内部沟通管理制度3篇.docx

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1、内部沟通管理制度3篇内部沟通管理制度1 依据金属非金属矿山平安标准化规范要求，制定本制度。 一、外部联系 1、外部联系主要指与全事项相关的各级政府平安生产监管部门，蔻人事部门、当地公安部门、当地监察部门、矿山抢救队、消防部门、医院、工伤保险单位、上级主管单位及矿区周边居民等。 2、依据已识别的外部联系对象接受文件化的形式准时向外界披露和沟通企业重大平安事项。对外沟通事项包括：外部关注的平安和事项，外部团体或个人的报怨、直接的社会要求等。 3、保存外部的.平安投诉记录。 4、外部联系由企业安环部管理，指定专人外部联系和协调平安平安产事项。 二、内部沟通 1、建立文件化的内部沟通制度，明确沟通方式

2、，时机、内容、职责及信息处理。 2、企业在每季度末召开一次全员平安工作会议，就企业平安生产形势、存在平安问题，今后平安工作要求向全体员工沟通。 3、企业安环部每月组织召开一次平安事项争辩会，吸取各部门主管平安工作的负责人，专职平安员，员工代表、“问题解决小组”组长，标准化负责人参加，回顾前段平安工作状况，收集员工关怀国家大事的平安和健康问题，并对问题准时处理。 4、基层管理要每月召开一次平安工作会议，争辩平安生产事项，对重要平安生产事项与员工进行方案性对话，收集会议中员工关怀国家大事的平安生产事项。 5、基层管理所在以在向职工分派任务时，要进行了正确执行任务说明。 6、每次内部沟通活动，要做好

3、记录保存。 三、合理化建议 1、建立员合理化建议制度。 2、企业总部和基层单位均设合理化建议箱或建议表格，并放置于醒目的位置，以便利员工猎取。 3、对收集的合理化建议进行了评估，对已接受的建议进行认可，对建议以进行表扬，对未接受的建议，赐予建议以必要的解释。 4、基层要设立专栏呈现平安设备善和使用状况。 5、企业安环部负责合理化建议管理，并指定专人负责。 6、认真保管合理化建议，并做好合理化建议评估记录。 内部沟通管理制度2 一、目的 为促进集团公司内部机构之间的纵向、横向沟通协调和联系，通过畅通高效的沟通渠道和方法，使有关信息在集团各级各部门和全体工作人员之间得到准时传递，建立预警系统和快速

4、反应机制，确保集团及各子公司政令畅通，存在问题得到准时处理和解决，在集团内部形成团结协作、目标全都、和谐的生产经营氛围，特制订本制度。 二、适用范围 适用于本集团经营管理活动涉及到的全部部门和员工。 三、职责 1、集团总经理负责集团内部沟通渠道及氛围形成与促进； 2、各子公司常务副总负责子公司内部沟通渠道及氛围的形成与促进； 3、各子公司副总经理负责分管范围内部沟通的协调，确保上情下达，下情上传； 4、各部门主管负责本部门内部的沟通工作，确保上情下达，下情上传； 5、总部行政部为集团公司沟通的归口管理部门，负责关心总经理做好总部与各子公司之间的沟通联系，负责内部沟通过程中有关问题的传递、分析、

5、处理及反馈； 6、各子公司行政部为子公司内部沟通的归口管理部门，负责关心常务副总做好子公司与总部之间的沟通联系，负责沟通过程中有关问题的传递、分析、处理及反馈。 7、其他部门负责内部沟通过程中职能管理范围内的有关问题的传递、分析、处理及反馈。 8、总部各部门负责与子公司对口职能部门的沟通工作。 9、全体员工按规定向上级主管请示、汇报，并保持与其他工作人员的有效沟通。 四、内部沟通反馈的原则 1、双向互动 2、实事求是 内部沟通管理制度3 为促进公司各部门工作人员之间的沟通和外部相关单位的联系，使每一个岗位对上对下的沟通都变成一种需求，在沟通中提高工作效率和精确度，削减误会和冲突，融洽工作关系，

6、增进同事和上下级之间的感情，建立和谐工作关系，同时间里良好、健康的问题反映及解决渠道，特制定本制度 一、沟通职责 1、办公室要乐观促进各部门的沟通，并赐予中层以上的管理人员相关沟通技能的培训。 2、定期进行员工满意度调查问卷，了解员工目前工作的状态和需求。 二、沟通的基本要求 1、在公司中提倡坦率、真诚、相互信任、相互关怀的沟通氛围，提倡全员树立端正的沟通心态，要使沟通基于工作本身，让沟通关怀整个团队提高工作精确度及效率。 2、只要是基于事实的、有益于推动公司工作的沟通内容，一律要引起重视，与员工进行坦诚的沟通，并乐观改进。 三、沟通方式 1、一般沟通 （1）一对一的面对面谈话沟通。 （2）通

