苹果的成功策略.pptx

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1、一.苹果的产品二.苹果的灵魂三.苹果品牌建设启示第1页/共55页一.苹果的产品第2页/共55页1.1.功能简单、设计简练功能简单、设计简练 如iPod系列，除了屏幕和控制键外,表面别无赘饰。减少与音乐无关的功能、操作键。计算机避免了外设和电缆，从Macintosh 到iMac系列，苹果用户手册如是说:接上键盘、接上鼠标、再插上电，一切都是那么简单。苹果的产品特点第3页/共55页2.2.情感色彩的设计情感色彩的设计 nano和shuffle系列的播放器增加了粉红、粉绿和粉蓝色外壳,这些彩色iPod一改以往单调的黑白灰,带给人们更时尚、更年轻的感觉。“产品必须具备能释放人们潜在情感的东西产品必须具

2、备能释放人们潜在情感的东西,才能倍受欢迎。才能倍受欢迎。”设计师乔纳森设计师乔纳森艾艾维维第4页/共55页3.3.引领不同时代的风尚引领不同时代的风尚 Apple 的设计从线以及形状上来说，可以说是现代主义风格，比如正四边形，比例控制良好的矩形，在此基础上引入圆角。而这是一般对Apple风格的大致印象，实际上Apple一直在变。浪漫主义 后浪漫主义 理性主义 锐时尚主义第5页/共55页苹果的成功仅仅是因为功能和设计吗？l以ipod为例，不少公司的产品并不逊色，在硬盘容量、电池耐力、操作性能等方面比iPod优越，且价格更为便宜。Creative ZEN Touch（20GB）)Sony NW-H

3、D2Iriver candy bar第6页/共55页美国商务评论家:“这个只有烟盒大小的数字音乐播放器已经大大超越了一个消费品的意义，而逐渐成为美国文化中的一个偶像、美国消费者手里的一个宠物、美国社会的一个社会地位指示器，成为美国人生活中不可或缺的东西。”？Ipod是如何做到的？第7页/共55页设计与体验的三层次模型使用体验使用体验产品的功能、产品的功能、性能和可用性性能和可用性 感官体验感官体验产品的外形产品的外形(包括形状、色彩、质地、手感包括形状、色彩、质地、手感)社会价值体验社会价值体验满足感满足感和自我价值的认同和自我价值的认同 第8页/共55页1.1.设计与体验的三层次模型设计与体

4、验的三层次模型IPODIPOD使用体验使用体验产品的功能、产品的功能、性能和可用性性能和可用性 感官体验感官体验产品的外形产品的外形(包括形状、色彩、质地、手感包括形状、色彩、质地、手感)社会价值体验社会价值体验满足感满足感和自我价值的认同和自我价值的认同 时尚符号情感所系操作方便CD级音质海量音乐精致高雅简洁大方第9页/共55页2.苹果的情感和社会价值体验来自于哪里？苹果如何让消费群认为MAC是个性创新的象征，而不是一台适合图形的PC？苹果如何让消费群认为IPOD是时尚潮流的符号，而不只是一台设计简洁，操作方便的MP3？一部分来自于外观设计上对不同时代审美观的把握！更多是因为“苹果”已经纳入

5、到不同时代的“时尚”体系中！第10页/共55页二.苹果的灵魂二）引领风尚的创新者（二）引领风尚的创新者（2001-20062001-2006）一）思想独立的革命者（1977-2000）三）数字时代的王者（2006-至今）第11页/共55页一）思想独立的革命者（一）思想独立的革命者（1977-20001977-2000）独立 创造 革新第12页/共55页1976年，Steve Jobs 和 Steve Woznaik建立了苹果和公司，并开发了 Apple I 的主板 1977年，Apple II 问世，并带来1百万的销售收入，同年 Apple 的商标诞生。乔布斯(左)和史蒂夫沃兹尼亚克1.1.大

6、事记大事记第13页/共55页1984年，革命性产品Macintosh上市，首次将图形用户界面应用到个人电脑之上；1984年，播出广告1984，专制形象代表的是已经跟微软结盟共同对抗苹果的IBM。用大锤将独裁者形象打碎的人则代表了苹果或乔布斯本人。第14页/共55页1985年，创始人乔布斯辞职离开苹果，让位于斯卡利；乔布斯(左)与约翰斯卡利1994年，苹果公司推出第一代Power Macintosh.这是第一台基于 PowerPC超快芯片产品，从苹果开始进入商用市场。第15页/共55页1996年，创始人Steve Jobs重回苹果，改革产品线，与微软联盟，公司重获生机。1998年8月15日，苹果

