最新高级经济师之工商管理考试精选题库带答案（考试直接用）.docx

《最新高级经济师之工商管理考试精选题库带答案（考试直接用）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新高级经济师之工商管理考试精选题库带答案（考试直接用）.docx（92页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、最新高级经济师之工商管理考试精选题库带答案（考试直接用）第一部分 单选题(50题)1、生产之外的采购、运输等环节是继降低劳动力成本和物资消耗之后的“第三利润源泉”，其主要组成部分是( )。A.仓储费用B.管理费用C.运输费用D.采购费用【答案】：C 2、以下关于PDCA循环说法错误的是（）。A.PDCA循环作为企业开展质量改进活动的一般方法，适用于企业的各方面工作B.各个PDCA循环之间相互衔接、相互促进C.推动PCDA循环，关键在A阶段D.PDCA四个阶段周而复始的循环，回到原点【答案】：D 3、物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的是( )物流。A.

2、离散型生产B.连续型生产C.工序间D.工厂间【答案】：B 4、将流水线分为固定流水线和移动流水线的依据是（）。A.加工对象的移动方式B.流水线生产对象的种类C.加工对象的轮换方式D.生产过程的连续程度【答案】：A 5、某企业推出新产品时制定了一个较高的价格，目的是短期内获得高额利润。该企业采用的新产品定价策略是( )。A.渗透定价策略B.撇脂定价策略C.温和定价策略D.心理定价策略【答案】：B 6、下列各项不属于生产费用的有（）。A.制造费用B.直接人工费用C.直接材料费D.管理费用【答案】：D 7、下列活动中，属于企业价值链主体活动的是（）。A.人力资源管理B.市场营销C.技术开发D.采购【

3、答案】：B 8、下列绩效考核方法中，因只涉及总体，缺乏精确的维度和衡量标准，只有定性分析没有量化的数据，所以很难进行相互比较，也无法作为人力资源管理决策的可靠依据的是（）。A.平衡计分卡法B.书面鉴定法C.评级量表法D.关键事件法【答案】：B 9、某公司用两箱20英尺集装箱向A地经销商发送电冰箱，两地间运价里程为2500千米，发到基价为170元/箱，运行基价为0.800元/（箱千米），则该批电冰箱的运费是（）元。A.4300B.4320C.4340D.4400【答案】：C 10、企业采购管理是从资源市场获取资源的过程，仅用于生产目的采购，称之为( )。A.服务采购B.维护采购C.保养采购D.物

4、料采购【答案】：D 11、关于供应链中的不确定性与库存的关系，下列说法错误的是（）。A.传统供应链的衔接不确定性是普遍存在的，集中表现在企业之间的独立信息体系（信息孤岛）现象B.在集成供应链系统中，每个供应链企业都能共享顾客的需求信息，信息是线性传递，即上游供应链企业依据下游供应链企业的需求信息进行生产或供应C.供应链企业之间的衔接不确定性通过建立战略合作伙伴关系的供应链联盟或者供应链协作体而得以降低，同样，这种合作关系也可以消除运作不确定性对库存的影响D.当生产系统形成网络时，不确定性就会在生产网络中显现，几乎所有的生产者都会通过库存来应对这种不确定性【答案】：B 12、生产进度控制的目的是

5、（）。A.降低成本B.优化生产工艺C.保证产品能准时装配出厂D.提高产品质量【答案】：C 13、A公司与B公司重组后，A公司存续，B公司全部资产并入甲公司，并注销B公司法人资格，此重组采用的（ ）方式。【2011年】A.新设合并B.收购C.以股抵债D.吸收合并【答案】：D 14、员工的薪酬的构成部分不包括（）。A.基本薪酬B.津贴福利C.激励薪酬D.间接薪酬【答案】：B 15、某企业为了提高产品销量，在销售合同上写明“2/10，信用净期30”。该企业的折扣定价策略属于（）。A.数量折扣B.现金折扣C.复合折扣D.价格折让【答案】：B 16、下列不属于传统企业间的关系的是（）。A.竞争性关系B.

