公司主管述职报告_2.docx

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1、公司主管述职报告公司主管述职报告1 在股份公司我主管技术和质量工作，年是股份公司市场占有率提高、销量、产量不断加的一年，是质量稳中有升的一年，年我主要做了如下工作： 在总产量不断上升的时候，狠抓了质量工作 历史的阅历告知我们，产量攀升时最大的问题是与质量的冲突问题。过去生产过和不能有效受控，而质量监控又不能准时反映质量状况，质量状态缺乏质量的数据评价，而是粗放的模糊描述，导致在生产过程中不清楚质量水平，不能自我约束，自我把握，导致发动机出厂以后才暴露出大量的问题。基于前车之鉴，年我们实行动态检查质量，动态评定质量，动态解决质量问题，用精确的数据描述并猜想将来用户使用的质量。对应这种想法，接受了

2、动态质量与碰头制度，解决当天现场发生的和潜在要发生的质量问题；动态质量与评审，周汇总评价，适时分析出质量的状态和要改进的方面；工艺纪律的针对性检查和未定的评审，解决当前热点问题使生产过程牢靠把握；将过去经常存在的问题警示化发给基层，强调把握的重点。厂内周质量故障分析会，滤布与车厂的信息绿色通道等措施，均对质量的即时、精确、存放、有数把握起到了乐观的作用。 年的质量指标（外场在线故障率、厂内试车故障率、废品损失率、三包故障率）中，前三项年较以前有长足的进步，但三包故障率指标完成的不好，究其缘由一方面与三包故障期的延长有关，而更重要的一方面是我们新产品的牢靠性和寿命确定还有较大的差距，需要我们不懈

3、努力。 产量压力较大的状况下，狠抓了新品争论的工作 年新品的研制项目比较多，既有对现有新产品的改型换代长远进展的新产品，如发动机和系列前驱动变速器，又有研制和生产同时进行的，如超短发动机新产品，在新产品研制上，除了教育干部职工提高对新产品的高度熟识外，主要强调了制定方案的科学性、合理性、现实性；强调执行方案的严峻性；年初在制定方案时深化细致的分析争论，使方案比较符合实际，在执行过程中即时检查，协调消逝的问题，强调任何单位、任何个人不能以任何理由不按方案完成试制任务，提高了方案的严峻性。另外，定期与工具厂的新品例会等准时解决消逝的问题，保证方案的顺当实现。 年完成样机台的研制，超短发动机批量生产

4、，前驱变速器主要零部件均在制造过程中，变速器改进五档型进入批量生产。 技术预备工作和新产品结构的调整工作 技术预备工作先行于生产，技术预备工作要有预见 性，要有前瞻性，敏感地精确猜想市场的变化，做好前期的力气储备，为生产量的提高留下确定的提前期。对发动机从零件到装试线进行生产线和逐工序测评，并结合新产品结构调整和经济性分析，对生产线进行补充完善，专项技术改造，涉及组织结构调整和新产品结构调整的生产线进行坚决的调整，对车间齿轮线进行调整和专项技术改造，对和车间曲轴线进行合并调整，对和车间冲压焊接线进行了合并调整，这些，均使资源进行了优化配置，发挥了资源的效益。 技术改造工作 完成亿元二期双加工和

5、零部件生产的新产 品规划工作，协作争论院完成可行性研制报告，进行初步设计。对零部件的生产和生产线进行反复的调研和设计，并与国内外厂家进行大量的沟通，即将建成前驱变速器壳体线，齿轮线和发动机的毛坯生产线。 对超短机的专用零部件进行生产线的设计，建成缸体专用补充生产线，机油泵壳体生产柔性线和吸气管柔性线，超短机的装配试车线。完成前驱变速器的装配线。新的缸体线协调，厂内安装和调试。 其他工作 年完成技术攻关项，质量攻关工作项， 对压盘，油封漏油，齿轮折断，涨紧轮响，分别轴承异响等项外场的重大质量故障攻关取得明显的成效。 狠抓了售后服务工作，强调以人为本的服务，改善软硬件服务状态；与车厂建立了定期的售

