信息技术新入职员工培训资料.docx

《信息技术新入职员工培训资料.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《信息技术新入职员工培训资料.docx（120页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、信息技术新入职员工培训资料目录一：技术类41 .行业状况：42 . ATM设备国内使用情况： 53 .技术术语定义：64 .软件部分介绍：775 .软件安装介绍：96 .账务问题：107 .硬件构成及应用： 12二：各模块介绍281. MCU281.1 MCU结构图及主要组成部件281.2 MCU工作过程描述28MCU常见故障现象及处理方法291.3 无法识别MCU或初始化失败291.4 不读卡或不识别卡291.5 不进卡或吞卡292. JPR302.1 JPR结构图及主要组成部件302.2 JPR工作过程描述30JPR常见故障现象及处理方法302.3 无法识别JPR或初始化失败302.4 不

2、走纸或不吸纸312.5 打印不清晰、缺行或乱码313. SPR323.1 SPR结构图及主要组成部件323.2 SPR工作过程描述32SPR常见故障现象及处理方法333.3 无法识别SPR或初始化失败333.4 不出纸或不吸纸333.5 不切纸343.6 打印不清晰、缺行或乱码34三：现金模块介绍34CS654.1 CS结构图及主要组成部件654.2 CS工作过程描述65CS常见故障现象及处理方法664.1 报 5Al 5722 或 5A15820 代码664.2 报 4197F10 代码664.3 报 5410203 代码664.4 报5人15*乂*至5人18乂乂乂代码：（X为任意数）664

3、.5 5 报 4192010 代码674.6报纸残留674.6 UF675.1 UF结构图及主要组成部件675.2 UF工作过程描述67在日立CRS的软件安装中，最先安装的是Windows XP。Windows XP的安装主 要注意事项为按照操作手册进行分区以及计算机名等输入。当Windows XP安装完成后，根据操作手册进行相关的Windows参数设定，之 后就可以进行硬件驱动的安装。目前的日立设备驱动安装均采用一键驱动进行安 装，在驱动安装过程中所需注意的是在整个驱动安装过程中需要重启两次才能完 全安装完成，在安装完成之后需检查设备管理器中所有端口是否都正常显示，并 且将密码键盘端口从CO

4、M3改为C0M5。在驱动安装完成后需要对显示器进行设定， 此处请牢记：数字显示器是后操作屏，监视器是前操作屏。通常使用紫金跨平台 软件的需设定后操作屏为主屏，以日立SP为基础的软件需设定前操作屏为主屏。 而在对前后触摸屏进行校准时，按主次屏幕设定运行触摸屏驱动文件夹中的主次屏 设定注册表文件。硬件驱动安装完成后进行日立SP的安装。在运行安装程序，按照设备类型进 行选择后注意用户信息输入时必须按照如下：用户名ATM公司名称HITACHI序列号123456。在日立SP安装完成后，请选择不立即重启计算机。将相关文件 夹属性设定后再通过Windows程序关机。重启设备后将进行银行AP软件的安装。在银行

5、AP软件安装前,建议先运行C： DKlATMHAPPAtmshell.exe文件。 使设备硬件先进行EP写入并复位，确认硬件设备无异常后再进行银行AP软件安 装。银行AP软件的安装就按照各银行软件安装手册严格执行即可。6.账务问题：出现账务问题后在现场向银行管理员了解的账务情况：1 .账务问题类型：长款OR短款？在判明长短款之前需确认3个数：(1) .清机时银行总机剩余数额：清机时银行主机统计的剩余额。(2) . ATM机交易总余额 ：清机时ATM机统计的交易剩余额。(3) .清机时机器的现金总数 ：清机时机器内现金数目的总额。2 .现金不一致的金额是多少，有哪些顾客申报。3 .上一次清机结账

