客服员工转正申请书15篇.docx

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1、客服员工转正申请书15篇客服员工转正申请书1 敬重的领导： 回首物业公司客服部，可说是进一步进展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关怀和支持，同时也得到了其他各部门的大力关心，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。 回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下： 一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度 在XX年初步完善的各项规章制度的基础上，XX年的重点是深化落实，为此，客服部依据公司的进呈现状，加深其对物业管理的熟识和理解。客服部也准时调整客服工作的相关制度，以求更

2、好的适应新的形势。 二、理论联系实际，乐观开展客服人员的培训工作 在物业公司的多次亲自指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合学问，进行了较为系统的培训学习。 三、日常报修的处理 据每日工作记录记录业主来电来访投诉及服务事项，依据报修内容的不同乐观进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况准时地进行回访。 全年客服处理报修电话累计达XX个，解决各类故障XX个，排解原施工问题、报修故障解决率为XX%;共接收投诉电话XX个，准时处理、反馈XX个。 四、信息发布工作 共计向客户发放

3、各类书面通知XX次。运用_发送通知累计XX条，做到通知拟发准时、详尽，表述清晰、用词精确，同时乐观协作通知内容做好相关解释工作。 五、物业费的收缴工作 依据公司下达的收费通知，乐观开展物业费的解释、通知工作，做好催缴工作。 六、水电费的收缴工作 做好首次入户抄表工作。按期完成每月水电表抄表工作的.同时，准时完成每月水电费数据录入、出账。打印缴费通知单后，按时张贴缴费通知单到每户。对未按时缴费的用户进行催缴，对逾期的实行停水处理。 七、建立健全业主档案工作 已完善及更新业主档案XX份，并持续补充整理业主电子档案。门禁卡办理累计XX人次，公寓入住人员登记累计245XX。公寓入住证明(办暂住证需要)

4、累计XX人次。 八、工作中存在的不足、发觉的问题及遇到的困难： 1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的学问仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。 2、部分报修工作的跟进、反馈不够准时。 3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。 4、客服工作压力大，员工身体素养及自我心理调整力气需不断提高。 5、精神文明建设，像开展各种形式的宣扬及组织业主的文化消遣活动工作上尚未组织开展起来。 XX年我们满怀信念与希望，在新的一年里我们确定加强学习，在物业公司的直接领导下，供应规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，提升物业的服务品质。 此致 敬礼! 申请人：XX 申请日期：

5、XX年XX月XX日 客服员工转正申请书2 敬重的公司领导： 您好! 在努力的工作了几个月之后，我最终即将从试用员工转变成真正的x公司正式客服了!经受了那么久的工作，或者说是学习更为合适，我也在这段时间成长、转变了许多。了解了自己工作上的优点和问题，知道了自己更适合怎样的和客户打好交道，获得了许多客服工作的阅历。 总的来说，提升了很多我在工作上力气，确定了自己在工作上的工作风格。总之，在这段时间我是收获了太多太多，为了能更好的连续在这个客服工作上做好，我在这里将我在这段时间的工作收获记录下来，期盼我有更多的发觉。我的客服试用期工作总结如下： 一、在培训期的学习 做为一名客服人员，最主要的是能说会

6、道。更重要的是能在自己公司的领域中找到自己客户想要的答案。做为新人，我们一开头主要的工作就是能够牢牢地记住我们公司的一些关键的资料。这真的是特殊难熬的一段时间，每天都有大量的资料需要记住，关于公司的、关于产品的、还有关于产品的种种问题和疑难解答。说实话过了高中后我就在没背过那么长的书了，但是为了能在这个工作干下去，为了回应同事们的鼓舞，我也忍耐着让自己将这些资料都记了下来。但是有些人却没能坚持下来，离开了这份工作。 在资料的记忆和考核过后，我们开头练习着与顾客沟通。但是能良好的沟通是我们被面试上的基本标准，所以留下来的人很快就都通过了考试。 二、实战操作 虽然学习了这么几天，但是最终还是要亲自

