企业述职报告5篇_1.docx

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1、企业述职报告5篇企业述职报告1 时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的XX年年里，我在公司领导和同事的关怀关怀下，顺当完成了相应的工作，现对XX年年的工作做一个述职报告。 一、前台接待方面。 XX年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格依据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。一年来，共计接待用户达1000人次左右。 二、会议接待方面。 1、外部会议接待 参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营

2、分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格依据会议需求高标准布置会场，乐观协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关学问，积累了很多的阅历。 2、内部会议管理 依据各部门的需求合理支配会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员供应更好的服务。一年来，共支配内部会议500次以上。 3、视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候，依据通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况消逝；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都

3、能正常参会。 三、费用报销、合同录入工作。 在这方面，严格依据公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 四、综合事务工作。 XX年年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。 至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热忱，严格依据公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到准时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入

4、库工作，准时联系修理网点，进行电脑维护与修理，与其加强沟通，并要求为我们供应备用机，以免耽搁正常工作。 五、其他工作 在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并乐观参加公司组织的各项活动，关心领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名；山东联通诚信演讲竞赛获三等奖，目前正在乐观筹备XX年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 六、工作中的不足 在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺， 在信息报送环节没有做到准时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。 七、20xx年工作方案 1、加强自身学习，结

5、合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 2、乐观学习其他单位、酒店等会议接待阅历，提高接待水平，提升公司形象。 3、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通沟通，并将工会送温和活动连续开展下去。 4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。 XX年即将过去，布满挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里，我将总结阅历，克服不足，加强学习，为公司的进展壮大贡献自己的绵薄之力。 企业述职报告2 20xx年3月，通过竞争上岗，组织考核任命我为财务审计科科长。一年来，在市局党委的正确领导下，在同事们的大力关怀、支持和

6、关怀下，我认真履行职责，坚持原则，勤奋敬业，扎扎实实做事、干干净净为人，较好地完成了领导交办的工作任务。现将一年来的思想和工作汇报如下： 一、一年来的工作汇报 20xx年，不同寻常的一年，由于方方面面的缘由，作为我公司接替矿井的xx煤矿，工程建设处于停顿状态。为了xx有个更好的前景，总公司领导放眼超前，准备扩大我们xx煤矿的生产规模。为了各项工作的顺当进行，虽说工程建设处于停顿状态，但我们的财务工作照旧在有条不紊的进行着。我作为xx财务科科长，依据总公司的要求，将本人一年来的廉洁自律状况做了以下几方面的总： 1、加强政治、业务学习，从而提高自身素养和业务水平，以增加工作力气。随着市场经济的进展

7、，财经学问也在不断的更新，为了让自己能跟上时代的脚步，工作力气有个新的提高，我在工作之余，进行政治理论及业务学问的自学，不断开拓和完善自己的理论学问和业务水平，以增加自己的.工作力气。 2、正常开展各项日常业务工作。虽说xx煤矿工程建设处于停顿状态，但我们财务科的各项日常业务照旧正常进行。每月按时上报各类各类报表、各项费用票据的审核、工资的发放及算、往来业务均按规定正常进行。 3、协作总公司规范票据管理及操作执行。为了费用算合理、合法化，总公司财务部于今年又对日常发生的各项费用进行了一次合理、规范的管理，我们财务科人员为了工作的顺当进行，认真的学习后，在工作中对各项费用的审核及程序操作更加严格

8、，对不合理的发票坚决给以退回;对日常发生的各项费用，必需先层层审批，没有审批发生的费用，一律不予报销，不合理的费用坚决不给算。 4、加强与周边村庄及单位的协调与沟通，为xx各项工作的顺当开展奠定了坚实的基础。 5、乐观推动银行贷款的各项工作。xx煤矿属于基建矿井，贷款是资金筹集的主要渠道。为了保持各项工程建设的顺当进行，乐观与各大银行进行协商与沟通。 另外，在完成本职工作以外，乐观主动完成领导交办的一些零星事务。 以上是我全年的工作总，仔细想想，还有许多工作没有到位的地方，比如，工作开拓、创新意识不够，对外协调力气需进一步加强。今后我要努力学习业务学问，提高自身素养，扎实工作，锐意进取，既要发

