医科大学附属第二医院保洁、护工、运送、设施维护、综合维修安装等后勤保障服务项目招标文件.docx

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1、招标文件温州医科大学附属第二医 院保洁、护工、运送、设 工程名称：施维护、综合维修安装等 后勤保障服务工程（非预 留份额工程）采购方式：公开招标目 录第一局部招标公告 2第二局部投标人须知和投标人须知前附表 7第三局部开标、评标和定标 19第四局部评标方法 2416评标方法综合评分法17投标文件形式电子投标文包括“电子加密投标文件”和“备份投标文件”， 在投标文件编制完成后同时生成。1 .电子加密投标文件”是指通过“政采云电子交易客户端” 完成投标文件编制后生成并加密的数据电文形式的投标文件。2 .“备份投标文件”是指与“电子加密投标文件”同时生成的 数据电文形式的电子文件（备份标书，用于投标

2、人标书解密异 常时应急使用），其他方式编制的备份投标文件视为无效备份 投标文件。18投标文件的接收投标文件分为电子投标文件以及备份投标文件。1、投标人应当在2022年8月30日09:00时整之前按照电子 投标要求将电子加密投标文件上传到“政采云”平台，逾期或 未上传成功的将导致无法投标或投标无效。2、投标人应当在2022年8月30日09:00时整之前将在政采 云平台上最后生成的具备电子签章的备份加密投标文件（文件 名后缀为“备份文件”四字的首字母）以电子邮件方式传送至 温州市政府采购中心邮箱（wzjcchen163. com）,传送的备份 电子投标文件需打包压缩并加密，加密密码由投标人自行保

3、管。如政采云上电子投标文件出现解密失败情况（开标当日 9:00-10:00期间进行解密），投标人可按照自身意愿确认是否 同意提供加密密码解密传送至温州市政府采购中心邮箱的备 份文件，并以备份文件作为替代电子投标文件。如投标人未按 照规定时间（2022年8月30日09:00时整之前）及要求提供 有效备份文件并解密成功，同时政采云上投标文件解密失败 的，将导致投标无效。3、电子投标文件与备份投标文件必须同时生成且内容完全一 致。4、投标文件的启用，按先后顺位分别为电子投标文件、以电13、本合同终止时，乙方必须从合同终止日起十天内向甲方移交原管理的全部物业、使用的管 理用房、原甲方的物业管理的全部档

4、案资料以及乙方在履行合同过程中形成的各类后勤服务资料。 乙方应在结算后三天内将自身所有的物品撤离甲方，否那么视为乙方放弃所遗留物品的所有权并任由 甲方处置。第六章违约责任第十条：由于甲方未及时或全部支付服务费给乙方，导致乙方不能为甲方正常提供服务而造成 的不良后果，由甲方负责，并依法承担乙方经济损失的赔偿责任。第十一条：由于甲方未履行本合同的其它义务，导致乙方未能为甲方正常提供服务而造成的不 良后果，由甲方负责，并依法承担乙方经济损失的赔偿责任。第十二条：由于乙方不履行或部份履行招标文件、补充答疑文件与乙方投标文件有关服务内容, 导致甲方该工程或部份工程不能正常运营而产生的不良后果，由乙方承担

5、违约责任，并依法承担甲 方经济损失的赔偿责任。第十三条：由于乙方未能履行本合同的服务责任，导致乙方未能为甲方提供平安、标准服务而 造成的不良后果，由乙方承担违约责任，并依法承担甲方经济损失的赔偿责任。第十四条：在工程总服务期到期前（即2025年7月31日前），非乙方责任，甲方如单方终止 合同，甲方须向乙方支付工程总金额5%的违约金，并赔偿因此给乙方造成的其它直接经济损失，合 同第4. 2条款约定的原因除外。在工程总服务期到期前（即2025年7月31日前），非甲方责任， 乙方如单方终止合同（包括但不限于乙方提前解除合同、拒绝签订下一年度合同等情形），乙方须 向甲方支付工程总金额5%的违约金，并赔

6、偿因此给甲方造成的其它直接经济损失。因不可抗拒的因 素造本钱合同无法执行，任意一方可终止本合同，无需做出任何赔偿。经双方协商同意可终止局部 或全部合同的。第十五条：发生以下情况之一的，甲方有权单方终止（解除）合同，并不负责乙方的任何损失, 乙方须向甲方支付工程总金额5%的违约金，履约保证金作为违约金予以抵扣没收，但甲方须支付乙 方实际服务天数的服务费。1、 乙方在服务期间，一年累计达3次月度考核不合格；乙方及其人员的行为严重干扰甲方的正常工作或影响甲方的公众形象；2、 与招标文件、本合同的规定不符合，或不履行其投标文件的承诺。4、合同约定的甲方有权终止合同的其他情形。第十六条：发生以下情况之一

