花店创业计划书汇编15篇.docx

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1、花店创业计划书汇编15篇花店创业方案书1 一、项目概述 1、项目名称 xx花店项目规划方案 2、项目背景 无论现代社会如何进一步进展，鲜花始终都肩负着人类情感沟通的重要使命。随着经济的不断进展，人们生活水平的提高，精神层面的需求不断提升，花卉消费近年来也呈现越来越旺的趋势。鲜花，散发的气味可以起到确定的缓和人们急躁的心绪，可以促使人们全神贯注地去做身边的事情；鲜花也可以作为礼物，可以美化家居，可以表达情感，可以陶冶身心等等，鲜花的用途可谓多种多样。而且随着互联网技术的飞速进展，互联网已经走进了千家万户，网上交易的成熟性以及平安性不断增加，使得电子商务正在飞速进展。在这样的背景下我们创办的网络、

2、门面、电话一体的校内花店，以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场。以满足共性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品的进展进而最终形成具有湖北民院xx花店自己品牌优势的市场。 3、项目目标 “xx网上花店”的总体目标是成为湖北民族学院及周边地区有影响力的鲜花网上销售企业，这一目标将分三个阶段实现。 4、项目内容： 网上花店接受现有的各种网络技术，构建一个鲜花、礼品、蛋糕、巧克力等商品多级查询、选择、订购的一个网上销售系统，为宽阔客户供应便利、快捷、平安的网上购物环境。 5、项目的投资和人员的费用和建设周期： 项目建设估量投入20万元，用于平台搭建、软硬件资源购买、

3、技术支持及管理和人员的费用，项目建设周期约需要6个月。 6、项目收益： 建设网上花店将取得以下几方面的收益。 （1）网上销售带来量的增加。估量多网站运营起半年内花店收入增长10%，一年半内销售收入增长50%。 （2）网上销售带来的成本节约。估量鲜花销售成本可削减20%30%。 （3）品牌增值带来的收益：网上商店的运作将扩大“xx花店”的知名度，提升“xx”品牌，最终使“xx”成为以湖北民族学院及周边地区有影响力的鲜花网上销售企业。 二、项目需求分析 1、企业业务分析 （1）行业特点： “xx”鲜花店属花卉经营行业，花卉业被誉为“朝阳产业”。近十多年来，世界花卉业以年平均25%的速度增长，远远超

4、过世界经济进展的平均速度，花卉业利润高、市场大，是世界上最具有进展前途的产业之一。中国花卉业起步于20世纪80年月初期，经过30年左右的进展，取得了长足的进步。我国鲜花销售额增长快速。虽然鲜花销售额快速增长，但是电子商务在其中的比例照旧较小，处于上升进展阶段。我国绝大多数鲜花销售公司还处于传统营销阶段，所以鲜花网上销售蕴涵着巨大的商机。 （2）企业简介： “xx”鲜花店是一家中型的鲜花零售店，主要销售各种鲜花、绿色植物、鲜花的附属产品（如花篮、水晶土、养料、鲜花包装纸等）以及蛋糕、巧克力等商品，同时经营鲜花包装、快递等业务。 （3）存在的问题： 鲜花零售利润可达50%80%，特别可观。但是由于

5、鲜花很简洁枯萎，所以它的损耗率相当大，进回来10009枝花，最多能卖出去xxxx3000枝，卖不出去的只好作损耗处理掉。现在进货的数量和品种主要凭经济，难免会消逝进货与销售之间的偏差，使得鲜花的损耗高居不下，这是经营成本高的一个主要缘由。 2、目标市场分析 （1）企业的目标市场 xx花店主要供应鲜花、礼品的服务，我们主营的是周边业务，配送力气完全能够实现全城送货上门。依据网上流量分析，鲜花店的目标市场中2040岁的人群占83%，大专以上教育程度占75%，具有上网习惯的占90%，月收入在xxxx3500元的占75%，能接受网上支付方式的占73%。因此，花满楼目标市场主要集中在2025岁的高校生，

