【住建办法】辽宁省建设工程质量投诉处理工作管理办法.docx
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1、【住建办法】辽宁省建设工程质量投诉处理工作管理办法建设工程质量投诉处理工作管理办法第一条为加强建设工程质量投诉处理工作管理,规范投诉处理程序,维护有关各方当事人的合法权益,根据中华人民共和国建筑法、国务院建设工程质量管理条例、建设部建设工程质量投诉处理暂行规定等法律法规和规定,结合本省实际情况,制定本规定。第二条本规定所称建设工程质量投诉,是指公民、法人和其他组织通过信函、电话、来访等方式反映工程质量问题的活动。第三条凡在本省行政区域内新建、改建、扩建的房屋建筑和市政基础设施工程,在建设过程中和保修期内发生的工程质量问题,适用于本规定。第四条建设工程质量投诉处理工作在各级建设行政主管部门领导下
2、,坚持分级负责、归口办理和属地解决的原则。第五条省住房和城乡建设厅负责全省建设工程质量投诉管理工作,下设建设工程质量投诉工作办公室。办公室设在省建设工程质量监督总站,负责日常投诉处理管理工作。各级建设行政主管部门负责本行政区域内的工程质量投诉管理工作,下设相应的建设工程质量投诉工作机构(以下简称投诉工作机构),负责具体工程质量投诉处理工作。第六条省建设工程质量投诉工作办公室的主要职责是:(一)贯彻国家有关建设工程质量方面的方针、政策和法律、法规、规章及规定;(二)制定全省建设工程质量投诉处理的有关规定和办法;(三)检查、指导各级建设行政主管部门工程质量投诉管理工作,对工程质量投诉处理进行协调和
3、督办;(四)受理正常越级和上级批转的工程质量投诉并进行督办;(五)对全省建设工程质量投诉处理情况进行统计分析。第七条各市投诉工作机构的主要职责是:(一)贯彻国家、省有关建设工程质量方面的方针、政策和法律、法规、规章及规定;(二)制定本地区建设工程质量投诉处理的具体办法及措施;(三)检查、指导县(市、区)建设行政主管部门工程质量投诉管理工作,对工程质量投诉问题进行协调和督办;(四)受理本地及所属县(市、区)正常越级和上级批转的工程质量投诉并进行处理和督办;(五)对本地区建设工程质量投诉处理情况进行统计分析。第八条各县(市、区)投诉工作机构的主要职责是:(一)贯彻国家、省、市有关建设工程质量方面的
4、方针、政策和法律、法规、规章及规定;(二)受理本地和上级批转的建设工程质量投诉并进行处理;(三)对本地区建设工程质量投诉处理情况进行统计分析。第九条投诉工作机构每年要向社会公布一次投诉电话、网址和办公地点。第十条下列情况不属于建设工程质量投诉受理范围:(一)超过保修期限或不属于保修范围的;(二)已进入司法程序或者已通过仲裁的;(三)因用户擅自改变房屋结构、使用功能及装饰装修不当引起的质量问题;(四)由不可抗力造成的质量问题;(五)投诉人对投诉处理复核意见不服,仍以同一事实和理由提出重复投诉的;(六)其他不属于建设工程质量投诉处理范围的。第十一条投诉工作机构受理工程质量投诉时应登记以下内容,并填
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