消费者保障知识竞赛参考题库大全-下（判断400题）.docx

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1、消费者保障知识竞赛参考题库大全一下（判断400题）判断题1 .商业银行总行应当对合作机构实行名单制管理，建立并有效实施对合作机构的 尽职调查、评估和审批制度，及时对存在严重违规行为、重大风险或其他不符合 合作标准的机构实施退出。（）A、正确B、错误答案：A解析：中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知三、合作机构管理 （十二）商业银行总行应当对合作机构实行名单制管理，建立并有效实施对合作机构的尽职调查、评估和审批制度，及时对存在严重违规行为、重大风险或其他 不符合合作标准的机构实施退出。2 .国家提倡教育部要将金融知识普及教育纳入国民教育体系，切实提高国民金融 素养。（）Ax正确B、错误答

2、案：A3 .按照中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问 题的指导意见（银监办发（2016） 25号），通过电子渠道销售的产品，只有 部分产品需遵守监管部门关于产品销售的规定和流程管理要求。（） 解析：银行卡业务管理办法第三章/第十六条银行卡的管理权限和审批程序： (五)商业银行变更银行卡名称、修改银行卡章程应当报中国人民银行审批。24 .金融机构不得以概括授权的方式，索取与金融产品和服务无关的个人金融信 息使用授权或者同意。()A、正确B、错误答案：A解析：中国人民银行金融消费者权益保护实施办法/第二章金融机构行为规 范/第三章个人金融信息保护/第三十条金融机构不得以概

3、括授权的方式，索取与 金融产品和服务无关的个人金融信息使用授权或者同意。25 .商业银行应当与合作机构建立不定期对账机制，确保代销结算资金的安全性 和双方客户交易明细的一致性。()A、正确B、错误答案：B解析：中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知三、合作机构管理 (十五)商业银行应当与合作机构建立定期对账机制，确保代销结算资金的安全性和双方客户交易明细的一致性。26 .商业银行开展代销业务，应当加强投资者适当性管理，充分揭示代销产品风 险，向客户销售稍高于其风险承受能力的金融产品。259 .对于在本行已开立基本账户的企业申请开立一般账户，应与开立基本账户时 留存的开户文件、印鉴进行核对

4、，如核对不一致应与客户进行核实确认。 A、正确B、错误答案：A解析：来自中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面 业务操作风险的通知十、加强客户信息安全管理。银行业金融机构应加强对接 触客户信息岗位的权限管理和行为管理，特别关注互联网环境下新兴业务应用、 交易系统存在的客户信息泄露隐患，确保对可能产生信息泄露的环节有足够的监 测和管控能力；对信用卡持卡人信息、网上银行业务客户信息等，应提高风险防 范级别，加强风险管控措施。260 .中国银保监会根据中华人民共和国保险法中华人民共和国商业银行法 中华人民共和国银行业监督管理法和国务院授权，对商业银行代理保险业务履行监管职责。中国

5、银保监会派出机构在授权范围内履行监管职责。()A、正确B、错误答案：A解析：商业银行代理保险业务管理办法第一章第七条中国银保监会根据中 华人民共和国保险法中华人民共和国商业银行法中华人民共和国银行业 监督管理法和国务院授权，对商业银行代理保险业务履行监管职责。261 .发卡银行对准贷记卡账户内的存款和储值卡内的币值不计付利息。()B、错误答案：B解析：银行卡业务管理办法第四章/第十八条发卡银行对准贷记卡及借记卡 (不含储值卡)账户内的存款，按照中国人民银行规定的同期同档次存款利率及计息办法计付利息。262 .融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披 露可能影响其决策的

6、信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风 险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。()A、正确B、错误答案：A263 .商业银行违反商业银行服务价格管理办法规定，鼓励有关单位和个人对 商业银行服务价格违法行为进行监督。()A、正确B、错误答案：A解析：商业银行服务价格管理办法第六章第三十五条鼓励有关单位和个人对 商业银行服务价格违法行为进行监督。264 .销售金融产品的金融机构采取的客户身份识别措施符合反洗钱法律、行政法 规和本办法的要求的，金融机构可信赖销售金融产品的金融机构所提供的客户身 份识别结果，不再重复进行已完成的客户身份识别程序，但仍应承担未履行客户 身份识别义务的责

