销售类的实习报告通用15篇.docx
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1、销售类的实习报告通用15篇销售类的实习报告1 1)学会了与人沟通和处理事情的应变力气: 说到应变力气,我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满足。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客,她在我们那里买了几次手表了,其中还带她伴侣来买过。当她再次来看手表的时候,我正预备向她打招呼,没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么:我的儿子都比你们大,怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了,由于前几次来我都叫她姐,今日来她就开头训斥我,说不要叫我姐,你们这些小妹太不狡猾了。然后她就边选手表,边数落我,弄的我一句话都没有插上。她其次天又来了,又开头重复昨天同样的话
2、,但是又多了一个理由说我们没有新款手表摆出来,昨天就是没有看上手表的款式。其实我挺冤的,由于昨天的确没有新货到,都是今日早上一早到的。我照旧不卑不亢地听着她的埋怨。她或许没有听到我的回音,转过头来看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑:“阿姨,我看你这么年轻美丽,从面貌上看不过30多岁,故斗胆的称你为大姐,并不是您说的不狡猾。您太显年轻美丽了。这时我留意到她表情明显的转变,我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手表没有到的缘由。又和她聊了一些她家里面的事情,以及她儿子的.状况。阿姨就在我们欢乐的谈天过程中看中了一款顶级复刻表。走的时候阿姨还特地为她
3、刚进来时莫名的发火向我道了谦。 阿姨走后,老板和其他同事用劲的夸我的机灵和说话的分寸,表情把握的好。说到这里我心里面还很感谢那位阿姨,她让我懂得了“以德报怨”在销售中,甚至是人生中的重要作用。 2)做事情确定要细心,遇到任何事情都不要惊慌: 接近清明节,来买手表的顾客就比往日多了进一倍,那天轮到我做收银员,一下子几位顾客都前来结账,每个手表都必需一个一个地输入串码。由于我的疏忽,把一位顾客的钱找给了另外一位,幸亏那位顾客素养很高,她准时的发觉并把钱还给了另一位顾客,这才幸免造成大祸,当时我已经傻了,只知道不停的给顾客赔礼。全部做事情确定要认真,遇到再大的事情都不能惊慌,不然就会手忙脚乱,任何事
4、情都不能做好。 3)确定要以诚待人 我们店里除了出售钟表之外,还附带销售一些周边配件等。那天石河子高校的四个女高校生来到我们店里面看一款表带,我刚进店不久,对表带的款式还不是很了解。其中有个店员就跟其中的一个女生说:买一条十年八年都用不坏,你拿回家就放放心心的用吧!我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题,我们无条件退货,一年内保修。那女孩子估量是被质量所打动了,她还反复劝告其他的三个女孩买。最终成交了两个,一个40元,一个50元。但是仅仅过了一周,那四个女孩齐齐找上门来,一个说会褪色,一个说戴久了会皮肤过敏。并要求退货,由于我们承诺的和实际不相符合。我是整个事情的旁观者,我马上明白了我们的店
5、员在推销表带的过程中用法了不正值的方式,诱使她们买了。她是在想,假如遇到那些脆弱的人估量就忍气吞声了,但她遇上的偏偏使懂得用学问武装自己的高校生。很快店里面的争吵声达到了70分贝。我实在看不下去了,这样不仅会影响我们店里面的生意,传出去还会使店的声誉受到无法估量的损伤。她们要求见老板,不巧老板刚刚出去了。于是一个大胆的想法在我脑海中一闪而过,于是我走向了她们。面对她们的讽刺和嘲讽,我一声不吭。等她们的声音慢慢的降下来的时候,我转过头把我的同事以老板的口气狠狠的说了一顿,在说的同时,我时常向她递以眼色示意。然后我大胆地自作主见把她们的表带换了。当时,我打定的决心是纵使老板很生气,甚至解雇我,我得
