员工年终总结(通用15篇).docx

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1、员工年终总结(通用15篇)员工年终总结1 转瞬间，一年的时间又飞逝而过，布满期望的20xx年就要到来了。走过20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并欢快着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。现将一年来的工作情景及体会总结如下： 工作以来，在公司领导的细心培育和教育下，经过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的进展和巨大的收获，这和领导的关怀以及身边同事的帮忙是分不开的，在今后的工作中我会连续努力，再接再厉，严格要求自我，不断求实创新，不断磨炼自我，尽我所能把工作做好，争取取得更大的成果。 在工作中，对比相关标准，严于律己，较好的完成各项工作任务;能够

2、遵守纪律，团结同事，务真求实，乐观上进，始终坚持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在完成本职工作的同时，对其他部门要求关心的事情都能急躁、准时完成，赐予帮忙。对自身不懂的问题和学问能虚心听取同事们的提议，与同事相互沟通、相互沟通。在领导和同事们的帮忙下，扎实工作，乐观乐观，努力提高自身水平，履行好岗位职责，严格要求自我，认真完成领导交办的各项工作任务。 一年来的工作虽然取得了必需的成果，但也存在一些不足，有时对人处事的态度口气不好，学习、服务上还不够，和有阅历的同事比较还有必需差距，资料上缺少纵深挖掘的延长，在今后工作中，我必需认真总结阅历，克服不足，向其他同事学习，

3、努力把工作做得更好。 近年来，公司的各项规章制度得到改善或进一步的完善，本人能够乐观响应公司的各项规章制度，以公司的各项规章制度为准则加强工作职责感，准时做好本人的各项本职工作，为企业做好本人力所能及的服务工作。 在企业不断改革的推动下，我熟识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素养和业务技术水平，以适应新的形势的需要。发扬孜孜不倦的乐观精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培育自我具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立科室的

4、良好形象。 新的一年里我要加紧学习，更好的充实自我，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里已在暗暗的为自我鼓劲。在竞争中站稳脚步，取长补短，争取获得更好的工作成果。 最终我期望在公司能有更好的进展，也期望我们公司能够做大做强，独树一帜。在xxxx行业成为常青树! 员工年终总结2 自4月下旬人员进驻项目以来，乐观联系业主、监理，了解工程状况。实际勘察现场，把握施工具体难度。组织人员学习施工图纸，了解工程内容和相关资料。编制施工组织设计，创优规划，设备和材料方案，实际落实材料市场价格等，做到心中有数。多方面乐观筹备前期预备工作，确保工程顺当开工。现把目前的工作

5、做简洁的汇报。 一、主要材料的市场询价 主要材料（包括34.1t型钢材，229t管材，电气、仪表用电缆，保温材料）通过对当地多家生产单位的询价，总价格均比预算价格高（由于近期市场涨价的因素影响）。其中数量较大的229t管材，预算材料总造价为111.14万元（包括辅材），实际询价的厂家报价（不包括辅材）：桓台华东钢管厂121.17万元；桓台大众钢管厂123.53万元；桓台东大钢管厂125.61万元；淄博鲁蜂管材厂124.24万元。最高差价14.47万元，最底差价10.03万元。电气、仪表用电缆，预算材料总造价为151.17万元（包括辅材），实际询价的厂家报价（不包括辅材）：扬州曙光电缆厂165.

6、48万元，山东阳谷电缆厂179.83万元，山东鲁能国源电缆厂156.73万元，青岛电缆厂182.53万元。最高差价31.36万元，最底差价5.56万元。 附各厂家询价单一份。 二、工程的工作支配 依据建设公司丁学峰副总经理的会议支配，本工程钢结构主体部分由二公司安装。随主体吊装的设备由二公司负责安装。 工艺管道安装分部工程，经与李登科经理协商，由山东铝厂企划部（负责厂内工程招投标，工程结算）段工的施工队伍负责现场安装施工。施工队伍遵守施工厂区和项目部的各项规章制度，听从项目部统一指挥，施工质量达到设计要求，监理部门认可及质量目标。其取费标准以不超过直接费用为原则，具体事宜待定。 本项目部自己组