7、任。()A、正确B、错误答案：A解析：金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法第二 章第二十四条?符合下列条件时，金融机构可信赖销售金融产品的金融机构所提 供的客户身份识别结果，不再重复进行已完成的客户身份识别程序，但仍应承担 未履行客户身份识别义务的责任：（一）销售金融产品的金融机构采取的客户身 份识别措施符合反洗钱法律、行政法规和本办法的要求。（二）金融机构能够有 效获得并保存客户身份资料信息。265 .个贷办法规定，贷款人应加强贷款的发放管理，遵循调查与放贷分离的 原则。（）A、正确B、错误答案：B解析：据个人贷款管理暂行办法第四章/第二十七条贷款人应加强对贷款的 发放管

8、理，遵循审贷与放贷分离的原则，设立独立的放款管理部门或岗位，负责 落实放款条件、发放满足约定条件的个人贷款.商业银行不得代销本通知规定范围以外的机构发行的产品，政府债券、实物 贵金属以及银监会另有规定的除外。A、正确解析：中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知一、基本原则（五） 商业银行不得代销本通知规定范围以外的机构发行的产品，政府债券、实物贵金 属以及银监会另有规定的除外。266 .银行从业人员可以在业余时间代销未持有金融牌照机构发行的产品。（）A、正确B、错误答案：B解析：中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知一、基本原则本通 知所称代理销售业务（以下简称代销业务）是指商业银

9、行接受由国务院银行业监 督管理机构、国务院证券监督管理机构、国务院保险监督管理机构（以下统称国 务院金融监督管理机构）依法实施监督管理、持有金融牌照的金融机构（以下简 称合作机构）委托，在本行渠道（含营业网点和电子渠道），向客户推介、销售 由合作机构依法发行的金融产品（以下简称代销产品）的代理业务活动。267 .储蓄机构不得使用不正当手段吸收储蓄存款。（）A、正确B、错误答案：A解析：据储蓄管理条例第二章/第十五条储蓄机构不得使用不正当手段吸收 储蓄存款。268 .金融机构应当严格落实国家网络安全和信息技术安全有关规定，采取有效措 施确保个人金融信息安全，至少每半年排查一次个人金融信息安全隐患

10、。（）B、错误答案：A解析：中国人民银行金融消费者权益保护实施办法/第二章金融机构行为规 范/第三章个人金融信息保护/第二十八条金融机构应当严格落实国家网络安全 和信息技术安全有关规定，采取有效措施确保个人金融信息安全，至少每半年排 查一次个人金融信息安全隐患。269 .未经消费者授权，发卡银行不得将相关信息用于本机构银行卡业务以外的其 他用途。（）A、正确B、错误答案：A解析：03章传统银行业务消费者权益保护/第16页/9.未经消费者授权，不 得将相关信息用于本机构银行卡业务以外的其他用途。270 .商业银行全部理财产品投资于非标准化债权类资产的余额在任何时点均不 得超过理财产品净资产的15

11、%。（）A、正确B、错误答案：B解析：商业银行理财业务监督管理办法第三章第三十九条商业银行全部理财 产品投资于非标准化债权类资产的余额在任何时点均不得超过理财产品净资产 的 35% o.发卡银行各类银行卡章程应载明卡的名称、种类、功能、用途。（）A、正确B、错误答案：A.在对风险事件直接责任人进行严肃问责的同时，对管理不尽职、履职不到位 的机构负责人和业务条线管理人员也要严格认定责任并严肃问责。A、正确B、错误答案：A解析：来自中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面 业务操作风险的通知十六、加强风险事件双线问责。在对风险事件直接责任人 进行严肃问责的同时，对管理不尽职、履职

12、不到位的机构负责人和业务条线管理 人员也要严格认定责任并严肃问责。271 .商业银行开展代销业务，应当加强投资者适当性管理，充分揭示代销产品风 险，向客户销售稍高于其风险承受能力的金融产品。A、正确B、错误答案：B解析：中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知一、基本原则(三) 商业银行开展代销业务，应当加强投资者适当性管理，充分揭示代销产品风险, 向客户销售与其风险承受能力相匹配的金融产品。272 .商业银行发行的开放式理财产品的期限不得低于90天。()B、错误答案：B解析：商业银行理财业务监督管理办法第四十三条商业银行发行的封闭式理 财产品的期限不得低于90天.对于涉及金融消费者权益保

