西方管理思想的演变和管理理论的发展.pptx

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1、一、一、一、一、早期管理思想萌芽早期管理思想萌芽早期管理思想萌芽早期管理思想萌芽1.亚当斯密的劳动分工理论和经济人观点2.所有权和管理权的分离二、二、二、二、古典管理理论古典管理理论古典管理理论古典管理理论 1.泰勒的“科学管理”理论2.法约尔的管理过程理论3.韦伯的行政组织理论 古典管理理论的缺点古典管理理论的缺点三、三、三、三、新古典近代管理理论新古典近代管理理论新古典近代管理理论新古典近代管理理论1.人际关系论 2.行为科学四、四、四、四、近代管理科学理论近代管理科学理论近代管理科学理论近代管理科学理论 五、五、五、五、管理理论发展的新探管理理论发展的新探管理理论发展的新探管理理论发展的

2、新探索索索索 西方管理思想的演变和管理理论的发展西方管理思想的演变和管理理论的发展第1页/共44页一、早期管理思想萌芽一、早期管理思想萌芽古希腊古希腊古希腊古希腊苏格拉底苏格拉底苏格拉底苏格拉底曾提出管理的普遍性，认为管曾提出管理的普遍性，认为管曾提出管理的普遍性，认为管曾提出管理的普遍性，认为管理技能在公共事务与私人事务之间是相通的。理技能在公共事务与私人事务之间是相通的。理技能在公共事务与私人事务之间是相通的。理技能在公共事务与私人事务之间是相通的。著名希腊哲学家色诺芬写成著名希腊哲学家色诺芬写成著名希腊哲学家色诺芬写成著名希腊哲学家色诺芬写成家庭管理家庭管理家庭管理家庭管理一书，一书，一

3、书，一书，这是古希腊流传下来的专门这是古希腊流传下来的专门这是古希腊流传下来的专门这是古希腊流传下来的专门论述经济管理问题论述经济管理问题论述经济管理问题论述经济管理问题的第一部著作。的第一部著作。的第一部著作。的第一部著作。意大利意大利意大利意大利1414141416161616世纪的文艺复兴运动中，托马斯世纪的文艺复兴运动中，托马斯世纪的文艺复兴运动中，托马斯世纪的文艺复兴运动中，托马斯莫尔的莫尔的莫尔的莫尔的乌托邦乌托邦乌托邦乌托邦主张在经济管理方式上，主张在经济管理方式上，主张在经济管理方式上，主张在经济管理方式上，用民主的方式选举政府官员，用民主的方式选举政府官员，用民主的方式选举政

4、府官员，用民主的方式选举政府官员，按民主的方式治按民主的方式治按民主的方式治按民主的方式治理国家理国家理国家理国家；莫尔设想整个社会经济应按照一定的；莫尔设想整个社会经济应按照一定的；莫尔设想整个社会经济应按照一定的；莫尔设想整个社会经济应按照一定的统一原则管理。马基雅维利在统一原则管理。马基雅维利在统一原则管理。马基雅维利在统一原则管理。马基雅维利在君主论君主论君主论君主论第一第一第一第一次运用了次运用了次运用了次运用了“案例案例案例案例”分析。分析。分析。分析。第2页/共44页1.1.亚当亚当斯密劳动分工理论与经济人观斯密劳动分工理论与经济人观点点 亚当亚当 斯密（斯密（172317231

5、7901790）是英国古典经济学体系的建立者，管理理论之一是）是英国古典经济学体系的建立者，管理理论之一是他的他的分工理论分工理论。另一个重要观点是他的。另一个重要观点是他的“经济人经济人”的观点的观点。他认为经济现象是。他认为经济现象是具有利己主义的人们的活动所产生的。具有利己主义的人们的活动所产生的。第3页/共44页2.2.所有权与管理权的分离所有权与管理权的分离 1841184118411841年美国西部铁路公司进行管理改革。老板交出了企业管理权，只拿红利，年美国西部铁路公司进行管理改革。老板交出了企业管理权，只拿红利，年美国西部铁路公司进行管理改革。老板交出了企业管理权，只拿红利，年美

6、国西部铁路公司进行管理改革。老板交出了企业管理权，只拿红利，另聘具有管理才能的人员担任企业领导。这就是另聘具有管理才能的人员担任企业领导。这就是另聘具有管理才能的人员担任企业领导。这就是另聘具有管理才能的人员担任企业领导。这就是历史上第一次在企业管理中实历史上第一次在企业管理中实历史上第一次在企业管理中实历史上第一次在企业管理中实现所有权和管理权的分离现所有权和管理权的分离现所有权和管理权的分离现所有权和管理权的分离。第4页/共44页二、古典管理理论二、古典管理理论二、古典管理理论二、古典管理理论 古典管理理论基本上分为两大流派：古典管理理论基本上分为两大流派：古典管理理论基本上分为两大流派：

