周工作总结(集锦15篇)_1.docx

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1、周工作总结(集锦15篇)周工作总结1 办公室 1、完成本周周总周记 2、完成本周的班会记录。 推优部 1、按时参加校推优部例会和院同学会例会 2、整理工作资料。 宿管部 1、我部本周对每班每晚到寝状况进行检查并汇报，以确保同学们的平安 2、我部本学期连续乐观督促我院同学进行寝室开窗通风并上交记录表，以保证寝室通风良好。 新媒体 1、进行新学期相关内容的编辑推送，以迎接新学期 2、收集3月7日女生节、赏新节内容与图片进行编辑推送 3、编辑“3.8”相关内容进行推送，为妇女送上祝福。 青协 20xx年3月69日，参加校青协举办的“发觉身边活雷锋照片征集”活动。 治保部 1、新学期开头，调整好部门人

2、员工作状态，和部门干事成员争辩本学期，支配和支配好各项工作任务 2、乐观协作同学会其他部门工作，开展丰富的校内活动3.推送平安学问，提示同学们留意生活中可能消逝的各类平安隐患 4、春季是感冒等疾病易发易传染季节，提示同学们开窗通风，多喝热水预防疾病。 体育部 完成大一体育测试资料。 创新实践部 1、本周参加校部门例会，我部将开展创新设计大赛 2、预备创新设计大赛的.策划书。 技训部 1、下周开头检查教室黑板字、寝室黑板字、技训作业 2、本学期将进行技训考核，我部门将提前做好预备。 生活部 1、周一中午12:40参加校生活部例会，汇报总结了我院上一学期的卫生状况，上学期我院卫生状况良好 2、周二

3、下午14:30由17级学前二班打扫我院校内卫生区，相关人员打扫准时，认真，无扣分现象 3、周二中午12:30检查我院教室卫生，相关人员辛勤能干，认真负责 4、周四中午12:30抽查一阶二教室及琴房，相关人员打扫完毕后没能认真检查，各扣0.5分。 学习部 本周学习部于周四中午12：20在A107教室进行“雷锋精神”的辩论赛，参赛人员到场进行初试。 分割线箭头动态 下周方案 体育部 1、为春季运动会做预备工作 2、预备大一同学体测工作。 创新实践部 通知同学们乐观参加创新设计大赛。 推优部 1、按时参加校推优部例会和院同学会例会，并将工作内容传达给各班 2、乐观为20xx级各班预备团课学习。 网编

4、部 1、关心其他部门工作并撰写活动通讯稿 2、负责完成一阶二教室外的展板 3、准时接受同学会各项工作。 新媒体 周一至周五准时更新推送微博微信内容，并认真审核。 文艺部 乐观协作学校各项工作与活动，认真履行自己的职责。 办公室 下周我部将制作上学期的院报，并连续完成各项常规工作。 学习部 我部将于下周二六点半在一阶二教室开展政治学习会议，会议主题为：郑师绽放春意暖，“两会”召开同欢近。 自律部 连续开展查课工作，督促同学们按时上课。 周工作总结2 为加强学校、老师、家长之间的沟通，大力推行开放式素养教育，邀请家长走进课堂，了解学校的教育教学和管理状况，更好地服务家长共同教育同学。我校于将家长开

5、放周活动定为常规活动，每学期开展家长听课周活动。12月6日至10日开展了第一届家长听课周活动，此次共有50余名家长受邀到校参加了听课活动。 为保证本次家长开放周活动取得实效，学校充分敬重家长意愿，拟定下发了家长邀请函及家长听课反馈表。考虑到家长工作劳碌的实际状况，家长邀请函设计了“能否参加”，以及“家长想听何学科”两栏，学校依据反馈状况做好听课支配；家长听课反馈表除对课堂进行评价外，还设计了“建议”反馈栏，深化了解家长对学校教育状况的反馈看法，促进学校办学科学、高效进展。 家长开放周活动的进行，得到家长和社区群众的高度赞扬。听课家长们普遍认为开放课堂这一形式很好，能让家长了解了孩子课堂学习的真

