公司给客户的道歉信(集锦15篇).docx

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1、公司给客户的道歉信(集锦15篇)公司给客户的赔礼信1 敬重的张先生： 对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最真诚的歉意，假如还有机会的话，也特殊希望你再给我机会，我们确定保证以后供应的产品绝不会再有类似的状况发生，并严厉立下此承诺。 本次产品的质量问题，按我本人的看法，在你们交货时间允许的状况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而接受全检的方式特例收下这批货，我心里特别的感谢，同时仍让我心存愧疚。 针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终实行如下措施和方法，以杜绝类似状况再发生! 其它方面希望古先生能再提宝贵看法，对

2、我方存在的不足，请准时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。 感谢! XX 年 月 日 公司给客户的赔礼信2 敬重的京东客户们： 在“11。11”即将到来之际，各位奋战在“杀猫”、“灭国”、“扫宁”的战场一线，特殊辛苦，成果突出。特别是“最没有底线的京东”、“驴踏飞鸟”、“家电小伙伴们”这些牛逼的微博创意宣扬手绘稿，让人看了拍案叫绝。 果粉厨房作为一家创业公司，无资格投身到火热的前线中去，但也想为京东“双十一”大战尽绵薄之力，做好后勤工作，为你们供应好早、午、晚、夜四个时点的餐饮配送。 在10月24日的送餐过程中，有京东伙伴投诉西贝菜量太少。收到消息，

3、我们马上核查，缘由是我们没有向客户说明我们的产品状况，对此，我们万分愧疚，影响了您的心情。 我们的理念是为白领供应平安的“简餐（盖浇饭）”服务。在我们菜单上，西贝、金鼎轩两家的饭菜，都是由我们针对白领午餐市场开发的简餐，便利一个人吃。比如，西贝封缸肉炒辣椒，堂食是50元左右，果粉厨房开发的盖浇饭是25元。 由于之前有客户反映西贝饭少，我们就改配眉州小吃（眉州东坡酒楼下属品牌）的米饭。导致，送到客户手里的菜、饭是分装在两个盒子里的，我们的本意是为客户着想，但可能让客户误会是我们的供应的菜量少。 通过开发品牌著名饭店的简餐产品，我们可以解决这样一个问题：白领对某家饭店某道菜念念不忘，但一个人吃，不

4、便利，所以只能等到周末，约上三五好友解馋。果粉厨房将知名饭店的.菜开发成简餐之后，白领们随时想吃，就能吃到。 这是果粉厨房与到家美食会最本质的区分。相当于海底捞和呷哺呷哺的不同。海底捞是供一群好友涮火锅，呷哺呷哺是供一个人涮火锅，本质上，两者都是火锅，但是体验感不同。后续，我们还会开发更多餐厅的简餐产品。 我们还走在创业的道路上，存在很多不足之处，希望得到京东伙伴们的支持。当然，这不是我们给自己找借口的理由。 不管如何，只要由于我们服务不周到，让客户心里产生不舒适、不满意感，就是我们的失败。为此，我们向京东伙伴们致以真诚的赔礼。 我们会以实际行动弥补我们的过错！ xxx 年 月 日 公司给客户

5、的赔礼信3 敬重的xx客户： 您好！ 由于我公司法律观念淡薄，在印制秦皇岛旅游年票一卡通宣扬资料时，擅自将秦皇岛旅游年票一卡通票版样式中发行商秦皇岛易城通科技有限公司的.名称替换为北戴河海生活文化传播有限公司，给宽阔游客造成了混淆，给秦皇岛易城通科技有限公司造成了损害，在此严厉向秦皇岛易城通科技有限公司，公司全体人员，并宽阔游客，致以深深的歉意。 对不起，我们对自己的无知给各位造成的影响深感担忧，请求各位原谅我们。 X年XX月XX日 X年XX月XX日 公司给客户的赔礼信4 首先感谢始终支持和关注我们的宽阔客户群体，在20xx年里我公司自认为还有许多做的不好的地方，也收到一些客户的电话投诉，在这

