副经理个人年终总结.docx

《副经理个人年终总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《副经理个人年终总结.docx（43页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、副经理个人年终总结副经理个人年终总结 篇1 又近岁末年初，回顾20xx年的点点滴滴，历历在目。一年来，在局领导的关怀下，本人忠于职守，勤奋工作，较好地完成了各项任务。现将今年的工作状况和明年的工作思路作如下汇报。 一、抓好三条主线 1、业务收入是大客户分部工作的重中之重，是第一条主线。目前，区共有大客户363户。今年大客户分部业务收入方案为6168万元，到20xx年11月，实绩为5605万元。完成全年方案的91。存量业务收入指标为5702万元，到11月底完成5130万元，完成全年方案的90。 2、业务进展是拉动业务收入增长的主要引擎，是其次条主线。固定电话年方案5245部，实际完成5250部，

2、完成年方案的100。今年我部门进展的固定电话用户主要有：中国银行、中医院等。20xx年我部门还签订了3000门固定电话协议，其中FRS800门、CC集团新厂区500门、法院500门，这些项目将于20xx年年初逐步竣工。同时依据市场调查，我们还在跟踪一些新项目，如SD大酒店、YK有限公司等等。小灵通年方案3360部，实际完成5023部，完成了年方案的150。在小灵通业务进展方面，我们主要依靠客户经理和大客户之间的良好的工作关系，通过团购、推广虚拟灵通网等手段销售小灵通。宽带（乙种）年方案236条，实际完成410条，完成年方案的174。宽带（甲种）年方案800户，完成1449户，完成了年方案的18

3、1。乙种宽带进展方面，有直接新增的10M上网光纤或ADSL，也在大客户内部进展了一些基于V技术的组网业务。我部门先后与申达集团、人民医院等单位签定了宽带团购协议，顺当地完成了甲种宽带指标。组网方面，经过我局努力，于20xx年8月，与CJ签定了7条长途2M数字电路的租用协议。于20xx年12月，与ZSY签定了全省25条2M数字电路的租用协议。上述两个项目均为省公司授权，我部门具体操作，这两个项目的成功签约为我局争了光、添了彩。 3、服务工作是保存量、促增量、激新量的基础，是第三条主线。保存量方面，20xx年经过大客户经理的优质服务，拆除了三辉时装有限公司的联通专线；在HL集团，与移动公司经过多个

4、回合的较量，成功地将移动的专线拆除，整体挽回了长话流失，反抢案例不胜枚举，最终确保了大客户流失率为1.09，低于3的省控指标。促增量方面，我们进一步加大了拆机并网，拆ADSL装光纤的力度。激新量方面，我们通过对新客户的跟踪，在第一时间为新客户供应服务，从而形成了良好的第一印象，不断为中国电信培植忠实的新客户。今年，我们成功签约的新客户有BRF、WLT、LY等等，其中，BRF11月份的通信费已超过6万元。 二、坚持两个理念 1、对内坚持以人为本的理念。工作都是人干出来的，工作的好坏和人的力气和意愿是亲热相关的。20xx年，我们坚持对客户经理进行定期培训，提高他们的综合工作力气，让人才升值。同时，

5、通过有效激励等手段，让客户经理对干事业有猛烈的愿望。今年我们制定了绩效考核方法，签订了业绩合同，建立客户经理责任制。在实施过程中，我们拉开了支配差距，让客户经理感到干好干坏不一样，从而真正起到激励作用。 2、对外坚持用户至上，用心服务的理念。随着城市的进展，城区不少单位要搬迁，同时提出要全网移机，客户经理要花大量的精力做协调工作，由于基本上没有产品量的增量，就很难将工作成果体现到绩效上去，但假如服务不好，这些单位的移机很可能变成拆机，改用其他运营商的电话了。这种状况下，尤其要坚持用户至上，用心服务的理念，以大局为重，想用户所想，急用户所急，准时周到地帮用户解决好通信问题。 三、推崇一种精神 F

6、RS项目是20xx年市重点工程，通信方面需要驻地网接入虚拟网800门上网光纤数条。参加竞标的单位有中国电信和中国网通。 1、得到招投标信息后，我部门立刻和项目室协商通气，通过和FRS关键人物的沟通，了解到了网通的报价，依据其报价状况，大客户分部、项目室、维护安装分部三部门共同编制了一份报价书，同时我们找到了一位老同志，原财务科的周GZ，FRS老总周的姐姐，她答应关怀我们。 2、FRS有一个子公司生产光缆，但苦于没有关系，始终没有打进江苏电信市场。王局长知道这事后，亲自出马，利用自己在建设口子上的老关系，为FRS牵线搭桥。在王局长的努力下，省公司在20xx年光缆招投标结束的状况下，特地为FRS再