7、古典管理理论基本上分为两大流派：一是美国泰勒的一是美国泰勒的一是美国泰勒的一是美国泰勒的“科学管理科学管理科学管理科学管理”；二是法国法约尔管理过程和德国韦伯的组织理论。二是法国法约尔管理过程和德国韦伯的组织理论。二是法国法约尔管理过程和德国韦伯的组织理论。二是法国法约尔管理过程和德国韦伯的组织理论。（西方古典管理（西方古典管理（西方古典管理（西方古典管理3 3 3 3大教父）大教父）大教父）大教父）第5页/共44页1.1.泰勒的泰勒的“科学管理科学管理”理论理论其代表作是其代表作是科学管理原理科学管理原理（1911191119111911）泰勒科学管理的主要观点包括泰勒科学管理的主要观点包括

8、泰勒科学管理的主要观点包括泰勒科学管理的主要观点包括：（1 1 1 1）科学管理的中心问题是用）科学管理的中心问题是用）科学管理的中心问题是用）科学管理的中心问题是用任务式管理提高任务式管理提高任务式管理提高任务式管理提高劳动生产率劳动生产率劳动生产率劳动生产率，为此必须配备，为此必须配备，为此必须配备，为此必须配备“第一流的工人第一流的工人第一流的工人第一流的工人”，并且要使他们掌握标准化的操作方法。，并且要使他们掌握标准化的操作方法。，并且要使他们掌握标准化的操作方法。，并且要使他们掌握标准化的操作方法。（2 2 2 2）对工人采取）对工人采取）对工人采取）对工人采取“有差别的计件工资制有

9、差别的计件工资制有差别的计件工资制有差别的计件工资制”。（3 3 3 3）工人和雇主变对抗为信任，共同为提高劳）工人和雇主变对抗为信任，共同为提高劳）工人和雇主变对抗为信任，共同为提高劳）工人和雇主变对抗为信任，共同为提高劳动生产率而努力。动生产率而努力。动生产率而努力。动生产率而努力。（4 4 4 4）把计划职能同执行职能分开，变原来的）把计划职能同执行职能分开，变原来的）把计划职能同执行职能分开，变原来的）把计划职能同执行职能分开，变原来的经经经经验验验验工作方法为工作方法为工作方法为工作方法为科学科学科学科学工作方法；工作方法；工作方法；工作方法；在管理控制上实在管理控制上实在管理控制上

10、实在管理控制上实行例外原则行例外原则行例外原则行例外原则。泰勒还首先提出了领导的权力要。泰勒还首先提出了领导的权力要。泰勒还首先提出了领导的权力要。泰勒还首先提出了领导的权力要与员工共享，而非加诸于员工，并把这一思想与员工共享，而非加诸于员工，并把这一思想与员工共享，而非加诸于员工，并把这一思想与员工共享，而非加诸于员工，并把这一思想叫参与式管理。叫参与式管理。叫参与式管理。叫参与式管理。第6页/共44页2.2.法约尔的管理过程理论法约尔的管理过程理论 亨利亨利 法约尔在法约尔在7575岁时发表了划时代名著岁时发表了划时代名著工业管理与一般管理工业管理与一般管理（19161916）。其管理理论

11、：其管理理论：（1 1 1 1）企业经营职能不同于管理职能，后者包含）企业经营职能不同于管理职能，后者包含）企业经营职能不同于管理职能，后者包含）企业经营职能不同于管理职能，后者包含在前者之中。在前者之中。在前者之中。在前者之中。（2 2 2 2）管理教育的必要性与可能性。）管理教育的必要性与可能性。）管理教育的必要性与可能性。）管理教育的必要性与可能性。（3 3 3 3）法约尔的）法约尔的）法约尔的）法约尔的14141414条管理原则：分工、职权与职条管理原则：分工、职权与职条管理原则：分工、职权与职条管理原则：分工、职权与职责、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从责、纪律、统一指挥、统一

12、领导、个人利益服从责、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从责、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、个人报酬、集中化、等级链、秩序、整体利益、个人报酬、集中化、等级链、秩序、整体利益、个人报酬、集中化、等级链、秩序、整体利益、个人报酬、集中化、等级链、秩序、公正、保持人员的稳定、首创精神、团结精神。公正、保持人员的稳定、首创精神、团结精神。公正、保持人员的稳定、首创精神、团结精神。公正、保持人员的稳定、首创精神、团结精神。（4 4 4 4）管理的五要素：）管理的五要素：）管理的五要素：）管理的五要素：计划、组织、指挥、协调计划、组织、指挥、协调计划、组织、指挥、协调计划、组织、指挥