9、扬埋头苦干，勤奋工作的作风，又要留意在工作实践中摸索阅历，探究路子，在较高层次上发挥好财会的核算、监督和服务保障作用，我矿的绚烂前景而努力工作。 二、一年来本人的廉洁自律状况： 1、加强学习，明确要求，增加廉政意识。通过参加公司的各种组织生活及机关有关政治学习，依据总公司与我们签订的目标责任书中有关领导干部廉洁自律的有关要求，能经常性学习党纪法规、廉政建设有关规定和领导干部廉洁自律“六项规定”，从思想上进一步提高对党风廉政建设重要性熟识，时刻牢记为人民服务的宗旨意识，自觉遵守党规党纪，法律法规，增加拒腐防变力气。 2、正确对待权力，认真履行好职责。依据党风廉政建设落实状况，做到制度之内“不缺位

10、”，制度之外“不越位”。切实履行好自己工作职责。工作中凡事讲原则、按制度办事，做到严格把关，各种费用及工程算票据都是先认真审核，再逐级审批，保证了票据的科学管理，杜绝了违纪违规大事的发生。 3、努力做好本职工作，乐观协作总公司及各兄弟部门的工作。在我分管xx煤矿财务工作的时期内，能够同总公司及各兄弟部门团全都，亲热协作，勤奋工作，各我们的各项工作顺当进行。 三、存在问题与努力方向 存在问题：回顾检查自身存在的问题，我认为主要是工作开拓、创新意识不够，对外协调力气需进一步加强。 在今后的工作中，我想绝不辜负总公司自己的重托和期望，确定要努力做到以下三点： 1、放下包袱，抛开手脚大干，力争做一名优

11、秀的领导干部。 2、努力学习，提高素养，提高工作力气。我要进一步参加各种理论学习，提高理论水平。认真把握精通电脑，以适应信息化进展的要求。 3、严格要求，廉洁自律，塑造领导干部形象，当好反腐倡廉带头人。 努力方向： 1、加强政治学习和业务学习，增加自己党性，提高自己政治理论水平及工作力气。削减工作应酬，把更多时间用在学习和思考工作上;生活简朴、勤俭节约，保持艰苦奋斗的传统;不办人情事，不说人情话，依法办事。 2、严格执行及规范管理各种费用和工程算程序，力求节约，降低成本。 3、扎实开展好自己分管的各项工作，与科室人员共同努力，做好自己的每项工作。 企业述职报告3 敬重的领导： 您好！ 一、严格

12、遵守财务会计制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算 财务部的主要职责是做好会计核算，进行会计监督。财务部全体人员一向严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工作职责。从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表；从各项税费的计提到纳税申报、上缴；从资金方案的支配，到结算中心的统一调拨、支付等，每位会计人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的准时性、精确性。 二、以实施新中大软件为契机，规范各项财务基础工作 在经过两个月的年度三套会计决算报告的编制后，财务部按新企业会计

13、制度的要求着手进行了新中大财务会计模块的初始化工作。对会计科目、核算项目、部门的设置，会计报表的格式等均依据新企业会计制度的规定，并针对平常会计核算和报表编制中发觉的问题和不足进行了改善和完善。如设置“制造费用”明细科目，并按该科目的费用项目进行了明细核算、归集和支配，费用的具体开支状况现已一目了然；规范“应交税金”科目的核算，如对增值税明细项目的月末结转、个人所得税的科目统一、现金流量项目的规范化；对收下属分公司的管理费用由以前冲减管理费用改为冲减制造费用，这样使管理费用和销售毛利率的反映更为合理、恰当；在协作固定资产实物管理部门对固定资产进行全面清理的基础上，依据固定资产分类与代码对固定资