7、上岗的，但是做为一个客服，我大多数状况下只需要在电话中和客户打交道，这也是我选择这份工作的主要缘由。我在电话中能很好的与人沟通，而且不会感到紧急。所以在第一次的实战中，我轻松的就完成了我的工作。 但是一开头的胜利并不代表永恒，在慢慢的经受了更多的工作中，虽然大部分的客户都特殊的好沟通也都很有礼貌，但是在很多时候我们也会遇上一些难以沟通的客户。当遇上这样的客户的时候，我一开头还特殊的反感，但是慢慢的经受的多了，我也就放下了自己的感情。我代表的是公司的立场，我得在工作的时候，为公司的利益着想，就算这位客户很生气，我也得尽力安抚它，由于这也是我的工作。 三、不足之处 在工作了这么久，我不行能永久都是

8、那么的一帆风顺。在工作的时候，我也曾消逝过说错，或是惹客户生气的状况。一开头我还特殊的紧急，但是x领导帮我很好的解决了这些问题，还教给我不少在遇上这种问题时的阅历。看着他娴熟的工作手法，我也期望在将来我能像他一样做的这么好。 总结一下，在这段时间的工作中，我最大的收获就是要有一颗平常心，在每次接待客户的时候都要以最好的心态去面对顾客，而且还要在之后不断的提升自己。我想我只要这样连续坚持，我也确定能够成功。 此致 敬礼! 申请人： xx年xx月xx日 客服员工转正申请书3 xxx: 回首物业公司客服部，可说是进一步进展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关

9、怀和支持，同时也得到了其他各部门的大力关心，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。 回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下： 一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度 在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，客服部依据公司的进呈现状，加深其对物业管理的熟识和理解。客服部也准时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。 二、理论联系实际，乐观开展客服人员的培训工作 在物业公司的多次亲自指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟

10、通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合学问，进行了较为系统的培训学习。 三、日常报修的处理 据每日工作记录记录业主来电来访投诉及服务事项，依据报修内容的不同乐观进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况准时地进行回访。 全年客服处理报修电话累计达14346个，解决各类故障14346个，排解原施工问题、报修故障解决率为100%;共接收投诉电话984个，准时处理、反馈984个。 四、信息发布工作 共计向客户发放各类书面通知23次。运用x发送通知累计1386条，做到通知拟发准时、详尽，表述清晰、用词精确，同时乐观协作通知内容做好相关解释工作。 五、物业费的收

11、缴工作 依据公司下达的收费通知，乐观开展物业费的解释、通知工作，做好催缴工作。 六、水电费的收缴工作 做好首次入户抄表工作。按期完成每月水电表抄表工作的同时，准时完成每月水电费数据录入、出账。打印缴费通知单后，按时张贴缴费通知单到每户。对未按时缴费的用户进行催缴，对逾期的实行停水处理。 七、建立健全业主档案工作 已完善及更新业主档案256份，并持续补充整理业主电子档案。门禁卡办理累计159人次，公寓入住人员登记累计245人次。公寓入住证明(办暂住证需要)累计26人次。 八、工作中存在的不足、发觉的问题及遇到的困难： 1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的学问仍需系统学习，服务

12、规范及沟通技巧也要进一步加强。 2、部分报修工作的跟进、反馈不够准时。 3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。 4、客服工作压力大，员工身体素养及自我心理调整力气需不断提高。 5、精神文明建设，像开展各种形式的宣扬及组织业主的文化消遣活动工作上尚未组织开展起来。 20xx年我们满怀信念与希望，在新的一年里我们确定加强学习，在物业公司的直接领导下，供应规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，提升物业的服务品质。 此致 敬礼! 申请人： xx年xx月xx日 客服员工转正申请书4 敬重的公司领导： 我于20xx年2月22日进入公司，依据公司需要，目前在前台做接待员，负责接待来访业主和接听电

13、话以及处理维保修问题。在过去的近三个月里，在各位同事和领导的关怀关怀下，我得到了快速的成长。现在3个月试用期即将到了，我在此严厉的向领导正式提出转正申请，请领导批准我转为正式员工。 前台的工作布满挑战，布满荆棘，有时候甚至会受到人身攻击的危险，这是我情愿加入到前台这个“圣地”的缘由之一。我情愿同时信任我可以担当更多的责任，解决更多的问题，由于只有这样才能成长，才能进步，才能体现自己的价值。前台的工作使我自信念和沟通表达力气等方面得到了很大的提升，我深深感谢公司对我的信任，供应这样好的平台给我。 通过两个多月的工作体会使我深深的知道，做物业就是做好服务，做好服务特殊重要的一个方面就是做好细节，正