13、、协调和控制。和控制。和控制。和控制。被后人尊称为被后人尊称为被后人尊称为被后人尊称为“现代经营管理之父现代经营管理之父现代经营管理之父现代经营管理之父”或或或或“一般管理过程之父一般管理过程之父一般管理过程之父一般管理过程之父”。第7页/共44页3.3.韦伯的行政组织理论韦伯的行政组织理论 韦伯在其名著韦伯在其名著社会和经济理论社会和经济理论中，主中，主张建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的张建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的“理想的行政组织体系理想的行政组织体系”。他认为权力是统治社他认为权力是统治社会或管理某一个组织的基础。会或管理某一个组织的基础。把组织权力分为三把组织权力分

14、为三种类型：种类型：（1 1 1 1）合理的法定权力合理的法定权力合理的法定权力合理的法定权力。指的是依法任命并赋予行。指的是依法任命并赋予行。指的是依法任命并赋予行。指的是依法任命并赋予行政命令的权力，对这种权力的服从是依法建立的政命令的权力，对这种权力的服从是依法建立的政命令的权力，对这种权力的服从是依法建立的政命令的权力，对这种权力的服从是依法建立的一套等级制度，这是确认职务或职位的权力的服一套等级制度，这是确认职务或职位的权力的服一套等级制度，这是确认职务或职位的权力的服一套等级制度，这是确认职务或职位的权力的服从。从。从。从。（2 2 2 2）传统的权力传统的权力传统的权力传统的权力

15、。这种权力来自古代沿袭下来的。这种权力来自古代沿袭下来的。这种权力来自古代沿袭下来的。这种权力来自古代沿袭下来的习惯、惯例、神圣传统。习惯、惯例、神圣传统。习惯、惯例、神圣传统。习惯、惯例、神圣传统。（3 3 3 3）魅力型权力魅力型权力魅力型权力魅力型权力。这种权力是以对个人的崇拜为。这种权力是以对个人的崇拜为。这种权力是以对个人的崇拜为。这种权力是以对个人的崇拜为基础的，被崇拜者具有超凡的魅力。基础的，被崇拜者具有超凡的魅力。基础的，被崇拜者具有超凡的魅力。基础的，被崇拜者具有超凡的魅力。三种权力当中只有合理的法定权力是行政三种权力当中只有合理的法定权力是行政三种权力当中只有合理的法定权力

16、是行政三种权力当中只有合理的法定权力是行政组织的基础组织的基础组织的基础组织的基础。第8页/共44页（1 1）首先是古典管理理论对人性的研究没有）首先是古典管理理论对人性的研究没有深入进行，对人性的探索仅仅停留在深入进行，对人性的探索仅仅停留在“经济经济人人”的范畴之内。的范畴之内。在古典管理理论中没有把在古典管理理论中没有把人作为管理的中心。人作为管理的中心。（2 2）古典管理理论仅仅）古典管理理论仅仅把管理的对象看作是把管理的对象看作是一个客观存在，一个客观存在，但是没有把管理上升到系统但是没有把管理上升到系统来认识。来认识。（3 3）古典管理理论的着重点是放在）古典管理理论的着重点是放在

17、企业内部企业内部，而对企业发展环境考虑得非常少。而对企业发展环境考虑得非常少。第9页/共44页三、新古典管理理论三、新古典管理理论 20202020世纪世纪20202020年代后，对新的管理理论的探索沿着两个方向进行：年代后，对新的管理理论的探索沿着两个方向进行：一是从人的一是从人的侧面来探讨管理的侧面来探讨管理的“行为科学行为科学”；二是把现代自然科学和技术新成果运用；二是把现代自然科学和技术新成果运用于管理的于管理的“管理科学管理科学”。“行为科学行为科学”可划分为两个阶段，即早期的可划分为两个阶段，即早期的人际人际关系论关系论和和20202020世纪世纪50505050年代后的年代后的行

18、为科学行为科学，统称为新古典管理理论。，统称为新古典管理理论。第10页/共44页1.1.人际关系论人际关系论 创始人是梅奥。在创始人是梅奥。在19271927192719271932193219321932年间，年间，由梅奥负责进行了著名的霍桑实验，为测定各由梅奥负责进行了著名的霍桑实验，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列实验。主要观点是：系列实验。主要观点是：（1 1 1 1）工人是工人是工人是工人是“社会人社会人社会人社会人”，而不是单纯追求金，而不是单纯追求金，而不是单纯追求金，而不是单纯追求金钱收入的钱收入的钱收入的钱收入的“经

19、济人经济人经济人经济人”。（2 2 2 2）满足工人的社会欲望，提高工人的）满足工人的社会欲望，提高工人的）满足工人的社会欲望，提高工人的）满足工人的社会欲望，提高工人的士气士气士气士气，是提高生产效率的关键。是提高生产效率的关键。是提高生产效率的关键。是提高生产效率的关键。（3 3 3 3）企业中除了）企业中除了）企业中除了）企业中除了“正式组织正式组织正式组织正式组织”之外，还存在之外，还存在之外，还存在之外，还存在着着着着“非正式组织非正式组织非正式组织非正式组织”，“非正式组织非正式组织非正式组织非正式组织”具有共同具有共同具有共同具有共同的社会感情而形成的非正式团体。的社会感情而形成

