银行工作人员述职报告 15篇.docx

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1、银行工作人员述职报告 15篇银行工作人员述职报告 1 各位同事： 大家好，我是xx。很兴奋能同大家一起共事，作为一个刚毕业的高校生，能够有幸来到贵银行工作我感到很兴奋，也很激励。始终以来我都很看好银行这份工作，在毕业之后的这段期间我也看了很多关于银行方面的书籍，虽然现在我还没有过多的阅历，但是我有更多的学问，假如有幸得到各位领导和同志们的信任和支持，我将快速找准自己的位置，尽快进入角色，认真履行责任。 希望大家还会像支持前辈一样支持、协作我，让我以满腔的热忱在各自的岗位上兢兢业业地工作。 为了能够尽快赢得客户的认可，提升银行在客户心中的服务形象，特制定如下工作方案： 第一、搞好团结 我希望大家

2、要搞好团结。“团结就是力气”是一个颠不破的真理。我认为搞好团结一是对个人有利，大家可以心情舒适地放开工作，心理不需要设防，有利于身心健康。二是对事业有利，能发挥每个人乐观性，事业才能进展。平常我们要留意主任之间、同志之间。主任和同志之间的团结，要把能在一起工作，作为是一种缘分来珍惜。只有搞好团结，才能克服一切困难，才能做好各项工作。 其次、关于服务工作 1、我对服务工作的理解。随着经济的进展和人民群众生活质量的提高，客户以从单一纯追求物质满足趋向物质和精神的双重满足，金融服务业已进入到各位客户选择和挑剔的时代，工作中任何应付之辞甚至“嗟来之食”的生硬冷漠和牵强都会使我们的服务南辕北辙、适得其反

3、，而对日趋激烈的同业竞争，服务永久是竞争的主题。 2、关于服务技能方面的问题 第一“顾客是上帝”这是我们每个人都知道的道理，所以，今日我要号召大家在思想上换一个全新的理念：把顾客当成自己的亲戚、伴侣。由于亲戚和伴侣来了你会露出会心的微笑；你会兴奋地站起来，主动迎上去；你会热忱地打招呼；你会让座并端上茶水；你会为他办理任何业务都无怨无悔而尽心尽力；你会急人所急，想人所想；即使办不成的业务，你也会急躁解释，让他兴奋而来满意而归的。这样，服务起来就多了一种温馨和自然；多了一种人情味；多了一种亲近感，从而也增加了亲和力。我们要把三尺柜台作为为客户服务的.阵地，从柜面服务入手，必需开展以“假如我是一名客

4、户”为题的争辩，探寻客户心理，大家要自觉地换位思考，了解客户心理，依据不同的客户，提出相应的服务，做到文明礼貌，服务入微，从一杯茶、一支烟、一句问候语开头，让客户享受“家”的温和。 其次要在提高服务速度上下功夫。“打铁先要自身硬”，没有过硬的业务技术，优质服务如同沙滩建房。在这个问题上我想尽快进行劳动组合，从现有的位置中挤出一到两个人，交叉学习业务，使大家都能做到一专多能，同时提高操作技能，削减客户等待时间。 （三）增加责任感、增加服务意识，团队意识。乐观主动地把工作做到点上、落到实处，削减服务时效，时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作状况，来更好的完成本职工作

5、，同时也增加团队合作力气，来更好的服务于客户。 （四）加大信贷营销工作力度，努力提高信贷资产质量和综合效益。 银行工作人员述职报告 2 敬重的银行领导、友爱的同仁们： 你们好! 20xx年已经过去，回顾一年来的学习、工作时间并不算太长，上半年我在支行营业室任联行经办、事后监督等工作，在工作中我一丝不苟，谨慎的处理好手中的每一笔业务，既讲求速度又保证精确，力求作到尽善尽美，得到了领导同志们的信任和全都好评。 xx月xx日我接受支行的任命担当xx分理处的坐班主任一职，在支行领导的信任和同事们的关怀、关怀下我很快的适应了新的工作岗位，在任分理处坐班主任的工作中，我认真履行职责，较好的完成了支行下达的