6、合同性关系C.合作性关系D.非合作性关系【答案】：D 17、在国际直接投资企业的建立方式中，被称为“绿地投资”的是（）。A.在东道国新建企业B.在东道国并购企业C.在东道国收购企业D.在东道国兼并企业【答案】：A 18、关于建立国际合资企业的优点，下列说法错误的是( )。A.有利于获得当地的重要原料、资源或者生产基地B.能够扩大企业的现有生产规模C.分散或者减少国际投资中的风险D.免除共同投资者之间的摩擦及管理中的难题【答案】：D 19、班轮运输具有“四固定”的特点，“四固定”是指（ ）。A.固定港口、固定航线、固定船期、固定客户B.固定航线、固定客户、固定船期、固定费率C.固定费率、固定港口

7、、固定客户、固定航线D.固定船期、固定港口、固定航线、固定费率【答案】：D 20、适合大批大量生产类型企业的生产作业计划编制方法是（）。A.在制品定额法B.累计编号法C.生产周期法D.准时生产法【答案】：A 21、按照企业战略实施的重点不同，可以把企业国际化经营战略划分为不同的类型，其类型不包括（）。A.全球化战略B.多国化战略C.区域化战略D.跨国化战略【答案】：C 22、企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也充分注意自然生态平衡。这种类型的营销是( )。A.社会营销B.绿色营销C.大市场营销D.目标营销【答案】：B 23、企

8、业对于员工进行绩效考核时，常用的方法不包括（）。A.职位等级法B.民主评议法C.书面鉴定法D.关键事件法【答案】：A 24、下列各项中，不属于原始企业制度特征的是（）。A.责任的无限性B.资本的多元性C.规模的局限性D.管理的经验性【答案】：B 25、稳定战略的类型不包括（）。A.无变化战略B.维持利润战略C.暂停战略D.转向战略【答案】：D 26、某企业在进行市场营销人员培训时，请受训人员分别扮演营销主管、营销员工、客户，并对存在的各种营销问题进行分析和处理，以培养和提高市场营销人员的工作能力。该企业采用的培训方法是( )A.行动学习法B.案例研究法C.情景模拟法D.行为示范法【答案】：C

9、27、ERP的核心模块是( )。A.物流管理模块B.人力资源模块C.财务管理模块D.生产控制模块【答案】：D 28、在产品介绍期的基础上，某企业以高价格和较低的促销费用来推出产品，该企业采取的是（ ）。A.快速取脂策略B.缓慢取脂策略C.快速渗透策略D.缓慢渗透策略【答案】：B 29、在下列预测方法中，反映需求变化最快的是( )。A.上期销售量法B.算术平均数法C.一次指数平滑法D.一次移动平均数法【答案】：A 30、（ ）是利用企业内部和外部现有的信息、资源和情报，对调查内容进 行分析研究的一种市场调查方法。A.网络调查法B.实验调查法C.访问法D.文案调查法【答案】：D 31、下列关于PD

10、CA循环的说法，错误的是（ ）。A.PDCA中，P为计划阶段、D为执行阶段、C为检查阶段、A为处理阶段B.质量改进是质量管理PDCA循环中的一个必要环节C.PDCA循环最早是由美国贝尔实验室的休哈特博士提出的一种科学的工作程序D.推动PDCA循环，关键在P阶段【答案】：D 32、用户调查法对未来市场需求变动预测的准确性以( )为最低。A.工业品市场B.耐用消费品市场C.一般消费品市场D.农产品市场【答案】：C 33、下列各项中，不属于采用人员推销方式考虑因素的是（）。A.推销范围B.购买批量大小C.服务的必要性D.市场密集度大小【答案】：A 34、在企业所有资产中，流动性最好的资产是（）。A.

11、存货B.应收账款C.速动资产D.现金【答案】：D 35、不是员工内部招聘的优点（ ）。A.为企业注入新鲜血液B.给员工提升晋升空间C.可以提高员工的忠诚度D.减少了企业的培训费用【答案】：A 36、在降低库存措施中，减少库存批量属于（ ）。A.降低周转库存B.降低在途库存C.降低调节库存D.降低安全库存【答案】：A 37、为保证生产计划目标的实现，按照生产计划的要求，对企业的生产活动全过程的检查、监督、分析偏差和合理调节的系列活动是( )。A.生产监督B.生产控制C.生产调度D.生产作业控制【答案】：B 38、下列各项属于并购重组的主观动因的是（）。A.实现规模经营B.高市场占有率C.自我实现

