产品售后服务承诺书汇编15篇.docx

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1、产品售后服务承诺书汇编15篇产品售后服务承诺书1 我公司在此向社会及用户严厉承诺： 本公司生产的多媒体产品均符合行业生产的相关标准或按需方合同规定的技术规范。本公司多媒体产品的质量保证期，自多媒体交货验收之日起一年。质保期内，多媒体在正常运行条件下发生的质量问题时，经质检部门鉴定属于我公司造成的本体质量问题，本公司实行包、“一保”制度（包退、包换、包修，保证向用户供应符合要求的产品和良好的服务）；在安装过程中，用户按安装规程进行安装而消逝的属于多媒体产品本身质量问题，本公司将无偿地、准时地予以解决。 我公司将严格履行合同义务，按时交货。为用户供应优质的产品和服务。在用户正常使用的状况下，发觉产

2、品质量问题，我公司保证在接到用户信息后（主城区6小时，郊区12小时内，省外72小时内），派出技术人员到达现场进行确认处理，若属质量问题，我方将准时免费修理和更换，除不行抗力和使用方责任外，费用全部由我方担当，并做到用户对质量不满意，服务不停止。 公司全称（盖章）：xxxx 业务负责人：xxx 联系方式：xxx 产品售后服务承诺书2 甲方：(以下简称甲方) 乙方：(以下简称乙方) 基于诚信经营、商誉无价的基本商业原则，本着让会员欢快消费的理念，双方承诺如下： 一、服务保障 1.先行赔付服务：为保障会员的权益，会员在洋聪网在线购买产品或服务后，若甲方无法兑现产品或服务质量而导致会员权益受损，会员可

3、向乙方提出退款赔付申请。乙方应准时通知甲方，并和甲方依据会员提出的要求，共同进行调查并核实状况后，如共同认定会员权益确由甲方产品或服务质量造成，乙方将为会员执行赔付流程，甲方再对乙方的上述赔付进行赔偿。如会员的权益受损非因甲方产品或服务质量导致，甲方将不担当任何责任。甲方和乙方承诺对不满意的会员24小时内致电回访。 2.商户召回服务：为保障会员的权益，在有效期内，若甲方无法依据商定供应产品或者服务，且会员投诉较频繁，并且经过乙方协同会员和甲方进行调查了解，共同认定该项产品或服务达不到其承诺的品质保证，无法使会员满意，乙方有权终止该项产品或服务。乙方会提前通知全部购买本次产品或服务但未消费的会员

4、，并承诺于召回启动后的7个工作日内，将款项全额原路退回会员的账户中，而甲方担当由此所造成的直接损失。但会员的投诉非因甲方的产品或服务缘由导致的，甲方对此不担当任何责任。 二、消费过程中的问题处理 1.对于来自洋聪网的会员，假如对甲方产品或服务的有任何疑问，甲方必需马上通知乙方关心解决，不得对会员提出任何不合理要求或者额外的要求，并保持专业的.服务态度。 2.甲方保证前来消费的会员进行正常消费，并对自己经营场所的全部操作员工说明此次产品或服务活动的详细内容，让通过洋聪网的会员能够欢快消费。 3.甲方保证向会员供应良好的询问服务，不设隐形消费或强逼会员参加其他的消费等不正值手段损害各方的利益及声誉

5、。 4.如会员有与甲方有关的任何投诉，乙方在投诉发生后马上致电投诉的会员与甲方，详细了解事情发生的过程并协商解决，甲方对因自身产品或服务引起的投诉需在投诉发生的24小时内在给出尽量让投诉会员满意的处理结果。 三、本承诺书经甲乙双方签字盖章后生效，有效期直至双方合作结束。 四、本承诺书中未尽事宜或执行过程中发生的其它问题，甲乙双方协商解决。 五、本承诺书一式2份，双方各执1份。乙方会将本承诺书呈现在洋聪网的相关页面上。 甲方(公章)： 乙方(公章)： 授权代表(签字)： 授权代表(签字)： 年 月 日 年 月 日 产品售后服务承诺书3 XXX公司是从事卫星导航定位、地理信息工程的专业化公司。成立

