写给客户道歉信_1.docx

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1、写给客户道歉信写给客户赔礼信1 我最亲亲的买家： 亲!您好!真的对不起!我们真诚的向您赔礼!眼泪汪汪的请您原谅。 当我彻夜难眠给您写这封信的时候!心里有多么的忐忑担忧!多么的惶恐而又布满了内疚!我们知道!您满怀热忱的来到我们的店铺!期盼一次温馨而又快乐的购物之旅!但是，由于最近活动特殊火爆，来询问的亲们几乎要把旺旺挤爆了!每个客服姑娘同时要和100个旺旺讲话!好久才给您回复一声，真的.对不起! 亲，我在杭州，您在徐州!不管哪里我们都是兄弟姐妹!假如我们一方有难会有八方支援!假如我们再和日本人打仗!我信任，我们会是骨肉相连，并肩作战的兄弟姐妹! 亲，我们不完善!由于我们客服相应可能不是最快的!衣

2、服也可能没有您想象的完善!物流也可能慢了几日!但亲!我对客服训过话!我和物流干过架，骂过快递他妈妈!只是.只是想为您做出一件完善的衣裳! 亲，我们不完善!假如真的由让您不满意和不顺心的地方!请给我们一次机会为您做到更好!再给我们一点支持一点鼓舞! 我们只想真诚地给您赔礼!说声对不起!我们全部成员都在尽心努力给亲们最快乐的购物体验!或许我们还有些不足，还请亲们多多原谅!您有任何不满，都可旺旺我们，也可以致电哦!我们虚心接受批判，认真改正!还请亲们手下留情，记得确定要打5分哦!我代表我们家成员和亲戚感谢您!我们会主动给您发放一张5元优待卷，好评后再给您发放一张10元优待卷!可以抵用现金哦!亲!恭候

3、您的再次光临! xxx xx年x月x日 写给客户赔礼信2 敬重的张先生： 您好！ 我是空调销售公司的1002号配货专员，我叫宋xx。 关于此次您在我公司购买了一台xxS623型机柜中央空调，从前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，由于考虑到xxS623型机柜中央空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽搁了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。 你从前已经特别清楚地商定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。的确我们送货到时也发生了这样的状况，后经过跟您电话沟通。现在这台xxS623型机柜中央空调临时存放我公司处。我

4、们会替您细心看管、妥当保管的.，您放心。此次送货不准时，的确完全是我公司的工作失误造成的。 为此我们感到特别地愧疚，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商准备，赐予您的空调购买价格赐予适当优待，返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。 此致 敬礼！ 赔礼人：xxx 日期：20xx年x月x日 写给客户赔礼信3 敬重的公司领导： 友爱的： 您好!假如您每天翘首盼望在萌萌家购买的珍宝此刻就送到手上，却频频无望;假如您怀着期盼的心情拆开包装盒，却发觉珍宝由于运输途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，对此萌萌家表示深深的歉意。 这些

5、都不是我们想看到的，我们只想给亲呈上最好的珍宝，以及最贴心的服务。 萌萌家的.晨晨店长恨不得变成肉团，滚到亲面前给您揍几拳，只为化解您郁闷的心情。 偷偷地告知您，萌萌家上至店长，下至打包员，都是猛男。 萌萌家其实也是萌男家，我们最大的优点就是性格爽快，对客户爽快，对优待爽快。 鉴于我们对创意精品孜孜不倦地追求，对时尚生活认真的态度，萌萌家自开张以来，可爱又萌翻天的珍宝让小店的业绩不断飙升，优质的服务更让业绩番了番。 在将来的日子里，我们将不断努力，为亲呈现更完善的珍宝与贴心的服务。 感谢亲始终以来对我们的支持，对于此次给您带来的焦虑与困扰，萌萌家全体家人表示深深的歉意，感谢您的理解与包涵。 x

6、xx xx年x月x日 写给客户赔礼信4 友爱的客户： 您好！ 感谢您一路上的信任、支持和关怀，让我们一步一步向前。虽然很难，但它始终激励着我们，鼓舞我们去更远的地方旅行。xx希望你能找到美，找到幸福，找到性福，找到很多对自己有益的东西。假如你能做到这些，并始终坚持下去，我们认为这是对始终支持和信任xx的客户的最好回答。我们很兴奋看到一些客户的信息，他们对我们的服务感到满意，照旧支持我们。 但是最近发生了一件事。我们公开向您赔礼，以示诚意，并鼓舞我们更好地为您服务。 前段时间两个客户同时下单，一个是北京新客户。他特别要求我们送货时交给他。我们准备用特快专递快递公司发货（客户用特快专递发货时会签收

