酒店企业文化建设规划.docx

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1、酒店企业文化建设规划酒店企业文化建设规划一、指导思想：实施文化营销、文化服务、文化管理等战略，打造永济文化核心竞争力。三、基本建设原则：1、适应性：适应zz集团的企业文化建设规划、适应永济旅游业发展趋势，适应zz酒店发展规划；2、可操作性：本规划是zz酒店的中长期发展规划的组成部分或分解，能指导zz酒店创新建设企业文化的实施；3、创新性：体现zz酒店的发展、优良传统、地域文化、行业特性、专业化服务等特点，形成永济的个性；4、导向性：能结合实际，指导和引导zz酒店的经营、管理、服务等工作有效的开展；5、先进性：能最大限度的引导、激励员工自觉和积极参与企业文化建设活动，促进企业文化建设和员工的发展

2、实现双赢的格局。四、zz酒店企业文化建设的三年目标：1、20*年：（1）系统性地挖掘、总结、提炼形成zz酒店的文化理念；基本做到管理制度与文化理念相适应；永济文化理念和zz集团的文化理念相适应，把zz集团的管理理念输入到zz酒店，实施永济文化的整合，同时向社会各界利益相关者展示永济先进的管理理念，创建文化的强势品牌。（2）实行文化营销战略，策划“情满永济迎世遗”等主题活动，在全国有关媒体、zz报纸或网络媒体展开展现、宣传，构成社会传播效应，提高永济的良性知名度和社会影响力，对zz酒店营业收入的提高构成贡献。（3）逐步赋予员工办公、生活等环境以永济文化内涵。（4）编发永济文化手册；内容主要包括：

3、发展历史、文化理念、永济之歌、员工职业行为规范、员工社会行为规范、徽标及其解释、英雄生平介绍、优秀员工名录、服务案例、优秀员工典型事迹、社会知名人事下榻永济的场景、获得的主要荣誉、大事记等。（5）沦为zz集团的企业文化建设一流单位。（6）在评选最佳员工（范围不断扩大至包含临时工等）的基础上，积极开展最佳师傅的评选、进步最快崭新员工的评选。2、20*年：（1）文化理念的培训和文化理念的故事化相结合，使广大员工能主动接受永济文化理念并按文化理念的要求去工作，员工精神面貌有明显提升。（2）策划一项具备文化内涵、推动品牌推展和营业收入提高的主题活动。（3）实行“社会性员工职业生涯发展规划”。（4）规范

4、、渐进式的实行VIS的应用领域部分；提升员工生活环境。（5）沦为zz区域内企业文化建设存有影响力或“排头兵式”一流单位。（6）积极开展最佳员工、最佳师傅、进步最快崭新员工等的评选。3、20*年：（1）稳步积极开展理念故事化后的培训工作。（2）将文化理念指导企业管理制度的规范性和创新性的健全工作中回去，犯罪行为文化和制度文化获得提高和展现出。（3）策划一项具备文化内涵、推动品牌推展和营业收入提高的主题活动。（4）在全国饭店业范围里，永济企业文化建设的实效必须构成影响力。（5）在zz建设健康城市的活动中，健康宾馆达标；员工宿舍实行宾馆化管理、舒适、温馨。（6）积极开展最佳员工、最佳师傅、进步最快崭

5、新员工等的评选。五、主要实施方案：1、建立健全企业文化建设的领导机构和管理职能部门：（1）设立企业文化建设指导委员会，成员包含高层领导、部门经理等。（2）成立企业文化建设工作小组。2、制定分年度的实施计划，循序渐进，不断创新和提升。3、开展培训工作，不断提高全员对企业文化的认识：（1）对高层领导、各部门、机构的负责人，主要开展领导在企业文化建设中的领导、示范作用、如何把企业文化建设同企业的经营服务管理活动相结合的观念和技能的培训。2）对全体员工的企业文化培训主要就是永济历史和传统文化、企业文化的基本知识，增进对永济文化理念的认知和自觉拒绝接受、履行职责。（3）对企业文化中心和分之机构具体内容企