6、实状况，为教育好孩子搭建了一个平台。在家长听课反馈表中，听课家长对我校的高效课堂教学效果赐予了充分确定，认为老师能乐观利用现代化的教学设施，生动形象、形式多样的进行教学，老师们的课堂教学规范、科学、合理。家长对老师的辛勤付出表示感谢的.同时，通过听课发觉自己的孩子课前预备充分度、上课专心程度有待提高、学校的进展等方面进行了反馈。我校在准时分析总结活动的基础上，进一步与听课家长伴侣们进行了坦诚沟通，连续保持严谨、扎实的工作态度，创新家校互动工作方法，用优异的教学质量教育同学健康成长。 我校第一届家长听课周活动的成功开展，是该校在建立“家校合作”长效机制的基础上，提高家校联谊效果，结合我镇中心中学

7、加强作风效能建设，自觉接受社会监督，全力提高育人质量新的工作形式。活动的开展取得了明显的成效，拉近了家校的距离，为学校与家庭构建起新的互动沟通平台，进一步增加了老师主动接受家长和社会监督的意识，对加强老师师德建设，提高老师教学技能起到了极大地推动作用。 我校吕校长在家长听课周活动总结会上指出：家长听课周是我校创建开放式办学模式的成功做法，我们就是要接受放开大门搞教育的方法，让家长走进学校、走进课堂，感受学校教育新变化，接受社会监督，促进教育创新，优化校内资源，培育优秀老师，提升育人质量，将办好人民满意的教育落到实处。 周工作总结3 首先，我要感谢大家，尤其是xx同学对我的信任，给我一次担当值周

8、班长的机会。这周对于我和大家来说，都是特殊有意义的一周，欢快且紧急。 下面我就本周的工作状况作以总结。 周一：上级传达指令，要求经济学院20xx级全部同学全员参加周二进行的高校生足球联赛闭幕式。我以xx的方式，告知大家这一消息，提示大家留意着装要求和集合时间。 周二：大家上了一上午课以后，匆忙地吃完午饭，便做好全方位预备等待动身。大家准时到达指定位置，有秩序地坐好。看决赛期间，全班同学体现了国贸xx班良好的精神风貌。xx同学特殊幸运，不经意间接到从天而降的.大礼，是全场的幸运儿之一，大家对其表示庆贺。 周三：端午节，休息一天。节日欢快! 周四：在英语课和统计学中平淡地走过。晚上，全班同学在足球

9、上签名，我们是团结的集体，相亲相爱的一家人。 周五：英语四六级考试倒计时x天。这一天，有的同学做了最终的冲刺，有的同学选择放松心情、调整心态。总之，大家相互鼓舞，相互祝福顺当通过x日的四六级考试。 周六：同学们纷纷奔赴“战场”，向教授们呕心沥血一年作出的成果呈现我们的英语水平。我坚信国贸xx班全体同学都是佼佼者，都能通过考试，成功考取四六级证书。 周日：为迎接同学会高层的到来，同学们全员参加晚自习。其实，就算不为应付同学会的检查，我们也应当按时上晚自习，毕竟下周三有xx考试，还有接下来的期末考试!在这里预祝大家在期末考试中取得好成果，稳稳过，不挂科!同志们，加油! 时间过的真快，一周的工作结束

10、了。很圆满没在短暂的七天内为大家做点切实的事情，不过我会珍惜我作为宣扬委员的机会，多多为班级服务，贡献自己的力气。 最终，感谢大家对我工作的协作!将来的人生之路一切顺当! 周工作总结4 在这多姿多彩的夏日早晨，我们又迎来了崭新的一周。上周从总体上来说，学校各项工作井然有序进行，老师们爱岗敬业，同学们勤奋好学，表现出了我们中心完小师生良好的风貌，下面我对上周状况简洁总结如下： 一、上周大事： 1、星期二下午学校组织召开了各班家长代表座谈会； 2、星期三下午，全校师生顶着炎炎烈日在操场进行了六班级毕业典礼； 3、星期四下午其次节课上镇司法所张所长应邀到我校进行法制讲座。 二、上周表现出的五大亮点：

11、 1、老师们工作兢兢业业，每天早晨不到七点老师们已到校组织同学复习。 2、晨读时间，各班纪律很好。任课老师准时下班，小干部的管理力气较强，同学基本做到了老师在与不在一个样，各班各具特色：有读语文的、有读英语的，也有做数学题的，学习气氛深厚。 3、每天早上，各班值日生打扫清洁准时、仔细，校内的卫生总体较好。 4、各班养分餐委员责任心强，能关心班主任准时领取并发放养分餐。 5、接近期末考试，午休时间，追逐打闹的同学少了，大部分班级同学午饭后在教室认真写作业，准时清老师批阅。 三、上周存在的四点不足： 1、做操的时候，行走的秩序不是很好，有的同学边走边讲空话，做操的质量不高，主要是动作不规范。希各同