6、后服务走访制度，沟通了和车厂的关系，为整机营销供应了保证或消退部分障碍。 牵头与韩国两家公司进行了合资的谈判工作。 不足之处 自身的力气和水平有确定的差距，在关心总经理主 管的工作方面没有创新性的工作。对技术中心的工作未起到应有的作用。质量改进工作尤其外场重大故障率的解决方面指导和领导的不到位，压滤机滤布成效不显著。技术进步工作还比较薄弱，技术进步给生产和经营带来的贡献不大。技术人材的培育，开发技术的把握、新项目新技术的把握还有较大的差距。 年重点工作 首先要抓好上产量的质量稳定和质量稳中提高工 作，对外场的主要故障要解决好，其次抓好新新产品的研制和新新产品生产预备建线工作。重点抓好前驱动变速

7、器的工作。抓好生产线的整体规划工作新新产品建线，老产品进一步提高生产力气，日产达台；老线的新产品结构调整工作。抓好新缸体线转产工作。 公司主管述职报告2 敬重的各位领导、各位同事： 您们好! 首先，我仅代表市场部全体员工给大家拜个晚年。祝全体同仁在新的一年中，合作快乐，万事如意! 我于20xx年进入市场部，并于xxx被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的看法和建议。 我市场部主要是以电话业务为主、网络为关心开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来查找意向客户。为建立信任的关系，与每个客户进行沟通、沟通。让其从心底感觉到我

8、们无论何时都是在为他们服务，是以关怀他们为主，本着“我们能做到的就确定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。这样，在业务工作基本完成的状况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。就像春节前后，我部门员工将工作连接的特殊好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，照旧能够坚持用心、用品质去做。xxxx年的工作及任务已经确定。全部的方案都已经落实，严格依据方案之内的事情去做这是必定的。信任即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。 2

9、0xx年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的关怀和包涵是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。 过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开头。 在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业学问方面，还是在营销策略方面，实行多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富学问。让大家把学到的理论与客户沟通相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力气在业绩的体现中发挥最

10、大作用。为团队的合作和进展补充新颖的血液和能量。同时在必需要提高自己的力气、素养、业绩的过程中。以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的阅历基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的力气、素养都有提升，都要熬炼出自己独立、较强的业务工作力气。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。 走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存?不论做什么。拥有健康、乐观、乐观向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的才智去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。 通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变

11、化。也感觉到了公司必定要向前进展的一种决心。我信任：“公司的战略是清晰的，定位是精确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的进展适时的调整自己，准时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃进展的过程中尽我们个人的微薄之力。 回首过去，我们热忱洋溢;展望将来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期盼：今日，市场一部由于在此工作而高傲;明天，市场一部会让公司由于我们的工作而傲慢! 我的发言完毕，感谢! 公司主管述职报告3 敬重的领导： 试用期的时间就要过去了，今日有幸在此为大家做述职报告，今日我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作和今后的工作方案。 一、主要工

12、作 1、人事部是一根纽带，从横始终看他联系着xx各个部门，从纵始终看也将xx的领导与基层员工联系在一起。因此人事部必需对xx各部门的大小事务了如指掌，在过去的工作当中本人本着学习的态度加强自己对xx的了解和磨合，在职期间得到全部同仁的教育。感谢大家！ 2、人事部门主要是起人力资源调配的作用，在xx负责人的领导下，合理配置人员以最大限度地为xx获得利益而工作。具体工作项目主要有：xx员工结构总体规划及其实施、招录员工、培训员工、嘉奖或惩处员工、xx内部员工的流淌、员工的工资管理、员工的考核、员工的职称管理等方面。 3、随着xx行业的竞争日趋激烈，xx行业也越来越重视来宾关系，尤其是常客及有消费劲

13、量的顾客群体，因此人事部也在xx领导的支持和关怀下着手进行顾客看法回访的管理并在此基础上收集更多的顾客信息，在xx的经营过程中争取主动。 4、在就职期间，除了加强对一线各部门的岗位监督，也针对薄弱环节对各岗位进行相应调整，并对各部门员工进行岗位职责与服务流程、礼节礼貌等方面进行了一系列的培训。 5、出任xx主管以来，在工作当中得到了xx主管与xx主管的大力支持，还有人事部同仁的协作支持，使得我能够慢慢的适应现在的工作，慢慢的融入一线营业的队伍当中。 二、今后的工作目标 1、我们将致力于维护xx来宾关系，乐观建立vip客户的关系管理，通过我们的努力乐观建立有效的客户档案，使得vip客户的管理真正

