未来社区(智慧社区)整体建设方案.docx
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1、未来社区(智慧社区)整体建设方案要求支持多租户架构设计,且与区级数字底座深度融合。1.2. 数据联网架构根据省未来社区数据联网架构图总体要求未来社区计划与政务有关的数据全部部署于政务网,并部署数据交换平台;通过数据交 换平台实现互联网数据与政务数据的交互,所有接入到政务网的数据接口都需经过数据隔离网闸的保护,拒绝明文传输,对数据读取 与上传双向加密。未来社区应用平台、社区智慧服务平台,互联网上的数据等部署于未来社区数据中心,数据中心以三级等保的要求 进行建设。1.3. 基础设施基础设施指社区空间数字基建,包括社区网络层、终端层以及物联网设备接入层。通过一体化构建实现社区人、物全连接,完成 社区
2、数据的实时采集与快速传递,为数字学生社区的建设提供坚实支撑。社区网络层在功能上支持有线、无线、物联以及光网络融合接入,支持定位服务,适配安防、物联、办公、住宅、智能专网等多 种场景,满足社区智慧服务平台对接的性能要求,以及可靠、可信、可管的安全耍求,实现未来社区智慧服务的优质体验及稳定运行。社区终端层由公共安全、建筑设备及其他信息设施等组成。其中公共安全系统包括安全防范综合管理(平台)和入侵报警、视频安 防监控、出入口控制、电子巡查、访客对讲、停车库(场)管理系统等安全技术防范系统子模块,以及火灾自动报警系统、应急响应系 统等。建筑设备管理系统一般包括供配电、照明、电梯扶梯、空调通风、给排水、
3、环境监控、供暖通风、冷热源等建筑设备监控和建 筑能效监管系统,以及需纳入管理的其他业务设施系统等。其他信息设施系统包括信息发布、智慧路灯、公共广播、时钟系统、综合 布线、会议系统、信息接入、有线电视、信息网络以及电话系统等子模块。5、居民求助登记,用户居民上报求助信息至 社区,社区管理员可即使查看并帮助用户居 民。6、新闻资讯,可查看最新防疫动态管理端:7、通过数据接口获取用户居民防疫档案,可 查看用户居民基础信息,并通过居民上报的信 息,来进行管控处理。8、可对管控人群进行数据监测,通过短信通 知,提醒用户居民每日核酸上报,通过对核酸 对监测可对用户实时线上管控;9、登记社区每块防控区域负责
4、人及防疫小 组,便于对防疫小组,网格员进行管理; 10、查看用户居民上报求助信息,对不能即使 处理求助信息,将会有短信或系统通知信息进 行告知;11、小区人员出入登记,可查看小区居民出入 上报登记信息,对小区进入人口实时管控; 12、可编辑发布最新的防疫资讯至用户端; 可对小区组织机构进行编辑和新增,可设置通 知模版,实现短信一键发送,并支持查看通知 发送日志。4未来社 区应急项1建立未来社区应急指挥决策系统。将抗台、消 防、防疫等事件监测信息、医疗救治信息、卫 生执监督法信息和相关信息统一在系统中,采 用科学的危机处理方法,先进的信息处理技术 和现代的管理手段,实现对突发事件的辨别、处理和反
5、应,对事件处理全过程进行跟踪和处 理。实现从突发事件相关数据采集、危机判定、 决策分析,命令部署、实时沟通、联动指挥、 现场支持等功能,以在最短的时间内对危机事 件做出最快的反应,采取合适的措施预案,有 效地动员和调度各种资源,进行指挥决策。 包含:应急工作台、应急资源、预案知识库、 监测预警、事件处置、辅助决策等功能。5智慧安 防项1SDK对接服务:包含视频结构化监控与智守护 模块对接开发、周界监控与治理模块对接开 发、高空抛物与治理模块对接开、消防占道与 治理模块对接开发、可视门禁系统与空间预约 模块对接开发、垃圾分类监控与低碳模块对接 开发、车辆充电热成像检测相机与治理模块对 接开发、停