7、）。由于是预付款，我们要担当EMS快递相对于一般快递公司的额外快递费用，我们还免费送他一份礼物。另一个客户是广东佛山的老客户。这是他第四次购买我们的产品，他总是信任我们的预付款。我们也尽力给他优待。我们想让他早点收到货，所以也用EMS快递公司给他发货。以前用EMS公司的时候速度还可以，没有发货时间过长的现象。但这一次，花了五天时间才寄到北京的客户那里。客户接受了我们的赔礼，并对我们表示理解。虽然他们也赞扬了我们的整体服务，但还是耽搁了客户的时间，所以我再次向他表示真诚的歉意！花了九天时间发给广东佛山的老客户！我们对EMS很生气，打了很多次电话让他们尽快发给客户，但是他们的回复都是一样的“我们会

8、尽快发货”。这个老客户始终很支持我们。他联系过几次，表示理解，也没说什么。但这一次，由于EMS拖了这么久，他可能也无望了。由于客户始终以来的信任和支持，以及这次快递的延迟，我们准备免费送给他一个宠爱的眼罩。由于他之前询问过。我们认为这是我们最真诚的赔礼，希望他连续理解、支持和关怀我们。 我们在发货的时候一般都是使用全一、陈星快递、申通、EMS或者其他物流公司的快递公司，一般23天到近的地方，34天到远的地方，更偏远的地方需要更长的时间。虽然客户都表示了对这件事的理解，但还是给客户带来了不必要的麻烦。我们再次真诚赔礼！我还要对这两位客户以及更多关怀、理解、支持和关怀我们的客户表示真诚的感谢！怀着

9、感谢和虚心，在大家的支持下，我们可以走得更远。我们也会做出更严格的要求，在产品质量、类型、服务、速度上满足大家，期盼伴侣们更多真诚的看法和建议。 新年快到了，xx送上一份早早的新年祝福：祝大家阖家幸福，万事如意，心想事成，万事如意。未婚的人会尽快找到漂亮的另一半，结婚的婚姻会更幸福更甜蜜。 此致 敬礼！ xxx 20xx年xx月xx日 写给客户赔礼信5 我最亲亲的买家： 亲！您好！真的对不起！我们真诚的向您赔礼！眼泪汪汪的请您原谅。当我彻夜难眠给您写这封信的时候！心里有多么的忐忑担忧！多么的惶恐而又布满了内疚！我们知道！您满怀热忱的来到我们的店铺！期盼一次温馨而又快乐的购物之旅！但是，由于最近

10、活动特殊火爆，来询问的亲们几乎要把旺旺挤爆了！每个客服姑娘同时要和xx个旺旺讲话！好久才给您回复一声，真的对不起！ 亲，我在杭州，您在徐州！不管哪里我们都是兄弟姐妹！假如我们一方有难会有八方支援！假如我们再和日本人打仗！我信任，我们会是骨肉相连，并肩作战的兄弟姐妹！ 亲，我们不完善！由于我们客服相应可能不是最快的！衣服也可能没有您想象的完善！物流也可能慢了几日！但亲！我对客服训过话！我和物流干过架，骂过快递他妈妈！只是想为您做出一件完善的衣裳！ 亲，我们不完善！假如真的由让您不满意和不顺心的地方！请给我们一次机会为您做到更好！再给我们一点支持一点鼓舞！ 我们只想真诚地给您赔礼！说声对不起！我们

11、全部成员都在尽心努力给亲们最快乐的购物体验！或许我们还有些不足，还请亲们多多原谅！您有任何不满，都可旺旺我们，也可以致电哦！我们虚心接受批判，认真改正！还请亲们手下留情，记得确定要打5分哦！我代表我们家成员和亲戚感谢您！我们会主动给您发放一张5元优待卷，好评后再给您发放一张xx元优待卷！可以抵用现金哦！亲！恭候您的再次光临！ xxx 写给客户赔礼信6 敬重的客户，您好！ 当您读到这封信的时候，说明您的产品已顺当寄到您的手中了，这样我们就放心了！我们常常担忧，会不会由于快递的缘由导致您延迟收到产品了，会不会由于路途遥远而把您的东西压坏了；会不会由于我们的客服MM的回复不够详细而把您怠慢了；在此，