20、的非正式团体。的社会感情而形成的非正式团体。的社会感情而形成的非正式团体。第11页/共44页2.2.行为科学论行为科学论 其中著名的成果有其中著名的成果有其中著名的成果有其中著名的成果有马斯洛的马斯洛的马斯洛的马斯洛的“需要层次论需要层次论需要层次论需要层次论”，麦格雷格的麦格雷格的麦格雷格的麦格雷格的“X X X X理论和理论和理论和理论和Y Y Y Y理论理论理论理论”，赫兹伯格的赫兹伯格的赫兹伯格的赫兹伯格的“激励保健理论激励保健理论激励保健理论激励保健理论”和和和和费德勒的费德勒的费德勒的费德勒的“领导权变理论领导权变理论领导权变理论领导权变理论”等。等。等。等。第12页/共44页四、

21、近代管理科学理论四、近代管理科学理论近代管理科学理论主要是把数学方法、计算机近代管理科学理论主要是把数学方法、计算机近代管理科学理论主要是把数学方法、计算机近代管理科学理论主要是把数学方法、计算机技术、系统论、控制论等广泛地运用到管理上技术、系统论、控制论等广泛地运用到管理上技术、系统论、控制论等广泛地运用到管理上技术、系统论、控制论等广泛地运用到管理上来，形成了一系列新的组织管理理论、方法和来，形成了一系列新的组织管理理论、方法和来，形成了一系列新的组织管理理论、方法和来，形成了一系列新的组织管理理论、方法和技术。技术。技术。技术。管理科学实际上是泰罗科学管理理论的管理科学实际上是泰罗科学管

22、理理论的管理科学实际上是泰罗科学管理理论的管理科学实际上是泰罗科学管理理论的继续与发展。继续与发展。继续与发展。继续与发展。管理科学的内容主要包括：管理科学的内容主要包括：管理科学的内容主要包括：管理科学的内容主要包括：运筹运筹运筹运筹学、系统分析，决策科学化学、系统分析，决策科学化学、系统分析，决策科学化学、系统分析，决策科学化三方面。三方面。三方面。三方面。管理科学理论的缺点主要表现在以下三方面：管理科学理论的缺点主要表现在以下三方面：管理科学理论的缺点主要表现在以下三方面：管理科学理论的缺点主要表现在以下三方面：忽略了非量化因素；管理者没有经过这些技术忽略了非量化因素；管理者没有经过这些

23、技术忽略了非量化因素；管理者没有经过这些技术忽略了非量化因素；管理者没有经过这些技术培训，因此不相信或不理解结果；对非常规和培训，因此不相信或不理解结果；对非常规和培训，因此不相信或不理解结果；对非常规和培训，因此不相信或不理解结果；对非常规和不可预测的管理决策不适用。不可预测的管理决策不适用。不可预测的管理决策不适用。不可预测的管理决策不适用。第13页/共44页现代管理理论现代管理理论 美国管理学家孔茨将其主要划分美国管理学家孔茨将其主要划分6 6 6 6个学派。个学派。1 1 1 1管理过程学派：管理过程学派：管理过程学派：管理过程学派：这一学派的创始人是这一学派的创始人是这一学派的创始人

24、是这一学派的创始人是法约法约法约法约尔尔尔尔。他们把管理学说与管理人员的职能，也就。他们把管理学说与管理人员的职能，也就。他们把管理学说与管理人员的职能，也就。他们把管理学说与管理人员的职能，也就是管理人员从事工作的过程联系起来。是管理人员从事工作的过程联系起来。是管理人员从事工作的过程联系起来。是管理人员从事工作的过程联系起来。2 2 2 2经验（或案例）学派：经验（或案例）学派：经验（或案例）学派：经验（或案例）学派：通过分析经验（常通过分析经验（常通过分析经验（常通过分析经验（常常就是案例）来研究管理。经验学派强调研究常就是案例）来研究管理。经验学派强调研究常就是案例）来研究管理。经验学

25、派强调研究常就是案例）来研究管理。经验学派强调研究经验，促进对管理原理的验证。经验，促进对管理原理的验证。经验，促进对管理原理的验证。经验，促进对管理原理的验证。3 3 3 3群体行为学派：群体行为学派：群体行为学派：群体行为学派：着重研究各种群体行为方着重研究各种群体行为方着重研究各种群体行为方着重研究各种群体行为方式，常被叫做式，常被叫做式，常被叫做式，常被叫做“组织行为学组织行为学组织行为学组织行为学”。第14页/共44页4 4 4 4社会协作系统学派：社会协作系统学派：社会协作系统学派：社会协作系统学派：创始人是美国的创始人是美国的创始人是美国的创始人是美国的巴纳德巴纳德巴纳德巴纳德。