14、如所说，细节准备成败。工作中我在乐观的思索和学习如何从细节着手开展工作，使业主能够对我们的工作得到越来越高的认可。我也必需承认，我们的工作有很多做的不够周到的地方，使业主对我们的看法和不满过多，其中某些问题是整个行业存在的普遍现象，但是我认为，无论如何，我们都应当首先从自身找缘由，我们都应当追求的更高才会取得更好的成果，我们需要逐步的将工作做细做好做周到。凡事预则立不预则废，我们做的每一件事情事前需要进行周到的思考甚至调研，管理决策要以长期理念为基础。总而言之，业主想要得到的是细致的、周到的、满意的服务，无论我们以什么样的方式。 在过去的两个多月里，我曾经做过楼管员，质量监察员两份不同岗位的工

15、作，这两个岗位的实习对我目前在前台的工作有很大的关怀。楼管员的工作不但是使我了解了部分工程问题解决的程序，使我能够对此类问题准时的回答给业主，而且在第一线了解了业主的心声，提升了与其进行沟通的力气和方法。质量监察员的工作是用挑剔的眼光去发觉问题，对整个园区进行巡察，并对所发觉的问题进行准时跟进。这项工作使我分析问题的力气得到提升，能够从根本缘由上对问题进行思考，同时也对物业的真正含义有了进一步的理解。 工作中自身存在的问题还存在很多，比如由于对物业管理学问的缺乏，使自己对一些问题不能以正确专业的思路分析思考;间或处理问题显得粗糙急躁，急躁不足等。我信任通过自身不断的努力学习，存在的问题会慢慢解

16、决，争取用最短的时间使自己成为金碧物业一名优秀的客服人员。 此致 敬礼! 申请人： xx年xx月xx日 客服员工转正申请书5 敬重的公司领导： 我于20xx年1月27日入职，依据公司的需要，目前担当xx客服一职，负责跟进欧美客户的单子。三个多月以来，我在公司领导和同事们的关怀下对自己本职工作的内容和范围有了较好的了解和把握，现将工作状况简要如下： 1、可以较为娴熟地操作sap和erp系统，并保证数据录入的精确性和准时性； 2、对公司的产品有了确定程度的了解，并能依据单子的紧急程度准时跟进单子的.进展状况； 3。可以准时的向销售人员反映问题订单和已完成订单，保证精确、准时发货； 4、定期催收货款

17、，保证货款回收。 5、能准时的发觉问题和提出解决问题的建议，并在周报中向领导反映。 当然，在工作中我也消逝了一些小的差错和问题，部门领导也准时赐予指正，这也促进了我工作的成熟性。综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足： 1、工作阅历有限，对工作的预见性和制造性不够，与公司的要求还有确定的差距； 2、对产品专业学问把握的不够深，需要加强学习； 3、考虑问题有时不够全面，需要向领导和同事学习。 总之，在以后的工作中我会更加地严格要求自己，在作好自己本职工作的同时，不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成，为公司制造出更好的效益，自我价值得到体现。在此我

18、提出转正，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。 此致 敬礼！ xxx 20xx年xx月xx日 客服员工转正申请书6 xxx: 时间在指尖悄然滑过，即将迎来新的一年，不觉间我已经来物业客服部两个多月了，虽然是短短的两个月，但是让我受益匪浅。由于在这段时间得到了领导和同事的关怀和指导，让我对自己的工作有了更大的提高，新年将至，现将我这几个月来我的个人工作总结如下： 1、本栋共40户，入住及装修共24户，接房未住13户，已售未接1户，未售2户，物管费收缴率100%; 2、每天巡查大堂、乐园、电梯、门禁，发觉问题并准时报修和并跟进处理，维护礼宾大堂的公共秩序，相关物品的规范摆放; 3、收发

19、业主邮件、包裹、票据等并做好相关登记、保管、发放的工作; 4、催收各种费用，发布各类通知;受理业主投诉、报修并准时跟进回复业主处理进展，做好记录; 5、负责业主装修过程中的管理，跟进楼栋业主整改类事项并做好记录; 6、每月提交所负责楼栋业主入住一览表和业主动态表，更新业主联系方式，把握所负责楼栋外籍人员的信息机租赁户档案信息，管理本栋业主档案柜资料。 在20xx年这全新的一年里，我要努力改正工作中的缺点，不断提升，加强一下几个方面的工作： 1、加强学习物业管理的.基本学问，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪; 2、进一步改善自己的性格，提高对工作急躁度，更加留意细节，加强工作责任心