12、层次需要D.缩短投入产出时间【答案】：C 39、适合大批大量生产企业的生产作业计划编制的生产方法为( )。A.在制品定额法B.累计编号法C.提前期法D.生产周期法【答案】：A 40、某公司从银行贷款1亿元，期限3年，贷款年利率7.5%，约定每年付息一次，到期一次性还本。假设筹资费用率为0.1%，公司所得税税率为25%，则该公司该笔贷款的资本成本率是（）。A.4.42%B.4.72%C.5.63%D.7.60%【答案】：C 41、某企业运用提前期法来确定各车间的生产任务。装配车间（最后车间）10月份应生产1000号，产品的平均产量为10台，该产品在机械加工车间的出产提前期为50天，则机械加工车间

13、10月份出产的累积号是（）。A.600B.900C.1500D.1800【答案】：C 42、企业并购效应中的协同效应不包括（）。A.财务协同B.管理协同C.经营协同D.战略协同【答案】：D 43、（）是比较适合于人力资源需求短期预测的方法。A.转换比率分析法B.回归分析法C.管理人员判断法D.德尔菲法【答案】：C 44、基于（）将技术创新分为产品创新与工艺创新。A.技术创新模式B.技术创新的新颖程度C.技术创新目的D.技术创新对象【答案】：D 45、由主导设计的技术占先性特征决定的市场进入壁垒是（）。A.技术壁垒B.工业技术标准壁垒C.临界规模壁垒D.网络规模壁垒【答案】：A 46、下列选项中

14、不属于现代企业制度的特点是（ ）。A.承担有限责任B.企业存续时间长久C.股权可以自由流动D.管理的经验性【答案】：D 47、供应链管理思想的核心理念不包括（ ）。A.系统化运作B.动态重构C.需求驱动D.多源供应【答案】：D 48、下列知识产权具体形式，保护费用最高的是( )。A.商标B.专利C.商业秘密D.技术措施【答案】：B 49、关于薪酬对企业的功能，下列说法错误的是（）。A.增值功能B.激励功能C.改善用人活动功效的功能D.促进企业变革和发展的功能【答案】：B 50、企业薪酬制度设计的首要环节是（）。A.工作分析B.确定员工薪酬策略C.明确现状和需求D.职位评价【答案】：C 第二部分

15、 多选题(50题)1、贯穿丰田生产方式的两大支柱是（ ）。A.看板管理系统B.准时化C.自动化D.多技能作业员E.标准化作业【答案】：BC 2、下列关于计划的类型，说法错误的是（ ）。A.战略计划涉及应用于细节的计划，是如何实现战略计划的具体计划B.战略计划的制定者是中层或基层管理者C.营运计划的时间一般在1年以内D.战略计划的时间一般在1年以内E.营运计划是为实现某一细分目标而制定的【答案】：ABD 3、货运合同中，承运人的义务包括( )。A.包装货物及标识的义务B.保证货物安全的义务C.及时通知的义务D.按照合同的约定履行义务E.办理审批检验手续的义务【答案】：BCD 4、股东的权利包括（

16、 ） 。A.选举权B.股利权C.执行权D.监督权E.表决权【答案】：AB 5、采用固定股利政策时，公司在较长时期内都将分期支付固定的股利额，股利不随经营状况的变化而变动。这种股利分配政策的优点有( )。A.有利于公司股票价格的提高B.有利于公司股票价格的稳定C.体现风险投资与风险收益对等D.有利于投资者安排收入与支出E.充分利用筹资成本最低的资金【答案】：BD 6、与生产计划比较，生产作业计划具有的特点是( )。A.制定计划的人数少B.计划期短C.计划内容具体D.计划单位小E.计划更科学【答案】：BCD 7、制定标准就是对生产过程中的各项要素规定一个数量界限。制定标准的方法包括( )。A.类比

17、法B.分解法C.定额法D.标准化法E.非标准化法【答案】：ABCD 8、企业采用类比法制定生产控制标准的依据有( )。A.上游企业的先进水平B.合作伙伴的历史水平C.本企业的历史水平D.同行业的先进水平E.下游企业的先进水平【答案】：CD 9、行政手段是指国家凭借行政权力，通过颁布行政命令，制定政策、措施等形式，对流通经济活动进行宏观调控或干预的方式，行政手段的特点包括( )。A.横向性B.权威性C.纵向性D.时效性E.局限性【答案】：BCD 10、广义的生产能力是指企业的( )的综合。A.技术能力B.供应能力C.管理能力D.销售能力E.资源能力【答案】：AC 11、企业生产管理制度的内容包括