14、能使用到实际营业当中。 2、树立“以客户为中心”的思想，并将这一思想通过培训与管理，使得每个员工都能在工作当中实现“想客户所想，及顾客所需”。最终达到提高顾客回头率、顾客来源、顾客忠诚、顾客创利的目的，是一个将顾客关系转化成营业利益的反复循坏过程。 3、一线运营主管在xx必需以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容大方。自信、坚决、冷静、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是主管的岗位性格描述，也是运营主管的自我要求！ 此致 敬礼！ 述职人：xxx 20xx年x月x日 公司主管述职报告4 依据园区公司职务分工，自6月任职生产方案部生产主管以来，我主要负责三厂生产组织、现场管理、调度协调及生产方案部日常工作等

15、，现将自己半年多来的思想、工作、生活和廉洁自律方面做如下简要汇报。 1、思想方面 1.1、套用前苏联文学家高尔基的一句至理名言，“书籍是人类进步的阶梯”，在此期间，我严格要求自己多读书，读好书，读活书，并学以致用，以提高自身思想境界，拓展精神领域。 1.2、为验证自己的学习力气及提升自身综合素养，经过前期的不断努力，在今年顺当取得后续本科学历及学士学位，同时获评初级工程师。 1.3、加强自我完善，加强政治理论学习，团结同事，发扬务实、奋斗、艰苦创业的工作作风，提高自己的思想熟识和政治素养，乐观向党组织靠拢。 2、工作方面 自园区生产方案部组建至目前正常运转，每个环节无一不困难重重，但就在人员少

16、、时间紧、工作繁杂的条件下，生产方案部同事在李四峰副总经理的带领下，以不怕苦、不怕累、任劳任怨的工作作风，最终得到三厂调度及园区领导的认可，在此期间三厂产量同比完成状况、园区考核方案的落实、三厂关联点准时有效协调等方面取得的成果有目共睹，我就不再熬述，下面我对自己的工作业绩做简要汇报： 2.1、依据三厂生产特点，乐观参与并编制园区公司年、季、月、日生产方案，确保园区公司保质保量完成集团公司下达的生产任务。 2.2、作为一名从事调度近5年的老调度长，我时刻牢记：答案在生产一线，第一时间把握生产动态，是调度人员的首要职责，为此对班内制定“7+3”工作制度，在领导未支配其它事项的前提下，确保70%工

17、作时间在现场巡检，剩余时间坐办或吃饭。 2.3、为指导考核方案的有效落实，我牵头负责组织对三厂生产工艺指标进行内部对标，查找三厂生产工艺与行业标准存在的差距，汇总三厂生产、能耗数据等做详尽分析，并提出合理把握指标，作为三厂考核依据。 2.4、响应国家政策，以园区化、多元化、资源循环利用为原则，我牵头负责与四周当地企业乐观沟通，对介休园区可掩盖的生产单位之间相关联工艺节点做相应数据统计，并做出初步分析，形成初稿。 2.5、调度人员的培训工作：依据班组人员工作阅历、原岗位不同等因素，部门内部人员前期以讲课形式相互学习，以缩小彼此业务差距，后期以三厂生产现场为主，各自依据自身实际状况提升个人业务水平

18、。 2.6、园区公司筹建初期，因人员紧急，我乐观协作园区综合办临时负责对园区各职能部门职责及制度的完善工作，最终完成初稿的制定，确保园区公司对荣海涛董事长“六个统一”的执行有文字保证。 2.7、为形成上下一体，指令统一，生产稳定运行，我乐观参与园区生产方案部对三厂生产车间生产过程中存在的问题摸底排查工作，并负责对三厂相关联工艺把握点进行统计分析，之后针对突出问题逐一解决。 3、工作作风及廉洁自律方面 3.1、做为总调值班长，虽然仅有一名搭档，但也存在上下级关系，也是熬炼自身管理力气的机会，同时让搭档和自己关系融洽，沟通无阻也是我学习和实践的最佳机会。一个人的成功离不开良好的人际关系，我严格要求