6、以及2040岁的白领人群，网上花店的各种服务完全可以满足顾客的需求。 （2）目标市场的特点 .年龄在2040岁的白领人群，有确定的经济基础，经常上网，可以接受网上支付方式。 .2025岁的青年同学消费劲量强，特别是在一些重大节日的时候，特殊情愿以不同的方式表达对恋人的爱意，且上网时间充分，只是资金不太富有。 .步入工作的青年，工作繁忙，闲暇时间少，且多半与亲人相距较远，无法时刻陪伴在亲人的身边。 .目标人去追求浪漫时尚，讲究品尝，消费观念比较开放，具有共性。 （3）目标市场的电子商务需求 以上分析说明目标市场不仅能够接受网上花店，而且还会主动去使用网上花店供应的服务 .年轻的白领阶层由于工作繁

7、忙，他们需要最简便快捷的方式选购鲜花。假如通过电话订花，由于订货人与收货人通常是不同的，难以接受货到付款的方式，所以支付是个困难。而通过网上花店，客户在网站上选购花卉，在网上支付，节省客户选购、支付和配送的时间，实现了足不出户便能送花，很好地满足了他们的需求，为此关键是实现网上支付的平安性和牢靠性。 .由于网上订购是顾客提前预定，可以大大缩减进货成本，削减不必要的损失，以便直接回报客户，所以网上提前订购的费用要大大地域市场价。这样就更能吸引宽阔同学订购。 .由于他们的消费观念比较开放，网上订购、网上支付等新的交易方式很简洁被他们接受，还满足他们最求新颖时尚的生活态度。加上好多人相隔两地，无法快

8、速便利地送给对方祝福和问候，网上花店，可以在全国各个能联网的地区登陆到我们的网站，只要是在我们的服务范围，我们就能够送达，因此大大便利了不同的顾客需求。 .他们追求浪漫时尚，对服务有共性化需求，网站可以实行各种服务方式满足他们的需求，且网店内还配有其他商品，大大降低了顾客为选礼物花费太多时间。 三、网站商务规划 1、商务模式 xx网上鲜花店的商务对象以一般消费者为主，主要接受网上商店+体验店经营的B2C电子商务模式。 2、主要业务流程 .顾客选择需要购买的商品，并可进行共性化的设计或定制； .顾客下订单； .顾客支付货款； .网站把订单通知物流部门； .物流部门配送； .通知顾客配送成功。 3

9、、网站应用系统设计 （1）网站形象设计 作为鲜花营销公司，由于经营的产品主要是鲜花，因此在设计公司的形象时，因该突出美丽、优雅的特点，所以网站的主色调为黄、橙、粉红、天蓝这四种最为大众接受的颜色。网站打出的广告语也应当给顾客以舒适、温馨的感觉。 .网站的主色调为黄、橙、粉红、天蓝这四种最为大众接受的颜色。 .首页界面的风格要鲜亮而有特色。网站必需具备确定的特色，主要应体现在网页界面设计和与用户进行信息沟通、交互的便利性和快捷性上。 .首页上要有足够的导航链接。 .网站所要用到的图片资源应当足够清晰和精致，并充分考虑网页的传输速率。 .在网站内容上留意突出公司的产品和服务特色。 （2）网站功能设

10、计 网上花店网站功能分为前台系统和后台系统两部分。前台系统面对客户，后台系统面对网站管理者。 网站前台系统是顾客使用的系统，通过前台系统，用户不仅能在网上订购鲜花，而且支持集中订购服务等多种业务。起付款方式支持国内在线支付、网银支付、支付宝、块钱、邮局汇款等。 前台系统的功能结构如图1所示： 各种功能说明如下： 会员注册。网站会员的在线注册； 会员登录。网站会员的在线登录和身份校验； 平安和隐私。提示用户花店的隐私条款和平安条款； 鲜花查询。鲜花查询系统是网站的主要功能，关怀客户便利快捷地查找所需要的商品，包括下列查询功能： a.一般查询。用户通过我们所供应的场合、语义、庆祝、花材、价格这几种

11、不同的种类来查询鲜花 b.高级查询。此查询的搜寻条件有场合、节日、收货人状况、年龄、产品、价格这几种，每个条件的下拉菜单里还会有各自不同的选项。查询的时候用户对条件选项进行组合，设置关键字，系统将自动搜寻出符合用户要求的商品。 自助设计。自助设计是网站的特色功能，关怀客户共性化的设计或制定其花束，包括下列功能： a.自助选花。用户可以选择自己宠爱的花卉种类和和数量，以他希望的方式组成花束，按花束中各种花的单价和数量计算花束的价格。 b.贺词参照。贺词主要有以下几类：爱情贺词、节日贺词、慰问贺词、商业贺词、祝男女寿、贺迁居。用户可以为花束选择合适的贺词，或自写贺词。 鲜花订购。当用户选定鲜花以后

