社会学大学生礼仪.pptx
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1、第一节 仪表风度礼仪第二节 日常办公礼仪第三节 会议礼仪第1页/共73页第一节第一节 仪表风度礼仪仪表风度礼仪一、仪容礼仪整洁美观、简约朴实、自然得体(一)头发修饰1.男士发型 传统、庄重、得体、自然2.女士发型 庄重、典雅、大方、秀美第2页/共73页第一节第一节 仪表风度礼仪仪表风度礼仪 (二)面部清洁1.保持眼睛卫生2.保持鼻腔卫生3.保持耳朵卫生4.保持嘴部卫生(三)手部美化1.指甲不污垢残存。2.办公时间,不宜戴手链、手镯等。第3页/共73页第一节第一节 仪表风度礼仪仪表风度礼仪(四)正确化妆化妆的基本原则:美化:适度矫正,修饰得法 自然:真实,天然美丽 得法:工作时间化淡妆;社交场合
2、,白天淡妆,晚上可浓重些 协调:妆面协调、全身协调、场合协调、身份协调 第4页/共73页第一节 仪表风度礼仪二、着装礼仪1.男士穿着西装应注意以下细节:穿单排两扣西装,只扣上面一个扣子;单排三扣西装,可扣上面两个或中间一个扣子;双排扣西装,应将纽扣都扣上。正式场合穿西装一般应扣上扣子,落座后可敞开。衬衣袖应比西服袖略长,衬衣领应高出西装领1厘米左右。穿长袖衬衣系领带,袖口不应松开和挽起。若不系领带,衬衫第一粒组扣不要扣上。如系领带,应将下摆扎在裤内。隆重场合穿西装,衬衣的颜色最好是白色的。新西装在穿着前,外表的商标应拆除。冬季可在衬衣内加保暖内衣。第5页/共73页西装西装衬衫领带颜色黑白白灰、
3、蓝、绿灰、蓝、绿灰白白灰、绿、黄灰、绿、黄深蓝白、亮蓝白、亮蓝蓝、灰、黄蓝、灰、黄西装的衣袋或裤兜里不宜装过多东西。领带颜色应与西装色彩相配,以单色、深色为主。领带不能太短,长度以尖端盖住皮带扣为宜,穿马甲时,领带应放在里面。穿深色西装、黑皮鞋时切忌配白色袜子或穿西服配运动鞋、布鞋。第一节 仪表风度礼仪第6页/共73页第一节第一节 仪表风度礼仪仪表风度礼仪2.女士着装应注意以下细节:在正式场合应以典稚大方的套装为主。不得内长外短暴露内衣,切忌内衣外穿。切忌全身五颜六色,过于花哨。穿裙装袜筒口不能露在衣裙外;不可穿健美裤代替袜子。不应穿鞋托和鞋跟钉铁的鞋。鞋带松了不要当众整理。第7页/共73页第
4、一节第一节 仪表风度礼仪仪表风度礼仪三、谈吐礼仪 1.态度端正:以诚为本,诚心待人 2.神情专注:精力集中,专心致志 3.表达得体:吐字清晰,措辞准确,抓住要害,注意简洁第8页/共73页第一节第一节 仪表风度礼仪仪表风度礼仪四、举止礼仪(一)表情1.眼神“眼睛是心灵的窗户”,眼睛最能有效地传递信息和表达感情 2.微笑社交场合中最富吸引力、最令人愉悦、也是最有价值的面部表情。第9页/共73页第10页/共73页第11页/共73页第一节第一节 仪表风度礼仪仪表风度礼仪(二)站姿站姿的基本要求是抬头挺胸、微收下颌、双目平视、面带笑容、双肩平直舒展、收腹立腰。男士站姿应双脚微分,但不宜超过肩宽,双脚平行
5、,也可调整成“V”字形,双手自然垂下,也可以在体前交叉或背手。女士站姿应双腿直立,双膝靠拢,双脚可调整成“V字形或“丁”字形,右手搭在左手上,贴在腹部。第12页/共73页第一节第一节 仪表风度礼仪仪表风度礼仪(三)坐姿 1.男士坐姿应体现自信、豁达。坐姿主要有几种类型:标准式 前伸式 曲直式。入座时,应从左边入座。应在腿进入基本站立的姿态后腿能够碰到座位边缘后,再轻轻坐下。坐定后上体挺直下颌微收,双目平视,双手分别放在膝盖上或沙发的扶手上,也可以双手相叠或相握。第13页/共73页第14页/共73页第15页/共73页2.女士坐姿应体现庄重、矜持。坐姿主要有几种类型:双腿垂直式;双腿斜放式。正式场