7、公司推出“Bondi Blue”的一体式电脑iMac，从此个人电脑进入色彩缤纷的年代。第16页/共55页苹果创办初期曾在办公室悬挂海盗旗，向世人宣称“我就是与众不同”。2.2.品牌传播品牌传播第17页/共55页19811981年，年，IBMIBM推出个人计算机推出个人计算机(PC)(PC)，用于家庭、办公和学校，使用，用于家庭、办公和学校，使用intelintel芯片芯片的的PCPC机也是当时的主流。机也是当时的主流。Apple MacintoshApple Macintosh系列于系列于19841984年推出，提供了图形界面，使用鼠标方便地操作。年推出，提供了图形界面，使用鼠标方便地操作。为

8、了和为了和IBMIBM PCPC竞争，推出广告竞争，推出广告19841984，奠定了反传统的革新者形象，广告被，奠定了反传统的革新者形象，广告被誉为反抗权威的经典。誉为反抗权威的经典。第18页/共55页1997年乔布斯重返苹果，为了振奋精神，也许是针对IBM 的“Think”，推出“Think different”广告，传递苹果的价值观。第19页/共55页Think Different向那些疯狂的家伙们致敬！他们我行我素,桀骜不逊,惹事生非,与世人格格不入。他们用不同的角度看待事物,他们从不墨守成规。他们也从不安于现状！你可以引用他们，也可以否决他们,质疑他们，颂扬抑或是诋毁他们,但唯独不能漠

9、视他们。因为他们改变了事物。他们发明、想象、治愈，他们探索、创造、引领。他们让人类向前跨了一大步，也许他们是被迫成疯子。一张白纸你能看到还没画出来的图画？四周寂静你能听到还没写出来的歌曲？抑或望星空你能看出天竟物演？这样的人是有用之才。别人眼里的疯子，我们的眼中看见了天才，因为只有那些疯狂到以为自己能够改变世界的人，才能真正地改变世界。文案：第20页/共55页二）引领风尚的创新者（二）引领风尚的创新者（2001-20062001-2006）创新 时尚 符号第21页/共55页2001年10月,苹果公司推出第一款Mp3播放器（iPod G1)。1.1.大事记大事记第22页/共55页lIPOD推出后

10、,大大改变了公司长期低迷的盈利状况。l该产品问世后,创造了惊人的销售奇迹,五年中全球累计销量已经超过了6000万台。l纳斯达克的股票价格也随着iPod产品的不断升级和其销量的不断上升而一路走高,从2001年9月每股不到10美元升至2007年1月16日最高的每股97美元;l苹果电脑的销量也被iPod热销带动,该公司最近的财务报告,苹果电脑的销量增长了28%,销售额增长了40%。l在iPod成功的基础上,苹果公司的产品范围还得到了横向拓展,从apple tv(传输转换装置)扩展到iPhone。第23页/共55页l2003年4月，苹果推出了与iTunes软件同名的网上音乐商店ITunesMusieS

11、tore，专为Mac和iPod用户提供的音乐下载服务。l自2003年以来，网络数字音乐的下载量以成倍的速度递增，06年已经达到5.8亿，直追传统CD销量。iTune的网上音乐商店就占了80%的份额。第24页/共55页 苹果公司iPod产品的巨大成功原因：硬件创新、科学定价，抢得市场先机之外，更深刻的原因还在于这种模式之下的质量支撑体系和它营造出的流行文化氛围，以及这种氛围所产生的巨大硬件创新：CD级音乐品质；色彩；材质；触感科学定价：初期高价位；新品出停旧品；中期价格下调整合价值链：APPLE STORE，IPOD+ITUNES时尚风向标：广告、名人效应、名牌联盟、新品发布会、旗舰店2.2.成

12、功原因成功原因第25页/共55页 明亮的背景、动感的剪影、全世界流行的摇滚，或鲜绿或魅紫的时尚色彩，还有永远成为画面视觉中心无所不在的白色。2004年获得美国杂志出版协会价值10万美元的凯利大奖的剪影广告。1)广告第26页/共55页旗舰店旗舰店著名城市著名区域著名城市著名区域2)旗舰店纽约第27页/共55页旗舰店旗舰店著名城市著名区域著名城市著名区域2)旗舰店纽约第28页/共55页德国慕尼黑旗舰店曼哈顿旗舰店旗舰店著名城市著名区域2)旗舰店第29页/共55页从iPod面世的第一次展示开始，每一次新品展示会，苹果公司都会使出百般手段，在场地布置、灯光、色彩、背景音乐等每一个细节上尽善尽美地为产品

13、营造出科技、创新和时尚的氛围。并力邀各大媒体、时尚人士或iPod爱好者出席，为新品的问世捧场。2)发布会第30页/共55页iPod创造性地推出了有明星签名的机型，制作了U 2乐队的特殊版本iPod，附带了乐队各位成员的自传。iTunes也开始为限定版本的iPod提供独家音乐产品。3)名人机型第31页/共55页2006年9月，U2乐队的主唱Bono与美国著名的脱口秀节目主持人奥普拉温芙瑞秀（Oprah Winfrey）等一些名人在苹果的芝加哥店揭晓了红色版本的iPod nano。4)名人揭晓第32页/共55页 2004年，苹果把数字音乐装进了宝马汽车，驾车者可以通过方向盘上的控制钮遥控iPod。

