新品管圈汇报.pptx

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1、阶段一成立品管圈小组制定圈成员职责设定圈名及圈徽 (2014.2.122014.2.18）第1页/共41页动员会议第2页/共41页QCCQCC的基准精神尊重人性 快乐职务 自动自发的、自我启发、互相启发培育人才 发挥潜能 脑力激荡、对策与创新 组成的小组活动方式全员参与集思广益 改善护理体质 进行改善与维实 永续不断的活动第3页/共41页我 们 的 圈 员第4页/共41页圈员的分工小组分工小组分工人人 员员展展 板板 设设 计计马桂香马桂香 尤尤 瑞瑞 王欢欢王欢欢信信 息息 收收 集集杨杨 洁洁 王王 艳艳资资 料料 统统 计计计永梅计永梅健康教育内容健康教育内容顾顾 芹芹 贾晓蕊贾晓蕊 闵

2、青娟闵青娟阶阶 段段 小小 结结马桂香马桂香 靳靳 凤凤第5页/共41页我们的圈名、圈徽圈名：“睛”彩圈圈徽：第6页/共41页睛彩圈的口号心灵之窗，我们一同呵护第7页/共41页圈徽的组成及意义眼睛眼睛世界和心灵的窗户世界和心灵的窗户护士护士健康和生命的守护者健康和生命的守护者手手你我携手，共创你我携手，共创“睛睛”彩彩眼睛是世界和心灵的窗户，护士是健康和生命的守护者，用我们的无私奉献给予眼睛是世界和心灵的窗户，护士是健康和生命的守护者，用我们的无私奉献给予患者眼睛无微不至的关怀与护理，带给患者光明与希望。患者眼睛无微不至的关怀与护理，带给患者光明与希望。第8页/共41页阶段二主题选定(2014

3、.2.19)第9页/共41页主 题 选 定主题评价主题评价上级政策上级政策可行性可行性迫切性迫切性圈能力圈能力总分总分顺序顺序选定选定降低住院患者眼药水漏点率降低住院患者眼药水漏点率5 55 55 55 520201 1提高住院患者满意度提高住院患者满意度5 53 32 21 111113 3提高住院患者健康教育知识的知提高住院患者健康教育知识的知晓率晓率3 31 11 13 38 84 4提高住院患者检查单执行的及时提高住院患者检查单执行的及时率率2 21 12 21 16 65 5提高住院患者首次眼药水应用的提高住院患者首次眼药水应用的及时率及时率5 55 53 35 518182 2评价

4、说明评价说明分数分数上级政策上级政策可行性可行性迫切性迫切性圈能力圈能力1 1没听说过没听说过不可行不可行半年后再说半年后再说需多部门配合需多部门配合3 3偶尔告知偶尔告知较可行较可行下次解决下次解决需一个部分配合需一个部分配合5 5常常提醒常常提醒可行可行尽快解决尽快解决自行能解决自行能解决第10页/共41页第三阶段拟定活动计划书（2014.2.192014.2.26）第11页/共41页活动计划本次活动计划6 6个月完成（20142014年2 2月至9 9月）确定主题：降低眼科住院患者眼药水漏点率 2014 2014年2 2月原因调查：20142014年2 2月至4 4月原因分析、讨论：20

5、142014年5 5月改进措施：20142014年5 5至8 8月总 结：20142014年9 9月第12页/共41页小组活动计划表2月3月4月5月6月7月8月9月责任人主题选定马桂香计划拟定马桂香现况把握-计永梅设定目标计永梅原因分析杨 洁改进措施拟定马桂香改进措施与讨论-闵青娟效果确认计永梅标准化马桂香检讨改进马桂香第13页/共41页睛睛彩彩圈圈第14页/共41页第四阶段现状把握（2014.2.272014.4.30）第15页/共41页眼科眼药水治疗满意度调查表主题主题满意满意较满意较满意一般一般不满意不满意备注备注1.1.入院时护士能否主动入院时护士能否主动向您介绍点眼药水的时向您介绍点

