房地产公司开发项目生产和服务提供程序.docx

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1、房地产公司开发项目生产和服务提供程序房地产公司开发项目生产和服务提供程序1生产和服务提供更多的掌控通过对项目开发全部业务流程进行有效的控制，确保项目的整体开发质量，使项目开发运作满足社会和相关方的要求。1.1市场调研和投资决策a)策划营销中心负责市场调研工作，收集整理有关信息，进行投资机会的寻找和筛选，编制可行性研究报告，充分运用预测、可行性分析和决策技术，为公司的投资决策提供有效的依据。b)对开发项目的决策，作为公司的重点业务活动进行控制，严格执行市场调研和可行性研究的有关规定，并在此基础上组织有关专家就其客观性、合理性、科学性和投资决策进行充分的论证，建立投资决策监管机制。最终形成的投资决

2、策方案要上报集团公司进行审批后确定。c)项目决策立项后，由营销策划中心负责管理非政府基本建设项目运作方案，见到产品同时实现的策划控制程序，用来指导整体运作的各个环节工作。可行性研究和投资决策的具体内容建议，继续执行可行性研究和投资决策控制程序。1.2资金筹集a)根据项目运作方案的策划结果，由财务与资产经营部制定资金的筹措方式，确定投资主体，提供项目的开发建设费用。公司通过月度计划会、经济活动分析会等形式，定期对资金筹措的情况进行检查落实。b)积极支持购买者的按揭贷款，由财务与资产经营部办理银行的按揭贷款相关手续。1.3项目的立项按程序掌控a)明确项目开发建设前期各项审批手续的办理程序、方法和职

3、责分工，符合法律法规的要求。b)依据上级主管部门办理各种审批手续的规定要求，提供相应的文件资料，满足审批必须具备的各种条件和要求。c)工程部负责协调组织项目部完成各阶段审批工作所具备的工程施工方面条件，并提供相应的文件资料；d)财务与资产经营部负责管理顺利完成资金方面的有关工作，提供更多适当的文件资料；e)策划营销中心负责管理搜集、整理、提供更多办理审核相关手续的各种文件资料，办理审核相关手续。f)办理各种按程序相关手续的过程，由办理部门负责管理记录，并将获得的适当的重要批示、证书、资料等按照规定搞好转交和留存。项目立项报批工作，要定期在公司的各种例会上进行汇报协调，检查落实进展情况。关于立项

4、报批的具体规定执行立项报批控制程序。1.4施工准备工作工作a)工程部负责组织有关部门进行规划设计、施工和监理招标工作，签定合同，执行Q/TZH-WI-047工程招投标管理制度。b)工程部负责管理协同项目部非政府规划设计、施工和监理单位，搞好有关的前期工作。c)策划营销中心负责管理依据法律法规和地方法规建议，展开征地、征用和补偿工作，继续执行Q/TZH-WI-046征地征用补偿实施办法。d)公司的稽查小组对施工准备工作工作质量展开监督检查，项目部必须及时搞好汇报。1.5施工过程控制a)工程部非政府项目部、监理单位，对施工单位的施工非政府设计、施工方案展开审查，明晰对施工工程的质量、进度建议。b)

5、项目部负责管理协同化解影响施工单位工期和质量的内外因素，提供更多较好的施工条件。c)项目部定期对施工单位全面落实施工非政府方案的情况展开抽检，对影响质量的关键部位施工展开监督检查。d)对施工过程中的关键工序和重点大型设备的安装调试，由项目部作为特殊作业过程进行重点控制，加强监督检查的力度，采取相应的措施，实施有效的监控。e)施工过程控制的具体内容建议，继续执行工程施工控制程序。1.6工程监理掌控a)工程部非政府项目部，审查监理单位的工程监理大纲和工程监理实施细则，明晰对工程的质量、工期和投资的监理建议。b)由项目部对监理单位依据法律法规、技术标准、规范和监理合同的规定进行工程监理的工作质量进行