7、的，甲方有权根据具体情况向乙方实行500元/次的处分，累计罚款到达履约保证金5%的违约金，在当月服务费中予以表达，乙方须于30日内及时补足履约保证金:1、乙方每发生一次实际到位服务人员人数低于双方约定的最低服务人数的，补充人数时间超过 15天;2、乙方私自挪用甲方消耗材料；3、乙方未按规定对所有在岗人员进行周、月、季度的在岗培训；、4、排班表未每周上报甲方监管人员；5、乙方员工擅自出售医院废品、物品等；6、乙方员工擅自把医院门禁卡借与他人使用；7、乙方员工与病患、家属发生纠纷并被投诉的；8、乙方员工误导病人或病人家属，有损甲方文明建设、业务开展；9、其它因乙方不作为或管理不严等，造成医院不良影

8、响或损失；10、局部与招标文件不符合的做法，或不履行其投标文件的承诺，但经指出能履行相关规定；11、乙方人员违反医院规章制度，月合计达5次，或乙方人员在医院的行为被公安部门拘留或 拘留以上处分的，年累计3次以上；12、乙方人员服务中，发生有效的服务投诉且影响医院声誉的。第十七条：乙方发生违法、违规事件被媒体曝光或影响甲方公众形象及违反医院规章制度造成 不良影响，而由此产生的损失及消除影响产生的费用，由乙方全部承担；甲方根据事件的轻重，将 保存扣除乙方的当月合同款0设-5%的权利或有权解除合同。第七章合同的协商、补充与中（终）止第十八条：协商及争议解决双方在执行合同中所发生的一切争议，应通过协商

9、解决。如协商不成，应向甲方法定地址所在 人民法院起诉。在诉讼期间，除正在进行诉讼的局部外，本合同其他局部应继续执行。诉讼费用除 人民法院另行有判决外，由败诉方承担。第十九条：合同期内，如需修改或补充合同内容，经协商，双方应签署书面修改或补充协议， 该协议将作为合同不可分割的一局部。但原投标文件不合理的配置，并由甲方明确提出修正的，乙 方必须修正，且不另签订补充协议。招标文件、补充答疑文件、投标文件、承诺书等均为本合同的附件，本合同未尽事宜依次按合 同协议书、招标文件、投标文件及其服务承诺、补充答疑文件规定执行。第二十条：除不可抗力以外，如发生乙方不能履行合同义务，或甲方发生中途终止合同等情况,

10、 应及时以书面形式通知对方。甲乙双方应本着友好的态度进行协商，妥善解决。如协商无效，按合 同第六章的约定支付违约金。第二十一条；乙方如要提前终止局部或全部合同，需提前3个月征得甲方同意后，方可终止。第二十二条：本工程服务合同终止时，甲方须向乙方按实结算服务费用。同时乙方必须配合甲 方做好和下一个中标单位的交接工作，假设因乙方的原因，使交接工作不能正常进行或给甲方的工作 造成损失的，扣乙方履约保证金总额的30100虬第二十三条：破产终止合同如果乙方破产或无清偿能力时，甲方可在任何时候以书面通知乙方终止合同。该终止合同将不 损害或影响甲方已经采取或将要采取的补救措施的权利。第八章附那么第二十四条：

11、合同生效及其他1 .合同经双方签字并加盖公章后生效。2 .合同期内，乙方不得录用曾因严重违反医院制度而被辞退的人员，且乙方须把严重违反医院 制度而被辞退的员工名单及时报给甲方。第二十五条：通知及交付方式1、本合同项下要求或允许的任何通知都应以书面形式亲手递交或用挂号信、EMS等方式妥 善邮寄，如邮寄，应预付适当的邮资。双方确认以下地址等为本合同下各种文书、函件的送达信息, 假设该送达地址发生变更须提前一个月通知对方（在没有收到书面送达地址变更以前，该地址长期有 效，包括但不限于在合同履行、变更、解除、争议解决等全过程中）：致甲方，请寄至：温州医科大学附属第二医院后勤保障处 收地址：浙江省温州市

12、温州大道东段1111号附二院龙湾院区 ：325000 ：致乙方，请寄至：2、如果任何通知，实际收到日期没有记录，那么通知在邮寄后第5天视为收到。3、本合同一式五份，甲方三份，乙方二份，合同经双方签字盖章后方可生效，甲方负责将合同 上传至“政采云”系统进行合同公告。4、以上协议未尽之处，双方协商解决。5、附件：考核标准甲方（盖章）：乙方（盖章）：法定代表（签字）：法定代表（签字）： ： ：开户银行：开户银行：账号：账号：附件:质量和人员考核条例质量和人员考核条例一、考核时间自年 月 日起，双方开始对保洁、运送、日常生活照料等服务的质量和人员进行每月一次的月度 考核。二、质量考核及奖惩方法1、保洁