6、至今，XXX始终致力于相关产品在各行各业的推广和应用，为用户供应（各个相关）系统解决方案。 XXX与国内、外行业多家知名厂商开放了广泛的合作，所涉及领域和服务对象面对国内的国防、海洋渔业、交通、机械把握、通信、电力、测绘、国土、物探、机场、水利、铁路、农业等多领域用户。 以“客户为中心”的经营理念，为客户供应从方案设计、产品选型、设备选购到现场培训和维护的一整套解决方案，始终是我们所追求和奉行的办企宗旨，XXX愿竭诚为宽阔用户供应高效、稳定、便捷的服务。 为此我们将竭诚为客户服务 1。设备运抵现场，我方技术人员同时到达，一同开箱检验，并供应有关设备的搬运、仓储、留意事项的技术询问服务； 2。设

7、备进行安装调试阶段，我方技术人员到现场关心安装调试，准时处理安装过程中所遇到的问题，确保一次成功； 3。按合同要求供应产品使用、维护说明书，设备的原理图、接线图、施工图等技术资料及备品备件； 4。设备安装完毕后关心通电试验，并进行试运行； 5。产品实行终身服务制和24小时服务； 6。质保期外，卖方负责长期优待供应零部件，只收取成本费； 7。对需方提出的有关设备问题，做到1小时内答复，如需派人到现场，我公司售后服务人员在48小时内到达现场，使问题得到准时的处理，让设备尽快地恢复运行，若设备故障10天内无法修复，则免费更换产品； 8。我方免费对用户操作人员进行培训，介绍产品性能结构、操作、维护保养

8、学问以及阅读图纸、排解一般故障的学问和技能； 9。建立热线电话，准时了解设备运行状况、接受用户的报修、投诉、以便准时支配技术人员解答或赶赴现场； 10。加强与用户的联系，重视用户的看法，制定各用户的质量跟踪信息卡制度，健全用户档案，并且对产品进行回访，了解设备的运行状况，以确保用户长期平安牢靠地使用我厂的设备； 11。本设备质保期为从验收通过、买方接受并使用之日起12个月。在质保期内，因产品制造质量不量而产生损坏或不能正常工作，我方免费修理和正常保养。 产品售后服务承诺书4 xx科技本着“高质量，优服务，求进展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您严厉承诺：

9、一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书，以确保用户能正确安装使用我公司产品。 二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内(以先到者为限)，若买方能够证明产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用;能够证明产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回修理，更换或按订货价全额退款。 三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理看法。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员

10、，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。 四、在任何情形下，本公司均不担当因缺陷产品修理，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或示意形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。 我公司服务宗旨：高效、负责、解惑我公司服务目标：只为客户服务! 产品售后服务承诺书5 本公司所供应的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方供应售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员供应2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保

11、障下。本公司将供应以下免费服务项目(人为损外)： (一)按厂家保修条例免费供应保修期内的上门检修服务; (二)免费为保修期内出故障的设备供应备机;(三)免费供应售前、售后技术询问和使用人员培训;(四)免费送货; (五)免费供应定期跟踪维护; 详细服务内容如下： 一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修： 按国家“三包服务政策”和厂家条例供应整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。 二、运输方式 在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求; 其次，在规定的时间内，我公司将供应交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位; 第三、对所供应的产品，保证均有原

12、厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封;第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试; 第五、产品外包装及全部产品附加物归用户单位全部，自行处理; 第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。 三、安装、调试服务 我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能消逝的疑问急躁的与用户沟通，以便其以后可以进行独立的安装过程。在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必

13、需急躁的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作学问及对机器稳定运行的基本调试。 四、整机免费换货期限 本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的微型计算机商品修理更换退货责任规定中的内容和范围，向用户单位供应“三包”服务，细则如下： 1、七日内免费退货 即自产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，假如所购买的产品消逝“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，我公司将依据购买价格(以正式购货发票价格为准，下同)一次性退清货款。 2、八至十五日免费换货或修理 即自购机日起第8日至第15日内(含)，假如所购买的产

