公司给客户的道歉信(集合15篇).docx

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1、公司给客户的道歉信(集合15篇)公司给客户的赔礼信1 敬重的XX总： 您好！ 假如您每天翘首盼望在萌萌家购买的珍宝此刻就送到手上，却频频无望；假如您怀着期盼的心情拆开包装盒，却发觉珍宝由于运输途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，对此萌萌家表示深深的歉意。 这些都不是我们想看到的，我们只想给亲呈上最好的珍宝，以及最贴心的服务。萌萌家的晨晨店长恨不得变成肉团，滚到亲面前给您揍几拳，只为化解您郁闷的心情。 偷偷地告知您，萌萌家上至店长，下至打包员，都是猛男。萌萌家其实也是“萌男家”，我们最大的优点就是性格爽快，对客户爽快，对优待爽快。鉴于我们对创意精品孜孜不倦地追求，对时尚生活认真的态度，萌萌家自开张以来，可

2、爱又萌翻天的珍宝让小店的业绩不断飙升，优质的服务更让业绩番了番。 在将来的日子里，我们将不断努力，为亲呈现更完善的珍宝与贴心的服务。 感谢亲始终以来对我们的支持，对于此次给您带来的焦虑与困扰，萌萌家全体家人表示深深的歉意，感谢您的理解与包涵。 此致 敬礼！ 赔礼人：xxx 20xx年xx月xx日 公司给客户的赔礼信2 友爱的用户： 前段时间，腾讯公司和360公司爆发了一场广为人知的纷争。最终在工业和信息化部等政府部门的协调下，这次纷争告一段落，用户的平安和权益得到了保障。在此，我们向全部在大事中受到困扰的用户致以真诚的歉意！对工业和信息化部等政府部门的通报批判我们虚心接受，并且会依据有关要求认

3、真落实后续工作。对大家在此过程中对我们提出的看法和各种批判，我们也会认真听取、总结，吸取教训。 痛定思痛，我们在处理的方式和与用户沟通中实行的方式有很多值得反思的地方。起初，我们把留意力都放在“谁对谁错”、“是非曲直”这样的问题上，与此同时，却忽视了用户的感受。 作为一家进展较早、规模较大的企业，同时作为行业者，我们应当更加留意用户的感受；假如我们在做出那个“困难的准备”之前能够和您有更充分的沟通，让您能有机会更明白风险和问题所在，整个大事的演化或许就是另外一幅情景。 大事发生后，我们从用户、媒体、行业专家那里得到了很多信息，其中有看法，有建议，也有批判。无论从哪个角度，能得到您的关怀是我们的

4、幸运，也是我们在这个大事中的一份收获。您现在或许还无法想象这些看法对我们有多么重要。正是您的这些看法，将会成为腾讯公司战略转型和企业升级的关键动力。 也正是由于有了这样的熟识，公司领导在不久前致员工的一封信里才会提出：“这不是最坏的时刻；也没有的时刻；让我们放下生气；让我们保持敬畏；让我们打开将来之门。”我们信任，这次大事结束之后，在政府的推动下，我们始终渴求的“阳光下的竞争”时代终将到来。腾讯也将以更开放的心态和用户、行业一起去拥抱这个时代。 随着用户数的持续增长，我们明白身上的责任越来越重大。面对责任，我们必需对自己要求更高、做到更好。这样的心态也让我们更能理解您在此大事中所受到的困扰。因

5、此，我们再次向您致以真诚的歉意，希望将来能连续得到您的支持。 无论过去、现在还是将来，我们的心愿不变：和你在一起。 xxx 20xx年xx月xx日 公司给客户的赔礼信3 敬重的客户： 您好！ 对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最真诚的歉意，假如还有机会的话，也特殊希望你再给我机会，我们确定保证以后供应的产品绝不会再有类似的状况发生，并严厉立下此承诺。本次产品的质量问题，按我本人的看法，在你们交货时间允许的状况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而接受全检的方式特例收下这批货，我心里特别的感谢，同时仍让我心存愧疚。针对本次质量方面存在的问题，我们从全

6、方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终实行如下措施和方法，以杜绝类似状况再发生！ 其它方面希望您能再提宝贵看法，对我方存在的不足，请准时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。感谢！ 此致 敬礼！ 赔礼人：xxxxxx 20xx年xx月xx日 公司给客户的赔礼信4 敬重的客户 我司新厂自20_年9月22日投产后，产能较以前有确定幅度的提高。但由于我司目前麻花生产部分工艺是手工操作，全自动生产线设备尚在安装、调试之中，加上产品销售自8月底开头至今是持续销售旺季，因此当前我司产能的增长赶不上全国市场客户销量的大幅度增长，货源供应不能充分满足宽阔客户的需求，导