12、，可以通过这个功能来生成订单，并转入支付系统。 支付系统。 a.支付:用户在订购鲜花以后，可以通过这个功能使用网银、支付宝、块钱等在线支付。 b.汇款：用户在订购鲜花哟后，可以使用这个功能通过银行汇款支付； 集中订购。对于用户在我们的鲜花店单次订购金额在某个总额以上的批量订单，可以使用本功能享受特别优待和服务。用户可以在集中订购区中输入订单消息，花店会有专人准时与用户联系；订单确定后，依据用户的要求，准时快捷地完成订单。 订单管理 a.查询订单。用户可以按订单编号、时间、收货人姓名等条件查询订单信息及该订单支付状态并可以随时追踪查询该订单的配送状态。 b.取消订单。在确定的条件下用户可以取消订

13、单（比如未付款），但属于当日配送订单，无法在此取消。 c.支付货款。若用户在下订单后没有支付货款，可以在此支付。支付方式将自动转到支付系统。 会员服务。注册会员登录后，可以使用会员服务，有以下几个功能。 a.可以在“会员信息”内查询或更改用户的个人信息 b.在“会员账目”里用户可以查询以往的订购记录。 c.“会员日历”随时给用户精确的日期。 d.使用“节日提示”使用户不会遗忘特别重要的日子。 11信息反馈系统。供应用户与网站联系通道，分为以下三类。 a.投诉：用户对我们的服务不满意，可以进行投诉。 b.建议:用户对我们的工作有好的建议。 c.合作:用户和我们商谈合作事宜 d.在线沟通:用户通过

14、我们的在线系统，或语音方式直接对话。 12网站的关怀信息系统。 a.导航系统：列出网站栏各栏目的链接以及简要说明。 b.常见问题：列出用户使用网站系统是的一些常见问题及解答。 c.其他说明：包括联系方式、配送说明、支付说明、商家加盟说明等。 13论坛系统。设置鲜花学问、化妆、星座以及各种时尚资讯的版块，让用户发表自己的见解。 网站后台系统为花店管理员供应商品管理、订单管理、配送管理、售后服务、信息统计等业务功能。后台系统的功能如图2所示。 各个功能的说明如下： 商品管理。对网站内鲜花以及其他商品信息进行增加、删除和修改，可以制定价格策略，对不同商品和不同用户在不同时段定义不同折扣率。 订单管理

15、。对用户的订单进行查询、修改订单的状态，假如订单消逝缺货或者信息不明确等状况，要准时与用户进行联系。在配送完成后，可以按需要把完成的信息通过手机短信、电子邮件、MSN等方式通知用户。 配送管理。更具订单的状态生产配送任务，支配配送人员登记配送状况。 售后服务。对漏单、误单、花材不符、礼品退换、投诉等售后大事进行登记，按不同类别进行跟踪和处理。 信息统计。对商品销售、用户的状况进行锁需要的统计。 四、网站组织管理方案 1、xx网上鲜花店的组织结构 网上鲜花店作为一个项目设置网站运营部、营销部和物流配送部门，负责网站的运作管理、营销以及物流配送，工作人员直接从湖北民族学院招收。 部门部门职能岗位岗

16、位职能人数 电子商务经理负责整个网上花店的运营管理1 网站运营部负责网站的管理经理负责网站运营部的运作管理1 助理电子商务师负责网站应用系统管理1 电子商务员负责网站应用系统运行操作1 系统管理员负责网站设备系统维护和管理1 营销部负责货物选购，网站销售策制定及广告宣扬经理负责销售部的运作管理1 销售人员负责网站的营销1 物流配送部负责网站订单货物配送经理负责物流配送部的运作管理1 配送人员负责物流配送业务的操作3 2、对各大网站以鲜花为主的网站分析 以下是网上各大鲜花网站的数据比较： 类型名称ALXEA排名搜寻流量百分比 综合型淘宝1136.72% 京东12619.29% 特色型中国特色鲜花