12、学引起重视。 2、上下楼梯时，老师有点担忧：有些同学下楼时候，有推搡的现象，有的速度很快，有的不靠右行，影响秩序，有确定的隐患。请同学们上下楼梯，不要拥挤，与前面的同学保持距离。请同学做事多设身处地地为他人想想。 3、几乎是每天的不同时段，在学校的不同场合，我们经常会发觉一些纸团、塑料纸等杂物，虽然并不多，但看到了总让人不舒适。比如，上周周四下午法制讲座结束后，个别班级所坐之处满是垃圾。我可以确定，没有哪一位同学会有意破坏我们洁净的环境，根源还在平常的良好行为习惯还没有养成。说明少数同学缺乏卫生意识，有顺手扔垃圾的习惯。其实保持重于打扫，校内里消逝了垃圾，作为一名同学，就应当主动捡起来，放到垃

13、圾桶里。希望大家都为制造一个漂亮、和谐的校内的环境尽一份心，出一份力，做到爱校如家。 4、排队放学。低班级同学排队放表现好，每天坚持整齐排队，也特殊有礼貌地和老师说再见。相对而言中高班级同学排队放学较差，有些班级虽然排队了，但没有走到校门口就自动解散了，各种不文明的表现都也出来了。因此，为了我们的平安，为了我们的声誉，为了我们学校的形象，请同学们务必排好队，走好路。 四、五点建议： 1、星期一早上，部分班级人都到齐了，但全部的窗户仍关闭着，隔了一个双休日，紧闭门窗的教室内空气浑浊，由于那还是上周的空气，又闷了两天两夜。所以建议每天第一个到班级的同学要做的第一件事就是开窗通风。请大家做好夏季流行

14、性疾病和传染病的预防。 2、关于保洁和疼惜学校的花草树木：见到纸屑弯弯腰，垃圾进箱不乱扔。让纸屑停止漂泊！手下留情花含笑，脚下留意草成荫。不要和花园亲热接触！ 3、请各班同学都按时站队放学，留意交通平安，不在路上逗留，按时回家。 4、红领巾是少先队员的标志，希同学们坚持佩戴好红领巾。 5、留意我们的言谈举止。说文明话，做文明同学。 同学们，匆忙中，我们进入了紧急而又劳碌的复习阶段，一学期的学习任务快要结束了。希同学们合理利用时间，认真复习，在几天后的期末测试中考出优异的成果! 周工作总结5 教孩子，教孩子，努力工作半辈子。白发，甘奶一辈子。一年一度的老师节快到了。我院举办了老师节主题班会，为我

15、们供应了向老师致敬的机会。全体同学举办了岁月如歌，感受老师的恩情的主题班会。活动如下: 班长主持了这次活动。全班同学依次走上讲台，放快乐扉，聊起了一位至今印象最深刻、最感谢的老师，回忆起曾经教过自己的老师，大家都很感动。第一个同学和大家共享了他的学校班主任，说他的班主任不仅像一个严格的老师，更像一个亲热的伴侣，陪伴他成长。在青春的路上，有这样一位老师和伴侣是多么幸运。另一个同学在讲台上布满了感情。她的母亲是一名老师。她从小就看着母亲送走一批又一批的同学，用青春和真情换取桃李满天下。现在，她的母亲仔细记录了她第一批同学的每一个成果和进展，对待每一个同学就像对待自己的孩子一样。我希望他们能一个接一

16、个地脱颖而出，过上幸福的生活。 这是甘为人梯的老师，这是润物细无声的师恩师德。在老师节到来之际，我也惦念我的老师。高中班主任给我留下了最深刻的印象。高中三年，一千多个日日夜夜，无论是几个寒冷的冬天，还是酷热的太阳，他每天都戴着星星和月亮。他早上来得比同学早，晚上离开得比我们晚。他始终在思考如何关怀我们设定崇高的目标，如何实现自己的人生追求。但他我们这群即将破茧成蝶的同学来说，他真的是春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪开头干。 林花又谢春红，岁月匆忙。老师就像人民的园丁，为我们剪杂枝，浇水施肥，静静地看着我们发芽，郁郁葱葱。教室里的同学一个接一个地表达了他们对教育他们的老师的感谢之情。我们对老师表达了无

