商务礼仪心得体会15篇.docx

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1、商务礼仪心得体会15篇商务礼仪心得体会1 “商务礼仪”是我们从同学转入职场必需需要把握的一门技能。把握适宜的礼仪规范有助于我们更好的在职场上发挥。今日这门重要的课程由气质优雅、阅历丰富的王老师为我们讲解，老师把职场中会用到的.礼仪动作都一一交给我们，并让我们跟着她现场学习并亲身体会。课上对于男士和女士的妆容、服装、仪态分别进行了呈现和教学，让我们清楚的明白在正规场合应当怎样来规范自我。由于商务礼仪对我们来说是一门必需把握的技术，所以晚上为我们支配了商务礼仪的团体呈现、个人呈现以及运用到实际银行场景中的考核。 我认为这不仅仅是一场考核，更重要是让我们经过练习和姿势风采呈现来更好的运用和吸取这些礼

2、仪规范。今日学习的资料，对今后我们步入职场意义重大，感谢中信银行上海分行赐予我们这次学习机会。 商务礼仪心得体会2 万分荣幸的参加了公司开办的商务礼仪培训课程。让我在礼仪、礼节方面熟识到了自己的不足，弥补了自己在商务礼仪方面的欠缺。因此，真诚的感谢公司为我们供应了这次难得的培训机会，让刚刚就业的我熟识到了商务礼仪在工作及日常生活中的重要作用；也特殊感谢*帮我们请来了XXX为我们讲解，给我们供应了一个与专家零距离接触的机会。杨老师精彩、丰富、有效、生动的讲解，让我在短短的一天学习到了大量的商务礼仪学问，也对以往所了解的一些商务礼仪有了更深的理解，同时对比工作、生活中消逝的问题也有了更深刻的反思，

3、为今后的待人接物及行为规范都指明白方向；具体而言，此次培训使我主要有以下三个方面的深刻体会： 第一、让我熟识到了学习商务礼仪的重要性。 首先，学习商务礼仪是社会的需要，是适应社会文明进步的需要。我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产；在中国更加向世界开放的今日，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜亮的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。随着“文明礼仪”的宣扬活动日益深化，人们对礼仪学问的认知也越来越多，对商务礼仪的

4、需求也越来越猛烈。 其次，学习商务礼仪是企业的需要。良好的商务礼仪是公司实力和企业文化的体现。良好的商务礼仪能有效提升公司的形象，良好的商务礼仪能有效促进业务洽谈的成功。随着社会的进展，在现今竞争激烈的市场体制下，各商家为了时刻能在市场中占有优势，纷纷塑造品牌形象，通过对产品、服务等包装后对外宣扬推广，提高其知名度和层次度，以客户需求为目的。通过品牌效应巩固客户的忠诚度。综上，从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，而形象则作为社交礼仪的核心体现，从个人而言，是衡量道德人格、气质修养和文化教养的尺度；从企业角度来看，则传递着企业实力、经营理念和企业文化等信息。学习礼仪有助于塑造职业形象，

5、有助于增进员工的士气，有助于塑造公司形象，有助于制造良好的效益。 再次，学习商务礼仪是个人的需要。1、学习商务礼仪有利于提高自身的素养。内强素养外塑形象，假如我们时时处处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。古人有这样的话：穷则独善其身，达则兼济天下。 “修身齐家治国平天下。”把修身放在首位。教养体现细节，细节呈现形象。2、学习商务礼仪有利于丰富内涵，增加自信。3、学习商务礼仪有利于增进人际交往、营造和谐友善气氛。人称个人礼仪是人际交往的“润滑剂”；作为社会的人，我们每天都少不了与他人交往，假如你不能很好与人相处，那么在生活中、事业上就会寸步难行，一事无成。俗话说：“礼多人不怪”。人际交往

6、，贵在有礼。加强个人礼仪修养， 处处留意礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利；使你在敬重他人的同时也赢得他人对你的敬重，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使人们的生存环境更为宽松，使人们的交往气氛更加快乐。 其次，让我从真正意义上理解了礼仪的含义。 在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是敬重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在社会活动接待中缺一不行。礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要

7、求的行为准则和规范的总和。所谓商务礼仪就是指在商务活动中，维护企业形象或个人形象，对交往对象表示敬重友好的行为规范；是商务活动中应遵循的礼节，是礼仪在商务领域中的军团运用和体现;实际上是在商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 以前，我对于商务礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，个人的礼仪素养，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。 第三、让我学习了许多在工作和生活方面的行为准则。 杨老师在培训的一天里就商务