7、开一次标，并提出FRS的光缆产品在WW电信领先试用，然后推广。FRS光缆从今打进了JS电信市场。至此，FRS不管是从私人面子，还是从集团利益来看，都觉得双子楼项目选择中国电信是最合适的。中国电信最终战胜了网通。我们赢在这种局长、各部门、退休职工之间高度的协同作战上，所以要推崇这种团队协作精神。 四、明年的几点工作思路 1、多签整体战略合作协议20xx年竞争进一步加剧，有一些原来签订过虚拟网协议的单位也开头使用无线座机等异网产品，原有的协议在应对竞争方面存在漏洞。我建议20xx年要多签整体战略合作协议，将原有的虚拟网优待协议、IP优待协议、光纤接入优待协议等作为整体战略合作协议的附件，同时增加排

8、他性条款，从而确保在竞争中把握主动权。 2、创新营销思路，尝试竞争合作移动公司利用其在无线通信方面的优势，专线接入客户以后，顺手带走了电信长话一块存量。但我们细想一下，这一行为，也带走了联通的手机通话存量，联通公司也是受害者。我们是否可以学习一下三国演义，联合一家，打击另一家呢？我们可以尝试和联通联手，客户的手机网和固网之间的通信由两家协商好之后赐予优待。从而达到在和移动公司的竞争中富有竞争力。联通和电信在这一事情上由竞争转变为合作关系，在其他领域可以连续竞争。 3、转变目前忠诚度和优待度倒挂的现象目前在大客户中，ADSL费用每月超过1000元的单位有82家，这些客户都是对中国电信很忠诚的客户

9、，相反，一些对中国电信不忠诚的客户，拿着其他运营商的价格来压中国电信，由于面临竞争，我局被迫赐予很多优待，造成最忠诚的.客户赐予的优待最少，最不忠诚的客户赐予的优待最多。假如我们留住一个客户的成本是1，那么客户流失了再去挽回，使用的成本是8，我们不光要关注客户过去的忠诚，更要关注客户将来的忠诚，给忠诚的老客户多一点优待，特别是长话方面，免拨17909或200直通车可以早一点给，提早释放风险，同时也是一种真情回报，逐步转变这种倒挂现象。 4、重视信息工作今年，我们进一步重视了信息工作，竞争信息的上报频次由原来的每月2期增加到每月4期。这些信息，我总感到还不太全面，比如说，我们对其他运营商的资源信

10、息还不太了解，还需要其他兄弟部门的支持，假如我们很清楚地知道其他运营商的资源分布状况，那么我们就不必光在价格上和其他运营商拼刺刀，我们还有资源优势、品牌优势、服务优势，俗话说得好知己知彼，百战不殆。 5、进一步唱好跨江开发这场好戏协作沿江开发、跨江开发的工作思路，大力进展本部和驻JJ分支机构的联网工作。今年完成这种联网单位有3家，明年会更多。网通公司对JJ园区这块处女地特殊重视，他们首先提出了本土到JJ园区内通信算市内通信这一思路，我们是后来才跟上的，千万不能让网通在JJ园区这条防线上撕开一个口子，向本土辐射。20xx年我本人在大客户分部任副主任，担当助手，充当配角。大客户分部的成果主要是在L

11、主任领导下，在大客户部全体员工共同努力下取得的，同时也离不开局领导对我部的关怀和支持，特别是维护安装分部对我部的支撑有力。新的一年就要来了，各项工作的开展还有望各位领导和同仁多加支持，以上所述，不足之处，请大家批判指正。 副经理个人年终总结 篇2 自物业管理有限公司成立至今，我始终担当副经理的职务，主要负责项目接收管理、外部协调及关心王总经理对各项服务的监督管理工作。在从事物业管理工作中，我通过不断实践积累阅历，生疏和把握各项服务的工作。虽然工作内容有所变化，但是经过努力学习与摸索，我对如何组织好各部门的工作有了明确的工作思路。 一、不断学习，努力提高自身素养 今年，我坚持落实公司及王总经理的