6、里我代表公司向你们表示歉意，希望大家谅解。 缘由来源于各方面，目前和县各大快递的总派件量在快速上升，从去年的150份进展到今日的400份多，我司今年日平均派件量达到150份多，是去年的2倍还多，其他快递也是一样的增长速度，虽然派件员有所增加，但是还是有确定的困难，由于和县的出件量增加并不明显，造成了派件多接件少的问题，人员工资在涨，物价在涨，油价也在涨，但是我们的快递费却不见涨，反而有下降的趋势，各家快递公司分别呈现收支不平衡现象，为了节约成本大家都实行了瘦身法来应对，所以造成部分快件的不准时，还请大家谅解，我司也在进展物流上下足功夫以缓解收支不平衡, 假如大家有特急件的话可以拨打我司电话，要

7、求特殊派送，我们会尽量支配，联系电话：0565-XXXXXXX 公司给客户的赔礼信5 XX机械有限公司领导，您好！ 感谢您多年来对我公司的一贯信任和厚爱！正是有了您的支持与关怀，才使我们在困难重重的不利形势下得以坚持下来，以专业精神和高度负责的态度为您供应优质的产品。 您知道，今年以来，到处都消逝了严峻的“用工荒”，我公司也不例外，春节过后，上工率严峻下降，虽然我们几经制造条件，间续招收了一批批员工，但到目前为止，仍未恢复到去年的最佳水平。 我们是专业厂家，不仅制造设备要精良，员工的.操作技术更要过硬，而对于新工，我们必需用足够的时间和精力进行操作技术培训，没有技术的员工，我们是不能允许上岗实

8、际生产的。在产品上，我们宁愿做少一些，决不能做差一点。对此，想必您也认同。 今年以来，当地政府进一步加大节能减排举措，使我们雪上加霜，许多企业受到停电、限电、停水等严峻困扰，到目前为止，我们这一区域照旧隔一天一供电，已经存续很长时间；不仅我公司受到极大的影响，就连我们的很多上线供应商也因此经常拖延供货。让人尴尬的是，我们原来不得不压缩的生产方案，常常难以完成。对此，我们万分焦急！ 值得兴奋的是，我们招收的新工经过数月培训，已经间续合格上岗；我们的发电机也已经调试发电，使我们得以有效克服停电、限电的困难；对于上线供应商，我们已经落实了帮扶措施，想必今后基本可以正常供货。按下来的下半年，我们将基本

9、具备正常生产的力气，力争将产品产量恢复到去年最好水平。 敬重的老伴侣，贵司是我们的老客户，多年来，给了我们极大的支持和厚爱，我们理应以高质量的产品、准时的交期予以回报。但今年以来，由于我们的无奈，给贵司造成了极大的不便，对此，我们深表圆满！ 接下来，随着我们产量的不断提高，我们将把贵司作为我们的优先供货客户，按质、按量，准时交货，通过我们的实际行动，表达我们真诚的歉意！ 希望能够得到您和贵司的谅解，并一如既往给我们信任和支持！再次感谢！ xxx 年 月 日 公司给客户的赔礼信6 敬重的XX总： 您好！ 首先特殊感谢您在与我公司合作中赐予的关注与支持，收到您的“关于XXXX有限公司的全体员工，对

10、业务员XXXX的部分区域客户心理造成了确定的损害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失！同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理力气的不足。 鉴于XXXX做出以下处理准备： 该员工XXXX对贵公司及您个人造成的损失进行补偿，补偿包括：XXXX、XXXX在此期间给您带来的一切困扰深表歉意！ 希望以后贵公司及林总还能一如既往的信任和支持XXXX，让我们为共同维护企业的良好形象，进展友好的合作关系而努力！ 此致 敬礼！ 公司给客户的赔礼信7 友爱的伴侣： 您好！特殊感谢您选择XX玫瑰！XX玫瑰全体员工诚意的祝您每天欢乐，阖家欢快！ 由