13、、运送、日常生活照料等服务的医院职工月满意度调查以考核总分数在85 （含）分以上， 服务费用按合同金额全额支付；2、考核总分数在84（含）一一85分扣除服务费用5000元,84以下按照每少1分扣除服务费4000 元计算（例，83分（含）一一84分扣9000元、82分（含）一一83分扣13000元依此类推。） 3、医院职能、行政科室查房（院领导、行政查房、院感科、质管办、后勤各部门等），投诉一次（经 查实确属由乙方员工责任造成的投诉）每次扣款人民币500元整。4、实行实名制的管理制度，中标方如实上报员工到岗情况。假设出现缺编，缺编1人扣款500元； 缺编2人扣款1000元；缺编3人扣款1500元

14、；依此类推在当月服务费中扣除（春节及重大疫 情期间如产生缺编人员，乙方保质保量完成工作，甲方需按实际到岗人数结算）。5、甲方每月以书面形式向乙方提供考核结果，并要求乙方限时整改，乙方应对存在问题进行持续质 量改进，并以书面形式向甲方反应整改措施及效果。对于甲方提出的问题未限时整改的，加倍扣分。 6、在质量考核低于80%,因人员缺编导致直接影响工作质量的情况下，甲方有权书面通知乙方对以 上情况加以整改，且最终结果适用于总合同条款的相关规定。7、（每月抽查40%的科室、住院病人抽查30%）总分比例：50% （各科室分数）+30% （主管科室及 相关职能部门分数）+20% （住院病人满意度）8、考核

15、平均数分数在60分以下，为考核不合格，除扣除相应的服务费之后，甲方有权单方面解除 合同；全年出现三次不合格，一律终止合同，乙方根据合同第六章承担违约责任。9、合同期间管理部门有权修订考核细那么。10、考核，通过钉钉或其他方式进行满意度调查附件1设施设备运行与维护每月满意度考核测评表（龙湾院区（含康复中心）考核总分值为100分，285分不扣款，V85分，考核总分数在84（含）一一85分扣除服务费用5000元，84以下按照每少1分扣除服务费4000元计算（例， 83分（含）一一84分扣9000元、82分（含）一一83分扣13000元依此类推），在次月初支付的服务款中扣除；甲方每月底以书面形式向乙方

16、提供考核 结果，并要求乙方限时整改，乙方应对存在问题进行持续质量改进，并以书面形式向甲方反应整改措施及效果。对于甲方提出的问题未限时整改的，加倍扣 分。考核内容扣分标准一、医患满意度考核1、上班时间不得在服务场所无故大声喧哗、聚众聊天发现每人次扣1分2、上班时间不得在院内吸烟、喝酒发现每人次扣5分3、公司员工不谈论与病人病情、治疗相关话题发现每人次扣5分4、上班时间不得私自对病人提供有偿服务，严禁向病人索要、收受礼物及小费，对病人 遗忘的物品发现后须及时上交或归还失主（有详细登记及院方证明人）发现每人次扣10分5、不得与病人及家属吵架发现并查实存在问题每次扣5分6、被服务对象（病人、报修科室等

17、）投诉经查实存在问题每次扣5分二、设备运行与维护管理质量 考核1、维修人员统一着装并且须整洁，维修时礼貌用语、服务周到发现不合规的每人次扣1分2、维修及时率100斩 常规10分钟内到场维修（特殊原因除外），紧急时应马上修复， 常规2小时内修复发现未按时维修每次扣1分3、报修记录登记完整，报修单经报修科室负责人签字确认，有定期回访记录经查实存在问题每次扣1分4、维修服务场地卫生保持干净，维修完毕落手清；管理用房（包含办公室、仓库等）卫 生整洁干净，工具、设备及各类物资摆放整齐发现不符合要求的每次扣1 分5、各种应急工作到位，平安生产工作落实到位。发现不到位的每次扣2-10 分6、严格劳动纪律，每

