员工年终总结集锦15篇.docx

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1、员工年终总结集锦15篇员工年终总结1 20xx年是我进入公司的第一年。作为一名刚走出校内的新社会人，在领导的带领下，在办公室各位同事的相互协作关怀下，我们顺当完成了办公室下半年每一期的发稿工作。在这半年的工作中，我学到了很多，也收获了很多。现将我个人年度工作总结如下： 一、介绍公司状况，明晰个人定位 作为一名新入职员工，我在公司领导及各位同事的支持与关怀下，严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。通过集团组织的新员工入职培训，我对编辑职位有了更进一步的理解和认知。 在步入公司后，我在领导的细心支配下主要负责管理编辑工作，从最初的校订工作过渡到现在的校对、批阅流程，我在慢慢掌控编辑技能的同时，也对

2、杂志的定位和栏目设置存有了更深化细致的介绍。同时，我也明晰了自己目前的工作定位，不懈努力搞好编辑截稿工作，关怀办公室其他老师顺当完成编辑截稿工作。 二、在领导指挥下完成新栏目筹划 20xx年刊解职了部分栏目，在领导的统一指挥下，我们顺当完成了崭新栏目的策划、校对和编辑工作，调整栏目后的20xx年1月刊于20xx年12月正式宣布交货印刷。 三、其他方面工作总结 1、乐观主动顺当完成编辑部各项工作。 2、乐观联系各市、区的辅导员老师，努力拓展与各位老师的合作，在宣扬刊物的同时也乐观拓展刊物的.稿件来源，把控来稿质量。 四、20xx年工作方案 1、做好现有统筹工作，连续拓宽稿件来源，由于有些栏目是2

3、0xx年新增的栏目，目前稿源有限。20xx年要连续扩大期刊的宣扬力度，扩大期刊的辐射范围， 2、乐观主动出席崭新课题争论，谋求为公司制作新书、新刊开拓方向。 3、乐观协作其他统筹编辑的工作，连续有质有量的完成其他刊物的编辑工作。 在代莱一年中，我将可以稳步自学改良，累积阅历，为作出质量存有确保的期刊杂志不懈努力，谋求为单位缔造更大效益！ 员工年终总结2 20xx年即将过去，回顾一年的工作，紧急劳碌的工作场面又一一呈现在面前。一年来电梯安装、维保专业在公司领导和全体部门员工的共同努力下，取得了长足的进步，也取得了业主的认可，在取得成果的同时，工作中也存在不足，值得认真总结。 我公司20xx年新安

4、装的地盘有朝辉首府、朝辉农贸市场、朝辉办公楼、国际华城三期、江南御花园二期、汇城上东一期、宁国时代广场三期等，本市及外市大型开发楼盘的电梯都顺当通过了质检部门的平安检测，合格率100%，同时我们除了对我公司新安装的楼盘电梯进行维保工作外，还对我市格林春天、国土局、咏春国际公寓、河西嘉园、马钢联华超市、康泰商务酒店、泰和文苑、安徽比伦纸业、静静美食广场、乐一乐休闲消遣广场、在水一方休闲消遣中心、安冶学院、康嘉大景城、人行公寓、翠岛华庭、森隆办公楼、苏宁电器等场所的电梯进行维保工作，20xx年我公司维保的电梯，在全市业主对电梯行业投诉中的比例也很少，由此树立了我公司在业主中的形象，确保了我公司在本

5、市电梯企业中的地位。 与此同时，我们也发觉了一些新问题。通过总结今年的工作我们尽量将成果加以确定将问题清晰化、具体化。在今后的工作中做到提前预防、提前警示;削减不利因素的发生，为明年的工作打下基础。 一.做好设备设施的日常修理保养工作 制定周，月，季及半年的设备设施修理保养方案，有的放矢，有针对性的支配日常修理任务。做到日常修理工作的方案性，合理性。依据公司相关作业指导书的规定，支配日常巡检，电梯机房设备等做到全面细致地维护保养，保证设备设施的平安使用和运行。 二.做好电梯维保的下一年方案 做好保养方案,做好日巡察,周,月,季的保养工作;加强节假日前的.保养检修工作;加强节假日的值班和巡察工作