17、尽的感谢之情，但我们照旧需要献上我们的祝福。无论是给我们指导方向的老师，还是现在教我们的老师，我真诚地祝愿你的家庭和事业一切顺当，身体健康欢快。 周工作总结6 一、本周所做工作： 1、完成对新增PTN电路的录入，截至目前，PTN电路共计4298条，已录入4177，调度率为97.2%。 2、完成对北向接口的日常巡检及北向接口相关数据的统计，本周中断0分钟，截至目前，北向接口故障历时共计0分钟。 3、完成营业厅和动环数据制作。 4、清理库房物资，整理库房。 5、完成各项指标的统计。 二、下周工作方案： 1、连续完成新增PTN电路的.录入； 2、连续完成北向接口的日常巡检； 3、提升无线端口与电路匹

18、配率； 4、完成库房板件的统计； 5、牵头营业厅整改的数据制作。 三、存在的问题： 本周由于清理库房物资，花费了大量时间，导致无线端口与电路匹配率稍有下降，下周将主要精力集中在此指标上，争取将该指标提升上来。 周工作总结7 本周，我的工作： 一是围绕农行和邮政两大渠道的开拓和农行银保通的测试以及签署农行银保通协议。为了促进农行的业务进展，制定了农行专项方案，发文至全辖。 二是对xx月份做出突出贡献的xx中支提出表扬，嘉奖方案一并发文。 三是对xx、xx和xx市场部进行业务支援，每一天午时都要抽出半天时间到济南市场部参加夕会，了解相关情景，解决相关问题。 这周遇到的最大问题是农行渠道问题，农行银

19、保通测试经过后，各机构照旧没有实现农行出单。济南市场部面临的问题和各业务边缘化的网点。争取好一点的网点是当务之急。邮政渠道迟影，加上其他一些方面的缘由，合作问题比较困难。 下周工作支配： 一是支援各机构争夺农行渠道网点。全力开拓新网点。关注农行第一单和重点推出农行专项方案，争取农行银保通各机构都有业务产出。 二是全力推动业务。以4个内部企划方案和3个渠道企划方案为抓手，找准激励点，加大业务指导和支援。 三是日战报需要进行增加新资料，包括业务点评，每周一要统计上周数据情景，并作KPI指标分析。 四的日常事务。 五是完成公司领导交办的各类事务。 周工作总结8 20xx年6月底我被应聘到xx时代广场

20、工作，在女装部担当主管。至今已有五个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长，但通过几个月的工作实践与学习，使我对公司的进展历程及前景有了深一步的了解，对公司领导和气可亲、温顺待人的态度感到由衷的鄙视。 有句话叫做“入对门、跟对人”，也就是讲一个人在选择自己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一个擅长听取看法，熟知经营管理的领导。这些因素是准备一个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉到自己的确是特殊的幸运。 我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理；货品质量

21、、品牌管理；商品的售后服务等。xx时代广场开业至今已有四年的时间，其间经受了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵敏多变的经营模式，令公司的进展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为xx市家喻户晓的理想购物场所。信任这会令同业界人士无比艳羡，商场的经营管理都无不分散了公司领导们的心血及对奇妙前景的乐观信念。因此，我为自己能够来到xx时代广场工作而感到无比的欣慰与傲慢。然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。虽然熟识比较浅显，对公司或许不会起到很大的关怀，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法： 1、各职能部门的相互连接与协作是促进工作顺当开展、实

22、施、完成的首要前提。 2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成状况的一个必要考核标准。 3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业进展的人力资源泉源。 4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必定趋势。 速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不愿定为主。其中，在我们的同业界商圈中，“xx商场”、“xx商场”以及新开业的“xx商场”等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。但归根毕竟有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业。那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球？这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的“大哥、大姐

23、们”学习，取其长、补其短。努力协作公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。因此，我方案以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。 1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现精彩者实行特例，这样会损害纪律的严明和管理的权威。奖罚公正，做到奖有理、罚有因。 2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的业务主管，必需以其良好的心理素养，以敏锐的观看力气，良好的服务态度和劝告力气，晓之以礼、动之以情，做好商户的思想工作。 3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好及供应三无产品等现象发生。争取在退换

24、货方面加强细化管理。 4、加强监督管理机制。对于卖场消逝的状况准时记录、汇报，做出准时解决，并关怀商户改进工作。 5、加强情感式营销，通过对商户进行宣扬、教育，以其规范陈设、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到言出必行，消逝工作上的失误准时解释或赔礼。 本人在各位领导的关怀疼惜、各位同仁的支持协作及女装全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚韧的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。我确定会在今后的工作中不断完善自身的素养，尽力适应各种岗位需要。把第五经营年做的更好、更扎实。 周工作总结9 由于X部长的离职，我接手了他的工作，自接手工作以后我快速的投入到