26、他认为组织是由人组成的，而人的活动是相互他认为组织是由人组成的，而人的活动是相互他认为组织是由人组成的，而人的活动是相互他认为组织是由人组成的，而人的活动是相互协调的，因而成为一个协作系统。协作系统又协调的，因而成为一个协作系统。协作系统又协调的，因而成为一个协作系统。协作系统又协调的，因而成为一个协作系统。协作系统又有正式组织和非正式组织。正式组织包含有正式组织和非正式组织。正式组织包含有正式组织和非正式组织。正式组织包含有正式组织和非正式组织。正式组织包含3 3 3 3个要个要个要个要素：素：素：素：协作的意愿、共同的目标和信息联系协作的意愿、共同的目标和信息联系协作的意愿、共同的目标和信

27、息联系协作的意愿、共同的目标和信息联系；非；非；非；非正式组织与正式组织相互联系，对成员的协作正式组织与正式组织相互联系，对成员的协作正式组织与正式组织相互联系，对成员的协作正式组织与正式组织相互联系，对成员的协作进行协调，实现共同目标。进行协调，实现共同目标。进行协调，实现共同目标。进行协调，实现共同目标。5 5 5 5决策学派：决策学派：决策学派：决策学派：主要代表人物是美国的主要代表人物是美国的主要代表人物是美国的主要代表人物是美国的西蒙西蒙西蒙西蒙，这，这，这，这一学派的特点是把决策作为管理的中心。计划一学派的特点是把决策作为管理的中心。计划一学派的特点是把决策作为管理的中心。计划一学

28、派的特点是把决策作为管理的中心。计划本身是决策，组织、控制等也离不开决策。本身是决策，组织、控制等也离不开决策。本身是决策，组织、控制等也离不开决策。本身是决策，组织、控制等也离不开决策。6 6 6 6数学学派：数学学派：数学学派：数学学派：数学学派把管理看成一个数学模数学学派把管理看成一个数学模数学学派把管理看成一个数学模数学学派把管理看成一个数学模型和程序的系统。主要方法就是模型用数学方型和程序的系统。主要方法就是模型用数学方型和程序的系统。主要方法就是模型用数学方型和程序的系统。主要方法就是模型用数学方法大量应用于最优化问题。法大量应用于最优化问题。法大量应用于最优化问题。法大量应用于最

29、优化问题。第15页/共44页五、管理理论发展的新探索五、管理理论发展的新探索1 1系统管理理论系统管理理论系统管理理论系统管理理论：把一般系统理论应用到组：把一般系统理论应用到组织管理之中，寻求普遍适用的模式和原则。织管理之中，寻求普遍适用的模式和原则。2 2权变理论权变理论权变理论权变理论：强调随机应变，根据：强调随机应变，根据内外环境内外环境的不同采取不同的组织管理模式或手段。的不同采取不同的组织管理模式或手段。3 3当代管理思潮当代管理思潮当代管理思潮当代管理思潮知识最为重要的资源知识最为重要的资源创新当前和今后管理的主旋律创新当前和今后管理的主旋律企业再造一场管理革命企业再造一场管理革

30、命4学习型组织的出现未来企业模式学习型组织的出现未来企业模式学习型组织的出现未来企业模式学习型组织的出现未来企业模式 学习型企业是美国麻省理工学院彼得学习型企业是美国麻省理工学院彼得 圣吉在圣吉在第五项修炼第五项修炼一书中首先提出的一书中首先提出的：第16页/共44页（1 1 1 1）系统思维系统思维系统思维系统思维。这是五项修炼的核心。这是五项修炼的核心。这是五项修炼的核心。这是五项修炼的核心。（2 2 2 2）自我超越。自我超越。自我超越。自我超越。这是五项修炼的基础。这是五项修炼的基础。这是五项修炼的基础。这是五项修炼的基础。（3 3 3 3）改善心智模式改善心智模式改善心智模式改善心智

31、模式。强调每个人都要以开放。强调每个人都要以开放。强调每个人都要以开放。强调每个人都要以开放求真的态度，将自己的胸怀开放出来。求真的态度，将自己的胸怀开放出来。求真的态度，将自己的胸怀开放出来。求真的态度，将自己的胸怀开放出来。（4 4 4 4）建立共同目标前景建立共同目标前景建立共同目标前景建立共同目标前景。这是共同的理想、。这是共同的理想、。这是共同的理想、。这是共同的理想、共同的文化、共同的使命。共同的文化、共同的使命。共同的文化、共同的使命。共同的文化、共同的使命。（5 5 5 5）团队学习团队学习团队学习团队学习。这是组织中沟通与思考的对。这是组织中沟通与思考的对。这是组织中沟通与思