8、礼仪、公关礼仪、接待礼仪等方面对我们阐述了日常的礼仪规范。同时例举事例提示我们生活中简洁忽视的礼仪小细节，让我们意识到原来礼仪的内容包罗万象，无处不在啊。在课堂上，老师让我们学习谈话的姿势，留意交谈的时候要相互注视，相互倾听，面带笑意；学习站姿，留意抬头，挺胸，收腹，双肩放松，自然而且自信地站立；学习坐姿，尤其是女性在多种不同场合的坐姿，要端庄重厉等等。通过*的讲解，让我们充分理解到个人的行为举止对我们的重要性，为我的行为供应了规范，在以后的生活中我确定会反复练习、不断巩固并学习新的学问的，努力让自己向职业女性靠拢。 一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能呈现一个人的素养修养，一个

9、单位的整体形象。因此，在平常工作与生活中，我会着重留意四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务力气；二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平；四是留意学以致用，提高工作效率。 在这次文明礼仪学习后，我犹如醍醐灌顶，原来在平常的工作生活中我有这么多的不足，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我都有太多的欠缺，比如在平常工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题却被我们习惯性的忽视，不以为意。而通过这次商务礼仪学习，使我们意识到原来平常忽视的这些小问题其实带给对方的负面影响是特殊大的。因此，我觉得学习礼仪文化应当伴随我们一生 ，而且一个人随着年龄的增长，

10、不能只是学问阅历的增长，更应当让人感觉到我们不断成熟、不断增加的魅力。因此，不断学习礼仪文化并且能够在工作和生活中坚持礼仪待人待物是个长期工作。 总之，再次感谢公司供应的这个学习机会，感谢XXX的生动讲解，使我懂得了在某些场合什么事是该做的，什么事是不该做的，不该做的怎样避开，该做的怎样去做，给自己将来的行为树立了标准，做一个更加大方得体的人。在这奇妙、短暂的一天中，我感到万分的感动和荣幸，由于我得到了一个使我将来表现的更好的工具商务礼仪。与那些书面学问相比，礼仪更显生动活泼，更具感染魅力，也更加直观。 作为中天的一名一般员工，我的一言一行，代表的不仅是我个人，而是整个XX公司。要树立XX的良

11、好形象，就要从我做起，从最基本的礼仪做起，客户是我们的上帝，用真诚的心与客户沟通，将客户的需求放在重要的位置，把每一件小事当作客户的大事来办。而且我认为能把每件简洁的事情都做好就是不简洁，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且假如每位员工都能把握良好的商务礼仪，不断提升自己，才能使我们*在激烈的金融竞争中立足于不败之地，拥有更加宽敞的进展平台。 商务礼仪心得体会3 公司组织观看了中国人民高校金正昆教授的商务礼仪学问的视频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪学问用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体

12、会到礼仪的重要性，发觉自己在人际交往中有许多需要改进的地方。 中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢?金教授认为，礼仪就是前人定的法规、家法和行规，做人的规章。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必需表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得生疏人的友善，赢得伴侣的关怀，赢得同事的敬重。礼仪是一个人综合素养的体现，是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻

13、的道德指引。 商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对比自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵敏地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户供应细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。 得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是公正的，既要敬重自己，同时也要敬重他人。敬重上级是一种天职，敬重下级是一种美德，敬重客户是一种常识，敬重同事是一

14、种本分，敬重全部人是一种教养。而敬重他人是要讲究确定方法和原则的，要擅长表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，呈现自己的气质修养，赢得敬重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，假如公司每一名员工都能学会敬重他人，包涵他人，同时时时留意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观乐观的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐进展。 商务礼仪心得体会4 第一、让我熟识到了学习商务礼仪的重要性。 首先，学习商

15、务礼仪是社会的需要，是适应社会文明进步的需要。我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今日，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜亮的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。随着“文明礼仪”的宣扬活动日益深化，人们对礼仪学问的认知也越来越多，对商务礼仪的需求也越来越猛烈。 其次，学习商务礼仪是企业的需要。良好的商务礼仪是公司实力和企业文化的体现；良好的商务礼仪能有效提升公司的形象。良好的商务礼仪能有