12、要求开展工作，以增加干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何进展这些深层次的问题去实践。对此，我做到了熟识到位、思想到位、工作到位，基本完成公司交给的各项工作。 二、廉洁自律，树立良好形象 日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，留意听各部门经理及成员的看法，敬重、团结每一个人，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不该拿的不拿，不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。 三、尽职尽责，做好本职工作 自担当副总经理以来，并结合前期从事物业管理的阅历，在公司服务管理工作中，主要负

13、责对外协调、内部管理等工作。今年主要工作有：xx建行老干部活动中心的招投标工作、星河御园前期谈判工作、天和小区接管及负责项目管理工作、各个项目的内外部协调、指导等多项工作。在天和小区内部管理上提倡业主至上、亲情服务、增值服务。要想业主满意，首先就要培育一批高素养、新思想的好员工，怎样才能培育出好的员工来，那就是学习，我把多年学习积累的物业服务和管理的阅历传授给各项目经理及员工，在天和小区坚持每天开一次工作例会，处理产生的疑难问题，工作内容形成记录，每日进行一次工作汇报，保证业主有个健康舒适的生活环境。内部管理中在节约电、水、上作文章，要求规范管理流程，落实把握措施；加强了治理跑、冒、滴、漏和私

14、搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的把握管理，为公司削减了亏损，增加了收益。 四、存在不足及改进方向 1、在工作的某些方面、某些环节依据精细美的标准去衡量还有确定差距，还没有把精细美的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细管理上下功夫。 2、管理机制的滞后和不适应，使得在我们管理方法上显得有些粗况，管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高。 3、队伍素养的建设，虽然我们在不断地进行培训，但是整体的队伍素养不能完全地适应物业公司的进展水平，还有待于进一步地提高，加强人员的培训工作。 4、监督管理部的巡查力度，针对考核难点问题进行专项争论、科学管理，实行定期和不定期检查的方法，检查中要本着严

15、细认真的原则，一视同仁，不留情面，对所查出的问题有针对性实行解决措施，重点问题重点解决，对为按管理部下发的整改通知单进行整改的部、处实行通报、罚款措施。 在今后的工作中，我将连续发扬成果，克服不足，带领宽阔干部职工奋勇争先，努力做好上级支配的各项工作。 副经理个人年终总结 篇3 一年来，通过上级领导的关怀指导，加之全部十八名同志留意合作，留意协调，在汗水和才智的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到单位营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和高傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。 在领导的厚爱和信任下我于二Oxx年初担

16、当#县新华书店副经理工作，今年依据分工主要负责教材部和门市部的工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和关怀，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了确定的成果。与教育部门合作工作成果明显，教材部和门市部任务超额完成。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将二Oxx年的主要工作状况述职如下： 一、以提高自身素养为突破口。 近一年来，我经常在新华书店进展建设的总体框架中来反思自己，端详自己，看自身力气和素养的提高幅度，能不能适应新华书店进展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不

17、能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在新华书店立得住脚，不辜负领导的期望，自身素养的强弱是关键，自己毕竟才三十岁，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必需在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的状况，为了提高自身力气素养，上让领导放心，下让职工满意，我系统的学习了“管理学”“领导科学”“图书市场营销学”等书，全面提高自己，力争在语言表达的力气上有突破，在协调关系的力气上有突破，在组织管理的力气上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了学问，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的力气素养，增加了干好本职工作的本领。 二、以提高工作效率为根本。 一年来

18、，由于身兼教材部与门市部两个部门负责人身份，工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我留意总结摸索工作规律，留意与单位财务部、后勤部、业务部等其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。我留意随时把握教材部工作动向，把握门市部的销售状况，做到随时有事能够随时处理。我认为，要想顺当完成工作，提高工作效率，就必需坚持原则，单位的各项规定要坚决遵守，违反政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为单位负责，为岗位负责，更是为自己负责。虽然在执行规章制度上损害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，削减了不必要的阻力和压力

19、，工作效率也相应提高。 三、以提高销售总额为目标。 一年中，我县中学校教材已经全部实行国家免费，并且由我店专营。这样导致我县各民营书店加大了教辅市场竞争，我店在教辅征订中面临着巨大的挑战，为了保证不失去教辅市场，我留意争论教辅的品种优劣和市场动向，准时向上级和教育部门提出合理化建议，在市店的协调运作和市教育部门的部署下我们实行主动出击、宣扬造势的方法，很好的完成了教辅任务，在全绥化市十三个新华书店教辅发行工作中起了先锋的作用。 四、以树立良好形象为牵引。 俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个新华书店的副经理，假如在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成特殊不好的影响，因此，

