学生的实习报告范文汇编五篇.docx

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1、学生的实习报告范文汇编五篇同学的实习报告 篇1 前言：经过两年的旅游管理专业基础学问的学习，我逐步由一个门外汉成为了一个准专业人士。在这两年的学习过程中，我对旅游管理专业的学问进行了批判性的学习，取得了较多的理性收获。在有幸参与了本次实习工作后，我更是增加了对专业、对自己的了解。通过以下实习工作总结，我希望能把自己的一些想法照实表达，请老师指正。 第一部分实习目标 高校三班级的学习从专业课开头，假如说在打基础的时候老师会用高压政策让我们加深对学问的了解，这个时候就变得相对放松了，自由的空气显得特殊浓重。在我的四周，布满着跃跃欲试的气息，想破茧而出的人大有人在。 客观来讲，人有两种状况下会很焦虑

2、，一种是愿望得不到满足的状况下，一种是愿望满足以后。正由于我处于熟识的关键时刻，我极力想证明自己的各方面力气，以及在高校2年后，我有没有比以前有进步。有了这个目标，有了这个动力，所以我极想在正式踏进社会之前，试一下自己的实力，毕竟在那个层面?还有那方面需要改进?抱着这个目的，我参加了由我系组织参与的珠海旅游业进行的航展旅游接待工作，我的实习单位是珠海阳光机场酒店。在这个准四星级的航展指定接待酒店中，我进行了为期9天的实习。 其次部分初识酒店 酒店在我的概念中，她只是一个小王国，她只是社会的缩影。她没有政府机构的组织严密，也没有同学社团的青春活力。她担当的是社会沟通中的一个职能，为有需要的人提高

3、必备的食宿。或许我这样看，有部分的片面性，但这代表我走近她的时候还是保持确定的熟识度。 来到酒店，继而来到客房部，最终来到洗衣房工作，虽然还没有调整自己的心态，但是现实的残酷性及至显现。在第一天的工作中，我可以说没进入状态，也没有一丝思想预备。毕竟，来到这里是我的要求，只是这个要求对我自己有点苛刻，也有点不行思议。但是，我暗自给自己鼓舞，信任我会把这里的工作做好，而且是做到最好。 在学习了随行的书本学问后，我对洗衣房的管理增进了了解。不过，令我无奈的是书本上的酒店洗衣房是一个进展完善的高星级酒店的重要部门。反而，我所在的洗衣房却是酒店中的边缘人，组织管理上始终得不到酒店高层的重视，所以洗衣房的

4、运作始终很不畅顺。一个很明显的例子是洗衣房在酒店组织中的设置及其不合理，从理论上来讲，洗衣房至少是部级单位，工作人员人数也应当为酒店客房数的百分之十左右(酒店138间客房)，但包括我在内只有5个人。虽然酒店航展期间平均开房率只有百分之六十，但是工作的量照旧不会少。为此，酒店管理层为了把洗衣房的工作效率尽量提高，把洗衣房的三大职能之一的洗员工制服暂停(只洗中西餐的厨衣)。实际状况是，这样对提高洗衣房的工作是没有任何关怀的，大量的酒店布草经送来后，洗衣房经常要加班加点地去工作。 消逝这样的问题的缘由有三，第一、酒店管理公司新接手酒店的管理，在很大程度上是有想当然主义与本位主义在作怪;其次、酒店在开

5、业后正实行开源节流的政策，资金投入不足，造成酒店布草只有3套备用，甚至有些部门只有2套，这与通常的3到5套严格不符合;第三、酒店(本公文由文秘范文免费供应，转载请注明！)的工作程序不妥，客房部的布草属于洗衣房的主要材料，但是布草发到洗衣房经常是在下午，这有航展期间住客退房较晚的状况，也有楼层服务员的技能不高的缘由，也有只设置一个布草员的缘由，更有工程部为了节约能源对洗衣房压缩机器工作时间的缘由，综合来讲，这是酒店管理层没有依据规范标准来管理，犯了阅历主义的错误。 前言：经过两年的旅游管理专业基础学问的学习，我逐步由一个门外汉成为了一个准专业人士。在这两年的学习过程中，我对旅游管理专业的学问进行