16、效促进业务洽谈的成功，随着社会的进展，在现今竞争激烈的市场体制下，各商家为了时刻能在市场中占有优势，纷纷塑造品牌形象，通过对产品、服务等包装后对外宣扬推广，提高其知名度和层次度，以客户需求为目的。不断通过品牌效应巩固客户的忠诚度。综上，从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，而形象则作为社交礼仪的核心体现，从个人而言，是衡量道德人格、气质修养和文化教养的尺度。从企业角度来看，则传递着企业实力、经营理念和企业文化等信息，学习礼仪有助于塑造职业形象，有助于增进员工的士气，有助于塑造公司形象，有助于制造良好的效益。 再次，学习商务礼仪是个人的需要。1、学习商务礼仪有利于提高自身的素养。内强素养

17、外塑形象，假如我们时时处处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。古人有这样的话：穷则独善其身，达则兼济天下。 “修身齐家治国平天下。”把修身放在首位。教养体现细节，细节呈现形象；2、学习商务礼仪有利于丰富内涵，增加自信。3、学习商务礼仪有利于增进人际交往、营造和谐友善气氛。人称个人礼仪是人际交往的“润滑剂”。作为社会的人，我们每天都少不了与他人交往，假如你不能很好与人相处，那么在生活中、事业上就会寸步难行，一事无成；俗话说：“礼多人不怪”。人际交往，贵在有礼。加强个人礼仪修养， 处处留意礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利；使你在敬重他人的同时也赢得他人对你的敬重，从而使人与人之间

18、的关系更趋融洽，使人们的生存环境更为宽松，使人们的交往气氛更加快乐。 其次，让我从真正意义上理解了礼仪的含义。 在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是敬重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在社会活动接待中缺一不行。礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。所谓商务礼仪就是指在商务活动中，维护企业形象或个人形象，对交往对象表示敬重友好的行为规范；是商务活动中应遵循的礼节，是

19、礼仪在商务领域中的军团运用和体现;实际上是在商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 以前，我对于商务礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的。认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，个人的礼仪素养，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。 第三、让我学习了许多在工作和生活方面的行为准则。 杨老师在培训的一天里就商务礼仪、公关礼仪、接待礼仪等方面对我们阐述了日常的礼仪规范。同时例举事例提示我们生活中简洁忽视的礼仪小细节，让我们意识到原来礼仪的内容包罗万象，无

20、处不在啊。在课堂上，老师让我们学习谈话的姿势，留意交谈的时候要相互注视，相互倾听，面带笑意；学习站姿，留意抬头，挺胸，收腹，双肩放松，自然而且自信地站立；学习坐姿，尤其是女性在多种不同场合的坐姿，要端庄重厉等等。通过*的讲解，让我们充分理解到个人的行为举止对我们的重要性，为我的行为供应了规范，在以后的生活中我确定会反复练习、不断巩固并学习新的学问的，努力让自己向职业女性靠拢。 一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能呈现一个人的素养修养，一个单位的整体形象。因此，在平常工作与生活中，我会着重留意四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务力气；二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是

21、讲究学习方法，提高自身礼仪水平；四是留意学以致用，提高工作效率。 在这次文明礼仪学习后，我犹如醍醐灌顶，原来在平常的工作生活中我有这么多的不足，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我都有太多的欠缺，比如在平常工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题却被我们习惯性的忽视，不以为意。而通过这次商务礼仪学习，使我们意识到原来平常忽视的这些小问题其实带给对方的负面影响是特殊大的；因此，我觉得学习礼仪文化应当伴随我们一生 ，而且一个人随着年龄的增长，不能只是学问阅历的增长，更应当让人感觉到我们不断成熟、不断增加的魅力。因此，不断学习礼仪文化并且能够在工作和生活中坚持礼仪待人待物是个长期工作。

22、 总之，再次感谢公司供应的这个学习机会，感谢*的生动讲解，使我懂得了在某些场合什么事是该做的，什么事是不该做的，不该做的怎样避开，该做的怎样去做，给自己将来的行为树立了标准，做一个更加大方得体的人。在这奇妙、短暂的一天中，我感到万分的感动和荣幸，由于我得到了一个使我将来表现的更好的工具商务礼仪。与那些书面学问相比，礼仪更显生动活泼，更具感染魅力，也更加直观。 作为中天的一名一般员工，我的一言一行，代表的不仅是我个人，而是整个*公司。要树立*的良好形象，就要从我做起，从最基本的礼仪做起，客户是我们的上帝，用真诚的心与客户沟通，将客户的需求放在重要的位置，把每一件小事当作客户的大事来办。而且我认为

