员工规章制度(14篇).docx
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1、员工规章制度(14篇)员工规章制度 篇1 1、遵守职业道德、主动、热忱、周到地为顾客服务。对待每位顾客必需一视同仁、诚信无欺、不准以貌取人。 2、上班时必需穿公司统一规定的工作服,配戴工作牌,未穿工作服或未戴工作牌者,一律不准进入卖场。 3、遵守并执行公司的考勤制度,上班时不迟到、不早退。每月迟到10分钟以内且不超过3次,将不做任何惩处。超出后每分钟扣1元,以此类推,同时扣除当月全勤奖,半小时以上按旷工处理。 4、上班时不准将早点或其它食物带入卖场内食用,不准先打上班考勤卡再外出吃早点、中餐或晚餐,不准把随身携带的包及其它物品从员工通道带入卖场内。 5、不准在上班时间内窜岗、相互谈天、不准在卖
2、场内大声喧哗、不准在自己所管辖的范围内与伴侣、亲属吹牛、谈笑,不准在上班时间内打接私人电话。 6、在为顾客服务时,必需面带笑容、热忱周到、不准与顾客顶嘴、不准面无表情、态度冷淡。 7、在上班过程中,员工之间不准发生吵架、打架等有损卖场形象的行为,违者双方当事人公司将作辞退处理,并取消当月全部工资及补助。 8、上班时必需站立服务,不准双手抱肩、手插裤包、不准双手叉腰、不准背靠货架等不良行为。 9、各柜员工、必需生疏各自柜台产品的状况、主动向顾客介绍商品的性能、特点、产地、用途、规格、日期等商品状况。 10、当顾客买不到商品时,应向顾客赔礼,并赐予建议,其用语为“对不起现在刚好缺货,让您白跑一趟,
3、您要不要先买别的品牌试一试”?或“您要不要留下您的电话和姓名,等新货到时马上通知您”等。 11、不知如何回答顾客询问时,不能说“不知道”,应回答“对不起”请您等一下我请值班经理/主管为您解答。 12、顾客询问商品是否新颖时,应以确定并精确的态度告知顾客:“确定新颖”,假如您买回去不满意,欢迎您拿来退钱或换货。 13、员工应经常使用如下文明礼貌用语:“您好,早上好/中午好/下午好/晚上好!欢迎光临!请拿好,请慢走,祝您购物快乐!欢迎再次光临!”等服务用语 14、准时清理、检查柜台、货架上的商品是否整齐、丰满,检查商品标签是否与商品相符。 15、营业前各柜员工必需搞好本柜台四周环境卫生,使之洁净、
4、美观、整理好货架上商品,商品陈设必需作到整齐、规范。 16、上班时,如自己有急事需外出办理,必需以书面方式申请。本柜柜长同意, 值班主管审核方可离岗,未经同意或擅自外出的,按旷工处理。 17、保持销售区域的卫生干净,洁净。随时检查通道是否有空纸箱、垃圾等杂物。假如购物通道有障碍物影响顾客购物,应准时清除。 18、在卖场内不准随地吐痰、乱扔垃圾。自己管辖范围内,如地板如有水迹、污渍的应自己主动拖扫干净。如发觉对顾客有担忧全因素的,应准时通知巡察员或柜组长立即处理。若处理不掉的尽快通知商场经理。 19、变价商品更改价格必需把实物送到电脑室、电脑员更改价格后,才能更换标价签,不准私自加价、标价或私分
5、商品。 20、各区域实物负责人必需对商品、现金、发票进行严格管理,如不严格把关、造成严峻损失,实物负责人担当一切责任。 21、卖场各区域领用物品必需先是报损商品,在没有报损商品的状况下,才能领用正常商品,领用商品时必需按正常的领用程序填写领用单方可领用,如需领换拖把等宝贵商品,必需经商场经理同意。 22、自己用的水杯及打扫卫生用的拖把、扫把、水桶等必需整理妥当。水杯、抹布不准摆放在货架上及商品后面,拖把、扫把、水桶等应摆放在指定的位置。 23、在上班期间,各区域员工若私自更改本柜或其它柜的商品价格,即把价格高的商品更换为价格低的商品。自己下班后或通知伴侣、亲属前来购买,一经发觉一律移交公安机关
6、处理,并取消当事人月工资奖金及其它补助,其人公司做辞退处理。 24、经常检查商品的正面是否面对顾客,有无做到整齐码放及先进先出的原则,经常检查商品的生产日期、保质期。 由于工作不负责,造成本柜商品过期的或霉变的,按商品的价值由柜长、柜员担当相应责任。 25、凡是大宗购物的问到商场员工时,应准时与客服部(办公室)联系,由客服主管部门负责接待业务,各区域柜组长、员工不得私自向顾客承诺商品可以折价销售,必需通知客服主管部门负责处理。 26、各柜组长、员工必需具有较强的防盗意识,特别留意对简洁丢失的本柜商品及其它柜的商品,平常应多观看、多留意、多走动,发觉问题准时通知巡察人员。如发觉顾客偷盗,员工内盗