6、了批判性的学习，取得了较多的理性收获。在有幸参与了本次实习工作后，我更是增加了对专业、对自己的了解。通过以下实习工作总结，我希望能把自己的一些想法照实表达，请老师指正。 第一部分实习目标 高校三班级的学习从专业课开头，假如说在打基础的时候老师会用高压政策让我们加深对学问的了解，这个时候就变得相对放松了，自由的空气显得特殊浓重。在我的四周，布满着跃跃欲试的气息，想破茧而出的人大有人在。 客观来讲，人有两种状况下会很焦虑，一种是愿望得不到满足的状况下，一种是愿望满足以后。正由于我处于熟识的关键时刻，我极力想证明自己的各方面力气，以及在高校2年后，我有没有比以前有进步。有了这个目标，有了这个动力，所

7、以我极想在正式踏进社会之前，试一下自己的实力，毕竟在那个层面?还有那方面需要改进?抱着这个目的，我参加了由我系组织参与的珠海旅游业进行的航展旅游接待工作，我的实习单位是珠海阳光机场酒店。在这个准四星级的航展指定接待酒店中，我进行了为期9天的实习。 其次部分初识酒店 酒店在我的概念中，她只是一个小王国，她只是社会的缩影。她没有政府机构的组织严密，也没有同学社团的青春活力。她担当的是社会沟通中的一个职能，为有需要的人提高必备的食宿。或许我这样看，有部分的片面性，但这代表我走近她的时候还是保持确定的熟识度。 来到酒店，继而来到客房部，最终来到洗衣房工作，虽然还没有调整自己的心态，但是现实的残酷性及至

8、显现。在第一天的工作中，我可以说没进入状态，也没有一丝思想预备。毕竟，来到这里是我的要求，只是这个要求对我自己有点苛刻，也有点不行思议。但是，我暗自给自己鼓舞，信任我会把这里的工作做好，而且是做到最好。 在学习了随行的书本学问后，我对洗衣房的管理增进了了解。不过，令我无奈的是书本上的酒店洗衣房是一个进展完善的高星级酒店的重要部门。反而，我所在的洗衣房却是酒店中的边缘人，组织管理上始终得不到酒店高层的重视，所以洗衣房的运作始终很不畅顺。一个很明显的例子是洗衣房在酒店组织中的设置及其不合理，从理论上来讲，洗衣房至少是部级单位，工作人员人数也应当为酒店客房数的百分之十左右(酒店138间客房)，但包括

9、我在内只有5个人。虽然酒店航展期间平均开房率只有百分之六十，但是工作的量照旧不会少。为此，酒店管理层为了把洗衣房的工作效率尽量提高，把洗衣房的三大职能之一的洗员工制服暂停(只洗中西餐的厨衣)。实际状况是，这样对提高洗衣房的工作是没有任何关怀的，大量的酒店布草经送来后，洗衣房经常要加班加点地去工作。 消逝这样的问题的缘由有三，第一、酒店管理公司新接手酒店的管理，在很大程度上是有想当然主义与本位主义在作怪;其次、酒店在开业后正实行开源节流的政策，资金投入不足，造成酒店布草只有3套备用，甚至有些部门只有2套，这与通常的3到5套严格不符合;第三、酒店的工作程序不妥，客房部的布草属于洗衣房的主要材料，但

10、是布草发到洗衣房经常是在下午，这有航展期间住客退房较晚的状况，也有楼层服务员的技能不高的缘由，也有只设置一个布草员的缘由，更有工程部为了节约能源对洗衣房压缩机器工作时间的缘由，综合来讲，这是酒店管理层没有依据规范标准来管理，犯了阅历主义的错误。 在工作中，我发觉洗衣房兼任酒店的布草管理职能没有明确。假如说，布草由洗衣房来管理，把布草的管理工作做好，酒店管理层就应当把机构设置以及人员设置支配好在支配工作。但是实际状况是，酒店的布草管理可以说是随波逐流，处于边缘地带。在我来到洗衣房后，这里就发生了惊动酒店高层的工作事故。酒店开业后，选购部门选购回来一批客房布草，但是这批布草质量严格来说不过关，洗衣