14、产编制了固定资产卡片类别代码，并在此基础上，完成了新中大固定资产管理模块的初始化工作。集团总公司要求在今年4月份全面正式运行新中大财务软件，而本集团公司财务部在3月份就完全甩掉金蝶财务系统，正式运行新中大，结束了长达半年之久的两套财务软件同时运行的局面。目前新中大软件已正式与矿部相，并运行良好。 三、制订各项财务成本方案，严格把握成本费用 依据集团司企字117号文关于下达集团多经企业经济职责制考核方案的通知和司字x号文关于下达分公司多样化经营20xx暨一季度生产经营方案的通知，财务部对有关考核指标进行了分解，下发了年财务方案和可控费用指标。在财务执行过程中，严格把握费用，实实行刚性考核。财务部

15、每一季度汇总可控费用的执行状况，于公司常务会上通报，针对每一季度电话费超支的部室、单位，按超支额扣部室负责人及其他第一职责人的奖金；对于其他可控性费用也是实行指标考核，对于超支部分坚决不予核销。 四、资金调控有序，合理把握集团总体资金规模 上半年，随着原材料市场价格的持续上扬，而集团总公司销售价格制订相对迟缓，本集团公司资金一度吃紧。为此，财务部一方面准时与客户对账，加强销货款的准时回笼，在资金支配上，做到公正、透亮，先急后缓；另一方面，依据集团公司经营方针与方案，合理地支配融资进度与额度，并针对工商银行借款利率上浮的状况，选取相对利率更低的农村信用联社贷款，以及透过向集团总部结算中心临时借款

16、，以保证生产经营所需。这样，透过以资金为纽带的综合调控，促进了整个集团生产经营进展的有序进行。 此致 敬礼！ 述职人：xxx 20xx年xx月xx日 企业述职报告4 20xx年4月我加入了公司的这个大家庭，我充分感受到公司的气氛融洽和温和，深深的被同事们努力工作的敬业精神所鼓舞，能成为其中的一员我倍感荣幸。回顾这一年的工作，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力关怀下，现对一年的工作总结做如下汇报： 在企业集团选购部的这段时间里主要的工作就是材料的考察、询价、进场等。通过考察，我逐步把握了各种材料的市场行情，对诸如钢材、石材、苗木等材料的产地，衡量了规格等，做到了心中有数。我在赵经理的带领下

17、，不断的加深对苗木的学习了解，结识了很多的新老供应商，为以后的企业集团选购工作奠定了良好基础。 一、协作部门经理参与编写企业集团选购员工作职责与企业集团选购部制度，并且参与编写了企业集团选购部材料企业集团选购流程管理与把握和常用园林绿化树种图例讲解。在编写过程中，深感自己对材料的学问欠缺，在通过大量的查阅资料，请教材料商，进行反复修改，并且在同事们协商关怀下，牵强完成。 二、参与三星项目材料企业集团选购工作，在材料企业集团选购过程中，深化市场，尤其苗木、草皮的企业集团选购、进场、栽植，各个环节跟踪毕竟。不仅考虑价格因素，更重要的最大限度的节约成本，做到货比三家，了解供应商的供货渠道的操作流程，

18、明确材料在企业集团选购中的各个环节中不同特点、作用及意义。降低成本，不管是哪个环节，都要认真对待，商讨切实可行的方法。 三、协作预算部做了庆阳东湖公园二期、汉中洋县、紫禁长安、空港商务中心等项目材料投标报价以及材料封样。多次深化市场，反复询价、比价、议价、再询价，为公司投标报价把好第一关。 四、公司组织的商务礼仪培训以及后期的参观学习，通过学习熟识到团队协作与执行力在工作中的重要性、必要性。后期公司领导支配去实地考察学习，经过这短暂而又充实的考察学习，我的感受颇多，只有一句话XXX动身时轻轻松松，是愉悦的心情；归来时沉甸甸的，是收获与责任。考察学习后，我多了一份思考，就如考察的目的而言，此次考

