保安公司培训方案通用4篇.docx

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1、保安公司培训方案通用4篇保安公司培训计划 篇一 根据公司目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。 一、培训时间 培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。 二、培训地点 选择我公司宽阔的地方。 三、培训目标 1、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。 2、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主（使用人）提供高效、周到的服务。 3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现公司前景。 四、培训内容 （一）、保安管理制度 1、保安员纪律、职责权

2、限、职业道德规范、礼仪规定 2、行为规范 3、对讲机使用规定 4、各岗位职责 （二）、消防知识 1、消防安全知识 2、灭火器及灭火方法 3、火警报警程序 （三）、治安管理知识 1、物业管理及治安管理的要求 2、正当防卫 3、保安类各种问题的处理方法 4、保安员交接班管理标准作业规程 5、停车场管理标准作业规程 五、军体素质 1、单兵队列考核标准 六、仪容仪表 1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装 2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。 4、员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头；不做怪异发型。 5、面部、手部必须保持干爽清洁 6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。 七、行为

3、举止 1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。 2、遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。 3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。 4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外） 5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。 6、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己

4、无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复）。 八、接听电话 1、所有来电，务必在三响之内接答。 2、拿起话筒先说“您好，_（单位）！”语气平和。 3、通话时，尽量不使用免提键。 4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。 5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。 通过这次培训，要求全体保安员（除值勤外）全部参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况对现有保安员进行筛选和调整。 保安公司培训方案 篇二 一、培训目的 为使保安部员工增加服务意识，掌握丰富的消防安全勤务知识，提高保安部员工的整体意识和素质部门，将从公类知识，消防知识，工作流

5、程，军体训练四方面着手抓起，展开培训 二、培训时间 三、培训内容： 公共知识、消防知识、工作流程、军体训练 四、具体安排 本着劳怡结合的目的，我们采取服务意识，工作流程，消防知识培训与军体训练与军体训练，相结合的方法，这样即提高了员工的思想素质，又提高了员工的身体素质，两手都要抓，两手都要硬。 五、培训内容划分 公共知识培训 为了提高部门员工的整体素质，培养员工工作中的积极主动性，使服务意识形成员工的本能意识，从而使我们酒店的服质量，服务态度达到同行领先水平，特此我们进行公共知识培训 7月3日公共培训内容包括： 服务十训，服务宗旨“三声”“三勤”“三轻”“四灵”“四感” 职业道德“服务意识”六

6、心服务 7月4日“三知”“三会”如何处理客人投诉 7月5日公共知识培训内容包括 如何妥善处理与客人发生的各种矛盾，应坚持的立场，礼节，礼貌的重要性，礼貌，休养，基本原则，礼貌服务的基本内容，基本要求 7月6日公共培训的内容包括 （1）言谈，行为，行走，其它 （2）消防知识课程培训 为确保酒店正常有序的运转，让客人感到有安全感，从而使客人得到最大的满足，我们就必须重视消防知识的培训，这不仅仅在保护客人的利益，其实在更大的程度上是在我们酒店和员工的生命和财产安全，使每位员工都能达到“三知”“三会” 7月7日消防知识课程培训包括： 火灾的类型，灭火器压力检查，报火警的程序及注意事项 火场逃生，酒店防

7、火意识，火灾的基本概念，高层建筑的火险因素，灭火器的配置 7月9日消防课程包括 灭火器的配置要求，处理火灾的程序，应急事故处理，食物中毒事故处理规范，安全事故规范管理 7月10日工作流程培训 保安工作存在一定的多样性，每个人的工作岗位并不固定，为了使每个保安员工在任何一个岗位上都能做到出色完成任务，我们要培训工作流程，使每个保安员都能做到耳熟能详，熟能生巧的效果 7月10日工作流程，培训内容包括：门卫工作流程 7月11日工作流程，培训内容包括：车场工作流程 7月12日工作流程，培训内容包括：巡逻工作流程 军体训练 保安部工作的特殊性，决定了保安部员工要有一个良好的体能，为了加强提高保安的身体素