23、能把每件简洁的事情都做好就是不简洁，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且假如每位员工都能把握良好的商务礼仪，不断提升自己，才能使我们*在激烈的金融竞争中立足于不败之地，拥有更加宽敞的进展平台。 商务礼仪心得体会5 万分荣幸的参加了公司开办的商务礼仪培训课程，让我在礼仪、礼节方面熟识到了自己的不足，弥补了自己在商务礼仪方面的欠缺。因此，真诚的感谢公司为我们供应了这次难得的培训机会，让刚刚就业的我熟识到了商务礼仪在工作及日常生活中的重要作用；也特殊感谢*帮我们请来了*为我们讲解，给我们供应了一个与专家零距离接触的机会，而且杨老师精彩、丰富、有效、生动的讲解，让我在短短的一天学习到了大量的商务礼仪学

24、问，也对以往所了解的一些商务礼仪有了更深的理解，同时对比工作、生活中消逝的问题也有了更深刻的反思，为今后的待人接物及行为规范都指明白方向。具体而言，此次培训使我主要有以下三个方面的深刻体会： 第一、让我熟识到了学习商务礼仪的重要性。 首先呢，学习商务礼仪是社会的需要，是适应社会文明进步的需要。 我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。 在中国更加向世界开放的今日，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜亮的时代内涵。 随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐

25、的人际关系，显得尤为重要。 随着“文明礼仪”的宣扬活动日益深化，人们对礼仪学问的认知也越来越多，对商务礼仪的需求也越来越猛烈。 其次，学习商务礼仪是企业的需要。良好的商务礼仪是公司实力和企业文化的体现；良好的商务礼仪能有效提升公司的形象；良好的商务礼仪能有效促进业务洽谈的成功。 随着社会的进展，在现今竞争激烈的市场体制下，各商家为了时刻能在市场中占有优势，纷纷塑造品牌形象，通过对产品、服务等包装后对外宣扬推广，提高其知名度和层次度，以客户需求为目的，通过品牌效应巩固客户的忠诚度。 综上，从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，而形象则作为社交礼仪的核心体现，从个人而言，是衡量道德人格、气

26、质修养和文化教养的尺度；从企业角度来看，则传递着企业实力、经营理念和企业文化等信息。 学习礼仪有助于塑造职业形象，有助于增进员工的士气，有助于塑造公司形象，有助于制造良好的效益。 再次，学习商务礼仪是个人的需要。 1、学习商务礼仪有利于提高自身的素养。内强素养外塑形象，假如我们时时处处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。古人有这样的话：穷则独善其身，达则兼济天下。 “修身齐家治国平天下。”把修身放在首位。教养体现细节，细节呈现形象。 2、学习商务礼仪有利于丰富内涵，增加自信。 3、学习商务礼仪有利于增进人际交往、营造和谐友善气氛。人称个人礼仪是人际交往的“润滑剂”。作为社会的人，我们每天

27、都少不了与他人交往，假如你不能很好与人相处，那么在生活中、事业上就会寸步难行，一事无成。俗话说：“礼多人不怪”。人际交往，贵在有礼。加强个人礼仪修养， 处处留意礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利；使你在敬重他人的同时也赢得他人对你的敬重，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使人们的生存环境更为宽松，使人们的交往气氛更加快乐。 其次，让我从真正意义上理解了礼仪的含义。 在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是敬重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在社会活动接待中缺一不行。礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。它是人们在社会交往中由于受历

28、史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。所谓商务礼仪就是指在商务活动中，维护企业形象或个人形象，对交往对象表示敬重友好的行为规范；是商务活动中应遵循的礼节，是礼仪在商务领域中的军团运用和体现;实际上是在商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 以前，我对于商务礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，个人的礼仪素养，直接关系到顾客的满意度，关系

