西游记与团队管理剖析.pptx

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1、-1-日进件量日进件量=20=20件件/天天每月工作时间每月工作时间2121天天月进件量月进件量=20*21=420=20*21=420件件过件率过件率=70%=70%；动户率；动户率50%50%月核卡量月核卡量=420*70%=294=420*70%=294户；动户数量户；动户数量=147=147户户月点数月点数=294*0.9=265=294*0.9=265点；动户奖金点；动户奖金=147*85=147*85元元=12495=12495元；元；核卡奖金收入核卡奖金收入=265=265*95=2517595=25175元元资深客户经理月总收入资深客户经理月总收入=12495+25175+28

2、00=40470=12495+25175+2800=40470元元日收入日收入=40470=40470元元/21/21天天=1927=1927元元/天天每小时收入每小时收入=1927=1927元元/8/8小时小时=240240元元/小时小时所以请大家珍惜自己的时间！所以请大家珍惜自己的时间！课程结构课程结构第1页/共48页-2-课程结构课程结构第2页/共48页-3-西游记所要表达的思想西游记所要表达的思想矢志不渝取得真经的故事？历尽磨难终成正果的传说？西游记与团队管理西游记与团队管理 其实表达的是作好团队管理，形成团队的统一目标，并始终如一为之努力的精神！第3页/共48页二大主角 唐僧（完美型

3、）唐僧（完美型）孙悟空（力量型）孙悟空（力量型）西游记与团队管理西游记与团队管理三大配角猪八戒（活泼）猪八戒（活泼）沙和尚（和平）沙和尚（和平）白龙马（和平）白龙马（和平）第4页/共48页唐唐 僧僧 西游记与团队管理西游记与团队管理uu以德服人以德服人uu以善待物以善待物uu以诚达标以诚达标uu以志励人以志励人总而言之一句话以身作则以身作则第5页/共48页唐唐 僧僧 西游记与团队管理西游记与团队管理uu目标明确目标明确uu意志坚定意志坚定uu行为规范行为规范uu工作高标准工作高标准重要的是：以身作则关键：掌握了团关键：掌握了团队任务的核心队任务的核心价值！价值！第6页/共48页唐唐 僧僧 西游

4、记与团队管理西游记与团队管理为什么要从东土大唐去西天取经？为了弘扬佛教事业，为了佛教信徒，取得真经！为了弘扬佛教事业，为了佛教信徒，取得真经！不取经就不成正果！总得有一个人要去取经！不取经就不成正果！总得有一个人要去取经！第7页/共48页光靠唐僧一个人能否取得真经？光靠唐僧一个人能否取得真经？不能，必须有团队！不能，必须有团队！西游记与团队管理西游记与团队管理孙悟空l l良好个人技能良好个人技能l l鲜明的个性鲜明的个性l l团队影响力中心团队影响力中心第8页/共48页思考：思考：西游记与团队管理西游记与团队管理你的团队中谁是孙悟空？第9页/共48页孙孙 悟悟 空空 西游记与团队管理西游记与团

5、队管理孙悟空为什么要拜唐僧为师？l l脱困之恩！脱困之恩！l l正确认识取经的意义正确认识取经的意义l l成就自身正果成就自身正果第10页/共48页唐僧是怎样帮助孙悟空的？唐僧是怎样帮助孙悟空的？西游记与团队管理西游记与团队管理仅仅是揭去一符咒而已！仅仅是揭去一符咒而已！孙悟空对于压在身上的石头有能力自己解脱，但孙悟空对于压在身上的石头有能力自己解脱，但苦于石头上还有一道符咒使他动弹不得。苦于石头上还有一道符咒使他动弹不得。如果业务员在工作、生活中的困难是压在身上的石如果业务员在工作、生活中的困难是压在身上的石头，那么他们有没有能力自己解脱？头，那么他们有没有能力自己解脱？第11页/共48页贴