6、监督检查。c)在施工过程中，由监理单位定期非政府举行监理可以，基本建设日常监理报告，汇报工程监理的工作情况。d)对工程施工各阶段中出现的质量问题，由项目部负责管理非政府监理单位和施工单位，展开原因分析，制订整改措施展开处置。e)项目负责管理对监理公司顺利完成工程监理的工作情况，通过监理讨论会、日常检查等形式展开监督检查。工程监理掌控的具体内容建议，继续执行工程监理控制程序。1.7工程竣工验收a)由工程部协同各项目部，非政府设计单位、施工单位和监理单位，按照有关的法律法规规定，办理工程的竣工验收工作。b)项目部负责管理搜集、整理有关工程建设过程中的文件资料和质量记录，按档案管理建议及时向综合部档

7、案。综合部负责管理根据国家和地方工程建设档案管理建议，向有关的上级主管部门转交有关的档案资料。c)对工程部非政府工程竣工验收的工作质量，由公司的稽查小组展开监督检查。工程竣工验收的具体内容建议，继续执行Q/TZH-WI-022工程质量环评管理制度。1.8销售和交付控制a)策划营销中心负责管理项目成交前有关相关手续的办理工作，并制订销售计划和销售方案，报公司经营副总经理审查，总经理核准。b)工程项目竣工验收合格后，由策划营销中心负责管理搜集有关的产权和技术资料，创建成品房屋出入库台帐，备案房屋的入库情况。c)代建工程项目的交货，由工程部负责管理在项目竣工验收合格后，依据合同条款规定和环评情况，办

8、理交货相关手续,基本建设工程项目资料转交明细表，展开有关文件资料的转交，双方签订工程项目转交书。d)由策划营销中心负责管理办理销售房屋的产权证书，并在销售中主动向顾客出具五证两书的文件。继续执行Q/TZH-WI-033房屋产权证书办理规定，对销售和租赁房屋的交货，继续执行Q/TZH-WI-032房屋销售出租管理规定。e)项目的销售和交货工作，由策划营销中心定期通过讨论会、专题可以、专题汇报等形式，及时向公司展开汇报，全面落实进展情况。1.9前期物业管理控制a)对外销售的楼盘在正式移交物业管理公司前，由策划营销中心负责工程的前期物业管理工作，为用户提供良好的前期物业管理服务，包括：1)房屋及附属

9、设施的维修保养和保护；2)安全保卫、环境卫生、院区绿化、车辆管理等；3)协同用户的有关对外关系；4)拒绝接受和处置用户的意见举报。b)前期物业管理的具体内容建议，继续执行前期物业管理控制程序。1.9售后服务策划营销中心就是售后服务的主管部门，全面负责管理项目的各项售后服务工作，深入细致履行职责工程质量质保书的规定，定期走访调查用户，拒绝接受和处置用户的举报意见，按工程质量质保书的规定，展开房屋及附属设施的质保。继续执行Q/TZH-WI-041顾客满意度调查及举报处置规定。1.10公司的稽查小组，对各部门顺利完成生产和服务提供更多过程的工作质量展开监督检查。2生产和服务提供更多过程的证实公司确认

10、以下过程须要展开证实：a)项目研发的投资决策；b)项目的前期研发工作，以五证两书的办理为重点；c)项目的研发建设；d)社会周边关系的协同；e)各阶段的环评严格把关；f)房地产的市场营销。对上述过程，公司将作为房地产开发中的重要环节展开重点掌控，并在1章节中搞了详尽的掌控建议，继续执行适当的文件规定。3标识和可追溯性3.1通过对产品标识的掌控，避免在采用中出现混为一谈，并同时实现对规定场合的上溯。各部门负责管理归口管理的关键性业务活动的标识，项目部负责管理对外纸盒单位的实物标识展开管理。3.2产品标识管理的范围：a)在项目运作中的立项按程序、产权交易、工程质量环评等关键业务活动；b)关系到工程项