13、护的重大突发事件，金融管理部门应当积极协同 配合，协调相关金融机构做好应急响应及处置工作。A、正确B、错误答案：A.两年以上的个人贷款，展期期限累计与原贷款期限相加，不得超过该贷款品 种规定的最长贷款期限。（）A、正确B、错误答案：B解析：据个人贷款管理暂行办法第六章/第三十九条一年以上的个人贷款， 展期期限累计与原贷款期限相加，不得超过该贷款品种规定的最长贷款期限。273 .单位申请的外汇账户，应符合其外汇账户收支范围内具有相应的支付内容。（）A、正确B、错误答案：A274 .储蓄机构可以办理代发工资和代收房租、水电费等服务性业务。（）A、正确B、错误答案：A解析：据储蓄管理条例第三章/第二

14、十一条储蓄机构可以办理代发工资和代 收房租、水电费等服务性业务。275 .金融管理部门要根据国家发展普惠金融有关要求，应当扩大普惠金融覆盖面, 提高渗透率。()A、正确B、错误答案：A276 .商业银行经营信用卡业务，应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关政策 规定，遵循平等、自愿和诚实信用的原则。()A、正确B、错误答案：A解析：商业银行信用卡业务监督管理办法/第一章总则第二条商业银行经营 信用卡业务，应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关政策规定，遵循平等、 自愿和诚实信用的原则。277 .商业银行不得允许保险公司人员等非商业银行从业人员在商业银行营业场 所从事保险销售相关活动。()A、正

15、确答案：A 解析：商业银行代理保险业务管理办法/第三章/经营规则第四十二条?商业 银行不得允许保险公司人员等非商业银行从业人员在商业银行营业场所从事保 险销售相关活动。278 .贷款调查包括借款人基本情况和收入情况、还款来源、还款能力及还款方式 等。（）A、正确B、错误答案：A解析：据个人贷款管理暂行办法第二章/第十四条贷款调查包括但不限于以 下内容：（一）借款人基本情况；（二）借款人收入情况；（三）借款用途；（四） 借款人还款来源、还款能力及还款方式；（五）保证人担保意愿、担保能力或抵（质）押物价值及变现能力。279 .商业银行开展理财业务，可开展或者参与具有滚动发行、集合运作、分离定 价特

16、征的资金池理财业务。（）A、正确B、错误答案：B解析：商业银行理财业务监督管理办法第三章第十八条商业银行开展理财业 务，应当确保每只理财产品与所投资资产相对应，做到每只理财产品单独管理、 单独建账和单独核算，不得开展或者参与具有滚动发行、集合运作、分离定价特 征的资金池理财业务。280 .银行业金融机构应加强对录音录像录制和保存的管控，确保录音录像的录制 和保存不受人为干预或操纵。（）A、正确B、错误答案：A解析：中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问 题的指导意见二、规范经营行为，不断提高服务标准和水平（四）银行业金融 机构应加强对录音录像录制和保存的管控，确保录音录

17、像的录制和保存不受人为 干预或操纵。281 .在对风险事件直接责任人进行严肃问责的同时，对管理不尽职、履职不到位 的机构负责人和业务条线管理人员也要严格认定责任并严肃问责。（） A、正确B、错误答案：A解析：来自中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面 业务操作风险的通知十六、加强风险事件双线问责。在对风险事件直接责任人 进行严肃问责的同时，对管理不尽职、履职不到位的机构负责人和业务条线管理 人员也要严格认定责任并严肃问责。282 .要将银行业金融机构保障消费者基本权益、回应消费者权益保护领域热点难 点问题的工作开展情况及效果纳入年度考核评价内容。（）A、正确答案：B 解析：

18、中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知一、基本原则（三） 商业银行开展代销业务，应当加强投资者适当性管理，充分揭示代销产品风险, 向客户销售与其风险承受能力相匹配的金融产品。27 .存单、存折分为记名式和不记名式。记名式的存单、存折可以挂失，不记名 式的存单、存折不能挂失。（）A、正确B、错误答案：A解析：据储蓄管理条例第五章/第三十条存单、存折分为记名式和不记名式。记名式的存单、存折可以挂失，不记名式的存单、存折不能挂失。28 .消费者有权查询自己申办的所有银行卡账户和交易信息。A、正确B、错误答案：A解析：03章传统银行业务消费者权益保护/第14页/消费者有权查询自己申 办的所有银行