7、致贵司货不能按订单足量、按时发出，影响贵司销售，在此我司特向贵司表示深深的歉意！ 为了解决当前货源供需缺口问题，我司现加大了生产工人招工力度，方案新增加生产线2条，并加紧对全自动生产线设备安装、调试进度，估量不久的将来，我司产能将得到充分的缓解。 感谢贵司赐予我司的理解和大力支持！ 顺颂商祺！ 此致 敬礼 赔礼人：xxx 年月日 公司给客户的赔礼信5 敬重的上海xxx的会员伴侣： 您好！xxxx集团自20xx年入驻上海以来，始终得到宽阔会员伴侣们的厚爱。八年来，有您与xxxx形影相随，一起见证着xxxx的成长和进展，xxxx深感荣幸和感谢，在此向您表示诚意的感谢！ 20xx年7月26日，xxx

8、x喜迎其次大有机农场TZ农场的正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深化报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但特殊愧疚的.是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表圆满和歉意。 为了让您更好的体验xxxx其次大有机农场TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受“绝不含农药化肥”的xxxx的新颖与健康，我们会在开园之后间续支配会员伴侣们赴TZ农场参观考察。 上海

9、xxxx特殊感谢您的支持！祝您和家人身体健康！ 此致 敬礼！ 20xx年xx月xx日 公司给客户的赔礼信6 首先感谢各位伴侣们陪着我们公司走过三十年的日子，在此感谢你们始终以来对于我们公司的支持和，在这三十多年里，是你们始终以来对于我们公司的支持与厚爱才让我们走到现在这种地步。感谢你们陪着我们走过那么多年的风风雨雨，借这个机会，我们公司向宽阔的消费者表示深深的谢意。从20xx开头，我们公司推出了最新的产品得到了宽阔客户的支持，让我们的产品得以畅销，在销售额上也是破了历史最新高，销量达到了有史以来最新高，由于销量增长较多的一个缘由。我们公司的的生产方面产生了压力，不能做到准时给伴侣们发货，对此，

10、我们公司表示深深的歉意。 请你们信任我们在以后的日子里，我们会调整控货措施，让生产压力得到缓解，做到对于客户需要的货源，我们能够做到最快的供应而不至于由于货源不足而导致对于客户们的一些影响。信任我们在以后的日子里，确定能够做到提高生产速度，提高质量，让客户们在看到我们提高生产速度的同时能够收到更高质量的产品。而关于之前累积还没有发货的一些客户，我谨代表公司再次表示深深的歉意，对不起，这一个月以来对于给伴侣们造成的不便，我们再次表示歉意，希望接下来伴侣们能够陪着我们公司越走越远，信任我们会用更好的质量与服务回报各位消费者的。 以上就是关于给客户赔礼信的一篇范文。其实在日常的生活中，我们时刻可能犯

11、错，所以把握好写赔礼信的格式以及书写是特殊重要的，特别是当我们由于我们的疏忽而造成给客户造成的影响，我们更应当用最真诚的态度为我们的客户写去赔礼信。假如对于客户的疏忽一旦处理得不好，导致客户的投诉，那么这将是丢失饭碗的事情，所以对于给客户的赔礼信范文，我们还是应当做到多去看看，只有做到把握写赔礼信的要领，当我们不当心犯错时，我们才能够在最快的时间内去挽回这种错误，做到让自己处在最有优势的地位的水平上。也只有这样子，我们才能够做好为自己的错误找到挽回的机会。 由于我们都不是圣人，我们不行能永久不犯错，所以在犯错的时候在最快的时间内意识到错误是一种最好的挽救。我信任只要我们能够早点意识到自己的错误

12、，然后去进行赔礼并进行反思，我信任作为客户的他们并不会真的犯难我们这些小员工的，怕的是我们没有去认错的士气，以至于让更多的错误去滋生集中，这样子才是一种大错特错的事情。 此致 敬礼！ 20xx年xx月xx日 公司给客户的赔礼信7 李总您好，就贵司发往XX货物外包装损坏问题，我公司深表歉意!经查验这次的货物外包装损坏缘由决非人为，而是由于本次装车将贵司货物装在了最前方的下面，车辆在行驶中的刹车惯性产生了挤压，使贵司货物外包装破损。望贵司理解!为了避开再次发生此类大事，现我公司已作出了如下整改： 一、 XX在装车方面就贵司货物上方将削减装货，而且都支配装到车尾，已达到对贵司货物的进一步爱惜，避开挤