11、房在洗的过程中发觉了跑纱以及布线易脆的状况，在汇报上级后，各方面都没有引起重视，在一次大规模洗后，发觉大量布草等待报废，从而震惊了酒店高层严令追究责任。 这里暂且把酒店为了节省成本去选购劣质布草的缘由去掉，从这件事可以看出，酒店各级部门对布草的管理敏感度处于较为低级。这里有基层员工的工作素养不高，也有上级负责人责任心不强的缘由。我觉得更重要的是酒店没有真正重视酒店的布草管理，在我工作中发觉，洗衣房的设备严峻落后，布草的管理也属于应付式，没有特地的责任人来负责，没有明确职责，布草任凭堆放，任凭使用。这种状况在酒店的其他部门也可以随处见到，例如中餐每次都是把积累几天的布草送来，我发觉每次都会因发霉

12、而造成台布报废的状况，西餐厅的台布则消逝因客人吸烟把台布烫坏的现象，这都没有责任人跟进。我想这都需要酒店管理层重视，进而改进。 其次部分对酒店的熟识 在洗衣房工作了六天的时间后，我得到上级领导的允许，回到了客房部担当客房服务员。因此，在本次实习期间我获得了更多接触酒店服务的机会! 服务行业的本质就是人，我认为在某种程度上讲，酒店的基(本公文由文秘范文免费供应，转载请注明！)础是服务，服务的基础就是人，假如我们的人与人之间平衡被打破后就很难把握人际关系。在酒店工作之初，我就开头留意酒店中人力资源管理中消逝的问题。 在与公司管理层接触的除了我所在的部门负责人以外，作为同学代表，从与人力资源部经理的

13、接触中，我发觉她是一位很有责任感的女士，但她的工作力气稍欠火候。也就是在这个过程中，我透过她，了解到公司人事建设还处于空白的状态，例如，酒店中现在存在着三部分人，一是原西北航的员工，这部分人把握着酒店各部门的基层权力;一是酒店管理公司空降的总公司人员，这部分人行使着酒店的最高权力;一是酒店重组后新纳进来的员工，这部分人大多处于公司的最低层，但不乏各级管理层中的人员。可以说，酒店中人事状况极为简洁，尤其是各部门与各级之间的沟通极为缺乏。严峻地来说，航展接待工作对于机场酒店来说是极为重要的事情，但是酒店上下并没有完全进行思想的沟通，更多的是停留在表面以及高层，在基层直接工作的负责人根本没有机会参与

14、到酒店的航展接待方案的制定中，从而为在航展中消逝种种问题埋下伏笔。 在实习过程中，我接触的大部分酒店员工是酒店的基层服务员，在沟通的过程中，我深深感到酒店行业的从业人员的素养有待提高的重要性。从目前来看，酒店的从业人员基本上都具有中专以上学历。对于学历的不停攀升，但个别所谓的二线部门从业人员的学历始终徘徊不前，人为造成酒店一二线的形成。 对此，我认为严格的一二线之分应当与客人接触的范围为界，而不是与客人接触的时间(从业人员的力气影响其待客质量，从而影响其最终待客时间)为界。在我工作的客房部中，下辖客房部、洗衣房以及pa部，客观来讲客房部从业人员的综合力气远远低于前厅以及办公室的从业人员。但是，

15、我想经过了实习后，我认为这些部门的重要性不亚于后者，由于你不能让一个力气以及素养不高的人去从事背客服务，直到消逝了问题后，由你的“酒店精英”去解决，这样的话只会加大酒店的运营成本，更重要的是酒店无形资本的流失。 因此，我想不在乎争论酒店中各部门的重要性，更重要的是把一碗水端平，真正做到共同促进。把各部门人员的培训工作长期进行下去，建立学习型的团队。这样下去，酒店的各项工作中消逝的问题才会削减，才会从根本上解决酒店运营中的难题，使得酒店这艘航母平稳前进。 第三部分 实习总结 我觉得应当从两方面进行总结，一是我个人的心得体会，一是作为同学代表的工作总结。 从个人的角度来说，可以说经过辛勤的工作与乐

