预售商品房物业交付作业指导书.docx

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1、预售商品房物业交付作业指导书资料源自 房 地 产e网 预售商品房的物业交付作业指导书1.作业目的房地产开发所有环节都能够正常运作至此，就可以确保物业交货的顺利进行，达至银货两讫的目的。2.主管岗位总经济师：督促检查主办岗位的工作，帮助处置疑难客户纠纷。主办岗位营销策划：全面落实物业交易的非政府工作和筹备工作，处置客户纠纷。3.紧前工作条件取得质监站颁发的工程质量核验证书，取得市房地产资源管理局颁发的交付使用证，已取得开发商的房屋所有权证即大产证（或虽未取得，但预计取得的时间不会超过对客户的最迟承诺期限），公司的内部验收通过，房屋已移交物业公司接管，质量保证书和用户使用说明书及房款结算书等均已制

2、作完毕。客户已履行至此应履行的责任和义务。4.作业叙述4.1主办岗位牵头组织由销售公司，物业公司组成的交付小组，并在交付日期之前各自完成以下的准备工作：4.1.1销售公司：对合同价有变动或尾款未结清的客户编制房款总价结算书，内容包括合同总价，已缴房款，合同尾款，因面积差异引起的退补价，因各自违约引起的违约金等。印制入户通知书，付费清单和交付手续程序说明，组织足够的出纳人员。4.1.2物业公司：楼层打扫清洁，落实足够的交付洽谈场地，组织足够的接待，收费和交付人员并配备各自的文具和工具，每户的钥匙装袋。印制交付表格和物业管理协议书，向本公司领取每户的工程质量保证书和用户说明书，工程质量核验证书和入

3、户使用许可证的原件应张挂在交付洽谈场地的醒目处，客户如索要可给予复印件。4.2销售公司和物业公司联合发出入户通知，并附以下附件：房款结算清单、物业收费和代办代收费用清单、须交验的证件和文件清单、交付手续流程示意图等。4.3销售公司先于招待，拒绝接受交验证件和文件，支付应收账款（交）款项，办理交（交）凭证。双方无异议后将证件文件迁移至物业公司时程招待。4.4 物业公司派发用户说明书，双方签订物业管理协议书，客户交纳首期物业管理费，办理须要委托的事项，遗留下联系地址。4.5 物业公司的交货人员护送客户环评房屋：4.5.1 AICC各式钥匙，当面打开停用一次；4.5.2滑动总电源，记录并知会客户司员

4、计量读数，了解分路情况，例如客户建议，应当校验各插座的中剧情况；4.5.3 AICC所有电话、电视、报警、对谈等弱电终端边线；4.5.3打开总水源，记录并知会客户司员计量读数，检查室内水管和用水器具有无渗水和堵塞；4.5.4 在存有地漏的地面上泼水，观测地面排洪与否通畅；4.5.5 向所有排洪留出管口灌水，观测有无阻塞；4.5.6 开闭所有门窗，检查玻璃，五金与否坏死；4.5.7 观测楼面墙面和顶棚有无漏水痕迹和结构性的裂缝；4.5.8 装修房的交付验收，还须按合同约定点交装饰材料的品种，设备规格型号；4.5.9 随房附赠的设备，当复试机，交代随机资料。4.6 环评中辨认出的质量问题应当如实记录在验收单上，交货人员严禁敷衍搪塞，搪塞了事。与客户签订合同翻修期限通告TGP50。4.7 客户在验收单上盖章和标明当天日期，此日即为正式宣布交货日。4.8 例如自查内容较多，客户不愿立即盖章发送，不容许交货人员与客户争论，应当在全部自查后另行通知TGP50。交货日期适当改至TGP50日。