14、品消逝“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或修理。如选择整机更换，我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。 3、整机一年内修理两次以上仍不能正常使用免费更换 即自购机日起一年内(含)，假如所购买的产品消逝“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，可以选择整机更换或故障部件修理。如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证修理机构供应的修理记录，生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。 五、质保期内产品故障服务响应时限1)。24小时服务热线： 此次投标产品，除厂家供应的服务热线和万维网上技术

15、服务网站以外，我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话。号码：95105985，还可以直接拔打业务经理的手机，节假日不休息。 2)30分钟电话响应： 在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与使用者电话联系，了解故障现象，确定修理事宜，提出解决方案。如是软件故障，通过电话将问题解决，假如经分析后发觉是硬件问题，与使用者商定时间，在规定的时间内派工程师上门修理。 3)7天*24小时工作制 我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。 技术询问服务时间为正常营业时间：每周一至周日，8:00-18:00。 六、上门服务时间 在接到用户单位报修要求后，我公司技术服

16、务部工程师将在30分钟内与使用者取得联系，确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门。技术服务部的上门服务时间：每周一至周日，8:00-18:00，节假日照常。 七、故障修复时限 如我公司供应的产品在保修期内消逝故障，对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场，准时予以解决。对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避开单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排解，如不能排解，为了不影响用户的工作，我们将供应同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。一般性故障24小时内修复。 八、其他 详细产品保修期限及细则以生产厂家

17、供应的保修卡为依据。 (投标人签章) 产品售后服务承诺书6 依据国家相关法律法规，为保证我方供应产品的质量，确保为用户安装的显示屏牢靠运行，切实履行“用户至上，质量第一”的宗旨，我公司特想用户做出如下质量承诺保证声明，自声明之日起，对出厂的显示屏产品保证做到： 1、确保按合同要求保质保量准时交货。 2、建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品达到国家标准和行业标准及合同规定的技术条件，确保产品运行的牢靠性。 3、供应确定年限的免费质量保质期，在质保期内供应免费修理服务。 4、质保期内对用户定期质量巡检、维护、征求用户看法，提高改进。 5、质保期外供应与质保期内同样的热线联系和快捷响应服

18、务。 6、可供应全面、完整的设计、安装、调试方面的图纸、文档、说明书等技术资料，以及培训教材、使用说明、安装手册、维护保养手册等。 投标人：XX 法定代表人或授权代表签字：XX 日期：XX 一、质保期内的售后服务 LED显示产品是公司进展战略，具有良好的信誉，通过公司总部及各地办事机构可以赐予全方位、周到有力的服务。 售后服务内容 免费质保期3年 遇有重大活动，我送死将派技术员现场值守，保证活动的顺当进行。 ?为准时的使显示屏在故障后能快速恢复功能。我公司在业主处设有备品备件库，准时拆换故障木块，使显示屏正常使用。 工程完工并验收合格后，因安装工艺、材料和产品质量和部件造成的故障，质保期内免费

19、供应修理服务（由于人为不当操作或不行抗力造成设备损坏的由业主自行担当修理费用）。 投标人为本项目供应的把握软件为拥有独立自主学问产权的软件，建设方享有设备所配置软件的永久使用权，投标人将负责予以免费终身维护和升级。 定期每6个月进行一次检修保养服务，每年至少供应一次免费的整屏编程服务，以便保证系统长期稳定运行。 承诺在本项目中我公司产品实现三包的服务政策。 在质保期内，由专项售后服务经理成立专项小组，配备特地维护工程师，针对本项目的售后状况和工程现场状况制定售后方案，并提交至用户方备案，接受用户方和社会的监督指导。 二、质保期满后的售后服务 本公司承诺质保期满后将连续为LED显示屏系统供应后续

