酒店的营销策划方案第一无线.pptx
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1、方案提要4123545达拉特旗酒店业市场概况消费者消费行为分析嘉兴大酒店SWOT分析酒店餐饮及客房推广策略方案目的及效果预测第1页/共16页第2页/共16页酒店营销概念酒店营销概念酒店就是为了满足客户的合理要求,为使酒店盈利而进行的一系列经营、销售活动,营销的核心是围绕满足客人的合理要求,最终的目的是为酒店盈利。第3页/共16页嘉兴大酒店简介嘉兴大酒店是按四星级标准兴建的一家综合性酒店。酒店位于市中心,地处鄂尔多斯达拉特旗繁华黄金地带,地理位置优越,交通便利。融欧式古典园林风格和现代设计风格为一体,别具一格。酒店拥有多种类型的客房共 154套,大型宴会厅,餐饮包厢及多功能厅,大小会议室等。、商
2、务中心、歌舞厅、KTV 包厢、棋牌等服务和娱乐设施,配套项目齐全。经过我们调查过程,我们为推广餐饮客房做出了以下方案。第4页/共16页二.消费者消费行为分析第5页/共16页消费者群体主要分类由旅行社组织入住,由旅行社组织入住,要求干净、舒要求干净、舒适、安全,对其它的附加服务和适、安全,对其它的附加服务和设施的需求不高,花费也不大。设施的需求不高,花费也不大。支付能力强,入住时间短,回头支付能力强,入住时间短,回头率高。率高。度假休闲娱乐为主,消费较多度假休闲娱乐为主,消费较多 旅行社旅客旅行社旅客 商务旅客商务旅客 本地旅客本地旅客其他旅客其他旅客如科技,公务人员等。如科技,公务人员等。分析
3、消费者客房入住类型第6页/共16页三.嘉兴大酒店分析O机遇1.拥有丰富的旅游资源,为拥有丰富的旅游资源,为其带来更多客源。其带来更多客源。2.政府对于旅游业的扶持,政府对于旅游业的扶持,一定程度上带动酒店业发展。一定程度上带动酒店业发展。嘉兴优势1.嘉兴在本地知名度很高嘉兴在本地知名度很高2.以星级标准打造品质一流以星级标准打造品质一流3.有较为完整的硬件设施有较为完整的硬件设施4.特色美食与娱乐特色美食与娱乐KTV包房包房同行业威胁1.酒店达旗酒店达旗30家竞争激烈家竞争激烈2.二线宾馆价格低兼二线宾馆价格低兼3.嘉兴缺点1.服务态度跟不上微笑太少服务态度跟不上微笑太少2.企业文化宣传力度不
4、够企业文化宣传力度不够3.内部管理严重不规范内部管理严重不规范4.销售团队得不到重视销售团队得不到重视第7页/共16页四.酒店餐饮及客房推广策略极积紧密的与旅行社保持沟通与电信116114合作协助推广承接企业会议接待业务推出一项商务跟踪服务满足客户商务信息的需求给宾客留下美好的印象,再次光顾利用多媒体广告全面宣传,建意投资自己的过街广告处牌与同行业全面展开竞争 加大力度宣传酒店服务特色建设酒店文化,织组活动塑造员工风采成立酒店形象杂志编辑小组制定详细的宣传计划,每月不低于四次附近机场、车站宣传;每月不低于四次当地车站宣传。第8页/共16页前台销售人员巧用推销法豪华单间与普通间其实是一样的,但是
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