13、压外包装。 二、 XX在配送环节上将实行单一的.点到点服务，即货到达XX后用专车进行配送，不会加带别家货物避开挤压外包装。 后续我公司将全力实行以上环节，避开货物外包装的损坏。如有疑问请与我们联系;400-XXX-XXXX或拨打0755XXXXXXX;186XXXXXXXX曾XX。 XX市XX物流有限公司 20xx年X月X日 公司给客户的赔礼信8 各位敬重的用户： 由于厂区地处雨城雅安，前段时间连日来降暴雨，我公司的高压变压器需要修理，所以造成市面上短时间缺货，我公司表示最真诚的歉意。 由此给您带来的不便，望谅解。 为了能尽快解决这个事情，修理人员连日来的加班抢修，公司现已进入正常生产，信任很

14、快能为您解决供货问题。宽阔客户可以随时拨打电话083534883xxx或1357623xxx了解状况，西府公司将竭诚为您服务。 xxx 年 月 日 公司给客户的赔礼信9 XX机械有限公司领导，您好！ 感谢您多年来对我公司的一贯信任和厚爱！正是有了您的支持与关怀，才使我们在困难重重的不利形势下得以坚持下来，以专业精神和高度负责的态度为您供应优质的产品。 您知道，今年以来，到处都消逝了严峻的“用工荒”，我公司也不例外，春节过后，上工率严峻下降，虽然我们几经制造条件，间续招收了一批批员工，但到目前为止，仍未恢复到去年的最佳水平。 我们是专业厂家，不仅制造设备要精良，员工的操作技术更要过硬，而对于新工

15、，我们必需用足够的时间和精力进行操作技术培训，没有技术的员工，我们是不能允许上岗实际生产的。在产品上，我们宁愿做少一些，决不能做差一点。对此，想必您也认同。 今年以来，当地政府进一步加大节能减排举措，使我们雪上加霜，许多企业受到停电、限电、停水等严峻困扰，到目前为止，我们这一区域照旧隔一天一供电，已经存续很长时间；不仅我公司受到极大的影响，就连我们的很多上线供应商也因此经常拖延供货。让人尴尬的.是，我们原来不得不压缩的生产方案，常常难以完成。对此，我们万分焦急！ 值得兴奋的是，我们招收的新工经过数月培训，已经间续合格上岗；我们的发电机也已经调试发电，使我们得以有效克服停电、限电的困难；对于上线

16、供应商，我们已经落实了帮扶措施，想必今后基本可以正常供货。按下来的下半年，我们将基本具备正常生产的力气，力争将产品产量恢复到去年最好水平。 敬重的老伴侣，贵司是我们的老客户，多年来，给了我们极大的支持和厚爱，我们理应以高质量的产品、准时的交期予以回报。但今年以来，由于我们的无奈，给贵司造成了极大的不便，对此，我们深表圆满！ 接下来，随着我们产量的不断提高，我们将把贵司作为我们的优先供货客户，按质、按量，准时交货，通过我们的实际行动，表达我们真诚的歉意！ 希望能够得到您和贵司的谅解，并一如既往给我们信任和支持！再次感谢！ xxx 年 月 日 公司给客户的赔礼信10 敬重的张先生： 对本次产品存在

17、的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最真诚的歉意，假如还有机会的话，也特殊希望你再给我机会，我们确定保证以后供应的产品绝不会再有类似的状况发生，并严厉立下此承诺。 本次产品的质量问题，按我本人的看法，在你们交货时间允许的状况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而接受全检的方式特例收下这批货，我心里特别的感谢，同时仍让我心存愧疚。 针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终实行如下措施和方法，以杜绝类似状况再发生! 其它方面希望古先生能再提宝贵看法，对我方存在的不足，请准时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，

18、也让我方提高更快。 感谢! XX 年 月 日 公司给客户的赔礼信11 友爱的用户： 前段时间，腾讯公司和360公司爆发了一场广为人知的纷争。最终在工业和信息化部等政府部门的协调下，这次纷争告一段落，用户的平安和权益得到了保障。在此，大家向全部在大事中受到困扰的用户致以真诚的歉意！对工业和信息化部等政府部门的通报批判大家虚心接受，并且会依据有关要求认真落实后续工作。对大家在此过程中对大家提出的看法和各种批判，大家也会认真听取、总结，吸取教训。 痛定思痛，大家在处理的方式和与用户沟通中实行的方式有很多值得反思的地方。起初，大家把留意力都放在“谁对谁错”、“是非曲直”这样的问题上，与此同时，却忽视了

19、用户的感受。 作为一家进展较早、规模较大的企业，同时作为行业领先者，大家应当更加留意用户的感受；假如大家在做出那个“困难的准备”之前能够和您有更充分的沟通，让您能有机会更明白风险和问题所在，整个大事的演化或许就是另外一幅情景。 大事发生后，大家从用户、媒体、行业专家那里得到了很多信息，其中有看法，有建议，也有批判。无论从哪个角度，能得到您的关怀是大家的幸运，也是大家在这个大事中的.一份收获。您现在或许还无法想象这些看法对大家有多么重要。正是您的这些看法，将会成为腾讯公司战略转型和企业升级的关键动力。 也正是由于有了这样的熟识，公司领导在不久前致员工的一封信里才会提出：“这不是最坏的时刻；也没有