14、5)名牌联盟第33页/共55页2006年，苹果公司和耐克联合推出创新的“N ike+iPod”系列产品，打造一系列鞋、数据、音乐、还有配套的服装。利用Nike运动鞋内置的可以与苹果iPod Nano音乐播放器连通传感器，用户将可以通过iPod Nano的耳机了解到跑步的时间、距离、速度和所消耗的卡路里等信息。5)名牌联盟第34页/共55页LV和GUCCI为IPOD专门定制的包装袋。5)名牌联盟第35页/共55页6)本质进入时尚的符号体系中，成为时尚的符号，具有了社会身份价值和情感价值！苹果苹果NIKENIKE摇滚摇滚GUCCIGUCCIBMWBMWLVLV第五大街第五大街BONOBONOOpr

15、ah苹果苹果第36页/共55页三）数字时代的王者（三）数字时代的王者（2006-2006-至今）至今）珍品 神器 仪式化 神圣化第37页/共55页奥巴马赠英国女王iPod作见面礼 2009年4月1日，美国总统奥巴马在白金汉宫出席了英国女王伊丽莎白二世为参加二十国集团金融峰会的各国领导人举行的招待会，并把一个存有女王2007年访问美国的照片和录像的iPod播放器作为礼物送给了女王。1)神圣化王者+纪念性事件第38页/共55页2008年3月，足球金童贝克汉姆（DavidBeckham）完成了他代表英国国家队的第一百次出赛，赛后国家队队员们，送给他一台镀金的iPodtouch，价值600欧元（RMB

16、约6540元）。上面不仅仅有他的名字、第一百次出赛纪念文字，还有英国国家队的队徽。2)符号化明星+纪念性事件+贵金属第39页/共55页2009年3月，英国著名歌手Elton John就推出了以其名字命名的特别限量版iPod，为Elton John艾滋病基金会募集资金的产品，每一个色款都限量发售100台，机身上有施华洛世奇的水晶，背面有Elton John的签名，不过这些iPod的价格可不便宜，16GB容量售价449.99英镑，而8GB容量的售价399.99英镑。3)符号化明星+道德感召+奢侈品第40页/共55页2009年3月到8月，Tonic 这个网站发起了一项公益事业。每周推出1-5个由明星

17、亲笔签名的，包含明星最爱的音乐播放列表的ipod。拍卖所得善款全部捐献给慈善组织，至少超过70个一线明星参与到这个活动，包括前总统，摇滚歌星，超级模特，甚至有“股神”巴菲特。3)符号化各界明星+道德感召第41页/共55页通过体验店、网络虚拟社区，对iPod爱好者进行引导，提供一个开放平台，供iPod爱好者们在这里抒发他们对iPod的衷情，讲述故事，交流心得。4)打造苹果信徒“穿戴iPod”一族(iPod一wearing)第42页/共55页2010年9月1日上午，苹果举行的特别新闻发布会，提供视频现场直播。观看直播需要Mac OS X 10.6 Snow Leopard系统的Mac机使用Safa

18、ri浏览器，或iOS 3.0以上系统的iPhone、iPod touch以及iPad。5)强化群体意识只对苹果族的“新品发布会”第43页/共55页5)仪式化的发布会类教堂第44页/共55页5)仪式化的发布会图腾第45页/共55页5)仪式化的发布会神与神器第46页/共55页苹果苹果绝品绝品王室王室金质金质镶水晶镶水晶慈善慈善总统总统限量限量少数苹果苹果6)本质整合了政治、道德最高端，依靠稀有材质打造，对少数人限量传播和供应，极高的价格，具有了奢侈品的雏形，提升了符号价值！第47页/共55页三.苹果品牌建设启示第48页/共55页理念理念产品产品消费群消费群LOGOLOGO领导人领导人发布会发布会名

19、人名人名牌联盟名牌联盟终端终端多渠道、关联性整合传播第49页/共55页神物神仪式信徒图腾多渠道、关联性整合传播同盟经书经书教堂牧师第50页/共55页51视觉识别视觉识别VIVI理念识别理念识别VIVI行为识别行为识别VIVI服务识别服务识别SI SI终端体验识别终端体验识别EI EI产品设计识别产品设计识别PIPI品牌战略 品牌形象系统（BIS）第51页/共55页Ipod+itunes产品概念界面开发和设计音乐巨头Itunes store终端开放式、集成式创新“iTunes是竞争对手赶上苹果公司多媒体生态系统的最大壁垒。”第52页/共55页Iphone+Iphone+App App storestore软件销售软件销售收入的收入的30%30%下载费用下载费用广告广告费用费用运营商运营商：高额终端补贴高额终端补贴用户套餐用户套餐收入分成收入分成多元化盈利模式第53页/共55页谢谢!第54页/共55页感谢您的观看！第55页/共55页