连续加强绿化的日常维护与管理。 2、完成对生活区内危树的清理工作,以保障生活区平安。 (三)保洁保安工作 1、连续加强卫生清扫工作管理,准时处理清运垃圾; 2、连续加强封闭管理小区的保安工作,做好门岗及夜间巡逻管理。 3、做好二区_栋及三区新建住宅的建筑垃圾清运处理工作。 4、三区实行封闭管理。 (四)其它 1、三区新建住宅的交接验收工作。 2、旧房的安排工作。 三、盼望公司能为本单位解决的问题 1、拨付下半年绿化资金:目前绿化费已全部用完,下 半年绿化工
12、作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。 2、(1)增加水电修理费和公共设施及办公用水电费定额。水电修理费上半年已用去了_万元;依据下半年工作,存在缺少费用的问题;公安处、生产部上半年水电费已超支用完全年定额量。 (2)由于我单位不便于管理和掌握厂内转供水电,为达到严格管理和掌握,削减铺张的目的,厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。 3、拨付实行三区封闭管理所需的人员工资及经费。 通用完整版上半年工作总结(篇3) 今年上半年_物业在全体员工齐心协力下,进一步加强了内部管理:健全完善了各项规章制度,制作了各岗位人员公示牌,使管理更加规范,现对
13、上半年物业管理工作加以总结。 一、服务工作方面 进行了公共设施的修缮、养护:对小区公共路面损坏的状况进行了修缮对小区楼层走廊、架空层的墙壁进行了粉刷;对楼道内消防管、设备房水管及护栏进行了上漆对小区水泵房设施故障进行了修缮;处理多起楼层漏水纠纷、违建问题疏通多起主管道堵塞的状况;对小区的全部机电设备进行了全面检修保养,重点修理试好了全部的消防报警系统、水泵房变频系统,对设施进行了修缮、更新;对小区绿化进行了造型、补种及白蚁防治。大力整治了小区内外环境卫生、楼宇顶层乱堆放等,使小区保洁面貌有了明显的改观。 针对地下停车场车量以往的不持卡出入的状况,对小区车辆出入管理进行了深度整治,立刻实行措施整
14、理了地下停车场车辆,引导业主协作我司平安管理,加强了车辆的管理。上半年未消失车辆状况;根据创文资料标准重新分类整理、完善各种图纸、照片等资料,使归档资料更加整齐、统一。对以前不完善的机电设备规章制度、图纸等重新制作上墙;在公司领导的大力关心下,结合_的实际状况,各项工作得到落实,一次通过。 二、仔细加强内部管理,努力做好服务工作 加强与员工的沟通,处理好与业主的关系,做好员工的思想政治工作,努力提高服务意识,增加分散力,更好地调动员工的乐观性。年初,由于各种客观缘由,管理处人员流淌比较大,针对这种状况,管理处除扩展聘请渠道,另建立每月培训制度,对新来员工进行岗前培训外,平常还组织员工进行实地、
15、实时、实操学习,提高思想素养,树立敬业精神,娴熟专业技能,使在较短时间内投入正常工作,同时,为进一步加强内部管理使管理工作制度化。不断完善各项规章制度,加强了保安员的内部管理。 将各种常用和应急电话制作成便民联系卡标签到电梯、公共栏,让业主得到24小时的便捷服务,受到业主的好评;通过仔细解决业主反映的问题,如车房门前乱停放等,解决了长期以来小区外围车辆乱停放影响有车库产权业主车量停放、出入的难题。 加强沟通联络,做好协调工作。做好与业主相关部门的协调、沟通工作是物业管理必不行少的环节之一,假如缺乏这种系统的协调、沟通,物业管理工作往往会遇到很多难以想象的困难。上半年,管理处通过_市创建文明城市
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