20、修理、维护服务，内容有： 免费长期技术询问，免费进行软件版本升级。 供应与质保期内统一的专业人员现场服务。 供应与质保期内统一的热线联系和快捷响应服务。 质保期后的修理服务形式由双方协商确定，可接受年保的方式，只收取备品备件的工本费；如不接受年保方式，可依据实际修理工作量收取相应的成本服务费用。 产品售后服务承诺书7 1. 严格依据合同要求，供应符合国家标准。质量合格的产品。 2. 严格检查和把握原材料、原器件、配套件的进厂质量 3. 保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备，产品绝不带缺陷出厂。 4. 质保期为24个月，质保期自货物通过最终验收之日起计。质保期内，由于产品自身质保问题，我公司负

21、责免费更换损坏零部件，免费修理；如有用户人为造成的质量问题，我公司派技术部负责人上门修理，只收部件成本费用及修理费。保修期以外，供应产品终身维护。 5. 为保证用户的正常使用，我公司在接到故障通知后2小时内响应，4小时内到达用户现场修理；质保期内，免费修理并更换一切在正常状况下损坏的零部件。免费保修期以外，供应产品终身修理。 6. 为所供的.设备在运输、装卸过程中投保，一旦发觉生意外，我方将依据损坏状况，在接到通知后5天内，进行免费更换、修理。 7. 在质保期后的1年内，保证供应同品质的备品备件。 8. 在整个产品的寿命周期内，我方保证备品备件供应，并供应相应的修理服务。 9. 供应产品的终身

22、免费培训服务。 10. 售后服务程序：见培训方案和售后服务程序。 产品售后服务承诺书8 严厉承诺： 1、我厂出售的全部产品保修期为x年，保修期内免费上门修理（人为因素或不行抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。 2、在接到报修通知后，x个工作日内赶到现场并解决问题。 3、用户可以通过售后电话询问有关技术问题，并得到明确的解决方案。 售后服务电话： 4、用户在正常使用中消逝性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。 5、在保修期内，以下状况将实行有偿修理服务； （1）由于人为或不行抗拒的自然现象而发生的损坏； （2）由于操作不当

23、而造成的故障或损坏； （3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。 承诺人：xx 时间：20xx年xx月x日 产品售后服务承诺书9 致：XX公司 我司供应项目名称：XX公司监控及防盗 系统选购与施工，编号：SDFULLCSXX0127设备项目，品牌投标产品质保三年。在设备保修期内，可获得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持;另设备过了保修期，则收取适当的修理及成本费用。 我司产品自售出日起。三个月，换机芯，不换外壳(人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费)。假如该设备由于升级或其它缘由而停产，我方保证可供应当产品的可兼容升级配套产品。 承诺方：XXX 时间：20xx年XX月XX

24、日 产品售后服务承诺书10 为了爱惜贵单位的合法权益，免除贵单位的后顾之忧，新乡市万鑫泵业有限公司特向贵单位做出如下承诺，并在贵单位需要时依此向贵单位供应如下服务： 一、质量承诺 针对此次招标，我公司承诺：若我公司中标，我公司将成立质检小组，依据我公司质量把握方案的八项质量管理原则：a)以顾客为关注焦点b) 领导作用c)全员参与d)过程方法e)管理的系统方法f)持续改进g)基于事实的决策方法h)与供方互利的关系。 质检小组以王绪海总经理为组长，由焦鲁平总工程师为副组长，销售经理王然，生产科长张庶民，质检处李春林五部门领导组成。 依据项目实施方案，全程负责项目设备的生产及质量监督检查工作。 质量

25、承诺：a、轴承选用SKF轴承;b、机械密封接受碳化硅与硬质合金材质;c、严格把握原材料的化学成分和机械性能，依据相关标准，不合格原材料不准使用;d、重点工序和各质量把握点(静、动平衡检验、水压试验、转子汇装、型式试验和出厂试验)由专业技师或专业工程师实施把握;e、认真执行“三检”制度，不合格品确定不准转入下道工序;确保产品质量，做好出厂检验工作，不合格产品绝不出厂，让用户使用放心。 我公司承诺所供设备是全新的、未使用过的，完全符合招标规定的质量、规格和性能的要求，符合本招标文件的有关规定和国家相关标准，是我公司生产的合格货物。 水泵的技术规范是以国家有关部门最新颁布的相应标准为准，技术先进并且