20、在日常工作中，我特殊留意自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了擅长吃苦，勤奋工作良好的形象。 古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开一个字：“勤”，工作出成果也离不开“勤”，作为新华书店的副经理，完成本职工作更要“勤”字当先，做到眼“勤”、腿“勤”、手“勤”、嘴“勤”，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积单，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，在教材征订和发放工作期间经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看

21、到单位的销售额大幅度增长，心中还是感到特殊欣慰。在日常工作，生活中，我特殊留意关怀、关怀店内职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动关怀他们解决实际工作困难，使大家心里话情愿和我讲，困难事情愿找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以单位利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，精彩的完成了各项工作任务。 存在的问题及下一步预备 回顾一年来的工作，对比职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了确定的成果，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简洁； 在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理

22、力气上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素养上距上级要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。 在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理阅历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论学问，不断提高自身的业务素养和管理水平。使自己的全面素养再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增加责任意识，提高完成工作的标准。为单位在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力气。 副经理个人年终总结 篇4 20xx年来，依据集团公司述职述廉的考评内容要求，现将我一年来的思想、学习、工作和党风廉政状况述职如下： 一、思想、学习状况以及履行工作职责状况： 我在物业公司担当副经理职务

23、，主要负责收费部、房屋管理及平安保卫工作。 一年来，我能够乐观认真参加集团公司和物业公司组织的各种理论学习，参加支部的各项活动。学习了公司有关党风廉政方面的制度规定，在学习中能够认真做好记录。凡是组织的学习活动自己都能够做到不迟到不早退，在思想上能够自觉遵守国家的法律法规和公司的规章制度，能够对公司下达的各类会议精神和各项管理制度进行认真阅读，并在实际工作中传达落实。 在工作中能够努力做到顾全大局，以企业的利益为重，对上级领导支配的工作，尽自己的最大力气去做好。工作上能够按组织原则和管理程序办事，坚持原则，能与班子成员和四周的同志搞好团结，对工作中消逝的问题和困难，能够与班子成员相互通气，共同

24、探讨，制定行之有效的方法和措施，使工作上的问题得到顺当解决。虚心向有阅历的同志学习请教，努力完成各项任务，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事情，能够开展批判和自我批判，虚心接受其他同志的批判，并在今后工作中加以改进。 认真履行自己的岗位职责，踏实工作，努力完成领导交办的各项工作任务，能够摆正自己的位置，乐观维护企业的利益，今年在集团公司和物业公司班子及有关部门同志的支持和关怀下，主要做了以下几个方面的工作：一年来，认真仔细地梳理了物业公司几年来甚至几十年的欠费账目，下大力气解决水、电、暖、房费等费用的清欠工作，历史欠费回收取得了很大的.成就。学习吸取先进的管理模式改进收费软件系统，缩短费用

25、回收周期，改善公司现金流的加速周转。加大房屋回收力度，理清产权关系，解决了多年来难以解决的25楼一层原粮站的房屋问题。到目前为止，已将25楼一层360平米房屋全部回收。今年国内外稳定形势特别严峻的形势下。抓好重大节假日和重要活动、会议的平安保卫工作，确保各项活动顺当进行。准时、稳妥地处理各种案（事）件，严峻打击干扰正常办公秩序的不法分子，确保正常的办公秩序。维护企业正常的工作秩序。严峻打击盗电行为，有力的震慑了社区内窃电分子的嚣张气焰，为公司挽回了大量的电费损失。 乐观协作集团公司“依法治企年”的工作要求，做到有法可依、有章可循、有法而治。始终坚持打击与防范并举，治标和治本兼顾，重在防范，重在

26、治本的工作方针。毫不动摇地把集中打击与专项整治和经常性打击紧密地结合起来，不断强化辖区治安管理，维护了辖区的政治稳定和治安安定。 严峻打击违法犯罪活动，整治治安混乱区域，解决突出的治安问题。实行规范化管理，并针对三个家属院的不同治安特点，实行了机动灵敏的定时和不定时巡逻检查，明显的改善了社区的治安状况；切实加强机关办公区域的平安管理工作。加强办公大院的车辆管理，严格车辆出入证的查验，杜绝无证车辆和外单位车辆的过夜停放；加强办公楼的门卫管理，严格实行工作证查验和电话约见制度。强化技术防盗工作，抓好重点部位技防措施的落实，确保目前现有技防设备正常运转。加强人防、物防管理，不断完善“三防”立体平安防