18、月及时上交排班表，不迟到不早退；严格交接班制度每发现迟到、早退一次扣1 分，发现有缺岗每一例扣2 分7、各工种按国家规定持证上卤发现无证上岗的每人次扣10分8、各工种相应岗位培训需到位发现不开展培训的每次扣1 分9、不得在院内干私活，晾晒私人衣服等。发现每次扣1分10、配合医院完成上级各项检查任务和各项应急工作，保证机房、设备等运行符合检查 要求发现不配合的每次扣5分11、公司所有员工必须严格遵守医院的各项规章制度,对各病区科室各种纸箱等各类回收 物品,按院方规定进行处理,不得私自出卖或各处存放。未经院方同意,不得私自使用大功 率的电器用品发现不遵守规定的每次扣1分12、各类设备维修、巡视及保

19、养资料齐全，符合JCT标准和三甲评审标准发现资料不齐全或不符合三甲评审标准的每次扣1分13、各类管理范围内的设备机房（包括配电房、发电机房、空调机房、新风机房、污水 处理站、真空吸引机房、强弱电井等）卫生落实到人，要求整洁干净，设备、物品摆放 整齐发现未落实到位的每次扣1 分14、按照JCI标准和三甲评审标准，做好应急预案和演练发现未开展演练的每次扣1 分15、工程人员年龄要求在45周岁以下；个别人员素质较好的，可适当放宽年龄（不超过 退休年龄），但不能超过总人数的10%发现超过比例的每人次扣3分16、确保在岗人数和服务时间，班次及人数不得随意更改，不得影响医院正常工作发现随意更改的每人次扣2

20、分17、各项工作严格按三级综合医院评审标准的相关标准执行发现未按标准执行的每次扣1分18、公司员工对各项规章制度及设备操作规程的执行程度，是否完全遵照执行发现未遵照规章制度的每 人次扣1分19、对公司制定的年度设备设施维保计划执行率100%发现未到达标准扣1分20、建立完善的规章制度和岗位职责、操作流程、应急预案；有健全的设施设备运行维 护标准化管理体系、质量管理评定体系。发现未到达标准扣2分21、做好节能巡查，防止跑冒滴漏浪费现象；做好节能宣传教育、统计工作，规范台账 资料。发现未做到位的每次扣1分22、各系统主要关键设备、末端设备、管道及阀门等标识清楚，标牌粘贴、悬挂整齐干 净。每发现一处

21、不符合的扣1分三、各 系统 维保 质量 考核（1）建筑系统1、院区建筑物及院内各类室内外维护修缮工作到位，包括门窗五金件和玻璃破损，并做 好相关记录发现修缮不到位或者未做 好记录的每次扣1分2、做好病床、办公家具、病房家具、卫浴洁具等维修工作有相关记录发现维修不到位或者未做 好记录的每次扣1分（2）照明系统1、全院照明灯具及各楼层配电箱线路的维修保养及配电箱内电器元件的更换、电缆维护、 灯具维修、插座、线路检查维修等工作到位，并做好相关记录发现维修不到位或者未做 好记录的每次扣1分2、医院设备带用电系统正常运行，及时维护；发现维修不到位的每次扣1分3、按照医院后勤保障处相关管理制度完成执行周期

22、性的各类巡查工作，并记录详实，改 善措施有效落实。发现巡查执行不到位或者 未做好记录的每次扣1分4、维修电工持证上岗、严禁无证人员进行相关作业发现每人次扣1分（3）给排水系统1、对公共区域给排水设备、水池水箱、卫生洁具、用水终端等设施的日常操作、巡视、 维护、保养、运行检查、故障排除及平安工作到位，并做好相关记录发现工作不到位或者未做 好记录的每次扣1分2、院区内给水、排水、空调、供暖系统的阀门、龙头、开关等的日常维修、清洗及管线 的跑、冒、滴、漏的维修工作到位，并做好相关记录发现维修不到位或者未做 好记录的每次扣1分3、院区内全部下水、地漏疏通及屋面天沟、雨落管等的日常巡视、维护及维修工作到

23、位， 并做好相关记录发现工作不到位或者未做 好记录的每次扣1分4、每天巡查2次污水坑、集水坑，每季度巡查一次污水过井，并作好相关处理和记录。 每月检查室外雨水管道的排放工作情况。在非常时期（如汛期）要有应急措施，加强值发现巡查不到位或者未做 好记录的每次扣1分班巡视（防汛泵）做好相关记录。（4）污水处理系统1、污水处理系统的日常操作、巡视、维护、保养、运行检查、故障排除、送检测试及安 全工作到位，并做好相关记录；及时与监测部门沟通。发现工作不到位或者未做 好记录的每次扣1分2、每年对污水所用潜水泵进行半年一次维修保养，每半年组织运行值班人员做一次应急 操作演练，并做好相关记录。发现未维修或者未