19、察学习的目的在于观摩创新，查找差距，弥补不足。使我在考察学习中进一步熟识自己不足，熟识自己对新材料不知，更熟识了到了在材料异形加工方面不懂，之所以这种收获不仅让我感受到压力，更让我感受到这是一种动力，这种动力是一种使命，是一种责任，值得反思。 今后工作方案与重点： 为了提高工作效率和工作质量，就我在以后的工作中着中从以下几个方面： 一、材料成本把握 以源头企业集团选购为原则，尽量削减中间环节。材料企业集团选购的性价比以最优质的产品等方面开展工作，加强企业集团选购工作透亮度，使企业集团选购 工作中做到公开、公正、公正。不论是大宗材料还是零星的材料企业集团选购，接受公司监督。 二、加强对供应商的管

20、理协调 建立供应商管理体系，信息共享，资源互助，利益共享的原则。对每一位来访的供应商认真负责的态度，并要制定企业集团选购供应商信息表，对供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于企业集团选购对供应商信息的把握，从而进一步扩大了市场信息空间。在进行供应商数量的选择时既要避开单一货源，寻求多家供应，同时又要保证所选供应商担当的供应材料充分，以猎取供应商的优待政策，降低物资的价格和企业集团选购成本。既能保证企业集团选购材料供应的质量，又能有力的把握企业集团选购成本。 三、加强学习，提高工作质量，提高自身素养。乐观开发新的供应商资源，以保障明年各项目材料的顺当进场。 四、要制造性的

21、开展工作，多动脑想方法，改进工作方法，提高工作效率。提前做好工作预备，不打无预备之仗。 五、加强与公司其他部门之间的沟通与协作力气，使工作开展更为顺当些。 通过一年的不懈努力和奋斗，熟识到离领导及同事对工作的要求还存在确定的距离。对材料的成本仪式不够强，考虑不够到位，从而造成了本不该避开的错误和不必要的麻烦，譬如我对材料的认质认价上还不能完全达到公司企业集团选购的要求，尤其苗木方面； 对市场变化的应变力气较低。在专业学问方面够不全面，确定程度上影响了工作。并且有时处理同事间的问题时方法过于直接，对那些不是很了解自己性格的同事来说，这样不仅是损害到同事之间的感情，还给自己在他人心中造成负面影响。

22、面对以上不足，我确定要深化市场，认真学习，加强与领导和同事沟通沟通，自觉把自己置于同事监督之下，勤奋工作，认真分析、总结自己的各项不足，在今后的工作中以最佳的工作状态努力完成各项企业集团选购任务。 并且提高自己一个好的企业集团选购职业习惯，即有成本概念，有利润思维，有风险意识、有统筹力气、有沟通沟通的好习惯，虚心的向同事学习，专心的听取领导的指导，吸取过去的工作阅历，创新更好的工作方法，来提高现有的工作效率。这些都有助于自己向一个更优秀的企业集团选购员靠近，努力做一名合格的企业集团选购员。 总之，20xx年是有意义的、有价值的、有收获的一年。在工作上勤勤恳恳、廉洁奉公、务真求实的原则。树立“为

23、公司节约每一分钱”的观念，乐观落实公司企业集团选购工作要点和项目材料企业集团选购工作方案。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则。为中海园林的富强做出贡献。 企业述职报告5 xx年是我职业生涯中角色发生转换的一年，我克服了心理上的重重障碍，丢掉包袱，轻装上阵，尽职尽责，经受住了考验。在xx的领导下，围围着年度经营管理目标，与同事们一道，奋勇拼搏，坚决前行，较圆满的完成了公司的既定目标，这些成果的取得，得益于地产公司的英明领导鼎力支持，得益于xx服务团队的团结奋进。下面，我从五个方面对自己的工作做简洁的汇报： 一、职责分工状况 xx年1-2月，本人照旧按地产领导

24、要求，履行总经理职责，主抓物业公司全面工作;xx年3月至今，本人履行常务副总职责：分管品质监管部、物业管理部、经营管理部、xx和xx项目。其主要职责有以下几个方面：1)负责制定全年的经营管理方案和公司绩效考核目标; 2)负责物业、品质专业版块的业务指导、管控;分管xx、xx项目，提升物业管理水平和服务力气; 3)负责新项目的物业管理招投标和确定物业费价格并备案; 4)负责前期物业服务合同、业主临时管理规约、新项目100问(物业版)、业主手册等文件的制定和修订; 5)负责对老小区(亏损)实施物业费调价; 6)负责协作新小区的交楼工作; 7)负责公司创优评先工作; 8)负责物业管理协会主任单位工作