6、;针对各梯做到针对性的检修。 三.真抓实干抓好平安生产 强弱电专业新人较多，树立平安生产意识，抓好平安生产至关重要。为此，我们反复多次进行培训，反复灌输平安生产思想。高空作业，电器火灾，电器用具使用等实例进行近似实战要求培训，做到平安第一思想不放松。取得了很好的效果，杜绝发生设备及人身平安事故。 四.发扬团队精神协作关怀其他部门 有着自己的项目特点，就是有着诸如清扫、卫生、搬运杂物等工作，紧密协作关怀其他部门完成繁重的相关工作。 五.把握现代资讯培训提高修理人员技术素养 各级领导对工程技术人员的培训特殊重视，公司领导亲自买来电梯方面的培训教材，领导的重视调动了人员学习热忱，乐观学习相关理论学问

7、并应用到实际修理工作中。依据相关培训方案，组织学问、技能竟赛，取得了很好的效果。 六.抓好员工“爱岗敬业”教育宣扬企业文化 组织新老员工学习公司各项规章制度，叙述具体修理，巡检方法，设备修理要求，员工手册，岗位职责，职业道德等方面的基本要求，组织学习考核。在工作中以老带新，生活上相互关怀关怀，制造和谐氛围，增加团队分散力。组织学习公司的优秀员工事迹，明确榜样的力气是无穷的，榜样的形象是光荣照人的。提高新员工对公司的认知，留意企业文化中软要素的作用，以人为中心，敬重人，依靠人，公正的待人，提高新老员工的自尊心，在工作中发挥各自的聪慧才智，调动工作乐观性。 七.细心组织认真布置支配年终设备检修工作

8、 接近年底，制定应急方案，组织支配人员对对电梯机房设备进行全面检查，保障设备设施平安运行。 八.工作中的阅历教训及来年展望 电梯维保专业人员新人较多，流淌性大，技术素养参差不齐，在执行力，学习力方面存在差距，如何调动员工乐观性，在工作中不断磨合，发挥每个人的工作效能。在新的一年里，信任在各级领导的有效管理下，确定能克服不足之处，百尺竿头更进一步。 20xx年对我们公司是一个布满挑战、机遇、希望的一年。20xx年我公司对电梯安装、维保工作还要加大力度，加强公司内部管理，深挖潜力。今年公司在20xx年安装工作的基础上，还要安装朝辉首府二期、朝辉东方城、汇城上东二期、国际华城三期等楼盘，以及正在洽谈

9、的楼盘电梯，同时维保工作也有跟上进行维护保养。 20xx年我们会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，每一件事情，力争赢得更多的机会，寻求更多的客户，完善公司全部业务的开展工作，只有这样在新的一年里公司才有更大的进步和成果。信任我们会以更好的力气，迎接20xx年新的挑战。 员工年终总结3 日月如梳、正泰为伴、同事为侣，在这紧急具有丰富节奏的生产任务中，正泰之声的音符又伴随我们度过了四季，在这即将告辞迎来新春的脚步里，我随着正泰旋律为XX年的工作变化描绘出自己的工作总结与展望。 在这生产量日益提升的一年里，对于我来说是一个特别的一年，我自己也没想到，能在正泰集团应聘上行政管理岗位工作，虽然曾在一

10、线工作了几年对各部门人员生产流程都比较熟知，但我深知自己有很多地方需要学习改进，自从我从一线员工转换为管理员的那天起，我才感觉到不是每一件工作都是让人事事如意，我的一言一行都有许多双光明的眼睛看着我，所以不管是跟领导的沟通还是线上的员工沟通，都要全面了解和把握每个人的性格与想法去完成工作达成共识，在此，也感谢公司领导和同事能给我这次展翅的机会，在这次学习起飞的起跑线上，我现将XX年学习工作总结如下： 一、班组长工作职责的了解 1。、严格执行支配生产方案，准时组织落实物料发放工作，并跟踪生产方案的完成状况； 2。、实施生产车间现场、条件及平安管理，严格落实“6s”要求，做好生产设备的日常维护保养

11、； 3、负责工艺文件、设备操作规程执行的现场检查、质量状态标识，现场问题的处理、反馈，做好重复性、批量性问题记录及处理结果，照实记录工作时间、核算工资； 4、接受良好的沟通方式，乐观主动与员工沟通，把握员工的思想动态，了解员工想法，准时分析、反馈； 5、负责对在制品、成品数量的管理、交接及工序确认，保证产品及物料处于受控状态； 6、组织并现场监督退货产品的处理，确保方案合理、执行严格，对批量未使用产品的处理过程赐予记录。 7、低值易耗品、生产辅料及电能消耗的把握，削减铺张； 8、依据生产订单、库存状况编排日生产方案，并组织实施； 9、负责对在制品、成品数量的管理、交接及工序确认，保证产品及物料