29、到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。 第三、让我学习了许多在工作和生活方面的行为准则。 杨老师在培训的一天里就商务礼仪、公关礼仪、接待礼仪等方面对我们阐述了日常的礼仪规范。同时例举事例提示我们生活中简洁忽视的礼仪小细节，让我们意识到原来礼仪的内容包罗万象，无处不在啊。在课堂上，老师让我们学习谈话的姿势，留意交谈的时候要相互注视，相互倾听，面带笑意；学习站姿，留意抬头，挺胸，收腹，双肩放松，自然而且自信地站立；学习坐姿，尤其是女性在多种不同场合的坐姿，要端庄重厉等等。通过*的讲解，让我们充分理解到个人的行为举止对我们的重要性，为我的行为供应了规范，在以后的生活中我确定会反复练习、不断巩固并

30、学习新的学问的，努力让自己向职业女性靠拢。 一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能呈现一个人的素养修养，一个单位的整体形象。因此，在平常工作与生活中，我会着重留意四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务力气；二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平；四是留意学以致用，提高工作效率。 在这次文明礼仪学习后，我犹如醍醐灌顶，原来在平常的工作生活中我有这么多的不足，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我都有太多的欠缺，比如在平常工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题却被我们习惯性的忽视，不以为意。而通过这次商务礼仪学习，使我们意识到原来平常

31、忽视的这些小问题其实带给对方的负面影响是特殊大的。因 此，我觉得学习礼仪文化应当伴随我们一生 ，而且一个人随着年龄的增长，不能只是学问阅历的增长，更应当让人感觉到我们不断成熟、不断增加的魅力。因此，不断学习礼仪文化并且能够在工作和生活中坚持礼仪待人待物是个长期工作。 总之，再次感谢公司供应的这个学习机会，感谢*的生动讲解，使我懂得了在某些场合什么事是该做的，什么事是不该做的，不该做的怎样避开，该做的怎样去做，给自己将来的行为树立了标准，做一个更加大方得体的人。在这奇妙、短暂的一天中，我感到万分的感动和荣幸，由于我得到了一个使我将来表现的更好的工具商务礼仪。与那些书面学问相比，礼仪更显生动活泼，

32、更具感染魅力，也更加直观。 作为中天的一名一般员工，我的一言一行，代表的不仅是我个人，而是整个*公司。要树立*的良好形象，就要从我做起，从最基本的礼仪做起，客户是我们的上帝，用真诚的心与客户沟通，将客户的需求放在重要的位置，把每一件小事当作客户的大事来办。而且我认为能把每件简洁的事情都做好就是不简洁，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且假如每位员工都能把握良好的商务礼仪，不断提升自己，才能使我们*在激烈的金融竞争中立足于不败之地，拥有更加宽敞的进展平台。 商务礼仪心得体会6 中国素以“礼义之邦”著称于世，礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以确定的、商定俗成的程序、方式

33、来表现的律己、敬人的完整行为，商务礼仪就是讲交往艺术、商务人员交往的艺术。上星期以观看光碟的形式，听了金正昆教授的商务礼仪讲座，自己感受颇多。教授诙谐、风趣的授课，布满睿智和哲理的讲解，使大家在观看的同时，伴随着欢快的笑声。通过观看视频，我学到了许多有关商务礼仪方面的学问以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了学问面，而且许多东西在我的日常生活中都用的上。 商务礼仪是交往中遵守的交往艺术，各个方面都有讲究，通过观看视频，我知道了，比如说在工作中，我们要向人索取名片时该怎样做呢？以下有四种方法： 1、先把自己的名片交给对方，这叫将欲取之，必先与之， 2、在给对方名片时与对方寒暄一下：“能否有幸与你交换一

34、下名片？” 3、谦恭法，就是先评价一下对方的优势，再讲“以后不知道如何向您请教”。 4、公正法，指地位、年龄相等的人在一起要说“不知道以后如何跟你联系，”这是一种谦卑的索取方式。假如在接受别人名片时，礼貌的做法是：回敬给对方自己的名片，这叫有来有往，即使没出名片也不能说没有，应当说名片用完了，或愧疚今日没有带。 当我们被重要人士所接见时，要当面的关掉电话，并对重要人说：“我的眼里只有你，我是为你而关机的。”这样的话既庄重而又不失幽默。当我们真的有紧急的事情不能当面关机，而在这时又来了电话的时候，要记得万万不能够出去接电话。这是一种很不礼貌的方式。 职业女士在商务谈判中着装最不能消逝的5种问题：