6、按我良心办事,没有协商的余地。结果是大大出乎我的意料的,老板不仅确定了我的做法,还认为我做事情很有魄力。所以待人确定要真诚,确定要讲诚信。 4)做事情要有毅力有恒心 其实不管做什么工作,干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的,只是刚刚开头时有热忱是远远不够的,我们需要的是持之以恒。怎样做到,就需要我们在平淡中查找欢快,自己给自己找一些好玩的事情做。我就是那样的在工作久了以后,就开头产生了厌倦,刚开头的热忱也一点点的被时间给消磨掉了。 在这短短的实习期间,我经受的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊!不同的章节都有它不同意义,不管是喜剧,甚至是悲剧。我都会以主动
7、向上的心态去面对,用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。 销售类的实习报告2 实习示意象牙塔生活即将结束,也告知步入社会努力工作的开头。作者通过在销售类公司实习得出总结:销售是一门艺术,首先不但要留意自己仪表仪容和谈判技巧,而且时刻得谨记顾客至上的原则。 一、实习目的 1、加强和巩固理论学问,发觉问题并运用所学学问分析问题和解决问题的力气。 2、熬炼自己的实习工作力气,适应社会力气和自我管理的力气。 3、通过毕业实习接触熟识社会,提高社会交往力气,学习优秀员工的优秀品质和敬业精神,培育素养,明确自己的社会责任。 二、公司概况 XX科技有限公司位于xxx市高新区,专业争论、制造、
8、组装、销售计算机整机及其周边产品,代理批发电脑组装所需各种硬件及配件。公司成立于XXXX年,员工XXX余人,代理品牌电脑销售,批发零售华硕和盈通主板及ATI和NVIDIA各系列显卡,公司荣获xxx市优秀单位,xxx市AAA级信用单位等荣誉称号。 三、实习内容 我在XX公司做电脑组装及销售工作,通过培训及亲身实践学习生疏业务。公司首先对我们进行基本的电脑销售培训,同时也教我们去组装电脑。负责培训的工作人员首先给我们讲解或许的电脑安装挨次,电脑安装主要是主机的安装,各个部件的安装也是要求挨次,这样电脑组装起来才不会有所损坏,而且组装起来更加快速。经过几次真正实践,我生疏了硬件组装过程。装好电脑,接
9、好线后,就是要装电脑操作系统,这个虽然简洁,但也有细节要留意的,尤其是电脑显示器的屏幕测试,确定要够细心才可以。经过几次动手,最终把握了基本的电脑组装。接下来要学的,就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息。现代科学进展进步飞速,软硬件更新速度日新月异,面对一大堆电脑部件的信息,要想很快记住还是有确定难度的。整个培训虽然简洁,但整个流程下来还是很费心的,我也深深体会到工作和上学的不同。培训之后,正式开头接触销售了。通过不断地向顾客介绍推销过程中,让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的,这些天的销售工作提高我的交际力气,能熬炼我们的口才。在这一个多月的实习当中我接待了很多客户,也不断的积
10、累着自己的销售阅历和技巧。从刚开头觉得销售只是运气使然,没什么技术含量,到后来真的熟识到了销售其实真的是一门宏大的艺术。我也深深体会到销售行业必需遵循的第一原则,那就是顾客就是上帝,无论顾客多么刁钻,要求多高,都要尽量满足顾客。在实习的过程中,态度要求也很高,首先就是自己的仪表必需要洁净,给人一种干净的感觉,其次就是要有礼貌,脸上要尽量带着微笑,这样就保证了员工的基本素养,同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到,无论在何处工作,细节都是必需要留意的,由于细节准备成败。 四、实习总结和收获 在实习过程中我也遇到各种不同的顾客,他们会用各种各样的态度来对待你,这就要求你有很强的应变
11、力气。实习中不仅要面对顾客,还要搞好和同事与上级的关系,要自己自动自觉的去做事,才能得到大家的确定。一个多月来,我在公司部门领导和同事们的热心关怀及关爱下取得了确定的进步,综合看来,我觉得自己还有以下的不足之处: 1。思想上个人主义较强,任凭性较大; 2。有时候办事不够干练; 3。工作主动性发挥的还是不够,对工作的预见性和制造性不够; 4。业务学问方面特别是与客户接触沟通方面没有足够的阅历,所把握的沟通技巧还不够扎实等等。由于公司规模较小,正处于进展阶段,我也发觉了公司存在的一些问题如:员工管理上较为混乱,职责不够明确,公司没有一个有效地激励机制,造成一些员工的工作乐观性和效率不高。工作公司产