19、卡账户和交易信息。29 .我国的银行卡包括信用卡和借记卡。（）A、正确答案：A解析：来自中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关 切问题的指导意见二、规范经营行为，不断提高服务标准和水平（三）除本机 构本行销售人员外，禁止其他任何人员在营业场所开展任何形式的营销活动。288 .公积金存款的结息日为每年的十二月三十一日。（）A、正确B、错误答案：B解析：人民币利率管理规定第三章/第十四条公积金存款的结息日为每年的 六月三十日。289 .对涉及投保、缴费、保险变更、保险单迁移、账户变更、退保、保险金领取 等情况，保险合同当事人因特定情况不能亲自签字的，银保产品销售人员可以代 为签

20、字。（）A、正确B、错误答案：B解析：04章新兴银行消费者权益保护/第21页/7.对涉及投保、缴费、保险 变更、保险单迁移、账户变更、退保、保险金领取等情况，应由保险合同当事人 亲自签字的，银保产品销售人员不得代为签字。对按有关规定必须由保险合同当 事人亲自抄录有关声明的，银保产品销售人员也不得代为抄录。290 .发卡银行有权依照法律规定协助国家司法机关或其他有权机关对消费者的 银行卡账户进行查询、冻结和扣划。（）A、正确B、错误答案：A解析：03章传统银行业务消费者权益保护/第16页/发卡银行有权依照法律 规定协助国家司法机关或其他有权机关对消费者的银行卡账户进行查询、冻结和 扣划。291

21、.商业银行和保险公司合作期间内，其中一方出现对合作关系有实质影响的不 利情形，另一方可以提前中止合作。（）A、正确B、错误答案：A解析：商业银行代理保险业务管理办法/第三章/经营规则第四十条?商业银 行和保险公司应当保持合作关系和客户服务的稳定性。合作期间内，其中一方出 现对合作关系有实质影响的不利情形，另一方可以提前中止合作。对商业银行与 保险公司中止合作的情况，商业银行应当配合保险公司做好满期给付、退保、投 诉处理等后续服务。292 .金融机构破产或者解散时，应当将客户身份资料和交易记录移交中国银行业 监督管理委员会、中国证券监督管理委员会或者中国保险监督管理委员会指定的 机构。A、正确解

22、析：金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法第三 章第三十条?金融机构破产或者解散时，应当将客户身份资料和交易记录移交中 国银行业监督管理委员会、中国证券监督管理委员会或者中国保险监督管理委员 会指定的机构。293 .芯片(IC)卡只可应用于单一的银行卡品种，不可以应用于组合的银行卡品 种。A、正确B、错误答案:B解析：银行卡业务管理办法第二章/第十二条芯片(IC)卡既可应用于单一 的银行卡品种，又可应用于组合的银行卡品种。294 .商业银行理财业务监督管理办法适用于中华人民共和国境内设立的商业 银行。()A、正确B、错误答案：A解析：商业银行理财业务监督管理办法第一章第二条本

23、办法适用于在中华人 民共和国境内设立的商业银行，包括中资商业银行、外商独资银行、中外合资银 行。295 .面向非机构投资者发行的理财产品不得直接或间接投资于不良资产受(收) 益权。()B、错误答案：A解析：商业银行理财业务监督管理办法第三章第四十条商业银行理财产品不 得直接或间接投资于本行信贷资产受（收）益权，面向非机构投资者发行的理财 产品不得直接或间接投资于不良资产受（收）益权。296 .银行业金融机构应在营业网点现金区实施同步录音录像，录像资料回放只需 清晰辨别客户的面部特征,显示业务办理全过程,不需显示银行员工的面部特征。（）A、正确B、错误答案：B解析：来自中国银监会办公厅关于加强银

24、行业金融机构内控管理有效防范柜面 业务操作风险的通知十一、加强录音录像监控。银行业金融机构应在营业网点 现金区实施同步录音录像，录像资料回放应清晰辨别银行员工和客户的面部特征, 显示业务办理全过程；录音资料应完整、清晰记录业务办理过程中双方的交流过 程。297 .中国人民银行及其分支机构对不予受理的投诉申请，应当明确告知不予受理 的原由，并告知投诉人可以依法申请仲裁或者提起诉讼。（）A、正确解析：中国人民银行金融消费者权益保护实施办法/第二章金融机构行为规 范/第四章投诉受理与处理/第三十六条中国人民银行及其分支机构对不予受理 的投诉申请，应当明确告知不予受理的原由，并告知投诉人可以依法申请仲