11、于珍宝品质把关严谨，出货速度相对较慢，未准时发货和物流速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向您表示深深的歉意，真诚地向您说声“对不起，让您久等了”！最令我们感动的是，您却丝毫没有责怪我们，督促我们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们特殊欣慰。 坐在桌子前给亲写这封信的时候，XX玫瑰与您相识相知转瞬快2年了。让您买到物美价廉的珍宝是我们最兴奋的事！您的满意是我们最大的收获！ 珍宝满意请您给我们全5分，20字以上好评，系统会自动送您20元店铺优待券，以本人ID号再次在本店购买任何珍宝，将依据总金额使用优待券减价！（优待券60天内使用有效哦） 当我看到数以万计的用户选择XX玫瑰，看到亲们对我

12、们购物评价中留下的每一份确定与支持，我的内心布满了感谢，更布满了责任！您的支持，让我们更深刻的熟识到：要做最好的鞋和最好的服务，顾客的需求和信任，是我们恒久不变的追求和前提，我们将秉承这一理念，为您带去更舒心的服务！ XX玫瑰新款开发已经初步完成，夏季款也处于紧锣密鼓的筹备中。我们会增多与您的沟通机会，让一部分老客户提前看到我们的新款，依据您的看法进行改进，我们还想邀请一部分老客户对我们新开发的款进行免费试穿来做出更精确的脚感报告，我们还想邀请您到我们公司与我们面对面的沟通沟通，我们还想.我们想的全部种种都是由于您对我们的依靠！我们会一步步稳扎稳打做好鞋，做好服务。希望能得到您的连续关注。把您

13、对我们的信任，转化为我们工作的动力，装饰您奇妙的生活。 公司给客户的赔礼信8 敬重的客户： 您好！ 我是xxx有限公司的高级客服代表，首先我代表全体公司人员对为您表示歉意。 您在来信中投诉中说我们给您寄来的山核桃不是产自，为此我们进行了调查。最终得出结论是由于销售人员由于一时疏忽把您和另外一位客户的订单给搞错了，所以才消逝了产品产地出错的缘由，对此我们再一次对您表示歉意。 而您在来信中提到了客服部门一位接电话的小女孩对您没有礼貌而且经常打断您的话，还把错误推到您身上，这件事我们通过电话录音得到了证明。那位接线员的确没有做到她的本职工作，我们对她进行了严惩，并在一段时间内您会收到她的赔礼。由于这

14、是一名实习的客户代表，请您谅解，还得感谢您对我们的客户代表的.看法反馈，让我们以后做得更好。 我们在收到您退货的同时给您寄送正宗的临安山核桃，再免费送您额外的1斤山核桃，您觉得怎样？假如您觉得合适的话请来电告知我们，我们将第一时间给您最好的服务，最终再对您遇到的麻烦表示歉意！ 此致 敬礼！ 客服代表：xxx xx年xx月xx日 公司给客户的赔礼信9 李总您好，就贵司发往XX货物外包装损坏问题，我公司深表歉意!经查验这次的货物外包装损坏缘由决非人为，而是由于本次装车将贵司货物装在了最前方的下面，车辆在行驶中的刹车惯性产生了挤压，使贵司货物外包装破损。望贵司理解!为了避开再次发生此类大事，现我公司

15、已作出了如下整改： 一、 XX在装车方面就贵司货物上方将削减装货，而且都支配装到车尾，已达到对贵司货物的进一步爱惜，避开挤压外包装。 二、 XX在配送环节上将实行单一的点到点服务，即货到达XX后用专车进行配送，不会加带别家货物避开挤压外包装。 后续我公司将全力实行以上环节，避开货物外包装的.损坏。如有疑问请与我们联系;400-XXX-XXXX或拨打0755XXXXXXX;186XXXXXXXX曾XX。 XX市XX物流有限公司 20xx年X月X日 公司给客户的赔礼信10 敬重的_客户： 您好！ 李总您好，就贵司发往上海万向货物外包装损坏问题，我公司深表歉意！经查验这次的货物外包装损坏缘由决非人为