12、我们一并表示最真诚的歉意！我们多么希望用我们的热忱服务和优质的产品品质来弥补我们的不足。几个月内，我们尝试了各家快递，只希望产品能今早、完好的到达您的手中，每一个发出的产品我们的配货兄弟都会仔细审查两遍，复查阿姨都会强迫性的再检查一遍，寄货前都会反复交代快递务必包装严实，再严实，希望能尽可能降低您退换货的苦恼，我们不断升级产品和服务，由于我们深深的知道您对品质的要求。圆满的是，这次还是没能尽如人意，给您造成不便，我们无比歉意，我们也特殊特殊感谢您的包涵和谅解。想必您确定是位胸襟宽广、大气之人。 我们为一全部同仁和您一样，宠爱生活，追求幸福，渴望进步。精进有为，天人和一是我们永恒不变的追求，多希

13、望我们的产品和服务能给您更多的温和和幸福。感恩有您，xx与您相伴！ XXX 时间 写给客户赔礼信7 敬重的*总： 您好! 首先特殊感谢您在与我公司合作中赐予的关注与支持，收到您的“关于*工作表现的汇报”我们特殊重视，并对该业务员的一切行为深感震惊。经取证调查、核实大事的来龙去脉后，在此，我谨代表*有限公司的全体员工，对业务员*在派遣期间之一切严峻违纪行为表示恳切地歉意!作为一个负责任的品牌企业，发生这样的事，我们深感内疚和自责!事情的发生对始终以来信任和支持*的部分区域客户心理造成了确定的损害，也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失!同时，也暴露了我企业在业务管理工作中存在的.失职、失

14、责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理力气的不足。 鉴于*严峻失信，损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严峻违纪行为带来的极其恶劣的影响，造成的严峻名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性进展及企业良好形象，经争论准备，即日起对*做出以下处理准备： 该员工*立刻开除，并通告公司全体员工; 即日起在公司网站公示，期限为一年; 连续追缴其所拖欠公司的一切款项，必要时将诉讼法律; 同时，公司将会就此期间针对*对贵公司及您个人造成的损失进行补偿，补偿包括：*、*、*等相关费用，由销售部孙总负责与您核定支付。再次对*在此期间给您带来的一切困扰深表歉意! 希望以

15、后贵公司及林总还能一如既往的信任和支持*，让我们为共同维护企业的良好形象，进展友好的合作关系而努力! 致歉方：北京*有限公司 二零xx年*月*日 写给客户赔礼信8 敬重的客户： 您好！ 当您读到这封信的时候，说明您的产品已顺当寄到您的手中了，这样我们就放心了！我们常常担忧，会不会由于快递的缘由导致您延迟收到产品了，会不会由于路途遥远而把您的东西压坏了；会不会由于我们的客服MM的回复不够详细而把您怠慢了；在此，我们一并表示最真诚的歉意！我们多么希望用我们的热忱服务和优质的产品品质来弥补我们的不足。几个月内，我们尝试了各家快递，只希望产品能今早、完好的到达您的手中，每一个发出的产品我们的配货兄弟都

16、会仔细审查两遍，复查阿姨都会强迫性的再检查一遍，寄货前都会反复交代快递务必包装严实，再严实，希望能尽可能降低您退换货的.苦恼，我们不断升级产品和服务，由于我们深深的知道您对品质的要求.圆满的是，这次还是没能尽如人意，给您造成不便，我们无比歉意，我们也特殊特殊感谢您的包涵和谅解。想必您确定是位胸襟宽广、大气之人。 我们为一全部同仁和您一样，宠爱生活，追求幸福，渴望进步。精进有为，天人和一是我们永恒不变的追求，多希望我们的产品和服务能给您更多的温和和幸福。感恩有您，XX与您相伴！ XXX 时间：XX 写给客户赔礼信9 今日这篇文章，是要写给某个人的，她由于一件小事生了我的气，特此在这里写下这篇文章

17、深表我的歉意。 这个误会是这样的：我写了一个故事，里面有我们班的同学，也有她，今日过去时那些同学说她们不宠爱那些名字，所以我让她们改了些好听的，但是今日她没来补课，所以就没改，现在她认为我们很厌烦她，认为她很丑，很差劲。在这里我想对她说：其实我们并没有认为她很丑，她很差劲，也没有很厌烦她，相反，我们很宠爱她。宠爱她有时的正经，有时又疯起来；有时会有意惹我们生气，有时又会来逗我们欢乐。这样的一个她，我觉得才是完善的。 她人的确很好，能为我们排忧解难，尽管我们有时会发生些小冲突，但那仅仅是我们朋 友路上的一颗绊脚石，我们或许会摔一跤，但摔了之后，能有个真心情愿扶你起来的人，那才是好的。俗话说：“在