24、开展演 练和记录的，每次扣1分（5）中央空调冷冻机组机房1、机房工作人员应持证上岗，严格执行运行操作规程。保证设备正常运行和有效维 护保养。发现无证上岗或者设备保 养不及时的每人、每次扣1 分2、认真执行现场管理制度，严格遵守劳动纪律。不遵守管理制度扣1分3、按工作制度要求按时完成各种记录，应规范、完备、字迹清楚。发现不规范的每次扣1分4、每天按需巡视设备设施，抄一次主要仪表，如实填写记录表，并保持完整清洁。发现不按时巡视或者不如实填写记录表的每次扣1分5、经常保持机房环境清洁，保持机组外外表整洁，保持机房通风、排水装置正常。 检查周边环境无渗漏水、无可燃物威胁、无风险点存在。发现不符合的每次

25、扣1分6、每半年组织运行值班人员做一次应急操作演练。发现未按时开展演练的每次扣1分考核内容扣分标准子邮件形式的备份投标文件。在下一顺位的投标文件启用时， 前一顺位的投标文件自动失效。19招标人代理费用0元20签章严格按照招标文件第七局部投标文件格式附件内容签章21政采贷. zcygov. cn/finance/loan?type=l22解释权本招标文件的解释权属于温州市政府采购中心- 总那么本次招标是按照中华人民共和国政府采购法、中华人民共和国政府采购法实 施条例、政府采购货物和服务招标投标管理方法（财政部公布第87号令）等法 律及有关法规组织和实施的。（一）适用范围仅适用于本次招标文件中采购

26、工程的招标、投标、评标、定标、验收、合同履约、 付款等行为（法律、法规另有规定的，从其规定）。（二）定义1、“招标人”系指组织本工程采购的温州市政府采购中心。2、“投标人”系指向招标人提交投标文件的单位或个人。3、“采购人”系指委托招标人采购本次货物、服务工程的国家机关、事业单位和 团体组织。4、“货物”系指招标文件规定投标人须向采购人提供的一切材料、设备、机械、 仪器仪表、工具及其它有关技术资料和文字材料。5、“服务”系指招标文件规定投标人须承担的劳务以及其他类似的义务。6、“工程”系指投标人按招标文件规定向采购人提供的需求总称。（三）投标人及委托有关说明附件2温州医科大学附属第二医院物业公

27、司质量标准考核表护理单元对保洁、护工、运送服务满意度调查表（总分值100分）尊敬的各区域护士长或负责人及主管科室：为帮助医院提高后勤服务工作的质量，为您提供更优质的服务，现对后勤服务工作进行满意度调查，调查内容如下，请您对各项事项如实评价并在相应空格栏里填上相应的分数。谢谢!序号考核内容扣分备注1有否不具有明确的各项事务操作流程和岗位职 责（保洁、病区护理员、运送人员）10分2有否认期对各项事务工作人员开展岗位职责相 关培训；无规范的事务礼仪与岗位培训资料台账。5分3是否各项事务岗位人员不稳定，影响各个科室 临床运行的。5分4有否事务中心受理 接听不规范、未记录详 实信息，各项事务交接工作不清

28、晰、有误，未 记录详实交接信息。10分5是否有交接班记录本未签字，上一班未完成事 项未跟进解决。5分6未使用文明用语，接听 不耐心； 发现未接 未回拨询问10分7各项事务工作是否按院感要求操作 （保洁、病区护理员、运送人员）10分8各项事务人员有否遵守医院或科室规章制度5分9是否及时运送病区急诊标本、借药、登记预约 时间，并把预约通知单送还各病区，收送各种 临时性标本。5分10是否按照检查单核对床号、姓名，及时、平安、 准确、无误地接送病人至有关科室检查（注： 接病人时先到护士站问清病情做好交接）。送 病人时轮椅、平车及时带回并按规定放置，完 成情况。10分11区域保洁卫生、护理员工作是否到位

29、5分12是否参加医院要求的各类岗位培训，未通过考 核5分13是否认期整理各科室需整改的事务提交主管部 门5分14未及时对医院提出的进行改进10分扣分合计110表3、物业管理住院病人满意度调查表（总分值100分）尊敬的病员同志：为帮助医院提高后勤服务工作的质量，在您住院期间为您提供更优质的服务，现对后勤局部工作进行满意度调查，调查内容如下，每项总分为10分，请您如实对各项评分在相应分值栏打“ J 。 谢谢并祝您早日康复！序号服务工程很满悬满后、基本满意不满思很不满 悬1098761您认为保洁员工作时是否着装整齐并注意个人卫生？2您认为保洁员、护理员工作时服务态度如何？3您认为医院外环境卫生状况是