12、品库存繁杂,很多配件没有明确的数据,更没有销售猜想和较为合理的库存管理,这也造成大量的产品积压和库存成本,由于电子产品更新较快,一些产品甚至积压后成为淘汰品,造成大量的资金铺张,公司应当在库存管理方面,应当用较为明确合理的库存管理,精确记录每件产品和配件,包括产品的品种、数量和日期,形成完整的库存现状,这也省去繁杂的人工作业,节省人力,提高效率,也降低库存风险和库存成本。 在短短一个多月的实习中,的确让自己成长了许多。在实习期间,我学到了许多东西,遇到了一些困难,也看到了自己本身存在着许多问题。虽然开头认为电脑的组装和销售不是一个太难的职业,但是亲临其境才意识到自己力气的欠缺和学问的匮乏。实习
13、期间,我拓宽了视野,增长了见识,也体验到社会竞争的残酷。实习,是高校生活的结束,也是自己步入社会努力工作的开头。在这短暂的实习期间,我深深感到了自己的不足,专业理论学问和实践应用上的差距。在以后的工作学习中,我会更加努力,取长补短,虚心求教,不断提升自我,在社会上贡献出自己的一份力气。将来无论在什么岗位上,都会努力上进,都会做一个对自己,对工作负责任的人! 销售类的实习报告3 前言: 迈进高校已经是的第三个年头,站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会。我们的心已经开头飞进那里,我们兴奋,我们兴奋,由于我们最终可以在这个巨大的舞台上呈现自我。我们可以回报社会,我们可以服务国家,但是我们又可怕又
14、可怕,我们常常会扪心自问我们预备好了吗?是的,我们在校内里生活了数十载,而社会与校内是完全不同的两个世界,或许我们不能完全马上适应这激烈残酷的社会。所以我们选择一个过渡的桥梁,把我们平稳的送上社会的大舞台,这就是专业实习。 实习的一个月很快就要结束了,再回首这丰收的一个月,我们感到特别的欣慰它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的学问,也打开了视野增长了见识,为我们即将走向社会打下坚实的基础。为了表达自己收获的喜悦,我将分开几个部分讲一下自己的感受,报告实习的状况。 实习目的: 通过房地产实习了解房地产行业和售楼的流程和操作,在这个基础上把所学的营销专业理论学问与实践紧
15、密结合起来,培育实际工作力气与分析力气,以达到学以致用的目的。 实习时间: 20xx.7.120xx.8.1 实习地点: xx县xx房地产开发有限公司 总结报告: 为期一个月的实习结束了,我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的学问,受益匪浅。现在我就对这一个月的实习做一个实习小结。 首先介绍一下我的实习单位:xx县xx房地产开发有限公司,位于xx省xx县xx镇东街42号,于xxxx年8月10日在xx工商注册,主要经营房屋建筑与销售,注册资本为201万元,是一所股份有限公司。 我应聘的岗位是销售,由于我们公司最主要的是销售楼房,我也成为了一名销售员,在实习期间,由于之前没有接触过这
16、个行业,看别人做的有精有味,可是,行动起来,才发觉,自己那么渺小,存在许多问题。比如:刚来的一天,有一个客户来向我询问,可是,我连户型都不清楚,不知道该怎么办?很着急,地址也不清楚,根本就是一问三不知. 通过几天的观看和揣摩,现在和客户交谈,基本上是没有问题了,最大的问题就是:房源地址还不是那么清楚,有一次带客户看房子,由于把d区写成了b区,找了好半天才找到。所以,我们还是要多去生疏房源,生疏地址。 还有一个问题就是,客户早上说看中了房子,下午又找理由说不想要了,过几天又说想看看,真的是很无奈,可是又不能说客户的长短,只能憋在肚里,真的是很难受。只能找自己的缘由,改善自己的不足之处,至少下次遇
17、到这种问题不会那么不知所错了,我们没有什么阅历,还要得向老一辈,老员工,又阅历者学习,以达到熟能生巧的目的,让客户满意就是我们最大的劝慰和需求了。 我曾觉得销售这一行不适合我,我也曾感到畏惧过,不敢接触,不过慢慢觉得只要你用心地做,反而又会左右逢源。越做越觉乐趣,越做越起劲。清朝改良派代表梁启超说过:凡职业都具好玩味的,只要你肯干下去,趣味自然会发生。因此,做账切忌:马虎大意,马虎了事,心浮气躁。做任何事都一样,需要有恒心、细心和毅力,那才会到达成功的彼岸! 总之,在这次实习中,我努力尝试新的事物,其实只要你敢尝试,没有什么你不会的,假如我们够坚持,我信任,我们每个人都是最厉害的那个佼佼者,将
18、自己在学校所学的理论学问向实践方面转化,尽量做到理论与实践相结合。在实习期间我遵守了工作纪律,不迟到、不早退,认真完成领导交办的工作。我可谓受益匪浅。 同时,在和建业人交往过程中,我总能学到不少东西,但也看到自己的差距和不足。主要如下:1、学问量少搭不上话。2、学问结合实际工作慢跟不上。3、房地产企业方面的学问很少。4、核对文件效率低下。5、实践工作力气低下,不得法。怎么弥补不足呢?首先,结束每项工作要准时总结。其次,工作中碰上问题要准时请教他人并作做好笔记。最终,在工作中不知足地学习。说说简洁做起来难,不过我信任我 实习收获及其心得体会: 社会实践的帷幕渐渐落下了。回想起从开头到现在,这一路