27、范体系，进一步完善各重点部位的监控系统。并针对每年夏季、冬季是入室盗窃高发季节，基建开工，大量外来务工人员将进入社区，治安隐患必定增加，我们有针对性的在辖区内盗窃易发地段、重点地段，高发时间段，加强了巡逻密度。摸排租赁户信息，建立重点人口信息表，做到防患未然。并通过张贴、发放等形式进行宣扬，提示各住户提高防盗意识，协同我们共同做好“群防群治”工作。乐观协作辖区公安机关打击入室盗窃的犯罪活动，使宽阔职工群众能放心的居住，安心的工作。辖区内无重大刑事治安大事发生。 顾全大局，乐观协作基建工作。由于基建施工缘由，办公区域和火电新村社区的车辆行驶于停放问题，势必会影响宽阔职工与住户的日常工作与生活，科

28、学合理的划分停车场，停车位，行车线，各类道路提示牌，反光镜等等硬件措施，疏通施工车辆通道，并组织巡逻队对违规停放的车辆进行整顿，从而使辖区内的车辆规范有序的停放。施工车辆在院内没有发生任何交通事故。 加强集团公司的消防平安管理工作。依据“以防为主，防消结合”的原则，我们经常对公司办公楼及辖区进行了消防平安检查，结实树立“隐患险于明火，防范胜于救灾”的思想。对不符合防火要求的部门和住户准时下发了火险隐患整改通知书消退火险隐患。组织了集团公司消防应急疏散及地震逃命应急演练，增加员工的消防及防震学问和应急力气，应对突发大事的防范意识和应变力气进一步提高。集团公司的综合治理工作受到上级的确定和表扬。

29、二、个人廉洁自律状况： 1、能认真学习党纪法规。依据党风廉政建设有关规定和中纪委提出的领导干部廉洁自律等文件要求，不断提高自己思想熟识，增加廉洁自律的自觉性。在工作上能够认真按规定制度办事，按程序办事，努力做好各项工作，不做违犯政策规定的事情。 2、在工作上能够严格执行廉洁自律规定，依据组织原则办事，做到凡是不利于企业的话不说，违法违纪的事不做。在自己分管的工作中能够做到不徇私情，走后门，不做损公肥私，以权谋私的事情。能够做到以大局为重，以企业的利益为重，没有做过损害企业利益和职工利益的事情，对自己分管的部门也没有消逝过职工反映不廉洁的状况。 3、能够正确对待组织赐予的权力，认真履行好自己的工

30、作职责。按组织原则办事，工作中没有消逝大的失误。 三、存在的不足与簿弱环节： 1、在理论和专业学习的主动性和自觉性方面，和其他同志相比差距还有不足。自觉抽时间或利用业余时间学习比较少。只是满足于上级要求学什么就学什么，还只是停留在被动或表面上的学习，没有从更深层次上去学习、去争论、去理解。 2、工作中有时会有急躁心情。 3、工作创新精神不够，被动应付多，经常是处于奉命行事，超前思考等方面做的还不够，在工作上有时不敢大胆管理，有时有畏难心情，有怕得罪人的思想。 四、改进措施与今后努力方向： 1、要在今后的工作中，不断的加强政治思想方面的学习，加强专业学问的学习，认真学习集团公司党委对党员领导干部

31、廉洁自律等有关方面的文件规定，不断加强自己世界观和人生观的改造，不断提高学习的自觉性和主动性。 2、在党风廉政方面，要依据集团公司党委关于党风廉政建设、廉洁自律方面的各项规定约束自己的言行，严格遵守国家的法律法规和企业的各项规章制度，自觉遵守集团公司党委关于廉洁从政的规定要求，严守党的纪律，时刻保持糊涂的政治头脑，做到自重、自省、自警、自励，认真做到勤政廉洁，做到诚信待人，踏实办事。 3、要严格依据集团公司对领导干部的考核制度和标准要求自己，与四周同志搞好团结，做到经常沟通相互沟通，取长补短，不断克服自己存在的缺点和不足，努力做好本职工作，为企业的稳定进展做出自己应有的贡献。 副经理个人年终总