26、是成熟牢靠的。 二、到货通知 我公司将依据“详细设备清单”及“技术规格”规定的条件依据合同的交货期交货。 货物运达贵单位后由贵单位和我公司依据货物供货清单对货物的数量进行检查，如发觉有明显损坏，我公司负责更换。 检查完成后双方共同签署收货证明，注明到货日期。 当货物运交用户并签署收货证明后，依据商定的时间，我公司、贵单位共同对货物进行开箱验收并对货物的品质进行逐项检查。 如发觉所供应货物的品质和技术规范不符合合同要求我公司负责免费更换。 三、人员培训及技术支持 我公司在合同生效后7个工作日之内，将本项目中文技术资料一套提交给贵单位。 并随机附产品说明书、各类图纸7套。 派从事本专业10年以上的

27、工程师前往指导安装调试，免费供应技术培训服务。 培训内容：泵的启动、运转和停机，泵的维护和修理，泵的装配与拆卸，可能发生的故障及解决方法。 四、售后服务承诺 我公司对投标货物的质量保证做出以下承诺： 设备保修阶段：设备验收合格后，进入保修阶段即质保期。 依据国家标准和招标要求执行质保期壹年(设备验收正式投入运行后12个月或设备到货后18个月。 二者以先到日期为准)。 质保期内属制造质量问题本公司实行“三包”在此期间凡是由于我公司供应的设备及系统自身消逝质量问题，我公司负责免费更换产品及系统调试，直至达到要求。 设备维护阶段：质保期结束后，我公司将对设备实施终身修理方案，对于由于工作人员操作不当

28、等人为因素造成的设备损坏，我公司将只收取需要更换的零件成本费用，供应免费修理服务，同时对于贵公司日后提出的设备改造等需求，我公司将供应免费技术支持及供应最优先的技术方案。 设备使用阶段：设备交付使用后，如消逝故障，我公司在接到用户通知后1小时内作出响应，3小时内派出售后服务人员。 并可依据用户的要求定期对设备进行维护和保养。 设备保修期间，可供应替代设备，使系统正常运行。 五、电话技术支持 在使用过程中如发生故障或遇到技术问题，对于小问题或用户认为可以电话解决的紧急问题。 为了提高修理效率，我们将尽一切可能通过电话方式排解故障，请拨打技术支持热线，进行技术询问及设备报修。 请电话准时联系沟通，

29、我公司为此次投标项目设专项负责人及技术工程师供应电话技术支持、维护，确保用户可准时的得到报修响应。 投标单位： 授权人： 20xx年07月29日 产品售后服务承诺书11 一、产品质量承诺 1、1保证每一台抽水机都是纯正的YAMAHA品牌。 1、2保证每一台抽水机都是检验合格的，具有合格证。 1、3保修期：在产品验交之日起12个月内为产品质量保修期，在保修期内由于产品自身问题由我方负责保修，因人为损坏、操作不当、不按使用手册进行保养使用造成产品问题的，不在此保修范围内。 二、售后服务承诺 2、1我公司具有丰富专业阅历的技术服务保障人员，24小时开通售后服务热线，便利快捷的为用户供应售后服务。 2

30、、2售后服务内容： （1）供应产品维护、修理； （2）为用户供应快捷的配件供应，各零配件均以成本价供应； （3）指导用户对产品正确使用调测，为各用户供应现场培训及技术询问。 供应商：xx xx年xx月xx日 产品售后服务承诺书12 敬重的顾客: 您好! XX有限公司是专业从事汽车充电设备的制造商，我们将秉承“服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重”的理念，坚持“主动、快速、精确、合理”的服务原则，为您供应专业、高效的服务。为了最大限度地保障您的权益，我们严厉地向您做出如下承诺： 一、产品质保期(2年)，保修期内将免费修理和更换属质量缘由损坏的零部件，(除天灾及人为损害外)，公司本着用户至上的.