25、裁或 者提起诉讼。298 .关于商业银行理财产品登记信息，信息登记不齐全或者不符合要求的，应当 进行补充或者重新登记。（）A、正确B、错误答案：A解析：商业银行理财业务监督管理办法第二章第十二条商业银行应当确保本 行理财产品登记信息的真实性、准确性、完整性和及时性。信息登记不齐全或者 不符合要求的，应当进行补充或者重新登记。299 .银行业金融机构在产品宣传材料中夸大收益率，属于损害消费者的财产安全 权。（）A、正确B、错误答案：B解析：中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知：（三十三）商业 银行从事代销业务，不得有以下情形：4.由销售人员违规代替客户签署代销业务 相关文件，或者代替客户

26、进行代销产品购买等操作、代替客户持有或安排他人代 替客户持有代销产品。300 .个体工商户和农村承包经营户申请个人贷款用于生产经营且金额超过三十 万元人民币的，按贷款用途适用相关贷款管理办法的规定。()A、正确B、错误答案：B解析：据个人贷款管理暂行办法第八章/第四十四条个体工商户和农村承包 经营户申请个人贷款用于生产经营且金额超过五十万元人民币的，按贷款用途适 用相关贷款管理办法的规定。301 .商业银行每只开放式公募理财产品的杠杆水平不得超过100%。()A、正确B、错误答案：B解析：商业银行理财业务监督管理办法第四十二条商业银行每只开放式公募 理财产品的杠杆水平不得超过140%.商业银行

27、应当建立健全理财产品压力测试制度。在可能情况下，应当参考以 往出现的影响理财产品的外部冲击，对压力测试结果实施事后检验，压力测试结 果和事后检验应当有口头记录。()A、正确B、错误 答案：B 解析：商业银行理财业务监督管理办法第四十六条在可能情况下，应当参考 以往出现的影响理财产品的外部冲击，对压力测试结果实施事后检验，压力测试 结果和事后检验应当有书面记录302 .金融管理部门，要鼓励金融机构以提高客户满意度为中心开发更多适应金融 消费者需要的金融产品和服务，提升服务水平，公平参与市场竞争。()A、正确B、错误答案：A303 .金融机构应采取切实可行的措施保存客户身份资料和交易记录，便于反洗

28、钱 调查和监督管理。()A、正确B、错误答案：A解析：金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法第三 章第二十八条?金融机构应采取切实可行的措施保存客户身份资料和交易记录， 便于反洗钱调查和监督管理。304 .金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中 的财产安全。()A、正确305 .银行要制定消费者投诉受理程序和时限，妥善处理消费者投诉，提高投诉处 理满意度。A、正确B、错误答案：A解析：06章银行消费者权益保护措施/第3页/5.制定消费者投诉受理程序 和时限，妥善处理消费者投诉，提高投诉处理满意度。306 .商业银行的股东、由商业银行直接或者间接控制的

29、金融机构或者商业银行所 在集团其他金融机构等关联方为代销业务合作机构的，商业银行对其在合作机构 管理和代销产品准入等方面的要求应当不低于其他合作机构。（）A、正确B、错误答案：A解析：中国银监会关于规范商业银行代理销售业务的通知三、合作机构管理 （十七）商业银行的股东、由商业银行直接或者间接控制的金融机构或者商业银行所在集团其他金融机构等关联方为代销业务合作机构的，商业银行对其在合作 机构管理和代销产品准入等方面的要求应当不低于其他合作机构307 .商业银行允许保险公司人员等非商业银行从业人员在商业银行营业场所从 事保险销售相关活动。（）A、正确解析：商业银行代理保险业务管理办法第三章第四十二

30、条商业银行不得允许 保险公司人员等非商业银行从业人员在商业银行营业场所从事保险销售相关活 动。308 .金融机构应当尊重消费者的人格尊严和民族风俗，可适当因金融消费者性别、 年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视差别对待。（）A、正确B、错误答案：B解析：国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见/三、规 范金融机构行为/ （九）保障金融消费者受尊重权。金融机构应当尊重金融消费 者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国 籍等不同进行歧视性差别对待。题目有误？我要报错.单位申请的外汇账户，应符合按照中国人民银行境内外汇账户管理的有关规 定开立。（）A、正确B