6、各项任务，保证了20xx年会计工作任务的顺当完成。 在任职期间我具体做了以下几个方面的工作 第一、针对具体状况，结合人员素养，合理支配会计工作。 1、依据ABIS系统实施细则，对现有人员具体分工进行明确划分，严格划分前台柜员和后台柜员的职责范围，界定了柜员和主管职责，为明确责任、加强内把握度管理供应了保障。 2、依据实际状况，对柜员签到、签退管理等做了统一规定，并强调了柜员轮班交接短期的程序和要求，做到签到、签退准时交接、监交有纪录。 3、突出主管审核和授权管理的规定，确保对部分重要柜台业务必需实时复核，其余业务可以分批复核，当日帐务日终必需复核完毕。 4、建立了坐班主任工作日志等xx种登记薄

7、，明确了使用范围，记载内容和保管要求，并监督各种登记薄内容的真实和完整性。 5、强调柜员密码管理，要求按旬定期更换密码，并进行登记管理。 6、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊业务进行了详细的记载和监督。对会计凭证的签章、整订、归档状况进行每日监督。 7、对现金业务的帐务核对，双人核对现金实物，双人加锁入库保管的工作监督执行。坚持每旬定期查库工作。 8、规范了自助设备的操作流程，详细进行记载，准时处理突发大事。 其次、在处理日常会计工作的同时，乐观学习新的业务，拓展业务经营范围。 1、依据支行统一支配，组织人员认真学习，确保了平安认证卡和跨中心汇兑业务的顺当进行。 2、拓展新的

8、业务领域，对xx网上银行业务的.上线和开通后的业务处理，进行了具体的支配和规范，确保了大批量网上银行业务的顺当开展。 第三、坚持业务学习，乐观推行综合柜员制，提高员工整体素养。 1、坚持业务学习，利用例会时间准时学习和传达上级行有关业务文件、业务理论学问，使柜员娴熟把握必不行少的理论学问和操作技能，做到既能娴熟的办理业务又能圆满解答客户的业务询问。 2、乐观推行综合柜员制的实行，为使综合柜员制能顺当开展，我倾自己之所知，不厌其烦，努力将每一位柜员都培育成为能够全面把握各项业务的综合柜员，在短短半年时间里，我分理处的柜员业务学问得到了很大提高，前台柜员均把握了各项业务的基础学问。 3、组织员工认

9、真学习各项规章制度，让办理各种业务的程序和规章制度紧密结合起来，警钟长鸣，防患于未燃，防止经济案件的发生。 总之，在任职期间，我尽自己所能认认真真的完成各项业务，取得了一些成果，但还存在许多不足，成果属于过去，将来属于自己，作为一名年轻人，我知道我的工作才刚刚开头，我唯有勇于进取不断努力，才能取得更大的成果。 感谢大家! 述职人：xxxx 20xx年xx月xx日 银行工作人员述职报告 3 我是xxxx银行的一名一般员工。在xxxx银行工作的时间里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格xxxx银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上奉献青春，为xxx

10、x银行事业发出一份光，一份热。以下是我的述职报告。 一、履行职务状况 在行领导的细心培育下和教育下，在部门领导的直接指导下，同事们的关怀关怀下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的.进展和巨大的收获，思想上，乐观参加政治学习，关怀国家大事，遵守行纪行规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟。 工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守省行、支行的各项规章制度，乐观响应上级行的有关号召，在授权范围内乐观开展各项工作。我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。 学习上，自从参加

11、工作以来，我从没有放弃学习理论学问和业务学问。刚工作我就利用业余时间自学，我没有满足于现状，由于学习勤奋刻苦，成果优良。不但把握和提高了金融学问，也有了确定的理论水平。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融学问融会到工作中去，使业务水平不断提高。 二、存在的主要问题 学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。业务技能水平还是不够娴熟，需要连续加强。 针对以上问题，我今后的努力方向是：加强理论学习，