20、最好的时刻；让大家放下生气；让大家保持敬畏；让大家打开将来之门。”大家信任，这次大事结束之后，在政府的推动下，大家始终渴求的“阳光下的竞争”时代终将到来。腾讯也将以更开放的心态和用户、行业一起去拥抱这个时代。 随着用户数的持续增长，大家明白身上的责任越来越重大。面对责任，大家必需对自己要求更高、做到更好。这样的心态也让大家更能理解您在此大事中所受到的困扰。因此，大家再次向您致以真诚的歉意，希望将来能连续得到您的支持。 无论过去、现在还是将来，大家的心愿不变：和你在一起。 公司给客户的赔礼信12 敬重的客户： 您好！ 我是xxx有限公司的高级客服代表，首先我代表全体公司人员对为您表示歉意。 您在

21、来信中投诉中说我们给您寄来的山核桃不是产自，为此我们进行了调查。最终得出结论是由于销售人员由于一时疏忽把您和另外一位客户的订单给搞错了，所以才消逝了产品产地出错的缘由，对此我们再一次对您表示歉意。 而您在来信中提到了客服部门一位接电话的小女孩对您没有礼貌而且经常打断您的话，还把错误推到您身上，这件事我们通过电话录音得到了证明。那位接线员的确没有做到她的本职工作，我们对她进行了严惩，并在一段时间内您会收到她的赔礼。由于这是一名实习的客户代表，请您谅解，还得感谢您对我们的客户代表的看法反馈，让我们以后做得更好。 我们在收到您退货的同时给您寄送正宗的.临安山核桃，再免费送您额外的1斤山核桃，您觉得怎

22、样？假如您觉得合适的话请来电告知我们，我们将第一时间给您最好的服务，最终再对您遇到的麻烦表示歉意！ 此致 敬礼！ 客服代表：xxx xx年xx月xx日 公司给客户的赔礼信13 敬重的客户： 我司新厂自20xx年9月22日投产后，产能较以前有确定幅度的提高。但由于我司目前麻花生产部分工艺是手工操作，全自动生产线设备尚在安装、调试之中，加上产品销售自8月底开头至今是持续销售旺季。 因此当前我司产能的增长赶不上全国市场客户销量的.大幅度增长，货源供应不能充分满足宽阔客户的需求，导致贵司货不能按订单足量、按时发出，影响贵司销售，在此我司特向贵司表示深深的歉意！为了解决当前货源供需缺口问题，我司现加大了

23、生产工人招工力度，方案新增加生产线2条，并加紧对全自动生产线设备安装、调试进度，估量不久的将来，我司产能将得到充分的缓解。 感谢贵司赐予我司的理解和大力支持！顺颂商祺！ 此致 敬礼！ 20xx年x月x日 公司给客户的赔礼信14 我最尊贵、最重要的伴侣： 感谢您始终以来对我的关注和支持，您的认可是全体成员的最高荣誉，我们始终珍视、珍藏。 我们始终坚持为客户供应最优质、最完善的产品，为此我们不断的对产品的品质做升级改版，以期满足您高品位的需求，最近一批货由于改版升级，发货量大，造成外包装纸盒的内托生产量供应不足，为了不影响代理商和终端客户的订单，特别是双十一的预售订单，我们实行了应急补救措施，接受

24、珍宝棉临时替代纸盒内的.EVA内托，这在产品包装的整体美观度上会有些许影响，但产品溶液的质量是不变的，尽管如此，我们照旧感到万分愧疚，由于追求卓越是我们对用户的承诺，我们始终不允许自己有丝毫的瑕疵，为表达这份歉意，特别增加了一份小礼品作为补偿，希望它可以带去我们的真诚意意。 我将连续秉持将用户体验做到极致的理念，以产品的差异化引领行业先导地位，愿我们一路同行，共同共享这份喜悦，愿您的生活美满、如意！ 公司给客户的赔礼信15 敬重的上海会员伴侣： 您好!XX集团自20xx年入驻上海以来，始终得到宽阔会员伴侣们的厚爱。八年来，有您与形影相随，一起见证着成长和进展，深感荣幸和感谢，在此向您表示诚意的

25、.感谢! 20xx年7月26日，喜迎其次大有机农场TZ农场的正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深化报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但特殊愧疚的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表圆满和歉意。 为了让您更好的体验其次大有机农场TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受“绝不含农药化肥”的新颖与健康，我们会在开园之后间续支配会员伴侣们赴TZ农场参观考察。 特殊感谢您的支持! 祝您和家人身体健康!16