8、质，军体训练是必不可少的，并且要长期不懈地进行，俗说养兵千日，用兵一时，所以为绝好的完成酒店赋予我们的各项工作，我们一定要加强军体训练。 保安公司培训方案 篇三 一、培训目标 1、通过强化训练，全体保安员掌握军事队列动作、交通指挥手势； 2、通过集中学习、下发资料，熟悉保安服务的基本理论、基础知识，掌握门卫、守护、巡逻的基本操作规程； 3、通过在岗学习保安职业资格考试复习题集，全体保安员顺利通过国家保安员资格考试。 二、培训方式 1、强化训练：全体保安员强化训练，掌握立正、稍息、跨立、敬礼、停止间转法及三大步伐的动作要领，掌握道路交通指挥手势； 2、理论教学：通过集中学习、下发资料，熟悉保安服

9、务的基本理论、基础知识，掌握门卫、守护、巡逻的基本操作规程； 3、在岗自学：通过自行在岗学习保安职业资格考试复习题集，顺利通过国家保安员资格考试，并取得保安员证。 三、教员 1、理论教学：杨光辉（职业指导师、法律服务工作者，益阳市保安培训学校业务校长，手机138xxxx）； 2、军事队列动作及交通指挥手势：曹权（武警退役士官，益阳市保安培训学校教官，手机137xxxx）。 四、培训资料 1、保安职业资格考试复习题集（省公安厅编）； 2、军事队列动作（学校编）； 3、保安服务操作规程与质量控制（学校编）； 4、保安服务管理条例（学校编）； 5、交通指挥手势（学校编）。 保安公司培训计划 篇四 一

10、、培训目的 为使保安部员工增加服务意识，掌握丰富的消防安全勤务知识，提高保安部员工的整体意识和素质部门，将从公类知识，消防知识，工作流程，军体训练四方面着手抓起，展开培训 二、培训时间 三、培训内容： 公共知识消防知识工作流程军体训练 四、具体安排 本着劳怡结合的目的，我们采取服务意识，工作流程，消防知识培训与军体训练与军体训练，相结合的方法，这样即提高了员工的思想素质，又提高了员工的身体素质，两手都要抓，两手都要硬 五、培训内容划分 公共知识培训 为了提高部门员工的整体素质，培养员工工作中的积极主动性，使服务意识形成员工的本能意识，从而使我们酒店的服质量，服务态度达到同行领先水平，特此我们进

11、行公共知识培训 7月3日公共培训内容包括： 服务十训，服务宗旨“三声”“三勤”“三轻”“四灵”“四感” 职业道德“服务意识”六心服务 7月4日“三知”“三会”如何处理客人投诉 7月5日公共知识培训内容包括 如何妥善处理与客人发生的各种矛盾，应坚持的立场，礼节，礼貌的重要性，礼貌，休养，基本原则，礼貌服务的基本内容，基本要求。 7月6日公共培训的内容包括 （1）言谈，行为，行走，其它 （2）消防知识课程培训 为确保酒店正常有序的运转，让客人感到有安全感，从而使客人得到最大的满足，我们就必须重视消防知识的培训，这不仅仅在保护客人的利益，其实在更大的程度上是在我们酒店和员工的生命和财产安全，使每位员

12、工都能达到“三知”“三会” 7月7日消防知识课程培训包括： 火灾的类型，灭火器压力检查，报火警的程序及注意事项 火场逃生，酒店防火意识，火灾的基本概念，高层建筑的火险因素，灭火器的配置 7月9日消防课程包括 灭火器的配置要求，处理火灾的程序，应急事故处理，食物中毒事故处理规范，安全事故规范管理 7月10日工作流程培训 保安工作存在一定的多样性，每个人的工作岗位并不固定，为了使每个保安员工在任何一个岗位上都能做到出色完成任务，我们要培训工作流程，使每个保安员都能做到耳熟能详，熟能生巧的效果 7月10日工作流程培训内容包括：门卫工作流程 7月11日工作流程培训内容包括：车场工作流程 7月12日工作流程培训内容包括：巡逻工作流程 军体训练 保安部工作的特殊性，决定了保安部员工要有一个良好的体能，为了加强提）白话文（高保安的身体素质，军体训练是必不可少的，并且要长期不懈地进行，俗说养兵千日，用兵一时，所以为绝好的完成酒店赋予我们的各项工作，我们一定要加强军体训练。9