7、织人员施工的分部工程有：设备部分电气和仪表部分。设备部分包括42台泵体的安装，14个小型压力容器罐体的安装；电气仪表分部工程安装。 员工年终总结3 20年来，在领导的关怀关怀下，我加强了学习熬炼，认真履行职责，全面提高了思想熟识、工作力气和综合素养，较好地完成了各项工作任务。我在工作中经受了一些压力和困难，但对我来说，每一次都是一次很好的熬炼，我觉得我慢慢成熟了。现在，年度工作总结如下： 1、 20xx年度工作 （1） 努力做好日常工作 今年是我工作的其次年。在我20岁的工作中，我将关心墓地领导做好日常事务，作为我全年工作的重点。在工作过程中,对领导交办的任务认真负责,妥当完成,不放松。他负责

8、墓地的工作方案和总结、各种正式文件的起草、工作信息的提交、会议的组织和支配以及会议记录的制作。在实际工作中，努力学习，发觉不足，不断改进工作方法，提高工作效率，为单位领导和员工做好服务和好事。 （2） 认真完成劳动和资本工作 作为单位员工，20年来，我按时发放各种工资，确保每月工资按时发放；准时上报各类报表，确保准时、精确上报；按时完成全部统计，确保内容真实有效。在实际工作中，我乐观探究劳动和资本工作技能，制作并完成了适合本单位实际状况的工资台账，节约了工作时间，提高了工作效率。 （3） 做好团支部工作 作为一名共青团干部,我在工作中严格要求自己,努力做青年的表率。组织领导团员乐观工作，充分发

9、挥青年的乐观性；努力学习，提高青年员工的综合素养。20岁时，我作为年轻干部的代表，先后参加了殡仪馆、市民政局组织的大型民政学习争辩活动。参加市民政局新任干部培训班、市人事局人事干部培训班、殡仪馆年轻干部培训班等一系列培训活动，加强理论学习。 在工作过程中，我经常反思自己，思考自己工作中的不足之处，思考工作方法和有待改进的方法。20年来，我工作中的主要问题；首先，他们过于热衷于日常工作，不重视理论学习，理论水平有待提高。 其次，工作中存在不耐烦，总是想完成工作，并且存在工作不耐烦的现象。 三是团员活动不够充分调动年轻人的乐观性，组织力气有待加强。 3、 20xx年度工作方案 一是规范文件管理，提

10、高文件处理水平。加强文件收发管理，改进现有管理方法；妥当调整现有公墓文件报送和流转制度，加强规范化建设；提高公文起草水平，保持高标准。 其次，丰富年轻员工的组织生活。充分发挥团支部的作用，组织领导团员加强学习，努力工作。依据青年的特点，组织不同类型的文化生活，激发团员和青年的青年活力。 员工年终总结4 我在公司工作了一年半，在此期间，我特殊感谢公司领导和同事们的支持和关怀。在公司领导和同事的支持和关怀下，我很快融入了我们的集体，成为这个大家庭的一员，在工作方式和工作作风上取得了重大突破和变化。在我任职期间，我严格要求自己做好自己的工作。上半年的工作总结如下： 1、销售办公室的日常工作 作为公司

11、的销售办公室，我对这个职位的重工业特殊了解，这也可以提高我的个人沟通力气。销售部内部服务是连接前后、内外沟通、左右协调、各方联系的重要枢纽。把握市场上最新选购用户数据的采集，确保销售部业务人员。一些单据的整理、分期付款销售合同的签订、用户逾期欠款、销售数量等都是有用的决策单据。面对这些繁琐的日常事务，我们应当有一个开头和一个结束，增加我们的协调意识。基本上，我们已经实现了一切 2、准时了解用户退回的金额和拖欠的金额 作为公司的销售办事处，我负责用户的收款和逾期金额。主要内容是逾期用户还款进度是否准时，关系到公司资金周转和公司经济效益。准时了解选购用户的项目进展状况，加强收款力度，避开给公司造成

12、不必要的损失，提交客户到期应收账款清单时，要准时精确，并让公司领导依据此清单针对不同的客户制定相应的应对措施，以把握风险 3、将来工作方向 到目前为止，我宠爱我的工作，富有制造性地工作。虽然我取得了成果，但也存在一些问题和不足。主要体现在：一是用户退货量有点不协调，可能只是联系了这家企业；二是加强自身学习，拓展学问面，努力学习工程机械专业学问，了解同行业的进展和总体规划；三是实事求是，上下一心，做领导的好助手。 在将来的工作中，我将发挥自己的优势，避开自己的劣势，成为一名称职的销售人员，并与企业共同成长。 员工年终总结5 一、建立了一套符合我们班生产运行的新线运行模式 在生产过程当中。有许许多