6、的日期。4 .上一次清机结账时的账目情况(是否存在现金不一致情况)。5 .本次清机时的现金总数(包含AB箱、RB箱和机器通道中的纸币)。6,发生账务问题清机时AB箱里的现金数。7 .发生账务问题时的结账日期。8 .清机时银行总机剩余数额。9 .在发生账务问题的两次清机时段中是否有卡钞。如果有卡钞，是怎样处理的：(1) .手动复位将纸币回收到钞箱中。(2) .将卡钞纸币从机器中拿出后直接放入了钞箱。(3) .将卡钞纸币从机器中拿出后放到机器旁边或是其他地方。10 .本次清机周期的加钞数。二.调查现金故障需耍的数据： C： /DATA/RAS底层动作记录文件墙壁等隔板图2： 一台机器最小安装物理环

7、境图2：两台机器最小安装物理环境，多台以此类推设备外框架的安装1、将4 5 V-WA L L A S S Y从外侧墙壁的开口处插入，在放置在A T M本机上的状态下，将 4 5 V-WA L L A S S Y按贴在墙壁的开口处。7P026310-001x6(对时(both side)W(bJ1为昉向izwl当tATM unitF i I i n the arrow direction鹏t 用 AT麻体Open i ng of the wallSi(甥I)Coer all surfa(eWal IWS0C6 x6()(bolh side) BH620 x6对百共)(bofh side) (b)

8、45V-WALL ASSY天印丽脚1/次F iI i n the arrow directionATM本体前ATM unit Front32、把4 5 V-WA L L履s.或T紧喙贝藤寇壁王厂将A T M本机按向前面的方向，将固定4 5 V -WA L L ASSY及4 5V WALL B R K T用的S c r e w真正拧紧。模块固定件的拆除I、现金循环模块(HCM)上部模块固定件拆除：以穿墙设备为例 将固定HCM传送固定用配件(UP-HCM - YU B R K T)的螺钉(SP512LX 3 , SP408L X2)拧下，将传送固定用配件取下来。将固定HCMLOW单元的传送固定用配

9、件(LOWHCM - L. Y U BRKT)的螺钉 (SP512LX 2, SP408LX 2),以及固定(LOW HCM-R. Y U B R K T)的螺钉 (SP512LX 2, SP4O8LX3)拧下,将传送固定用配件取下来。SP408LX2SP5 1 2 L x 2 将HCM-LOW单元抽出来，打开LR,并将最下端的BOX取出来之后，将LF打开，将传送固定用 配件取下来。注释.传送固定用配件未用螺钉固定。沿着箭头的方向拉动，将其取出。将LOW传送固定用配件从螺钉头部卸下来传送固定用配件传送固定用配件向上举起将其取出。注释.对于没有安装地装置背面图J安放状态，不将之取出。（即使在这种

10、情况下，也一定要符传送固定用配件卸下来）。传送恂定用配件注意不要刚上向视图A上益 将固定SJM机械台(SPR/JPR/MCU (LOG. BRKT)的螺钉(SP512LX 1 )卸下来。LOC. BRKT灯管的安装方法灯管安装在机器外框架上面（如图I）首先将图2中红色圈中的螺丝拧下，按照图3中红色箭 头方向将灯照拉出，用螺丝将灯管底座固定在灯罩上面，固定时一定要用两颗螺丝，以防止灯管移 动，将连接线固定在灯罩侧面（如图4中红色圈内）。七：现场工作技巧在我们的日常工作中，最主要的内容就是到现场对设备故障进行维修。而我们所做的行业是售 后工作，那么最重要的目的就是取得客户的满意。但是在我们的同事中

11、，却有不少人技术水平不 错，但却得不到客户的认可，甚至会在维护工作中遭到客户的投诉。而有些同事虽然技术水平算不 上出类拔萃，所负责维护的设备故障率也并没有达到非常高的标准，但是却可以得到客户的认可甚 至表扬。这中间其实就是由于个人的现场工作态度和语言沟通能力存在差异而导致。那么，我们在 一线的维护工作中除了对设备的维修外，要注意哪些方面，乂要做到哪些事情呢？】，维护工作中的工作态度由于我们的工作性质所致，一线工程师基本上都是成年累月的在外面到处奔走，确实非常 辛苦。而有时候我们所接到的维修任务其实是银行管理员可以自行解决而没有去做的。但是无论是 由于劳累或者对管理员不满意，亦或在工作中生活中遇