30、否良好？4您认为病区公共区域卫生状况是否良好？5您认为卫生间的清洁状况是否良好？6保洁员是否每天擦床头柜及床档等，是否每天 拖地？7员工是否每天两次更换卫生间的垃圾袋？8您认为院内电梯轿箱、地面和墙面是否整洁明 亮？9您认为保洁员护理员响应及时性是否符合要求10您对运送人员（担架检查等）服务态度是否满忌备注恳请您提其它珍贵意见和建议。谢谢!科室 房间号日期：因为中标人的努力，使温州医科大学附属第二医院鹿城院区学院路部保洁护工服务工程获得以 下荣誉：（1）优秀物业管理医院111（2）物业管理优秀大厦（3）物业管理优秀工程等奖励金额:视情况给予适当奖励。2、个人荣誉及奖励金额因温州医科大学附属第二

31、医院后勤服务工程而获得个人荣誉：（1）市级先进工作者（2）市级优秀员工（3）省级先进工作者（4）省级优秀员工等（5）各级媒体公开表扬奖励金额:视情况给予适当奖励。国级奖励：1000元，省级的，500元，市级、各级媒体公开表扬奖励200元。3、其他奖励医院视中标人贡献程度给予相应奖励。112二、瓯江口院区、鹿城院区南浦部保洁服务合同本条款为甲乙双方必须遵守的基本条款，甲乙双方也可根据实际情况另签合同条款，正式合同 以双方签字盖章的文本为准。委托方（甲方）：温州医科大学附属第二医院合同编号：被委托方（乙方）：根据2022年 月 日的招标结果，依据中华人民共和国民法典及有关法律法规和本工程 招标文件

32、、补充答疑文件、投标文件及承诺，甲方就乙方承包提供瓯江口院区、鹿城院区（南浦部） 保洁（室内外）、护工、运送（含司梯）、设施维护、综合维修安装等后勤保障服务事宜，经双方自 愿、平等协商，达成如下合同约定，共同履行。第一章：物业基本情况1、瓯江口院区服务面积约21.1万行（含室外面积）：医技门诊楼建筑面积约54158 m2；1号病房楼（康复楼）建筑面积约21454 nT；2号病房楼建筑面积约21589 m2；3号病房楼建筑面积约21699 m2；门卫等其他建筑面积约300 m2；地下室建筑面积（计入医技门诊楼）约39150而；室外面积约为52553平方。2、南浦院区服务面积约36996 m2南浦

33、门诊病房综合楼：建筑面积31556平方米。南浦后勤综合楼（含食堂）：5440平方米第二章服务事项第二条：乙方的服务范围1、保洁服务及日常生活照料具体范围为：温州医科大学附属第二医院瓯江口院区、鹿城院区（南 浦部）所有楼幢区域公共区域以及医疗废物房、生活垃圾房、污水处理房、所有楼幢地下室、院区 通道等内外围等区域；2、运送（含司梯）服务具体范围为：温州医科大学附属第二医院瓯江口院区、鹿城院区（南浦 部）院区所有楼幢间的运送，如氧气瓶、药品、病人运送、标本、物品、司梯服务（手术电梯）、 医疗废物/生活废物收集等转运，以及院方指定的各院区间转运事务。后勤保障设备设施维护服务具 体范围为全院。详见招标

34、文件、补充及答疑文件与投标文件。3、设备设施维护综合修维安装服务具体范围为：瓯江口院区除（高压配电、锅炉、氧气间）113外所有的综合维修安装，如水、电、木、机修、污水处理等终端维修维护安装、全院电梯日常巡查 管理、全院空调系统（己纳入空调外包服务范围的除外，含冷库）的日常运行管理维护（含末端维 修）及全院水电抄表等事务。（水电木维修、设备运行及维护不含鹿城院区南浦部）。4、（此处加入中标人优惠条款）第三条：服务内容及服务标准温州医科大学附属第二医院瓯江口院区及鹿城院区（南浦部）所有保洁事务护工运送及设施设 备综合维修维护安装（设施设备综合维修维护安装不包含鹿城院区南浦部）院区后勤事务相关的业

35、务，具体包括：3.1 瓯江口院区及鹿城院区（南浦部）院区室内外保洁服务（含院区内合同期内新搭建的用房）、 护工服务、中央信息化与驻点运送、标本运送、氧气瓶、药品、病人运送、杂勤、被服收送、瓯江 口院区太平间管理、废品回收、输液软袋回收、医疗废物收集管理、备用床与床垫管理、血站取血、 院区运送、爱心轮椅管理、旧标识拆卸、污水管理、等所有后勤保障服务。3.2 与 院区、院区相关的后勤事务：运送病人检查；送达院区的其他各类物资在院 区的装卸、接收与派送工作；负责从各院区指定科室送奶、送营养液、送化疗药至各院区指定科室; 到鹿城院区、瓯江口院区相应药房取药（瓯江口院区药房无相应药品或紧急送药）；科室的