6、车道闸系统与交通模块对接开发、 远程视频接入与托幼模块对接开发、平台智能 分析与治理模块对接开发等。6四类人 口管理项1管理端:对四类人群信息数据收集管理,类别 分类管理,人员名单导入导出,需要与浙里办 对接调取相关信息。三、未来服务场景序号应用名 称单位数量基本参数1智慧物 业项1用户端:我要报修1、支持报修类型进行报修登记2、支持查看事件处理进度;3、支持事件状态进行切换事件列表;4、支持星级评价;在线缴费1、电费:居民在移动端选择缴费社区户,输 入缴费户号支付缴费金额或预充值。2、水费:选择相对应的缴费单位,输入缴费 房屋信息进行缴费或预充值。3、燃气费:选择相对应的缴费单位,输入缴 费
7、房屋信息进行缴费或预充值。4、物业费:居民选择需要缴纳的房屋号,点 击预缴充值操作按钮后需选择预缴账本(包 括:预交专项维修基金、服务中心默认账本、 预缴公共部位能耗费、预交物业服务费、预交 车位服务费等类型。)选择相对应账本就可以 支付费用。5、缴费账单:在账单中可以查看所有类型的 缴费记录,可以按年、月、缴费类型进行筛选。 物业端:审核报批1、支持对居民提交上来的报修事件进行登记 派单;2、支持可选择事件紧急情况;3、支持维修完成后反馈给业主;投诉举报1、投诉管理:业主的投诉进行响应,并在线 告知处理结果。2、评价管理:管家可阅览住客的评价,并可做出相应的回应。房源看板1 .房源状态:对存
8、量房源(含商铺、车位等) 按楼栋查看,空房/预定/已租/禁用房间用不 同颜色标记;用进度条显示合同、预定周期剩 余程度;2 . 2.房余管理:维护可出租的房源,分配预约 参观、保洁工作。房间信息1. 房源列表:房源列表,包括楼栋、楼层、房 问号、使用状态、缴费状态、入住人员数、人 员信息及控制控制;2. 2.信息管理:对房源的面积、价格、图片进 行更新。资源管理1.租赁资源:对存量资产(房源、商铺、车位 等)的初始化经营入口,可对资源进行可租、 自用、退出经营、拆分合并、调整操作维护; 2. 2.客户资源:客户档案信息展示、支持新增、 更新客户档案信息,对客户开票信息发起变更 操作;3. 3.
9、配套资源:记录租赁资源内配套的设备信 息。租房管理预约管理:1.管家管理用户提交的预约看房申请;2,用户提前缴纳定金后预订的房间锁定、释放管理;定金特殊操作处理,包括退定金申请。 入住退房:1 .入住办理:确定租房意向对房屋进行交接, 在线生成水电交接单、物品交接单,租户入住 时的信息登记,计量表初始数据登记;2 .退房管理:计量表末期数据登记,租户退房 相关费用结算;3 .租客信息:当前所归属的租客清单。合同管理签约管理:L签约管理:租户签约的合同查看、维护;审 批租户提交的在线签约申请,完成和租户的合 同签订;2.续约管理:及时提醒需要续租的租户,维护 续租条款;审批租户提交的续租申请,完
10、成和 租户的合同签订。换房转租:L换房管理:为租户提供换房业务,管理换房 合同以及换房前后的费用结算;2.换房管理:为租户提供转租业务,管理租户 转租前后人、合同以及费用的结算。合同模版.1.查看后台配置的各合同模板,合同模板供用 户自动调取使用。物业管理收款账户管理:1、新增时支持支付宝账户、银行账户选择;2、支持上传图片、删除功能操作。公章管理:1、支持新增,编辑,删除功能。协议管理:1、管理与维护协议内容,新增时可以选择相 对应的公章。收缴管理在线收费:1、提供在线收费功能,支持按房屋(直接选 择一个房屋进行缴费)、按客户(选择客户, 自动带出该客户下所有房屋、车位、合同,可 选择全部或
11、部分房屋进行缴费)维度进行缴 费.I支持部分收费模式,支持只缴纳某个或多 个费用科目的费用(如只缴物业费),支持只 缴纳一个费用项的部分费用(如物业费1000 元,只缴800元);3、支持多种在线支付方式收费,如现POS、转 账、支票(支付方式可配置),支持同时使用 多种支付方式缴费,如部分现金部分POS (可 自由组合);4、支持结余(多缴的金额)直接转预存; 经营收费:1、提供经营(临时)性收费功能,支持各种 经营(临时)性费用的收取和结算,同时支持 记录相关的收费信息(如房屋、客户、时间、 费用科目、金额、缴费方式);支持对经营(临时)性收费业务变更、作废、 查询。2家政服 务项1用户端