12、到了什么不顺心的事情，只要我们出现在现 场时，就一定要控制好自己的情绪，注意自己的工作态度。我们要做的除了快速彻底的排除设备发 生的故障外，还要从你的表情和行为上给我们的客户传递出i种态度，那就是：人员时刻在岗，设 备无缝运转，为您保驾护航！我们要让客户知道，只要他们有需求，无论任何时间任何地点，我们 都会尽力去帮他解决问题。我们工程师到达现场，并不是代表着个人，而是代表着整个公司。当你的所作所为得到客 户的赞许或是不满，在客户的眼中这是和美公司的服务做的好或者不好。而我们这种售后服务性质 的公司，最重要的就是口碑和客户的信任。每个人都希望有更好的发展，但是如果我们所依托的这 个公司的口碑不好

13、，无法取得客户的信任和满意，公司又从何发展，我们个人又从何发展。2,维护工作中的必要沟通在工作当中，有时总会发生被客户投诉的情况。而这种投诉，除了是在设备维护方面造成 了客户的不满之外，我觉得很重要的一点就是现场工程师在维修过程中和维修完成后与客户的沟通 出现了问题，所以才会导致投诉。在我们的维修工作开始之前，最好能够在到达现场之后先与银行管理员进行一些沟通。在维修工作的过程中，最好可以就设备所检查到的问题与管理员进行实时的沟通，让管理 .员更加直观的了解到设备的情况和我们的维修内容。在维修工作完成之后，对于此次维修的效果如何最好可以与管理员进行必要的沟通，使客 户明白如果维修的效果不好再次出

14、现故障应该如何联系以及预防处理。D： / JNLD： /XMLD： /DATA/RASD： / BILLBOX动作日志记录文件流水口志记录文件故障记录、硬件底层动作记录 入金记录文件三.核查操作步骤：1 .现场操作：（1）确认三个数值。（清机时银行总机剩余数额、ATM机交易总余 额、清机时机器的现金总数）（2）按照本资料中第一部分内容问询银行管理员。2 .调查确认：（1）首先判断ATM机交易余额和清机时现金数是否一致，如果一 致，则ATM机无发生长短款。（2）判断清机时银行总机剩余数额和清机时现金数是否一致。（就算 ATM机端账目正确，但银行总机端账目不正确，银行也认为机器 发生长短款。）（3

15、）确认长短款金额后，根据合计异常交易列表中的异常交易进行 确认，根据流水记录和动作日志每笔进行确认。（4）如果仍无法核对，则将数据发送给日立相关部门进行底层数据 分析。（5）如果底层数据分析仍无法查出，则需要到银行侧和银行人员一 起根据银行账本逐笔勾对。四.之前遇到发生的事项：1. ATM余额和清机现金数一致，银行总机端余额不一致。原因：（1）由于银行主机端记录和ATM机端记录不同步，造成有时候本次清 机周期内的交易记录到下次清机周期中，造成本次清机短款，下次 清机长款，实际两次清机账目一致。（2）由于银行主机端记录和ATM机端记录不同步，造成上次银行总机的 交易内容记录到本次清机周期内，造成