32、考的对。这是组织中沟通与思考的对话的工具。话的工具。话的工具。话的工具。5 5全球战略企业决胜的关键全球战略企业决胜的关键全球战略企业决胜的关键全球战略企业决胜的关键 竞争的全球化对每个企业来说都受到其竞争的全球化对每个企业来说都受到其冲击，同时也带来新的机遇。全球战略已成为冲击，同时也带来新的机遇。全球战略已成为企业决胜的关键。企业决胜的关键。第17页/共44页第18页/共44页一、管理的基本原理一、管理的基本原理1 1、系统原理、系统原理2 2、人本原理、人本原理3 3、责任原理、责任原理4 4、效益原理、效益原理5 5、权变原理、权变原理 二、管理的基本原则二、管理的基本原则1 1、整合

33、原则整合原则2 2、管理能级对应原则管理能级对应原则3 3、管理的动力原则管理的动力原则4 4、管理相对封闭原则管理相对封闭原则5 5、管理弹性原则管理弹性原则6 6、管理反馈原则管理反馈原则三、管理的基本方法三、管理的基本方法 1 1、行政方法行政方法2 2、经济方法经济方法3 3、法律方法法律方法4 4、数学方法数学方法5 5、教育方法教育方法6 6、信息方法信息方法第19页/共44页一、管理的基本原理一、管理的基本原理 1 1、系统原理、系统原理、系统原理、系统原理 系统论创始人是系统论创始人是系统论创始人是系统论创始人是贝塔朗菲贝塔朗菲贝塔朗菲贝塔朗菲原理认为，企业原理认为，企业是由相

34、互依存、相互制约的若是由相互依存、相互制约的若干个要素和子系统组成的，具有特定投入产出干个要素和子系统组成的，具有特定投入产出功能，处在一定环境之中的有机集合体，是一功能，处在一定环境之中的有机集合体，是一个复杂的社会系统。个复杂的社会系统。任何企业都体现了系统的任何企业都体现了系统的基本特征：基本特征：（1 1 1 1）集合性：）集合性：）集合性：）集合性：指系统使有两个或两个以上的要指系统使有两个或两个以上的要指系统使有两个或两个以上的要指系统使有两个或两个以上的要素构成的具有特定功能的集合体。素构成的具有特定功能的集合体。素构成的具有特定功能的集合体。素构成的具有特定功能的集合体。（2

35、2 2 2）层次性：）层次性：）层次性：）层次性：系统不是个别要素的简单相加，系统不是个别要素的简单相加，系统不是个别要素的简单相加，系统不是个别要素的简单相加，也不是各个要素无组织、无秩序的胡拼乱凑，也不是各个要素无组织、无秩序的胡拼乱凑，也不是各个要素无组织、无秩序的胡拼乱凑，也不是各个要素无组织、无秩序的胡拼乱凑，而是系统内要素通过相互联系，相互作用的组而是系统内要素通过相互联系，相互作用的组而是系统内要素通过相互联系，相互作用的组而是系统内要素通过相互联系，相互作用的组织化、有序化的结果。织化、有序化的结果。织化、有序化的结果。织化、有序化的结果。第20页/共44页（3 3 3 3）相

36、关性：）相关性：）相关性：）相关性：任何组织都是一个具有特定功能任何组织都是一个具有特定功能任何组织都是一个具有特定功能任何组织都是一个具有特定功能的的的的 相对独立的系统，都由若干相互联系、相互相对独立的系统，都由若干相互联系、相互相对独立的系统，都由若干相互联系、相互相对独立的系统，都由若干相互联系、相互制约的要素按一定结构关系构成，制约的要素按一定结构关系构成，制约的要素按一定结构关系构成，制约的要素按一定结构关系构成，都与外部环都与外部环都与外部环都与外部环境不断进行着物质、能量和信息的交换，都是境不断进行着物质、能量和信息的交换，都是境不断进行着物质、能量和信息的交换，都是境不断进行

37、着物质、能量和信息的交换，都是更大系统的一个子系统，都在系统内部存在一更大系统的一个子系统，都在系统内部存在一更大系统的一个子系统，都在系统内部存在一更大系统的一个子系统，都在系统内部存在一定的纵向和横向分工。定的纵向和横向分工。定的纵向和横向分工。定的纵向和横向分工。（4 4 4 4）目的性：）目的性：）目的性：）目的性：系统的运行有一定的目的导向。系统的运行有一定的目的导向。系统的运行有一定的目的导向。系统的运行有一定的目的导向。该原理要求管理者掌握好下列原则：该原理要求管理者掌握好下列原则：该原理要求管理者掌握好下列原则：该原理要求管理者掌握好下列原则：1 1 1 1、整体性原则、整体性