16、观的学习，我认为本次实习取得了特殊大的收获，让我从多方面了解了自己与社会、与企业的需求差距的地方，以及需要保持的地方。同时，在实习期间，我也收获了很多的人生感性材料，信任在将来的学习工作中可以得以总结教训，积累阅历。换一个角度来说，我重新修正了自己的定位，把自己的方向对准到正确的目标。我想在走出去工作之前，我还必需加强自己专业学问以及度过语言关，争取自己的社会竞争力有所提升。 从集体的角度来说，我向组织承认错误，由于我个人的缘由，本次机场酒店的实习没有做到善始善终，消逝了同学的实习报告被遗失、同学的工资消逝空拿的现象、离开酒店的最终两个小时内集体秩序混乱等等状况。在此，我会加强自己相应方面力气

17、的提高，吸取教训，争取把将来的工作做好。此外，我向组织提出以下建议，请老师提出看法! 一、建议我系筹建“旅游管理系实训处”。在系里组织的同学实习工作取得成果的同时应当考虑到长远进展，建议从幕后工作开头，为同学实习供应关心，具体职能请依据实际状况来定; 二、建议加强同学实习前思想教育工作。把同学在实习中简洁消逝的问题，以及问题的解决方式通过灵敏的方式，畅通的渠道传达到每一个同学; 三、建议完善同学代表的组织建设。要从根本上重视同学代表的作用，既要培育同学的独立力气，也要加强同学的集体观建设，维护集体的利益。 后记：由于偶然的机会我参加了本次的实习工作，虽然我没有充分的思想预备，但是我在最短的时间

18、里调整了自己的心态，在工作中把各项预备工作落实。在本次实习中，我带着问题去工作，带着学习的心态去工作，带着乐观的态度去工作，圆满地完成实习，也达到了熬炼、学习、积累的目的。 感谢实习过程中对我伸出过温和的双手的人! 同学的实习报告 篇2 在XX年7月9日到8月21日期间，我来到xx东方伟业文化传播有限公司实习，在实习期间获益良多，也形成的一些自己对广告对管理的看法。 在实习期间我的主要经受如下： 1、XX年7月7日早8点30面试。 2、200XX年7月7日7月14日：对公司运营状况的生疏了解，并在袁总的指导下对策划的深化学习。 3、XX年7月14日7月21日：为xx的“xx华谊群星演唱会”的前

19、期筹备工作做流程并组织假期打工的高校生“打票”。 4、XX年7月21日8月17日：组织策划xx清茶喝矿物质水的市场启动促销路演活动，和策划8月18日xx演唱会事宜。 5、执行XX年8月18日xx华谊群星演唱会。 在这段充实的实习期间我收获良多，分三个部分来一一阐述： 一、对广告的专业学问的理解更加深刻 广告原来就是一门实践性极强的学科，在实践过程中我一点一滴的感受使我开头对广告有更深化细致的理解。 （一）、平常在学习中广告调查、广告策划、广告媒体争论、广告文案写作等课程，老师是在不同学期分开来授课的。但是在实习中，当我尝试做一个xx的策划案时，策划的过程几乎涉及我从前所学的全部课程。在实践与理

20、论的结合中，我对广告有了系统性的熟识。 （二）、在学校中对于策划案的撰写我一般是对比着广告策划大纲一条条的往上“凑”，在实习中，在具有多年实战阅历的老师的指导下我形成了一个做策划案的主线，它是一条具有严密规律关系的思路：“我是谁？对谁说？说什么？怎么说？贯穿于其中的是罗斯、瑞夫斯理念”尽管这只是一个从产品（）动身的思路，但是理论、定位理论、整合营销传播理念都是对usp进行了“扬弃”。我想这对我以后形成具有自我特色的策划手法是有关怀的。 （三）、高校的广告专业教育只是使我们同学入门，而在市场的实战才能真正培育一个优秀的广告人。我们公司很多优秀的人才，都是在市场的洗礼中变得成熟起来的，到公司的第一

21、天,面试刚刚结束，袁总就叫我为自己的三鹿酸奶促销策划案去超市调研。我知道这是他在给我灌输一种意识：要做好广告必需要与市场充分接触。他也曾经总结出六个字来指导我们广告小兵的成长“腿勤、嘴勤、手勤” 顾名思义我对他们的理解就是： “腿勤”就是要经常跑市场、跑客户。与市场和消费者充分接触。 “嘴勤”就是要留意与广告主、与目标消费群体、与公司的领导、与自己的团队的成员沟通。 “手勤”就是要经常写一些方案，这样才可以提高自己的提案水平，还有就是在于人沟通中要经常记录下沟通的重点，会议的重点。人毕竟是健忘的！ （四）、在公司的实习中我形成了自己对广告策划浅显的具体的理解，我认为广告可以分成两类： 、做概念