6、眼药水的时间间2.2.住院费用不足时，护住院费用不足时，护士能否及时通知您士能否及时通知您3.您对点眼药水的时间您对点眼药水的时间安排是否满意安排是否满意4.您对护士在点眼药水您对护士在点眼药水时的沟通和宣教是否满时的沟通和宣教是否满意意5.您对责任护士的护理您对责任护士的护理服务是否满意服务是否满意第16页/共41页漏点眼药水原因调查 日期时间日期时间床号床号 姓名姓名 漏点眼药水原因（包扎敷料、自备不记录）漏点眼药水原因（包扎敷料、自备不记录）第17页/共41页漏点率统计第18页/共41页目标设定现漏点率：6.33%目标值：3.80%(目标值=现况值-现况值圈能力改善重点）改善幅度：40%

7、第19页/共41页第五阶段目标设定（2014.5.4）第20页/共41页第六阶段原因分析（2014.5.4）第21页/共41页大要因中要因小要因问题点 大要因 大要因大要因主因第22页/共41页病人第23页/共41页原因分析医院原因：1.有些检查到眼科医院2.管制患者措施不完善护士原因：1.专科知识欠缺 2.眼药水知识讲解不到位 3.思想上重视程度不足 4.患者检查安排不合理患者原因：1.对眼药水的治疗认识不足2.忙3.被安排检查第24页/共41页第七阶段改进措施拟定（2014.5.4）第25页/共41页对 策 实 施对策名称对策名称Why 主要原因问题点对策内容：对策内容：What 改善对象

8、How 实施步骤对策处置：对策处置：达目标列入标准未到目标再对策对策：对策：Who 负责人When 实施时间Where 实施地点对策效果对策效果：对策执行情形对问题点改善效果PDAC第26页/共41页改 进 措 施措施一：加强入院时有关眼药水的知识教育，包括重要性、注意事项、时间等。措施二：外出检查回来的患者必须及时补点眼药水。措施三：手术患者、特殊疾病（青光眼、葡萄膜炎等）患者必须由护士点眼药水。措施四：与主任沟通，眼内科患者可备用2 2套眼药水，以保证治疗的及时性。措施五：科室制作相关内容展板，便于患者掌握。第27页/共41页第八阶段改进措施与讨论（2014.5.5-2014.7.22）第

9、28页/共41页第29页/共41页健康教育第30页/共41页第九阶段效果确认（2014.7.23）第31页/共41页改善后漏点率第32页/共41页效果确认现漏点率：3.32%目标值：3.80%改善幅度：47%第33页/共41页第十阶段标准化（2014.8.23）第34页/共41页标 准 化1.1.科室护士必须掌握点眼药水知识，包括药物、方法等。2.2.加强入院时有关眼药水的知识教育，包括重要性、注意事项、时间等，介绍科室展板内容。3.3.责任护士和陪检护士密切联系，合理安排患者的各项检查。4.4.患者到眼科医院的检查应集中安排，检查回病房必须及时补点眼药水。5.5.手术患者、特殊疾病（青光眼、

10、葡萄膜炎等）患者必须由护士点眼药水。4.4.眼内科患者与主管医生沟通，可备用2 2套眼药水，以保证治疗的及时性。5.5.住院期间做好生活照顾，减少患者生活不便外出影响疾病治疗。6.6.眼科住院患者出院时必须掌握点眼药水的技能。第35页/共41页第十一阶段检讨与改善（2014.9.23）第36页/共41页检讨与改善优点：品管圈教会我们如何理解团队，如何发挥集体的优势去解决问题，如何在团队中扮演好自己的角色。缺点：对QCCQCC活动运用不够灵活；对QCCQCC认识不足;圈会形式单一，圈员主动性不足。努力方向：我们将继续开展品管圈活动，解决更多身边的问题，圈会灵活机动，我们会将持续质量改进进行到底！第37页/共41页下期主题提高住院患者首次眼药水应用的及时率 第38页/共41页第39页/共41页谢谢第40页/共41页感谢您的观看。第41页/共41页