31、、错误答案：A.储蓄机构受理挂失后，必须立即停止支付该储蓄存款；受理挂失前该储蓄存 款已被他人支取的，储蓄机构不负赔偿责任。（）A、正确解析：据储蓄管理条例第五章/第三十一条储蓄机构受理挂失后，必须立即 停止支付该储蓄存款；受理挂失前该储蓄存款已被他人支取的，储蓄机构不负赔 偿责任。309 .银行业金融机构应按照人民银行相关规定，严格代销业务范围，完善代销业 务内部管理制度，加强合作机构和产品准入管理，认真落实各项销售环节监管要 求，做好风险隔离，保障消费者的信息安全权。()A、正确B、错误答案:B解析：中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问 题的指导意见第二大点：(八

32、)提升代销业务规范化管理水平。银行业金融机 构应按照银监会相关规定，严格代销业务范围，完善代销业务内部管理制度，加 强合作机构和产品准入管理，认真落实各项销售环节监管要求，做好风险隔离， 保障消费者的财产安全权、知情权和自主选择权。310 .个人贷款支付后，贷款人应采取有效方式对贷款资金使用、担保人的信用及 担保情况变化等进行跟踪检查和监控分析，确保贷款资产安全。()A、正确B、错误答案：B解析：据个人贷款管理暂行办法第六章/第三十五条个人贷款支付后，贷款 人应采取有效方式对贷款资金使用、借款人的信用及担保情况变化等进行跟踪检 查和监控分析，确保贷款资产安全。30 .商业银行通过营业场所向非机

33、构投资者销售理财产品的，应当按照银监局监 督管理机构的相关规定实施理财产品销售专区管理，并在销售专区内对每只理财 产品销售过程进行录音录像。()A、正确B、错误答案：B解析：商业银行理财业务监督管理办法第三章第三十二条商业银行通过营业 场所向非机构投资者销售理财产品的，应当按照国务院银行业监督管理机构的相 关规定实施理财产品销售专区管理，并在销售专区内对每只理财产品销售过程进 彳亍录音录像。31 .为了加强外汇管理，促进国际收支平衡，促进国民经济健康发展，制定中 华人民共和国外汇管理条例。()A、正确B、错误答案：A解析：中华人民共和国外汇管理条例第一条为了加强外汇管理，促进国际收 支平衡，促

34、进国民经济健康发展，制定本条例。32 .商业银行及其保险销售从业人员代理销售投资连结型保险产品和财产保险公 司非预定收益型投资保险产品等，应在设有销售专区以上层级的网点进行，并严 格限制在销售专区内。()A、正确314 .贷记卡持卡人支取现金、准贷记卡透支，不享受免息还款期和最低还款额待 遇。（）A、正确B、错误答案：A315 .银行业金融机构应在关系到消费者重大权益的问题上，要在认真履行合同义 务的同时，积极通过事先与消费者约定的各类信息提示渠道和方式，主动告知相 关信息，提倡人性化地对待消费者。（）A、正确B、错误答案：A解析：中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问

35、 题的指导意见第二大点：（十）主动提升服务消费者的意识和水平。银行业金 融机构应积极发挥主观能动性，在业务开展过程中，要认真检视服务中存在的问 题和不足，并在此基础上完善和细化金融产品和服务的制度及流程。在关系到消 费者重大权益的问题上，要在认真履行合同义务的同时，积极通过事先与消费者 约定的各类信息提示渠道和方式,主动告知相关信息,提倡人性化地对待消费者。 316.银行业金融机构发放给农户用于生产性贷款等国家有专门政策规定的特殊 类个人贷款，可执行个人贷款管理暂行办法。A、正确解析：据个人贷款管理暂行办法第八章/第四十三条银行业金融机构发放给 农户用于生产性贷款等国家有专门政策规定的特殊类个

36、人贷款，暂不执行本办法。317 .储蓄机构可以办理华侨(人民币)整存整取定期储蓄存款。()A、正确B、错误答案：A解析：据储蓄管理条例第三章/第十六条储蓄机构可以办理下列人民币储蓄业务：318 .对依法履行反洗钱职责或者义务获得的客户身份资料和交易信息，应当予以 保密；非依法律规定，不得向任何单位和个人提供。A、正确B、错误答案：A解析：中华人民共和国反洗钱法第一章/第五条对依法履行反洗钱职责或者 义务获得的客户身份资料和交易信息，应当予以保密；非依法律规定，不得向任 何单位和个人提供。319 .第三十三条金融机构因非不可抗力拖延或拒绝支付存款人已到期合法存款 的，未付期间按日利率万分之五支付