11、目的关键质量特性的有关实物；c)施工单位的现场标识情况。3.2标识的方法：a)关键性业务活动以其所牵涉的文件资料为标识，例如：政府部门的文件、重要批示、签章、检验报告、证书以及项目运作中的各种质量记录。b)公司的各类合约的修改，必须对其版本号展开明晰准确的标识。c)项目部定期对施工单位的材料设备、工程实物的标识及维护情况进行检查。d)策划营销中心负责管理非政府项目部，至项目所在地的主管部门，办理楼宇门牌的命名、号码选曲的相关手续。标识方法的具体内容规定，继续执行Q/TZH-WI-016标识规定。3.3产品可追溯性掌控3.1公司对以下场合必要时展开上溯：a)立项按程序；b)产权交易；c)关键的材

12、料设备的质量；d)关系到工程项目关键质量特性的因素，包含：关键材料设备、重点工序的规划、设计、施工、环评等环节及有关的施工图纸和技术资料。3.2由总经理工作部负责管理对产品标识牵涉至的文件资料建立相应的检索目录，根据上溯的内容，展开产品的上溯。4顾客财产对于顾客提供更多的财产（包含文件资料和实物财产），发送部门在发送前应予以检验和备案，根据公司产品防水的有关规定搞好防水和保护工作，确保其正常的采用功能，并能够获得恰当采用。公司为充份认同顾客的隐私权，将顾客的有关信息资料，包含：住址、家庭情况、联系方式、银行帐号等信息，视作顾客的财产，严苛不予保密。当发现顾客财产发生丢失、损坏和不能正常使用的情

13、况时，相关部门应立即通知顾客，及时采取弥补措施，并承担由此给顾客造成的经济损失。5产品防水5.1运送a)项目部负责管理对甲可供材料和重点、大型设备的运送展开掌控，在项目的掌控计划中不予辨识，根据类别、规格的相同，使用适度的运送方式和手段，确保物资质量在运送中不受到影响。b)项目部负责管理对施工单位的运送作业人员的资格证书、运送设备的管理以及运送过程展开监督检查。c)凡属运送不当导致质量问题时，必须由环评人员搞好发送记录，双方盖章，摈弃责任，妥善解决，严禁并使不合格的物资步入施工、加装过程。5.2储藏a)项目部负责管理重点对甲可供物资和顾客提供更多的产品，搞好储藏管理，采取有效措施，确保其在储藏

14、过程中质量受影响。b)项目部监督检查施工单位储藏管理的情况。c)当辨认出物资在储藏过程中，发生腐烂变质、破损轻微或变形损毁时，应立即隔绝并标识，同时实行处置措施。5.3防水a)项目部在工程施工过程中，非政府监理和施工单位做好工程建设中的防水工作。对顺利完成的工序、分项、分部工程，由项目部非政府监理和施工单位，确认防水的措施，对重点设备和影响房屋关键质量特性的部位等实行适度的防水措施，保证其质量特性不受到影响和毁坏。由项目部非政府监理单位对现场的防水情况展开检查，对检查中辨认出的问题，由项目部及时通告责任单位，展开限期自查。b)竣工经验收合格的工程和已移交的工程项目或房屋，在物业管理公司进驻前，

15、由策划营销中心采取防护措施，确保工程项目保持原有的质量特性。对房屋的配电、弱电、空调、消防、通讯、给排水等系统的重点设备设施、房屋的关键部位采取适当的防护措施，保证其原有的使用功能，采取适当安全治安保卫和消防措施，防止发生人为破坏和火灾事故。产品防水的具体内容建议，继续执行Q/TZH-2生产和服务提供更多过程的证实公司确认以下过程须要展开证实：a)项目研发的投资决策；b)项目的前期研发工作，以五证两书的办理为重点；c)项目的研发建设；d)社会周边关系的协同；e)各阶段的环评严格把关；f)房地产的市场营销。对上述过程，公司将作为房地产开发中的重要环节展开重点掌控，并在1章节中搞了详尽的掌控建议，