31、原则，为宽阔顾客诚信服务。 二、我公司承诺生产的产品均按国家标准生产和检验，不合格的产品坚决不出厂，保证严格履行产品三包。 三、售后服务承诺以北京为中心200公里周边地区,一般故障12小时内处理完毕，重大故障24小时内处理完毕。200500公里地区，一般故障24小时内处理完毕，重大故障48小时内处理完毕。偏远地区一般故障48小时内处理完毕，重大故障72小时内处理完毕. XXX有限公司 产品售后服务承诺书13 产品质量及售后服务承诺书 一、公司信誉承诺 1、 我公司是XX高压争论所和国家高电压计量站为依托，地处中国光谷的高新技术企业。 2、 我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统

32、的相关设备和软件。 3、 我公司拥有确定的开发实力，确保开发项目的领先水平。 4、 我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产品的牢靠性。 5、 我公司设有特地的技术支持部门，确保售后服务通道快捷高效。 二、售前服务承诺 2、 供应详细资料。我们保证在24小时之内将您所需要的全部技术资料邮出。 3、 供应合理报价。我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。 4、 供应考察接待。我们保证随时接待您的考察，并为您的考察工作供应您所要求的各种便利条件。 三、售中服务承诺 1、 我们保证接受全国统一的工矿产品购销合同您签定合同。 2、 我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规

33、定的各项条款。 3、 我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。 4、 我们保证按合同的规定为您供应送、安装、调试、培训等各项服务。 5、 我们保证您的要求签定严密的、科学的技术协议。 四、售后服务 2、 对于10KG以下的仪器设备，我们保证在3个工作日内排解故障或您新的设备临时使用，直到损坏设备修好为止。 3、 对于10KG以上的仪器设备，我们保证在7个工作日内排解故障或给您新的设备临时使用，直到损坏设备修好为止。 我们的质量承诺是：3个月内包换，1年免费修理，终身维护。在将来的日子里，我们将一如既往的坚持 三类星级服务，即：售前供应专业的产品询问、详尽的技术资料及热忱周到的考察

34、接待;售中供应全面系统的产品技术培训;售后供应遍及全国各区域准时的产品技术服务。 产品售后服务承诺书14 xxxx机械电气有限公司自成立以来，始终将产品质量定位为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和龙腾公司全体员工猛烈的产品质量意识，使xxx公司在农村饮水平安工程领域成为全自动无塔供水设备行业的知名企业。 公司依据产品质量要求，建立了科学的检验规程，并对检验指标进行量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。定期进行员工质量培训，学习质量管理的新学问、新信息，树立每一个员工的质量意识。小到一个焊点、一根电线，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。 公司具备先进完善的检测设备和手段，

35、并严格依据规程检验。所售产品，一年内如属质量问题，免费包修、包换、包退。如因用户操作不当及自然灾难等不行抗力的缘由造成的损坏，免费修理，收取材料费。一年后产品终身修理，收取用户修理费用的成本费。 售后服务承诺： 1、设备安装调试完毕，由公司安装技师对用户相关人员进行现场讲解、示范操作，传授设备的日常维护和一般故障修理方法。 2、服务部接到用户报修通知后，150公里内24小时到达现场，超出150公里范围48小时到达现场，并在24小时内排解故障。如修复不好，正常设备先行替换，待修理好后再予以调换。 3、服务热线实行全天服务制，节假日照常受理业务。 4、本着“公正、公正、准时”的原则，处理好用户各种

36、要求。 公司将以优质的产品，诚信的服务回报用户，将不懈的努力为用户供应满意的产品和服务。 产品售后服务承诺书15 致：公司 1.我公司产品均严格依据国家标准执行三包，电动执行器类产品质保期为十二个月。 2.对贵公司所选购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：免费安装调试; 免费技术改造定制; 3.在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，产品超过质量保证期以后，产品消逝故障需要维护，我公司负责维护修理，并酌收配件工本费。 4.若用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理看法，视状况需要，公司相关服务人员将准时到达现场处理。 5.我公司负责向用户供应产品相关的技术支持。 供货单位名称：xxx公司 授权代表：xxx 日期：20xx年xx月xx日24