6、在石头上的符咒是什么呢？是思想！西游记与团队管理西游记与团队管理 只要我们打开业务员心灵的枷锁，调整他只要我们打开业务员心灵的枷锁，调整他们的心态，改变他们的惰性，关心爱护他们的心态，改变他们的惰性，关心爱护他们，督促帮助他们，那么对于在工作中遇们，督促帮助他们，那么对于在工作中遇到的问题，到的问题，90%90%他们都能自我解决他们都能自我解决！第12页/共48页是揭去一道符容易，还是搬去一座山轻松？西游记与团队管理西游记与团队管理 所以，改变你的组员、改变你的团队从最容易的地方着手，揭去他的符思想！第13页/共48页唐僧如何控制孙悟空呢？西游记与团队管理西游记与团队管理为什么要用紧箍咒？为什

7、么要用紧箍咒？什么情况下用？什么情况下用？怎么用？怎么用？紧箍咒！第14页/共48页我们在团队管理中有没有紧箍咒？西游记与团队管理西游记与团队管理有没有必要用？有没有必要用？什么时候用？什么时候用？怎么用？怎么用？第15页/共48页除了紧箍咒外，唐僧还有什么？西游记与团队管理西游记与团队管理l l以身作则，勤勉、坚定、抵制诱惑（美人计、以身作则，勤勉、坚定、抵制诱惑（美人计、招亲）招亲）l l教育教育，象个苍蝇一样，象个苍蝇一样“嗡嗡嗡嗡”个不停，反复的个不停，反复的教育！教育！l l如来、观音姐姐如来、观音姐姐上级领导上级领导l l团队其他成员团队其他成员猪八戒、沙僧、白龙马猪八戒、沙僧、白

8、龙马第16页/共48页在去西天取经的路上，沿途妖魔鬼怪，艰难险阻，孙悟空如何应对呢？西游记与团队管理西游记与团队管理金箍棒、七十二变！-技能、工具第17页/共48页孙悟空为什么要护送唐僧去西天取经？西游记与团队管理西游记与团队管理 你的业务员知道并且相信他选择了一个你的业务员知道并且相信他选择了一个充满光明和爱心的事业吗？知道充满光明和爱心的事业吗？知道 并且相信他并且相信他跟随你能修成正果吗？跟随你能修成正果吗？认识取经的意义！为了修成正果！第18页/共48页猪八戒 西游记与团队管理西游记与团队管理l l增加团队活力，赢得主管欢心增加团队活力，赢得主管欢心l l既嫉妒高手，又害怕离开高手既嫉

9、妒高手，又害怕离开高手l l无主心骨，无主见，惰性随处可见无主心骨，无主见，惰性随处可见l l容易接受外界诱惑而走偏容易接受外界诱惑而走偏l l经常打小报告经常打小报告l l对唐僧还算忠心对唐僧还算忠心第19页/共48页猪八戒的影响 西游记与团队管理西游记与团队管理 少了猪八戒，团队也会变得少了猪八戒，团队也会变得枯燥乏味和令人厌倦！枯燥乏味和令人厌倦！思考：你的团队有没有猪八戒？你如何对待的？怎么样想办法改变猪八戒的坏毛病？第20页/共48页猪八戒的影响 西游记与团队管理西游记与团队管理猪八戒多次负面影响，造成坏后果，怎么办？猪八戒多次负面影响，造成坏后果，怎么办？杀人不是目的！你的团队有没

10、有猪八戒？你如何对待？怎么样想办法改变猪八戒的坏毛病？第21页/共48页你如何评价小白龙与沙悟净？西游记与团队管理西游记与团队管理 团队的基石、对安排的工作尽力完成，但限于自身的实力，不能获得很大的成功！第22页/共48页唐僧四大徒弟的作用？西游记与团队管理西游记与团队管理第23页/共48页四大徒弟 西游记与团队管理西游记与团队管理l l孙悟空：孙悟空：l l猪八戒：猪八戒：l解决团队问题的骨干l团队的绩优高手l有性格l用之好，无所不能l用之不当，寸步难行l关键时刻能够助一臂之力，但很难靠它扭转失败之局面l偶尔还起反面作用第24页/共48页四大徒弟 西游记与团队管理西游记与团队管理l l沙和尚