22、：何谓做概念呢？我认为做概念就是把一种简洁的社会需求和推广理由加以浓缩。比如说 和我们公司袁总所作的“抗脑衰”。它的重点就是在目标群体的内心制造一个新的品类或者在品类中塑造好一个的位置。 、做活动：近年来随着大众传媒广告进展加速度的变慢，促销的费用在企业的销售促进中占的比重越来越大（我在公司所作的一个三鹿酸奶的活动策划中，经过我的计算，我发觉它用在促销上的费用占它的销售额的，可是他在广告上的投入却很少。）所以我认为做好活动策划是广告人的“必修课”，也是广告人进一步进展的“基础课”。在我们所策划的xx促销路演活动中，我感受良多。我认为要做好一个促销活动策划要有“两个务必” （）促销活动务必要与产

23、品的定位和广告主的企业形象相全都。现在中国的企业开头导入，其中的核心就是使一个企业的形象统一化，发出全都的声音。市场上布满了广告信息，为了使自己的信息“露出”，就必需要在企业的各个环节整合信息。假如直销、促销、公关、广告所发出的声音不全都或者相互冲突的话，这将会影响企业产品的露出。 （）促销活动策划务必留意细节。“细节准备成败”在广告主对广告代理商的选择中，他们在追求效果的同时也会考虑促销活动投入产出比。因此我们广告人必需留意细节，做好细节有两大好处： 这样可以确保活动方案的万无一失。“千里之堤，溃于蚁穴”并不是危言耸听，尤其是广告活动的策划。 这样可以在活动中的每一个环节省钱。小账大算，既可

24、以提升自己的竞争力，又可以为公司赢得更高的利润。 同学的实习报告 篇3 一、预备工作 虽然我们只在酒店进行为期几个月的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：一是人事部的岗前培训，进行了四个课时的室内培训和巡游培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训，这让我们对工作有了或许的了解；其次是消防平安意识培训，酒店特别支配了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店平安和消防常识有了更深化系统的了解；第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月，由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的实习让我们对部门工作有了基

25、本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是特殊有用的。 二、实习过程 中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，由于酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领悟工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的支配和他们手把手的教育。庆幸的是基本全部的老员工对我们都特别的友好，主管还特地为我们每人支配了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能娴熟各项工作了。 我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是7小时工

26、作制，每周休息一天，主管依据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上3个半小时和晚上3个半小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常依据实际状况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵敏合理的。 酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简洁而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热忱友好的，不管哪个部门，他们并没有由于我们是实习生而对我们冷漠生硬；在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再一般不过的“辛苦了”都会让人非常感动；在休息和饭堂进餐的时候，我们都会

27、聚在一起谈天，共享彼此的感受，就像一家人；而管理层中的几位经理也很和气，没有什么架子，但间或还的会对没有做好工作的下属发发脾气。 在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由于桂林宾馆是一所老牌的涉外星级酒店，拥有极为丰富的海外客源，全部餐厅的大半数客人都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。 三、心得看法 以上是我在实习过程中的一些感受，进而也谈谈在这一个月来我对桂林宾馆的经营管理过程中消逝的一些问题的个人看法： 一、各项规章制度落实不是特别到位。全部高星级酒店的管理制度其实是大同小异的，关键是要看谁落实的怎

28、么样，效果怎样。桂林宾馆的各项规章制度也很完善，但我个人认为贯彻的就不是很好，比如酒店规定在酒店公共区域员工确定要用一般话沟通，但是实际状况是桂柳话还是员工的主要沟通方式，甚至是在有客人的状况下，使用桂柳话的员工大有人在，毕竟桂林宾馆是一个涉外的高星级酒店，服务需要标准化，所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。 二、加强对餐厅卫生的管理和监督。曾经在网上看过一个调查，有70%的人对酒店的餐饮卫生不放心。在餐厅实习的一个月的时间里，通过自己的切身体会，也的确感受到了其中的问题。据我观看，餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例，而且员工的卫生意识也并不是很