16、上次清机和本次清机总机端 都发生账目不一致情况，所以在调查本次账目问题时要确认上次清 机时ATM机是否发生账目不一致情况。2. ATM余额和银行总机端余额，两个数值和清机现金数不一致。原因：（1）清机周期内发生卡钞，银行人员手动将卡钞纸币从ATM机中取出 后放到别的地方，清机时没有将此纸币归结到清机现金数中，造成 人员操作事务引起机器短款，实际机器无短款。（2）加钞时放入钞箱的纸币总数和ATM机显示加钞金额不一致。由于ATM 机加钞数是人为进行设定的，所以有可能发生人为操作失误引起的 机器短款。（3）银行人员清机结算现金数都是用银行侧的点钞机进行清点的，之前遇 到过银行申报ATM机短款，日立工

17、程师调查了两天无发现机器发生短款的可能性，最后银行人员在银行侧的点钞机中发现有纸币残 留，实际机器无异常。7.硬件构成及应用：1)客户操作类硬件MCU读卡器模块吞卡式入卡，防尘、防水、自动识别异物、防设陷吊卡、防磁条窃读、断电可 退卡、支持EMV智能卡标准、支持人民银行智能卡规范。口读卡器柏1. 1适合磁卡：适合于IS07810、7811的磁卡、IC卡1. 2记录方式(IS07811)：第一磁道:FM记录方式8. 27b/mm 210bpi第二磁道：FM记录方式2.95b/mm 210bpi第三磁道:FM记录方式8.27b/mm 210bpi1. 3记录容量：第一磁道：最大79个字符第二磁道：

18、最大40个字符第三磁道：最大107个字符注：信用卡读第一磁道，其他卡读第二和第三磁道1. 4磁卡忘取回收功能：最大回收10张。注：回收满时，系统会暂停服务1. 5停电时磁卡自动退回功能1. 6通讯标准：RS232C1. 7异物插入检查：利用磁头检查磁卡数据，防止非磁卡物体插入JPR流水打印机模块客户流水打印机采用热敏打印方式，支持图形及中文打印，软件可以设置为缺 纸时正常服务，故障率较低。可以对交易流水，管理员操作流水，顾客头像及手部 的拍摄图象、动作次数等的统计信息进行记录，记录作为数据被保存，这些数据对 查询交易内容、管理员保养作业的管理，操作者的检索，根据动作次数检查可疑者 以及追踪纸币

19、等起到很到作用。如下图图所示流水打印机主要分为以下几个部分： 装纸轴承、放纸槽、卷纸轴承、自动走纸开关、打印头解放手柄、打印头。2. 1打印方式：热敏式打印2. 2打印头：热感应式行式打印头2. 3打印速度:80mm/s2. 4打印字体间隔：半角字符：1. Onrni全角字符：2. 0mm2. 5用纸设置方法：利用手动进行设置2. 6检查H志剩余张数：5.5nT8.5m 注：用完时继续服务，待装纸后补打2. 7通讯标准:RS232C2. 8接口标准：05款设备采用PC并LJ接口、06款以后的设备采用PC USB接口 SPR凭条打印机模块客户凭条打印机采用热敏打印方式，热敏纸须有黑标标记，支持图

20、形及中文打 印，软件可以设置为缺纸时正常服务，故障率较低。主要功能为记录客户存款与取 款等在机器上进行交易凭证。如下图所示主要分为以下几个部分：打印头、传输通 道、装纸部分。3. 1打印方式：热敏式打印3. 2打印头：热感应式行式打印头3. 3打印速度:50mm/s3. 4打印字体间隔：半角字符：2.5mm全角字符：5. 0mm3. 5打印行数：最大19行3. 6检查明细票剩余张数：剩余量少检查：3m7nl注：缺纸时，系统会暂停服 务需要补充检查：0.5m4.5m3. 7通讯标准;RS232cHCM现金循环模块HT-2845-V ATM设备采用高性能的纸币传送通路，采用皮带夹送方式及全程导 向