13、多需要我们思考的问题，如何有效归范生产中各种细小环节是我们当前的基本任务，需要我们首先将所预料的各种环节进行规范和部署，以便员工们有章可循，大家做到心中有数；再加上“三定”工作的有效开展，使员工们的危机感进一步增加，进一步提高各方面学问已成为车间员工的当务之急。我班在当前的形式和任务面前，必需选择一套较为符合新线的运行模式，来适应我班的经营活动，以便提高班组的各项工作。总结出一套较为适合我班的运行模式。 二、严格执行生产调度指令，认真组织生产。 一个企业的生产是否能够正常进行，取决于生产调度的合理调度，我们生产班坚决听从生产调度指令，为全面完成全年的生产任务打下基础。首先，在实际生产过程中班组

14、能够很好的协调各方面的工作，能从培育员工素养和提高工作效率两方面着手开展各项工作，并且能有效运用人力资源进行合理支配，认真组织生产，今年同期生产产量比去年增长百分之十以上；其次，班组为提高班组员工的综合素养，逐步将员工岗位进行轮换，让他们有机会接触和把握各岗位的操作技能，班组为他们供应岗位轮换机会，使员工们的综合素养得到进一步提高。 三、确保“GMP质量保证体系”在本班正常运行，进一步严格工艺管理，抓好过程把握，并杜绝质量事故的发生。 我们班组始终紧紧围饶GMP质量保证体系的运行，因面临技改工程后不久，设备的各项工艺指标的把握有很大难度，班组在车间及工艺员的正确指导下，通过不断的探究、不断调整

15、，逐步将每个工序的各项指标把握在工艺要求范围之内，再加上不断对员工进行有关质量方面的培训和指导，很快从过渡期成长到成熟期。在实际生产过程中，我们主要通过员工的相互协作来把握产品质量，前后工序相互监督、相互验证，使产品质量得到较好的把握。 四、强化班组管理，搞好班组文化建设，提升班组分散力。 今年由于各项还需努力规范，没有过多的时间来搞班组活动，但我们知道班组分散力是一个团体能否发挥好整体作战力气的关键，所以我们组织了几次生产管理与质量管理的培训。使班组成员之间多了解点。关键是使大家感觉到一种自重感，对以后的工作有很大关怀。其次，班组从以前的管理方式逐步向人性化进行过渡，班组将很多工作让班委来完

16、成，让班委们既感到压力又感到他们对于班组的重要性，使他们主动为班组出谋划策。通过这一年的磨合，班组已经成为一个完整的整体，大家处于这个整体之中，相互协作、相互理解，为将来的工作打下了基础。 五、作好政治思想工作和职业道德教育。 把握现代员工的人格、思想和工作动机等因素是有效组织生产的关键，但这也是资源中最不定的因素，它可能随时发生转变，我的具体做法是：首先，通过和员工的接触，了解他们的需求，在班组尽量满足他们的需求；其次，通过班会的形式对他们进行政治思想教育和职业道德教育，让他们熟识到工作的重要性和必要性。最终，我们主要通过素养教育让他们的实际操作水平能得到确定提高，并且教会实际工作技巧，能更

17、好地运用在实际中。 员工年终总结6 一、 公共环境卫生监督工作。 履行卫生检查制度，发觉大厦环境保洁不到位时向外包单位发出不合格通知书或警告通知书，没有准时整改者，即将状况向领导汇报。原外包单位(xx清洁服务有限公司)在屡次发出不合格通知书及警告通知书的状况下，未能整改完成，物业部乐观协作管理处于12月1日更换外包清洁单位。新的清洁单位(xx物业管理有限公司)由于人手不足，影响到大厦公共卫生的保洁不到位，管理处于1月1日再次更换清洁外包单位(远航清洁服务有限公司)。清洁单位的更换过程中，物业部顺当地完成交接工作和履行监督工作。 二、 处理投诉看法工作。 物业部接待和处理投诉看法，*年度关于服务