35、 1、有一种裙不能穿，那就是黑色皮裙。 2、正式的高级的场合不光腿， 3、袜子不能消逝残缺， 4、不准鞋袜不配套， 5、不能袜子跟裙中间露出腿，这叫恶性分隔。 出入轿车时，一般车座的上座就是客人坐在哪，哪就是上座，假如时仆人亲自开车，副驾驶座就是上座，假如是专职司机开车，那上座就是后排右座。 商务礼仪在商务交往中无处不在，它可以表现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友情。在一个国家中个人是主体。对于个人来说什么最重要呢？我想首先应当是具备文明素养，只有当每一个人都具备了文明素养，那么这个国家的整体素养才能提高。这次培训虽不行能把握全部的精髓，但也让我学到了不少，深深懂得：在商务交往中假

36、如不懂礼仪、忽视细节，如着装不妥、坐姿不雅等，这些小的不能再小的问题，对个人和公司的形象都会有意想不到的的影响。 商务礼仪心得体会7 所谓商务礼仪就是在商务活动中，为了体现相互敬重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。 通过半年的学习，我对商务礼仪有了基本的了解和把握。 在礼仪考试的时候，我看到了同学们对礼仪基础学问的把握程度都很好，也为考试做了充分的预备，整齐的步伐，标准的动作，每个人脸上都是认真的表情。在两个组表演的时候，我真的很震惊，这不仅仅是商务礼仪的考试

37、，更考验了同学们的团队合作力气，通过这次考试，每个人对“团队”又有了新的理解和熟识。 从自身角度来讲，正确的运用商务礼仪，是一个人内在修养和素养的体现，也是人际交往中的一种艺术，有助于提高人们的自身修养，改善人际关系。 从企业的角度来讲，商务礼仪可以塑造良好的企形象，提高顾客的满意度，从而为企业制造更高的经济效益。 总之，商务礼仪是我们每个人都应当学习和把握的，也是以后工作中必不行少的一部分，更是维护社会和谐的有效方法。 由于商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色，行里组织了一次“商务礼仪”培训。通过这次培训学习，我从老师那学到了很多关于商务礼仪的学问以及商务礼仪的重要性

38、，不仅拓宽了学问面，而且许多东西在我的日常生活中已经用到，心得体会商务礼仪 心得。 我国是一个历史悠久的文明古国，也有着“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向世界开放的今日，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜亮的时代内涵。随着人与人，国与国之间的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。 随着“文明礼仪”宣扬活动日益深化，人们对礼仪学问的认知也越来越多，对职业的需求也越来越猛烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。 商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索

39、取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅体现着个人的素养，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”能够特殊有效地削减人与人之间的摩擦，最大限度的避开人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件特殊快乐的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被敬重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基矗相反，可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失。 在学习商务礼仪之后，我恍然大悟，原来平常的工作和生活中我们有很多地方都做的不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽视，比如平常

40、生活中的鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好像都没有多加留意。 这次的商务礼仪培训，让我受益匪浅。从个人的角度看，一是有助于提高个人的自身修养;二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总是认为自己服务的态度已经很好了，素养比一般人也不差，但是听完这次培训发觉差距还很大。今后我要依据的勤奋学习、学以致用、有助于我今后的事业更一步的提升。 商务礼仪心得体会8 关于商业经营中的诚信原则，中国自古就有“货真价实，童叟无欺”的八字经典，好

41、玩的是，在英文中也有一个八字真言：notricks，从字面看来，与中文的意义特殊相近。不过“notricks”并不仅仅代表字面的意思，每一个字母还有更深一层的含义谈判中的八种力。虽然严格来说，这篇文章与网络营销没有直接关系，不过，考虑到网络营销也是商务活动中的一部分，并且出于对本文的偏爱，所以，还是将这些内容收录到网络营销文库之中。 谈判力气在每种谈判种都起到重要作用，无论是商务谈判、外交谈判，还是劳务谈判，在买卖谈判中，双方谈判力气的强弱差异准备了谈判结果的差别。对于谈判中的每一方来说，谈判力气都来源于八个方面，就是notricks每个字母所代表的八个单词need，options，time，

42、relationships，investment，credibility，knowledge，skills。notricks中的“n”代表需求（need）。对于买卖双方来说，谁的需求更猛烈一些？假如买方的需要较多，卖方就拥有相对较强的谈判力，你越希望卖出你的产品，买方就拥有较强的谈判力。notricks中的“o”代表选择（options）。假如谈判不能最终达成协议，那么双方会有什么选择？假如你可选择的机会越多，对方认为你的产品或服务是唯一的或者没有太多选择余地，你就拥有较强的谈判资本。t代表时间（time）。是指谈判中可能消逝的有时间限制的紧急大事，假如买方受时间的压力，自然会增加卖方的的谈判