18、（ ）。A.产品的组织B.投资项目的确定C.质量的保证D.设备的维护E.物资的采购【答案】：CD 12、要提高事后控制的质量，要做到( )。A.具备较完整的统计资料B.计划执行情况的分析要主观C.具有高效的信息处理系统D.决策迅速、执行有力E.提出控制措施要可行【答案】：A 13、六西格玛团队由（ ）层次组成。A.领导层B.高层领导C.中层领导D.骨干层E.具体执行层【答案】：AD 14、关于新建方式设立国际直接投资企业的优点，下列说法正确的有( )。A.不易受到东道国法律和政策上的限制B.有利于迅速进入东道国以及其他国家市场C.不易受到当地舆论的抵制D.有利于迅速进行跨行业经营E.对新创立海

19、外企业所需要的资金一般能作出准确的估价【答案】：AC 15、下列属于丰田的生产方式的是（ ）。A.库存的工作指令B.自动化C.看板管理D.全面质量管理E.防止过量运送【答案】：BCD 16、单件小批量生产企业和成批轮番生产企业的期量标准中，相同的有( )。A.生产间隔期B.在制品定额C.生产周期D.批量E.生产提前期【答案】：C 17、关于技术创新的说法，错误的有（ ）。A.技术创新具有一体化趋势B.技术创新是高风险活动C.技术创新只是一种技术行为D.技术创新不具有外部性E.技术创新时间具有差异性【答案】：CD 18、关于福费廷业务的特点，下列说法正确的有( )。A.属于中期融资业务B.适合于

20、100万美元以下的小型出口合同C.出口商必须放弃对所出售债权凭证的一切权益D.贴现银行不必放弃对出口商的追索权E.对金额小的项目具有较强的优越性【答案】：AC 19、产品品种系列平衡法中的市场引力体现在( )方面。A.企业销售能力B.销售利润率C.市场容量D.企业技术能力E.产品资金利润率【答案】：BC 20、市场营销组织分为专业化组织和结构性组织，下列属于专业化组织的有（ ）。A.金字塔型组织B.市场型组织C.产品型组织D.矩阵型组织E.地域型组织【答案】：BC 21、安排车间生产任务的方法包括( )。A.制品定额法B.滚动法C.累计编号法D.生产周期法E.ABC法【答案】：ACD 22、在

21、制品控制的是企业生产控制的基础工作，它的优点在于( )。A.有利于缩短生产周期B.加速资金周转C.提高经济效益D.在制品储备是一种保障E.有利于加长生产周期【答案】：ABC 23、与MRP相比，ERP的优势在于( )。A.更加贴近市场B.功能更加强大C.方法更加合理D.管理面更宽E.成本更低【答案】：ABCD 24、关于MRP和ERP，下列说法正确的有( )。A.MRP基本局限于企业内部资源的配置和管理，而ERP扩展到企业外部B.MRP主要应用于企业制造、分销、财务管理，ERP进一步将供应链上物料流通体系中供、产、需等环节的运输管理、仓库管理C.ERP较之MRP在适应生产方式上由单一生产方式向

22、混合型生产方式发展D.ERP以企业生产线为主，更加强调事中控制；MRP以企业管理体系为主，突出强调事前控制E.ERP主要应用于生产企业的管理；MRP应用于生产企业、非生产企业和公益事业的企业【答案】：ABC 25、经理机构的职权有哪些（ ）。A.提案权B.检查公司财务C.组织实施公司年度经营计划和投资方案；D.拟定公司的基本管理制度E.制定公司的具体规章【答案】：CD 26、货运合同中，承运人的义务包括( )。A.包装货物及标识的义务B.保证货物安全的义务C.及时通知的义务D.按照合同的约定履行义务E.办理审批检验手续的义务【答案】：BCD 27、企业人力资源模块包括( )。A.人力资源规划的

23、辅助决策B.招聘管理C.培训D.工时管理E.工资管理【答案】：ABD 28、企业战略的特点包括（ ）。A.全局性B.稳定性C.动态性D.风险性E.差异性【答案】：ABCD 29、国际海洋运输与其他各种运输方式相比，其优点包括( )。A.运输量大B.通过能力大C.运费低D.风险小E.对货物的适应性强【答案】：ABC 30、工作分析的实施是一个完整的过程，一般应包括()等步骤。A.准备阶段B.实施阶段C.调查阶段D.分析阶段E.应用反馈阶段【答案】：ACD 31、制造资源计划的特点包括（ ）。A.计划的一贯性和可行性B.数据的共享性C.动态的应变性D.模拟的预见性E.高效性和灵活性【答案】：ABC