25、各项工作中。 集团行政部现共有五个人为了便于监督管理，我们提出了“分工不分家，责任到个人的理念”，调整了职责分工，已通知到个人开头执行。现将一周的工作状况报告如下：本周两次对生产部门查岗未发觉特殊。 依据工作需要随时制作各类表格、文档，同时完成领导、各部门交代的打印、复印等，对公司发放的通知、文件做到了准时的.上传下达。 对网络维护确保了公司员工正常利用网络资源，经常升级杀毒软件，并对机器进行定期杀毒。使公司内网络稳定有效地工作。 去社保局办理保险(转移、终止、中断等手续)统一核定并审核职工的基本医疗保险、工伤等费用。审核工资，上报财务部。 在，阅读简历，预约支配去应聘人员进行面试、体检。参加

26、海南聘请会，保障生产需要。 是新加入公司的行政部的一员，由于对环境的不生疏在最初的工作中找不到头绪，也由于怕出错而过于谨慎。执行了责任分工以后，希望能尽快投入工作。 本周工作中存在自我放松的状况，本职工作还需认真负责。希望大家在工作中，要扬长避短力求把行政工作做好。 周工作总结10 各位领导，老师，同学： 大家早上好！ 在这美丽的早晨，我们又迎来了崭新的一周。在朱利春、唐伟军、刘涛老师和上周全部值周生的共同努力下，我们顺当完成了20xx学年第一学期第八周的值周工作。从总体上来说，同学们表现良好、秩序井然，下面我把上周状况总结如下: 一、八大亮点： 1、校内又多了一道亮丽的风景校体训队开放训练。

27、每天早上，午休及傍晚都能看到体训队健儿刻苦训练，努力拼搏，挥汗如雨的场景，他们青春飞扬，执着付出，为校争光的精神值得大家学习。 2、都说一个学校一个家，学校花大力气，史无前例组织千余名师生合照“全家福”，给我们留下了一份奇妙回忆。身为家中一份子，我们更要努力学习，努力工作，团结全都，为家争光。 3、校内环境靠大家，全校开展了大扫除活动，各班级对教室、寝室及包干区等认真打扫！校内环境更加清爽洁净！制造了一个奇妙舒适的学习，生活环境！ 4、家长委员会会议顺当召开，促进学校，家进步一步沟通，反映宽阔家长对学校工作的.看法和要求，共同抓好同学教育工作，提高教学质量。 5、午休时段绝大部分的班级纪律很好

28、。有的同学在看书或做题，有的同学趴在桌上休息，这种习惯是很好的；总之，多数同学的自觉性很强，能依据常规有序活动，希望大家连续保持。 6、校内的教研风气也很深厚，学校正在乐观开展新老师公开课活动，全体老师乐观响应，老师们认真备课，集体研讨，主动听课，相互学习，取长补短，共同提高。 7、学校涌现了许多好人好事，同学们能主动将捡到的物品准时交到值周行政，让失主准时找到了丢矢的财物。他们分别有高一（1）班华炳剑，吴杨捡到手表一只；申屠新野捡到.；高三（6）黎娜、陆晓梅在食堂捡到人民币若干元；他们那种拾金不昧、急他人之所急的精神是值得大力弘扬和提倡的。 8、绝大多数同学都能克服早晨的寒冷，早早来到教室进

29、行早自习，传来郎朗的读书声，迟到现象也大有所好转。 好的方面我们当然要连续保持，但更重要的是我们必需不断找到自己的不足，在追求完善的道路上查找新的目标。 二、四点不足： 1、晚自习下课后有些同学仍在教室学习，未能按时熄灯。希望大家遵守学校作息时间。 2、晚就寝有部分寝室不遵守学校规章制度，照旧小声讲话，更有甚者，还公然开灯畅谈，严峻影响了他人休息，希望大家都能严格遵守校纪校规。 3、少数同学缺乏卫生意识，有顺手扔垃圾的习惯。希望全体同学相互监督提示，都为制造一个漂亮、和谐的校内的环境尽一份心，出一份力，做到爱校如家。 4、少数同学没有严格遵守学校的作息时间，存在提前就餐的状况。 三、两个建议：

