管理日常小常识.pptx

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1、公司管理十心诀公司管理十心诀 一、对公司要忠心 二、对工作要尽心 三、对下属要关心 四、对同事要诚心 五、对问题处理要公心 六、对员工培训要耐心 七、对成绩要虚心 八、对新生事物要热心 九、对挫折烦恼不灰心 十、对待遇方面不贪心第1页/共30页管理十大戒律管理十大戒律 一、对部属放任不管 二、办事前先夸大困难 三、包庇下属,当老好人 四、搞小团体,派系斗争 五、当面一套,背后一套 六、只发牢骚,不提方法 七、不求上进,不愿学习 八、本位主义,没有全局观 九、成本意识淡薄,随意浪费 十、对上级太随便,没有礼貌第2页/共30页表扬与批评的十大原则表扬与批评的十大原则一、批评要及时二、批评不可以上升

2、到人的基本素质三、当众表扬,个别批评四、表扬要真心实意,具体实在,切忌乱戴高帽子.五、表扬为主,批评为辅六、功过分清,就事论事七、表扬可以适当重复,批评尽量不重复(除非对方不改)八、对于心理素质差的员工(特别是基层职员),应注意批评最好夹在表扬中.九、分清“表现进步表扬”和“表现卓越表扬”十、该做的事情不表扬第3页/共30页表扬与批评的三种错误态度表扬与批评的三种错误态度l 只表扬 不批评l 只批评 不表扬l 不批评 不表扬第4页/共30页员工表现不好的十大原因员工表现不好的十大原因 1、不知道要做什么 2、不知道怎么做 3、不相信这件事该做 4、没有时间做 5、做的优先次序不对 6、没有意愿

3、做 7、个人不能解决的障碍 8、自以为做的很对 9、不良的工作习惯 10、私人原因第5页/共30页现场管理六大内容现场管理六大内容 质 量 产 量 交 期 安 全 士 气 成 本第6页/共30页几个注意要点几个注意要点l一个员工只能有一个上司 l一件事只能有一个负责人去做l发现点的问题,寻求面的解决l问题出在岗位,答案藏在流程l上级可以越级调查但不可以越级指挥l下级可以越级投诉但不可以越级汇报l越级汇报是由越级指挥造成的l计划内的工作请示就是回避责任l计划外的情况不请示就是越权l企业管理始自于管理者的自我管理第7页/共30页对工作不负责任的四句话对工作不负责任的四句话 第一句:我忘了 第二句:

4、我不知道 第三句:我以为 第四句:我给说了第8页/共30页管理者角色认知管理者角色认知l 决策层l 管理层l 执行层第9页/共30页管理的对象管理的对象l 人l 事l 物第10页/共30页领导者的三个商数领导者的三个商数l 智 商l 情 商l 逆 商第11页/共30页管理者与问题管理者与问题1、高明的管理者-控制所有问题,杜绝一切问题的发生.2、优秀的管理者-对曾经出现过的问题能采取有效的纠正预防措施,防止同样的问题再次发生.3、不合格管理者-对出现的问题麻木不仁,不知道采用什么方法解决.4、不适合做管理者-已经出现了问题,自己还不知道.第12页/共30页管理人员的四个关键作用管理人员的四个关

5、键作用 控制问题 发现问题 分析问题 解决问题第13页/共30页优秀管理人员优秀管理人员“三个办三个办”由 我 来 办!马 上 就 办!办 就 办 好!第14页/共30页 三死干部三死干部l 死个性l 死样子l 死脑子第15页/共30页按贡献分三类员工按贡献分三类员工l 雷锋 付出收获l中间人 付出=收获l 偷懒的人 收获付出第16页/共30页管理者应遵守的六条原则管理者应遵守的六条原则一、守本分-首先把自己的本分工作做好.二、守规矩-凡事依照制度,按规定办事.三、守时限-在规定时间内完成规定任务.四、守承诺-承诺的事一定做到.五、重方法-讲究正确有效方法提高绩效.六、重改善-精益求精,持续求

6、做得更好.第17页/共30页管理人员应具备的六项基本能力管理人员应具备的六项基本能力l一、沟通能力l二、问题解决能力l三、监控能力l四、学习能力l五、计划能力l六、执行能力l言语理解能力、判断推理能力、数量关系能力、资料分析能力、思维策略能力、组织能力、协调能力、应变能力、鉴别能力、创新能力、持续能力、化解能力、等.第18页/共30页 管理者的六个有效管理者的六个有效l一、有效计划-与下属共设目标l二、有效分配-将目标分解到下属l三、有效激励-使下属愿意做l四、有效培训-打造学习型团队l五、有效跟踪-控制、发现偏差予以纠正l六、有效评估-执行状态分析第19页/共30页对管理者的六条建议对管理者

7、的六条建议l一、确定目标比马上工作更为重要l二、花更多的时间在你的员工身上l三、将精力集中在处理重要事情上l四、事事抢先不如激发团队l五、拼命工作不如聪明工作l六、积小胜为大胜第20页/共30页管理人员日常十项行为考核管理人员日常十项行为考核l一、工作目标是否清晰?l二、是否定期检查目标进度?l三、是否了解下属绩效障碍?l四、是否经常指导下属工作?l五、是否发现下属亮点?l六、是否激励下属保持良好状态?l七、是否以身作则?l八、是否能及时化解下属抱怨?l九、是否公正、公平地处理问题?l十、是否创造条件给下属表现机会?第21页/共30页每天只做四件事每天只做四件事l 自己要做的事l 上司交办的事

8、l 你答应同事的事l 你承诺部属的事第22页/共30页做事的优先次序做事的优先次序 1、很重要,很紧急 2、很紧急,但不重要 3、很重要,但不紧急 4、不紧急也不重要 重要性=影响深远 紧急性=需要立即处理第23页/共30页做事的优先次序做事的优先次序 1、有效果,有效率 2、有效果,无效率 3、无效果,有效率 4、无效果,无效率 效果=达成预期目标 效率=产出/投入第24页/共30页据意愿和能力分配工作据意愿和能力分配工作 一、有意愿 有能力-授权 二、有意愿 无能力-培训 三、无意愿 有能力-激励 四、无意愿 无能力-放弃 意愿=愿意投入工作的态度 能力=完成任务的条件第25页/共30页培

9、训下属的六个步骤培训下属的六个步骤 一、说给他听 二、教给他做 三、做给他看 四、让他自己做 五、修正改善 六、鼓励他努力第26页/共30页墨非定律墨非定律l凡是可能出错的地方都会出错l每次出错的时候,总是在最不可能出错的地方出错l不论您估算多少时间,计划的完成都会超出期限l不论您估算多少的开销,计划的花费都会超出预算l您做任何事情之前,都必须先做一些准备的工作 第27页/共30页管理人就是关心人管理人就是关心人l关心他的状况与难处l关心他的需求与不便l关心他的痛苦与问题l对别人的关心应该真心真意l自私-关心只在五伦以内l自我-别人的问题与我无关l自大-我的想法就是答案第28页/共30页谢谢大家谢谢大家!第29页/共30页感谢您的观看。感谢您的观看。第30页/共30页