17、网24271253.03% 全国花艺网61505117.61% 中尚鲜花礼品网4502119.14% 真情鲜花网91040771.12% 宠爱鲜花网6326823.03% 七彩鲜花网2626415.04% 传统型彩虹鲜花网19928110.86% 浪漫天使鲜花网154728470.31% 6.1对营业前5年的净损益预估 据调查，鲜花的利润季节在秋冬季节，第一年度在市场高调投放广告，以优质的服务快速抢占市场，估量在第四季度盈利。之后的盈利趋于平稳，并逐步上升 物以稀为贵，三、四季度的鲜花基本靠购买，而且价格涨势快速，加上如情人节，新年，圣诞节，等节日活动，以及政府和机构年底大会等需求，鲜花的市场

18、旺季在寒冬季节，我公司在接下来的营销策划上也重点放在第四季度。 五、网站推广方案 1、推广目标 在网站正式运营起一年内，要实现网站每天独立访问量用户500人，用户注册量5000人，花店销售增长10%。 2、推广手段 推广手段主要分为网上推广和网下推广两类。 (1)网上推广 a.在百度和Google两个搜寻引擎上购买关键字广告，为各网页设计有效关键字。在新浪等10个搜寻引擎上进行分类名目注册； b.向注册用户发送电子邮件，介绍花卉、优待折扣、时尚学问等； c.与礼品网站、生活学问网站、时尚网站交换网络广告； d.在特殊节假进行优待促销活动； e.结合公司促销活动，不定期发送在线电子优待券； f.

19、接受特许加盟和网站的大众联盟两种方式进行商家加盟推广； (2)网下推广 a.通过贺卡、包装纸、宣扬单等进行网站的宣扬； b.通过鲜花附送的礼品进行广告宣扬； C、向各大四周学校推广网站； (3)高校推广： 宣扬策略： A、利用学校广播站,报栏,宣扬栏免费宣扬另外利用网站本身信息流优势宣扬和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,实行互惠互利双赢的战略模式； B、简洁的广告信息：花之韵律，解语心香； C、重点宣扬客户，初期宣扬对象以在校同学为主,他们对流行感爱好,往往简洁领导潮流,而对于感性的的一般高校生,我们利用先期的受众进行传播达到宣扬效果； D、现场促销选择每年3月8日和9

20、月9日两天为重点宣扬日期,在此之前,将宣扬单分发至同学宿舍。 宣扬内容包括: A、悬挂统一的彩园花店隆重推出为题搭配悬挂； B、在校内人流量较高色横幅,位于校内主干道上,数量为3-5条,以xx花店网址和门面还有订花电话的位置，在如宿舍门口和食堂四周搭一宣扬台,摆放3-5台微机、和电话,可以上网查询并订购;放置一宣扬板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣扬当天将配送礼品现场送出； C、请学校广播站播发xx花店宣扬部门拟定的宣扬材料,在早、中、晚各一次,连续数日； D、为营造气氛,支配宣扬人员佩带写有xx花店网址的绶带,进行解说,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购20元以下的鲜花,由网站付款；

21、E、在宣扬当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如成都晚报,各地方电视台等。 3、推广效果评价 对网站推广措施的效果进行跟踪，定期进行网站流量统计分析，必要时与专业网络顾问机构合作进行网络经营诊断，改进或取消效果不佳的推广手段，在效果明显的推广策略方面加大投入比重 六、项目评估 xx网上鲜花店建设项目实施过程中可能遇到的风险如下： （1）技术风险 1病毒入侵会导致网站四级或者不能访问等，影响网上花店的运作。防范措施是加强病毒和入侵的检测，设置好防火墙； 2设备硬件损坏导致网站不能访问或者数据丢失等，是花店客户患病损失。防范措施是做好数据备份以及硬件备份； 3开发方消逝问题是开发进度缓慢导致实施进

22、度超出方案。防范措施一是多方面比较慎重选择合作方；二是签订规范合理的书面合同，子啊消逝纠纷时能通过法律途径爱惜自己的正值权益； （2）经营风险 4网站宣扬推广效果不好，网站访问量少。防范措施是推广网站时候依据企业自身状况选定合适的搜寻引擎注册，并每隔一段时间观看排名状况，总结出哪些搜寻引擎能带来实际效果； 5市场可能消逝多家竞争对手，是竞争激烈，导致销量削减。防范措施是加强对竞争对手的分析，准时调整策略； 6若项目运营的比较成功，客户量增大，客户订单增长快速，花店接纳客户力气以及快速供货力气会受到考验，防范措施是加强同供应商的合作； 7由于业务流程的转变，网上花店人员对新的销售流程不生疏导致花