7、的应准时与卖场巡察人员联系,关心抓获的员工,将赐予10-100元嘉奖。 27、若发觉顾客偷盗或员工内盗而不闻不问,不举报的一经核实,一律赐予辞退并扣除本人当月工资及其它补助。 28、员工在上班过程中,如利用工作之便,监守自盗或内外勾结偷取卖场内商品的,包括赠品及促销产品,无论情节轻重,一律移交公安机关处理,月工资、奖金等一律扣除,并赐予公司500元的经济补偿,本人作辞退处理。 29、男员工不准留长发、胡须、长指甲、染发、不戴耳坠等,女员工不准留长指甲、涂指甲油、不披头散发等。 30、卖场全体员工必需严守卖场的商业隐秘,切实维护商场的经济利益。 31、员工留意仪表、仪容、凡是身有酒味或酗酒者将一
8、律不准进入卖场,如酗酒者在上班时间内影响工作,给公司带来经济损失或造成不良影响的,一切后果将由本人担当,其人公司作辞退处理。 32、有事需请假的员工,必需提前请假,病假一天以内报请柜长批准,二天内报请主管批准,三天以上报请总经理。事假1天报请主管批准,2天以上呈报总经理,未经批准同意不来上班的按旷工处理。 33、遵守公司员工通道管理制度,自觉接受值班人员的工作例行检查,上、下班时按挨次排队打考勤卡,不准替人或叫其他人代打卡。 34、卖场在活动期间的抢购价商品,不准在上班时间内,私自隐藏或抢购,违者按内盗处理。上班时间,不准将包寄存在服务台或自动存包柜。 35、公司每月的一次员工大会,员工必需按
9、时参加,迟到者按上班考勤算,不来参加会议或未经同意擅自不参加会议的,公司将按旷工处理。 36、员工离职必需提前15天以上提交书面辞职申请,否则公司将扣发未发的全部工资、奖金等。 员工规章制度 篇2 一、目的 为进一步提升企业的整体形象,加强员工规范管理,提高企业美誉度,对试验服的制作、领用、发放、着装实施统一管理,特制定本规定。 二、适用范围 公司技术部全体员工。 三、职责 1、技术部负责试验服的制作、发放、登记、检查、折旧等手续办理。支配专人对试验服制作、领用、折旧扣款、库存等状况进行汇总,建立台账,并于每年年底对当年试验服状况进行汇总分析。 四、配发数量 每人一套 五、试验服制作 1、试验
10、服的面料、颜色、款式由公司统一标准,后期连续性制作时按标准进行,如更换款式布料时,必需经公司总经理批准。 2、试验服每一年更换一次,由技术部负责统计使用试验服一年的人员名单,在换季时按公司规定款式面料进行制作。 3、员工配发的试验服发生丢失、损坏的,在交纳成本后按上述要求制作。 六、工装领用 1、试验服制作完毕后,技术部负责办理入库手续后通知相关人员领用。对不合体的应准时让厂家登记整改,并做好记录,整改周期为接整改员工通知后三十个工作日完成。 2、领用时需填写试验服领用登记表,表上应注明日期、领用人、领 用试验服类别(秋冬装、夏装)、款式、数量等。, 3、新入职不满一个月的员工不予领用试验服,
11、可依据公司试验服的颜色、款式等自行解决。 七、备用工装管理 1、技术部做好备用工装的管理工作。 2、技术部应做好备用服装的补充工作,当备用试验服少于4套时应准时制作,以备使用。 3、备用试验服应入库妥当保管,留意防虫防潮污染,保证能随时使用。 八、着工装要求 1、技术部全部员工进入试验室必需依据公司规定着试验服,保持良好的精神风貌,树立良好的公司形象。 2、试验服应经常换洗,不得消逝掉扣、错扣、脱线等现象。 九、工装折旧 1、自试验服发放之日起,工作满1年以上者,员工辞职(辞退)时,不收取试验服费用。 2、自试验服发放之日起,工作半年以上不满一年者,辞职时,收取试验服70%费用;被辞退时,收取