29、强，如没有养成经常洗手的习惯。 三、建立一套公开透亮的激励机制和晋升制度。据我了解，很多老员工工作的时间已经很长了，个人服务意识和技能也达到了特殊高的水平，但是由于酒店的相关机制的限制，他们并没有获得什么激励和晋升，而个别员工表现的并不是很好却能照旧留在原职；另外酒店的激励机制中也过多的留意于物质上的激励（最多也只是发钱），事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。 四、树立一种能够分散人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。在一个月的实习过程中，我发觉桂林宾馆似乎并没有一个深化人心的文化核心（可能是我工作的时间太短了

30、），即员工在里面没有一个统一的坚决的信念，似乎很多员工纯粹是为了自己的生活而工作，工作的乐观性不够，而且工作缺少制造性。 四、总结 酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；同时，更让我熟识到作为一个服务员应当具有猛烈的服务意识；更为重要的是，在一个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店进展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。 最终感谢老师的关怀，感谢桂林宾馆能给我

31、们供应这样难得的实习机会，在此祝愿桂林宾馆能够越办越好，学院越办越好。 心得 下半年，酒店的生意一般都很好，特别是婚宴和接待更是做的频繁.对于我们新员工主管更是几次抽时间给我们培训做婚宴的一些相关学问，别看讲的内容很简洁，但真的做起来，一些细节的东西也就不那么简洁了，由于婚宴时，新人两方亲戚素养不等，身份不同，经受有别，所以在一些事情的想法，看法，做法也就让你难以招架. 十月的一天，酒店的婚宴接待量达到最大.人数达到历史最膨胀点，可以说能接的地方都拉出来接了，再加上我们江南食府的人相比其他区域来说是最多的，这就准备了我们区域有人要外调其他区域帮忙，很“容幸选中了我和另外两位同事，由于以前从前没

32、有接触过，再加上是去别的区域，有些生疏，我的心里还是很担忧，怕自己做不好.去之后，发觉一人看三桌，难度不大也不小，看了一下菜单，基本没什么问题，心里的一块石头才落了地，但是就在快结束的时候，主管走到我的面前严峻的对我说，你为什么要把撤下来的菜直接倒掉，有没有经过客人的允许？我愣愣地望着主管，不知道说什么，其他两位同事也不知道发生了什么事，大气也不敢出.眼泪开头在我眼眶里打转，主管接着说，在婚宴中，有的菜客人是要打包的，而你在没有征求客人同意的前提下就把菜给倒了，比较在意的客人是会不兴奋的，一不兴奋，投诉起来，就要求打折，而一场婚宴做下来，辛辛苦苦，最重要的就是买单了，在最终关后消逝了问题，全场

33、打折，酒店的损失是很大的，大家的努力也打了折扣，是很不划算的！主管的一席话惊醒了我们，也给我们上了很深的一课，也让我看到了自己在对做婚宴的不成熟，它决不仅仅停留在上菜，收台上，更紧紧围围着其它因素！ 慢慢地，不管是做本区域的服务还是到其它区域做婚宴，或者是以重要客人的特别关注，更或者是在自己不忙时关心其它同事工作，这一切都变的简洁而且娴熟起来，在面对客人的一些小的投诉时，自己也可以较好的解决，胆子变大了，人也变的比以前有急躁了，细心了，在酒店做了一段时间后，发觉自己的个人素养也有所提高，知道什么话该说，什么事该做，该怎么做，怎样更好的与沟通。 八个月的实习就这样结束了，这些日子里我学天了不少的

34、东西.除了学到中式餐饮的服务流程和技巧外，更学到了一些课堂上很难学到的东西，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何调整好自己的心态，更让我了解到做为一个员工应当具有的执行力.餐饮部经理特地到别处参加有关执行力的培训，然后回来抽休息时间经我们餐饮部的全体员人培训他所领悟到的内容.执行力反映一个人力气的强弱，放大到一个团队中，就更能体现出来了，也可以看到一个团队的精神，这个团队领导者的力气和素养.执行力与制度，工资无关.后来他把我们分成几个小组，做了一个玩耍，但输的那一组的组长必需接受相应的惩处，其他组员不能分担，这是很残酷的一个结果，我们都在心里暗暗祈祷着，我们组由