12、进一步提高自身素养。对前台金融业务的生疏，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必需通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问、相关政策的学习，增加分析问题、解决问题的力气。增加大局观念，努力克服自己的间或消极心情，提高工作质量和效率，乐观协作领导、同事们把工作做得更好。除了要加强自己的理论素养和专业水平外，作为储蓄岗位一线员工，我更要不断加强自己的业务技能水平，这样我才能在工作中得心应手，更好的为宽阔客户供应便利、快捷、精确的服务。 三、今后设想 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西消逝、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应

13、四周环境的变化，提高自己的履岗力气，把自己培育成为一个业务全面的xxxx银行员工，更好地规划自己的职业生涯，是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在确定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导关怀中提高自己，发扬特长，弥补不足。 在今后的工作中，我将努力把自己培育成一个爱行敬业、素养高、适应性强、有独立力气、布满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在将来前进的道路上，我将靠着自己对xxxx银行的激情和热忱，为我宠爱的xxxx银行事业连续奉献我的热血、才智和青春。 银行工作人员述职报告 4 一、银行平安保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可

14、我没有因此而可怕、畏惧。 我们必需秉承严峻认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导和银行交给我的每一项任务，做到让领导放心，让银行安心，让储户有信念。随着农行胡市支行平安保卫工作的不断开展，我经常思索：如何才能更进一步地做好平安防范工作，如何提高我的自身的素养和工作力气! 二、回顾一年来的工作，在取得成果的同时，我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在： 1、思想上依靠组织性较强，关键时刻缺少敢拍板决断的大将风格，显得不够自信与畏怯; 2、有时候办事不够机动圆练，太过墨守陈规; 3、洞悉问题，解决问题力气还是不够，对问题的预见性不够，离银行和公司的要求还

15、有确定的距离; 4、业务学问方面特别是相关法律法规把握的还不够扎实; 5、我的工作方法还有待进一步的创新和改进; 6、工作上还存在一些不如人意的地方。全部这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。来年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我的工作提出了新的更高的要求。我确定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。 银行工作人员述职报告 5 XX年，依据XX支行行级负责人工作分工，本人元月份主要分管公司部、房地产金融业务部、风险管理部、老干部办公室，28月份分管计财部、风险管理部、信贷审批部、老干部办公室，1012月份分管

16、风险管理部、信贷审批部、老干部办公室，9月份在常州培训中心学习。现将我一年来的履职状况述职 一、主要业务指标完成状况 对公存款时点新增28亿元，日均新增38亿元； 公司类贷款新增87亿元； 中间业务收入实现5640万元，完成省分行方案的106%； 累计发放公司类房地产贷款476亿元，累计回收475亿元；累计发放个人住房贷款53165万元。 二、履岗状况 1、加强自身修养，提高管理水平。 用心参加党委中心组理论学习，坚持集中学习与自学相结合，用心参加省分行和XX支行组织的各类集中培训，学习资料主要有领导科学、管理科学、创新思维、经营战略和策略、风险投资等。在常州培训中心学习期间，系统学习管理理论

17、和案例，开阔了视野，丰富了学问，经营管理水平得到了明显提升。 坚持做到廉洁自律，以身作则，勤奋工作，坚守职责，对所分管的工作，做到让党委放心，让同志们满意。作为支行领导班子中的一员，既要以身作则，管好做好所分管的工作，又要搞好团结，当好参谋和助手。我与全部的班子成员都能搞好团结，主动、虚心听取大家的看法，自觉维护班子的团结和协作，对党委的决议坚决听从，从不搞特殊化。对自己分管的工作，能用心主动地思考问题、解决问题，勇于担当职责，圆满完成了各项工作。 2、贴近市场，贴近客户，树立科学的进展观。 依据工作分工，我一月份分管公司业务部、房地产金融业务部等部门的工作。一月份推出了“开门红”竞赛活动，为