6、合女士入座时,应以轻盈和缓的步履,从容自如地走到座位前,从座位的左侧入座,先退半步平稳地落座,坐椅面的一半或三分之二。穿着裙装的女士,入座时要用手先拢平裙摆,然后再坐下。落座动作要协调,声音要轻。坐定后,两手相叠后自然放在双腿上。第一节 仪表风度礼仪第16页/共73页第一节 仪表风度礼仪第17页/共73页第18页/共73页第19页/共73页第20页/共73页禁忌坐姿第21页/共73页第一节第一节 仪表风度礼仪仪表风度礼仪(四)行姿男士应步伐矫健,显出阳刚之美;女士则应款款轻盈,显出柔和之美。不要大甩双臂、左摇右摆,给人以轻浮、不稳重的感觉。不要低头,给人不自信或不安全的感觉。不要昂头,给人以自
7、傲和目中无人的感觉。不要东张西望,左顾右盼,以免引起旁人的戒备之心。不要落脚太重,发出“咚咚”声,不要鞋跟钉铁掌。切忌顺拐或“内八字”和“外八字”。第22页/共73页一、握手礼仪二、介绍礼仪三、称呼礼仪四、致意礼仪五、名片礼仪六、引见礼仪七、递接物品礼仪八、行进礼仪九、乘电梯礼仪十、乘车礼仪十一、电话礼仪十二、信函礼仪 第二节 日常办公礼仪第23页/共73页一、握手礼仪(一)握手的时机与场合 重点讲一下不应该握手的场合:对方手部有伤。对方手里拿着较重的东西。对方忙着别的事,如打电话、用餐、主持会议、与他人交谈,等等。(二)握手的先后顺序在握手时应注意先后顺序,不能贸然行事。1.一般情况下的顺序
8、 年长者与年幼者握手,年长者应首先伸手。第二节第二节 日常办公礼仪日常办公礼仪第24页/共73页 长辈与晚辈握手长辈应首先伸手。老师与学生握手,老师应首先伸手。女士与男士握手,女士应首先伸手。已婚者与未婚者握手,已婚者首先伸手。社交场合的先到者与后来者握手,先到者应首先伸手。职位、身份高者与职位、身份低者握手,前者应首先伸手。2.一些特殊情况的顺序 社交场合同时与多人握手,应讲究先后次序,应先尊后卑,先女 后男,先近后远,依次进行。公共场合握手,伸手的先后次序主要取决于职位、身份。接待来访者时,主人应首先伸手与客人相握;客人告辞时,则客 人应先伸手与主人相握,前者是表示“欢迎”,后者则表示“再
9、见”。第二节第二节 日常办公礼仪日常办公礼仪第25页/共73页 第二节第二节 日常办公礼仪日常办公礼仪(三)握手的方式 握手的标准方式,是双腿立正,上身略向前倾伸出右手,四指并拢,拇指张开与对方相握。握手时用力要适当,时间要适度。(四)握手的手位 单手相握 双手相握握手应注意以下细节:与他人握手的时间不宜过短或过长,一般应在3秒钟内,握手时间过短,会有轻蔑之嫌;握手时间过久,会有虚情假意之嫌,对异性则被怀疑为非分之想。与亲朋好友握手时,所用的力度可以稍大一些;而在与异性及初次相识者握手时,则应适当减轻力度。第26页/共73页 第二节第二节 日常办公礼仪日常办公礼仪 多人同时握手时应按顺序进行,
10、切忌交叉握手。不应戴着墨镜、口里嚼着口香糖等与别人握手。握手不能用左手(右手有残疾者除外)。握手时男士要摘手套,摘帽子,但女士如带着薄丝纱手套,则 不必摘下。握手后不要立即揩拭自己的手掌。握手时不要将另外一只手插在衣袋里或拿着东西不肯放下。握住对方的手时,不应长篇大论,也不要与其他人交谈。通常情况下,不能拒绝与对方握手,但如手上有水或不干净 时,应谢绝握手,同时必须解释并致歉。第27页/共73页 第二节第二节 日常办公礼仪日常办公礼仪二、介绍礼仪(一)自我介绍 应在对方有空闲,而且情绪较好,又有兴趣时,进行自我介绍。当发现对方没有结识兴趣时,赶紧打住,以免自讨没趣。应主动打招呼问好,然后说出自
11、己的姓名、身份;也可以一边与对方握手,一边作自我介绍;还可以利用名片、介绍信加以辅助。态度应亲切自然、友善随和。应做到简约、得体,切忌啰嗦。应实事求是,不可自吹自擂,夸大其词。第28页/共73页 第二节第二节 日常办公礼仪日常办公礼仪(二)他人介绍 在介绍之前,应先征得被介绍者同意后再介绍;尤其是将女士介绍给男士时,应先征得女士的同意后再介绍。在被询问是否有意认 识对方时,一般不应拒绝,而应欣然应允。实在不愿意让别人介绍时,则应说明理由。在介绍时,应先向被介绍的双方打招呼,双方应起身或欠身,以表示相互尊重。介绍后,双方应趋前主动伸手与对方握手,可寒暄几句,还可以相互交换名片。第29页/共73页