23、店运作消逝混乱。防范措施是加强对花店人员的业务培训。主要是网上业务流程的培训。 七、不足和困难之处 由于我的花店刚刚开头方案,资金方面确定存在严峻不足,同时由于时间紧迫,整个方案书难免有些有不足和疏漏,不过我会尽量地去加以完善.在网站的设计、制作方面,由于我只是上过类似选修课，对与此相关的学问了解得不够深化和全面,致使我在网站设计时遇到很多困难,但我信任,在以后的持续不懈努力中,我的“xx花店”创业方案书定会越来越完善。我的“xx花店”在毕业后也确定顺当开张和营业！ 花店创业方案书2 项目名称 花满楼网上鲜花店项目规划方案 项目背景 随着互联网技术的飞速进展，互联网已经走进了千家万户，网上交易

24、的成熟性以及交易的平安性不断增加，使得电子商务飞速进展。特别是最经几年兴起的同城电子商务更具有牢靠性。然而山西鲜花业的营销方式照旧传统落后，独立分散。龙城花都鲜花店为了突破时空限制，解决相隔两地的亲人、恋人在生日、节日期间的鲜花、蛋糕、礼品的赠送，降低交易成本，节省客户订购、支付和配送的时间，便利客户购买，以及挖掘鲜花的附加值，如鲜花与蛋糕、鲜花与礼品等，扩大销售规模及增加盈利点，准备介入电子商务网上销售市场，以突破传统销售方式，充分利用互联网，建立一个同城网上鲜花销售系统，利用互联网在线支付平台进行交易，实现网营销与传统营销双通道同时运行的新型鲜花营销模式。 项目内容 网上花店接受现有的各种

25、网络技术，构建一个具有鲜花、蛋糕、巧克力、礼品等商品多级查询、选择、订购的网上销售系统，为客户供应便利、快捷、平安的网上购物环境 项目的收益 建设网上花店将取得以下几方面的收益： .网上销售带来的业务量的增加：估量从网站运营起一年内花店销售收入增长10%，三年内销售收入增长100%。 .网上销售带来的成本节约：估量鲜花销售成本可以削减20%30%。 企业业务分析 行业特点 花满楼鲜花店属于花卉经营行业，花卉业被誉为“朝阳产业”。近10年多来，世界花卉业以年平均25%的速度增长， 远远超过世界经济进展的平均速度，鲜花的利润高、市场大，是世界上最具有活力的产业之一。中国花卉起步于20世纪80年月初

26、期，经过20年的恢复和进展，取得了长足的进步。我国鲜花销售额20xx年为40.9063亿人民币，到20xx年达到500亿，增长快速。虽然鲜花销售额快速增长，但电子商务在其中所占的份额还不到10%，处于起步阶段。国内绝大多数鲜花销售公司还处于传统营销阶段，特别是整个浙江省，以杭州为例，鲜花的网上销售屈指可数，且欠缺特地的管理，所以山西的鲜花网上销售蕴含着巨大的商机。 企业简介 花满楼鲜花店主要是一家鲜花零售店，主要销售各种鲜花、绿色植物和各种鲜花附属产品（如花篮、水晶土、养料、鲜花包装纸），同时经营鲜花包装、快递、各种节日礼品、蛋糕、巧克力、饰品等项目，地址靠近学校与休闲消遣中心，有稳定的货源供

27、应。 存在的问题 .鲜花的零售利润可达50%80%，特别可观。但是由于鲜花很简洁枯萎，所以他的损耗相当大，现在进货的数量和品种主要凭阅历，难免会消逝进货和销售之间的偏差。这使得鲜花的损耗居高不下，这是经营成本高的主要缘由。 .鲜花店受地域的影响，距离远的客户由于选购不便， 加之花满楼知名度不高，难以吸引他们光临。由于花店销售规模有限，进展遇到瓶颈。 .顾客缺乏确定的鲜花选购学问，难以用专业性的眼光去向客户解释鲜花的特点 企业电子商务需求 为了解决上述问题，网上鲜花店，实现网络营销与传统营销双通道同时运行的新型鲜花营销模式。开办网上花店的需求建议如下： .将现有的估量鲜花需求数量和品种，先进货后

