礼仪知识讲座.pptx

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1、现代礼仪礼仪概说仪表仪态言谈礼仪职场礼仪第1页/共28页礼仪知识使人成为有修养，有品位，有风度，有气质，懂得爱己爱人的现代人。第2页/共28页第一讲 礼仪概说一：礼仪的定义和内涵 二：“礼”的起源和发展 三：礼仪的实质和原则 四：礼仪的特征和作用 第3页/共28页礼仪的定义和内涵礼仪的定义和内涵定义定义：礼仪，是人们在社会交往活动中，礼仪，是人们在社会交往活动中，为了相互尊重、在仪容、仪态、仪式、为了相互尊重、在仪容、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同认言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的行为规范。可的行为规范。第4页/共28页 礼仪包括礼仪包括礼貌礼貌、礼节礼节、仪式仪式，这三个方面

2、构成了礼仪的，这三个方面构成了礼仪的全部内涵。全部内涵。第5页/共28页礼仪的实质是敬。礼仪的实质是敬。礼仪的原则是：礼仪的原则是：尊重的原则 自律的原则 宽容的原则 适度的原则第6页/共28页礼仪的特征和作用礼仪的特征和作用第7页/共28页 礼仪的特征:差代性 差异性 继承性 共同性第8页/共28页礼仪的作用：礼仪的作用：自我完善的基础组织形象的根本保证 文明程度的标志实现社会和谐与稳定第9页/共28页世界上最廉价而又能得到最大效益的一项物质，那就是世界上最廉价而又能得到最大效益的一项物质，那就是礼节。礼节。第10页/共28页第二讲第二讲礼仪表态第11页/共28页如果把人的语言分为两种，那么

3、一种是有声语言，一种如果把人的语言分为两种，那么一种是有声语言，一种是无声语言。无声语言又可以分为肢体语言、表情、身是无声语言。无声语言又可以分为肢体语言、表情、身体语言、服饰语言。体语言、服饰语言。第12页/共28页服饰服饰 一个人的穿着打扮就是他教养、品味的最真实的写照。莎士比亚 第13页/共28页服饰得体服饰得体符合你的身份区分场合遵守成规巧用发饰第14页/共28页遵守成规制服 体现企业形象、规范化程度高、不 可随意搭配。西服 西方国家较为通用的两件套、三件套的统一面料、颜色的规范化的正式场合的男装。第15页/共28页着装的基本原则TPO T=time 指时间 P=place 指地点 O=occasion 指场合 (TPO(TPO原则是一个国际惯例原则是一个国际惯例)第16页/共28页仪态礼仪仪态礼仪站如松 像松树一样挺拔坐如钟 像钟一样稳定行如风 感觉风风火火、敏捷、有精神第17页/共28页第三讲言谈礼仪第18页/共28页第19页/共28页第20页/共28页第21页/共28页第22页/共28页第23页/共28页第24页/共28页职场礼仪第四讲第25页/共28页求职礼仪求职信个人简历电话求职面试第26页/共28页工作礼仪初入职场与上司说话与同事相处忌讳第27页/共28页感谢您的观看！第28页/共28页