12、处于受控状态； 10、对化学品的领用和发放确保平安的使用与存放。 二 、不足之处 在这段学习期时间里对公司asp系统操作不娴熟。，工作熟识不够，缺乏全局观念，对工作缺少分析。 三、以后的工作展望 回顾这几月来的工作，我在工作学习上取得了新的目标，但我也熟识到自己的不足之处，今后，我确定认真克服缺点、发扬成果、刻苦学习、勤奋工作，做一名优秀的班组长，为公司的各项工作目标作出贡献！我决心为接下来的工作努力做到以下几点： 1、加强学习，提高学历和自身素养修养，从而更好地服务公司，服务社会； 2、在工作当中遵循实事求是的原则，脚踏实地，干好每一项工作； 3、加强工艺纪律检查力度，在产品生产过程中做到质

13、量第一原则，同时也努力转变员工思想观念，真正做到全面质量管理，而不是成天在生产线上的监督和检查； 4、关注库存，当好领导的参谋，平衡每条生产线的生产产量和休息时间； 5、加强与车间各班组同事的沟通和学习，架起友情的桥梁实管理团结全都，筑建起良好的氛围； 6、努力做好员工思想政治工作，全面把握和了解每位员工的思想动态，关怀员工在工作和生活中遇到的实际困难。 当我总结出旧年的工作变化时新年的脚步又将被正泰之声的音符迎来，就让我们一起努力拼搏唱响新年的正泰之歌传播四方吧。 员工年终总结4 20xx年已悄然结束。年底，我乘坐XX的末班车加入了这个大家庭。在此，我感谢华新为我们供应了这个平台。我来XX已

14、经两个多月了。这个家庭的幸福让我感受到了家庭的温和。亲情 在过去的一年里，我们始终忙于筹备华新商务酒店。现在这家旅馆即将向顾客开放。我谨代表酒店向全部员工和为酒店开业而辛勤工作的员工说“你们工作得很努力”。勤劳的员工是最美丽的。我信任你没有最好的，只有更好的。我们在华新的事业是宽敞的。酒店的全部部门经理、执行厨师、厨师和领导将团结全部员工，自上而下共同努力，在制造收入、利润、卓越和稳定方面取得成就。我们将以效率为目标，做好销售工作。在留意餐饮工作质量的前提下。以平安工作为重点，以“六防”为内容。以降低消耗为核心，做好维护保养工作。本着能干的原则，抓好人事工作。以纲要为参照，搞好培训。请监督。我

15、们的行动指南：客户需求就是我们的工作。华新商务酒店将成为客户的家。在这样的环境中，每个人都会感到舒适、平安和关爱。服务就是让客人没有生疏感和距离感。来自不同背景的来宾应在华新体验华新服务带来的惊喜。为客户制造价值应当体现在我们每个员工的思想和行动中，通过为客户制造价值来实现我们共同的价值。我们的工作围围着客人的需要。我们从不对客人说“不”。每位员工都是酒店的形象大使。华新的傲慢感应当体现在每个员工的外表、言语和行为上。高尚的品德是事业成功的前提。团队精神是事业成功的保证。每一位员工都应当自觉融入华新团队，华新鼓舞和鼓舞创新理念，敬业精神和责任感驱使我们完成自己岗位以外的每一项工作。 员工年终总

16、结5 本人在医院正确领导下，在新科长的带领下认真学习医保政策、财经法规、医院会计制度，坚持原则，严格遵守会计人员职业道德，遵守医院各项工作制度，乐观参加医院的各项活动，严格遵守国家关于现金管理的各项规定，认真做好自己的本职工作。作为医院出纳，我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责，过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，为医院做好管家婆，通过努力，较好地完成了各项工作任务，现总结汇报如下： 一、日常出纳工作 1、严格执行现金管理和结算制度，准时办理日常现金收付业务做到日清月结，防止发生不必要的损失、铺张。确保库存现金的平安。 2、准时收回医院各项门诊和住院收入，进行核对算。准时收回现金