28、销售的流程，改为依据客户的订单按需求进货，削减进货与销售之间的偏差，降低鲜花的损耗，减低经营成本。为此网站建设必需具备网上订购、网上支付和配送管理功能。 .通过网络，使花店突破时空限制，客户无论地理距离的远近，都可以便利地访问网上花店订购鲜花，不再受到地域的限制，拓宽了客源范围，扩大了销售规模。为此项目实施必需考虑配送力气、配送方式、配送范围和时效等问题。 .通过网站、图片、动画等手段，可以大量呈现各种花卉品种及搭配，还可以呈现礼品、贺卡、饰品、蛋糕等其他配套商品，不会由于店面面积而受到限制，可以拓宽花店经营的种类和范围。为此网站建设需考虑贷款和客户响应的速度等问题。 .通过开设特地的模块，向

29、顾客沟通专业的插花学问， 使顾客对花的了解到确定的程度，还可以通过周末，节假日邀请顾客参观鲜花基地，通过顾客身边的人缘关系，推广我们的鲜花理念。 市场分析 企业的目标市场 花满楼网上鲜花店主要供应鲜花、礼品、的服务，我们主营的是周边业务，配送力气完全能够实现全城送货上门。依据网上流量分析，鲜花店的目标市场中2040岁的人群占83%，大专以上教育程度占75%，具有上网习惯的占90%，月收入在xxxx3500元的占75%，能接受网上支付方式的占73%。因此，花满楼目标市场主要集中在2025岁的高校生，以及2040岁的白领人群，网上花店的各种服务完全可以满足顾客的需求。 目标市场的特点 .年龄在20

30、40岁的白领人群，有确定的经济基础，经常上网，可以接受网上支付方式。 .2025岁的青年同学消费劲量强，特别是在一些重大节日的时候，特殊情愿以不同的方式表达对恋人的爱意，且上网时间充分，只是资金不太富有。 .步入工作的青年，工作繁忙，闲暇时间少，且多半与亲人相距较远，无法时刻陪伴在亲人的身边。 花店创业方案书3 一、公司项目策化 1.供应鲜亮，公司使命 有效，畅通的销售渠道，供应产品服务为根本，促进鲜花市场的大进展。我们的一线牵将成为一个可爱的精灵，把祝愿和幸福送到千家万户，为人类制造最佳生活环境。 2.公司目标 立足地大，服务湖南，辐射华中。创建网上花店一流的公司。 本公司将用一年的时间在株

31、洲的消费者中建立起确定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在株洲天元区作为试点市场，该区市场容量较大，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，以ASP的形式在分站推广，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。 二、经营环境与客户分析 1.行业分析 株洲一线牵花店网站是由在校高校生推出的面对650万在校高校生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校高校生。该网站除株洲天元区的总站外，在湖南各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以湖南北各高校高校生为重点，将来逐步扩大市场，以株洲高校为例，各类在校生近1万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校高校生

32、有650万左右，这样的市场规模是相当浩大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。 2.调查结果分析 本公司对湖南的各高校高校生为重点进行客户分析，主要实行问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从确定程度上反映了宽阔消费伴侣的消费心理和需求。 有明显的惊奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或伴侣介绍产生购买行为 购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性颜色，一般选择价位较低但浪漫颜色较浓的品种 在校高校生没有固定的购买模式，购买行为往往

33、随心所欲 接受和吸取新事物的力气强，追求时尚，崇尚共性 影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包装，服务等 购买行为节日性很强，一般集中在老师节，情人节，圣诞节及伴侣生日前后 3.目标客户分析 在校高校生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长期),21支(最爱)等等，在老师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向共性化方向进展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等。 三、经营策略 (一)营销策略分析 1.品牌策略 网站建设初始，我们便特殊

34、重视品牌。在品牌包装上，由美工人员依据详细的市场调查和大胆猜想，实行动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过细心规划，力求具有独特创新 2.策略 青鸟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求 3.促销策略 宣扬策略 利用学校广播站，报栏，宣扬栏免费宣扬另外利用网站本身信息流优势宣扬和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，实行互惠互利双赢的战略模式 服务方面 网上花店的服务必需是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必需依据定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。在售