11、：沙和尚：l l白龙：白龙：l忠厚诚实，团队调和力l缺少创造力，平凡但实在l业绩平常，做事平常，绝不会给团队带来麻烦，也不会带来危害。l脚夫：能解决主管业务及业务之外的琐事，忠心耿耿。不能多，也不能少。第25页/共48页救命毛、紧箍咒、土地公、天兵天将等从何而来？西游记与团队管理西游记与团队管理唐僧在取经路上有没有得到帮助？唐僧在取经路上有没有得到帮助？来自哪里的帮助？（玉帝外界的帮助）他有没有言听计从？要学会借力使力不吃力第26页/共48页西游记与团队管理西游记与团队管理总结归纳：总结归纳：1、目标明确 2、利益一致 3、规则清楚 4、制度明确 5、结构合理 6、人员素质尚可 7、上级支持第

12、27页/共48页我们又如何呢？西游记与团队管理西游记与团队管理第28页/共48页大结局：师徒四人齐心协力目标一致，修成正果！西游记与团队管理西游记与团队管理你的团队目标一致吗？你的团队“人心齐、泰山移”吗？第29页/共48页领导是领导是影响他人的一种尝试。而 西游记与团队管理西游记与团队管理有效的领导是有效的领导是针对被领导者个人或团队针对被领导者个人或团队绩效的需求来适应的调整绩效的需求来适应的调整自己的行为。自己的行为。-保罗保罗.赫塞博士赫塞博士第30页/共48页团队的成长阶段 西游记与团队管理西游记与团队管理l l第一阶段：组建适应期第一阶段：组建适应期l建立架构；明确目标；分配角色；

13、成员感觉期望很高，但有一点紧张，有一点兴奋。第31页/共48页西游记与团队管理西游记与团队管理l l第一阶段：组建适应期（形成期）第一阶段：组建适应期（形成期）形成期的特点（个体独立）形成期的特点（个体独立）关系 任务表现：表现：l兴奋、谨慎客气l依赖领导、彼此不了解需求：需求：l了解自身角色和贡献l彼此了解工作重点：工作重点：l赏识特质表现：表现：u目标不清晰u职责不明确需求：需求：u知道团队目标u知道自己该做什么工作重点：工作重点：u明确目标第32页/共48页团队的成长阶段 西游记与团队管理西游记与团队管理l l第二阶段：不满期（风暴期）第二阶段：不满期（风暴期）l成员发现事实与期望有一点

14、差距，并因实际工作中遭受挫折而困惑、怀疑。应注意多沟通、多了解并鼓舞士气，消除情绪低落的障碍。第33页/共48页西游记与团队管理西游记与团队管理l l第二阶段：不满期（风暴期）第二阶段：不满期（风暴期）风暴期的特点（个体冲突）风暴期的特点（个体冲突）关系 任务表现：表现：l对事物理解不一致l相互批评或竞争需求：需求：l表达不同的意见l寻求共识工作重点：工作重点：l促进共识表现：表现：u展开工作混乱u缺乏团队意识和规则需求：需求：u建立共同的行为规范u建立程序和方法工作重点：工作重点：u建立规则第34页/共48页西游记与团队管理西游记与团队管理风暴期化解冲突的沟通步骤（促成共识）风暴期化解冲突的

15、沟通步骤（促成共识）第一步对话第二步讨论第一步共识步骤一：清空步骤二：表露或邀请步骤三：相互理解对话的步骤：第35页/共48页西游记与团队管理西游记与团队管理团队规则团队规则范例（建立规则）范例（建立规则）日常运作原则日常运作原则l l每月安排例会每月安排例会l l每周填写周报表每周填写周报表l l每半年作一次绩效回顾每半年作一次绩效回顾l l使每个人有机会发言使每个人有机会发言l l每季组织团队活动每季组织团队活动团队基本礼节团队基本礼节l l尊重他人尊重他人l l开会时不得抽烟开会时不得抽烟l l不打断别人说话不打断别人说话l l坦诚说出自己的想法坦诚说出自己的想法l l讨论时不接手机讨论

16、时不接手机第36页/共48页团队的成长阶段 西游记与团队管理西游记与团队管理l l第三阶段：认同期（稳定期）第三阶段：认同期（稳定期）l逐渐建立和谐且相互信任支持和尊敬带头人的环境，成员彼此之间更开放，且经过环境锻炼，技能逐步提高，在获得个人收获的同时也给予团队更多的回报。第37页/共48页西游记与团队管理西游记与团队管理l l第三阶段：认同期（稳定期）第三阶段：认同期（稳定期）稳定期的特点（彼此合作）稳定期的特点（彼此合作）关系 任务表现：表现：l所有成员间相互帮助l为团队可做出积极贡献需求：需求：l以“真诚”相待l深入了解成员工作重点：工作重点：l培育坦诚表现：表现：u成员间分享任务信息u