12、 第二节第二节 日常办公礼仪日常办公礼仪 介绍时应注意顺序,应先将年轻的介绍给年长的、将职位低的介绍给职位高的、将客人介绍给主人、将男士介绍给女士。介绍时,应简要说明被介绍人所在单位、职务、业务范围等有关情况。介绍时,应注意自己的体态,举止要端庄得体,面带微笑,目视对方,不能背对任何一位。介绍时应用手示意,但不可用手指头指指点点。在宴会、会议桌上,介绍者和被介绍者可视情况不必起立,被介绍双方可点头微笑致意。介绍后,不要马上离开,应略停片刻,引导双方交谈后再离开。第30页/共73页 第二节第二节 日常办公礼仪日常办公礼仪(三)集体介绍应注意用规范、准确的措辞,不要用简称或易生歧义的简称;不要开玩
13、笑、捉弄人。在演讲、报告、比赛、会议、会见时,只需要将主角介绍给大家。若一方人数较多,可采取笼统介绍的方式。当被介绍者双方地位、身份大致相似时,应先介绍人数较少的一方。若被介绍者双方地位、身份存在差异,虽人数较少或只一人,也应将其放在尊贵的位置加以介绍。若被介绍的不止双方,需要对被介绍的各方进行位次排列。应注意越是正式、大型的交际活动,越需注意介绍的顺序。一般的排列方法是:以其负责人身份为准;以其单位规模为准;以抵达时间的先后顺序为准;以座次顺序为准;以距介绍者的远近为准,等等。第31页/共73页 第二节 日常办公礼仪三、称呼礼仪(一)称呼种类 1.职务称呼 2.职称称呼 3.行业称呼 4.性
14、别称呼 5.姓名称呼(二)称呼次序 一般情况下,同时与多人打招呼,应遵循先长后幼、先上后下、先近后远、先女后男、先疏后亲的原则。第32页/共73页 第二节 日常办公礼仪(一)致意方式 1.点头致意 2.鞠躬致意 3.鼓掌致意 4.举手致意(二)致意规则 1.男士应先向女士致意。2.年轻者应先向年长者致意。3.下级应先向上级致意。第33页/共73页 行躬身礼时,向前是以髋关节为轴,向下15度到30度第34页/共73页 第二节第二节 日常办公礼仪日常办公礼仪五、名片礼仪(一)名片的内容 名片通常印有姓名、职务、职称、社会兼职、工作单位、通讯地址、邮政编码、办公电话、住宅电话、手机号码、传真号码等,
15、使对方看到名片一目了然。印制个人名片,职务、职衔不应超过两项,头衔过多则有自我卖弄、炫耀之嫌。(二)名片的放置 名片应放置在较为精致的名片夹里。男士在穿西服时,可把名片夹放在左胸内侧的口袋里。不穿西服时,名片夹可放置在自己随身携带的小提包里,不要把名片放置在腰部以下位置。第35页/共73页 第二节第二节 日常办公礼仪日常办公礼仪(三)名片的递送 由职位低的先向职位高的递名片;男士先向女士递名片;晚辈先向长辈递名片。当对方不止一人时,应先将名片递给职位高或年龄较大者;如果分不清职位高低和年龄大小时,应由近到远。递送名片时,应面带微笑,双目注视对方;如果坐着,应当起身或欠身。将名片正面朝向对方,用
16、双手的拇指和食指分别握住名片上端的两角送给对方,并说“这是我的名片,请多关照”等寒暄语。如果自己的姓名中有生僻的字,应将自己的名字读一遍。不要用手指夹着名片给人,切勿用左手递交名片。不要将名片背面对着对方或是颠倒着对着对方。不要将名片举得高于胸部。第36页/共73页 第二节第二节 日常办公礼仪日常办公礼仪(四)名片的接收接收他人名片时,应尽快起身或欠身,面带微笑。用双手接住名 片的下端两角,仔细看一遍,并说“谢谢”、“认识您很高兴”等寒暄 语。然后再放入上衣口袋。如果接受了对方名片而自己没带,则一定要向对方解释。与多位客人见面时,可暂时将接收的多张名片放在自己桌前排列 好,以便提示自己。放在桌
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