产品质量投诉回复范文.docx

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1、产品质量投诉回复范文产品质量投诉回复范文 第1篇 敬重的客户： 您好！ 对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最真诚的歉意，假如还有机会的话，也特殊希望你再给我机会，我们确定保证以后供应的产品绝不会再有类似的状况发生，并严厉立下此承诺。本次产品的质量问题，按我本人的看法，在你们交货时间允许的状况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而接受全检的方式特例收下这批货，我心里特别的感谢，同时仍让我心存愧疚。针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终实行如下措施和方法，以杜绝类似状况再发生！ 其它方面希望您能再提宝贵看法，对我方存

2、在的不足，请准时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。感谢！ 公司给客户的一封赔礼信 各位敬重的用户： 由于厂区地处雨城雅安，前段时间连日来降暴雨，我公司的高压变压器需要修理，所以造成市面上短时间缺货，我公司表示最真诚的歉意。 由此给您带来的不便，望谅解。 为了能尽快解决这个事情，修理人员连日来的加班抢修，公司现已进入正常生产，信任很快能为您解决供货问题。宽阔客户可以随时拨打电话xxx或xxx了解状况，西府公司将竭诚为您服务。 致歉人：xx 20xx年xx月xx日 产品质量投诉回复范文 第2篇 产品质量问题担当承诺书 首先感谢您选择我们的产品! 华为技

3、术有限公司自成立以来，始终把产品质量视为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和华为全体员工猛烈的产品质量意识，使华为成为全球领先的信息与通信解决方案供应商。 公司依据产品质量要求，建立了严密的质量检验体系。公司对与产品质量有关的全部环节进行严格把握与管理，建立了科学的检验标准，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。 公司从原材料严格把关，全部物料必需符合欧盟rohs标准，选用国内外最具影响力的供应商，建立严格的产品工艺指标，并与物料供应商建立良好的供求关系。 华为建立了定期的员工质量培训制度，讲解质量管理的新学问、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为

4、，小到一个电阻、电容，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质检部门建立了规范的检验规程，具备先进完善的检测设备和手段，并严格依据规程检验，做到产品72小时老化试验，不让一台不合格产品出厂。 华为质量方针： 乐观倾听客户需求; 细心构建产品质量; 真诚供应满意服务; 时刻牢记为客户服务是我们存在的唯一理由。 产品质量保证书（可用于投标） 敬重的客户： 首先感谢您选择购买我们的产品！ 为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品平安，特作如下保证： 一、我公司供应的产品质量原则上按购货方规定的技术标准执行。在购货方没有规定的技术标准时，我公司将依据国家现行标准执行，并向购

5、货方供应产品样品，经购货方同意后向购货方供应产品，并保证产品质量的稳定和逐步提高。 二、供货方向购货方供应加盖供货单位公章的生产许可证、营业执照复印件。 三、供货方向购货方供应加盖供货单位公章的产品标准复印件。 四、供货方保证所供产品符合法定的质量标准，并对产品质量负责，必要时向购货方供应必要的质量资料，诸如产品检验报告书等相关资料。 五、供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。 六、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏，因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。 七、消费者因产品质量问题进行投诉 ，供货方应乐观协作妥当解决 ，如确属供货方的责任，供货方担当全部责任和

6、费用。 八、质量争议（问题）的处理： 购货方应严格依据制订的技术标准对供货方的产品进行检验，保证检验的公正和科学性，对检验不合格的剩余样品应保留一周。 对确属供货方质量问题的，已经使用造成的损失，由我公司负责。 对确属供货方生产质量问题，没有使用的，由供需双方协商解决（退货或降价）。 九、本产品质量保证书自双方签定供货合同发生供货时生效，业务终止时同时终止。 _公司 _年_月_日 产品质量保证书 xx-xxx-xxx-xxx-xx公司向您保证我们的产品均严格依据iso9000认证管理体系进行生产，现对我公司生产的 产品供应如下质量保证： 1、我公司保证产品在出厂会对产品进行各项指标的严格检验，