19、自己体恤同仁、疼惜下属，确保自己的搭档能够心甘情愿与我同进同退。在此期间，我明白世上没有真正的金钢钻，管理水平再高，在工人眼里也是个纸老虎，自己威信的建立，需要的不仅是业务水平过硬，更重要的是以心换心，以诚相待。 3.2、工作过程中，我坚决做到：不折不扣执行集体决策，严守工作纪律，恪守从业底线。 4、存在的不足 认真分析总结自己的.不足，自认主要在以下几个方面还需要自己在今后的工作、生活中不断改正，完善自己： 4.1、思想上有急躁、武断的一面，有时不能虚心接受别人的批判或建议。 4.2、工作上，在困难面前还不能保持自己务实、认真、不言弃的心态和作风，熟识上还有确定的局限性，自身总结不够，不能做

20、到定期检点。 4.3、工作中，同领导准时汇报、沟通的意识不强，往往自以为是，自作主见，这是影响工作及管理的最大不足。 5、来年展望 5.1、严格遵守园区生产方案部各项管理制度。 5.2、努力克服自身存在的不足，严格要求自己，确保自身素养更上一层楼 5.3、依据园区公司年方案，严格履行调度工作，有效组织、协调三厂生产。 5.4、严格要求班内人员，加强理论学习、现场认证。 5.5、有效协调园区本部及三厂一司各职能部门，确保生产连续稳定。 5.6、乐观完成主管领导交代的临时任务。 述职人： 12月16日 公司主管述职报告5 敬重的领导、各位同仁： 大家下午好! 20xx年就要过去了，今日有幸在此为大

21、家做20xx年主管述职报告，今日我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作和20xx的工作方案。 第一部分，20xx年主要工作： 本人于20xx年4月份在小华连锁人事部任文员一职，于20xx年七月调任xxxx任一线主管一职。本人自出任人事部文员后得到了张总、安总的鼎力扶持，得到了小华各部经理的理解和支持，使得初来乍到的我才能在这么重要的工作岗位中走下去。除了感谢总经理张伟先生、副总安丽女士、财务部李女士的信任和指导之外，还要感谢各部的经理及在工作期间赐予我关怀的全体同仁。 第一，人事部是一根纽带，从横始终看他联系着小华各个部门，从纵始终看也将小华的领导与基层员工联系在一起。因此人事部必需对小华各

22、部门的大小事务了如指掌，在过去的工作当中本人本着学习的态度加强自己对小华的了解和磨合，在职期间得到全部同仁的教育。感谢大家! 其次，人事部门主要是起人力资源调配的作用，在小华负责人的领导下，合理配置人员以最大限度地为小华获得利益而工作。具体工作项目主要有：小华员工结构总体规划及其实施、招录员工、培训员工、嘉奖或惩处员工、小华内部员工的流淌、员工的工资管理、员工的考核、员工的职称管理等方面。 第三，随着洗浴行业的竞争日趋激烈，洗浴行业也越来越重视来宾关系，尤其是常客及有消费劲量的顾客群体，因此人事部也在小华领导的支持和关怀下着手进行顾客看法回访的管理并在此基础上收集更多的顾客信息，在浴园的经营过

23、程中争取主动。 第四，在就职期间，除了加强对一线各部门的岗位监督，也针对薄弱环节对各岗位进行相应调整，并对各部门员工进行岗位职责与服务流程、礼节礼貌等方面进行了一系列的培训。 第五，出任xx主管以来，在工作当中得到了孔主管与张主管的大力支持，还有人事部同仁的协作支持，使得我能够慢慢的适应现在的工作，慢慢的融入一线营业的队伍当中。 其次部分，20xx年的工作目标; 在即将到来的20xx年，我和我的同事将连续努力，具体从以下几个方面进行： 第一，我们将致力于维护浴园来宾关系，乐观建立vip客户的关系管理，通过我们的努力乐观建立有效的客户档案，使得vip客户的管理真正能使用到实际营业当中。 其次，树

24、立“以客户为中心”的思想，并将这一思想通过培训与管理，使得每个员工都能在工作当中实现“想客户所想，及顾客所需”。最终达到提高顾客回头率、顾客来源、顾客忠诚、顾客创利的目的，是一个将顾客关系转化成营业利益的反复循坏过程。 第三，一线运营主管在浴园必需以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容大方。自信、坚决、冷静、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是主管的岗位性格描述，也是运营主管的自我要求，作为今日报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议! 感谢大家! 述职人：xxx 20xx年xx月xx日 公司主管述职报告6 敬重的厂领导、同事们： 大家好，在述职开头之前，请允许我向各位表示感谢，感谢大家今年来对我工作和生活

