物业管理员工作职责(集锦15篇).docx

《物业管理员工作职责(集锦15篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理员工作职责(集锦15篇).docx（9页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、物业管理员工作职责(集锦15篇)2、关心编写、制作有关客服的管理制度等相关文件； 3、对项目早期介入，承接查验，入住装修等前期工作有所了解；、 4、生疏客户入驻、报修接待、询问，并做好相应督促和业主对处理结果的看法征询工作； 5、负责物业管理相关费用的.收缴工作； 6、定期对客户进行走访，对服务质量进行统计、分析、并上报提出整改建议； 7、从事礼宾接待、会议服务、客户引导及协作招商工作； 8、完成领导交办其它工作任务。 物业管理员工作职责2 1、管理员应做到仪表仪容洁净，文明礼貌严格遵守公司的规章制度及上级的指令。 2、处理各类事物应做到公正、严明、冷静、机智，各类状况要准时上通下达。 3、负

2、责本班次的平安、治安、消防工作。 4、负责对大厦重点，隐蔽点，出入点，地下室的巡察，发觉问题准时解决。 5、生疏大厦内的各个基本状况，洞察一切，做好平安保卫工作，并在管理部当班排岗表上照实记录当天岗位支配状况。 6、巡察各岗，擅长发觉问题，解决问题，遇突发大事设法实行相应措施。 7、维护公司利益，做到坚持原则，不循私情，发觉违纪行为，应坚决制止，性质严峻的大事要专题报告，严峻处理。 8、关心主管处理日常物业管理工作，生疏全部紧急状况处理步骤，各租户单位的分布状况。 9、有礼貌地处理租户的投诉及询问，尽量使租户得到满意的结果。 10、做好详细地工作记录，需要交办或引起留意的问题，应做好书面转交，

3、重大问题准时上报。 物业管理员工作职责3 1) 保持物业公司同业户的联系，通过与业户接触和定期访问，收集、整理业户信息和需求，并准时传达到有关部门; 2) 支配新入住的业户办理入住手续，领取钥匙及填写单元设施交接单，负责联系业主的搬家事宜，并作好各项登记工作; 3) 催缴物业管理费、房屋租金及其它费用; 4) 负责的整理及归档工作，建立客户档案; 5) 负责管理区内业户的接待工作，做到仪表端庄、态度和气、热忱大方、反映灵敏、处事稳健; 6) 按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要准时通知有关领导或部门; 7) 负责接待及处理业户询问、投诉工作，并定期进行回访; 8) 定期对片区楼宇进

4、行巡察，发觉问题准时记录并向上级汇报; 9) 接受并处理客户投诉，做好记录，并准时向上级领导汇报; 10) 记录片区楼宇管理日志，跟进所列问题; 11) 完成领导临时交办的工作。 物业管理员工作职责4 1、关心物业经理负责生物工业园区物业管理，与政府部门对接、与租户对接; 2、关心监督和管理园区的.保洁和安保工作，装修日常巡查; 3、负责公司对园区企业发函、通知等文件的起草审核; 4、其他领导支配的工作 物业管理员工作职责5 1、负责办理客户入住、迁出手续。 2、负责辖区内客户档案资料的收集和归档工作。 3、负责客户投诉的接待、处理及回访工作。 4、负责办理租赁凭证，指引、督导客户办理日常经营

5、活动所需之相关证件。 5、负责办理客户房屋装修报批、装修过程的监督及订正各类违章工作。 6、负责辖区内房屋及其配备设施(备)的.巡查工作。 7、负责辖区内空置房及公共用房的管理工作。 8、负责组织落实园区的清洁、绿化、消杀工作并进行检查。 9、关心保安队进行消防、平安检查，并监督整改落实状况。 10、关心招商、园区各项费用收缴工作。 物业管理员工作职责6 1、负责团队建设及内部管理工作，统筹团队完成突发大事的协调处理; 2、负责环境、秩序、客服、工程专线服务管理工作; 3、有前期介入、交房、装修管理与后期管理阅历; 4、组织团队完成公司下达的.经营、管理、服务等各项经营指标; 5、关心公司开展

6、物业服务方案编制、物业公司招投标、物业管理费备案、项目后评估等工作; 6、接收、协调和前介人员反馈的前介高风险事项，与置业职能进行有效联动，保证公司前介工作有效落地 7、关心和督促项目交付前的分户检验工作，包括分户检验方案、流程的编制及实施阶段的工作检查和协调，并供应技术支持; 8、完成公司下达的年度重难点管理工作。 物业管理员工作职责7 1、关心上级做好现场维护管理工作，负责处理商户投诉，并进行回访及投诉记录; 2、能够快速处理各种突发大事，解决客户投诉和纠纷，确保商场能够正常营业; 3、负责管理区域物业管理费和其他费用的催缴工作、收铺、退铺等手续的办理，商户档案管理; 4、认真落实各项政策