16、，而是由于本次装车将贵司货物装在了最前方的下面，车辆在行驶中的刹车惯性产生了挤压，使贵司货物外包装破损。望贵司理解！为了避开再次发生此类大事，现我公司已作出了如下整改： 一，深圳在装车方面就贵司货物上方将削减装货，而且都支配装到车尾，已达到对贵司货物的.进一步爱惜，避开挤压外包装。 二，上海在配送环节上将实行单一的点到点服务，即货到达上海后用专车进行配送，不会加带别家货物避开挤压外包装。 后续我公司将全力实行以上环节，避开货物外包装的损坏。如有疑问请与我们联系；4000038070或拨打075528700856；曾生。 _有限公司 _年_月_日 公司给客户的赔礼信11 友爱的用户: 由于工厂位

17、于多雨城市雅安，最近几天下了大雨，我们的高压变压器需要修理，导致市场短期短缺。我们真诚赔礼。 给您带来的.不便，请谅解。 为了尽快解决这个问题，修理人员已经加班好几天了，公司现在已经进入正常生产。我信任我们很快就能为您解决供应问题。客户可随时拨打xxx或1357623xxx了解状况，西福公司将竭诚为您服务。 xxx x年x月x日 公司给客户的赔礼信12 我最尊贵、最重要的伴侣： 感谢您始终以来对狂乱边缘的关注和支持，您的认可是全体成员的最高荣誉，我们始终珍视、珍藏。 我们始终坚持为客户供应最优质、最完善的产品，为此我们不断的对产品的品质做升级改版，以期满足您高品位的需求，最近一批货由于改版升级

18、，发货量大，造成外包装纸盒的内托生产量供应不足，为了不影响代理商和终端客户的订单，特别是双十一的预售订单，我们实行了应急补救措施，接受珍宝棉临时替代纸盒内的EVA内托，这在产品包装的整体美观度上会有些许影响，但产品溶液的质量是不变的，尽管如此，我们照旧感到万分愧疚，由于追求卓越是我们对用户的承诺，我们始终不允许自己有丝毫的瑕疵，为表达这份歉意，特别增加了一份小礼品作为补偿，希望它可以带去我们的真诚意意. 将连续秉持将用户体验做到极致的理念，以产品的差异化引领行业先导地位，愿我们一路同行，共同共享这份喜悦，愿您的生活美满、如意！ X公司： 贵公司客户供应的关于在产品内发觉剪刀一事的信息我司特殊的

19、震惊，发生了这种问题我司全体员工先向贵公司及消费者致以深深的歉意，在此特殊愧疚的向贵公司和消费者道一万声“对不起”，请接受我们的真诚的赔礼，请求赐予我们完善管理的机会，监督我司整改的实际行动。 当我们收到公贵司反馈的信息时，我司即刻以高度的责任感为使命，立刻成立了以公司高层领导负责，基层与员工乐观参与的专案调查小组，从现场环境、人员和相关记录文件逐一开放调查与分析： 第一，我们核对了当时的检针设备的检测记录与产品检针记录，全部的产品都有通过检针，检测设备在全部的时间段测试灵敏度都正常，产品检针有三个全检除段，一是绣花片完成后100%检针，车缝完成后100%检针，手工完成后在包装装箱前100%检

20、针，有可能出问题的环境流程因素一一确定正常； 其次，在第一步调查中，确定我们的流程不存在问题后，我们请求贵司把详细图片拍给我们，经过开放分析发觉，这种行为是一种有目有方案的蓄意报复的人为行为，由于当时我司正处在一个出货高峰期，成品仓己放不下，有一部分的成品箱放在车间及前台四周，我们对人员因素进行分检，当时有一职员消极待工，在人事主管和上级主管找他谈话后，没有改过，随后总经理亲自找他谈话，依据我们的分 析，可能他觉的总经理找他谈话损害了他的自尊，之后他就不断的到劳动局去投诉，而劳动局来调查也并非像他所说的，跟他谈过后就离开了，随后还是消极待工，影响其它职员的正常办工，最终公司无柰只好补他一个月工