7、确保产品合格率达到100%。 2、我公司保证自产品安装调试并验收合格后壹年内，如产品自身消逝质量问题，我公司负责进行免费修理。假如产品超出了我们的保修期限，我们也会在合理的范围内给您供应相应的有偿服务。 3、属于下列状况之一的不赐予免费保修，但可以实行合理的有偿服务。 *超过保修期; *不能供应购买凭证的; *未按产品使用说明书的要求使用、修理而造成损坏的(特别留意发生进水、摔坏以及人为的损坏); *客户擅自修理、拆卸产品的或者客户托付非本公司指定的修理人员修理，拆卸产品的; *使用非正规的劣质通信电缆造成的损坏; *由于水灾、火灾、雷击、地震等不行抗拒灾难造成产品发生故障或损坏的; *其它非

8、产品自身缘由造成的故障或损坏。 4、产品使用过程中消逝问题，我公司技术人员将做到有问必答，属于产品质量问题的，我公司保证24小时内赐予明确答复或解决方案，质保期内需要现场处理，保证48小时到达现场。 xx-xxx-xxx-x公司 垂询电话： 技术支持： 产品售后服务承诺书 本着“为顾客供应最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司严厉承诺：在确保设备的先进性、牢靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。 1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰

9、无误，使物品平安、准时运抵现场。 2、优质、快捷的技术服务 保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。 公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，准时得到技术上的支援。 专线电话： 24小时电话：15900954312 3、免费为用户调试、开通 工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户供应测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。 4、定期巡检 我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人

10、员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。 5、质保期 质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方担当。 6、终身维护，保证用户利益 上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司供应终身有偿服务。 7、建立用户档案，完善产品质量 公司维护中心除开展用户技术询问服务外，还负责受理和收集用户投诉询问信息，保证用户提出的问题和要求能得到准时处理，并对处理状况进行跟

11、踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用状况，为今后产品的质量改进供应依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客供应最满意的产品和服务。 8、公司备品备件库，可供应用户15年的使用，以最优待价供应备件。 9、要求及建议 作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信任，您对我公司的产品有任何建议和要求应准时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备消逝故障应准时通知我公司各要的维护人员，做到准时发觉准时处理，并做好设备运行站日常记录，我们信任通过双方的沟通和协作，确定会维护好设备。 产品售后服务承诺书 中阀科技本着“高质量，优服务，求进展”的精神，以“优质产品

12、、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您严厉承诺： 一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产 二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内（以先到者为限），若买方能够证明产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用；能够证明产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回修理，更换或按订货价全额退款。 三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小

13、时内作出处理看法。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。 四、在任何情形下，本公司均不担当因缺陷产品修理，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或示意形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。 我公司服务宗旨：高效、负责、解惑 我公司服务目标：只为客户服务 中阀科技温州销售中心电话： 联系人：陈佩君 ：9707509 #url# 第1篇：货换货交易合同货换货交易合同编号：_甲方：_乙方：_为了保障交易的顺当进行，确保双方实

14、现各自的经济目的，经甲乙 双方友好协商，特订立本合同。第一条. 质量问题检讨书1、质量问题检讨书敬重的各位领导，同仁： 在海格100台的生产工作中，由于个人疏忽，我没能全面的对生产的全过程进行精确无误，认真核实、严格把关，导致海格生产问题严. 篇1：关于订单生产质量问题检讨书关于海格订单生产质量问题的检讨书 敬重的各位领导，同仁：在海格100台的生产工作中，由于个人疏忽，我没能全面的对生产的全过程进行精确无误，认真核. 产品质量投诉回复范文 第3篇 敬重的x总： 您好! 首先特殊感谢您在与我公司合作中赐予的关注与支持，收到您的“关于xx工作表现的汇报”我们特殊重视，并对该业务员的一切行为深感震