36、零星搬 迁等后勤转运、搬运业务。3. 3负责院区消毒供应室相关的业务。3.4 温州医科大学附属第二医院瓯江旦院区域内室内外硬件设施、建筑物的日常维护，照明系 统、用电设施与各楼层配电系统的维修维护零星安装；全院电梯日常巡查管理；给排水系统管路、 阀门、管道井、用水末端设施（除给水泵、排污泵等泵类设备外）的运行维护；全院空调系统（已 纳入空调外包服务范围的除外，含冷库）的日常运行与管理维护（含末端清洁维修）；医用气体（医 用氧气、压缩空气和负压吸引）各楼层区域阀门表箱和病房内设备带等，以及各类医用气体钢瓶的 转运和末端汇流排用气更换切换、医院液氧站管理维护，医院所有特种设备管理维护，按规定定期

37、送检更换平安阀和压力表。根据医院实际情况，每年定期举行各种平安应急演练并记录，如停水、 停电、停气、防汛、氧气、电梯等。全院水电抄表。全院各类综合机电维修维护安装和巡查，包 括：全院固定插座和高耗能电器的巡查维护及安装，一般办公家具和病房病床和家具、卫浴洁具、 窗帘床帘悬挂等的巡查维修及简易的安装。3.5 合同签订后乙方及时向甲方提供科室岗位人员数量分布表。服务人员进场需根据主管部门 的具体要求，书面通知后分批逐步进场；如主管部门书面通知个别区域须服务人员退场，中标单位 须无条件执行。3.6 服务标准为三级甲等医院管理标准与甲乙双方约定的标准。其他服务内容及服务标准详见招标文件、补充及答疑文件

38、与投标文件。114第三章合同期限第四条：合同期限4.1 本工程瓯江口院区总服务期为2022年2月1日至2025年8月叫日，鹿城院区南浦部服务 期为2022年11月1日至2023年10月期日。合同一年一签。瓯江口院区第一年合同有效期自2022 年9月1日起至2023年8月31日止、鹿城院区南浦部第一年合同有效期自2022年11月1日起至 2023年10月14日止。如服务费用到达该年度合同金额或该年度合同期满，即视为该年度合同履行 完毕，该年度合同将自动终止，但根据合同约定的相关延续性条款不因此终止。4.2 当年度采购合同终止，待采购人预算批复后，采购人需按规定补办正式政府采购确认书替 换原“临时

39、确认书”后，再签订下一年度合同，下一年度正式政府采购确认书下达为下一年度合同 签订的前提条件，否那么不签订，采购人不构成违约。第四章后勤服务费、服务人员与付款方式第五条：后勤服务费及服务人员1、服务总金额为，第一年为 第二年为 第三年为，按实际进场人员结 算。工程负责人 O服务费包括完成合同所需的一切本身和不可或缺的所有工作开支、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等全部费用并承担一切风险责任，招标文件明确规定由采 购人承担的费用除外。（详见招标文件、补充答疑文件与投标文件）。在工程期满且新的招标合同 履行前，乙方有义务继续按合同约定履行合同义务，直至新的招标合同开始履行为止，实际结算金

40、额按原合同执行，甲方不为此承担任何违约责任。2、乙方在本工程中投入的员工数至少为385人、其中65人为未启用人员,确保各项业务顺利 完成，详见 年_月_日招标文件、补充及答疑文件与投标文件。3、乙方工程负责人需具有从事物业管理相关工作经验5及年以上，需长期驻守医院。工程负责 人如需调整必须经甲方同意，乙方工程负责人服务不到位的甲方有权提出调整。第六条：付款方式1、服务费结算按人均服务费人民币元/人.月（大写：元/人.月）计算：人均服务费二投标 总报价/385人/总服务期（保存两位小数，四舍五入）；（如人员达不到核岗人数按考核条款进行 扣款），以此为依据予以结算物业管理月服务费。2、乙方于每月向

41、甲方递交上月份有效的应收服务费完税发票，甲方在审核合格后，7个工作日 支付上月服务费。3、如乙方人员提供服务缺乏一个月结算方式（日服务费二月服务费/当月日历天数）。如服务人 员未完全进场，按实际进场人员数量、服务内容结算费用（乙方要按实际上岗人数上报监管部门， 实行实名制的管理制度。假设出现缺编未上报者或者多报人数的情况，对于多支付的款项进行全额扣 除（根据投标文件中人员月服务费乘人数），并对缺编或者多报的人数按照一人扣500元；两人扣 1000元；三人扣1500元以此类推在当月服务费中予以表达）。1154、在本工程的交接阶段，假设乙方投入的人员不到约定的人数（约定人数指按医院实际需求人员）,