35、后服务方面，由客户服务部负责实行以下几种方式 打感谢电话或发E-MAIL进行友情提示服务，并在客户重大节日时发电子贺卡 无条件接受客户退货，集中受理客户投诉 设立消费者调查表，附赠礼品，把握消费者需求的第一手资料 第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优待，成为会员后享受会员价格 不定期的在网上或离线召开会员沙龙，沟通信息，沟通感情，并解答客户最感爱好的问题 建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统 4.渠道建设 就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否准时等方面，要求此批发商在

36、同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成全都意 5.网上花店策略实施 1.市场范围选择在投入期仅选择网站总站所在株洲天元区作为试点市场，该区市场容量较大，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以ASP的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场 2.重点宣扬客户，宣扬对象以在校同学为主，他们对流行感爱好，往往简洁领导潮流，而对于规律思维较强的工科同学，我们利用先期的受众进行传播达到宣扬效果 3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣扬日期，在此之前，将

37、宣扬单分发至同学宿舍。宣扬内容包括 悬挂统一的彩色横幅，位于校内主干道上，数量为3-5条，以青鸟花店网址和校内花店隆重推出为题搭配悬挂 在校内人流量较高的位置如宿舍门口和食堂四周搭一宣扬台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购;放置一宣扬板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣扬当天将配送礼品现场送出 请学校广播站播发一线牵花店宣扬部门拟定的宣扬材料，在早，中，晚各一次，连续数日 为营造气氛，支配两名小姐佩带写有一线牵花店网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款 在宣扬当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如湖南晚报，各地方电视台等 四、营销效果猜想与

38、分析 1.营业额收入 据调查分析，我们可以猜想在主要节假日，每天销售额在1000元以上 2.支付方式 依据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正乐观与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付 3.订货方式 E-MAIL定单，直接进入一线牵花店网站校内花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受同学宠爱的短信订购 4.客户特点 年轻化，100%为青年人，以男性同学为主;他们信誉高，文化素养高，无坏帐现象 5.消费特点 60元以下的鲜花最受欢迎 6.信息基础设施 公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司临时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内

39、部成员中计算机较好的同学和聘请有这方面特长的成员来共同完成。B2C网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。 五、经营成本预估 1.原则 把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值 2.初期投资 这一时期，资金主要用于外购整体网络服务,产品选购，系统开发和维护，前期宣扬，物流配送等方面上。估量需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间。 3.其次期投资 这一阶段我们的服务将辐射各大高校和株洲市区，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。 六、系统开发方案 1.系

40、统开发方案 依据公司创建初期资金缺乏的状况和我们开发小组的实际状况，我们准备选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后，公司将依据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试，完善、再测试、再完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要求。 2.系统规律方案 系统规律方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际状况做出图解说明六大模块：系统商务活动流程，系统总体规律结构，系统数据分布，信息处理模块和平安把握模块。 七、项目小结 1.主要工作完成状况调查 了解到宽阔高校生伴侣的真实

41、需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发方案方面，公司也结合我国的实际状况，参阅了大量的关于网站服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的学问，做出了适合公司的网站运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统规律方案。 最重要的是，针对目前鲜花市场上适合高校生伴侣特殊要求的状况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了宽阔青年同学等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求。 我信任有一天我确定会通过自己的努力实现我的幻想的，加油!只要最终一秒不放弃无望

42、就会变成希望。我也信任我的一线牵花店以后会传递更多的幸福。 花店创业方案书4 一、项目背景 千姿百态的花儿述说着千言万语，每一句都述说着奇妙，特别是现在。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不行缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具俏丽姿容，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互沟通时更含蓄，更有品位 这样我们创办网上校内花店以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足共性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有地质高校青鸟花店品牌优势的市场。

43、是特别可行的。 二、公司项目策化 1、供应鲜亮，公司使命有效，畅通的销售渠道，供应产品服务为根本，促进鲜花市场的大进展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户。为人类制造最佳生活环境 2、公司目标 立足地大，服务武汉，辐射华中。创建网上花店一流的公司。本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起确定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在地质高校西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，以asp的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场 三、经营环境与客户分析 1、行业分析 地质高校青鸟花店网站是由在校高校生推出的面对650万在校高校生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校高校生。该网站除武汉地质高校的总站外，在湖北各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以湖北各高校高校生为重点，将来逐步扩大市场，以中国地质高校为例，各类在校生近2万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校高校生有650万左右，这样的市场规模是相当浩大的。而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现