15、惊。 经取证调查、核实大事的来龙去脉后，在此，我谨代表xxxxx有限公司的全体员工，对业务员xx在派遣期间之一切严峻违纪行为表示恳切地歉意! 作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事，我们深感内疚和自责!事情的发生对始终以来信任和支持xxx的部分区域客户心理造成了确定的损害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失! 同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理力气的不足。 鉴于xx严峻失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严峻违纪行为带来的极其恶劣的影响，造成的严峻名誉损害。我公司为了业务正常有

16、序的良性进展及企业良好形象，经争论准备，即日起对xx做出以下处理准备：. 同时，公司将会就此期间针对xx对贵公司及您个人造成的损失进行补偿，补偿包括：xx、xx、xx等相关费用，由销售部孙总负责与您核定支付。再次对xx在此期间给您带来的一切困扰深表歉意! 希望以后贵公司及林总还能一如既往的信任和支持xx，让我们为共同维护企业的良好形象，进展友好的合作关系而努力! 敬礼! 20xx年x月x日 产品质量投诉回复范文 第4篇 Inviting friends to supper with the strangers Dear : I know you are interested in , so I

17、m sure youll be interested in ! They are coming here to supper , and wed like you and to come, too. are that very charming couple we met in last summer. They have a wonderful collection of ; and I understand that Mr. Lin Dun is quite an authority on . Im sure you and Walter will thoroughly enjoy and

18、 evening in their company. Were planning supper at six; that will give us a nice long evening to talk. If I dont hear from you before then, Ill be expecting you on the ! Affectionately yours, Li Ming 产品质量投诉回复范文 第5篇 敬重的公司客户： 由于今年公司针对孵化生产水源问题花费近200万元。接受xxx上游水源（使用公里管道输送），以保证苗种正常生产。但xxx河也因患病工业污染而水质严峻污染，

19、造成公司从20xx年xx月xx日开头因水源污染问题造成受精卵和鱼苗中毒大批死亡，从xx月xx日至xx月xx日，先后因孵化水质污染损失苗种近三亿尾。 公司从xx月xx日起因基地水质污染完全无法生产苗种，而在湖南安乡、湖南津市、临澧等地租用孵化场所孵化湘云鲫、鲤鱼苗，因种种缘由，共孵出一亿三千万尾苗种。照旧无法满足公司宽阔经销商和养殖客户湘云鲫、湘云鲤鱼苗，也给公司带来了巨大损失。对于人力无法抗拒的缘由，而使宽阔养殖客户生产和经济上造成的损失，公司在此深表谦意！ 公司从xx月xx日起从未向市场供应湘云鲫、湘云鲤苗种，但据很多养殖户向公司反映，市场上很多不法商家冒充公司的湘云鲫、湘云鲤苗种在市面上销

20、售，并承诺养大后100%是湘云鲫、鲤！给公司信誉带来极大的影响。特此声明请宽阔养殖户千万不要因购买湘云鲫、鲤苗种而受骗，必需先与公司联系，确认是否公司正宗产品。以免造成重大损失。公司将不负任何责任。 公司将会尽力接受各种有效措施。确保20xx年连续向全国供应各种规格的优质湘云鲫、湘云鲤、纯系草鱼、湘云金鳙苗种，以回报宽阔客户对公司的信任。对于宽阔客户和经销商无法满足湘云鲫、湘云鲤等苗种需求而造成的损失和麻烦，再次向大家表示真诚的赔礼！ 敬礼！ 赔礼人：xxx 20xx年xx月xx日 产品质量投诉回复范文 第6篇 敬重的宽阔顾客: 由于我公司法律观念淡薄，在印制秦皇岛旅游年票一卡通宣扬资料时，擅

