医院院长接待日制度.docx

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1、医院院长接待日制度第五医院院长接待日制度为了强化医患之间的沟通交流，减少医院管理的透明度，及时有效地化解群众反映的各类问题，特制订院长接待日制度。1、每周三下午为院长接待日时间，招待地点设于各招待院长的办公室;例如突遇特定情况，由院办公室统一另行安排;其余时间随机招待。2、院长、副院长推行轮流招待，由院办公室精心安排招待顺序。院长接待日期间，有关职能部门的负责人出席招待。3、接待群众来访要遵循以下原则：正确贯彻执行政府有关办医的方针、政策，严格遵守医院有关规定，分工负责，归口办理，做到事事有回音，件件有结果。4、医院办公室负责做好院长接待日的各项准备工作，按照先后顺序依次安排来访者反映问题，并

2、分别通知所涉及的职能部门负责人参加接待;同时要做好接待记录，对接待中决定的有关事项进行督促落实。5、对群众到访充分反映的问题，能现场化解的必须主动不予化解，须要集体研究的事项应先向来访者搞好表述工作，待院领导班子探讨研究后，印发或责令有关职能部门及时给与办理和回复。6、对每次接待群众来访的内容和处理结果，都要认真填写院长接待日情况登记本，需要职能部门办理的事项应抓紧办理，并在规定时限内将处理结果答复给来访人，同时将登记表和答复内容以文字形式汇报院办公室，由院办公室向接待院长汇报处理结果。7、对于因工作全面落实不力导致群众重复信访、越级信访或产生严重影响的，必须严苛按照医院有关规定追责有关部门和人员的责任。8、招待院长和所有出席人员，必须认同来访者的隐私权，为到访群众守密，严禁散播来访者所充分反映的任何问题，否则将按医院有关规定严肃处理。