19、走来我最大的感受就是自己成熟多了。不仅丰富了我的人生阅历,还让我品尝到了工作的辛苦,成长的.欢快。 通过这一个半月的实习,虽然算不上很长的时间,但是在短短的一个月中我确的的确的又学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西,尽管以前也有很多的社会实践经受,但是这次感觉与前几次有很大的不同以前都是去做促销,而且感觉比以前收获更多。比如在人际交往方面,书本上只是很简洁的告知你要如何做,而社会上人际交往匪常简洁,这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群,每一个人都有自己的思想和自己的共性,要跟他她们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与阅历的。在行动中,其中有关怀你的人,有
20、对你不所谓的人,有看不惯你的人,看你如何把握了。交际中要求你在不能转变一件东西的时候,你只能学着去适应它,假如还不行,那就转变一下再去适应时的方法。 在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒,从不轻言放弃的品德。人要想实现自身的价值确定要坚韧坚持的性格,勤奋努力的生活作风,而且还需要随时都有一个乐观向上的心态。这样你就可以做到不管遇到什么挫折,什么困难,你都可以克服,即使遇到失败那也是短暂的,你完全可以吸取阅历教训,再次站起来。 实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经受,他使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的学问,也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社
21、会打下坚实的基础,实习是我们把学到的理论学问应用在实践中的一次尝试。 销售类的实习报告4 20xx年11月26日至12月25日间,我在XXXX置业有限公司本部实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开头与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。我们的肩上开头扛着民事责任,凡事得谨慎当心,否则随时可能要为一个小小的错误担当严峻的后果付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸赔礼书所能解决。 一、实习单位简介: XXX置业有限公司是XX控股集团股份有限公司下属子公司,专业从事房地产开发。自1992年建立以来,公司成功开发了周家边、陈
22、河沿、翠中、万信、人丰、泰和家园等几个小区和吴家塘住宅、孔雀小区的部分住宅以及维科工业园区的代建项目,累计开发和交付的建筑面积达100多万平方米,部分住宅还荣获“优秀住宅小区”、“甬城最宠爱的十大楼盘”等荣誉称号,成为宁波市具有良好信誉的房地产开发企业。 二、实习主要内容: 本部主要有以下几个部门:拓展部,销售策划部,工程项目部,总师办,综合办,财务部,我在各个部门轮岗,主要集中在前三个部门,生疏部门运作流程以及部门间如何合作,进而同各部门人员和部门经理建立良好的关系,以便在今后工作中削减障碍,在加强了交际力气的同时也学到了不少学问。比如: 1、地产市场和投资学问: 房地产市场的主要特点:交易
23、的物质实体不能进行空间位置上的移动,只能是无形权益的转移;交易的对象非标准化,是一个产品差异化的市场;是一个地区性市场;简洁消逝垄断和投机;较多地受到法规政策的影响和限制;一般人特别常性参与;交易的金额较大,依耐于金融机构的支持与协作;广泛的房地产经纪人服务。 2、工程基础学问: 建筑物的分类方法,建筑工程图的构成以及建筑总平面图、平面图、立面图、剖面图的主要内容和作用,建设工程的费用构成,施工图预算的编制依据和编制步骤。理解生疏:建筑设计基本要求和建筑构造的基本学问,建设工程概预算的分类,建设工程预算的编制步骤和内容简洁了解:建筑材料、建筑设备、智能建筑的一般学问,建筑装饰材料的分类以及建筑
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