目标目的指标职责和标准之间的关系.pptx
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小组讨论小组讨论目标、目的、标准、指标和职责的区别是什么？第1页/共4页小组讨论小组讨论如何区分如何区分“目标、目的、指标、职责和标准目标、目的、指标、职责和标准”？1 1、提高客户满意度提高客户满意度2 2、客户满意度从客户满意度从8080分分 提高到提高到9090分分3 3、速度为速度为100100件件/天天4 4、提升公司研发能力，及时满足市场需求提升公司研发能力，及时满足市场需求5 5、客户投诉率客户投诉率第2页/共4页1.1.目标：表达做到何种程度目标：表达做到何种程度=KPIS(=KPIS(指标组指标组)+)+程度程度+时间时间目目标标目目的的标标准准职职责责等等2.2.目的：为什么要做这件事情目的：为什么要做这件事情3.3.标准：可以衡量的尺度标准：可以衡量的尺度4.4.指标：如何衡量目标是否实现指标：如何衡量目标是否实现5.5.职责：表达应该做什么职责：表达应该做什么单元一：单元一：目标、目的、标准、指标和职责的区分目标、目的、标准、指标和职责的区分第3页/共4页感谢您的观看！第4页/共4页
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- 关 键 词：
- 目标 目的 指标 职责 标准 之间 关系
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