42、 那么按投标金额的实际人均费用计算服务费。（交接之日起30天内，人员不到约定的人数的，不作人 员缺编扣款）5、每月甲方对乙方提供服务的工程质量进行综合考核（详见后附各类服务考核表），考核结果 如涉及经济奖罚，在当月服务费中予以表达。第七条：履约保证金履约保证金（应当以支票、汇票、本票或者银行、保险公司出具的保函非现金形式提交）按项 目总金额的1%收取，即履约保证金为人民币 元整（大写：）,中标人收到中标通知书，按要求向采购人缴纳履约保证金，乙方发生履约责任问题时，甲方有权从履约保证金中予 以扣除，履约保证金如发生扣款情况，中标人应在30日内予以补足。履约保证金在工程终止或解除 后的30日内无息

43、退还给乙方。第五章双方权利和义务第八条：甲方权利和义务1、甲方在合同执行过程中，须遵守国家法律、法规。2、甲方及有关人员不得以任何理由、任何形式向乙方或乙方有关人员索取金钱、礼券、实物等。3、审定乙方拟定的管理服务年度、季度计划，并提出合理化建议，催促乙方健全应有的制度规 程、工作规范等，检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；4、提供医院后勤保障服务的服务质量标准及考核方法，代表和维护甲方的合法权益，按照保洁、 运送、杂勤、器械清洗、综合维修，设备维护安装等服务质量考核标准严格管理。5、对乙方管理人员有考核权利，对乙方不称职的工作人员，甲方有权要求乙方限期更换。甲方 有权根据医院实际需求

44、，对乙方的服务岗位设置、人员配备及服务方案提出调整意见，有权监督乙 方依法、依双方约定用工。有权监督乙方就本服务工程招录员工的工资发放及缴纳社保费用工作。6、协助乙方做好服务管理工作并提供必要的工作条件，等如遇突发事件，协调乙方在作业过程 中与其他部门的关系。7、组织对乙方提供服务的考核，发现有不符合质量要求的，可要求乙方进行改正或返工，由此 增加的费用由乙方负担；8、甲方应在其场所内向乙方免费提供乙方进行管理服务所使用的办公场地、仓库用房等，如因 服务需要，甲方应向乙方提供或借阅院内相关物业的档案资料等，为乙方提供一定数量为医院病人 与物资运送等的运输工具。9、乙方违反本合同的约定未履行约定

45、的服务事项或未到达约定的服务标准，甲方有权要求乙方 限期整改，逾期未整改或整改后仍未到达甲方要求的，甲方可按事实轻重对乙方进行处分，对出现 重大管理不到位、有屡次关联投诉而得不到纠正的，甲方有权依法解除本合同；10、甲方有权对不履行合同或违反管理规定的乙方人员书面提出警告或有权要求乙方将其调离甲方的工作场地;11611、由于工作的特殊性，每年须进行定期体检的工作人员，甲方同意为乙方体检服务提供便利, 费用乙方自理；12、在后勤服务质量达标和未发生违约行为、事故、责任和其他影响付款事项的情况下，甲方 应按时向乙方签署付款凭证，并支付后勤服务费。13、乙方员工在运送各类标本、物品、药品、器械等所有

46、物品过程引起的损坏由乙方原价赔偿。14、甲方按照标准规范发布后勤各班组的工作流程，乙方人员提供服务的同时须按照标准规范 操作。15、乙方因运送、保洁、护工、综合维修、设备维护安装等服务不及时，被相关科室及部门投 诉一次扣除500元，第二次扣除1000元、第三次1500元，以此类推（在当月的服务费中扣除）。16、员工年龄超出65周岁规定的要求，超龄人数占院区实际服务人数的1%扣除1000元、2%扣 除2000元、3%扣除3000元，以此类推。超龄人数比例超过20 %的局部，双倍罚款，或甲方有权解 除合同。处分费在当月服务费中扣除。第九条：乙方权利和义务1、按招标文件、投标文件、有关澄清文件、承诺书及医院的有关要求等提供保洁、护工、运送、 杂勤、器械清洗综合维修、设备维护安装等服务；根据有关法律、法规、本合同的规定及本工程的 实际情况，制定服务管理制度及管理方案、年度、季度管理计划、持续改进措施等工作目标，向甲 方提交年度工作总结；根据平安医院建设，必须对员工完成岗位工作所需要的消防平安、院感知识、 生产平安、工作规范等培训，并有实际效果。按月向甲方提供所用人员的工资发放表、保险