25、上的支持和关怀，感谢你们。下面就20xx年个人的平安、质量工作履行状况汇报如下： 一、岗位职责履行状况 1.15年初，对厂内平安生产主体责任进行重新分解，修订了各级人员的平安生产目标责任制，并逐级签订了平安生产责任书签订，落实了平安生产目标责任制，车间负责人“一把手”是平安生产的第一责任人，同时配套了相应的平安奖惩考核体系，开展了车间平安生产比优竞赛活动，利用“奖优惩劣、优胜劣汰”的竞争机制，充分调动各级管理干部及员工抓平安、想平安的乐观性和能动性。 2.强化平安检查、加大三违惩处力度。 20xx年全年共查出各项平安隐患185项，整改完成183项，整改率98%。全年共查处各类“三违”现象230

26、人/次，共处以罚金13150元。 3.开展反“三违”活动 杜绝“三违”行为 为了促进员工认清“三违”危害，识别“三违”行为，增加遵守平安规章制度的自觉性，20xx年4月份在厂领导的支配下，出台了三违管理规定，对生产作业过程中可能消逝的三违行为 进行明码标价，使员工清楚的知道消逝三违行为，应受到怎样的经济惩处。同时开展了持续5个月的“反三违攻坚战”活动，建立了三违行为曝光台，对发觉的违章作业人员进行曝光，树立典型，通过运行，效果明显，的确起到了规范员工的作业行为和提高了员工的平安意识的作用。 4. 平安教育培训工作开展状况 15年度的平安教育培训工作重点是依据集团下发的各同类企业典型事故案例，组

27、织员工进行学习，对比事故案例形成的缘由，结合厂内的实际状况进行比对自查，通过吸取事故教训，员工的平安意识有了较大的提高。15年全年累计下发事故案例105份。同时依据国家平安生产法要求及对特种作业人员的需求，先后组织3人赴县平安技术培训中心取得了非煤矿山平安管理人员证件；组织3人县平安技术培训中心进行电气作业平安培训取证；组织3人赴县平安技术培训中心参加电焊工操作取证。通过培训提高了平安管理人员的平安管理水平及特种作业人员的岗位操作技能。 5.20xx年共完成1项平安管理制度创新，7项平安设施小改小革项目，完成1项重大隐患整改：锚固剂车间防爆灯整改。 6.质量方面： 原材料的验收：15年重点是完

28、善了入厂原材料验收管理程序，建立了原材料入厂登记台账，形成完善的签字验收确认程序。同时修订了外协设备的验收管理程序， 矿产品的质量管理：矿产品的原材料入厂后全部要经过抽检化验，合格后才卸车。日常质检员每天对各类矿产品的关键工序进行检查，准时订正和处理发觉的不合格问题。20xx年7月和9月份分别通过了山西省机械产品质量监督检验站和安标国家矿用产品平安标志中心的两次现场评审工作，同时生产的锚杆、锚固剂经过机械产品监督检验站和北京矿山井巷设备检测检验中心检验合格。 煤矿主要设备检修质量管理：20xx年年初修订了质量处理卡片，对检修的设备首先由车间检修人员进行拆解，经技术员进行鉴定、明确检修方案，车间

29、负责人和厂内平安质量主管进行审批，对于价值超过3000元的更换件，由矿方进行签字确认。针对检修前首先明确责任人，谁检修的、谁验收的，形成了完成的检修记录档案，便于消逝问题进行责任追究。同时20xx年9月份完成了对煤矿主要设备检修资质证书的换证、年审工作。 二、工作中存在的不足之处： 1.平安监管、平安检查力度欠缺，平安管理始终落实不到实处，未切实兑现“上为领导分忧，下为职工负责”的承诺。现在回头看看，离目标的确相差甚远，最主要的体现就是在平安监管上瞻前顾后，怕左怕右，没有深层次去发掘问题，对发觉的问题也没跟踪下去。 2.平安检查的深度、力度、精细化程度不够，到生产现场次数不到，但发觉的问题不多