17、存入银行。 3、依据会计供应的依据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。 4、坚持财务手续，严格审核（凭证上必需有经手人及相关领导的签字才能赐予支付），对不符手续的凭证不付款。 5、审核和登记现金日记账和银行存款日记账 二、日常会计工作 1、生疏国家的财政制度，严格执行财经纪律。坚持原则秉公办事 2、在财务科负责人的直接领导下，负责医院的财务报销审核工作。 3、认真审核第笔业务的原始凭证及其附件的正确性、合法性、规范性。检查报销手续是否齐全。 4、依据审核过的各种收会原始凭证准时编制记账凭证。 5、负责编制发放医院各类人员工资及随工资发放的各种补贴。 6、每

18、个月依据税法规定准时做好代扣、代缴个人所税税工作。 7、每个月依据法律规定准时做好种种劳动保险的扣缴工作。 三、其他工作 1、加强收费把握与监督，保证医疗收入资金的平安完整严格执行物价部门核定的收费范围和收费标准，不违规收费和乱收费，依据内部把握制度，加强对日常收费的把握和监督管理，对日常营业收入报表和收费票据逐一核对，按时将收取的现金缴存银行。协作医保办做好医保收费的结算和登记管理。 2、加强会计档案管理，规范会计基础工作。医院会计档案管理基础薄弱，20_年加强对会计档案的规范管理，参与了整理装订了20_年20_年的会计凭证，立卷归档。 3、做好全院医护员工和专家的服务工作，保证工资福利按时

19、发放20_年，医院东区搬迁，给工作带来了不便，为了服务好全院职工和专家，对专家服务方面，热忱周到，保证专家的需求，工资福利按时无差错发放到位。 4、完成社保稽核和收费年审工作，协作学院对医院20_年和20_年财务收支的审计工作。为20_年社保稽核和收费年审供应了精确的财务资料，整理20_20_年的财务制度，会计账薄、凭证、报表，协作学院的财务收支审计。 通过财务室全体人员的共同努力，财务工作得到了医院的充分确定，20_年，财务室被评为医院先进集体，同时本人补评为先进个人。存在的问题和建议首先，由于医院无基本账户，财务核算中现金流量较大，坐支现金状况产生态环境。不能准时支付各部门急需用钱的问题。

20、其次，医院业务量较大，财务人员较少，限于日常核算事务，不能为领导准时供应报表。最终财务人员的学问结构需要更新和调整，在不断更新专业学问的同时，还要学习新会计制度与财务有关的其它学问。 员工年终总结6 我是XXXX销售部门的一名一般员工，刚到公司时，我对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导和同事的关怀下，我很快了解并生疏了公司的性质及房地产市场学问。作为销售部中的一员，我深感自己身肩重任。作为企业的门面、企业的窗口销售部的一员，自己的一言一行也同时代表了企业的形象。所以要不断地提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，

21、还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 由于房地产市场的激烈竞争，公司在XXXX年上半年与XXXX公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我乐观协作本公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣扬，为XXXX月份的销售高潮奠定了基础。最终以XXXX个月完成合同额XXXX万元的好成果而告终。经过这次企业的洗礼，我从中学到了不少专业学问，使自己各方面都全部提高。 20xxXXXXXX年下半年公司与XXXX公司合作，这是公司的又一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要

22、是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出XXXX项目特别火爆的场面。在销售部，我担当销售内业及会计两种职务，面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得紧急而有序。在项目开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的生疏和了解，我进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都清楚明白，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作阅历，准时找出弊端并准时改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与

23、我和销售部其他成员的努力是分不开的。 20xxXXXXXX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。信任在全体员工的共同努力下，公司在新的一年中将会有新的突破，新的气象，将能够在日益激烈的市场竞争中，取得更加辉煌的业绩。 员工年终总结7 夏天已经成为过去，但它仍在发挥其剩余的力气。我多么期盼秋天的到来。我想我在这家公司才一年多。现在我在办公室已经快半年了。在我对公司的设备有了基本的了解之后，我开头在外面经营客户，以便在新的一年里进一步进展自己。但是现在半年过去了，但是我没有任何表现。状况如何？一开头，我什么都不懂。客户问的时候，我什么都不知道。渐渐地，我走出了这种状态，变得成熟和稳定。当我与客户