25、。 二、履职状况 (一)负责制定全年的经营管理方案和公司绩效考核目标 xx年1月，在xx总的指导下，针对xx年经营状况，经与各项目服务中心反复对接xx年人力资源配置，经营成本达成共识后： 1、制定了xx年xx物业经营管理方案，为物业新班子就任，了解企业经营进展状况奠定了坚实的基础，供应了有价值的基础数据，保障了工作的顺当开展; 2、确定公司绩效考核目标，明确了利润、管理费收费率，预算精确率、第三方客户满意度调查、交房率、房屋修理完成率、社会影响的考核指标;确定了公司年度工作重点和方向; 3、制定了各项目服务中心xx年经营目标责任书明确其经营管理责任目标并实施。 (二)负责物业、品质专业版块的业

26、务指导、管控;分管xx、xx项目，提升物业管理水平和服务力气 1、在物业专业指导业务管控上，坚持以职能部室强职能，首先服务好项目为原则，梳理部门职责，收集项目管理疑难问题(案例);做好NC系统推行预备工作，制定公司“大干150天方案”，开展了项目收费竞赛活动，制定了详细的收费竞赛方案，规范了收费流程，转变了项目常规收费习惯，提升了收费率： 1)开展了上半年物业管理费收费竞赛活动，促进提升收费率，上半年物业服务费收费率整体达50%，基本实现了时间过半任务过半。 2)指导拟制了空置房物业费支付协议并与地产签订，厘清了与地产对项目空置物业的费用收取、支付责任及相关对接程序。完善了公司与地产的界面管理

27、规定内容; 3)指导拟制了物业服务费用减免制度规范并杜绝项目服务管理漏洞; 4)指导制定xx项目金钥匙服务宣扬手册，明确了“金钥匙”服务内容与标准，为后期接管项目确定了依据，奠定了基础。 2、规范各专业版块服务工作标准，强化业务管理并深化持续贯彻实施、持续改进项目基础服务工作，提升客户满意度： 1)通过贯标D版文件已全面掩盖公司各部门、各岗位，规范了公司对服务过程的把握，有效提高了物业服务质量; 2)7月通过了ISO9001-14001质量与环境的复合外审，夯实了基础管理。 3、指导制定公司“xx年物业服务提升方案”，开展了“物业服务质量提升”系列活动，推行“让平安看得见”和“让服务感受得到”

28、的两项服务提升工程，指导物业管理部对全公司领班以上管理人员进行连续四天的工作规程培训，此次培训参与度高，培训内容广、全，具有针对性，有效提高了项目管理人员的专业管理力气，起到“传、帮、带”的作用。同时，我又深化一线，准时了解项目执行状况，并结合现状，对相应的服务流程与标准进行优化，让标准落到实处，让管理服务更加直观贴切，更具体验性和感知度，从而带给业主更高的满足感和平安感，使业主的居住幸福感进一步提升。例如：xxB10栋业主和同行物业人对二项服务提升工程的体验、推动、感受都赞美不已，业主的满意度及服务口碑，得到明显的提升，称：这样留意人文关怀，留意民生的企业是会有长期生命力的 在分管xx项目工

29、作中,与项目经理协作的领导关系上，我坚持以指导不指挥，以培育育人为目的，放手、全力支持项目经理xx的工作，使其在管理岗位上快速成长、熬炼，充分发挥自身带队伍、教育人、控全局的力气，整个管理服务团队团结奋进，实现了1-7月的经营收入￥xx元，实现利润￥xx元(不含3-7月能耗)，实现了当期收费率73、74%，未发生任何偷盗大事，业主满意度上半年为85% 。我对项目的领导作用是：督促、落实、提示、指导培训。上半年林语团队稳定，我和xx服务团队同事们的关系特殊和谐、融洽。 在分管xx项目我照旧坚持以身作则，坚持“传、帮、带”，将自己全部的专业学问、管理方法毫不吝啬的传授给项目经理xx，充分发挥项目管