43、力。notricks中的“r”代表关系（relationship）。假如与顾客之间建立强有力的关系，在同潜在顾客谈判时就会拥有关系力。但是，或许有的顾客觉得卖方只是为了推销，因而不愿建立深化的关系。这样，在谈判过程中将会比较吃力。 i代表投资（investment）。在谈判过程中投入了多少时间和精力？为此投入越多、对达成协议承诺越多的一方往往拥有较少的谈判力。c代表可信性（credibility）。假如潜在顾客对产品可信性也是谈判力的一种，假如推销人员知道你曾经使用过某种产品，而他的产品具有价格和质量等方面的优势时，无疑会增加卖方的可信性，但这一点并不能准备最终是否能成交。k代表学问（know

44、ledge）。学问就是力气。假如你充分了解顾客的问题和需求，并猜想到你的产品能如何满足顾客的需求，你的学问无疑增加了对顾客的谈判力。反之，假如顾客对产品拥有更多的学问和阅历，顾客就有较强的谈判力。s代表的是技能（skill）。这可能是增加谈判力最重要的内容了，不过，谈判技巧是综合的学问，需要广博的学问、雄辩的口才、灵敏的思维总之，在商业谈判中，应当擅长利用“notricks”中的每中力，再加上no tricks 商务礼仪心得体会9 经过这次商务礼仪培训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养！ 我们首先学习

45、了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也简洁接受，更可以依据所学习的礼仪学问来衡量自己！由于一个人的底蕴跟内涵并不是很简洁就可以被别人发觉的，所以我们需要礼仪，这扇呈现自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年月，我们更需要标准专业的礼仪！ 有礼走遍天下，无礼寸步难行。对于公司前台这个岗位，礼仪是工作中必不行少的一门学问。公司前台是一个单位的脸面和名片，作为前台工作人员，把握前台商务礼仪，这对于塑造公司形象有着特殊重要的作用。然而礼仪就是人与人沟通中所必需的诚意，敬重！假如一个人连最基本的礼仪都没有，又怎么能引导客户对公司产生良

46、好的印象呢。 对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，成天靠墙站就可以了的！一个人的礼仪品德首先是由内而生的，假如一味的重视给人的感觉但是的确没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦！所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事！而修心最好的方法就是多读书！另外商务礼仪的学习也不是学了就可以了的，必需从工作生活中的点点滴滴严格要求自己的行为规范，长期坚持不放松，才能把各种各样的商务礼仪规范变成自己的工作和生活习惯，真正让自己成为一个有修养、有礼貌、有气质的职场人员。 商务礼仪心得体会10 劳碌而又充实的一天，获益颇大，现学现用！王老

47、师的礼仪课程让人全程全神贯注，爱好盎然。晚上的礼仪呈现更是实践了知行结合。白天才学的仪态，仪容，仪表，晚上就由同学们充分地显示出来。经过匆忙半小时的化妆，将近三小时的团队策划，排练，演练等等，我们组成功地呈现出一堂生动的正装show！原来还在为时间不够预备苦恼的我，在呈现结束的那一刻布满了成就感！一下子兴奋起来！当然之后看到后一组的表现也是特别惊异，特别精彩，能够看出特别用心。这也是值得我们学习的，正所谓，有心人，天不负。我想，比起结果，这种渐入佳境的过程才是最值得留念和感动的。多谢今日自我的表现，也多谢王老师的评审，梁老师的组织，虽然辛苦，紧急劳累，与此对应的收获也是不言而喻的。 商务礼仪心得体会11 通过为期一周的商务礼仪实训，我对商务礼仪有了全新的理解和熟识。 在商务礼仪实训中，我把握了商务沟通中的职业形象塑造，商务活动礼仪，商务沟通中的日常礼仪，商务沟通技巧，聘请与求职礼仪，演讲礼仪，会议组织礼仪，商务谈判礼仪及跨文化沟通礼仪。 我还了解到，商务礼仪的核心是一种行为准则。是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造良好的个人和组织形象而应当遵循对交往对象表示敬重与友好的规范或程序。它是一般礼仪在商务礼仪中的运用和体现。 商务礼仪多我们的人际交往与沟