24、交谈时，我感到很舒适。通过这种方式，我在实践中不断成长，建立了自信，并感觉到许多精彩的图片已经添加到我的生活中。虽然我在过去的六个月里收到了很多信息，但我不知道为什么成功的概率总是很低，甚至几乎为零。我的力气真的那么差吗？为什么其他人能在同一平台上表现精彩，而我却不行？我不断地问自己，这样我就可以想到一些关键点了人与人之间的差距有多大？是的，每个人都有不同的力气和不同的观点，但只要你不是传奇中的天才，我们大众的力气是关键，只要他们在相同的条件和平台下，但我认为更重要的是他们自己的生活和工作方法和规范，以及他们的信念和勤奋。我承认我的个人力气并不突出，但我绝不是一个平凡无能的人，但现在，我的确觉

25、得自己一无是处。这种状态现在的确给我自己和我将来的生活带来了巨大的压力。人们可能会犯错误，但知道自己的错误是错误的。经过长时间的自我反省，我也知道自己的缺点，并找到了成功率低的一些缘由。 第一，我们做生意时要有一颗坚韧的心。我一点也不厌烦我现在的工作。当你不知道一件事，却又不了解它的时候，个人经受的感觉是特殊奇异的，但对我来说，毫不动摇地奉献自己是有点困难的。一开头，勤奋和坚持很简洁把工作做好，但让我坚持把每件事都做好。我承认我的自控力气有点差。我照旧有少量访问客户。我经常认为事情是一回事，但它变成了另一回事。说到这里，我想到了那句话：一个人的敌人不是别人，而是他自己！我认为这是主要缘由。 其

26、次，我的方向有点模糊。该公司目前的机床设备营业额可以说是相当不错的，而且人员众多，种类繁多。而且，就我在北京的资格而言，可以说没有人比我知道的更多。正由于如此，我一开头缺乏一些决断力，导致了几家企业的亏损。然而，焊接和切割钣金的确是公司的一个弱点，而我是焊接专业的，所以我有一些优势。为什么我不把重点放在这个层面上？重要的是如何找到客户和制造新客户！这是问题的关键！在过去，大多数是中小型企业。现在是再次筛选的时候了。 第三，是语言沟通力气和各种设备的专业学问，这是永久学不到的。这对你自己来说也是不行或缺的。当你理解它时，你就有资格与客户交谈并获得最初的信任！通常是由于别人比你知道得多，说话也比你

27、专业，你才失败。这方面有很多例子当我冷静下来，明白了这一切，我突然感到更加光明。只要找到问题的根源，我就能找到解决问题的方法；今年，我们公司修改了一些规章制度，使之更加合理和人性化。不变的是变化，它让我们更有活力，也让我们赚更多的钱。 员工年终总结8 时间荏苒，20xx年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。时间如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。 行政人事部是公司的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、工

28、商、药监、社保等机关的各项检查。行政人事部人员虽然少，但在这一年里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺当完成。经过一年的磨练与洗礼，行政人事部的综合力气相比20xx年又迈进了一步。回顾年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点开放工作，紧跟公司各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结阅历，连续发扬成果同时也克服存在的不足，现将20xx的工作做如下简要回顾和总结。 人事管理方面 依据部门人员的实际需要，有针对性、合理地聘请一批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。协作选购和财务部

29、门，严格把好促销员的进、出关。有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学习并要求知名公司来培训员工，同时加强内部的培训管理工作。 行政工作方面 办理好各门店的证照并如期进行年审工作。 和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。 联系报刊、电视台等媒体做好对外的宣扬工作。 对内做好办公用品的选购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地选购办公用品。 员工年终总结9 回首过去的一年，我在紧急、劳碌、艰苦的工作环境中度过了难忘的一年。我们迎来了展望将来、奋斗目标的辉煌20年。在新的一年里，我将一如既往地完全听从

30、公司领导，严格遵守公司的管理制度，遵守公司的规章制度认真努力加强业务技能学习，提高管理技术水平，在项目部的统筹支配下，乐观协作合同双方做好各自的工作 生活中有理想，有目标，有目标，有奋斗，你就能实现理想。在实现理想的过程中，你会遇到不同程度的生活训练。随着经济改革开放的浪潮，现代建筑业已逐步步入更高的层次科学的管理水平将使我们这一代从事建筑业的管理工作者面临着人生起点的挑战，因此，我们只能更新观念，努力学习，通过在实际工作中的学习，逐步提高我们的科学管理力气，否则，我们将被这一历史进程淘汰趋势 一、加强学习，更新观念 我很固执，有竞争力，从不认输，勇于克服。因此，在实际工作中，我经常宠爱谈论并

