酒店OPERA系统中英文培训教程.pptx

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1、F1：Help；在线帮助；Shift+F1：Occ.Graph；简单的酒店出租率表；Ctrl+F1：Opera Help；快捷键说明；Shift+F2：Control Panel；控制面板；Ctrl+F2：Det.Avail；显示每个房型在将来每天的可卖房情况；F3：Available Room Search；具体可卖房查询；Shift+F3：House Status；房间状态；Ctrl+F3：Room Plan；房间列表；Ctrl+F4：Calendar；日历；F5：Rate Query；价格查询；Shift+F5：Floor Plan；楼层图；Shift+F6：Quick Book；团队预

2、订新建；F7：New Resv.；新建散客预订；Shift+F7：Telephone Book；系统黄页；Ctrl+F7：Telephone Operator；总机；F8：Logout；用户切换；Shift+F8：IFC Menu；与其它系统连接的程序（接口程序）；Ctrl+F8：Maximum Availability；最多可卖房数；Shift+F9：Function Diary；宴会、活动预订；第1页/共22页Shift+F1：Occ.Graph；Start Date：开始日期；Room Class：酒店区域；Include Non Deducted：包括未未确认预订；Show Grid：

3、显示格线；Day：按日显示；Week：按周显示；Number of Days：横坐标比例；Sack Bar：选择显示数据类型；Total：所有；Reservations：预订；Blocks：团队；Room Type：房间类型；All：选中所有；None：取消所有；第2页/共22页第3页/共22页Ctrl+F1：Opera Help；第4页/共22页Shift+F2：Control Panel 第5页/共22页Control Panel(Shift+F2)Total Physical Rooms:酒店全部物理存在的房间数目Out of Order:当前酒店停止服务的房间数目Inventory R

4、ooms:酒店当前实际可卖房（Total Physical Rooms Out of Order)Overbooking:酒店当前可以超预定的房间数Sell Limits:酒店可卖房数(Total Physical Rooms+Overbooking)Deducted Block Rooms Not P/U:当前全部已确认的团队预定数，但没有Pick upDeducted Block Rooms P/U:当前全部已确认团队预定数，已经Pick upTotal Deducted Rooms:全部已经确认的预定，包括在店的客人及已经确认的当天的预定Non Deducted Block Rooms

5、Not P/U:不确认的团队预定，没有Pick upNon Deducted Block Rooms P/U:不确认的团队预定，但已经 Pick upTotal Non Deducted Rooms:全部不确认的预定，包括团队及前台预定Out of Service:当前酒店暂停服务的房间Available Physical Rooms:当前可用房数(Inventory Rooms Total Deducted Rooms)Maximum Availability:最大可卖房(Hotel Availability+Overbooking）Minimum Availability:最小可卖房(Ho

6、tel Availability+Overbooking Total Non Deducted Rooms)第6页/共22页Control Panel(Shift+F2)Min.Occupancy%:最小出租率Max Occupancy%:最大出租率Total Rooms Reserved:当日实际预定数(Total Deduct Rooms+Total Non-Deduct Rooms）Event:活动Day Type Adults in-house:当日全部在店成人数目Children in-house:当日在店儿童数目People in-house:当日全部人数Arrival Rooms

7、:预抵房间数Arrival Persons:预抵人数Departure Rooms:预离房间数Departure Persons:预离人数Room Type Overbooking:是否可以超预定Day Rooms/Person:日用房房数人数Waitlist Rooms/Persons:候补房间人数第7页/共22页Ctrl+F2：Det.Avail；Start Date：开始日期；Room Class：酒店区域；Include OOO：打表示不包含严重坏房，默认为打；Include Non Deducted：打表示包括不确认的预订（一般为不确认团队）；Include Overbooking：

8、打表示包含可超额订房间数；不打为实际房间数，默认为打；Search：刷新；Details：预订详情；Availability：汇总信息；Toggle：切换成占用房情况；Blocks：查看当天发生的团队。整个酒店剩下的整个酒店剩下的可卖房数量；可卖房数量；该区域剩下的该区域剩下的可卖房数量；可卖房数量；第8页/共22页Details：预订详情第9页/共22页Availability：汇总信息Arrivals：抵店；Departures：离店；Adults：成人数；Children：儿童数；OOS Rooms：轻微坏房；OOO Rooms：严重坏房；Rm.Type Obkg.：某房型是否可超预订；

9、Day Type：日历；n nWaitlistWaitlist：候补预订；：候补预订；n nEventEvent：活动，会议，宴会；：活动，会议，宴会；n nTotal Hotel AvailTotal Hotel Avail：整个酒店可卖房，：整个酒店可卖房，n nMax.AvailMax.Avail：最大可卖房；：最大可卖房；n nMin.AvailMin.Avail：最小可卖房；与最大区别在：最小可卖房；与最大区别在于未确认预订；于未确认预订；n nHouse Obkg.House Obkg.：酒店总的超预订；：酒店总的超预订；第10页/共22页Blocks：查看当天发生的团队Block