12、:1、可分类型查找家政服务;2、口J查看服务人员详情;3、支持电话预约商冢U而:1、入驻商家,提交商户资料,供运营人员审 核;2、通过审核可发布服务内容;运营端:1、查看所有上架服务内容;2、商家资料审核;3、对服务内容审核,可对违规内容进行下架 处理;3社区团项1商户端:1、支持商户端发布团购信息,主要包括团购 名称、团购价格、原价、团购上限人数、团购 说明等内容2、支持商家查看跟团人数。3、支持对团购内容进行下架,进行二次编辑。4、成功团购的用户可通过线下扫描核销,完 成交易。5、违规商品,会被运营人员强制下架。居民端:1、支持居民通过社区团购查看所发布的团购 信息;2、支持居民通过我要跟
13、团参与团购;3、参加团购后,会获得商品核销码;4、支持居民通过我的团购中查看团购记录, 并支持二维码核销、取消团购、联系商家的操 作4闲置交 易项1居民端:1、向居民展示社区内容所发布的闲置商品, 支持查看详情,支持通过我想要的操作与卖家 沟通,达成交易。2、支持居民通过卖闲置的操作发布闲置商 品,包括商品名称、商品详情、商品价格、联 系方式等信息。3、支持通过我发布的商品对已经发布的闲置 商品进行二次修改或下架的操作。管理端:1、通过审批管理对居民所发布的商品内容进 行审核。2、可对违规商品进行强制下架。515分钟 便民生 活圈项11、对接区级一刻钟生活圈地图。2、支持根据自身定位展示距离最
14、近的生活圈。3、支持通过生活圈切换功能查看不同的生活 圈O4、支持通过5、10、15分钟进行圈定区域,并 展示生活圈商户,支持通过业态分类进行切换 查看。晟 支持通过点击商户查看商户详情,并进行 一键导航。6、支持通过定位,回到自身所在位置。7、支持查看当前生活圈的商户列表。8、支持通过图层切换,切换核酸检测、车辆 避灾的图层。四、未来教育场景序号应用名 称单位数量基本参数1安心托 幼项1用户端:1、列表根据tab类别区分展示社区托幼资源 内容信息2、支持输入名称进行条件筛选。3、“精选”处展示后台配置推送精选的内容。 4、列表页区分排课状态展示资源入口,“已 开课程”展示已排课的内容、“即将
15、开课”展 示未排课的内容。5、列表选择点击具体内容展示内容详情页, 支持展示内容名称、排课信息、内容简介、内 容回顾。6、支持点击选择排课时间、报名人员进行内 容报名。管理端:1、托幼资源信息列表展示2、支持根据内容字段进行条件筛选3、支持内容编辑、删除、停用/启用、查看、 排课、上传回顾、4、查看报名人员、推送精 选。5、资源审核通过后点击“排课”6、支持进一步选择共享教室进行排课7、排课表支持查看当前课程教员排课信息8、点击“报名人员”查看报名人员列表9、支持对名单人员进行查询、签到、删除和 导出名单10、点击“回顾”支持上传内容成果11、点击“推送精选” 一键推送至移动端精选 模块。2社
16、区达 人库项1用户端:1、通过资格申请入口支持填写用户基础信息、 上传用户资料发起申请提交至后台审核2、审核通过后将自动获取“社区达人”的类 型标签,在个人信息、课程信息等多处显示。3、达人资质申请通过后,列表记录展示社区 达人信息数据4、支持输入名称进行条件筛选5、支持列表页直接点击关注。6、列表选择点击具体社区达人展示个人详情 页,支持展示姓名、简介、擅长、粉丝状态、 点赞状态。7、支持详情页点击关注。8、详情页下方模块展示相关的课程资源入口。9、“己开课程”展示已排课的内容、“即将 开课”展示未排课的内容。管理端:1、根据达人资格申请审核情况,达人库列表 展示达人信息数据物联网设备接入层
17、指社区数字化项目上的智能化设备和本地系统,通过标准的接口接入物联网平台,实现智能化设备和系统的预 集成。可采用边缘计算等技术,实现安全可靠、低延时、低成本、易扩展的本地计算、消息通信、数据缓存等功能,使其具备安全、 存储、计算、人工智能等能力。主要包括人行识别道闸、车辆识别道闸、消防控制设备、电梯/梯控设备、健康/体检设备、社区信息 大屏、车位管理设备、社区监控设备、智能空气开关、智能水电表、AED设备、公寓密码门锁、资产标签、门禁设备、视频边缘服务器、 办公设备、智慧家庭网关、电子价签、称重收银一体机、智慧交互屏、服务机器人等。六、需求分析2.业务需求分析2.1. 构建“远亲不如近邻”未来邻
