现代商务礼仪23上—引领手势.pptx

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1、教教 学学 目目 标标 了解引导及引导手势的概述了解引导及引导手势的概述 熟悉熟悉引导的注意事项引导的注意事项 理解理解引导手势的要领和类型引导手势的要领和类型 掌握五种引导手势的操作要领并能掌握五种引导手势的操作要领并能配合音乐练习引导手势。配合音乐练习引导手势。第1页/共38页新新 课课 学学 习习知知 识识 巩巩 固固课课 堂堂 练练 习习课课 后后 作作 业业第2页/共38页第第 一一 部部 份份【知识巩固知识巩固】第3页/共38页 1 1、正确的走姿要求是什么？、正确的走姿要求是什么？头正头正 肩平肩平 躯挺躯挺步位直步位直步幅适度步幅适度步速平稳步速平稳第4页/共38页 2 2、不

2、雅的走姿有哪些？、不雅的走姿有哪些？（1）方向不定，忽左忽右。）方向不定，忽左忽右。（2）体位失当，摇头、晃肩、扭臀。）体位失当，摇头、晃肩、扭臀。（3）扭来扭去的）扭来扭去的“外八字外八字”步和步和“内八字内八字”步。步。（4）左顾右盼，重心后坐或前移。）左顾右盼，重心后坐或前移。（5）与多人走路时，或勾肩搭背，）与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦跳，或大声喊叫等。或奔跑蹦跳，或大声喊叫等。（6）双手反背于背后。）双手反背于背后。（7）双手插入裤袋。）双手插入裤袋。第5页/共38页 3 3、蹲姿有哪四种？请试做、蹲姿有哪四种？请试做第6页/共38页第第 二二 部部 份份【新课学习新课学习】第

3、7页/共38页视频视频1 1 读心神探读心神探1 1、通过通过刚才的刚才的视频同学们有何体会视频同学们有何体会？手是人体态语言中最手是人体态语言中最重要的传播媒介。俗重要的传播媒介。俗话中话中“心有所思，心有所思，手有所指手有所指”。第8页/共38页2 2、在日常生活、工作中，除了站、在日常生活、工作中，除了站、坐还要注意什么呢？坐还要注意什么呢？我们的一举一动，说我们的一举一动，说话，演讲等的时候都话，演讲等的时候都需要配合需要配合手势手势。第9页/共38页3 3、你知道下面的手势图片分别表你知道下面的手势图片分别表示什么含义吗？示什么含义吗？手抚是手抚是爱爱第10页/共38页手捧是手捧是敬

4、敬图片表示什么含义？图片表示什么含义？第11页/共38页手指是手指是怒怒图片表示什么含义？图片表示什么含义？第12页/共38页拍手是拍手是称赞称赞图片表示什么含义？图片表示什么含义？第13页/共38页挥手是挥手是告别告别图片表示什么含义？图片表示什么含义？第14页/共38页招手是招手是致意致意图片表示什么含义？图片表示什么含义？第15页/共38页 在引领客人的时候，我们应该在引领客人的时候，我们应该有哪些手势呢？有哪些手势呢？第16页/共38页一、引导概述一、引导概述 来宾的引导，指的是迎宾人员在来宾的引导，指的是迎宾人员在接待来宾时，为之亲自带路，或是接待来宾时，为之亲自带路，或是陪同对方一

5、道前往目的地。陪同对方一道前往目的地。在一般情况下，负责引导来宾的在一般情况下，负责引导来宾的人，多为来宾接待单位的接待人员、人，多为来宾接待单位的接待人员、礼宾人员、专门负责此事者，或是礼宾人员、专门负责此事者，或是接待方与来宾对口单位的办公室人接待方与来宾对口单位的办公室人员、秘书人员。员、秘书人员。第17页/共38页二、引导时的注意事项二、引导时的注意事项 1 1、保持一致性，、保持一致性，在两人以上引导时，在两人以上引导时，可以用眼睛的余光可以用眼睛的余光去找齐（切不可左去找齐（切不可左顾右盼），在突发顾右盼），在突发的状况下要学会灵的状况下要学会灵活处理活处理。第18页/共38页二、

6、引导时的注意事项二、引导时的注意事项2 2、引导宾客时，需注、引导宾客时，需注意行走的速度，在宾客意行走的速度，在宾客的侧前方的侧前方2-32-3步左右，步左右，随着宾客的步伐而保持随着宾客的步伐而保持适当的行走速度（不可适当的行走速度（不可离得太远，亦不可离得离得太远，亦不可离得太近）；太近）；第19页/共38页二、引导时的注意事项二、引导时的注意事项3 3、指引手势在几步远的、指引手势在几步远的情况下，需一直保持手势；情况下，需一直保持手势；如果距离远，可以在最开如果距离远，可以在最开始的时候示意，行走的时始的时候示意，行走的时候，就可以正常行走（转候，就可以正常行走（转弯处需用手告知），

