销售谈判中沟通技巧.pptx
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1、就生存和生活而言，销售能力是第一大能力，大于其他的一切！财富从哪来？财富来自于你认识的人与认识你的人！在21世纪想要提高收入、想要成就事业、想要进入中上层社会，你必须跟人打交道！想收入高？应该做什么？第1页/共25页做一个不普通的销售员的先决条件是心态！我会告诉大家什么？人这一辈子是怎么变普通的？或者说是被什么所杀死的！第2页/共25页作为一个销售员，或者说在谈判的过程中，我们为什么要说话？我们说话的目的是什么？80%的人还不清楚这一点！我们说话的目的只有一个就是为了让对方采取行动！第3页/共25页销售谈判成功之道五颗心一、相信自我之心二、相信顾客相信我之心三、相信产品之心四、相信顾客现在就需
2、要之心五、相信顾客使用产品后会感激你之心斯巴达集团总裁 刘一秒第4页/共25页一、相信自我之心见顾客就紧张，能做销售吗？但是即使有了不紧张的心态，这仅仅只是个基础！第一个问题：当你去见顾客，敲门进去刚说话，顾客说“你给我滚”，你怎么办？【演】第5页/共25页当顾客骂完你之后他已经忘记，是你自己记得并以此来摧残自己！第6页/共25页第二个问题：是拜访顾客有危险，还是不拜访有危险？第三个问题：如何转移恐惧？让无数销售员变普通的三句话，你是否能应付？第7页/共25页别来烦我！马上给我滚！（态度凶狠）让无数销售员变普通的三句话：顾客说需要时我给你打电话，谢谢！（态度非常友善）我不需要！（态度不冷不热）
3、第8页/共25页别来烦我！马上给我滚！（态度凶狠）仅仅表示顾客当时心情不好让无数销售员变普通的三句话：顾客说需要时我给你打电话，谢谢！（态度非常友善）表示顾客现在正忙我不需要！（态度不冷不热）表示顾客对产品不了解第9页/共25页什么是优秀的销售员？如果你是一个老板，一个销售员被你拒绝了6次，他还敢来第7次，你就要考虑不是买他的产品，而是把他连人一起买过来！因为，这就是优秀的销售员！这样的人才具有谈判的能力和价值！坚信：只要我不放弃，你永远拒绝不了我！只要我不放弃，你永远拒绝不了我！第10页/共25页价值观同步了解顾客的价值观，比了解自己的产品更重要！谈判中是先问顾客需要什么，还是先说我们有什么
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