32、结 篇5 20xx年，是公司经受总厂专业化重组，完成内部产业结构调整，正式步入市场，迎接竞争挑战的第一年。一年来，我在总厂、工程公司各级领导的带领下，紧密团结机械制造公司党政班子成员，依靠公司全体员工的才智和力气，对内坚持求真务实、埋头苦干的作风，强化生产经营管理，打牢生存根基，努力营造团结向上、奋勉有为的企业环境；对外发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间，乐观培育有利于企业持续进展的市场体系。下面，我将20xx年自己主管的几项工作向各位代表做以简要汇报： 一、生产力气显著提高，经营指标呈攀升态势。 20xx年，经过公司全体干部职工的艰苦努力，公司完成经营指标8971.16万元，制造了历史

33、最好水平。承接并圆满完成了石化公司120万吨/年加氢改造项目、总厂复合肥装置建设、化工二厂丙烯腈、裂解后分别和高压聚乙烯等重点项目的设备制造任务；外部市场方面，主要完成了大连齐化设备、青海格尔木炼油厂三旋的制造任务。全年制造加工总量252472台（件），4368.63吨。其中容器197台，948吨，产值1526.56万元；塔器37台，565.87吨，产值1013.54万元；换热器118台，641.7吨，1300.69万元；换热器管束52台，257.24吨，产值622.68万元；空冷器管束45台，294.38吨，产值575.74；三旋9台（件），19.637吨，产值162.8万元；加工配件252

34、014件，432.13吨，产值1180.83万元；桥架705吨，产值649万元；其他项目1149.59万元。 二、营造稳定环境，夯实产业格局。 一年来，我从加强形势任务教育入手，乐观向职工讲情形势、明确任务，争论制定措施、消退制约进展瓶颈，在公司上下形成了同心同德，共谋进展的良好局面。宽阔干部职工关怀企业的前途和命运，考虑企业的生存与进展，主动为企业的生存献计献策，乐观为企业的进展出力流汗。我们以容器制造、换热设备制造、分别设备制造、工艺配件加工、塔器配件加工、阀门修造、桥吊检测、转子试验及金属构件加工制造，9个业务板块构建起的企业新架构，经过一年来的实践、运行，基础得到了很好的稳固，各业务板

35、块经受住了市场的严峻考验，正在向我们订立的产品专业化、规模产业化、结构最佳化、效益最大化目标稳步迈进。南区的激光加工中心、阀门制造厂和容器制造厂，一举扭转了亏损局面，实现盈利。换热设备制造厂和容器制造厂两各单位，产值均超过了20xx万元以上，创出了有史以来的最高记录。 三、加快“三高”项目实施步伐，努力提升核心竞争力气。 作为集团公司确立的做大、做强项目，高效换热器、高效塔内件和三级旋风分别器，已经成为了公司提升核心竞争力气的支柱型业务，得到了总厂机动处、设计院和各科研院所的权利支持。20xx年，我乐观与上级主管部门和设计部门沟通、联系，努力做好论证工作，组织研发中心、生产装备部门的技术人员，

36、全力以赴加快项目的实施步伐，截止20xx年年末，共安装设备47台，完成项目总量72%。塔内件和高效换热器2条生产线目前已完成了前期的调试工作，具备了开车投用条件；三旋生产线于今年的4月份将进入调试阶段，上半年就可以全面投入使用。三个试验室的设计工作进展顺当，在北京高校泽华公司、华南理工高校和石油高校技术力气的推动下，研发中心正在对设计方案做进一步的补充、完善。我估量，该项目在今年将全部竣工。 四、规范材料管理，理顺物流程序。 一是指导和组织物资供应站以强化管理为主线，以健全完善各项管理制度为动身点和落脚点，先后实施和推行了公司物资管理规定、物资供应工作程序、通用物资检测过程把握程序、物资管理考

37、核方法和物质供应站工作考核方法，明确了各岗位、各工种的职责权限，推动了物资管理的制度化和规范化运行。二是将基层单位库房全部划归到供应站，实现了材料的集中管理和统一调拨。针对分库保管员业务不娴熟，库房管理及账目不规范的实际状况，组织供应站一些业务力气强的老保管员，分包基层分库，从建账、物资摆放教起，系统地讲解了常规的收发、存储学问。经过几个月的理顺，基层分库有效地保证了生产用料的准时供应，走向规范化的运行轨道。三是坚持材料与材质证件同步手续。生产过程中，我发觉部分材料的材质证件不能随实物准时到位，尤其是承接紧急任务时，生产单位为确保工期，按时交货，未接到证件就开头了加工生产，极简洁给产品留下质量