18、工作的投诉有五宗，物业部于12月26日对该五宗投诉都做了年度回访(其中有一宗由于联系业主有苦难，临时未回访成功)。年度回访的结果甚是令人兴奋，业主对管理处的工作都表示满意与支持。 三、 档案管理工作。 由于国龙大厦历史背景的特殊性，物业部在领导的指导下，慢慢完善业户的资料：(1)、将旧文件归类存档;(2)、更新业主(住户)的资料;(3)、管理各种合同文件;(4)、打印和存档文件。12月20日，物业部在领导的指导和各部门的.协作下，完成大厦业户资料汇总的任务，这对大厦的管理带来确定的便利作用。 四、 工程跟进。 物业部接到业户关于工程求助或看法时，准时发出工程单，同时跟进工程的进程。公共部位的工

19、程项目，由物业部发出内部协调单并跟进。物业部在跟进工程进程的过程中需做好业户的解答工作与回访，并监督工程部完成进程任务。如未能准时完成工程项目时，即与工程部主管协调，并准时将该状况向领导汇报。七楼外包项目与员工宿舍于1月15日竣工，物业部在此工程项目中起着监督与协调的作用。 五、 部门协调与监督工作。 履行部门监督制度，协调部门之间的工作。部门消逝不合格现象时，准时向其部门主管沟通，同时发出有关文件，假如该现象经多次协调无果时，准时向领导汇报。在接到重要任务需要部门之间的协作时，准时发出部门通知。 六、 公文写作。 在接到通知或节假日来临时，准时在公告栏中发布温馨提示、通知等公文，以此将管理处

20、的信息传递给宽阔业户。 七、 管理费催收工作。 物业部负责将每月的管理费状况汇总并催收，物业部在领导的指导下很好地完成管理费的催收工作。写字楼当月的缴费率达到百分之百;物业管理费欠费超过半年的户数有3户。物业部于每双月的月底负责将管理费的收费状况向领导汇报。 八、 仓库与广告位的管理。 物业部负责对仓库与广告位的出租、收费等管理工作。 过去的一年里，物业部虽说做出了一点点的成果，却也犯了不少错误。这与本人的阅历及力气有很大的关系。在将来的日子里，我将更加认真地工作，努力提高自己，用虚心的态度和饱满的热忱完成物业部的工作。 员工年终总结7 在刚刚过去的1年里，对销售的各个品牌重新进行划分重新定位

21、，确立相应的客户市场。加大空白市场的开发力度，开发新客户20余家，在今年的系统操作下，估量明年的市场将会有大幅度的提升。发货旺季时，乐观联系车辆、发货，尽量的保证客户的需求，不使市场消逝断货的现象。弄好农化服务，抓好试验田，准时跟踪，为公司产品在山东市场的销售奠定良好的基础。 我没有光辉的.过去，我要掌控好现在和将来。在以下方面的斟酌上，今日我参加部门主任职位的竞争： 我深深晓得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。不断培育吃苦刻苦、静静无闻的敬业精神。在公司组织的学习罗文争做罗文式优秀员工的活动中，我认真学习，体会罗文精神的精华。10月8日参加FST精神革新训练，进1步加深了我爱岗敬业，

22、乐观主动的品质，养成能吃苦刻苦、团结奉献的良好品质。在工作中踏踏实实，兢兢业业，1丝不苟，努力把工作做得。 具有虚心好学、开拓进取的创新意识。“酷爱是的老师”。我酷爱业务工作，平常爱读营销方面的书籍，也阅读了1些有关政治、经济方面的书籍。到金大地工作后，系统学习了有关业务学问和各类公司精神，已具有了1个业务人员所必需的业务学问。在工作中，我严格要求自己，勇于实践，乐观开拓业务市场。还学到了管理的学问，能够进行平常管理，各种数据报表的制作等。 假如能够竞聘成功，在20xx年里，我会1如既往的敬重领导，团结同志，踏实工作，锐意进取，做好以下的工作： 1、连续加大市场开发力度。进1步开拓市场，做细市

23、场。毁灭空白市场，构建1个立体市场销售网络。抓好大客户，抓好渠道建设，建好客户档案并随时跟踪回访。 2、加强学习型组织的建立，做好团队组织的假定。结合实际工作的阅历，不断学习提高，充实完善自己，增进各业务人员素养的提高。和大家1道努力把业务部建成团结合作、亲热无间、所向无敌的团队。 3、制定详细的工作方案。在平日的工作中，动身时要做工作支配，制定1个详细的工作方案。把任务分解到每一个季度、每月份、每天，做成表格，不断进行鼓舞自我前进。 4、弄好农化服务，加强服务意识。深化1线为客户弄好服务，与客户同吃同住，为客户开拓市场、关怀客户送货。加强对本企业的宣扬，提高_的知名度和美誉度，宣扬产品形象，