20、和培育工作乐观性; 3、多与各位同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面力气，跟上公司前进的步伐。 很幸运我能进入棕榈泉这个可爱而优秀的团队，在棕榈泉的文化理念，公司的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!以上便是我上年的年工作总结，接下来的工作中，我会认真努力，多学习一些工作阅历，我在工作期间做得不足的地方还请领导评指正。 此致 敬礼! 申请人： xx年xx月xx日 客服员工转正申请书7 敬重的领导： 我于XXX年XX月XX日成为客服部的试用员工，到今日XX

21、月试用期已满，依据客服部的规章制度，现申请转为客服部正式员工。 作为一个应届毕业生，初来客服部，曾经很担忧不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是客服部宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从同学到职员的转变。 在轮岗实习期间，我先后在xxx部、xxx部、等各个部门的学习工作了一段时间。这些部门的业务是我以前从未接触过的，和我的专业学问相差也较大;但是各部门领导和同事的急躁指导，使我在较短的时间内适应了客服部的工作环境，也生疏了客服部的整个操作流程。 在本部门的工作中，我始终严格要求自己，认真准时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学

22、习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为客服部做出更大的贡献。当然，初入职场，难免消逝一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和关怀，感谢他们对我工作中消逝的失误的提示和指正。 经过这XX月，我现在已经能够独立处理客服部的XX工作，整理部门内部各种资料。当然我还有很多不足，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作力气也需要进一步增加，需要不断连续学习以提高自己业务力气。 这是我的第一份工作，这半年来我学到了很多，感悟了很多;看到客服部的快速进展，我深深地感到高傲和

23、傲慢，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和客服部一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我连续熬炼自己、实现理想的机会。我会用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，为公司制造价值，同客服部一起展望奇妙的将来! 申请人： xxxx年xx月xx日 客服员工转正申请书8 敬重的人事部： 我于二_年_月_日进入公司，依据公司的需要，目前担当_一职，负责总经办内勤管理工作。 本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热忱;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和娴熟的沟通技巧，有很强的团队协作力气;责任感强，的确完成领导交付的工作

24、，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和谐，协作各部门负责人成功地完成各项工作;乐观学习新学问、技能，留意自身进展和进步，平常利用下班时间通过培训学习，来提高自己的综合素养，目前正自学日语课程，方案报考全国争论生硕士，以期将来能学以致用，同公司共同进展、进步。 三个多月来，我在潘总、公司领导和同事们的热心关怀及关爱下取得了确定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：一、思想上个人主义较强，任凭性较大，显得不虚心与散漫，没做到虚心谨慎，敬重听从;二、有时候办事不够干练，言行举止没留意约束自己;三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的.预见性和制造性不够，离领导的要求还有确定的距离;

25、四、业务学问方面特别是相关法律法规把握的还不够扎实等等。 在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我信任靠着自己高度的责任心和自信念，确定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。 依据公司规章制度，试用人员在试用期满三个月合格后，即可被录用成为公司正式员工。因此，我特向潘总申请：希望能依据我的工作力气、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工，并依据公司的薪金福利状况，从_年月起，转正工资调整为_元月。 来到这里工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界还是在业务素养、工作力气上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的

26、奇妙明天要靠大家的努力去制造，信任在全体员工的共同努力下，企业的奇妙明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进，希望上级领导批准我的工作转正申请。 此致 敬礼! 申请人：xxx _年_月_日 领导： 您好!本人于-年-月-日成为公司-部的试用员工，到今试用期已满，现恳向公司提出申请转正为公司的正式员工，让我能够有机会连续为公司工作，为公司的进展贡献自己的一份力气。本人在岗工作期间，得到了领导和同事们的关怀和急躁的指导，让我能够在较短的时间内适应了公司的工作环境，岗位流程和工作职责等，在此深表感谢。 在岗工作期间，我始终严格要求自己，认真准时务实地做好本职工作。明确自己的工作职责，明确自己每天的

27、工作重点、工作方案，本着公司理念，从而不断提高自己。 当然在工作中，我还有很多不足和需要学习的地方，工作力气有待连续提高，以适应公司进展的需要，“金鸿至善，鸿于勤勉”在以后的工作中我会努力勉励自己，实事求是，努力地做好本职工作，成为一名合格的员工，让我能够连续在以后的日子里为公司工作，服务公司，实现自己的价值与公司一起进展进步。 此致 敬礼! 申请人： _年_月_日 客服员工转正申请书9 敬重的领导： 您好！ 时间在指尖悄然滑过，即将迎来新的一年，不觉间我已经来物业客服部两个多月了，虽然是短短的两个月，但是让我受益匪浅。由于在这段时间得到了领导和同事的关怀和指导，让我对自己的工作有了更大的提高