18、全年业务的健康稳定进展奠定了基矗在业务进展中，我行始终树立科学的进展观，找准业务进展的着力点，以市场为中心，以客户为重点，用心拓展市常初步完成了对市场和客户细分工作，对存款余额达100万元（含）以上的客户进行大规模、详细的摸底、梳理与细分，并针对我行的客户结构现状，制定具体的营销方案：对高端优质客户，如交通、事业类等行业客户，网点大客户、重点客户等，带给“融智”服务，提升营销层次，以此增加客户对我行的满意度和依存度；对一般客户，开展“激活中小账户、提升账户贡献度”特色活动，透过电话、走访等形式加强沟通，重点推介我行的特色业务、产品，适时营销，激活账户，提升对我行的贡献度，如针对睡眠户，激活为先

19、，提高账户的利用率，逐步挖潜，增加存量。在房地产金融业务进展方面，采劝调查细分市尝争论整合资源、优化信贷结构”的经营策略，大力进展优质客户，如营销了XX房地产、对外贸易进展总公司等大型客户，充分储备优质楼盘资源，推动了个人住房贷款业务的健康、稳步进展。 在业务进展的同时，我们特别留意调整信贷业务结构、优化信贷资源配置。依据客户信用等级的不同，以利率为杠杆，在我行规定的范围内进行不同程度的利率调整，逐步退出一些资产规模孝经营一般、对我行贡献度小的企业，把有限的资源投入到优质客户、优质资源上，争取以有限的资源实现价值的化。同时，在巩固和挖掘原有客户的基础上，创新营销机制，用心拓展新的业务领域，对贴

20、合国家产业政策、总行信贷政策的重点行业、重点客户加大信贷资金的投放，促进了我行客户和业务结构逐步趋于合理。 3、提高风险意识，强化风险管理，努力实现“双降”。 20xx年，我行把提高资产质量和防范案件作为工作的重要工作之一，进一步加大力度，加快步伐，实行有效措施，建立长效机制，将降低不良资产和防范案件“攻坚战”向纵深推动。依据总行开展的“降不良防案件抓管理促进展”攻坚战活动总体部署，我行提出了“创新监管方式、加强监管力度、扩大监管范围、保证监管效果”的工作思路，以保证信贷资产质量“双提双降”为风险管理工作的动身点和落脚点，风险管理工作围绕“压缩存量不良贷款、遏制新增不良贷款”开展。工作中主动思

21、考，大胆探究、勇于创新，始终坚持事前预防与事后管理并重，把风险防范贯穿于信贷管理的全过程。在对存量不良贷款全力压缩的同时，加强对存量正常贷款和增量贷款的预警和基础管理工作，从贷前、贷中、贷后三个环节严格履行信贷监管的职责，保证信贷业务稳健运行。同时，用心开展“风险管理平台工程”推广工作，依据制度化、规范化、精细化的要求，加强基础管理和内控建设，完成场所文件编制、风险平台建设等各项预备工作，共编写场所文件120份，目前，试运行已经结束，推广工作进展顺当，为全面提升风险防控潜力，促进业务健康进展奠定了基础。 银行工作人员述职报告 6 20xx年我在银行行长的正确领导、在银行各部门的亲热协作和大力支

22、持下，我以对事业高度负责的精神，认真执行银行的工作方针政策，围绕中心、突出重点、狠抓落实、留意实效，较好地完成了自己的工作任务，取得了确定的成果。下面就我这一年来的工作状况述职如下，如有不妥，请批判指正： 作为银行行长秘书，我主要负责公章管理、档案管理、会务管理、文秘工作、各部门联系沟通工作，为保质保量完成各项工作，我主要做了以下几点： 一、加强公章管理，提升服务质量 为了提高公章管理工作水平，不断加强服务质量，突出“细”、“快”两字，审核仔细，工作不拖沓，急躁细心，微笑服务，提升办事*满意度。不断创新工作形式，建立公章管理值班表，做好公章交接，明确值班人员职责，做到“章在人在，人走章锁”。

