售票岗岗位职责3篇.docx

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1、售票岗岗位职责3篇【第1篇】航空售票岗位职责 因业务需要,现拟招聘航空售票员2名,要求:1、年龄18-35岁,男女不限;2、态度端正、工作热情、尊重客户、细心周到;3、有同业工作经验者优先录用。 【第2篇】航空售票岗位职责任职要求 航空售票岗位职责 职责描述: 1. 全面负责建设公司整体客户服务体系，打造公司优质服务质量体系(品牌、销售、票务、特殊旅客服务、不正常航班服务等)促进公司服务质量的提升和持续改进; 2. 负责客户服务中心(航空中心售票处、呼叫中心)建设及日常管理，负责建立高效快速响应的旅客建议和投诉受理服务体系，完善优化各项工作流程; 3. 按照客户需求协调公司内部的各类资源，确保

2、公司客户服务项目实施的高效和高质量;监控并管理客户服务中心的运营质量及提升客户满意度; 4. 负责客户服务体系业务操作手册的编制、培训，建立客户服务人员的培训、考核体系并组织实施和改进;持续有效的团队建设，培养积极、专业的客户服务团队。 任职要求: 1. 教育程度:本科(含)及以上学历; 2.市场营销、民航运输及相关专业优先; 3. 工作经历:5年以上航空公司客服管理工作经历者优先; 4. cet4以上;普通话二级乙等(含)以上;熟悉蒙古语;熟练英语听说; 5. 具有较强的沟通协调能力，熟悉民航及航空公司的规章制度，较强的文字及口头表达能力，具备该行业航空票务、客服专业方面知识以及管理知识。

3、6. 接受风险管理培训，掌握风险管理的方法能力要求有管理团队和业务项目的领导力，思维清晰、善于沟通和协调各种关系，并具备贯彻执行力 岗位主要职责描述: 1. 全面负责建设公司整体客户服务体系，打造公司优质服务质量体系(品牌、销售、票务、特殊旅客服务、不正常航班服务等)促进公司服务质量的提升和持续改进; 2. 负责客户服务中心(航空中心售票处、呼叫中心)建设及日常管理，负责建立高效快速响应的旅客建议和投诉受理服务体系，完善优化各项工作流程; 3. 按照客户需求协调公司内部的各类资源，确保公司客户服务项目实施的高效和高质量;监控并管理客户服务中心的运营质量及提升客户满意度; 4. 负责客户服务体系

4、业务操作手册的编制、培训，建立客户服务人员的培训、考核体系并组织实施和改进;持续有效的团队建设，培养积极、专业的客户服务团队。 任职要求: 1. 教育程度:本科(含)及以上学历; 2. 市场营销、民航运输及相关专业优先; 3. 工作经历:5年以上航空公司客服管理工作经历者优先; 4. cet4以上;普通话二级乙等(含)以上;熟悉蒙古语;熟练英语听说; 5. 具有较强的沟通协调能力，熟悉民航及航空公司的规章制度，较强的文字及口头表达能力，具备该行业航空票务、客服专业方面知识以及管理知识。 6. 接受风险管理培训，掌握风险管理的方法能力要求有管理团队和业务项目的领导力，思维清晰、善于沟通和协调各种

5、关系，并具备贯彻执行力 航空售票岗位 【第3篇】影城售票岗位职责 市场主管(苏宁影院) 苏宁云商区域公司 苏宁云商区域公司分支机构 职责描述: 1、负责影城各类活动美陈物料设计、制作,保管好影城宣传品资料; 2、当地媒体关系的日常维护及媒体对接,保证媒体报道的数量; 3、拓宽影城各种售票渠道,如电子商务网站,提高访问量,会员数和活跃度; 4、影城自媒体平台影讯维护,影城微信、微博、本地论坛维护。 任职要求: 1、设计等相关专业; 2、有从事市设计工作经验;熟悉photoshop、pagemaker等设计软件; 3、具备良好的沟通能力、市场策划设计能力、独立工作能力强,有良好的逻辑分析和设计能力; 4、积极进取踏实负责的工作态度,强烈的团队合作意识。4