【信访】2021年信访工作总结暨2022年工作计划.docx

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1、【信访】2021年信访工作总结暨2022年工作计划2021年信访工作总结暨2022年工作计划2021年11月08日2021年以来，区委信访局以抓好建党100周年信访稳定工作为主线,在区委、区政府的坚强领导和上级信访部门的精心指导下，在各镇（街办）、各部门、各单位的大力支持下，紧紧围绕区委、区政府中心工作大局，全面贯彻落实中央、省、市信访工作会议精神，努力提升信访服务质量，着力化解信访矛盾纠纷，总体维稳形势平稳可控，没有发生大规模聚集、涉访个人极端行为以及因信访问题引发的负面炒作等。同时将深入开展信访矛盾化解，以打好打赢“集中治理重复信访、化解信访积案”专项工作为重心，突出问题导向，聚焦责任落实

2、，依法及时做好“三年任务、两年完成”的目标。一、2021年工作总结（一）持续畅通“信、访、网、电”各大信访渠道2021年1-10月，区委信访局接待群众来访274批654人次，处理网上信访257件，办理“12345”及“省长手机”问题6217件。（二）圆满完成全国“两会”、建党100周年庆祝活动期间信访维稳任务（三）深入推进治理重复信访、化解信访积案工作区委信访局、区信访联席办紧扣专项工作“三年任务、两年完成”的工作目标，对上级交办的重复信访事项清单，逐一明确县级包案领导、责任单位、化解稳控措施、化解时限等。中联办第一批排查交办我区的信访积案29件，目前已全部报结。（四）夯实信访基础，做好源头预

3、防1严格落实县级领导干部接访、包案化解制度。区委信访局每个工作日安排县级领导接访，重要敏感时期只安排区委、区政府领导接访，领导接访到岗率达100%。遇疑难重点信访问题，严格落实县级领导包案制度，推动信访问题化解。2重视初信初访，规范办理网上信访。区委信访局不断加大初信初访办理力度，对新增信访事项做到了应录尽录。网上信访及时转交办相关责任单位，信访部门及时受理率、按时办结率均为100%。（五）大力开展党史学习教育。区委信访局以党史学习教育为契机，增强历史自觉，坚定理想信念。聚焦“我为群众办实事”实践活动，依托“12345”政务服务热线平台，及时转交办各类投诉、咨询，推动解决群众满意的老旧小区改造

4、、噪音扰民、下水道堵塞、垃圾清运、窨井盖松动等问题1600余件。压紧压实信访维稳责任，推动化解了田申米业案受损粮农、老上访户刘小刚、童家镇董冬梅等涉及人员较多、时间跨度较长的疑难复杂信访事项。二、当前存在的问题1部分重点领域问题较为突出。一是房地产领域。二是金融领域。3部分重点问题较为棘手。4治理重复信访、化解信访积案工作存在瓶颈。5信访宣传培训方面有所欠缺。由于客观原因，区委信访局今年未能组织面向广大群众的信访宣传活动。而原计划启动的信访培训也因各方面条件不成熟被搁浅。三、2022年工作计划1、压紧压实工作责任，做好初信初访工作。抓好初信、初访的立案率和解决率，在慎重处理的基础上尽可能快的解

5、决初信初访问题，加强源头治理，切实把信访突出问题解决在基层。2、加大化解力度，推进专项工作任务完成。加大信访积案化解工作力度，按照问题解决到位、困难救助到位、政策宣传到位、思想疏导到位的原则，把推进化解信访积案、解决实际问题作为抓好稳定工作的关键。根据上级信访部门安排，将专项行动交办的剩余积案及时按规定要求报结，对倒流的个别信访问题进行再推动、再处理。3、健全信访规章制度，完善信访工作机制。进一步建立健全信访工作各项规章制度，完善信访工作机制，尽力减少新的重复信访积案产生。一是彻底排查信访老户，认真研究治理方案，明确工作要求，落实工作责任，对那些反复、越级、集体信访，以及扬言闹事的信访户，落实

6、责任，限期查明上访原因，弄清是非，妥善处理；二是本着认真解决问题，严格执行法律和政策的原则，根据不同对象，采取多种措施，妥善处理信访老户问题。对要求过高或无理纠缠的，做好疏导教育工作。进一步把工作做深、做细、做扎实，努力把问题解决在基层，解决在内部，解决在萌芽状态。5、开展党史学习教育，补齐信访宣传短板。严格按照时间安排，完成党史学习教育各项任务，自觉将党史学习教育成果转化为实际行动，提升群众来信来访、网上信访、电话信访服务质量，不断推动“我为群众办实事”实践活动取得实效。加大宣传力度，补齐信访宣传工作短板，总结今年信访工作的成功经验，精心撰写宣传稿件，及时在省主流媒体刊发，为月湖区信访工作增光添彩。6、做精做细做实，打造信访“人民满意窗口”。强化党建引领，以阵地建设和工作规范为抓手，围绕“我为群众办实事”的理念，深入开展人民满意窗口创建，推动解决信访突出问题,争取蝉联全省“三无”县（市、区）荣誉，争创2021年度全省信访工作示范县（市、区）。