38、原则、整体性原则、整体性原则 2 2 2 2、动态性原则、动态性原则、动态性原则、动态性原则 3 3 3 3、开放性原则、开放性原则、开放性原则、开放性原则 4 4 4 4、综合性原则、综合性原则、综合性原则、综合性原则第21页/共44页 2 2 2 2、人本原理、人本原理、人本原理、人本原理 以人为本，就是在管理中从人性出发来分析问以人为本，就是在管理中从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状态来进行题，以人性为中心，按人性的基本状态来进行管理的一种管理方式。管理的一种管理方式。人本管理指企业应把人人本管理指企业应把人视为企业的主体和企业最重要的资源，员工参视为企业的主体和企业最重

39、要的资源，员工参与是有效管理的关键。与是有效管理的关键。管理就是通过对有思想、管理就是通过对有思想、有感情、有主动性和创造性的人进行激励，一有感情、有主动性和创造性的人进行激励，一道、调动和发挥其内在积极性，使员工的目标道、调动和发挥其内在积极性，使员工的目标和企业目标完美结合，共同实现。和企业目标完美结合，共同实现。主要观点：主要观点：主要观点：主要观点：员工是企业的主体；员工参与是有员工是企业的主体；员工参与是有员工是企业的主体；员工参与是有员工是企业的主体；员工参与是有效管理的关键；使人性得到最完美的发展是现效管理的关键；使人性得到最完美的发展是现效管理的关键；使人性得到最完美的发展是现

40、效管理的关键；使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。第22页/共44页人本管理的原则：人本管理的原则：人本管理的原则：人本管理的原则：1 1 1 1个性发展准则个性发展准则个性发展准则个性发展准则 2 2 2 2引导性管理准则引导性管理准则引导性管理准则引导性管理准则3 3 3 3环境创设准则环境创设准则环境创设准则环境创设准则 4 4 4 4人与组织共同成长准人与组织共同成长准人与组织共同成长准人与组织共同成长准则则则则 3 3 3 3、责任原理

41、、责任原理、责任原理、责任原理为了实现预定的为了实现预定的效率和效果效率和效果，就必须合理而明，就必须合理而明确地规定部门和个人必须完成的工作任务和必确地规定部门和个人必须完成的工作任务和必须承担与此相应的责任。须承担与此相应的责任。要求管理者掌握明确个人职责的原则，职位设要求管理者掌握明确个人职责的原则，职位设计和权限合理委授原则，奖惩公正、分明、及计和权限合理委授原则，奖惩公正、分明、及时的原则。时的原则。4 4 4 4、效益原理、效益原理、效益原理、效益原理任何组织的管理都是为了获得某种利益，任何组织的管理都是为了获得某种利益，效益效益的高低直接影响着组织的生存和发展。的高低直接影响着组

42、织的生存和发展。第23页/共44页 5 5 5 5、权变原理、权变原理、权变原理、权变原理管理中运用权变原理，管理中运用权变原理，就要承认管理中不存在就要承认管理中不存在普遍适用的普遍适用的“最佳管理理论最佳管理理论”，有效的管理是有效的管理是根据组织的内外因素，灵活地应用各种管理方根据组织的内外因素，灵活地应用各种管理方法解决管理问题的过程法解决管理问题的过程。第24页/共44页二、管理的基本原则二、管理的基本原则1 1 1 1、整合原则、整合原则、整合原则、整合原则基本含义：基本含义：基本含义：基本含义：对管理系统及其要素和层次进行科对管理系统及其要素和层次进行科对管理系统及其要素和层次进

43、行科对管理系统及其要素和层次进行科学分解和明确分工；在分解和分工基础上，予学分解和明确分工；在分解和分工基础上，予学分解和明确分工；在分解和分工基础上，予学分解和明确分工；在分解和分工基础上，予以合理而有效的组织协调和综合。以合理而有效的组织协调和综合。以合理而有效的组织协调和综合。以合理而有效的组织协调和综合。管理整合原则的基本观点管理整合原则的基本观点管理整合原则的基本观点管理整合原则的基本观点整体优化的观点整体优化的观点整体优化的观点整体优化的观点分工严谨的观点分工严谨的观点分工严谨的观点分工严谨的观点综合有序的观点综合有序的观点综合有序的观点综合有序的观点第25页/共44页2 2 2

44、2、管理能级对应原则、管理能级对应原则、管理能级对应原则、管理能级对应原则基本含义：基本含义：基本含义：基本含义：能量既然有大小，就可以分级，就能量既然有大小，就可以分级，就可以建立一定的管理程序、规范和标准体系。可以建立一定的管理程序、规范和标准体系。既可避免能力小的人去完成困难任务的不适应，既可避免能力小的人去完成困难任务的不适应，又可防止能量大的人不能发挥才智的低效率，又可防止能量大的人不能发挥才智的低效率，从而实现人尽其才、才尽其用。从而实现人尽其才、才尽其用。能级动态优化能级动态优化能级动态优化能级动态优化不同管理岗位能级必须具有不同的目标和任务不同管理岗位能级必须具有不同的目标和任