21、自将秦皇岛旅游年票一卡通票版样式中发行商“秦皇岛xx通科技有限公司”的名称替换为“北戴河海生活文化传播有限公司”，给宽阔游客造成了混淆，给秦皇岛xx通科技有限公司造成了损害，在此严厉向秦皇岛xx通科技有限公司，公司全体人员，并宽阔游客，致以深深的歉意。对不起，我们对自己的无知给各位造成的影响深感担忧，请求各位原谅我们。鉴于已经产生的损害事实，我们准备实行以下措施，弥补已经造成的损失： 1.发布赔礼信，向秦皇岛xx通科技有限公司和宽阔顾客赔礼，使宽阔游客清晰明白秦皇岛xx通科技有限公司是秦皇岛旅游年票一卡通的唯一发行商，海生活公司只是经销商之一，并非秦皇岛旅游年票一卡通的发行单位。 4.收回全部

22、还未发出的宣扬资料，并焚毁。 5.新印制宣扬资料必需经秦皇岛xx通科技有限公司认可才可印制。 我们再次为自己的无知赔礼，并自愿担当因此对秦皇岛xx通科技有限公司造成的损失。 致歉人：xx 20xx年xx月xx日 产品质量投诉回复范文 第7篇 31.亲，自您收到珍宝的7天之内，只要您对我们的产品有任何的不满意，您都可以申请退款，但没有质量问题邮费需要您自己担当，请谅解，感谢。（温馨提示：亲，退回来的商品请保持吊牌完好，不要影响我们的二次销售哦。） 32.您好，珍宝收到后若有质量问题请于24小时内与我们联系换货。 33.亲，本店支持7天无理由退换货，收到货假如不满意，请在48小时内联系我们退换货，

23、产品质量问题我们担当运费，但是由于您个人缘由如不宠爱、尺码不合适、不如预期等缘由造成的退换货，需要您担当来回邮费。所以请您当着快递面检查快递件无误后再签收。 34.您好，退回的珍宝请寄：XX收，133XXXXXXX，地址XXXXX(请附上字条备注说明更换衣服状况及回邮详细地址) 35.亲，请您放心，假如是质量问题我们这边确定会为您处理好的。您需要协作一下，请您拍张有质量问题的图片给我们，好吧？ 36.亲，本店全部的珍宝保证正品哦，质量没有问题，而且小店已加入假一赔三、七日无条件退换等服务，所以友爱的可以放心购买！ 37.亲，您的珍宝我们已经为您发出了，您可以在物流详情查询具体物流信息。建议友爱

24、的购买退货运费险，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按商定对您的退货运费进行赔付！ 38.亲，您好，您的申请退款这边已收到，等这边财务确认以后就可以给您退款，请您急躁等待！ 39.亲，您寄回快递以后，到已买珍宝中点退款，选择退货给卖家，选择快递填写单号就可以了！感谢协作！ 40.亲，为了能准时给您处理退换货，您在寄回快递时请填按要求填写好退换货单，包括淘宝会员名、淘宝订单编号、退换商品、退换缘由等，发出后记得把单号给我们。凡是由买家缘由造成的退换货，邮费都由买家付，如有不便之处敬请谅解，感谢! 产品质量投诉回复范文 第8篇 An invitation for a house an

25、d weekend party Dear : I hope havent any plan for the weekend of as wed like you to spend it with us at . Its simply beautiful here now, with everything in bloom! I think we can promise some good fishing this year. The fish are biting better than ever! So bring your fishing clothes; and be s ure to

26、bring your tennis things, too, because are coming and Im sure youll want to get out on the courts with them. Theres a very good train ; Ive marked it in red on the timetable. It gets you here about which is just in time for dinner. You can get a late train back , or theres an early express that usua

27、lly takes on . We hope nothing will prevent you from coming, as were looking forward to your visit and I know are looking forward to seeing you again, too. Be sure to let us know what train you are taking so that can meet you at the station. Affectionately yours, 产品质量投诉回复范文 第9篇 1、敲诈勒索问题 【回复】亲，不管如何感谢