6、业文化职能部门的人员的培训，主要技术创新建设企业文化的技术和技能等方面的培训。（4）存有选择地非政府或出席有关企业文化建设经验交流活动，互动交流和自学。4、挖掘和培育先进典型，践行样板：（1）三年内有一人评选为“永济市十佳青年”。（2）三年内有三个班组评选为市一级的杰出班组。（3）三年内有三人被评选为zz集团一流员工。（4）内部先进人物的评选和表扬活动：每年产生两名zz酒店“形象大使”、每年产生一名“金钥匙员工”、每年评选活动出来“十佳员工”、最佳师傅、进步最快崭新员工等。5、文化理念在适度时候展开剖析和补足、多样：现行倡导的文化理念就是公司的一笔宝贵财富，具备相当时期的指导意义，但不确定在适

7、度时候展开与时俱进性的补足、延展、多样。6、彰显企业文化的环境建设：改建我们自己的办公环境，办公室、休息室、更衣间、洗澡间等，员工地下通道、并剥夺环境以文化内涵，必须像是为客人缔造不好的环境一样考量健全我们员工的环境，氛围。（1）把员工地下通道装饰沦为具备文化内涵的地下通道和文化阵地。（2）提升员工宿舍条件，规范员工宿舍的管理，定期非政府评选。（3）剥夺办公、工作环境以文化品位。（4）剥夺食堂（减少电视机）、澡堂、更衣间、休息室等文化内涵。7、利用不好媒体，强化品牌推展建设：（1）广告阵地：精选高速公路等车流量小的广告阵地、公布广告；软广告和软广告结合，精选媒体和时机公布软广告。（2）平面纸媒

8、体：借助和利用与永济发展有直接和间接关系的行业报刊，如中国旅游报、饭店管理、永济日报、舜都商情、运城日报、zz职工等，策划、编撰和发表有助于zz酒店品牌推广等价值的文章或论文20篇。（3）网络媒体：在携程网、中国永济、永济热线、永济旅游、管理类、饭店经理人等网络公布有关zz酒店等消息30条。（4）网站：20*年5月前更新设计多样，内容不断更新和多样，形式开朗，2010年同时实现zz酒店报（电子版）上载，链接关联单位、网站，减少留言板等功能。（5）企业宣传画册：由于永济最近几年的发展将就是快速的，可以在适度时候补足和健全永济画册。（6）电视媒体：主动联系和碰触电视媒体，负面宣传的电视报导zz酒店

9、成就和动态。（7）基本建设群英谱：每年撰写充分反映酒店文化先进人物、先进集体的群英谱，做为企业文化手册的延展和企业历史记录。（8）办成企业内部报纸，并每年撰写大事记。（9）员工地下通道的宣传栏的管理。（10）利用存有潜在价值的展览会及其展位、机会，宣传和推展zz酒店。8、制度、行为规范建设：2009年剖析现有制度，规范性编制工作和健全，制订和健全员工职业行为规范、员工社会行为规范。9、策划和实行富于zz酒店特色的主题、传统活动：（1）迎新年活动；（2）每年的三八节举行主题活动；（3）清明节悼念英雄、崭新员工座谈、历史教育；（4）4月14日金钥匙联盟庆典时积极开展主题文化论坛或演说活动；（5）每

10、年技术创新和策划相同的主题，积极开展“百日优质服务”活动，百日优质服务活动和形象大使评选；（6）红十字会募捐箱的打开活动；（7）7月1日企业发展历史纪念和欢庆党的生日活动；（8）年终优秀员工的旅游、社会交流活动：（优秀员工）；（9）策划和参予、冠名公益活动；（10）每周晨会，员工轮休流传授zz酒店文化理念和对应故事、案例；（11）员工生日纪念和追赠礼品；（12）联谊活动：与客户联手举行体育比赛等活动；（13）书画、摄影、写生、歌咏等文艺活动；（14）积极开展体育、健身活动，并把内部的体育活动和招待对应国家体育项目队的设宴融合出来，与客户单位、亲善单位等展开文体交流、联谊活动；（15）成立三个员工共同爱好的兴趣小组，为员工提供更多活动、沟通交流机会。10、设计、获赠特色型具备文化品位的礼品：（1）月饼为载体：（2）宾馆纪念品；（3）客人可以出售的zz酒店特色文化礼品。六、本规划经zz酒店企业文化建设委员会探讨通过后，自2009年实行。七、在实行过程中，突遇有关变化时，将及时调整继续执行。