30、 1、希望同学们要有猛烈的时间观念，讲究科学的学习方法，调整出良好的心态，要擅长挤时间，要抓紧一切时间，充分利用一切时间，做一个学习的有心人，努力提高学习效率。 2、最近早晚温差变化较大，同时也是各种病菌传播的季节。希望同学们准时加减衣服，加强体育熬炼。 最终预祝大家期中考试都能考出理想成果！感谢！ 周工作总结11 一、市场拓展总结 由于昨天的办卡地址选择错误，导致办卡效率大大降低，今日我们小组成员总结出昨天的阅历，事先协商好派出的地点明秀建材市场，由于该市场面积大，并且是各类名牌建材的品牌店，客人具有消费的力气，除非是客人的确没有需求。并且，在万一不能完成目标的状况，我们可以退往明秀路或北湖

31、路连续办理，做到进可攻退可守，由于目标明确，选址正确，全部队员全部超额完成目标任务量，大家满载而归。 人们常说，正确的选择比努力更重要。营销过程，我们应当多花一点时间去了解市场、分析目标市场，见人就发、见商铺写字楼就问，其实是盲目的去找客户，即使我们流了汗水、费尽了口舌，经果我们没有找到或只是找找到一小部分我们想要的客人。做一个店长，今后的营销工作，必需要以最快的时间了解酒店周边市场环境，制定精确化的营销方案，以最少的成本，在最短的时间，查找到最有效的客户资源，以便快速的找开营销局面。 二、孙经理的给我们上课，讲解了规章制度的重要性 列举了很形象的例子，规章制度就是一个烧得很热的锅，第一次摸会

32、很烫，其次次摸还是烫。规章制度强有力的执行，是保证各项工作得以顺当开展的基本条件，任何人违反了规章制度，必需得到相应的惩处，同样，任何人只要维护酒店利益，多做有利于改善酒店管理、提高酒店经济效益的事，就会得到相应的嘉奖。他还列举了一个例子，狼有什么优点？在全部人的思考下，想出了狼具有团结合作、纪律性强、忠诚、有毅力、暴发性强等10多种优点。在很短的时间想出这么多的优点，不是一个人能做到的，说明要完成一个制定的目标，个人的思维和力气是极其有限的，集思广益是达成目标一个良好的方法。 三、本周学习了客人投诉的内容及处理方法 酒店投诉的主要内容包括三项：设施设备投诉、服务质量投诉、其它投诉。处理客人投

33、诉的.方法：首先要向客人致歉，安抚客人，争取客人的谅解，其次、认真倾听客人的投诉，准时处理问题，第三、不找任何理由为自己开脱，第四、处理投诉以客人利益为动身，同时也要维护酒店利益。 客人投诉不仅仅意味着客人的某些需要未能得到满足，实际上，投诉也正是客人对酒店、对酒店员工服务工作质量和管理工作质量的一种劣等评价。任何酒店任何员工都不希望有来宾投诉自己的工作，这是人之常情。然而，即使是世界上最负盛名的酒店也会遇到客人投诉。我们要擅长把投诉的消极面转化成乐观面，通过处理投诉来促动自己不断工作, 防止投诉的再次发生。正确熟识来宾的投诉行为，就是不仅要看到投诉对酒店的消极影响，更重要的是把握投诉所隐含的

34、对酒店的有利因素，变被动为主动，化消极为乐观。 1、来宾投诉行为实际上是酒店基层管理质量的晴雨表，通过投诉，酒店可以准时发觉自己发觉不了的工作漏洞；通过投诉，可以鞭策酒店准时堵塞漏洞、对症下药，解决可能是长期以来始终存在着的严峻影响酒店声誉的工作质量问题。即使是客人的有意挑剔、无理取闹，酒店也可以从中吸取教训，为提高经营管理质量积累阅历，使制度不断完善，服务接待工作日益完善。 2、成本的把握，每个客人的早餐标准是4.5元内，我们既要保证客人能吃得养分丰富，同时也要把握早餐成本，尽量买一些价格廉价又便利存放的时蔬。 3、卫生管理，客人吃的各种饭菜、餐具炉具、餐厅的桌面、地面卫生，都必需符合酒店规