31、坚持我的意志观点，这不行避开地使一些同事在实际工作中难以接受我的观点。首先，我想声明，尽管如此，我还是确定坚持我的观点基于我的工作学问和观点，而不是基于我个人的想法。当然，没有人是十全十美的。在将来的实际工作中，我将努力克服工作中的缺点，适应整个团队的工作环境。 为了适应新形势下建筑行业的需要，我必需进一步加强业务技术的学习，全面提高管理和技能，在实际工作中严格要求自己，坚持原则，实事求是，恳切守信，以身作则公民的道德准则，并逐步更新您的理念，成为建筑行业合格的管理者。 二、坚守岗位，履行职责 作为施工专业技术人员，如何在岗位上做好本职工作，是衡量专业技术管理人员的专业水平、思想道德素养和工作

32、作风是否简陋的一个尺度，是一名合格的施工专业管理技术人员在实际工作中，要充分发挥专业学问，履行职责，做好本职工作，以实事求是的工作态度和扎实的工作作风，处理好本职工作中的具体问题工作作风，不回避或踢足球，向部门领导寻求更多的指示和报告，尽职、负责、敬业，尽最大努力处理工作范围内的相关业务 三、加强业务学习，全面提升管理技能 随着现代建筑行业技术规范要求的全面提高，作为建筑行业的技术经理，必需适应建筑行业新的规范要求，不断更新业务学问，提高业务管理水平，把握业务流程ess技能。 员工年终总结10 转瞬间去公司2个多月了，我慢慢从原来的在这段时间，我能够严格遵守公司的各项规章制度，在公司对于没牵涉

33、过微量元素的我来说，时间荏苒，一转瞬又至年终，自己在运营部工作尚无一年半时间，回眸即将消逝的20xx年，发觉自己在工作状态以及编辑业务方面获得了特殊大进步。工作报告总结如下： 一、工作状态乐观而稳妥 工作态度更加细致务实：一年去，我秉持工作勤奋，任劳任怨，自觉爱惜频道的形象，得当细致地搞好编辑工作，尽量避开编辑稿件中发生纰漏。 更加留意发扬团队精神：部门的良性进展不是某个人的行为，而是建立在每名员工具备较高的业务素养、对工作的责任感、良好的品德这一基础。上一年来，我保持与部门同事的良好沟通，通过不断沟通来融入整个部门的整体，更通过参与到频道整体建设中，为部门的整体稳定进展贡献自己的才智力气。

34、更加乐观主动的进取之心：互联网行业正在飞速的进展，编辑的概念越来越抽象化，它不再局限于信息搜集与转发，更必要从业人员具有各方面多样海量的科学学问，极强的信息资源整合、评论、非政府、策划力气，网络编辑必将进展成一种高素养复合型人才。这就给我们编辑人员明确提出了更高的建议，一年中，我秉持不断自学专业学问，不断扩充、武装自己的头脑，工作增加的高建议，鞭策了我更加乐观主动的进取之心。 二、编辑业务精益求精 一年中，我在编辑日常业务中不断总结阅历，并使自己的业务水平存有了整体提升。 1、保质保量地完成日常稿件发布工作，同时针对it热点综编和原创部分新闻稿件。 2、爱惜频道更新；每日更新频道首页各个板块内

35、容，同时更改新闻中心两侧栏目内容。 3、认真完成早班和周末值班。除积累了一些工作阅历外，也对生活和汽车行业有了更深化的了解，在其他主管的关怀下，学习到了运营部门其他几个频道的学问。 4、一年去，制作多个行业专题：例如中国正式宣布步入3g时代、魔兽启程、小灵通B股惹来争议、联通iphone正式宣布发售、九部委重拳压制手机网络色情等。 5、围绕年底热点话题，进行综编及编写盘点类原创稿件，盘点it业20xx年度关键词：日子在偷菜中溜走20xx年it江湖十大人物有人宝刀不老有人剑走偏锋等综编稿件，获得了网友关注，点击率、转载率较高。 在公司领导的指导和在部门同事的协调下，存有了确定的提升。在流量上也有