21、板能有效降低卡钞率。具有异位时自动复位功能，即使发生纸币传送异位，也能 很快复位保证正常传送。传感器具有自动调光功能，能降低黄沙，灰尘等对传感器 的影响。客户从存取款口放入钞时，机器开始点钞、验钞，验钞通过的钱暂时放入纸币 缓存部，不通过的钱返回到存取款口。点钞完成后如果客户确认存钞，机器在次验 钞，并把符合流通的纸币放入循环钞箱，不符合流通的钱放入废钞箱。取款时，钞 是从循环钞箱里出，经过鉴别模块验钞，不合格的钱哲时放在纸币缓存部，合格的 钱放在存取款口，当存取款口的钱达到客户的取款要求时，机器把防在纸币缓存部 的钱返回到废钞箱。上部模块下部模卜.图为现金循环模块的子模块组成示意图:暂存位传

22、送通道验钞模块BV钞票传送通道UF块连接通道ET钞票出入口钞票传送通道LF1钞票出入口 CS或者CSM在钞票出入口上一共有5个驱动马达、34个传感器、1个继电器和其他一些部 件组成。在CSM中间有一块不锈钢隔离板，它主要用来将出钞和进钞隔开，在隔离 板前面的钞票是客户所放入的钞票，后面的是从钞箱内出的钞票或验钞未通过退还 给客户的钞票。在CSM中有3排传感器用来检测所放入的钞票大小和位置是否正 常，若放入的纸币太小或放入的纸币没有在正常位置，CSM将不再进行挖钞动作。 以减少因纸币的残缺而引起的卡钞情况。2钞票传送通道UFUF在CSM模块下面，主要用来将CSM所分离的钞票正常的送到钞票鉴别模

23、块，共有8个传感器、1个继电器和其他部件组成。3验钞模块BV该模块对钞票进行识别，每秒种可以检测8张钞票，它的验钞功能比较完善， 不仅能够对存款的钞票进行严格的2次检验，而且还可以对取款所出的钞票进行1 次验钞。4暂存位传送通道UR验钞模块后面的整个模块被称为UR,该模块主要是对暂存位TS服务的，它根 据各种情况将钞票运送到TS上。5暂存位TS在所有的存款机上都有一个钞票临时的存放部位，用来确定此笔存款是否接纳 或退还给客户，该部位是用较好的薄膜和传感器组成，是存款机中故障比较多的部 位。6接收钞箱ABHCM下部模块上面第一个钞箱是接收钞箱AB, 一般情况下，接收钞箱只接收非 正常存款交易的钞

24、票和取款忘取的钞票，它所接收的钞票不能参加循环。当三个循 环钞箱的钞票已经临时满时，AB钞箱此时也可以当作单独的存款箱来进行使用。 7循环钞箱RBHCM下部模块下面的3个钞箱分别为100元和50元的循环钞箱。当RB钞箱内 没有钞票时，设备只支持存款功能而无法支持取款，若钞票存到一定数量时，设备 自动支持取款功能。8钞票传送通道LF在LF上有三个继电器和四个传感器，它可以根据钞票的面额不同和接纳是主 动或被动而将钞票放入到不同的钞箱中。设备组成系统说明存取款口忘取回收箱纸币缓存部rLV Qi|nkgr-SSSSS金力LI恨壬犬：,问收钞箱/废钞箱循环钞箱J1II1皿钞箱部位I 41循环钞箱 V1

25、 IIIIIIIIIIIIIIIIIP循环钞箱 i iaitac pc s fuKtion：LAAP L：(Up Light)；HEAT：(Heater)(fn. 1) POWER LINE(fn.2) SIGNAL LINEUSB HUB 2fr-I IIVUSB1 4PUS82 4PUS83 4PUS84 4PDVIVGAUS8FAN g3PPrinter。34Pi C0M19PCOM29PLAN,LAN J, LAN Cable 8P VPower Supply 口CNI3J17 14PPower Supply UnitCircuit BreakerTO 3A三祺w UP FANTO 3