38、隐患。经过多次争论，我组织制订和实施了进厂材料复验暂行规定，在材料入库和进入加工现场前，质管部门与供应站严格执行理化检验程序，发觉证件不全的材料，方案员立刻跟踪索要。遇到特殊状况时，依据ISO9001质量管理体系要求，严格履行有公司主管领导批准的紧急放行手续。进入生产过程后，“材料检验卡”或材质证件跟随工件运行至每道工序，而且要有责任人的确认签字，证件没有到位的任务严禁开项生产。 五、实行方案性管理，努力降低成本。 一是严格执行物资选购报批制度，很好地杜绝了方案外选购。选购中坚持比质比价，全年节省资金130万元。二是将各生产单位的废旧钢铁集中回收，兑换成品钢材再度使用。20xx年回收废旧钢铁6

39、37.47吨，实现销售收入68.7万元；回收铁屑241吨，实现销售收入23.5万元。全年共为公司节省材料费92.2万元。三是开展了库房的大整顿活动。利用一个月的时间，对账内、账外、报废物资进行了全面的盘点，合理的划分，组织了积压材料的材质复验工作。盘清了总量，盘活了存量，全年利库509万元。四是加强了资金的使用和管理，重点加大可控费用的把握力度，管理费用比照上年降低了10个百分点。 六、留意新产品开发，增加企业进展后劲。 坚持以市场需求为导向，立足自身实际，确定了以产品开发谋求企业持续进展的主线，主动寻求合作伙伴，与国内知名科研院所联合，先后开发、制造了五种高效换热器。T型翅片管、菱形翅片管和

40、缩放管3种换热管标准被集团公司确定为行业标准。独立开发成功了非连续折流板式高效换热器。20xx年10月，公司与鲁姆斯公司鉴定了在工艺计算方面进行深度合作的协议，达成将该产品共同推向市场的共识。此外，还与清华高校泽华公司合作，共同开发成功ADV浮阀产品，与石油高校联手，研制成功了立管式PSC型多管三级旋风分别器。同时，经过市场调研，还先后引入了热浸锌和激光熔覆技术，为企业扩大竞争优势，添加了重重的砝码。 七、健全结算工作，加强清欠力度。 一年来，我指导经营人员和财务人员，加大了结算和清欠力度。选派两名责任心强的同志全力做好这项工作。同时，对个别信誉不好的厂家，向法院提出诉讼请求，以寻求法律上的支

41、持和救济。20xx年，结回应收账款9384万元，收回99年挂帐金额65万元；20xx挂帐金额7.625万元；20xx年挂帐金额95.2万元；20xx年挂帐金额2247万元，共清欠应收账款3271.5万元。 八、满足用户需求，拓宽市场空间。 20xx年，我们在乐观完成石化公司生产任务的基础上，市场空间有了更加宽敞的拓展。第一，完成了复合肥转鼓的制造。我们在总厂30万吨/年复合肥工程的建设中，成功地完成了造粒机、干燥机、冷却机和包裹机的设计、制造、安装、调试任务，为装置实现开车一次成功供应有力保证。这是我们机械制造公司突破传统的制造范围，稳健进入转动设备制造领域的一座里程碑。其次，阀门试生产获得成

42、功，25只闸阀在去年经过严格测试全部合格，并顺当通过压力管道元件增项联审，阀门、金属软管业务猎取了进入市场的许可证。第三，外部市场体系连续得到稳固，并建立了新的合作网络。20xx年，我们以良好的服务，在连续维系哈尔滨炼油厂、大连齐化等老伴侣合作关系基础上，查找并构建了新的客户群体，缩放管式和“T”型翅片管式高效换热器进入了广东市场，在中石化茂名乙烯的生产装置中成功应用，新型三旋受到了青海油田的关注，落户于格尔木炼油厂。 回顾20xx年工作，成果的取得与总厂和工程公司的正确领导、机械制造公司党政班子成员的团结协作、全体员工的辛勤付出密不行分。我在做好本职工作的同时，也在反思自己，工作上的不足和问