36、所彰显，目前每天的流量都在40万左右。 满怀激情展望将来，在新的一年里我将总结过去一年的成功和不足，在做好自己工作的同事，乐观参与新闻中心的其他各项工作，把网站的内容建设好，努力为运营部做贡献。 通过一年多的工作，我已经慢慢意识到，做为一个网络编辑，首先必需冲破的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，必需带着自己的见解去编辑新闻。在代莱一年之中，我会在日常工作之外，多搞基础性的工作，使自己快速扩充出来，慢慢强化专业学问水平，慢慢向着蜕变为一个“专家型”编辑的方向！这样，不仅可以使自己的水平以求快速提升，更能够使网站频道的影响力获得提高。 此外，在日常工作方面，我还要力争做到： 一、连续加强

37、新闻理论基础学问的自学，进一步增加自身的新闻敏锐性，提高非政府策划力气。 二、不管是技术上还是内容上都要形成自己的独特的编辑方针，做出自己的特色。 三、频道内容方面我会进一步强化专题的制作。除了规定的特别策划以外，必需依据新闻大事的进展多搞一些存有深度、存有内容的专题。 新的一年中，我会和部门全体同事、领导一起同心协力，在探究中不断进展。在部门成长的过程中，也会消逝了一些始料未及和难以避开的问题，在日后的工作中，我会连续从工作中 不断吸取阅历，准时废止，在实践中不断进展，不断完善。逆水行舟，不进则退。今后，我会认真总结阅历，消退严峻不足，不懈努力把工作搞得更好。坚信，在团队整体的不懈努力下，部

38、门今后的路会愈跑愈远，愈跑愈好！ 员工年终总结11 年底年初，新年已经开头，我们的工作已经结束。回顾过去一年，我们的工作虽然没有大的失误，但许多问题处理不到位，工作中的一些小细节也不完善。我们小组由王师傅定期组织召开小组会议，总结问题，准时订正。以下总结了上一年遇到的问题和需要改进的领域。我希望它也能给其他同事带来一些关怀： 1、语言沟通技巧 （1）在与用户交谈时，要慎重考虑、认真说话、留意艺术。更频繁地使用“请”，使语气更轻松；在向用户赔礼时，尽量使用“对不起”而不是“对不起”，这会使赔礼更真诚；当用户打电话给我们说“你好”时，尽量不要再说“你好”。你可以用“你需要什么关怀”来代替；假如需要

39、邀请用户发言，可以使用“you please speak”代替“you say”；不要对用户说缩写。讲话要完整规范。不要消逝“u、u、u、u、u”等，否则会消逝一些病态句和倒装句。说话速度要适当。假如是老年人或听力较差的用户，应适当增加音量并降低说话速度 （2）当用户因卡消逝问题需要修理卡时，应首先向用户赔礼。在介绍网络时，他可以特别声明“稍等，我帮你找到最近的网络”，向用户解释消逝这种现象的缘由，并提示用户今后尽可能长时间插卡传输，以避开消逝这种状况，让用户觉得我们对自己的工作负责，了解和协作我们的工作，削减不必要的纠纷；因停电接到用户电话时，首先向用户致歉，并表示“我们有责任确保您的用电，

40、一旦发生故障，我们将立刻处理并尽快恢复供电，以削减停电带来的不便”；由于各银行24小时购电网点并非全部使用“一卡”，且名称不同，在回复用户时不应一概而论。他们可以说“银行交易卡” （3）接听电话时，留意用户所说的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，区分大事责任部门，尽快解决用户问题；应当解释清楚的内容必需向用户说明。不要以命令的口吻要求用户做任何事情，不要任凭答应或回答用户一些不确定的问题和要求。演讲不能太冗长，以免让用户感到厌烦。站在另一个位置思考，为用户着想；与用户交谈时，你应当实行主动。依据阅历，不要说得太任凭。回复用户时请留意为自己留出空间 2、业务和问题处理 （1）对于新建住

41、宅区，请询问临时至正式用电状况可以这样解释：由于社区整体项目尚未完工，开发商不能等到全部项目完工后再出售商品房，所以只能完成一栋，只能出售一栋。在此期间，不具备转换为正式供电的条件，因此施工用电临时用于向居民供电。本项目的完工并不意味着整栋建筑的完工，而是社区内项目的整体完工，包括燃气、给排水、电力、社区附属设施等，完工报告加盖相关单位的完工看法和公章。只有完全掩盖后，才能真正完成并向电力公司办理相关手续 （2）在退还卡片和手表时可以解释如下：假如电气卡和走廊灯电气卡整体拆除或混淆 员工年终总结12 我是厨师长，紧急而劳碌的一年已经结束了。回顾这一年的工作有许多收获和体会。为了今年的工作更上一