23、二、加强档案管理，做好保密工作 银行作为经营货币的特殊企业，担负着资金的组织、筹集、调配和融通，服务对象涉及各行各业。在开展业务活动中，除解除国家隐秘外，自身还不断产生大量的内部隐秘，如稍有不慎，都会给国家造成难以挽回的损失。为切实搞好保密工作，我实行了一系列行之有效的措施，并着重抓好保密措施的落实：1.机要文件的存放，实施“三铁”，即铁门、铁窗、铁柜。2.在机要文件收发上实行“三簿一夹”，即收文登记簿、发文登记簿、借阅登记簿、机要文件传阅夹，阅文、传文严格依据保密程序办理。3.在机要文件的管理上达到“三专”，即专人、专柜、专室管理。4.在平安保密工作中严格落实“三个检查”即银行保密领导小组对

24、其成因进行定期检查，看保密制度是否贯彻落实；对涉密部门进行定期检查，看有无违反保密制度的行为；对涉密人员进行近期检查，看有无违反操作制度和失泄密案件的发生。并对检查中违反平安保密制度的行为，进行准时认真的处理，堵住失泄密漏洞，有效地遏制了各类违章作业和失泄密大事的发生，为金融业务的开展供应了宽松的阅历环境。 三、加强会务管理，提升会议质量 会务组织是对秘书工作人员综合素养、工作精神和耐劳负重的检验。一年来，我强化精品意识，提高了会议质量。一是会议前预备充分。议题能够在会前进行收集，并依据议题的缓急及沟通状况列出议题送审单，供领导审定；议题确定后能够立刻通知有关部门预备书面汇报材料，并按要求，提

25、前发到领导和有关部门负责人手中，供领导在会前进行批阅，从而缩短了会议时间；同时，依据领导要求，严格规范了参会人员，并将参会人员名单准时送行长审定，削减陪会人员，此项工作得到了有关部门的好评。二是会议后准时起草纪要。每次会议后我都能够纪录并起草会议纪要，确保会议纪要在会后2日内起草完毕，按文件审批程序送审。三是为会议供应周到的服务。会前能够与有关领导沟通，确定参加会议领导名单后. 银行工作人员述职报告 7 敬重的各位领导、各位同事： 大家好! 我于20xx年xx月通过竞聘上岗，行党委组织委任我为xxxx分理处主任，主持工作至今。在担当xxxx分理处主任以来，我能够认真贯彻落实有关金融政策方针，立

26、足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在工作中，紧紧围绕xx分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”“强力出击、两翼齐飞”的经营策略，抓住“进展与把握”二大工作主题不放松，团结带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，为我行事业的进展鞠躬尽瘁。随着我行股改上市紧锣密鼓的进行，改革创新步伐加快、进展管理要求更高、各项任务也特殊繁重，作为一名基层网点的主任，我既深感责任重大，又有干好工作的猛烈使命感。现在就将我任职期间的思想工作状况汇报如下： 一、政治思想学习状况： 本人留意提高政治思想素养，努力提高理论水平和思想素养。学习党和国家的方针、政策、法规，关怀国家大事，乐观参加各种政治学习。在任职期间，认真参加行里组织的各种

27、政治学习，乐观向党组织靠拢，并多次向党组织递交思想汇报。在行里组织的每周二学习时间里，认真学习各类文件，把握我行业务进展的新学问、新制度。在认真学习的同时，严格遵守行里的.各项规章制度，能够按时出勤，遵纪守法，留意团结。 二、履行职务状况： 1、大力拓展存款业务，以此带动各项业务的快速进展 “麻雀虽小，但五脏俱全”从任分理处主任第一天开头，我就知道，要真正管理好一个分理处并不是件简洁事，我深知自己责任重大。在xxxxxx分理处任主任期间，我克服了接手时储蓄存款负增长xxxx万元，余额仅为xxxxxx万元，公司企业存款余额为零的困难，带领全处员工勇于开拓市场、乐观营销，短短xx个月时间就实现了储