24、起到终端拉动的作用。做好农化服务，捉住真正消费者农夫。 5、加强客户关系，完善客户档案。在20xx年里，我会把大部份的时间留在客户那里，关怀客户宣扬、铺货。深化到每个乡镇、自然村，了解市场、掌控市场，做好农化服务。还要加强对客户档案的管理。将客户分类，区分对待，和客户保持良好的联系。 6、扎实工作，锐意进取。发扬“艰苦创业、努力拼搏”的XX和以往好的风格、好的传统，埋头苦干，扎实工作，与客户打成1片。重视在实践中摸索阅历、探究门路。 我信任我不会孤负大家的希望，我会尽职尽责勤奋工作，与公司荣辱与共，和同事们共同缔造金正大光辉绚烂的明天。 以上是我的下1步工作的想法，还需要实践的检验，还需要领导

25、和同志们的关怀关怀支持。假如我竞争不成功，我将1如继往好好工作，并努力查找克服自己的不足，争取更大的进步。 员工年终总结8 20xx年是xx寻求进展的一年。在这一年里，xx物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下，始终贯彻为业主构筑优质生活的企业理念，遵循业主至上，服务第一的原则精神，依据xx的实际状况，在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了确定的成效，这与公司的领导及宽阔员工的辛苦付出密不行分，现将20xx年的工作总结如下： 一、房屋管理 房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业

26、小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能转变等不一而足的问题，无不是由于前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰，这一问题已慢慢演化成一个困扰行业进展的突出问题。 为此，在装修管理工作方面，我们针对业主与装修管理专项拟定了装修工作指引，就装修单元的重点部位防水、消防平安、水电管路走向、自用设施设备安装等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好预备；从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，全部装修申请必需提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，

27、给出审批看法与建议。 建立装修巡查签到制度，支配各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消退于萌芽状态；定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按方案实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的确定。依据工作的支配需要，管理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项预备工作后顺当予以实施，取得了良好的成效。 二、小区平安防范工作 小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重，为能给业主供应一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防管理工作，对保安人员定

28、期进行岗位培训，考核，制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌服务，在前期装修阶段进出人员简洁，硬件设施条件欠缺的状况下，基本完成了公司支配的各项工作任务。 连续执行施工人员出入证正副证制度，定时定岗进行装修单元清场，这在确定程度上极大地提高了平安管理的成效，同时更避开了延时装修引致客户投诉的状况，收到了良好的成效；为加强装修搬运的监管，避开违章使用电梯搬运装修材料的状况，管理处实行了装修搬运押金管理制度，自制度实施以来，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的状况基本得以杜绝；严格执行人员及物品出入

29、管理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出须协作查询与登记，拿出小区的物品均凭放行条并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行，小区的平安才能得到保障。 按消防管理制度要求，保安部支配专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良好的状态，同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作，目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器；前期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入管理较为混乱，通过邓经理主持召开专项整治工作，并支配落实相关工作后，全部进出的车辆均已凭证出入，大大地提高了停车场车场管理的平安系数。 三、公共设施、设备的管理 小区公共设施设备的良好运行状态与修理养护管理工作是建立在前

30、期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的，xx作为广浩地产首个小高层住宅项目，由首期楼宇交付业主起，我们始终秉持的工作理念是：严把接管验收关，亲热监控设备运行状态，为此我们建立起设备移交初验复检制度，如电梯设备的移交，由于各方面的因素，电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想，但在验收过程中，在公司各部门的亲热协作下，部位存在未符合质量要求的问题，经过协调跟进，基本上得到了整改。 在物业管理的前期阶段，由于设备处于运行磨合阶段，同时由于其使用状况有别于正常阶段，所以故障状况时有发生，为此管理处加强了与相关单位的沟通工作，对存在的问题进行专题研讨，再依据实际状况调整管理工作重点，经过努力，在后期