24、D 32、公司应当披露的重大信息应当包括（ ）。A.公司目标B.公司业务性质C.公司的财务状况和经营成果D.公司与其利益相关者有关的重大问题E.公司治理结构和政策【答案】：ACD 33、企业安全管理的主要任务包括（ ）方面。A.以人为主B.改善生产条件C.遵守国家政策D.采取安全措施E.职业健康安全管理【答案】：BD 34、国际化经营的市场进入模式有多种，下列关于许可模式的说法正确的是（ ）。A.进入市场风险较大B.要求企业参与程度较低C.有利于利用受许方的市场网络D.资源投入较高E.限制了企业对国际目标市场容量的充分利用【答案】：BC 35、企业使命的定位通常要考虑（ ）。A.企业生存目的的

25、定位B.企业生存方式的定位C.企业经营观念的定位D.企业形象的定位E.企业责任的定位【答案】：ACD 36、仓储合同的存货人的主要义务有( )。A.按合同约定包装仓储物B.按合同约定交付仓储物C.储存危险有害物品应履行告知义务D.按期提取仓储物E.保证仓储物完整无损【答案】：ABCD 37、为了协调生产过程各个方面的活动和实现生产活动的预定目标，必须进行生产控制。广义的生产控制包括( )。A.计划安排B.技术监督C.库存控制D.质量控制E.生产进度控制及调度【答案】：ACD 38、下列属于丰田的生产方式的是（ ）。A.库存的工作指令B.自动化C.看板管理D.全面质量管理E.防止过量运送【答案】

26、：BCD 39、公司应当披露的重大信息应当包括（ ）。A.公司目标B.公司业务性质C.公司的财务状况和经营成果D.公司与其利益相关者有关的重大问题E.公司治理结构和政策【答案】：ACD 40、关于国际航空货物运单，下列说法正确的有( )。A.可以作为有价证券流通B.具有货物收据和运输契约的证明的作用C.不能背书转让D.收货人凭航空货运单提货E.属于物权凭证【答案】：BC 41、工业商品产值是企业可以获得的货币收入，下列属于商品产值的有( )。A.成品价值B.企业利用自备材料生产产品价值C.自制半成品期末期初结存差额价值D.利用订货者的来料生产成品的加工价值E.工业商品价值【答案】：BD 42、

27、仓储合同保管人的权利包括( )。A.要求存货人提取仓储物的权利B.收取仓储费的权利C.提存仓储物的权利D.转让提取仓储物的权利E.拒收仓储物或采取措施的权利【答案】：ABC 43、中长期生产计划规划的内容包括( )。A.企业生产能力的增长水平B.企业重大技术改造和设备投资C.生产线设置D.环境保护E.产品品种【答案】：ABCD 44、电子商务系统框架结构包括哪四个支柱（ ）。A.公共政策B.技术标准C.网络安全D.法律规范E.社会文化【答案】：ABCD 45、丰田生产方式是一个包容了多种制造技术和管理技术的综合技术体系，其具体的思想和手段主要包括( )。A.准时化B.自动化C.差异化D.标准化

28、E.看板管理【答案】：ABD 46、物料需求计划的主要依据有( )。A.主生产计划B.辅助报告C.产品结构文件D.物料清单E.库存处理信息【答案】：AD 47、物料需求计划的主要依据有（ ）。A.主生产计划B.辅助报告C.产品质量文件D.物料清单E.库存处理信息【答案】：AD 48、实施MRP的前期工程的内容包括( )。A.确定实施MRP的项目，成立项扫筹备组织B.实现物流、资金流、信息流的结合和统一，全面纳入MRP系统运行C.决策人员认识MRP，理解MRP的原理、作用、使用范围D.进行培训，分析各种管理事项处理原则和参数，整理数据E.进行培训，运行能力需求计划、车间作业及采购作业【答案】：A

29、C 49、内部招聘的不足包括（ ） 。A.企业失去选择外部优秀人才的机会B.容易导致企业内部部门之间员工之间的矛盾C.带来新鲜血液D.容易导致近亲繁殖E.不利于工作创新【答案】：ABD 50、在国际贸易结算中，银行往往会向有资格的客户提供融资服务，称为贸易融资。其常见形式包括( )。A.福费廷业务B.打包放款C.股权融资D.出口押汇E.债权融资【答案】：ABD 第三部分 大题(50题)1、（一）FL公司创立之初董事会制定了一个技术创新战略，确定了一些制度去保证该战略的实施，然后通过该战略的实施，在之后的十余年中，FL公司一直处于技术领先的水平。后来FL公司面临着市场上互联网的渗透，于是快速的进