18、里场景通过营造交往、交融、交心人文氛围,构建“远亲不如近邻”未来邻里场景。(1)邻里管家,主要服务于居民生活方式,管理边界将以人的生活范围为主,主要管理内容将围绕社群构建、购物服务、养老服 务、教育服务、医疗服务、便民服务等展开。(2)邻里积分,建立社区内积分体系,用户可在每日任务或在社区内参加活动、消费等渠道可以获得积分,可进行积分兑换、积 分抵现、积分抽奖等活动。(3)积分商城,,积分商城与积分系统对接,用户在商城的消费会按规则返还积分,同时也可使用积分消费。(4)邻里商城,主要为社区居民提供邻里互动、促进邻里关系的新型购物方式,主要有社区闲鱼,邻里团购等功能。(5)邻里生活,为社区居民提
19、供一个集成政务、公共卫生、生活化、邻里互助、邻里公约和志愿服务的统一集中平台,为社区居 民带来更便捷的生活。2、支持根据达人字段进行条件筛选3、支持数据编辑、删除、停用/启用、查览档 案画像4、点击“档案画像”进入达人画像页进行查 览画像数据内容。3线上图 书馆项1用户端:1、统一检索功能:采用统一的检索界面和统 一的检索语言,实现对所有馆藏电子资源跨库 跨平台检索,为用户提供期刊、论文、外刊、 外文论文和馆藏图书的同构统一搜索服务。2、全文阅读功能:随时随地查阅图书馆的电 子资源,可以提高图书馆资源使用效率。由于 图书馆存在多种数字资源,各种资源系统不 一、数据格式不一,阅读浏览器也各不相同
20、, 为资源的检索和展示,支持用户进行模糊查 询。3、文献传递功能:是指在统一检索界面设置 文献传递栏目,可以点击文献传递按钮,选 择将文献自动发送到邮箱,以备方便使用电脑 的时候进行仔细研究阅读。4、个性化搜索功能:是指读者可以通过统一 检索界面设置个性化搜索条件,通过关键词和 组合轻松查看。个性化搜索具有历史浏览自动 保存与收藏功能,它可以列出上次检索时的命 中条数,点击可以直接再次搜索。管理端:通过数字图书馆的后台管理模块实现图书馆管理目标4云 上校 甬项1对接甬上玄校第三方应用,实现课程资源分类 展示,预览功能。5社区党 建项1普通用户端:1、查看当地地区党委组织架构;2、查看党员活动风
21、采及党委最新动态;3、可进行在线调查投票。党员端:1、党员先锋任务报名;2、查看自己党员个人信息;3、查看当地地区党委组织架构;4、查看党员活动风采及党委最新动态;5、可进行在线调查投票。管理端:1、管理党组织,可添加党组织,编辑党组织 信息,数据一键导入快速创建;2、党员管理,可添加党员3、发布先锋任务,查看任务详情及完成情况, 进行回访调查,对完成任务的党员进行先锋值 奖励4、发布党员风采功能;5、建立问卷调查,可查看问卷调查情况。6幸福学 堂项1用户端:1、列表根据tab类别区分展示社区幸福学堂资源内容信息2、支持蔽名称进行条件筛选。3、“精选”处展示后台配置推送精选的内容。4、列表页区
22、分排课状态展示资源入口,”已 开课程”展示已排5、课的内容、“即将开课” 展示未排课的内容。6、列表选择点击具体内容展示内容详情页7、支持展示内容名称、排课信息、内容简介、 内容回顾。8、支持点击选择排课时间、报名人员进行内 容报名。管理端:1、学堂资源信息列表展示2、支持根据内容字段进行条件筛选3、支持内容编辑、删除、停用/启用、查看、 排课、上传回顾、查看报名人员、推送精选。4、资源审核通过后点击“排课”支持进一步 选择共享教室进行排课5、排课表支持查看当前课程教员排课信息。6、点击“报名人员”查看报名人员列表。7、支持对名单人员进行查询、签到、删除和 导出名单。8、点击“回顾”支持上传内
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