35、定的标准。 4、服务质量，虽然只做自助早餐，很简洁的收票、收台、准时通知厨房出品等几个环节。 但由于餐厅员工素养不高，劳动强度大，很多服务礼仪假如培训不好，就可能引起客人的投诉。比如问客人要餐票时有两种说法： a、你的餐票呢？ b、请出示你的餐票。 当客人打包出餐厅时，服务员为了维护酒店成本，会和客人说： a、我们酒店是不能打包的 b、你好，我们是自助餐厅，假如你没有吃饱，可以连续吃。很明显，后面的处理方法会比前面的处理方法要好，客人简洁接受。 假如服务员不懂如何处理问题的时候，要准时通知经理，以免由于一点小事情处理不好而得罪客人。 5、经营氛围的维护。按时开关灯，开空调、开电视、随时调整好客

36、人坐乱的桌椅、保持自助餐台的洁净等，给客人制造一个温馨的用餐环境。 6、客人需求和客诉管理，做为店长，要每天在现场查看用餐状况，通过观看和询问的方式，了解客人的对早餐品种及口味的需求，在成本把握范围内，做适当的调整，以满足绝大部分客人的需求。对服务员不能处理客人投诉，准时赐予处理。 7、关键时刻管理。也就是现场管理，通过一段时间的观看，我们可以很精确的知道用餐高峰期在什么时间段，在这个时间段，店长确定要在现场关心餐厅服务员，用自己的行动告知服务员应当怎么做，不能再充当指挥者，此时的行动比我们平常的培训有用得多。这种管理方法适用于任何 部门。 四、酒店经营分析 通过学习酒店经营分析，了解到城市便

37、捷酒店90%以上的营业收入来自客房，会员卡收入、商品销售收入、服务收费收入等，只占酒店收入很少的一部分。如何提高酒店整体收入，必需在客房销售上大做文章，除正常的全天房销售外，要在钟点房、日房、午夜房上多想方法，分析各个时间段的客人需求，推出合理的价格，提高客房利用率。在保证完成酒店下达的经营指标时，还要千方百计提高revpar，才能为自己和酒店员工拿到更多的经济收入。 在扩大收入的同时，还要把握成本，才能使收益最大化。由于接受集团化的选购模式，各方面的选购成本已经做到了最优待的价格，在租金成本、人力资源费用、能耗费用、易耗品费用、洗涤费用、收视费用、网络费用、通讯费用、卫生费用相对固定的状况下

38、，要在可把握的费用项目上细化管理，在房价不能提升的前提下，要节约成本，从管理中要效益，具体有以下几方面： 1、充分利用现有人力资源，在业务不忙的时候，通过部门之间交叉培训，既能提升员工工作技能，又能在酒店各部门业务繁忙的时候可以随时调动相关人员帮忙，实现人员精简化。 2、餐饮材料管理。买便利存放、保鲜期长、易清洗、价格优待的时蔬，联系本地质量有保证的蔬菜供应商和点心店，长期合作、大批量的选购往往能得到较优待的价格，同时要不定期的进行市场询价，做到心中有底，以免被供应商哄骗。 3、水、电、汽、油等能耗的把握，制定严格的规章制度，做到人走关灯、关电器、关水、关气等，杜绝长明灯、长流水现象，要细化到

39、各岗位如何把握成本，如客房：打扫住客房客人不在房间，要切断电源，如厅餐：客人未吃完的鸡蛋或点心，要放回原处供其它客人食用等，做到人人有节约意识，个个会成本把握。 4、易耗品费用，客人如需要增加日用品，原则上把握一个房间可多增加一套的原则，多出则要收费，同时防犯客人或员工偷拿的现象，要有严格的进、出仓登记。如：按工作车标准配备相应数量的日用品，同时严格依据当日做房表统计的数量将日用品发放到各楼层等。在做房的过程中，收集客人用过但可以卖的日用品、矿泉瓶等，可做为员工活动的经费。 周工作总结12 本周是开学其次周，值周领导教育处王主任，值周员米老师和我。在学校领导的周密支配部署下，全体老师尽职尽责，

40、经过努力，学校各项工作进展有序。现就本周值周工作做一简洁总结; 1、学习方面 喜忧参半。好的是晨读：高三两班作的最好，计一级、高一级新同学也能早起读书，且很认真。这是个好的开头。实乃为我校一大亮点。愿保持下去。早读时，同学大都能认真的读书，晚自习秩序井然有序，同学学习认真。但照旧存在许多不如人意的问题：迟到请假人数多，早读晚自习有睡觉的玩手机听歌的等不良现象。具体随后通报。 2、纪律方面 整体表现良好。一周来无重大违纪大事的发生。但部分同学纪律观念淡薄，时间观念差，松松垮垮，不能按学校的规章制度办事，不能听铃声尽快进入学习状态。表现在早饭后不能尽快进入读书中，午饭后第五节课，其次节自习前预备铃