17、讨论容易开展需求：需求：u检验团队绩效及改进状况u 工作重点：工作重点：u组织反思第38页/共48页团队的成长阶段 西游记与团队管理西游记与团队管理l l第四阶段：成熟收获期（高产期）第四阶段：成熟收获期（高产期）l成员随时随刻都感受到团队的温暖和力量，对完成任务充满信心。且在任何时刻都不容许别人破坏团队，时刻维护团队的荣誉和利益，从骨子里体会到唯有团队成员携手同心同德，团队才能茁壮成长，自己才能取得成功。第39页/共48页西游记与团队管理西游记与团队管理l l第四阶段：成熟收获期（高产期）第四阶段：成熟收获期（高产期）高产期的特点（团队协作）高产期的特点（团队协作）关系 任务表现：表现：l分

18、享真实情感l敢于承担责任需求：需求：l自我成长与突破l共同承担团队的发展工作重点：工作重点：l共同领导表现：表现：u成绩优异、稳定u经验主义、墨守成规需求：需求：u巩固团队绩效u 工作重点：工作重点：u不断反思第40页/共48页团队的成长阶段 西游记与团队管理西游记与团队管理l作为一个主管，必须掌握和运用好团队形成的四个阶段，能够准确把握团队目前的状态，掌握组员心态，形成团队精神，提高其个人魅力和凝聚力，实现团队生产潜力，壮大团队规模，实现其人生价值及事业辉煌，能够事半功倍。第41页/共48页西游记与团队管理西游记与团队管理l取得真经后，唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚、小白龙取得各自成佛的封号l

19、原来在取经的总目标里还包含有满足个人愿望的目标！l如何使团队目标包容个人目标？两者有机地结合起来？第42页/共48页感悟故事：西游记与团队管理西游记与团队管理沂蒙山区，有一个专打铜锣的铺子。工匠师傅已近七十岁。他的儿子虽然已干了十几年，但每到锣心的时候，他们就停止了。这个时候，他们就把锤给父亲，由他完成这最后一锤。我不明白，问老者，老者说：这锣心的一锤与周边的锤法不一样，锣心以外的每一锤都只是准备，最后的一锤才是定音的，或清脆悠扬，或雄壮洪亮，都因这一锤而定。这一锤打好了，就是好锣，要不亲不重，恰到好处。反之，就报废了。恍然大悟。古语：一锤定音，原本出在这里。不论多么优秀的钢材，不论剪裁尺寸的

20、多么合理，也不论一开始打了多少锤，这都不重要，重要的是重要关头的断然一击，分量深浅恰到好处的一锤，是成功的关键。在团队成长的各个阶段，有很多关键点，闯过去，前面是个天，这时候就体现了主管（上面故事中的老者）的关键作用。第43页/共48页西游记还给我们这样的启示：西游记与团队管理西游记与团队管理u西游记留给后人还有：如何看待困难和制造困难的人。即是：感谢早就困难的人并时刻记住他们-没有他们，呈现不出唐僧的善良和执着，呈现不出孙悟空的精明强干，呈现不出猪八戒的无能懒惰，呈现不出西天路上的艰辛和曲折，没有这九九八十一难，也感觉不到成功的来之不易，换来的是升天成佛的永久的成功。他们给予了磨难，同时也给予，造就了成功之路，形成了他们的能力，磨练了他们的意志和人性，成就了他们的一切。第44页/共48页感谢造就困难的人并时刻记住他们 西游记与团队管理西游记与团队管理u感谢那些已成为你团队的人，还没有成为你团队的人，已成为你客户的人，还没有成为你客户但不断对你提出要求和拒绝的人。第45页/共48页结论：西游记与团队管理西游记与团队管理u只要我们用心，就会写出一部好书！u只要我们努力，就会编写传奇！第46页/共48页西游记与团队管理西游记与团队管理祝大家早得真经！第47页/共48页感谢您的观看！第48页/共48页