35、于失误导致组长要做一百二十个俯卧撑，当我们的组长做到八十个的时候，我们大家一起喊加油，直到组长做完最终的几十个，看到组长因坚持而通红的脸，我们的组员都流下了感动的泪水.像经理说的，作为一个领导者，他就要担当相应的责任，虽然大家还有能完全接受，但丝毫不影响他的道理，只有做到这样，你才能成为一个真正的管理者！ 同学的实习报告 篇4 为了巩固文秘专业的主业学问，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会阅历，把握操作技能，将所学学问用于实际工作。我来到xx公司进行毕业实习，以下是我的实习报告。 一、实习时间： 20xx年x月x日 二、实习单位 xx公司旗下一家工厂的厂长办公室 三、实习主要内容 实习阶段我

36、参与的主要工作，一是依据厂长的支配与布置，在厂长组织召开的各种专题及办公会议中，认真做好各项预备工作，做到了会议通知准时、会议记录详细、会务预备周到，并依据厂长支配对重要会议下达会议纪要，使各项方针政策能够快速传达到基层各单位。 同时，准时呈送上级下发的各类文件，并对由厂下发各基层单位的各类文件准时进行打印、校对，保证各项工作准时高效。在最近阶段，正逢集团公司进展规划争辩中，我依据厂联合会议争辩的看法，对其中涉及我厂的部分进行了认真的归纳整理，执笔起草了xx公司进展规划的几点建议。 在得到厂领导确定后，我们将建议上报到了集团公司秘书处，由于看法中肯，文字相对严密，在争辩稿其次稿下发时，我发觉其

37、中由我厂建议修改的部分完全依据我厂供应的内容进行了修改。这除了说明我厂的建议比较科学外，作为建议起草人，这对我的文字水平也是一种确定。 作为现代化的企业，微机使用是办公室人员必备的素养。目前，利用微机录入文字和文件处理，我都能够得心应手。复印、传真、公文处理等文秘工作基本娴熟。文字录入速度可以达到每小时四千字左右。同时，也能够利用互联网查询、传递、接收、储存有关信息。但是，还有一些方面尚有欠缺。比如制表，由于操作较少，很不娴熟。还有目前已经广泛使用的多功能一体机由于单位没有配备，也没有把握。 四、实习心得体会 1、要有充分的政策依据和事实依据 秘书人员办文办事，绝大部分都是针对现实状况的，或是

38、为了解决某个问题，或是指导某项工作。因此，必需以客观事实为依据，坚持实事求是的原则。实事求是是秘书部门一切工作的准则，也是秘书人员必需具备的品质。假如有些领导交办的事不符合方针，秘书人员应有士气提出看法，请领导重新考虑，以保证正确贯彻上级的指示精神，把工作做好。 2、要有精确性 精确，是对工作质量的要求。文秘管理的精确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在确定程度上保证领导工作的预备性。文秘管理的精确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，状况要实，方法要慎。而要做到这些，必需态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理

39、公文，就要保证文件的质量，用词要精确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。 3、要雷厉风行 这是对工作效率的要求。任何目标的实现，都离不开两个因素，一是精确，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期，削减中间环节。秘书人员办文办事必需具有很强的时效意识，要快速行动，不行拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和制造性。要简化办事程序，削减不必要的行文和礼节，消退“文山会海”的现象，提高工作效率。要利用电脑等现代技术转变工作手段，实行办公自动化，例如用电脑

40、传递信息、检索资料、编辑文稿等。 4、严守纪律，保守机密 文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要留意内外有别，把握分寸，对什么应当说什么不应当说要心中有数。秘书人员要认真学习保密法，模范执行，切实做好保密工作。 五、实习总结 秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开秘书人员的关心。由于秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题。另外，还能发挥他们了解全面状况，把握多方面信息的优势，关心领导决策，供应合理的建议。除此

41、之外，还应有自己特殊的学问修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此，文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。 同学的实习报告 篇5 一、社会实践目的 高校算是一个小社会了，所以步入高校就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地熟识到社会实践是一笔财宝。社会是一所更能熬炼人的综合性高校，只有正确的引导我们深化社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发觉自身的不足，为今后走出校门，踏进社会制造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现高