42、层楼，总结一下去年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行以下总结： 一、工作的整体回顾 作为企业赢利是她的第一目标需要解释的是目标不是目的，只有实现了赢利才可能实现一年里四次加薪，才能履行企业对员工对社会的承诺和责任，赢利也是企业生存的法则。作为一个服务性部门，为顾客供应平安、清洁、可口的食品是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收，节支的责任，一年来经过分店全体员工和领导的共同努力，我店实现了双达标。 在努力创收的同时我们也不忘节约和平安教育，部门全年都把平安和节约工作贯穿始终，在保证工作质量，不影响对客服务和员工工作、休息的状况下，尽的努力降低成本，支配平安培训，我们深知只有平安才

43、能生产，节约下来的每分钱都是企业的利润同时也是我们自己的。 二、完成工作内容 1、顺当接手华天厨师长的工作。 我是今年4月正式接手华天厨部的工作，由于我自己共性较强，渴望军事化的管理凡事都希望别人能听从自己，还有洁癖，所以自己还是有点担忧，不过我信任自己最终在领导的关怀下，自己努力的付出融入和同事的协作下顺当的完成了交接工作，前三月人员，营收，毛利都保持平稳。 2、对编制内员工的轮岗培训。 现厨部除一人外，其余人最少能娴熟操作生产区的两个工作岗位不包括水吧。 3、对新入职员工的培训。 自去年4月起到9月底，以接待培训各店新入职新员工25人，在领导的关怀下依据新员工培训程序逐一逐条并尽可能支配熟

44、手员工一对一进行培训，同时也留意给新员工一个好的第一映像，并寻求时机给其灌输做人和与人相处的自我调控和隐忍法则。着重强化平安培训，迄今为止还没消逝我处培训的新员工发生平安事故上报公司的。 4、分店全部能自行处理的工程修理除煤气外，均自行处理，保证分店正常的供需和不由于自己的工作而给别人添麻烦。 三、不足之处 1、简洁将个人心情带到工作中，心情好时运作顺畅，卫士满意，布满激情，不兴奋时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这些状况。 2、员工的卫生意识还需要提高，洗消和厨杂炉头的源头卫生正在进行中。 3、自控力差。还记得洪少跟我说过一句话：要做好管理就要管好自己。公司的培训课程，拓展训练里所表现的所希

45、望我们明白的，可以说我都知道，都明白，也都理解，只是太多的时候我放纵了自己，没有约束自己，在以后的工作和生活中管好自己。 四、方案 1、认真做好每一天每一项的工作。 2、细化平安，出品，卫生措施，提高顾客满意度。 3、加强教育培训，强化员工素养，尽可能的实现新员工一对一培训。 4、约束自我，规范管理，不断调整员工岗位轮训。 5、本月底针对节约煤气和，毛利把握的详细方案上交分店经理共同商讨执行。 6、多学习其他东西，充实自己。 实践证明，随着市场竞争的不断加剧，我们不能只停留在过去的十年和亚运成果，首先要革新观念，随着员工年龄层次的变化而转变策略和转变自己适应社会，期望在明年的此时大家都踏上一个

46、新的台阶更上一层楼，最终诚意希望能跟大家奋斗，感谢！ 员工年终总结13 加强了与酒店各部门的沟通 了解酒店的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能准时精确地回答客户的问题，精确地转接电话。假如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为酒店作宣扬。做好酒店部门和客户沟通的桥梁。 不足之处 谈天的话题不多，每次跟同事在一起的.时候总是感觉没有什么话题可聊，总是在听别人说话，自己也很少参与，导致让人感觉我是一个不简洁接近的人。学问储备不够，对一些外币的兑换等把握得不够好。英语水平低，外宾来了都不敢跟外宾沟通。 来年方案 在明年的工作中，我会连续保持良好的势头，坚持前台部多年来的优良传统，针对自己的不足之处，努力学习，自我增值，永不落伍。同时从更高的角度来要求自己做到，做事以最严格来规范自己，使技能水平与业务学问达到一个