12、服装50%费用。 3自试验服发放之日起,工作不满半年年者,辞职时,收取试验服成本价100%费用,被辞退收取试验服成本价80%费用。 4、如因个人缘由,造成试验服丢失、失窃的,应由本人补缴相应的费用(试验服成本价/套,)。 十、遵守事项 1、进入试验室必需着试验服; 2、员工对配发的试验服有保管、修补的责任; 3、员工不得擅自转变试验服的式样; 4、员工不得擅自转借试验服; 5、试验服应保持洁净,如有污损,员工应自行进行清洗或修补; 6、技术部负责人进行不定期抽查,对不按规定着装者,计入当月绩效考核成果; 十一、附则 本制度自批准之日起实施,由技术部负责解释和修订。 员工规章制度 篇3 一、花店
13、员工规章制度 1、依据流程和标准工作。严格执行上面的任何条款。 2、店里员工必需使用问候语。标准问候语是:接待是“您好”、离开是“再见慢走。”接电话时要先说:“您好,”百花轩!员工要微笑服。双手递交名片。 3、不违法;不撒谎;不偷窃。 4、努力学习;坚持正直和善。 5、遵守规章和制度;敬重别人,信任别人。 6、遵照花店的流程做事;永久听从团队的决策。 7、不能由于生活耽搁工作;脚踏实地的做好本职工作。 8、对公司要忠诚,认真做好每天的工作。 9、不行以泄露自己的工资和询问别人的工资;你永久要牢记的是你的每份工资都是客人发的 10、确定不允许通过违法的手段去获得竞争对手的信息。无论在什么,确定不
14、允许去贬低和评价竞争对手。 11、在工作当中不允许和客人争吵,不允许欺诈客人不允许私自给客人赊帐欠账或免单。 12、在工作时间出去必需通知店里人知道;在没有和客人交易完不能丢下客人擅自离开。 13、花店人员要知道每样花材的价格。 14、上班时间不允许做与工作无关的事。 15、在任何时候,任何状况下,都确定不行以向竞争对手透露公司的商业机密,一经发觉公司将在开除泄密者的同时起诉泄密者。 16、公司允许任何人犯错误,但是公司不允许同样的错误消逝两次。 17、公司没有下达决策前可以任凭发表看法,公司一旦下达了决策,就要无条件的去执行,不行以阳奉阴违。 18、公司不允许背后打小报告,遇到实在无法协调的
15、问题,可以要求上司在场,三当面协商解决协商解决。 二、员工规章制度 为了制造一支以公司利益至高无上准则,建立高素养、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守! 一、准时上下班,不得迟到;不得早退;不得旷工; 二、工作期间保持微笑,不行因私人心情影响工作; 三、上班第一时间打扫档口卫生,整理着装,必需做到洁净干净;员工需画淡妆,精力充分! 四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象; 五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、恳切本分的精神敬重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复! 六、听从支配听
16、从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密; 七、工作时不得接听私人电话,手机应调为静音或震动 八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理 九、员工服务态度: 1、热忱接待每位客户,做好乐观、主动、热诚、微笑的服务; 2、尽快主动了解服装;以便更好的介绍给客户; 十、员工奖罚规定: 1、全勤嘉奖每月30元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必需出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资; 2、每三个月进行优秀员工嘉奖,嘉奖200元;(条件:必需全勤员