28、，新年将至，现将我这几个月来我的个人工作总结如下： 1、本栋共xx户，入住及装修共xx户，接房未住xx户，已售未接xx户，未售xx户，物管费收缴率xx%； 2、每天巡查大堂、乐园、电梯、门禁，发觉问题并准时报修和并跟进处理，维护礼宾大堂的公共秩序，相关物品的规范摆放； 3、收发业主邮件、包裹、票据等并做好相关登记、保管、发放的.工作； 4、催收各种费用，发布各类通知；受理业主投诉、报修并准时跟进回复业主处理进展，做好记录； 5、负责业主装修过程中的管理，跟进楼栋业主整改类事项并做好记录； 6、每月提交所负责楼栋业主入住一览表和业主动态表，更新业主联系方式，把握所负责楼栋外籍人员的信息机租赁户档

29、案信息，管理本栋业主档案柜资料。 在20xx年这全新的一年里，我要努力改正工作中的缺点，不断提升，加强一下几个方面的工作： 1、加强学习物业管理的基本学问，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪； 2、进一步改善自己的性格，提高对工作急躁度，更加留意细节，加强工作责任心和培育工作乐观性； 3、多与各位同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面力气，跟上公司前进的步伐。 很幸运我能进入棕榈泉这个可爱而优秀的团队，在棕榈泉的文化理念，公司的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自

30、我，取得更大的进步！以上便是我上年的年工作总结，接下来的工作中，我会认真努力，多学习一些工作阅历，我在工作期间做得不足的地方还请领导评指正。 此致 敬礼！ 申请人：xxx 20xx年xx月xx日 客服员工转正申请书10 敬重的公司领导： 在这一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作照旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样宁静下去的时候。20xx年11月，我经过应聘和选拔来到了xxx，我特别兴奋。加入xxx已两个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开头学习我不完全生疏的一种工作方式、工作资料、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和资料。两个

31、月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要娴熟运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在那里既对自己前段时间工作批判，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。 一、20xx年总结 (一)工作总结 20xx年11月23日，我开头加入到xx，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到xxx、投诉处理。在那里，我看到了期望，由于我能够学到更多的工作资料。由于之前我从事过相关工作，所以我上手很快。感谢领导和各位同事的指导帮忙，感谢公司给了我学习的

32、机会。在那里，我看到了一批舍命、卖力、踏实的人工作，我看到了一个好的团队，并且我没有了工作压力感。但圆满的是，我一向没有自信独立完成整个流程规范化的操作和把握，这将是在将来的一年中，我要面临和转变的首要，也是最重要的问题。 (二)工作中的不足 在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，争论问题不够全面和细致，失误较多，尤其是在订单验证和追单方面，我需要多花时间和精力去学习。由于这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。同时，英语理论学问水平、工作压力承受本事、以及对具体工作的实施与方案等问题上还有待进一步提高。一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决，使自己更好地做好本职工

33、作。并且自己应当并且能够做的事情，要勇于担当，不依靠他人，不退缩、不躲避，勇敢地迈出每一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。 二、20xx年方案 新的一年即将到来，布满了挑战和机遇，我必需更加的努力。看似简洁，做起来却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的关心，加上我个人的不懈努力，20xx年会是我在xx实现蜕变的一年。 (一)增加职责感，听从领导支配，进取与领导沟通，提高工作效率。要乐观主动地把工作做到点上，落到实处，削减工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情景和提议，做为一个新人要将自

34、己放的低一点，懂得团队的力气和重要性。 (二)勤学习，提高涉及到工作相关学问的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情景。比如service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。应对这些问题，要自己先多了解，生疏公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作主角，用专业的言语向客户表达。 (三)多行动，坚守工作职责。英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有职责心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调整自己的心情，给自己解压。工作无大小，只是