37、存款人利息。A、正确解析：人民币利率管理规定第五章/第三十三条金融机构因非不可抗力拖延 或拒绝支付存款人已到期合法存款的，未付期间按该笔存款原存单利率对存款人 支付利息。320 .商业银行应当设立理财业务专营部门，对理财业务实行集中统一经营管理。（）A、正确B、错误答案：B解析：商业银行理财业务监督管理办法第三章第十四条商业银行应当通过具 有独立法人地位的子公司开展理财业务。暂不具备条件的，商业银行总行应当设 立理财业务专营部门，对理财业务实行集中统一经营管理。321 .法定利率具有法律效力，其他任何单位和个人均无权变动。（）A、正确B、错误答案：A322 .以存单、国债或者中国银行业监督管理

38、委员会认可的其他金融产品作质押发 放的个人贷款，非银行金融机构发放的个人贷款，可参照个人贷款管理暂行办 法执行（）A、正确解析：据个人贷款管理暂行办法第八章/第四十三条以存单、国债或者中国 银行业监督管理委员会认可的其他金融产品作质押发放的个人贷款，消费金融公 司、汽车金融公司等非银行金融机构发放的个人贷款，可参照本办法执行。323 .商业银行理财产品投资资产管理产品的，所投资的资产管理产品不得再投资 于其他资产管理产品（私募证券投资基金除外）。（）A、正确B、错误答案：B解析：商业银行理财业务监督管理办法第三章第三十八条所投资的资产管理 产品不得再投资于其他资产管理产品（公募证券投资基金除外

39、）。324 .对贷款期内不能按期支付的利息可按合同利率按月、按季、按年计收复利。（）A、正确B、错误答案：B解析：人民币利率管理规定第四章/第二十条。对贷款期内不能按期支付的 利息按贷款合同利率按季或按月计收复利.商业银行应当加强员工行为管理，对销售人员及其代销产品范围进行明确授 权，并在营业网点公示。（）A、正确解析：据储蓄管理条例第三章/第十九条根据国家住房改革的有关政策和实 际需要，经当地中国人民银行分支机构批准，储蓄机构可以办理个人住房储蓄业 务。325 .商业银行代理保险业务管理办法中，除犹豫期期限“15日”的规定指 自然日外，其余有关“3日” “5日” “15日” “30日”的规定

40、指工作日。() A、正确B、错误答案：A解析：商业银行代理保险业务管理办法第六章第六十八条本办法中，除犹豫 期期限“15日”的规定指自然日外，其余有关“3日” “5日” “15日” “30 日”的规定指工作日。326 .金融管理部门要促进审慎监管与行为监管形成合力，依法加强监督检查，及 时查处侵害金融消费者合法权益的行为。()A、正确B、错误答案：A解析：国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见/三、规 范金融机构行为/四、完善监督管理机制/ (-)加强金融消费者权益保护监督管 理。金融管理部门要促进审慎监管与行为监管形成合力，依法加强监督检查，及 时查处侵害金融消费者合法权益的行

41、为；创新非现场监管方式，合理运用评估等 手段，进一步提高非现场监管有效性；建立健全金融消费者投诉处理机制，有效 督办、处理金融消费者投诉案件；完善风险提示和信息披露机制，加强创新型金 融产品风险识别、监测和预警,防范风险扩散,加大对非法金融活动的惩处力度, 维护金融市场有序运行。327 .银行业金融机构为加强产品信息披露，应引导消费者充分认识金融产品及其 差异，进一步完善和落实金融产品风险评估及分级管理制度。（）A、正确B、错误答案：A解析：中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问 题的指导意见二、规范经营行为，不断提高服务标准和水平：（九）要加大员 工异常行为排查力度，

42、高度关注员工参与“据客”交易、频繁划转大额资金等现 象，及时发现潜在的风险隐患，防止各类外部风险向银行业传染。328 .银行业金融机构在产品宣传材料中夸大收益率，属于损害消费者的财产安全 权。（）A、正确B、错误答案：B解析：中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问 题的指导意见第二大点：（一）加强产品信息披露。银行业金融机构的产品名 称不得使用带有诱惑性、误导性或易引发争议的语言。产品宣传材料应真实、全 面地反映产品的主要特性，严禁夸大收益率或隐瞒重要风险信息。银行业金融机 构应建立产品信息查询平台，收录全部在售及存续期内金融产品的基本信息，对 存续期内金融产品的风险信