30、行了组织结构的调整，包括减少层级，削诚人员，加强合作，简化职能管理机构，优化人力资源配置等，加强了组织结构的调整。2020年，FL公司面临新冠肺炎疫情，公司快速响应，优先进行了口罩、呼吸机的生产,把握住了一个领先的机会。1、企业制度对经营管理的作用？2、企业组织机构变革的方向有哪些？3、法人治理结构下的相互制衡关系？【答案】：1.(1)统与规范作用：通过企业制度，统一规范业务行为，对外展示企业形象,对内确保组织整体功能的发挥。有了制度，企业上下统一按照制度要求行事，协调成本会大大降低，产品和服务质量就有了保障，企业的形象也在统一的规范中得到体现。(2)保障与激励作用:企业制度体现了管理上的公平

31、性，它为员工提供了通过努力可以达到的预期目标。通过制度性承诺，企业保障了广大员工合理的利益要求，提高了员工对组织的满意度。(3)稳定与控制作用：企业制度在实施后，便要求员工始终按照制度规定办事，促使企业各项工作的稳定性和可持续性。企业制度的稳定性便于员工预测制度执行的后果，促使他们始终自觉地按照一定的规则工作，持续性地保持企业的整体效能。从管理控制角度来看，企业制度是企业控制下属组织与成员的行为，实现企业目标的一种基本手段。(4)民主与法制作用。企业制度在制定和完善过程中，要经过企业各层级、各部门的充分研究和商议。需要得到工会及多数员工的认同，能够代表企业大多数人的意见，体现出广泛的民主性。制

32、度不仅规范了企业成员应有的行为规范，而且赋予制度监督机构行政强制执行权，对违反制度的组织或个人进行相应的处罚，不以个体的意志和诉求为转移，体现出企业制度在管理上的权威性和强制性。2.企业组织变革与创新方向：(1)组织结构的扁平化:减少企业组织的层级，对传统的中层削减，使企业的高层能够更接近生产和销售的现场，减少信息的失真，增加组织的灵活性。(2)组织结构的合作化:现代企业的产品与服务中，知识含量越来越高。产品与服务的每一部分只有在整合基础上才能发挥价值的,表现出整体性和统一性的要求。(如果仍采用细化分工的生产方式，同时要求各部分的生产充分反映产品与服务的统一性，必然需要很大的协调成本。为此,按

33、照整体的产品与服务来整合组织的结构成为一种必然的趋势。(3)组织结构的人本化，在企业组织结构的设计与调整中，贯彻以人为中心的原则，充分考虑组织结构的形式是否能够改善和提升员工的满意度，能否促进员工之间的沟通与合作，会不会对企业内部的非正式组织产生负面的冲击等，从而将人的作用发挥放在第一位。(4)组织结构的柔性化:企业的组织结构富有弹性，能够满足临时性或随机性任务的要求。使组织能够快速、有效地围绕目标与任务，合理配置并充分利用各种资源，强化对市场环境动态变化的适应能力。(5)组织结构的网络化:在市场交易成本低于企业内部管理协调成本的情况下，借助于不断发展的网络技术，企业在更大的范围、更深的层次与

34、其他组织或个人建立合作关系，通过契约形式构成产、供、销协作网络。）3. 2、三、论述题国际标准化组织（ISO）发布的ISO9000族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准，被各国广泛采用，试简述ISO9000族标准对我国质量管理国家标准的影响。【答案】：答：我国是最早引进和采用ISO9000族标准的国家之一，在1987版ISO9000系列标准发布的第二年，我国就发布了等效采用国际标准的GB/T10300系列标准，1992年由等效采用改为等同采用，标准编号改为GB/T19000系列。1994年，即在1994版ISO9000族标准发布的当年，我国就发布了等同采用的国家标准。2000年，我国及时修订

35、和发布了等同采用2000版ISO9000族标准的国家标准。国家标准GB/T19000/ISO9000质量管理体系基础和术语表达了ISO9000族标准中质量管理体系的基础，确定了80个相关术语及其定义，标准第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项质量管理原则是ISO9000族标准的基础。标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式，鼓励采用过程方法管理组织。国家标准GB/T19001/ISO9001质量管理体系要求规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客需求和使用符合法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客和法律法规要求，旨在增进顾客