26、BJ6 _3POperation LightGuidance Lamp(HOM)CCD1 (Face Camera):CCD2(Cash slot Camera)；USB HUB 2 |(J13)12V I OMCDES KeyPAD一次侧源端子部1 (1AC LINEDC LINEUP FAN保覆接地部(1/ WA)S P L +12VOP LPower SwitchSAFE FANCapac i tor (for BackUp)J PR+5V +24VMCU +24VS PR+24VHCML5HCH艇腌杓HCMNo.要素名称作用写1临时存钞箱上后部传输总成(Upper Rear Trans

27、port with Teaporary Stacker Asseobly)在现钞处理过程中侧储存纸币：UR2上赧传输总成(Upper Front Transport Assefflbly)在CS-UR、URET之间传输纸和UF3现钞存取聪成(Cash Slot Assembly)接受存入的现钞并纳入传输邮，把经过出款储存概极钞返还，啊客取款，CS4纸币识别器(Bill Validator )识别纸币真饱BV5DE 集成板 DE board )上搬件的驱动集成电路机-6现钞收螭(Cash Acceptance Box )例存那些不能再辑环使用的纸币和在 过程帏麟的纸币以及遗失碰钞悯 口内的纸币，

28、AB7班熠柳(Cash Recycling Box )储丽客存入的现砂并飙客取款时提供现铁RB8DC/DC $iS( D/D Converter )把直流电从36V转换成5V，或者+/- 15V.-9CE 舆成板(CE Board )控制整个HCM运行.-10DES 集成板(DES Board )在同ATM PC交换信息时遂行数颗认。-11外雌输(External Transport )连接上部组件和下部组件雌输船：ET12UM(Cable Assent)ly )连接上部组件和下部组件，提供直流电击与AIM PC之同肺通信-Table. 1-4 Function of each compone

29、nts.二 M；t= ozxfr:一sx。Fxocozxom-xo三一d611A dHA% ” 日iM盛0=二途 a D w dz.a u - in d 二 tn dz.7 二J 二一 ;T SN1田图rltssd2，zQ d-Blrn MSS3Q Wd A dE el wtz-hospc :ITleIgl一三 ALF HRS60PHKS8OPHRS4OP- 二 二 do9sMH do8MUR3RJ2 IRJIBY IOXHRSOQPRX2? i PE 3ga 何PS3 PS2AlA3VHJP VHOPHRSIOOPH3PTORX2?S|CE Bqar可Els 43SNtH: 三 sd-. C

30、L;1JSdLUO LUS EH CHOPLM5 LU4 LM3 LM2 LMI EHI2P EH12F BK12P EMI2P EHI2P180X1)=tuuij3.2 BOXI-MABCSU3 CSM2 C$U1EH12P EM6P EHIP二1牛口白兰1S un TSI BCATM-PC 一一-与-1“U Ccrle)DC2屈二：各模块介绍1.MCU1.1 MCU结构图及主要组成部件组成部件有：控制板、卡头组件、伺服马达、通道槽架、通道胶轮、读写磁 头、预读磁头，传感器1.2 MCU工作过程描述MCU是客户磁卡信息读入的部件，其支持磁条式卡和IC式卡，其工作过程如 下：1.2.1 初始化

31、MCU后，MCU收到读卡指令时，当卡插入时，卡头下面的预 读磁头会检查磁卡的磁性，同时二卡头侧边的微动开关受到卡的挤压 后导通，确认无误后，MCU门刀继电器吸合，门刀打开，同时， MCU通道胶轮伺服马达启动，将磁卡吸入MCU内部，送入读写磁头 部位开始读卡，磁卡在移动的过程中，经过通道槽架上的四组传感器 的亮暗来确认磁卡的所在位置，同时读入磁卡上的磁气信息，第一组 传感器在通道槽架朝卡头方向，第二和第三组传感器在读写磁头处， 第四组传感器在通道槽架朝回收盒方向处1.2.2 磁卡退出时，MCU通道胶轮伺服马达启动，MCU门刀继电器吸合，门刀打开，磁卡退出到卡头部位，卡头上的微动开关及预读磁头开始