30、。同时在平安管理工作以及隐患整改 方面的监督力度和考核力度不够。 3.工作没有了创新性，只是墨守成规。或许是阅历的不足很多问题不能想的很周全，对自己的工作没有主动改善的想法不知道该从何处着手开展工作，没有接受新的平安思路和措施来保障平安生产。 4.在日常的工作中对发觉的各类问题没有准时与部门领导沟通，或沟通较少，自我的平安信息和接受渠道不足。 5.质量上主要存在两方面的不足： 一方面：自身的业务学问水平不足，有时工作没有很好的条理性，不能很好的把握细节，在质量检验方面简洁疏忽一些问题，不能很好的发挥质量检验的作用。 另一方面：沟通力气不足，一些需要沟通解决的问题处理不准时，包括不符合项目的传达

31、，现场不符合的指正与确认等。 三、20xx年平安质量工作工作主要从以下几个方面做起： 1.连续健全并落实平安生产责任制，依据“谁主管谁负责”的原则，明确平安生产工作目标，逐级签订20xx年的平安生产目标责任书，并认真监督落实。16年平安主体责任延长的中心就是解决生产现场的平安问题“谁来负责、负什么责、怎么负责、不负责怎么办”的问题。 2.平安培训方面，加大对各部门负责人、平安管理人员、从业人员、特种作业人员的平安管理学问、平安操作规程、平安操作技能和特种作业操作等方面的培训教育，实行“教考分别”的 原则，组织“每周一题”、规程考试、技能大赛等活动，提高管理人员的平安责任意识，专业人员的平安管理

32、水平，作业人员的平安文化素养。 3. 推动专业管理力度，狠抓隐患排查治理 从系统平安、本质化平安入手，加强专业管理，落实管理责任，重点对特种设备、机械设备、电气设施、压力机等设备和吊装作业、压力机使用、零星作业、特殊规、外出、外来人员等作业项目进行检查。认真贯彻三查工作法，执行好每天对不放心的事和不放心的人的关注工作，尤其是行车、叉车、吊装作业等关键设备和关键作业的每天关注、过问、确认。同时对比适用的法律法规、规程、标准开放详查和精查工作，对查出的隐患以“隐患整改通知书”的形式准时通知相关单位进行整改，并跟踪隐患整改落实状况，保证隐患排查不走过场，不留盲区、死角、治理不留后患， 4.抓好班组平

33、安管理工作 班组是平安生产最基层的单位，班组员工既是企业完成平安生产各项指标的主要担当者和实现者，优秀、合格的班组是削减各类事故最有效的方法之一。20xx年开展班组平安生产比优竞赛活动，两个目的一个是培育优秀的班组，对作出贡献的班组和班组进步行表扬和嘉奖，一个是剔除不胜任班组长岗位要求的人员，避开由于管理失职而发生平安事故。 公司主管述职报告7 敬重的各位领导，友爱的家人们。 大家上午好。我是来自宝庆商城七波辉的徐月兰。 首先我想说的是特殊感谢公司给我施展个人才能的舞台。让我从一名一般的员工步入到管理者的队伍。 时间消逝，来宝庆以近两年了，任职七波辉课长以十天有余，刚开头的时候自己心里很是没底

34、气，始终问自己能不能把工作做好，由于开头来宝庆的时候我是再乔丹工作，那时候才开头熟识品牌，了解品牌，学习销售技巧，学习商品陈设，虽然都是运动品牌但对童装不是太了解，陈姨曾说过无论干什么事都要有自信，我牢记在心。商城人的热忱氛围影响着我，领导的关怀鼓舞着我，我暗下决心确定要把工作做好，不能辜负领导对我的希望。 来到七波辉首先要做的就是生疏七波辉，了解七波辉服鞋的种类，大类，系列，把我曾所学到的取长补短，刚进七波辉工作的时候，压力挺大的，由于凡是都要从0开头。从我做起，要把团队带好。给大家说一个近几天发生在我们店的事情，当时有三个顾客来给孩子买衣服，顾客特别的刁难，边看边把我们的叠装散开，一会拿这