35、分工不一样，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会阅历和工作阅历少，所以我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我个人认为自己的上进心很强，的特点就是学习本事强，待人真诚。工作中，要勤于动手做好本职工作，虚心敬慎，不骄不躁，不做言语的巨人。不论是办公室的日常事务，还是工作上的任务，我都要用心做到更好。学会准时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。学会磨练自己，拓宽自己，凭借公司的良好环境提升自己。 (四)擅长思考，理论联系实际。在工作中做一个留心人。在公司领导的指导关怀下，我慢慢熟生疏了工作情景，经过自身细心观看和留意，反思和总结，吸取精华，提取糟粕

36、，在工作中不断总结阅历。捕获和发觉大家工作中的亮点，加以学习和自己提高。 现在我的工作技能基本把握，在此我提出转正申请，希望自己能成为正式员工，恳请领导予以批准。 申请人：xx xx年xx月xx日 客服员工转正申请书11 敬重的领导： 您好！ 首先，特殊感谢您给我到贵公司Xx从事Xx工作的机会，对此，我感到无比的荣幸。 我于XX年三月一日进入Xx实习，依据公司需要，目前从事Xx工作。到20xx年月日，六个月的试用期将满。依据我司规章制度，现严厉申请转为公司正式员工。 本人工作认真热忱、细心且有较强的责任心和进取心，勤勉不懈；性格开朗，乐于与他人沟通和沟通，具有良好的团队意识；责任感强，确保完成

37、本职工作，与同事相处融洽，协作同事与领导完成各项工作；乐观学习新学问、技能，主动向同事学习，并利用下班时间充电，提高自身综合素养。 近六个月来，我曾在以下部门和岗位实习和学习，并不断成长： （一）客户服务部基础客服岗（一周） 关心同事做好场内客户的维护工作：（1）尽己所能解决客户所提出的要求，如交易软件问题、室内空调、报纸派发等；（2）不懂或力气之外的记录下来，如饮水机、抽风机问题、客户申请座位等，向同事请教；（3）在实习结束时，将自己观看到的问题形成文档交给主管。 （二）交易部柜员（两周） 了解交易部工作流程：1）协同事做开户预备工作，如发放资料、指导客户填写资料等；2）客户资料归档和核对；

38、3）向同事请教和学习客户可能遇到的问题。 （三）客户服务部投资顾问团队 1、关心同事做好短信服务：按行业和主题进行客户分组、每日编辑上市公司异动信息、编辑争论所个股和行业争论报告，负责每日推举短信的追踪等； 2、接听客户电话，为场外客户供应服务和支持； 3、配售股、增发、可转债强制收回权证到期等的短信和电话提示； 4、关心部门做好刊物资料的搜集和编辑工作，为其他投资顾问做好支持工作； 5、现场客户的引导和服务。 （四）20xx届新员工培训（一周） 在为期一周的新员工培训中，我的收获和感受简言之有以下几点：1）了解公司总部各部门的构架和业务等基本概况，加深对券商认知，为公司近年的进展而深感高傲和

39、傲慢；2）在活动中，与同事建立友情，切实增加团队意识，明确对自身岗位的定位；3）时间管理和心情管理等课程的学习将关怀本人有效实现今后工作中的自我管理和约束，有助于我们顺当实现从同学向职场新人的角色变换。 通过六个月的学习和工作，在Xx和同事们的热心关怀及关爱下，我受益匪浅： 在客服部基础客服岗的实习，我发挥了自己擅长与人沟通的特长，在与客户的沟通中，初步了解公司客户的类型和不同需求，使自己能够在日后的工作中准时甄别客户类型，并有针对性的供应服务； 通过在交易部的实习，我认真学习了公司各项基本业务的操作流程，提高了自己办理基本业务的娴熟程度，使自己能够准时精确的回答客户在办理基本业务中遇到的问题

40、； 在投资顾问的学习和工作，明确了投资顾问的工作定位和进展方向，每天在按时完成日常工作的状况下，乐观向部门经理和四周同事学习，使自己的专业素养和业务水平不断提高，争取早日将自己的专业学问转化为专业力气，为投资顾问团队的成功运作做出自己的贡献。 当然，我也存在不少不足之处：1）与客户的沟通技巧需要进一步的提高；2）对行情走势的把握、行情分析的深度和全面性仍有欠缺，特别社会技术分析方面的专业力气有待提高。 综合看来，我认为自己选择Xx是一个正确的选择，缘由如下：1）Xx为金融行业第一线，可以近距离接触客户，发挥自己所长；2）Xx的领导具有长远的眼光、具有高效的、果敢的、精彩的领导魅力和人格魅力；3