28、蓄存款净增xxxxxx万元，公司企业存款净增xxxxxx万元，全面完成了市分行下达的全年任务数。由于我行网点整合，分理处于200xx年xx月与xxxx支行并账，并于200xx年xx月在南湖路重新开张营业，xxxx分理处一切从零开头，没有老客户，没有资本，每一位客户，每一笔款子，都要靠大家从外揽进来，那时分理处周边已经有好几家经营已久的其它商业银行，市场占额特别有限。要想克服分理处成立时间短、地域较偏、客源有限的缺陷，在这样的境况下求生存、求进展，就必需实行紧逼战略，超常规的干。去年底，在分理处成立半年多一点的时间里，分理处各项存款余额达xxxxxx万元，全面完成上级下达给我们的各项业务指标，得

29、到了支行及分行领导的好评。今年上半年，在紧紧围绕市分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”的经营目标和“强力出击，两翼齐飞”的进展战略前提下，我准备把存款工作作为一切工作的切入点，制造性地开展工作，带领全所员工全身心的投入到“xxxxxxxxxxxx”百日吸存竞赛活动中去。在工作中，克服种种预想不到的困难，抢抓有利时机，乐观协调多方关系，结实树立“存款兴xxxx”的思想和阵地意识，坚持发扬“三勤四上门”的优良传统，宽阔员工呈现出乐观的吸储热忱，通过全所员工的共同努力，分理处很快取得了令人兴奋的成果。截止今年上半年底，在分理处成立短短一年的时间里，人民币储蓄存款净增xxxxxx万元，完成全年任务的xxx

30、xxx%;外币存款净增xx万美元，完成全年任务的xxxxxx%;公司存款净增xxxxxx万元，完成全年任务的xxxxxx%，各项余额达xxxxxxxx余万元。 2、从严管理，切实规范和强化我所内部管理机制。 管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融业平安高效稳健运行的前提和基础，是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力进展业务的同时，我更加没有放松内部管理工作，依据市分行的要求，分别制定了主任、事中监督、会计、出纳等岗位职责，使员工执行制度起来不折不扣。坚持每周一次制度学习，每季一次员工行为分析，使员工结实树立了平安就是效益的思想，增加了员工的法制意识、风险意

31、识及责任意识，形成了以机制强化内控，以制度严格管理的内部管理模式。 3、服务手段大胆创新，全面提升我所窗口形象 在优势文明服务工作上，要求我所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的服务。我们相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措，在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。今年，我发动员工利用我行全省通存通兑免手续费的优势，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户xxxxxx多个，吸储存款xxxxxxxx余万元。 此致 敬礼！ 述职人：xxxxxx

32、 20xx年xxxx月xxxx日 银行工作人员述职报告 8 敬重的领导： 20_年，在支行领导和同志们的关怀和指导下，本人能够认真贯彻支行工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，为全行扭亏为盈做出了贡献。现将20_年度工作述职如下： 一、思想作风建设状况 1、思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理学问的学习，努力提高政治理论水平和管理力气。一年来，我思想熟识有了较大提高，充实了理论学问、开阔了工作思路，丰富了领导阅历，对我们_银行改革的前景更加布满了信念。 2、学习上能

33、不断充实自己，自觉加强基础理论和业务学问的学习，努力提高业务水平和操作力气。为更好地为_银行奉献自己的聪慧才智，自入行以来，我刻苦学习，把握了较为全面的理论学问和专业学问。尤其是组织支配我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩高校问面。 一是不管工作有多忙，坚持反复学习业务书籍，认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作方法，以提高自己的业务学问和业务力气。二是参加总行组织的_的贷款调研活动，并参与了_等制度的起草工作。三是亲自组织支行网上银行、外汇学问、保险业务培训班，与全行员工一起学习、探讨业务，共同进展。一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作

34、力气有了进一步的提高。 3、作风上能严格要求自己，不断增加法制观念，按章办事，廉洁自律。我主持客户部工作后，作为一个部门的带头人，我以客户经理的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。对状况简洁，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未消逝越权行事的状况；针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育，坚持经常性的制度学习，平常留意加强部门管理，加强内控管理和信贷档案管理；能够严格执行客户经理制度，检查和督促各项规章制度的落实、执行状况。 二、履行职责状况 在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这种心境，与网点、客户沟通就能处于一种和谐