18、家靠父母，出门靠伴侣。”和她一起的日子，有酸有苦，有甜有辣，这才是我们七彩的人生啊！她认为我们没给她改名字，就是厌烦她，认为她很差劲，假如她是心情不好这样说的话，我们希望她能和我们说，和伴侣说，让我们为她排忧解难，不要这样认为我们。 的确，我也承认我有做错的地方，我不应当写她脸上长了痘痘，对此，我表示我深深的歉意，现在，我已经立即改了，我希望她不要再生气，我也不想失去一个在一起了六年的好伴侣。希望她能意识到伴侣的重要性。没改名字算什么？我们自己改。我爸爸常对我说：“生气就是拿别人的错误来惩处自己。”我希望她不要拿我们的错误来惩 罚自己，假如伴侣真的做不下去了，我也希望她能找到一个比我更好的人做

19、她的伴侣，只是浅浅地希望她不要再生气，毕竟，孩子的世界都是单纯的。 最终，我再向这位同学说一声：“对不起，希望你能原谅我。我们重新做好伴侣吧。” （以上都是真心话，若有半句假话，让我天打雷劈！） 写给客户赔礼信10 敬重的张先生：您好， 我是空调销售公司的1002号配货专员，我叫xxx。 关于此次您在我公司购买了一台xxxxS623型机柜中央空调，从前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候，由于考虑到xxxxS623型机柜中央空调的派送难度，考虑联系专业的搬运公司进行。然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽搁了送货时间，迟迟等到第五天才给你送货到户。 你从前已经特别清楚

20、地商定三天内送达，您告知是三天之后您要出差，家里没人。的确我们送货到时也发生了这样的状况，后经过跟您电话沟通。现在这台xxxxS623型机柜中央空调临时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥当保管的，您放心。此次送货不准时，的确完全是我公司的工作失误造成的。 为此我们感到特别地愧疚，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商准备，赐予您的空调购买价格赐予适当优待，返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再有任何工作失误存在了。 xxx 20xx年xx月xx日 写给客户赔礼信11 敬重的宽阔顾客: 由于我公司法律观念淡薄，在印制秦皇岛旅游年票

21、一卡通宣扬资料时，擅自将秦皇岛旅游年票一卡通票版样式中发行商“秦皇岛xx通科技有限公司”的名称替换为“北戴河海生活文化传播有限公司”，给宽阔游客造成了混淆，给秦皇岛xx通科技有限公司造成了损害，在此严厉向秦皇岛xx通科技有限公司，公司全体人员，并宽阔游客，致以深深的歉意。对不起，我们对自己的无知给各位造成的.影响深感担忧，请求各位原谅我们。鉴于已经产生的损害事实，我们准备实行以下措施，弥补已经造成的损失： 1.发布赔礼信，向秦皇岛xx通科技有限公司和宽阔顾客赔礼，使宽阔游客清晰明白秦皇岛xx通科技有限公司是秦皇岛旅游年票一卡通的唯一发行商，海生活公司只是经销商之一，并非秦皇岛旅游年票一卡通的发

22、行单位。 2.在海生活公司为推广旅游年票而设立的网站的显要位置对致歉信进行链接，时间至少一个月。 3.在网站的显要位置呈现秦皇岛旅游年票一卡通真实样板(标注有秦皇岛xx通科技有限公司名称)。 4.收回全部还未发出的宣扬资料，并焚毁。 5.新印制宣扬资料必需经秦皇岛xx通科技有限公司认可才可印制。 我们再次为自己的无知赔礼，并自愿担当因此对秦皇岛xx通科技有限公司造成的损失。 赔礼人： 日期： 写给客户赔礼信12 淘宝店主： 感谢亲对小店的支持，希望亲收到衣服宠爱，能给个好评，打个满分，因我的小店在淘宝生存也不简洁，您的.一次评价和打分都会影响到小店日后能否连续经营下去，我们也会对每一次的交易尽

23、心尽力！服务方面假如做得不够好，还希望亲能谅解，我们两兄妹也是刚接触淘宝，另外我们也会不断供应性价比更高的衣衣，每次发货我们也会认真检查好，若有疏漏，衣服有消逝质量问题，请您准时联系我们的旺旺，我们会尽我所能为亲解决问题！ 最终祝您生活快乐。 xxxxx店 20xx年xx月xx日 写给客户赔礼信13 友爱的客人： 您好！首先请允许我对您遇到的预定没有房间的问题给您带来的不便致以真诚的赔礼。由于近来客人较多，客房紧急，导致有些客人无法入住，我们深感愧疚。我们可以介绍您去与我们同等档次的酒店，还有不知您方不便利把您的姓名和联系方式留下，假如有了房间我们会在第一时间通知您并免费接您回来，为了表示我们