43、息变动情况进行及时提示，并严格区分自有产品和代销产品，供消费者查询。凡未在信息查询平台上收录的产品，一律不得销售，切 实保障消费者知情权和自主选择权。329 .商业银行和保险公司应当保持合作关系和客户服务的稳定性。合作期间内， 即使其中一方出现对合作关系有实质影响的不利情形，另一方也不可以提前中止 合作。（）A、正确B、错误答案：B解析：商业银行代理保险业务管理办法第三章第四十条商业银行和保险公司 应当保持合作关系和客户服务的稳定性。合作期间内，其中一方出现对合作关系 有实质影响的不利情形，另一方可以提前中止合作。330 .信用卡透支适用个人贷款管理暂行办法。A、正确B、错误答案：B解析：据个

44、人贷款管理暂行办法第八章/第四十三条信用卡透支，不适用本 办法。331 .金融机构在按照国务院反洗钱行政主管部门的要求采取临时冻结措施后四 十八小时内，未接到侦查机关继续冻结通知的，应当立即解除冻结。A、正确解析：中华人民共和国反洗钱法第四章/第二十六条金融机构在按照国务院 反洗钱行政主管部门的要求采取临时冻结措施后四十八小时内，未接到侦查机关 继续冻结通知的，应当立即解除冻结。332 .按照中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业 务操作风险的通知规定，银行业金融机构应提升服务水平，采取多种方式提供 资金变动通知服务，便于客户实时掌握其账户资金变动情况。()A、正确B、错

45、误答案：A解析：人民币利率管理规定第三章/第十四条职工个人住房公积金存款，当 年归集的按结息日挂牌公告的活期存款利率计息，结息后转入上年结转户.执业登记事项发生变更的，商业银行法人机构或其授权的分支机构应当自该 情形发生之日起5日内，在中国银保监会规定的监管信息系统中变更执业登记。()A、正确B、错误答案：A解析：商业银行代理保险业务管理办法第二章第十五条执业登记事项发生变 更的，商业银行法人机构或其授权的分支机构应当自该情形发生之日起5日内, 在中国银保监会规定的监管信息系统中变更执业登记。333 .银行网点在加强风险提示方面，以抄写风险提示等方式向客户充分揭示其投 资产品的风险和应承担的责

46、任，确保其风险知情权。A、正确B、错误答案：A解析：人民币利率管理规定第一章/第三条中国人民银行是经国务院授权的 利率主管机关，代表国家依法行使利率管理权，其他任何单位和个人不得干预。 336.商业银行从事代销业务，不得由销售人员违规代替客户签署代销业务相关文 件，或者代替客户进行代销产品购买等操作、代替客户持有或安排他人代替客户 持有代销产品。A、正确B、错误答案：A解析：金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法第三 章第三十条?金融机构破产或者解散时，应当将客户身份资料和交易记录移交中 国银行业监督管理委员会、中国证券监督管理委员会或者中国保险监督管理委员 会指定的机构。3

47、37.商业银行理财产品直接或间接投资于标准化债权类资产的，标准化债权类资 产的终止日可以晚于封闭式理财产品的到期日或者开放式理财产品的最近一次 开放日。（）A、正确解析：商业银行理财业务监督管理办法第四十四条商业银行理财产品直接或 间接投资于非标准化债权类资产的，非标准化债权类资产的终止日不得晚于封闭 式理财产品的到期日或者开放式理财产品的最近一次开放日338.银行网点在加强客户信息安全管理时，对信用卡持卡人信息、网上银行业务 客户信息等，应提高风险防范级别，加强风险管控措施。（）A、正确B、错误答案：A解析：来自中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面 业务操作风险的通知十、加强客户信息安全管理。银行业金融机构应加强对接 触客户信息岗位的权限管理和行为管理，特别关注互联网环境下新兴业务应用、 交易系统存在的客户信息泄露隐患，确保对可能产生信息泄露的环节有足够的监 测和管控能力；对信用卡持卡人信息、网上银行业务客户信息等，应提高风险防 范级别，加强风险管控措施。339.按照中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业 务操作风险的通知规定，对客户实行分类管理，对于重点关注客