31、阶段，设备的运行性能得到了极大的改善；实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，修理人员定期实施巡检工作，并做好巡检工作记录，基本上达到了公共设备问题准时发觉准时处理的工作目标。 四、环境卫生管理 环境卫生方面，管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁组长组织支配相关区域的保洁工作，并每天开展巡检整改工作，经过保洁人员不辞劳苦的付出，小区的环境卫生逐步得到完善，同时因应恶劣气候环境，我们开展了专项的大扫除工作，全年没有发生因保洁工作不到位而产生平安事故。 每幢楼宇交付业主后，施工单位的清洁开荒不到位，不能满足管理服务的要求，在前期阶段人员紧、工作任务重的状况下，管理处

32、将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，精彩地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作，为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础。 前期阶段由于施工的缘由，造成停车场的卫生状况差、积尘较多，为此管理处对水景及泳池的废水加以利用，定期对停车场进行清洗，在有限条件内保持了停车场良好的卫生状况；在业主刚入住的阶段部分业主经常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处，给环境卫生造成了不良的影响，再引致其他的业主的投诉，管理处先是张贴温馨提示，后通过保安与监控确定嫌疑住户，再通过物管人员多次急躁的解释与劝告后，任凭弃置生活垃圾的状况不再发生。 五、绿化管理 为了给业主制造一个漂亮的生活环

33、境，我们严格落实了绿化管理措施，依据xx小区绿化施工进度，协作公司乐观做好绿化养护管理工作，设计制作绿化警示牌、绿化带围栏，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象；同时依据绿化的习性制定绿化养护方案，定对对绿化施肥及修剪，通过绿化员工的辛勤工作，小区的绿化生长状况良好。 六、存在的不足与展望 管理人员整体素养不高，服务意识不强，实际处理事务的力气还有待提高；与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以加强。设备、设施管理力度还需加强，以确保设施设备的平安正常运行，避开因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满；保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定，工作执力度严峻欠缺的状况，需要

34、在实际工作中作出改善。 在明年工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使xx早日跨入优秀物业管理小区作出贡献，为公司的进展添砖加瓦。 一、全年的基本评价20xx年全年，旅游分公司在总公司正确领导下，紧紧围标任务和工作指标，认真执行经营管理方案。本着：“利用现有资源，实现利润最大化”的宗旨。进一步强化服务，加强管理，充分调动各方面的乐观性，克服了各种困难和不利因素，全体员工付出了艰辛的努力，从管理方面来讲有了新的提高，从经营收入来讲就目前的状况已取得了确定的成效。 二、业

35、务工作完成状况 (一)、经营收入及支出状况1、全年实现经营收入：800728元，其中船舶经营790721元;冰上项目7670元;其他收入2400元。2、全年支出1012080.85元，其中：员工工资截止10月份332201.0万元;三金107145.9元;燃油97179.66元;生产材料65697.8元;补水费69732.08元;折旧费61522.75元;船检费8000元。总公司计提管理费100000元;税金27382元;其他费用202349.66元(办公、差旅、劳保、吊装费等)。3、收支结余：亏损211352.85元; (二)、经营管理方面：提升服务质量，提高管理水平。一是以文明风景旅游区标

36、准，规范员工着装挂牌上岗。接受游客和各部门监督检查。实行上班签到制度和岗位责任追究制度。二是通过对银川市、大武口区、平罗县散发促销广告12万份。及“五一”、“十一”旅游黄金周的节日宣扬布臵取得了特殊好得宣扬效果。特别在“六一”国际儿童节对少年儿童免费乘船和扩大社会影响力，争取社会各界对公司的高度关注和支持，“十一”黄金周前三天旅游分公司全体员工顶风、冒雨，克服风大浪大的航行困难坚守岗位，尽最大的力气接待游客争取经营收入，全年经营期内放弃全部节假日休息并且连续工作长达12个小时之多，乐观完成总公司下达的经营目标任务。三是科学地进行管理分工，落实各尽其能各负其责的管理责任。由一名副经理负责宣扬策划

37、和工作纪律，检售票及卫生工作。保障节假日的宣扬促销和严明工作纪律的落实。杜绝了检售票环节中钱票不符的漏洞，达到了经营场所及船舶卫生洁净的要求。由一名副经理负责平安生产运营和船舶修理工作，有效的保障了船舶平安运营和杜绝违章行为的发生。实现了全年无投诉，无平安责任事故，无机械事故发生和无行政惩处。四是乐观抓好员工平安业务学问培训。先后组织学习平安生产法、水上应急救援预案和自治区，市局及各上级部门的下发文件。认真贯彻文件精神强化员工平安意识、不断提高管理水平。五是以平安促效益，多次进行定期和不定期平安自检自查排解平安隐3患，对老化码头缆绳环和水下悬挂轮胎加固改造，建立水上加油站，更换灭火器、救生圈等