42、校生的自身价值。我是一名电子商务专业的同学，而目前处在大一上学期这一特殊时段，还并未过多的接触到有关电子商务的各个专业领域，对于很多学问了解的也是很少，对于着手电子商务的有关行业仍无法胜任，能做的还很少，所以只好自行查找其他的社会实践，虽然还是没有和专业挂上很大关系，但是起码让自己增加了一些社会阅历以及为以后毕业在社会打拼奠定确定的基础。于是一放假我便开头了我的社会实践之路。 二、社会实践内容 (一)查找实践部门 作为社会实践很关键的开端，我准备先尝试着自己去找工作。然而，找工作却是远远没有我想象的那么轻松。我先是在四周的工厂兜了一圈，却是大失所望。就算你是高校生，人家工厂都未必肯要你，嫌你只

43、打个寒假工又啥干活本领都不会还得重新学起。于是我便走向大街查找另外的门路。沿街边小店走进去，一间又一间的问是否需要寒假工，然而店长们却都是摇摇头说是已经不需要了。偶然遇到一家大型连锁超市在招收短期工，便兴高采烈的前去面试，在一番面试后，由于自己的工作经受实在是空白一片，对于超市的有关运营一概不知，只能以失败告终。很无奈又很不甘，但是，谁叫自己没什么阅历呢?靠自己的力气获得一份工作这样的事情，依现在的自身条件来说，是很难顺当完成的，我们缺乏而需要学习的东西还有很多，社会阅历几乎为零。于是，回到家，托一个亲戚帮忙找份工，结果在我舅舅的针织厂里找到一份寒假工。于是，这个寒假的实践地点便锁定在了针织厂

44、，为期半个月。 (二)了解企业及行业文化 在佳纳德制衣厂参观学习的这段时间，我对制衣行业慢慢有了或许地了解。制衣业作为制造业中举足轻重的一员，浓缩了制造业地普遍特点：以产品为中心来组织运作,而且更兼具了劳动密集型工业地生产运作方式：工人的劳动便是价值的!佳纳德的生产车间很大，给人很舒适的感觉，宽敞光明。每个生产区之间、每台设备之间都隔开必定间隔，这样即使机器很多也不觉得拥挤不堪。给工人们营造了良好的工作环境。 作为制衣企业，缝纫机是最必要也是最主要的设备。问过车间的师傅才知道原来缝纫机还可分为三种类型的，有平缝机、包缝机、特种机。现在生产车间有200台左右不同种类地缝纫机，其中以平缝机居多，包

45、缝机次之。.而除了这个主要的车间，在另一边还有关心车间，主要进行验货、剪裁、剪线、整烫、包装(贴牌,挂商标)等等这些关心工序。这里用到的设备有预缩机(预先对布匹进行缩水,以防止日后使用时缩水,主要用于高级衣服)、验布机、电动剪刀、整烫设备、验针机(检验出留在衣服上的针,防止扎伤衣服使用者)等等，工人在各自岗位各司其职。 这件工厂的生产运作流程，一般状况下成三角状。首先从关心车间开头裁剪配置，再转到中间车间进行缝纫加工，完毕再转到关心车间验货剪线包装。而有时由于时装的一些特殊需求，厂内无法满足条件时还得结合外面工厂来完成生产，比如说一些绣花或是一些花边的制作等等。将其运到外面加工,然后再运回来再

46、生产。 具体地介绍一下生产流程，首先是工厂接订单，接着师傅会依据订单内有关要求设计排版并试着进行制作样品，将样品与客户沟通，可以的话工厂便会开头到外面去选购布料和线等等材料，一般都是到中山的地方去选购，回来后便由师傅琢磨并进行排版画出样板图，将样板图送到关心车间，让关心车间依据师傅的排版图裁剪布料，再将裁剪好的布料送往车间进行缝纫加工。师傅一般会依据衣服的制作过程将衣服的制作分为好几道工序，不同的工人各自进行各自的工序，由师傅进行指导，各司其职，而工人的工资也正是所做工序的酬劳乘以所做件数，正所谓多劳多得，少劳少得。接着车间将衣服制作成型后，便送到关心车间，首先是关心车间工人对成品进行检验，不合格的便要送回车间翻工，合格的便接着在关心车间，进行剪线、包装以及其他的工序，集装成箱，便可送给客户了。这样就算基本完成了一道订单任务。而其中，样板设计，排版的重要性事无可厚非的，它准备着整个流程能不能连续下去。25