7、到位弯处需用手告知），到位后，需再次示意；在引领后，需再次示意；在引领就坐时，手位要放低。就坐时，手位要放低。第20页/共38页三、手势概述三、手势概述 手势礼仪是一种体态语言，是通过手及手指活动手势礼仪是一种体态语言，是通过手及手指活动传递信息的一种方式，在人与人之间沟通过程中，传递信息的一种方式，在人与人之间沟通过程中，恰当的手势可以起到强调、辅助的作用。恰当的手势可以起到强调、辅助的作用。第21页/共38页四、手势基本要领四、手势基本要领 四指自然并拢，五指略四指自然并拢，五指略分开，掌心斜向上并与地分开，掌心斜向上并与地面成面成4545。上身略微倾向手掌指示上身略微倾向手掌指示的方向。

8、的方向。表情自然亲切表情自然亲切 目光兼顾所指方向，经目光兼顾所指方向，经历人、物，人的变化过程。历人、物，人的变化过程。第22页/共38页五、手势类型五、手势类型横摆式横摆式双臂横摆式双臂横摆式曲臂式曲臂式第23页/共38页五、手势类型五、手势类型斜臂式斜臂式直臂式直臂式第24页/共38页六、手势操作要领六、手势操作要领横摆式横摆式视频视频2 2 手势礼仪手势礼仪五指并拢，手掌伸直、掌心倾斜五指并拢，手掌伸直、掌心倾斜4545由身体一侧由下向上抬起，肘关节自然弯曲。由身体一侧由下向上抬起，肘关节自然弯曲。小臂与手掌呈一条线，与地面平行。小臂与手掌呈一条线，与地面平行。摆到距身体摆到距身体15

9、15厘米并不超过躯干的位置停止。厘米并不超过躯干的位置停止。目视来宾，面带微笑。目视来宾，面带微笑。表示表示“请进请进”“”“请这边走请这边走”第25页/共38页六、手势操作要领六、手势操作要领双臂横摆式双臂横摆式两臂从身体两侧向两臂从身体两侧向前上方抬起，两肘微前上方抬起，两肘微曲，向两侧摆出。曲，向两侧摆出。表示表示“欢迎大家欢迎大家”“”“大家请大家请”第26页/共38页六、手势操作要领六、手势操作要领曲臂式曲臂式左（右）手臂自然弯左（右）手臂自然弯曲摆至腹前，小臂与曲摆至腹前，小臂与身体距离约两拳。身体距离约两拳。表示表示“指引方向指引方向”“”“请他人入内请他人入内”或或“请他人入座

10、请他人入座”第27页/共38页六、手势操作要领六、手势操作要领直臂式直臂式右手手指并拢，掌伸直，右手手指并拢，掌伸直，屈肘从身前抬起，向指屈肘从身前抬起，向指引的方向摆去，摆到肩引的方向摆去，摆到肩的高度时停止，肘关节的高度时停止，肘关节基本伸直。基本伸直。表示表示“请往前走请往前走”“”“请看前方请看前方”“”“请请您随我来您随我来”第28页/共38页六、手势操作要领六、手势操作要领斜臂式斜臂式将右手自身前提起后，将右手自身前提起后，再向右下摆去，使大小臂再向右下摆去，使大小臂成一斜线（可略有弯曲），成一斜线（可略有弯曲），只见指向椅子或商品（地只见指向椅子或商品（地面）的具体位置，手指伸面

11、）的具体位置，手指伸直并拢，手、手腕与小臂直并拢，手、手腕与小臂成一条直线，掌心略微倾成一条直线，掌心略微倾斜，手臂与身体呈斜，手臂与身体呈3030夹夹角。角。表示表示“请坐请坐”“”“请看下方请看下方”第29页/共38页第第 三三 部部 份份【配合语言练习配合语言练习】第30页/共38页1 1、全班共同练习全班共同练习要求：老师引导五种手势练习要求：老师引导五种手势练习视频视频3 3：手势礼仪展示手势礼仪展示第31页/共38页2 2、小组演示（综合应用）小组演示（综合应用）第一小组：第一小组：手势手势“欢迎大家、请进欢迎大家、请进”+”+走姿走姿第32页/共38页2 2、小组演示（综合应用）小组演示（综合应用）第二小组：第二小组：手势手势:“:“请您随我来、请入内请您随我来、请入内”+走姿走姿第33页/共38页2 2、小组演示（综合应用）小组演示（综合应用）第三小组：第三小组：手势手势“大家请、请坐大家请、请坐”+”+坐姿（男女分开）坐姿（男女分开）第34页/共38页第第 四四 部部 份份【作业布置作业布置】第35页/共38页1 1、什么是手势？、什么是手势？2 2、手势的基本要领是什么？、手势的基本要领是什么？3 3、手势的操作要领是什么？、手势的操作要领是什么？第36页/共38页第37页/共38页感谢您的观看！第38页/共38页