41、）投资顾问团队可以为我们年轻人供应一个年轻的、活跃的、具有无与伦比的进展前景的、布满挑战性且富有魅力的成长平台。 为了更好地利用这个平台，更快地成长，我认为自己今后努力的方向是：从基础工作做起，踏实勤奋，提高专业素养，提高分析力气，争取年底可以实现独立工作，为客户和公司制造价值。具体而言，在业务上要做到：1）行情全方位跟踪、争论大势；2）实时跟踪行业、公司的进展及动向；3）按时完成交易日记和周记，提高投资决策力气。此外，还要加强与领导和同事及客户的沟通与沟通，明白公司所需，了解客户的需求，与同事一起进步，与公司共同成长。 最终，我信任，在全体员工的共同努力下，我们Xx的业绩会愈来愈好，我们Xx

42、的明天必将更加辉煌。在今后的工作中，作为投资顾问团队的一员，我将更加努力上进，实现自我，制造价值，贡献社会。因此，恳请上级领导能批准转正，让我成为Xx中的一名正式员工。感谢！ 此致 敬礼！ 申请人：xxx 20xx年xx月xx日 客服员工转正申请书12 敬重的公司领导： 您好! 三个月，一晃眼三个月的时间已经过去了，本人也从刚进公司没什么客服阅历的试用期员工成为了正式的客服工作人员。在这个三个月里，本人除了转正之外，还有许多需要认真回顾并记录的工作内容的，这些正是让本人成长的关键。 本人是今年刚毕业的应届毕业生，选择来做客服是由于很宠爱每一次打电话到通讯公司以及银行等地方与客服沟通时的态度，或

43、许之前遇到的客服都是特殊优秀的客服吧，这才不知道客服的辛苦，而生出了对客服工作的艳羡，进而毕业就找到了这样一份客服的工作，希望自己能够在与客户沟通的过程中，磨砺自己的情商以及语言表达力气。 然而，真正从事了客服工作之后，本人才明白，那些令我向往客服工作的工作人员，是客服队伍里少之又少的优秀客服，这让本人生出无望的同时，也生出了自己要做这样客服的希望。在从事客服工作的.第一个月里，本人总共接打了5k+的电话，而这个数字在客服队伍里面来看，还只是一个少得可怜的数字，要想提高自己的业务力气，提高自己的情商以及语言表达力气，我知道自己还得提高自己的效率，接听更多的客户电话才可以。 紧接着，在其次个月的

44、客服工作中，本人的接听量翻了一倍，并且把过去在与客户沟通过程中简洁发生口角的地方都克服了，在接听电话的过程中尽可能地克制自己的小脾气，把自己不再当自己个人，而是当成为客户服务的公司客户代表，这样也就能够容忍那些态度恶劣，并不敬重工作人员的客户了。在这一个月的工作中，本人少了许多像第一个工作下来的辞职冲动，反而在越挫越勇的气焰中坚持了下来。 坚持到了第三个月，也就是转正的这个月，本人的接听量又增加了许多，不仅在接听过程中能够心平气和给客户解决问题，而且也得到了许多客户的五星好评，这让本人从事客服工作的三个月，最终有了“如释重负”的感觉，。正在这时，公司领导又给了本人转正的机会，让本人从一个客服试

45、用工转正为了正式的客服人员。 本人转正之后的工作，较之转正之前，确定还会有显著的提高的，一旦提高到理想的高度，我也就达到了那些让我有做客服工作冲动的客服，那般的优秀吧! 此致 敬礼! 申请人： 年 月 日 客服员工转正申请书13 敬重的公司领导： 我于20xx年x月xx日入职，依据公司的需要，目前担当xx客服一职，负责跟进欧美客户的单子。三个多月以来，我在公司领导和同事们的关怀下对自己本职工作的内容和范围有了较好的了解和把握，现将工作状况简要总结如下： 1、可以较为娴熟地操作sap和erp系统，并保证数据录入的精确性和准时性； 2、对公司的产品有了确定程度的了解，并能依据单子的紧急程度准时跟进单子的进展状况； 3、可以准时的向销售人员反映问题订单和已完成订单，保证精确、准时发货； 4、定期催收货款，保证货款回收。 、能准时的发觉问题和提出解决问题的建议，并在周报中向领导反映。 当然，在工作中我也消逝了一些小的差错和问题，部门领导也准时赐予指正，这也促进