32、 工作，磁卡在卡头部位停留一定时间，如未被取走，则磁卡被重新吸入，并回收，磁卡取走，MCU门刀继电器松开，门刀关闭，微动开 关断开，退卡动作完成MCU常见故障现象及处理方法1.1 无法识别MCU或初始化失败原因：1.1.1电源线断或接口不良1.1.2 数据线断或接口不良1.1.3 MCU控制板坏1.1.4 软件问题解决办法：1.1.5更换电源线或数据线1.1.6 更换 MCU1.1.7 重新安装软件1.2不读卡或不识别卡原因：1.2.1 MCU坏或脏1.2.2 磁头磨损或磁头与控制板之间的数据线松动、损坏1.2.3 系统软件内的卡表信息未更新解决办法：1.2.4更换或清洁MCU1.2.5 更换

33、磁头1.2.6 更新系统软件内的卡表信息1.3不进卡或吞卡原因：1.3.1 MCU坏或脏1.3.2 MCU卡头部位门刀变形或继电器坏1.3.3 MCU卡头部位预读磁头或微动开关不良或脏1.3.4 通道传感器脏或通道胶轮磨损解决办法：1.3.5更换或清洁MCU1.3.6 更换或清洁MCU卡头1.3.7 清洁通道传感器或更换通道胶轮2.5软件问题88五:PM介绍88六：新机安装规范97L设备验收注意事项972r物理安装注意事项99区设备外框架的安装101生模块固定件的拆除102灯管的安装方法105七:现场工作技巧1062. J PR2.1 JPR结构图及主要组成部件压纸轮伺 服马达及 齿轮走纸马达

34、 及齿轮控制板装纸轴卷纸轴打印头组成部件有：卷纸轴、装纸轴、伺服马达、热敏打印头、压纸滚轮、传感器2.2 JPR工作过程描述JPR打印机为高速热敏打印机，工作时，热敏打印头发出高温，使纸上的碳粉变黑 形成文字或图片，打印纸的宽度为80mm, JPR主要用于记录设备运行的状况、 客户交易后产生的志信息，其工作过程如下：JPR在待机状态下，热敏打印头不发热，当JPR收到来自主机的打印指令后， 各部件不需要进行初始化，压纸滚轮伺服马达启动，开始送纸，热敏头发热，同 时走纸马达启动，驱动卷纸轴收纳来自热敏打印头打印过的纸JPR常见故障现象及处理方法2.3 无法识别JPR或初始化失败原因：2.1.1电源

35、线断或接口不良2.1.2 数据线断或接口不良2.1.3 传感器脏或坏2.1.4 JPR控制板坏2.1.5 软件问题解决办法：2.1.6更换或修复电源线或数据线2.1.7 更换JPR或控制板2.1.8 清洁或更换传感器2.1.9 重新安装软件2.2不走纸或不吸纸原因：2.2.1电源线断或接口不良2.2.2 数据线断或接口不良2.2.3 控制板坏2.2.4 走纸马达坏或齿轮磨损2.2.5 吸纸马达坏或齿轮磨损2.2.6 装纸轴或卷纸轴坏解决办法：2.2.7更换或修复电源线或数据线2.2.8 更换JPR或控制板2.2.9 更换马达或齿轮2.3打印不清晰、缺行或乱码原因：2.3.1打印头脏或坏2.3.2 控制板不良2.3.3 打印纸不良2.3.4 参数设置不当或软软件不良解决办法：2.3.5清洁或更换打印头2.3.6 更换控制板或JPR2.3.7 更换打印纸2.3.8 重新设置参数或安装软件3.SPR3.1 SPR结构图及主要组成部件打印头切纸刀控制板出纸口伺 服马达压纸轮伺 服马达组成部件有：装纸轴、热敏打印头、压纸滚轮、切纸刀、出纸传动部件、伺服马达、传感器3.2 SPR工作过程描述S