30、理团队领导集体的作用，使他们都能得到熬炼、提升、成长和进步，使其专红结合能独挡一面。 5、指导制定公司全年“xx”品牌活动推行方案。 遵照集团要求，为提升客户口碑，开展了“xx”品牌建设系列活动，例如：xx杨梅节，xx八月十五联欢、放河灯等活动，拉近物业人和业主的距离，营造了温馨、和谐、“家”的文化氛围，增加了业主相互之间依靠的信任度和忠诚度，为营销积续了一批宠爱xx“房子”的忠诚客户。 (三)负责新项目的物业管理招投标和确定物业费价格并备案 1、指导对xxB1、B2、B3和xx(酒店式公寓、办公楼)项目不同类型的物业服务内容、标准、要求、物业费价格调研，比较类似的项目，多次考察反复论证，分析

31、该项目在各种因素不太确定的前提下，制定了具有前瞻性的服务价格标准，确定标准价(以投标文件中标价格到物价局批预备案的)和地产营销确定的执行价操作模式;在这项工作中，我起到的主要作用是：1)比较、区分类似物业服务内容、服务要求、服务标准、服务费价格的差异;2)专业审核把关区分差异化，结合专业配置，核算物业管理费标准;3)把握风险力争将潜在的各类风险(人力成本上扬，物资成本上涨、物业费偏低等因素)有效把握在最低层面上。 2、完成了xxB1、B2、B3和林语综合体的物业管理招投标备案工作。 (四)负责前期物业服务合同、业主临时管理规约、新项目100问(物业版)、业主手册等文件的制定和修订 指导制定上述

32、项目的“前期物业服务协议”、业主临时管理规约、新项目100问(物业版)、业主手册等，为今后管理服务避开冲突纠纷供应了依据，打下坚实的基础。 (五)负责对老小区(亏损)实施物业费调价 在物业管理行业中，都有这样一种现实状况存在，那就是物价、人力成本飞速增长，而物业管理费坚挺十年不涨。xx项目就是这样的状况：xx小区住户共287户，物业服务费仅为1、1元/，电梯小高层，十年来物业服务费维持在1元/月未提升，经物业公司努力，xx年提升为1、1元/月，但仍未解决项目亏损问题，业主们对服务有埋怨，管理者也感到经营亏损压力山大，怎么办?唯有提价才可能解决或削减亏损问题。于是，我将xx项目提价放到年度方案中

33、必需要做的事情，今年七月，我正式着手于提价工作，首先理清思路，实行了六项措施： 1、向上级主管部门和物监处、社区居委会汇报，取得了他们的理解与支持; 2、通过项目服务中心从上门家访沟通向全体业主初步透露物业服务费调价的意向; 3、在完成初步摸底后，服务中心于xx年2月份开头正式与业委会就提价事宜进行沟通; 4、用海报、宣扬单、宣扬栏方式公开物业管理服务收支状况、将所做的系列工作及项目面临的逆境照实向客户反馈; 5、发动全体员工两次上门一对一与业主沟通，传达并收集调价问卷调查信息，上门调查掩盖面达90%。 6、直面沟通我与业主委员会主任及成员进行十一次的调价沟通，终达成共识，修成正果。 最终功夫

34、不负有心人，真诚的沟通，公开透亮的信息，优质的服务和充分的预备，最终赢得绝大多数两个三分之二的业主理解与支持，使物业费提价事宜顺当通过。同时，我们对反对提价的业主在提价事宜尘埃落定后，利用上门访问沟通的形式收集看法和建议，并予以准时整改，以实际行动感化业主，在近50户不支持业主中已有户缴纳了物业服务费。这次提价是我主导，项目协作下圆满完成的。 (六)负责协作新小区的交楼工作 参加xx年两次交楼活动，其中11月26日连续三天xx的交楼工作，业绩显著，xx应交938套，三天集中交楼实收747套，实现了80%的交楼率，该项工作的完成是公司上下齐心协力、奋勇拼搏的结果，呈现了xx物业人能打胜仗的实力，