16、继续执行适当的文件规定。3标识和可追溯性3.1通过对产品标识的掌控，避免在采用中出现混为一谈，并同时实现对规定场合的上溯。各部门负责管理归口管理的关键性业务活动的标识，项目部负责管理对外纸盒单位的实物标识展开管理。3.2产品标识管理的范围：a)在项目运作中的立项按程序、产权交易、工程质量环评等关键业务活动；b)关系到工程项目的关键质量特性的有关实物；c)施工单位的现场标识情况。3.2标识的方法：a)关键性业务活动以其所牵涉的文件资料为标识，例如：政府部门的文件、重要批示、签章、检验报告、证书以及项目运作中的各种质量记录。b)公司的各类合约的修改，必须对其版本号展开明晰准确的标识。c)项目部定期

17、对施工单位的材料设备、工程实物的标识及保护情况展开检查。d)策划营销中心负责管理非政府项目部，至项目所在地的主管部门，办理楼宇门牌的命名、号码选曲的相关手续。标识方法的具体内容规定，继续执行Q/TZH-WI-016标识规定。3.3产品可追溯性掌控3.1公司对以下场合必要时展开上溯：a)立项按程序；b)产权交易；c)关键的材料设备的质量；d)关系到工程项目关键质量特性的因素，包含：关键材料设备、重点工序的规划、设计、施工、环评等环节及有关的施工图纸和技术资料。3.2由总经理工作部负责管理对产品标识牵涉至的文件资料建立相应的检索目录，根据上溯的内容，展开产品的上溯。4顾客财产对于顾客提供更多的财产

18、（包含文件资料和实物财产），发送部门在发送前应予以检验和备案，根据公司产品防水的有关规定搞好防水和保护工作，确保其正常的采用功能，并能够获得恰当采用。公司为充份认同顾客的隐私权，将顾客的有关信息资料，包含：住址、家庭情况、联系方式、银行帐号等信息，视作顾客的财产，严苛不予保密。当辨认出顾客财产出现遗失、损毁和无法正常采用的情况时，有关部门应立即通告顾客，及时实行填补措施，并分担由此给顾客导致的经济损失。5产品防水5.1运送a)项目部负责管理对甲可供材料和重点、大型设备的运送展开掌控，在项目的掌控计划中不予辨识，根据类别、规格的相同，使用适度的运送方式和手段，确保物资质量在运送中不受到影响。b)

19、项目部负责管理对施工单位的运送作业人员的资格证书、运送设备的管理以及运送过程展开监督检查。c)凡属运送不当导致质量问题时，必须由环评人员搞好发送记录，双方盖章，摈弃责任，妥善解决，严禁并使不合格的物资步入施工、加装过程。5.2储藏a)项目部负责管理重点对甲可供物资和顾客提供更多的产品，搞好储藏管理，采取有效措施，确保其在储藏过程中质量不受到影响。b)项目部监督检查施工单位储藏管理的情况。c)当辨认出物资在储藏过程中，发生腐烂变质、破损轻微或变形损毁时，应立即隔绝并标识，同时实行处置措施。5.3防水a)项目部在工程施工过程中，非政府监理和施工单位做好工程建设中的防水工作。对顺利完成的工序、分项、

20、分部工程，由项目部非政府监理和施工单位，确认防水的措施，对重点设备和影响房屋关键质量特性的部位等实行适度的防水措施，保证其质量特性不受到影响和毁坏。由项目部非政府监理单位对现场的防水情况展开检查，对检查中辨认出的问题，由项目部及时通告责任单位，展开限期自查。b)完工经验交合格的工程和已转交的工程项目或房屋，在物业管理公司入驻前，由策划营销中心实行防水措施，保证工程项目维持旧有的质量特性。对房屋的配电、弱电、空调、消防、通讯、给排水等系统的重点设备设施、房屋的关键部位实行适度的防水措施，确保其旧有的采用功能，实行适度安全治安捍卫和消防措施，避免出现人为毁坏和火灾事故。产品防水的具体内容建议，继续执行Q/TZH-