35、件一会拿那件，衣服找了一大堆，然后又到处挑毛病，俗话说顾客就是上帝，来我们店买衣服，就会增加我们的营业额，大家都知道销量对我们来说是很重要的。我们岂能让顾客空手而归。我们利用所学的商品学问，细条方法，还有我们的售后服务，大家一起一言一语的给顾客解答，给小伴侣试穿新衣服，新鞋子。直到顾客满意买单，有一句话说的好同心山成玉，协力土成金，团结就是力气。只有团结的队伍才是一个好团队。让我深有体会。 在今后的工作中，我将连续努力，不断学习不断提升自己的工作力气及综合素养，为公司尽自己的一份力气，带好团队。我深信我们宝庆的队伍会以更专业，更高效，更真实的服务面对千千万万的顾客。让我们共同努力带好头，做好自

36、己，从我做起。 公司主管述职报告8 本人年初从xx调入分公司理赔服务部任职，紧紧围围着分公司年初制定的目标，自觉协作，乐观工作，在总经理室的关怀、重视和其它部门的大力协作支持下，较好地完成了工作任务，下面我现将结合部门工作状况以及本人学习、工作、廉洁（德、能、勤、绩、廉）等方面述职如下: 一、20xx年工作总体状况 今年年初突如其来的“新冠肺炎”疫情打乱了正常的工作节奏，但是理赔服务停留，面对对疫情期间发生的事故理赔部进行单证减免，精简流程，快速理赔，后续随着全面的复工复产，我在理赔基础管理，强化理赔队伍建设，突出理赔风险管理，提高理赔服务品质等方面进行了一系列工作改善。 （一）主要经营指标

37、目标责任状完成状况 序号项目指标要求20xx年数值是否达成 1全险种综合赔付率54.98%55.9%否 2全险种滚动结案率94%93.72%否 3全险种专票抵扣率30%55.49%达成 4车险预估偏差率5%-0.34%达成 5人伤转诉讼率8%6.86%达成 6诉讼调撤率35%44.92%达成 712378投诉量9件11否 8打假减损1736.88万1552.2否 9车险查勘时效48小时20.24达成 截止12月31日，全险种综合赔付率55.9%，同比2019年上升2.27PT，全险种滚动结案率93.72%，同比2019年下降1.32PT，12378累计投诉量11件，同比2019年下降3件。全险

38、种立案件数46371件，同比下降3410件，已决件数43114件，同比下降4428件，车险历年制赔付率54.06%，同比下降1.97PT，代数预估偏差率同比2019年下降3.05PT，车险查勘时效20.24小时，同比削减8.5小时。 （二）加强费用管控，提升使用合理性 20xx年随着改革的进一步推动，结合今年公司制定的经营指标，我部门也加强了各项理赔费用的管控。通过理赔过程中收集的建议和问题，通过总经理室以及上级条线部门的批准，提出的“因地适宜”理赔建议。其中对于非道路救援方案的调整，结合市场其它主体的状况，对于未购买车损险的车辆不再进行免费施救，对比2019年同项目费用实际支出削减23.63

39、万元。同时加强其它费用管控，都取得了良好的效果，其中车辆修理费用同比削减8.3万元，车辆燃油费用同比削减8.1万元，培训、会议支出同比削减8.7万元。公务出差、单证印刷、会议等均遵从每月预算先审后报制度均有全部削减。 （三）抓好诉讼减损，提升应诉力气 法务条线建立“律师库”，全年多次进行法务人伤条线培训，在加强传统应诉案件同时，加强了追偿案件管理工作，在20xx年已经追偿的案件金额有55.98万元。同时多次进行法务条线培训，顺诉讼案件处理、上报、审核流程，加强诉讼专业学问，也转化成了良好的效果。20xx年人伤转诉讼率为6.86%相比2019年下降3.14PT，诉讼调撤率45%，相比2019年上

40、升10PT。 （四）规范投诉处理程序，切实保障客户的利益 依据20xx年银保监局的最新要求，全部向监管部门的来信来电来访投诉事项、打进12378投诉电话、同一案件或大事重复投诉都要计件，不再区分恶意投诉和无效投诉，导致第三者以拨打12378投诉电话向保险人提出不合理要求。为此我部门准时更新了投诉管理方法并宣导至各个条线并且切实的在保障客户利益的同时，达到公司下达的相关投诉指标要求。 截止20xx年底亿元保费投诉量2.13件，同比2019年2.96件，下降0.83件。累计12378投诉11件，同比2019年14件，下降3件。 （五）肃纪整风，持续提升案件质量 认真落实公司打假减损制度，防止理赔过