35、的状态，许多事情便迎刃而解。大家都知道，我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，我们既要管理、又要经营，上对省行全部的业务部门，下对全部网点，外对重点客户，对于仅有_名客户经理，要管理近_亿存款、_亿贷款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。20_年，我和同事们一道主要做了以下三方面工作： 1、以大户目标管理为核心，抓好存款组织工作。针对我行存款连年大幅增长，面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我和同事们结实树立“存款就是增效”的经营理念，认真做好年度工作方案和考核方案，定期或不定期走访_个目标大户，乐观为客户解决遇到的困难和问题；乐

36、观拓展市场，全力以赴做好_的公关，进展了_等一批有进展潜力的客户。同时，认真处理客户埋怨，降低了客户的投诉率，维护了我行的社会形象。 2、以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的管理，不良贷款占比较年初下降了_个百分点。我主持客户部工作后，针对由于历史缘由，我行不良信贷资产居高不下的现象，一是定期或不定期组织部门客户经理争论和分析管理信贷企业的状况，对信贷客户进行分类排队。二是深化_等信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用状况。 3、以网上银行为突破口，以代理业务为重点，乐观推动全行中间业务的进展。一是以网上银行为突破口，为_企业安装网上银行，同时做好_的维护，促进了我行电子银行业务

37、的进展。 三、存在的问题和今后努力的方向 本人经过总结回顾，认为自己一年来的工作是称职的，但照旧存在以下不足：工作阅历有待丰富，工作系统性不够强；今后本人将一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得更好。 1、放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客户部经理。作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营业网点，担当管理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握宏观全局、处理微观事物的力气，今后本人确定会放下思想包袱，放开手脚，乐观主动关心主管行长抓好工作，当好助手，依据“三个规范”要求管理业务，进展业务。 2、刻苦学习，努力提高业务素养和管理力气，为全行业务进展贡献聪慧才智。今后

38、，我要进一步加强学习，努力提高业务水平和管理力气，要经常深化网点，走访客户，抓好大户目标管理，做好客户维护，加大产品营销力度，乐观拓展优良客户，抓好不良贷款清收，切实提高我行信贷资产质量，提高我行的综合实力。 3、严格要求，廉洁自律，做一名优秀客户经理。作为信贷业务的负责人，我确定要保持糊涂头脑，严格要求自己，廉洁自律，绝不干有损于国家集体和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正办事，连续保持一名优秀客户经理的本色。 此致 敬礼！ 述职人：_ 20_年_月_日 银行工作人员述职报告 9 敬重的领导： xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，

39、感受就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，精彩的完成了各项工作任务，用才智和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。现对本年度工作述职如下。 一、客户在第一，存款是中心 我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、伴侣意注入工作中，使简洁枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。

40、 二、客户的需求就是我的工作 我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作力气，随着银行改革的需要，我的工作力气和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的关怀下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，实行不同的工作方式，努力为客户供应质的金融服务，我对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。 三、开拓思路，勇于创新，制造性的开展工作 我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地留意争论市场，留意市

41、场动态，争论市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，争论客户，通过对客户的争论从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。 我对待工作有猛烈的事业心和责任感，任劳任怨、乐观工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交伴侣，做客户情愿交往的伴侣，我通过不懈的努力，在20xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。 此致 敬礼！ 述职人：XXX 20xx

42、年XX月XX日 银行工作人员述职报告 10 各位领导、各位同事：大家好！ 我担当大堂经理工作已经一年了，回顾一年来的工作，感慨颇多。其中一点就是对大堂经理的深刻熟识。 客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂经理是我们行对公众服务的一张名片、是我行营业网点的形象大使，大堂经理不仅应有良好的个人形象、文明的言谈举止作支撑，而且在与客户交往中表现出的交际风度，直接代表着中行的形象，所以我着重在这方面下功夫。 由于我是全行第一个接触客户的人，也是第一个知道客户需要什么服务的人，同时也是能够在第一时间关怀客户解决问题的人。所以当我行推出新业务