41、声响后，同学不紧不慢大摇大摆，甚至迟到后也这样。还表现在晚休中，不按时休息，串宿舍听歌打水上厕所说话到10点不停感觉很乱。 3、卫生及两操 本周由于天雨，周一周二卫生普遍较差，尤其是一二楼梯楼道。卫生大扫除两次，周二周四下午。周四下午除高二两班行动迟缓外，其他各班均能按时打扫，且较彻底，但保持不够。周四卫生大扫除前三名班级：高三一、高三二、计一一，分别奖321分。两操：本周早操及课间操共两次，周三周五。同学行动迟缓，队行不整齐，做操不认真。课间操周三除高三二高二二高一一中二一外，均没有唱歌。给这四个班各奖1分。 4、考勤及违纪同学通报 （主要是迟到自习睡觉及晚休迟归同学。略） 5、奖分项 （略

42、） 6、本周重大活动 周三县人大领导来我校调研。周四庆祝老师节、开学典礼。新餐厅餐椅投入用。 7、综合排名 （略） 周工作总结13 一周工作的结束对我来说既有值得借鉴的地方，也引起了不少的思。虽然随着我在工作中时间的积累，已经比以往进步了不少，但是在这个过程中，慢慢消逝的问题也让人需要不断加以改善，因此我在领导的建议下，对上周完成的工作进行了简洁的总结，通过分析才能够明确自己需要在工作中需要得到加强的地方。 一方面，我在工作中表现出认真负责的态度无疑是值得确定的，虽然是长期在工作中磨练的成果，却也要将其秉承下去才能够从中获益，所以我在做好属于自己的工作之时，也会将其与其他同事进行对比，既能够从

43、中发觉工作的不同，侧重点也能够学到许多新颖的学问，但由于工作阅历的传授，没有想象中简洁从而需要自己去摸索才能够拥有更深的体会，所以我在开展工作的同时，也会对其中的些许错误进行思，即便领导并没有太过在意却也要加强对这类问题的思，至少无论胜作力气的提升还是综合素养的加强都需要拥有知错就改的品性。 另一方面，我为了获得业绩的提升也加强了对自身工作的努力程度，在我看来这也是我在企业工作中做得不够好的一点，主要还胜作效率较低的缘由，导致很多努力都显得没有作用，虽然也有请教过同事和领导，却让我发觉更多还是自身的问题，错误的工作方式以及焦虑的心态往往很难将工作做到令人满意，对此我实行的做法便是建立工作日志，

44、以便于对当天完成的工作进行分析，这种做法产生的效果也让我在这周快结束的时候获得业绩的提升，可以说凭借着认真负责的态度让我在上周的工作中获得了进一步的.提升。 在工作技巧的运用方面，则更多的听从领导的建议从而取得不错的成效，或许是以往习惯于自摸索的缘由导致我在见识方面是比较浅薄的，后来当我开头借鉴其他同事的工作方式之时也存在着不少理解不够深刻的问题，对此我结合自己在工作中的经受，并对这部分工作方式进行简洁的整合，毕竟领导也强调过特的工作方式，也是员工从稚嫩走向成熟的重要标志之一，对此我也牢记于心并在思的过程中明白了上周业绩得以提升的主要缘由。 虽然上周的进步比较明显却也不能够执着于过去的成就，由

45、于新的一周到来也让我开头预备再次调整好自身的状态，充分的预备对工作的完成也很重要自然不能够忽视这方面的努力，对此我会做好下周工作的规划并争取让上周总结的阅历变得更有价值。 周工作总结14 回顾过去的一周，我作为一名食堂管理员，深感到责任的重大，工作压力之沉重。由于我所从事的工作质量，很有可能会影响到全体职工的身心健康。 （一）、围绕大局，提高熟识。 八月份以来，本人坚持一个中围绕大局，提高熟识心为前提，就是做好猪场员工的饮食保障工作，不断调剂主、副食食品的菜品质量和饮食结构，从思想上端正服务态度，加强个人熟识，提高烹调技能，改善饮食环境，做好饮食卫生，保证菜品质量，加强食堂管理，杜绝铺张，严把选购关等方面进行了一系列的工作，使猪场的正常工作得到了有序的开展，为猪场的各项工作和整体形势得到了日新月异的跨越。在此状况下，我的工作节奏和各项管理、生活保障工作能够紧紧地跟上猪场快速进展的大好形势，同时坚