43、题是今后应当时刻留意和逐步改进的： 一、管理力度应进一步加大。认真总结一年来的工作，公司的生产经营管理还有一些不尽人意的地方，特别是加氢装置消逝的法兰事故，暴露出了我们在质量管理上的盲区，向我们敲响警钟，出示了黄牌。因此，全面优化管理手段和和提高管理水平，成为我20xx年抬高工作标准，重点努力的目标之一。 二、与同志们联系和沟通的机会较少。加强领导与领导的沟通、领导与员工的沟通，员工与员工的沟通，是一个团队成员之间增进了解、化解冲突、理顺心情、统一思想、达成共识的有效渠道。我在今后的工作中，要在加强与党政班子成员准时沟通的基础上，树立服务意识，多深化基层，多倾听一线工人的心声，努力营造和谐、团

44、结、公正、快乐的工作环境，增加企业的分散力和向心力，为生产经营活动顺当开展排解障碍，供应有力的思想保证。 三、工作方法有时简洁，遇到急事不够冷静，不能特别客观地处理问题。一年来的工作实践，使我深刻体会到，作为一名企业的领导干部，只有深化和全面地的思考问题，才能有解决问题的正确方法，只有依靠宽阔职工的才智和力气，实行合理的方式，才能从容应对，扭转简洁局面。 四、学习深度不够。学习是一个人、一个企业、一个国家和一个社会不断前进的才智源泉。不断地加强学习，切实提高学习的力气，猎取更多的学问，是现代企业管理者必需具备的基本素养。20xx年，由于事务繁忙，工作紧急，学习的时间相对削减。今年，我在这方面对

45、自己提出更高的要求，要在学习管理学问、专业技术学问、政治理论学问的基础上，向先进的同行企业学习，把先进的阅历和成功的做法应用到实际工作中，努力为公司改革稳定和进展做出更大的贡献。 副经理个人年终总结 篇6 我叫xx，xx年xx月诞生，学历，于xx年xx月进入单位珠宝部门工作，担当副经理。春华秋实，夏去冬来，作为一名年轻的工作者，自己能够结实树立“客户至上”的服务理念，并始终坚持高标准、严要求，在直接面对客户，为客户供应服务时，能真诚对待客户群众，热忱周到，文明礼貌，规范操作，快捷高效，忠实履行岗位职责；对业务精益求精，通过点滴工作实现着自身的人生价值。回首过去、展望将来。过去的一年里，在上级领

46、导的关怀关怀及同事之间的友好合作下，我在工作上、学习上得到了很大的进步。克服了人手少、任务重、头绪多等实际困难，在2月、5月完成了本职工作和领导交办的各项任务，但这一切离目标都还很远很远，为了发觉问题，解决问题，为了今后更好的开展工作，为了让领导，同事们更好的监督指导我的工作，现将本人20xx年的表现及工作状况述职如下： 一、工作执行及完成的状况 我作为一名副职，在关心正职做好工作的同时，尽力发挥我“管理就是服务，创新就是超越，工作就是奉献”的人生宗旨，用乐观阳光的心态，带领大家在最快的时间内达到工作上的突破。在自己的岗位上认真履行自己的职责，为我们珠宝行的进展做出了应有的贡献。20xx年我主

47、要完成了以下几方面的工作： 1、利用有效的时间与员工沟通，激发员工对单位的信念，从而产生对工作的乐观主动性。 2、在珠宝行，我们始终秉性着以人为本的理念，在缺少人员的状况下，我能够做到主动补位，也会像其他营业员一样站柜台，从而更好地确保工作顺当进行。 二、爱岗敬业，以大局为重 作为一名珠宝行副经理，我深切地明白“客户至上”的道理，尤其对我们面对的客户来说，规范而细致的态度不但可以促进客户消费，还可以有效提升我们的品牌。我在工作中时刻严格要求自己，规范每一个细节，从细节做起，同时，还认真协作营业员的工作，准时有效地与客户进行沟通。 三、狠抓服务，提升形象 细节准备成败。因此，我留意服务态度、服务技巧和服务水平，充分发扬了优质服务的的专业精神，用专业礼貌用语、服务态度，调动和激起顾客的购买欲，有一句话说：“服务源自真诚”。做到这一点，才能够达到“以我真诚意，赢得客户情”。我用真诚去赢得更多的空间和商机，通过这一系列地规范和统一服务，从而提升了我们品牌形象。 四、务实进取，团结协作 勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务，宠爱本职工作，认真做好工作，落实完善上级各项制度，严格依据上级领导要求，娴熟把握了工作中的过硬