7、过晨会、问题争辩会议、工作协调会议、员工座谈会、全体员工大会等方式沟通。 （3）通过工作报告、文件、任务单、内部刊物等方式沟通。 （4）通过电话、电子邮件等方式沟通。 （5）其他方式，包括宣扬栏、总经理信箱等。 2、越级沟通 对于正常的工作，各级工作人员要养成一种逐级上报的习惯，但当工作中消逝以下状况时，可以进行越级沟通： （1）下级对上级的管理方式产生看法，需要投诉时。 （2）下级对上级汇报的工作内容，提出的看法和建议，多次得不到答复。 （3）下级发觉上级的违规行为时。 （4）个人对公司的改革、进展有建议或看法时 四、沟通的内容 1、在各项与工作相关的制度和流程下发之前，要和相关岗位的员工，

8、要和相关岗位的员工充分沟通，听取他们的分析，了解他们的看法和建议，提高制度与流程的精确性与可执行性。 2、公司下发的文件、各部门要通过的、公告栏等方式准时、精确地传达到全体员工。 3、工作中需要得到其他部门的支持与协作时，可通过工作协调会议、任务单等各种方式与相关部门的负责人及执行人进行沟通，保障工作协作时不会消逝因沟通不畅而产生的问题。 五、沟通的范围 1、与管理人员 （1）在新员工入职时，要与其进行入职谈话，介绍公司及工作的相关状况，并表达对其在公司进展的期望和祝愿。 （2）在员工试工期满转正时，要与其进行转正面谈，对其试用期的表现作出评价，表扬优点，指出不足，并提出对其今后的工作期望。

9、（3）在员工工作绩效不佳时，要通过面谈，关怀员工查找与工作目标之间的差距，与公司要求的差距，提出改进看法，表达对员工的期望，以提高员工的工作绩效。 （4）当员工表现优异时，要表达出对员工的观赏，并提出对员工更高的工作期望。 （5）在员工心态消逝问题时，要立刻与其谈话，关怀其分析缘由并改正心态。 （6）当得知员工家庭消逝重要大事时，要对大事状况表达关注。 （7）须时常了解员工对自己管理风格、管理方式的看法和建议、并乐观改进。 （8）对于未发生以上状况的员工，也需保持最少每月一次的时间深化沟通。 2、与工作人员 （1）当工作中消逝需要与上、下级或同级同事沟通的事项，要立刻沟通，以促进工作成效。 （

10、2）不同的单位从事相同或类似工作的人员，彼此之间要加强沟通，促进业务技能的提升与信息的传递。 （3）对于本部门的工作有任何看法或建议时，可与上级进行沟通、促进改进。 （4）对于公司的进展与变革有任何建议或看法时，可通过上级逐级上报或越级上报，以促进公司进展。 3、与各部门 （1）公司各部门的负责人（以及关键岗位员工）之间，每月必需进行一次深化的沟通，内容包括：工作目标完成状况的分析，争论与探讨，提高工作进度，高进工作方式的.方法，达成改进工作的全都看法；.管理思路的沟通与沟通；管理工作中的问题的提出；解决方法的探讨；进一步工作目标的争论、争辩与确定，以及所辖员工各类问题的处理看法的沟通确定。

11、（2）总经理与各职能部门负责人每月进行一次深化沟通和沟通，每季度与各职能与经营中心的部门负责人（以及关键岗位的员工）进行一次非正式形式的沟通。内容包括：公司各方面进展状况的了解；公司政策改进的探讨；工作目标差距、问题指导，提出要求，督促进展，达成改进工作的全都看法；收集各类建议或看法。 4、与外部单位 （1）与相关单位之间经常进行信息沟通，相互吸取优秀的管理方式方法，准时改进公司的不足。 （2）平安生产部必需准时的调查居民对公司提出的不满意见和改进建议，状况属实，立刻整改，并赐予提出有用信息的居民适当的嘉奖。 六、沟通反馈 在各个沟通环节中，凡需有回复的看法或问题，沟通双方必需明确反馈的时限，在规定时限内赐予回复。 七、建议嘉奖 公司任何一级员工，其提出的可行性建议经公司接受后，可由总经理批准赐予嘉奖。 八、相关记录 1、外部联系对象清单 2、外部联系和内部沟通记录8