35、我在其中起到的是全力以赴、身先率足，团结协作，专业指导的作用，本次交楼工作圆满完成。 (七)负责公司创优评先工作 创国优是品牌建设提升的必要手段，是物业管理项目的顶级荣誉。今年9月，我分管了xx项目并与项目管理服务团队共同走过了90天的创国优历程。该项目存在分期开发，时间跨度较大、遗留问题较多、资料缺失不完整、各类标识不齐全、监控及巡更系统设备老化、消防系统不能联动等硬伤，其次在软实力管理上也存在：记录不完整、填写不规范、归档不准时、人员不生疏业务等问题，给创优工作带来了较大的难度。但是这一切都不曾成为我们退缩的理由，我们坚决了信念，统一了思想，确定了必创国优的目标，坚韧面对;项目团队真抓实干

36、，有序部署，齐心协力，快速整改解决遗留问题;对比国标，自查自纠，努力提升，持续改进;强化服务细节，提升服务标准，提炼服务亮点。我坚持每三天一次对创国优现场、资料进行检查和复查，坚持以会议通报的方式对未达标部分督促立刻整改。利用客服管家每天一次、部门主管每周两次、项目经理每周一次的三级监管体系，准时发觉39项问题和解决39项问题(除监控系统还没有完全整改到位外)，强力推动创国优达标进度。整个创国优过程，我们召开各类会议和专题会共计24次，促使创国优工作得到全面落实。最终，同志们的努力没有白费，苦尽甘来，11月19日在住建部考评组领导和专家评委对xx国优考评的点评中，xx在xx省创国优的6个项目中

37、获得排名第一的评价。 三、工作中的几点体会 (一)作为一名共产党员，本人坚持学习党章，坚持以共产党员的标准严格要求自己，强化政治理论学习。自觉接受党的教育，时刻将党的事业、企业的利益放在首位，听从党的领导，在工作实践中充分发挥党员作用，保持共产党员的先进性本色，不断提高自己的思想境界。本人廉洁自律，克己奉公，从未有违法违规违纪行为发生。 (二)作为一名常务副总，我坚持“4+2”原则，即4天深化项目基层(一线)指导检查落实工作，2天在本部指导专业部室争论专业工作，做好服务，全面了解公司运作效果和经营状况。在分管工作中求真务实，目标清晰，工作效率高、效果好，确保交待给自己的工作不拖企业后腿。 四、

38、工作中的不足及改进 回顾一年来的工作，感觉到自己还存在很多不足，主要表现在：一是对贯标、对标、创标的熟识上还有差距，推动力度不够到位。工作标准落实有确定差距，细节准备成败的意识还没有贯彻到企业运作、管理服务的每一个环节，对标仍在纸上，未全部落地，未将工作标准贯穿到各项工作的全过程。因此，我将加大督查力度，让制度全部落地，在精细管理上下功夫。真正做到“始于平凡，见与微小”推动物业管理品质全面提升;二要加强学习，探究各种类型的物业管理新思路、新方法;适时参加一些时代普华物业管理精品课堂的课程。三是争论解决各类疑难问题的方法和措施，提升物业管理的服务力气。 五、工作中的几点建议 今后，班子在工作中，

39、要留意发挥领导班子的整体作用，讲团结、顾大局;班子要加强物业管理专业学问学习，敬重科学，提升科学的决策力气;班子要加强自身政治修养，提升素养，接受不同看法，改进工作方法，促进和谐;班子要严峻职能分工，不应任凭变动更换分工职责，以确保工作中的严峻性和连续性;班子要深化一线，切实关怀项目解决历史疑难问题，减轻项目压力，提升服务力气。 在新的一年里，我将在地产的领导下，在总经理的带领下，与班子成员和全体同志们团结全都，扎实工作，奋勇争先，聚精会神抓学习，精雕细刻抓管理，发挥特长，克服不足，以仆人翁的精神，为湖南保利物业的进展做出不懈的努力竭尽所能，勤于履职，无私奉公，绝不懈怠。 以上汇报，如有不当之处，敬请批判指正。22