21、资跟他解除劳动关系。 第三，离职过程未按公司管理规定上交工具和利器，办理离职手续，给他把剪刀放进产品装进车间外成品箱的机会。 发生了这种事故，我们除了震惊、愧疚，向客户和消费者致以真诚的赔礼外，更多的是一种警醒和行动，为了表示我们赔礼的诚意，我公司在完成以上调查结果之后，立刻成立由厂长领导的整改小组，放在公司战略第一位来执行，从现场环境、场所的整改到流程的培训与检查频率、力度，以及成品的管理和出货前的安检措施进行全方面的整改，彻底的杜绝人为因素可能导致危害的消逝。 我司总经理及公司近位职员工在此除了向您们致以真诚的歉意外，更多的是拿出具体行动来证明我们赔礼的诚意，以请求您们的谅解。 感谢！ X

22、公司 公司给客户的赔礼信13 敬重的市民信箱用户： 您好！ 首先，感谢您长期以来对市民信箱网站的支持和信任。 部分用户可能发觉，在xx月xx日晚间六点至凌晨、xx月xx日下午四点至凌晨这两个时间段中，无法正常使用市民信箱网站（包括博客和论坛）功能、无法正常使用市民云APP的服务，部分使用家校互动的老师和家长也无法通过该平台进行互动。 经过排查，以上这些状况是由于机房数据库服务器突发故障。 目前经过市民信箱团队全力抢修和维护，该故障已经查明缘由并实行了修复措施，市民信箱网站、市民云APP以及家校互动等功能开头恢复工作。截至目前，论坛和易办事系统仍在紧急的.抢修中。 对于此次突发故障造成的影响，我

23、们深表歉意。我们将于xx月开头进行平台升级加固工作，以进一步提升系统可用性。也希望宽阔用户一如既往的支持我们，准时给我们反馈，共同推动市民云建设，让市民云为我们制造更轻松奇妙的生活。 给宽阔用户造成的不便，我们再次表示由衷的歉意！ 赔礼人：xxx 20xx年x月x日 公司给客户的赔礼信14 我最尊贵、最重要的伴侣： 感谢您始终以来对狂乱边缘的关注和支持，您的认可是全体成员的最高荣誉，我们始终珍视、珍藏。 我们始终坚持为客户供应最优质、最完善的产品，为此我们不断的对产品的品质做升级改版，以期满足您高品位的需求，最近一批货由于改版升级，发货量大，造成外包装纸盒的内托生产量供应不足，为了不影响代理商

24、和终端客户的订单，特别是双十一的预售订单，我们实行了应急补救措施，接受珍宝棉临时替代纸盒内的EVA内托，这在产品包装的整体美观度上会有些许影响，但产品溶液的质量是不变的，尽管如此，我们照旧感到万分愧疚，由于追求卓越是我们对用户的承诺，我们始终不允许自己有丝毫的瑕疵，为表达这份歉意，特别增加了一份小礼品作为补偿，希望它可以带去我们的真诚意意。狂乱将连续秉持将用户体验做到极致的理念，以产品的差异化引领行业先导地位，愿我们一路同行，共同共享这份喜悦，愿您的生活美满、如意！ 此致 敬礼！ 赔礼人：xxx 20xx年xx月xx日 公司给客户的赔礼信15 敬重的客户： xxx女士，您好。由于我初来乍到，对于公司在xxxxxx方面的业务开展没有足够详实的了解，在对于业务的介绍方面存在言语表达不到位的状况，造成了您对我公司相关业务的误会，给您造成了诸多不必要的苦恼，为此我深表歉意。 针对此次我的错误，我公司领导已经对我进行了严峻批判教育与相关的措施惩处，我本人真诚得接收。同时我也特别恳切得向您说一声对不起，希望您在便利的状况下也可以对我公司相关业务提成看法与建议，我公司定会恳切接收予以工作改进。 xxx 20xx年xx月xx日16