45、务能级的确定必须保证企业结构的稳定能级的确定必须保证企业结构的稳定不同专业岗位的能级必须动态对应不同专业岗位的能级必须动态对应第26页/共44页3 3 3 3、管理的动力原则、管理的动力原则、管理的动力原则、管理的动力原则基本含义：基本含义：基本含义：基本含义：是指推动管理活动向特定方向运动是指推动管理活动向特定方向运动是指推动管理活动向特定方向运动是指推动管理活动向特定方向运动的力量。要求管理者要最优地组合、正确地运的力量。要求管理者要最优地组合、正确地运的力量。要求管理者要最优地组合、正确地运的力量。要求管理者要最优地组合、正确地运用管理动力，从而使管理活动持续有效地发展用管理动力，从而使

46、管理活动持续有效地发展用管理动力，从而使管理活动持续有效地发展用管理动力，从而使管理活动持续有效地发展下去，并取向管理组织整体优化功能和目标优下去，并取向管理组织整体优化功能和目标优下去，并取向管理组织整体优化功能和目标优下去，并取向管理组织整体优化功能和目标优化。化。化。化。基本形态基本形态基本形态基本形态物质动力物质动力物质动力物质动力精神动力精神动力精神动力精神动力信息动力信息动力信息动力信息动力工作动力：工作动力：工作动力：工作动力：指管理者通过指管理者通过指管理者通过指管理者通过工作设计和任务与职工作设计和任务与职工作设计和任务与职工作设计和任务与职权的授予权的授予权的授予权的授予而

47、产生的对企业活动发展的推动作用。而产生的对企业活动发展的推动作用。而产生的对企业活动发展的推动作用。而产生的对企业活动发展的推动作用。第27页/共44页4 4 4 4、管理相对封闭原则、管理相对封闭原则、管理相对封闭原则、管理相对封闭原则管理封闭原则的基本含义管理封闭原则的基本含义管理封闭原则的基本含义管理封闭原则的基本含义：对管理系统的某些对管理系统的某些对管理系统的某些对管理系统的某些手段、环节和运行机制等，采取特定的方法和手段、环节和运行机制等，采取特定的方法和手段、环节和运行机制等，采取特定的方法和手段、环节和运行机制等，采取特定的方法和措施，使之构成一个具有自适应和自循环特征措施，使

48、之构成一个具有自适应和自循环特征措施，使之构成一个具有自适应和自循环特征措施，使之构成一个具有自适应和自循环特征的管理封闭线路，以实现管理系统自如地吸收、的管理封闭线路，以实现管理系统自如地吸收、的管理封闭线路，以实现管理系统自如地吸收、的管理封闭线路，以实现管理系统自如地吸收、加工和做功的良性运行。加工和做功的良性运行。加工和做功的良性运行。加工和做功的良性运行。管理封闭的回路和环节管理封闭的回路和环节管理封闭的回路和环节管理封闭的回路和环节：现代管理系统的封闭现代管理系统的封闭现代管理系统的封闭现代管理系统的封闭回路一般由决策、执行、监督、反馈等机构以回路一般由决策、执行、监督、反馈等机构

49、以回路一般由决策、执行、监督、反馈等机构以回路一般由决策、执行、监督、反馈等机构以及信息输入和输出装置等或子系统有机组合而及信息输入和输出装置等或子系统有机组合而及信息输入和输出装置等或子系统有机组合而及信息输入和输出装置等或子系统有机组合而成。信息输入就是管理封闭回路的输入，也是成。信息输入就是管理封闭回路的输入，也是成。信息输入就是管理封闭回路的输入，也是成。信息输入就是管理封闭回路的输入，也是管理决策的前提和基础。管理决策的前提和基础。管理决策的前提和基础。管理决策的前提和基础。管理封闭的方法管理封闭的方法管理封闭的方法管理封闭的方法（1 1 1 1）封闭原因。）封闭原因。）封闭原因。）

50、封闭原因。即从管理实践的后果出发，逆即从管理实践的后果出发，逆即从管理实践的后果出发，逆即从管理实践的后果出发，逆向追踪，找出产生后果的原因并加以封闭。向追踪，找出产生后果的原因并加以封闭。向追踪，找出产生后果的原因并加以封闭。向追踪，找出产生后果的原因并加以封闭。（2 2 2 2）封闭结果。）封闭结果。）封闭结果。）封闭结果。这种方法的显著特点是，不管这种方法的显著特点是，不管这种方法的显著特点是，不管这种方法的显著特点是，不管原因，只对后果采取措施，加以封闭。原因，只对后果采取措施，加以封闭。原因，只对后果采取措施，加以封闭。原因，只对后果采取措施，加以封闭。（3 3 3 3）原因和结果同