公司员工守则).docx

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1、公司员工守则()源于房地产资料公司员工守则（实施）为规范员工行为，加强企业内部管理，提高企业整体形象，特制定本员工守则（试行）。三大纪律：公私分明；团结一致协作；及时精确。八项注意：熟悉岗位规范；明确工作职责；遵循业务流程；遵守作业时间；注意团队和谐；维护企业形象；保守商业机密；不断学习进取。员工行为规范、员工形象建议：1.形象意识员工必须具备猛烈的形象意识，稳固践行“我就是*形象，我就是*公司的代表”，从基础抓起，刻画良好形象。2.员工仪表仪容员工衣着应合乎企业形象建议，穿著及润色应当沉稳大方，整齐清新，干净利落，工作时间一律着工作服。男工不得领长发，剃光头，女工宜化淡妆，宜太少穿首饰。3.

2、社交谈吐3.1在企业内部攀谈恳请谈普通话，攀谈中擅于聆听，不随便吓到他人谈话，不鲁莽回答，不问到他人隐私，不要言语周旋愈演愈烈或蓄意嘲讽伤人。3.2与客户攀谈真诚、热情、不卑不亢，言语流利、精确；业务以外，特别注意话题身心健康、客观，合乎时事。特别注意出巡礼节，特别注意端茶喝水敬烟。3.3与同行攀谈，特别注意措辞分寸，谦虚谨慎，客观公正，保护公司形象，不互相争权，不牵涉同行机密。4.举止行为4.1遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到，不早退。病假、事假要提前填写请假单，经批准后方可有效。4.2生产岗位严禁抽烟，保持良好精神状态，精力充沛，悲观坚忍。4.3对待上级要尊重、服从，对待同事要热情，处理

3、工作要冷静，提倡微笑待人，微笑服务。4.4开诚布公，诚恳待人，公平认同，团结一致协作，不将个人情绪拎入工作，不拉帮结派，不结义结社。4.5热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人致信必须按时，例如另外存有客人并无约到访，须要招待时，应当主动致歉。4.6保持良好坐姿，行姿，切勿高声应答他人。4.7进出会议室或上司办公室，必须呼救起身。、员工日常行为规范1.员工上班时间必须始终保持细腻的热情，尽职尽责，真挚合作，高效率、便捷、优质为公司服务。2.员工应具备优良的道德品质，有事必报，有错必改，不得文过饰非，阳奉阴违或转嫁他人。3.接听电话3.1员工电话犯罪行为应当符合规范，特别注意掌控语气

4、、语态、语调，语言平易近人、简洁，存有礼貌。3.2及时接听电话，不想铃声作响过三遍，晚接电话必须表示歉意。3.3采用公司礼貌用语道别，比如“您好”等。3.4仔细、耐心倾听对方讲话，绝不要打断对方对事情的解释，要让对方把话说完。3.5精确记录，转达电话内容，主动协助化解客户建议，及时转达并且严格执行同事复电。3.6谈话完结，则表示敬意，等候对方先摆电话。3.7工作时间与业务毫无关系电话尽量意味深长，细致工作期间严禁接听电话，例如存有急事，由他人转达。4.名片4.1主动向对方邮寄名片，邮寄时身体转头，前倾，采用双手，从负面向对方邮寄。4.2发送对方名片时同样须要欠身，双手接过名片以后深入细致读一读

5、，背诵对方姓名、职务，得当看管。4.3谈判时，应将对方名片排列在桌上，对照再认，结束后放入口袋或公文包中。4.4如客户首先邮寄名片时，应当则表示敬意，再送自己的名片。5.工作证、上岗证5.1由公司发给工作证、上岗证，员工必须随身携带工作证，员工在工作时，必须佩带上岗证。5.2工作证、上岗证如有遗失，应立即向有关部门报告，经部门领导签字，可到办公室补领，如因长期磨损，可以以旧换新。6.招待6.1衣冠整齐，按时到场。6.2招待地点必须适宜客户的偏好，最出色由客户选订。6.3陪客人数不必少于来客人数，如果只有一位客人，需有两人陪客。6.4分清主次边线，主吃饭就坐后方可以就坐用餐。6.5用餐时谈吐必须文明，无法酒多失态。6.6特别注意协同气氛，力求人与自然亲善，热切，但不要喧宾夺主。6.7不要在客户面前申领收据或钱款。6.8不容遗留下客户先行返回，必须等客户离席后，方可离开。7.爱护公物，维护环境卫生7.1培养讲卫生的美德，不随地吐痰，不乱丢纸屑、果皮、烟蒂和杂物，不乱涂、乱画。7.2办公室维持干净，并无污痕，文件进橱并放置整齐，生产和办公场所严禁大声嬉笑。7.3正确使用并爱护饮水设备，保持清洁。7.4经常擦洗绿化植物，保持环境宜人。7.5维持车间井然有序，物品放置整齐，环境文明卫生。