24、的歉意，我们准备在您入住时给你确定折扣折并免费供应早餐。祝您过得快乐！ 客户部 皮皮 由于某些缘由，酒店不能为客人供应房间，为了避开客人投诉和造成客人不便，尽力为客人支配其它住处。 程序：“婉拒”有以下四种状况，因此处理的方式上也有一些区分： 1. 无预订客人的“婉拒” 定义：无预订的临时投宿客人。 处理程序：介绍客人到同档次酒店住。假如客人情愿，可以将姓名和入住酒店名称留在前台。 2. 声称有预订客人的“婉拒” 定义：客人入住时声称有预订但计算机内找不到，而酒店此时已经客满。 程序：和上面基本相同。需填写“预订声明表格”并尽力查找预订。假如客人的预订最终找到， 询问客人是否情愿以后几天连续回

25、喜来登酒店居住，酒店将为客人报销一天房费，尽一切努力 劝告客人回本店连续居住。 3. 延迟入住客人的“婉拒” 定义：客人有一个指定时间的保留预订并且客人过时未到。尽力关怀客人多保留一个小时的房间。 程序：将客人支配在同档次酒店，并由本酒店代付交通费。将客人姓名留在前台，并尽量支配其次天将客人接回本酒店，假如客人情愿回本饭店，应于客人抵达前提前预备好房间并依据贵宾接待。 4. 有担保和确认预订客人的“婉拒” 定义：客人用个人信用卡或公司担保的预订，或者客人比指定的时间早到，而酒店无法供应房间。 程序：支配客人在同档次的酒店入住并由本酒店负担一天的房费和交通费。假如客人要求，可 以免费打长途电话(

26、最长不超过3分钟)。其次天优先支配房间和车辆接客人回本酒店。 将客人的信息输入计算机以便查询。假如客人情愿回本酒店，应由前厅部经理或来宾服务经理引领至房间内登记。客人依据贵宾接待并由总经理签发赔礼信。 5. 阅历常识： - 其次天必需接客人回本酒店连续入住。 - 在处理第三和第四种状况时，要将“婉拒记录表格”打印时间并复印必要材料给相关部门。 - 在处理第四种状况时，要发放本酒店付费的确认信给客人，或直接传送到相关酒店。- “婉拒”的状况要由前厅部经理，来宾服务经理或当班主管负责，以便严格执行酒店的规定。 写给客户赔礼信14 敬重的领导： 您好! 首先，请接受我对您真诚的赔礼。其实，几年来，我

27、对您始终是很敬重的，您是我的领导，也是我教研的导师,我特殊感谢您。 自6月14日业务学习的不欢事情发生后，这几天，我的心情始终不好，总是在为自己的冲动懊恼不已。后来曾主任、徐校长又相继找我谈话，虽然都是劝慰我不要往心里去，不要有思想负担，要留意和领导沟通的方式，但我感觉如硭在脊，还有老师们那惊异惊奇的“问候”和眼神，让我觉得很不是味道。 俗话说，冲动是魔鬼，冲动时为生气而累，冲动后为自责而恼。这样的教训实在是刻骨铭心的。随着事情知晓的范围漫延扩大，自己便成了别人茶余饭后的笑柄，而且还连累到您，我真的很后悔。 此致 敬礼! 赔礼人： 20xx年xx月xx日 写给客户赔礼信15 敬重的客户： 您好

28、！ 当您读到这封信的时候，说明您的产品已顺当寄到您的手中了，这样我们就放心了！ 我们常常担忧，会不会由于快递的缘由导致您延迟收到产品了，会不会由于路途遥远而把您的东西压坏了；会不会由于我们的客服MM的回复不够详细而把您怠慢了；在此，我们一并表示最真诚的歉意！我们多么希望用我们的热忱服务和优质的产品品质来弥补我们的不足。 几个月内，我们尝试了各家快递，只希望产品能今早、完好的到达您的手中，每一个发出的产品我们的配货兄弟都会仔细审查两遍，复查阿姨都会强迫性的再检查一遍，寄货前都会反复交代快递务必包装严实，再严实，希望能尽可能降低您退换货的苦恼，我们不断升级产品和服务，由于我们深深的知道您对品质的要求。 圆满的是，这次还是没能尽如人意，给您造成不便，我们无比歉意，我们也特殊特殊感谢您的包涵和谅解。想必您确定是位胸襟宽广、大气之人。 我们“为一”全部同仁和您一样，宠爱生活，追求幸福，渴望进步。“精进有为，天人和一”是我们永恒不变的追求，多希望我们的产品和服务能给您更多的温和和幸福。 感恩有您，与您相伴！ 赔礼人：xxx 20xx年x月x日18