41、程中的“跑、冒、滴、漏”，对于已决案件通过独立调查、共同调查、协作调查，加大打假减损工作的开展，重点落实“四个意识”和“四讲”文化，持续保持严纠严惩的高压态势。扎实推动风险管控工作。 截止20xx年年底全省合计打假减损1552.2万元，同比2019年1266.02万元上升286.18万元，提前超额完成总公司下达的全年目标任务。已决案件已经排查有证据属于保险诈骗案件涉案金额58.37万元，其中已经追回金额19.66万元。有效地维护了我公司的权益，同时对居心不良者也起到了警示的作用。 （六）完善制度，管理与时俱进 依据20xx年实际状况，理赔服务部完善了投诉制度、考核制度、打假减损制度，分别制定以

42、下制度，为理赔管理注入新的活力与管理空间。印发关于各类分公司级别管理制度6份，印发关于部门级别工作通知书16份。 主要从基础管理、数据管理、整顿风纪等几个方面修订和梳理重要制度和流程，强化人员服务及考核考评，加强了上、中、下的沟通和沟通。 二、检视自我，永葆初心，牢记使命 1、“德”的方面： 深化学习、贯彻执行分公司“高质进展、效益为先、全面担当践行公司新时期的新作为”的主题思想，在日常工作中强化始终贯彻责任意识，敬畏意识，服务意识，创新意识的“四个意识”。敬重一把手，团结干部员工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持合法合规经营，认真负责理赔服

43、务工作。于此同时坚持学习社会主义重要指导，摆正自身思想观念。抓好服务意识，服务于公司客户，服务于公司同仁。并在今年通过党组织的考验与审查，光荣的成为一名正式的中国共产党党员，也是我人生最有意义的时刻，在将来的工作时间里我将严格遵守一名党员的责任，实现个人的人生价值同听从上级领导的支配和开创工作新局面，紧密的联系起来。 2、“能”的方面： 个人从进入保险行业初始便从事一线理赔工作，生疏和把握公司理赔专业，经过在业务条线进行的熬炼，更能较好地结合实际状况加以贯彻执行，较好地协调各方面的关系，充分调动干部的工作乐观性，共同完成各项任务。理赔服务工作是一个长期性的工作，不是一朝一夕就能将工作做好。刚到

44、理赔服务部时，理赔服务部也刚成立，很多东西都是空白。我能通过调查争论、与员工的谈话中发觉问题，总结阅历，为班子决策提出建议，具有独立处理和解决问题的力气。在协调工作中，坚持找准工作重点、难点，抓住主要冲突，有的放矢地解决问题，化解冲突，能有效把握工作的主动权。 3、“勤”的方面： 本人事业心、责任心强，一心扑在工作上，作为公司的一员，作为公司的中层干部。要以正确的态度对待领导交待各项工作任务，宠爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法解决。认真遵守工作纪律，保证按时有效的完成工作。到理赔服务部工作之后，我始终保持良好的精神状态，满腔热忱地投入到繁忙的工作之中。无论工作中总会遇到这样那样的困

45、难，我态度乐观，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，任劳任怨，面对困难从不退缩，全力克服，一年来，本人没有向组织申请年假，促进理赔工作越来越进步。 4、“绩”的方面： 理赔服务工作不是一成不变的，时刻以新的.标准、新的内容充实自我，要时刻高标准要求自己，无论是接待客户、地方调研、平日工作等，作为一名分公司理赔人员更需要了解公司理赔形势，把握好理赔政策，支持业务进展。20xx年整个理赔服务工作相比2019年有长足的进步，截止12月31日，全险种历年制赔付率53.91%，同比2019年下降2.42PT；12378累计投诉量11件，同比2019年下降3件；亿元保费投诉率2.13件，同比2019年下降0.83件；车险代数预估偏差率-0.34%，同比2019年转好3.39PT；人伤转诉讼率6.86%，同比2019年下降3.14PT，诉讼调撤率45%，同比2019年上升10PT；打假减损1552.20万元，同比2019年上升286.18万元。赔付率、投诉量等核心指标均完成公司的数据指标要求。 5、“廉”的方面： 管理理赔条线，既要依法用权，又要以德用权，归根毕竟用权要讲德。个人在日常行为层面坚守“讲政治，讲正气，讲力气，讲作为”的“四讲文化”。从自身做起，严于律己、遵规守制、端正态度、信念坚