酒店收银员工作岗位制度详细版.docx

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1、酒店收银员工作岗位制度(详细版)源于房地产 资料酒店收银员工作岗位制度（详细版）1、收银员必须尽忠职守，爱好本职工作，严禁营私舞弊，弄虚作假或泄漏公司机密，并洁身自爱，严禁作出有损公司形象及利益的犯罪行为；2、收银员上下班必须按规定打卡，必须在穿好制服戴好工牌（女员工要化淡妆）的情况下才能签到，签名时要留意签到薄上是否有注意事项或通知内容，阅后在下面签名并按照其内容去做好；3、收银员每天上岗时应检查各种报表、文具、餐单、发票等一切工作用品与否齐全足够多，例如因没及时补齐而影响工作的则必须正数全责；4、收银员必须负责保管好各岗位的设备设施及搞好环境卫生，如因收银员自已造成收银员设备出现故障或损坏

2、则后果自负；5、收银员在当值期间严禁随意串岗，若存有其它原因须要返回岗位的必须告知当值上司获得容许后方可以返回，当值时严禁大声嬉笑，严禁睡，看电视喝东西；6、收银员当值期间，严禁随身携带钱财，一经辨认出将充公当做充公处置；7、当值期间，收银员例如存有任何自己无能为力的问题，应当知会当值主管，严禁自作主张；8、收银员有责任与楼面保持协调合作的关系，但要保持一定距离，不得随意把收银的工作程序及收银的操作向楼面透露，要时刻紧把自己的职责范围，认真做好本职工作，若和楼面发生争执，应立刻通知当值上司；9、收银员应当熟悉业务，娴熟收银操作程序，结帐时必须努力做到慢、科东俄、稳中求进，以提升工作效率；10、

3、窭帐单必须权限人亲笔签名并标明原因，例如因收银员没能及时亲笔签名的而事后没有人出庭作证则自己负责任；11、每班收银员的工作一定必须当值作出每班的数，除特定情况外通常严禁领至上班顺利完成；12、收银员所收的款项应如数上交，不得弄虚作假，营私舞弊，如出现多收或少收的，一定在缴款袋上说明并注明币别，多收部分不得私藏，应交由财务部处理，少收部分则按酒店规定酌情处理扣罚，如发现把多收部分私藏则酒店有权将其解雇，并不作出任何赔偿；13、收银员不得私自充值外币，在未经上级同意下，备用金严禁借予他人采用，必须特别注意备用金的款项永远就是均衡；14、核对缴款单必须确切有误，必须存有证明人亲笔签名，获得同意后方可

4、以签退上班；15、收银员例如接到假钞或孤钞时，应当抑扬顿挫向客人更改，严禁嗯其骗人，财务部辨认出收银上交营业款中存有假钞的一律由收银员如数索赔；16、收银员应当严格遵守更期表的上班时间，严禁耽误，旷工，告假者必须获得上司同意，严禁由其他人全权转达，违者并作旷工论处，若必须调班、调休必须获得同意调班者亲笔签名经书面形式通告主管，经主管同意后方调节器班，但若存有一方失班，则两者都必须负责任；17、本部门同事上班严禁无故在酒店范围内停留；18、收银员未经批准，不得乘座客用电梯，走公用通道，使用客用设施；19、同事间要互相认同，严禁存有语言、犯罪行为上的反击，更不容设立小圈子，凡事以诚相待，例如存有争议可以由上司化解。