38、，基础性工作的扎实落实对经营中的平安起到了准备作用。在自治区交通厅、区海事局、市交通局、市海事局和水务局组织的多次平安检查中达到100%的合格，并受到各级领导的高度评价。六是依据市地方海事局要求和总公司支配乐观开展以“关爱生命、平安进展”为主题的“平安生产年”和“平安生产月”活动，印发宣扬材料1000份，在龙腾广场向游客散发，促进公司水上旅游客运的健康进展。在总公司和各部门领导的大力支持下成功的完成了水上应急演练任务，在演练、策划和筹备期间，旅游分公司从经理到员工都付出了乐观的努力，受到了区市领导的充分确定。七是船舶经营结束后，乐观筹备冬季项目，在总经理的大力支持下选购钢材等材料，方案制作单、

39、双人冰车100辆、冰上龙舟4辆，丰富冬季项目内容，增加经营收入。 三、接待和其它工作完成状况 (一)接待工作方面全年接待国家发改委、自治区交通厅、自治区渔业局、石嘴山军分区及市水务局和市属各相关单位73次728人次，按每人次30元计算，产生费用共计：21840元。在每次的接待工作中旅游分公司全体员工都能以优质的服务和饱满的工作热忱准时完成接待任务，得到接待领导的多次好评。 (二)其它工作方面：一是开春季乐观并超额完成春季植树任务。二是出台派船单制度解决了船舶乐观协作其它部门工作任务。三是依据总经理指示和安保部共同完成码头遮阳棚建设和码头护栏涮漆工作。四是在今年人员少，工作繁多的状况下照旧抽出六

40、名员工参加水务系统文艺汇演。虽然由于抽调人员使经营收入受到影响，但对水务局的工作赐予了大力的乐观支持，得到局领导的全都好评。五是完成总公司水运资质的审验和资质核查报告呈报、“双基”方案的呈报、水上突发大事应急预案呈报、应急演练方案呈报、中阿经贸论坛和建市五十周年及两节期间水上交通平安工作报告。六是完成船舶全部证书与国际证书的更换，乐观协调区海事局和船舶检验局对君功1号游艇和18艘摩托艇进行初检，保证了公司船舶正常的经营。七是完成南域露天游泳场的勘查及可行建设报告和报市政府争取项目建设立项报告。拓展了旅游进展的新思路。八是为了加快转变职工的思想意识，开拓视野，增加学问层面，于10月16日组织员工

41、对区内黄河生态园等景区进行考察，通过考察学习，员工对进展休闲旅游和开发新项目提出宝贵的建议。九是在全年的工作中旅游分公司全体员工听从总公司支配，在各种活动中都乐观保证按时完成。 四、创新工作方面 一是在船舶修理尤其是大面积玻璃钢船体的补修技术薄弱的条件下，经过沙湖专业人员的指导，旅游分公司领导和修理人员共同探究补修技术。对3月18日因强风严峻损坏的8艘电瓶和原损坏的2艘画舫船体，进行大面积补修，5共计补修面积达100多平方厘米，转变了过去大面积玻璃钢船体补修必需请专业人员的历史。按专业人员补修一平方厘米40元计算，节约费用约6000余元。二是对四艘炮艇电瓶船方向总承进行加工改造，解决了原设计的

42、缺陷，提高了炮艇电瓶船方向使用的实效性和耐用性，也有效的降低船舶修理率和修理成本。三是增加设备投入，节本增效显著。由于总公司和旅游分公司在过去的经营生产中严峻缺乏维护修理设备，经常需向设备店家租赁，既影响工作也增加成本，基于此种状况旅游分公司在年初投入资金2860元，购臵电焊机、切割机、电动冲击锤、绞磨机、手提切割机等，这些设备的增加在冬季旅游分公司制做冰车，春季码头维护，码头遮阳棚建设和日常各部门的维护工作中起到了显著的作用，初步计算仅节省租赁费用在5000元左右。四是乐观协调区、市海事局支持减免船舶国际证书和全部权证书更换费用和本年度的部分船检费，依据正常收费计算，节省船舶检验费7万余元，