17、工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者;无)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次嘉奖,一次扣罚30元; 3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信谈天,手机应调为静音或震动,违者扣罚5元/次; 4、必需听从支配、听从管理,违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次; 5、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的60%; 十一、入职条件: 1、填写员工入职表,按入职须知执行规定; 2、需交身份证复印证 3、工作期间必需遵守本公司规章制度; 十二、辞职条件: 1、员工辞职必需提前3个月提呈辞职报告,书
18、写详细理由批准后方可离职,离职只发放工资, 2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%, 十三、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下: 1、连续旷工3次/月; 2、拒客或与客户发生争吵3次/月; 3、泄露本公司机密1次/月; 4、偷盗本公司财物者; 三、店员规章制度 一、店面员工管理行为准则 1、严格执行店面相关考勤制度,遵守作息时间,做到不迟到,不早退,不旷工;迟到一次罚款10元,旷工一次罚款100元,月累计3次迟到作旷工一次惩处。 2、工作之前必需把分担区卫生打扫干净,包括地面、卫生间、展柜、产品、玻璃,如检查发觉分担区卫生不合格,罚款10元; 3、工作前必需穿着统一制服,脚穿工作鞋
19、,店长事先支配,不听警告者,店长有权对当事人罚款10元; 4、卖出的商品准时补上。违者罚款20元。 5、工作时应精神抖擞,除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅,除培训、整理、填写资料外不坐询问台,违者罚款10元; 6、员工禁止在工作时间发信息,不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话,一经发觉罚款20元。 7、员工在接待顾客时,必需使用标准礼貌用语,违者罚款10元; 8、当班时不接受店长(主管)的工作支配,不与同事协作、合作共事者,一经核实罚款20元,因工作之事顶撞店长、主管,一次赐予严峻警告,罚款50元,二次开除; 9、对工作中存在的问题,每个员工都有权反映到店长那里,如私自说一些不利
20、于团结的话,做一些不利于团结的事,一经核实罚款50元,二次开除; 10、有意怠慢工作或者工作不努力,不认真负责,没有完成店长支配的工作任务,将负面心情带到工作中降低服务标准,引起顾客流失或投诉,视情节严峻,罚款20100元,一次警告,二次解除合同; 11、顾客交款必需上交收银台,员工不得私自收款,若发觉处产品的10倍以上罚款; 12、有损店面形象利益,泄漏店面机密,按情节轻重罚款50100元,严峻者开除,保证金不退; 13、执行制度中所罚的全部款项都开具罚款单,设立台账,全部款项用于嘉奖各方面成果优异者; 15、留意辨认假币如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。 16、妥当保管好客人财物
21、和店内货品谨防小偷。假如盘点存货发觉货品被盗依据被盗商品的零售价在月结工资中扣除。 10、上班时间尽量不要与亲人、伴侣探访特别是不要逗留在店铺内影响销售 二、薪酬奖罚制度 1、店员试用期定为1个月薪酬为底薪。 2、店员过了试用期薪酬为底薪+销售提成。 3、每半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。 4、薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴。 5、试用期前一周为无薪水培训期,1月后经考核通过予以补发。 6、每月工资结算为每月月底,店员若是中途辞职须提前1月告知,反之将不予发放基本工资以外的全部奖金。 三、工作日及假期制度 1、店员每月可以享受2天带薪假期,要提前支配假期日并告知店主; 2、
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