7、、规定，收集客户的建议和看法，维持良好关系，随时把握客户动态信息; 5、完成上级交代的其他工作。 物业管理员工作职责8 1、负责公司宿舍区域的人员、设备、水电、易耗品等项目的整体管理工作； 2、负责公司后勤有关修理、基础维护等方面的部分管理和修理工作； 3、对公司宿舍管理员的管理和考核工作，相关数据统计汇总； 4、突发应急大事的协调处理； 5、公司交办的其他事宜。 物业管理员工作职责9 1、生疏商户资料，商户租赁合同、二次装修流程及各项管理规定; 2、与商户保持良好的沟能，处理商户一般投诉及询问，供应优质服务; 3、掌据商户交费状况，并负责督促商户按时交费; 4、每日巡查商城，检查并处理商户违

8、规违纪行为，维护好商城形象; 5、处理简洁的物业修理工作。 物业管理员工作职责10 1、负责管理区域商户的接待工作，包括商户入驻、装修、扩租或退租、联络、报修、回访、看法征询等事宜的接待处理; 2、把握管理范围内的商户基本状况，落实市场管理制度和规范，做好处理检查记录，处理各项服务纠纷投诉。 3、消防平安管理; 4、定期检查商场消防设施。 物业管理员工作职责11 1、在物业管理部领导下具体实施物业管理、监督、协调、服务工作; 2、负责接听、处理客户的各种投诉并跟进处理工作; 3、全面把握和管理物业管理范围内的公共设施设备的具体维护运行工作; 5、关心物业公司领导完成各项日常工作。 物业管理员工

9、作职责12 1、负责商场日常管理工作，对通道、环境、卫生、控烟状况进行监管； 2、接待客户并主动挖掘客户对空铺位进行招商； 3、检查商场内设备运行状况，发觉故障准时申报，并跟进处理结果； 4、负责客户服务工作，维护客户关系，不断提高客户满意度； 5、负责合同续约，租金、水电费催缴工作； 6、负责客户投诉与突发大事处理，维护公司利益，爱惜消费者合法权益； 7、负责商场防火，防盗，防事故的宣扬工作； 8、负责收集与反馈客户看法与建议，发觉商场管理中存在的问题，并供应可行性解决方案； 9、完成公司领导支配的其它工作。 物业管理员工作职责13 1、负责到园区处理各类租户个案（吊机安装、现场装修以及工程

10、整改问题）并准时反馈处理进度； 2、接负责听租户电话，处理租户投诉，听取租户看法，并与公司各部门对接相关事宜； 3、负责关心前台客服对租户档案的建立和管理； 4、负责派发电费及租金发票，关心租户办理各种不涉及金钱往来的业务（如_申请、_协议）； 5、负责处理园区租户装修违规、放货违规、广告违规的问题； 6、负责园区水电费、物业管理费、租金等费用的催收与跟进。 7、完成上级领导支配的其他工作。 物业管理员工作职责14 1、全面主持下属园区的日常物业管理工作，贯彻和实施公司各项决议、准备、指令及规定，并负责传达及推动; 2、负责制定园区物业年度预算，把握园区物业预算执行状况; 3、负责园区信息管理

11、，听取业主(租户)各种宝贵看法，处理投诉和建议等工作，与业主(租户)建立良好的关系; 4、负责园区业主(租户)进退场管理、日常管理、平安管理及费用收缴等工作; 5、依据重大大事管理方法执行对紧急事故、突发大事的处理; 6、培育员工，提升员工素养和管理水平，增加团队分散力，使团队能够达到有目标、有方案、有执行和有结果的工作状态。 物业管理员工作职责15 1.对接消防设施的运行维护工作，做好食堂用餐、公寓居住、办公保卫、交通出行等平安; 2.负责在建项目和施工现场的平安监管工作，营造平安生产文化，开展宣扬教育培训活动。 3.定期平安生产检查，进行危险源辨识和事故隐患排查治理，做好危化品，电器火灾等专项整治工作; 4.负责调度和监督物业公司，做好办公区域的平安保卫与日常卫生保洁; 5.协调物业公司进行设施设备管理，保障公共设备运行修理;9