43、时、当客户有需求时，我就和柜面人员乐观协调，为客户着想，合理引导客户办理业务。由于我行担负着医保、退疗养老金的发放工作，因此到我行办理这项业务的客户较多，占用了我行窗口资源。再加上我行是外汇专业银行，到我们这里办理国外汇款、购汇、结汇等业务的客户也不少，这些业务办理起来时间也不短，窗口时常会消逝排队现象，我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知。而我所要做的就是关怀他们缓解部分压力，使整个团队的运作程序不混乱。 说句实话，我刚开头在大堂工作，很不适应，觉得大堂经理工作很累、很繁琐，责任相对比较重大。但是，慢慢的，当我从大堂经理这个角度看时，我开头明白这就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加强团

44、队协作，为客户答疑解惑，供应优质服务。目的明确了，工作目标和重点也有了，接下来对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。而现在我已经能很好地融入到这个工作中，我的心态也有了很大的转变，比如说：当客户坐到我的面前我不再心虚或紧急，我已经可以用亲切的微笑来从容面对，由于我已经生疏我的工作和客户需求了，在工作中我不断的生疏全部业务，不会的就问，你像开办对公帐户都需要哪些资料、个人网上银行怎样使用、密码遗忘如何找回、挂失补办、销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费. 银行工作人员述职报告 11 从20xx年开头走向20xx年，我把这两年的跨越用两个形容词概括：由幸运到兴盛。 对现状布满感谢之心，对将来和前

45、途怀着虔诚的敬畏和憧憬。 感谢九银给我起点，感谢导师给我教育，感谢同事给我关怀，感恩客户给我支持和理解。 20xx年是我人生中重大的转折点，从学校走向社会，由稚嫩走向成熟。不论从哪一点上，看来我的人生走在一点一点慢慢变好。 自己的第一份简历投给了九江银行，九银也接受了我这个年轻的高校生，从培训到实习到正式上班，我丝毫不敢松懈。 5月份培训结束支配到了德安，我的家乡，同事的热忱，领导的关怀，让我满腔热血沸腾，认真努力学习一个月的业务之后，开头独立上柜，一切从迷茫到清晰，从慌乱到冷静，业务水平由慢到快，要求自己每天进步一点。 在德安支行工作的大半年里，给我最大的感悟就是学会感恩，学会关怀。 柜面上

46、的工作量和压力是当时在学校中我远没有想到的，久了是会疲乏的，但是随后我偶然间看到了一句话，“为理想而生存，心怀感恩与敬畏之心。”这是阿里巴巴的总裁马云在第七届网商大会上的演讲，被收录在了马云说这一本书中，是这句话点醒了我，蔡行长在给我们做培训讲课的时候曾经提到过，用心微笑，用心去温和客户，这正是感恩客户的表现，努力更努力的服务感恩客户，也正是企业文化精髓体现之处，心怀感恩之心，欢快的工作。随之而来的是意想不到的成效。所以在这大半年的工作中我最大的收获就是学会感恩，感恩我的客户，感谢他们支持我的工作，感恩我的同事，感谢他们对我的关怀，感恩我的领导们，感谢他们给我的关怀和关怀，感恩九江银行，感谢你给我给宽敞的起飞平台，让我振翅飞行。 将来无定论，将来的转变，不论来自客观或者主观的转变，人永久不知道下一秒会发生什么，对将来的时间和转变永久怀着敬畏之心。敬畏但不畏惧，勇敢面对，勤于创新，由心开头。从高校到社会，从同学到银行职员，由浮躁到安定，一切都在转变，一切都在变的好起来，敬畏的不知道明天将会怎样，但憧憬明天将会更好。憧憬属于每个九银人的明天更阔、更蓝、更高！ 银行工作人员述职报告 12 敬重的领导： 您好! 当日历一页页撕落，只剩下