10、：实际现在锁房多少间；P/U：分了多少间；%：分房用掉的占所锁房数的百分比；Avail：剩余多少间没分；Initial：最初锁房数；Status：团队状态；Block：查看团队主信息；Res.：查看预订；第11页/共22页F3：Available Room Search；Date：日期；Days：天数；Room Class：酒店区域；Room Type：房间类型；Floor：楼层；Smoking：吸烟房；Room Features：房间特点；房间状态选项：房间状态选项：All RoomsAll Rooms：所有房间；：所有房间；Clean RoomsClean Rooms：干净房；：干净房；O

11、OS RoomsOOS Rooms：轻微坏房；：轻微坏房；Due OutDue Out：预离；：预离；Dirty RoomsDirty Rooms：脏房；：脏房；OOO RoomsOOO Rooms：严重坏房；：严重坏房；Checked OutChecked Out：已退房；：已退房；Incl.Pseudo RoomsIncl.Pseudo Rooms：包括全部假房；：包括全部假房；第12页/共22页Shift+F3：House StatusOCC/VAC：有人住/没人住；Clean Rooms：干净房；Dirty Rooms：脏房；Out of Order Rooms：严重坏房；Out of

12、 Service Rooms：轻微坏房；Room Class：酒店区域；Total Hotel RoomsTotal Hotel Rooms：总房数；：总房数；Out of OrderOut of Order：严重坏房；：严重坏房；Total Rooms to SellTotal Rooms to Sell：可卖：可卖房数；房数；Out of Service Out of Service：轻微坏房；：轻微坏房；StayoversStayovers：在店客人；注：不：在店客人；注：不是今天到也不是今天走；是今天到也不是今天走；Departures ExpectedDepartures Expec

13、ted：预离；：预离；Departures ActualDepartures Actual：实际离开；：实际离开；Arrivals ExpectedArrivals Expected：预抵；：预抵；Arrivals ActualArrivals Actual：实际到店；：实际到店；Extended StaysExtended Stays：续住；：续住；Day RoomsDay Rooms：白天用房，当天：白天用房，当天来，当天走；来，当天走；Walk InsWalk Ins：上门散客；：上门散客；Min.Available TonightMin.Available Tonight：最少可用房；

14、：最少可用房；Max.Occupied TonightMax.Occupied Tonight：最多住房，：最多住房，包括未确认预订房间数；包括未确认预订房间数；Max.%Occupied TonightMax.%Occupied Tonight：最大出：最大出租率；租率；Blocks not Picked UpBlocks not Picked Up：锁房未分的：锁房未分的房间数；还没有被房间数；还没有被Rooming ListRooming List的房的房间数，正常应保证为零；间数，正常应保证为零；IndividualsIndividuals：散客；：散客；Groups&BlocksGr

15、oups&Blocks：团队：团队&锁房；锁房；Housekeeping StatusHousekeeping Status：客房部状态；：客房部状态；第13页/共22页Ctrl+F3：Room PlanStart Date：开始日期；Rooms：房号；Room Features：房间特色；Room Class：酒店区域；Smoking：是否吸烟房；Floor：楼层；Room Type：房间类型，打X选中房间类型。Room：房间号；Type：房间类型；Status：房间状态；第14页/共22页Ctrl+F4：Calendar第15页/共22页F5：Rate Query Rate Query：价

16、格查询，可用于新建预订；Rates By Room Number/Type：查询价格；Package Elements：包价查询；Rate Availability Grid：价格有效期查询；第16页/共22页Shift+F5：Floor Plan CL/OC：干净/有人住；CL/DN：干净/预离；DI/OC：脏的/有人住；DI/DN：脏的/预离；CL/AE：干净/预抵；CL/VA：干净/空；DI/AE：脏的/预抵；DI/VA：脏的/空；OS/OO：轻微坏房/严重坏房；第17页/共22页Shift+F7：Telephone Book；Category：大类；Remarks：备注；Print：打

17、印，选中一个大类，打印该大类下所有详细信息；Edit：编辑；Preview：预览；第18页/共22页Ctrl+F7：Telephone Operator；All Guests：显示所有客人；Arrivals：预抵客人；Stay overs：住店客人；Departures：离店客人；T.Operator：总机房查询用；Include No Shows：包含该到未到客人；Include Check Outs：包含已退房客人；第19页/共22页Ctrl+F8：Maximum Availability；在某一区间之内，根据房型，酒店可提供的最大房间数第20页/共22页Shift+F9：Function Diary；TEN：不确认；DEF：确认；LOS：丢失；CAL：取消；WTL：等候；ACT：已发生Event Start DateEvent Start Date：活动日期；：活动日期；View typeView type：显示类型；：显示类型；第21页/共22页感谢您的观看！第22页/共22页