28、您，我知道全部的困难和挑战都为了让我变得愈渐强大，假如的确产品服务问题，我们承认过错，担当损失，但无故要求天价赔偿以撤销差评，小本生意，恕难从命.不管如何还是感谢您在茫茫人海选择与我们交易，不胜感谢。 2、恶意报复问题 【回复】特殊愧疚亲，确定是我们那里做得不好、不够，才导致您恶意的评价，也望您能照实告知，的确我们自身问题， 承认过错，担当损失，赔礼赔礼。但无故恶意报复，诋毁指责，我们内心冤屈，难以承受，必将申诉毕竟。但不管如何照旧感谢，全部的困难、挑战，无非希望我们变得愈加强大。 3、同行报复问题 【回复】亲，您的评价虽尽是不足、不满，但做为同行，您给的任何评价我们觉得都是点赞、表扬， 人性

29、如此，像你嫉恨我们一样。 日后我们也将遇到更多无缘无故的评价，不要紧，我们那些前辈、大神不也都这样过来嘛，做好自己，感谢遇见。 产品质量投诉回复范文 第10篇 敬重的领导： 您好！ 失误这件事情本身都是可以避开的，正是由于自己没有多去留意，所以才会消逝失误这样的现象。这次反省了自己之后，猛然发觉，其实每一次失误并不是由于自己马虎大意，而是由于自己在工作当中对待一些事情的时候，没有用正确的态度。就好比这次事情一样，假如我以前多去留意一下，又怎么会在今日消逝这样的状况呢？这并不和我们的粗细心有关，而是我的个人态度有关，所以在这里，我检讨了自己很多，也希望领导能够感受到我的这一份真诚，希望可以原谅我

30、这一次。 今日上午的时候，一名客户突然来公司投诉，说自从购买产品之后，我们的服务工作就断掉了，他这几天始终发信息给我，我始终都没有回复。他担忧是不是我们公司不包售后了。当时领导和我反馈的时候，我才发觉自己在这个方面犯了错。我的确有这样的问题，客户在购买产品之后，我就很少去维护了，其实也没有像这名客户说的那样，始终没有回复他。我一般都会回复，但是是由于他的问题真的不太紧要，所以我才没有过多去解释，导致他认为我们公司不包售后了。 这件事情发生之后，我才发觉有些事情上是不行以偷懒的。我的确很宠爱那种讲得通的客户，这位客户我沟通过很多次了，他始终觉得是我们在哄骗他，始终保持一个特殊高的敌对心理。其实我

31、也知道这样的状况应当准时解决的，也应当更认真的和他解释。但是我还是没有做好，草草的敷衍了他一下，导致消逝了被投诉的问题。 这次还好是来公司说明白问题，假如由于我影响了公司的口碑，那我不知道自己会愧疚到什么地步去。所以通过这一件事情，我知道了很多事情上的失误都不是一时间造成的，而是日积月累不去处理造成的。这一次的失误给了我沉重的一棒，让我知道痛是什么样的感觉，也提示着我今后不能再犯同样的错误了。 在这件事情当中，由于我工作上的失误给公司带来了麻烦，我很愧疚，特殊自责。我知道我作为一名员工，自己应当做的工作应当完完整整的做好，而不是想着偷一些没有必要的懒。这次我会好好反省自己，也会立马把这个问题解

32、决掉，改正好。希望您今后可以看到一个更好的我，请您谅解！ 敬礼！ xxx 20xx年xx月xx日 产品质量投诉回复范文 第11篇 Dear Mr/Ms, Thank you for your letter of September shall be very pleased to see you and discuss your new monitor, but October 6 is not suitable. We will be happy to meet with you at 9:30 . on Wednesday, October 7, if the time is convenient for you. We look forward to meeting you. Yours faithfully 敬重的先生/小姐 我们将很兴奋与您会面并与您商谈新的显示器，但10月6日不太合适。如便利的话，我们愿在10月7日与您会面。 期盼与您见面。 您真诚的18