43、大大减轻了公司经营成本。五是依据游客接待状况适时合理的削减人员，降低了经营成本，全年节约人工工资约9万余元。六是自主设计制作冰上龙舟丰富冬季项目，增加营业收入。 五、影响经营收入的主客观因素和存在的问题及转变经营方式的建议 (一)影响经营收入的主客观因素 1、由于xx年冬温柔冰面封冻不佳，导致冬季项目无法开展，造成冬季经营项目收入严峻下降。 2、水上经营环境近年来未有转变，对游客没有吸引力。今年鹿儿岛环境卫生脏、乱、差现象造成游客看法特别大，反映特别猛烈，产生了极大的负面影响，也是游客慢慢削减的一个因素。 3、多年来基础设施，服务设施不能完善(如游客乘凉、公厕等)，不能便利游客来休闲也是失去客

44、源市场的主要缘由。 4、自xx年至今经营项目没有增加，没有新意，违反了旅游景区新、奇、特的根本原则。 5、7月份游客接到旺季期间山水大道修路也直接影响了经营收入。在抽调人员参加水务局系统文艺演出和广场文艺活动期间经营人员缺少无法倒班，在中午12时至下午14时30分和下午18时30分后的时间段削减了确定的经营收入。 (二)存在的问题 1、经营成本过高、负担重、利润空间小，新项目开发没有经济支持，造成指标任务与实际完成力气差距过大。 2、自身的经济基础薄弱，经营资金严峻缺乏，无力开展新增项目。 (三)转变经营方式的建议1、加快招商引资力度，扩大利润空间。 2、下大力气转变适应争取项目的机制，尽快投

45、资完善基础设施和服务实施建设。 3、减轻旅游分公司成本负担，依据实际加大新增项目投资力度，公正合理的确定经营指标。 4、总公司应从各方面提升经营收入，并对旅游分公司赐予扶持性支持进展。 六、20xx年工作思路。 在保持现有船舶经营的基础上，在总公司的强力支持下，在鹿儿岛琴键等处开发新增游乐项目10个，估量投资40万元左右。项目内容为：水上海盗船、摇摆旋转伞、充气水上乐园、轻型浅水碰碰船、蹦床、骑马狩猎、拓展训练等项目，具体分项将方案于20xx年2月上旬进一步考察。另外，建议总公司呈报裕山河集团公司争取政府投资支持开发南域沙滩游泳场项目建设。20xx年即将结束，虽然旅游分公司全体员工付出艰辛的努

46、力，但从经营效益衡量，仍是亏损局面。就目前的经营条件和经营状况，今后无从谈进展，为此请总经理及各位领导对公司今后星海湖旅游进展做出一个短期和长期的规划，尽快解决部分基础设施和服务设施，提高接待力气、转变经营环境，增加经营收入，使星海湖旅游产业尽快步入健康的进展轨道。 员工年终总结9 为期一周的培训正式结束了，感谢公司领导及各部门负责人为我们细心支配的培训内容，回想起这段短暂又充实的培训经受，我收获颇丰，不仅熟识了许多其他科室的伴侣，而且学到了丰富的学问，我信任这些学问必定会在日后的工作中让我受益匪浅，并始终引领我前行。 培训第一天，xxxx公司各位领导分别针对企业管理、企业文化以及企业现状三大

47、板块做了详细的介绍，在他们慷慨激扬的演讲中，我对公司辉煌的进展历程有了详细的了解；参观三峡水利枢纽，当我站在宏伟壮大的三峡大坝上，看着泄洪时奔腾而下的江水，我对水利水电工程有了更加感性的识，一股猛烈的企业傲慢感油然而生；周四，知名桥梁及结构工程专家xxx老师，结合自己50年来职业生涯中的所见所闻以及身边实例，为我们做了核心力气素养培育的精彩专题讲座；最终，我们进行了总结沟通，我很荣幸作为小组代表发言。通过一周充实的学习，我们新员工对公司的进展有了进一步的了解，也坚决了我们在公司努力进展的信念。以下是我为将来工作所作的预备： 首先，要乐观地调整个人心态，尽快完成从同学到社会人的角色转换，适应与校内环境完全不同的企业生存环境，实现从同学到工程师的思想转变。我们已经正式走进社会，踏入新的工作岗位，我们不能像