36、满意度。国家标准GB/T19004/ISO9004质量管理体系业绩改进指南提供了超出GB/T19001要求的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能。与GB/T19001相比，该标准将顾客满意度和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩。国家标准GB/T19011/ISO19011质量和（或）环境管理体系审核指南为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指南。 3、疫情口罩需求大爆发，G公司在疫情期间及时调整战略模式，成功转型生产口罩，董事长亲自挂帅小组，综合分析各种因素后，集智集力，选

37、择两个子公司生产口罩，选择了新的厂址，进行了生产运营管理，上了新的生产线，研发了口罩机和新型头戴式n95口罩，还扩大了生产线，进军了国际市场，取得巨大成功。之后又创新产品，自产原料，满足市场需要，赢得客户好评。1.生产运营管理对公司口罩生产的作用是什么？2.XS公司选择口罩生产基地厂址选择的步骤?3.简述对象专业化布置的优点.【答案】：1.任何一个企业，生产运营是企业不可或缺的职能，甚至是核心职能，其他职能通常是围绕生产运营职能而存在和开展的，生产运营职能与销售职能、财务职能、人力资源职能、采购职能、行政职能等构成了企业的基本职能。这些职能相互配合、相互协作，发挥各自的作用，从而实现企业的目标

38、。生产运营的重要性在于以最佳的方式为顾客提供满意的产品或服务，获取竞争优势，从而为企业带来利润，这是任何企业都追求的一个基本目标。2.厂址选择的主要步骤（1）确定选址目标（2）收集数据、分析因素，拟定初步候选方案（3）评价候选方案（4）选定最终厂址方案3.对象专业化布置的优点有：可以缩短产品加工路线，节约运输工具和人力，减少仓库等辅助面积的占用；减少产品的运输时问和停放时间，缩短生产周期，减少生产中在制品占用量和流动资金占用量；利于建立生产责任制，利于在制品管理、质量管理；提高劳动生产率和降低成本；有利于采用先进的生产组织形式； 4、随着“一带一路”倡议的推进，我国越来越多的企业走出国门并开展

39、对外直接投资。甲企业是我国一家著名的通信设备制造商，该企业确立了全球化经营目标。为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸易保护主义的限制，给顾客提供更多的服务，该企业在印度设立了南亚地区总部，统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司。鉴于该企业拥有较强的研发能力和众多专利，建立了较为完善的供销网络，企业在南亚地区的市场份额稳步增长。根据上述资料，回答下列问题：1、甲企业进行国际直接投资的动机是什么？2、甲企业在印度建立的子公司是以母公司的名义还是自己的名义开展业务？3、甲企业采用的跨国公司的管理组织形式是哪一种？【答案】：1、答：市场导向型动机。市场导向型动机具体的情况有：（1）为了突破外国贸易

40、保护主义的限制而到国外投资建厂。（2）为了给顾客提供更多的服务，巩固和扩大国外市场占有份额，而到当地投资生产或服务维修设施。（3）企业为了更好地接近目标市场，满足当地消费者的需要而进行对外直接投资。（4）国内市场饱和或是受到强有力的竞争，转而对外投资。案例已知甲企业为了能够更好地接近目标市场，突破外国贸易保护主义的限制，给顾客提供更多的服务在印度建立了子公司，可知符合市场导向动机的情形，因此可知甲企业进行国际直接投资的动机是市场导向型动机。2、答：甲企业在印度建立的子公司是以自己的名义开展业务。子公司是由母公司控制但法律上是一个独立的法律实体的企业机构，有独立的名称、章程和行政管理机构；有自己

41、能独立支配的财产，自负盈亏；可以以自己名义开展业务。3、答：全球性地区结构。跨国公司的管理组织形式中，全球性地区结构是以地区为单位，设立地区分部从事经营，每个地区都对公司总裁负责。案例资料已知“甲企业在印度设立了南亚地区总部，统一管理在南亚地区以独资形式设立的子公司”，可知符合全球性地区结构的概念。 5、某电器股份有限公司，2020年实现主营业务收入净额30亿元，实现净利润5亿元。经测算，公司2020年平均资产总额为50亿元，平均应收账款余额为10.5亿元。根据上述资料，回答下列问题：1.计算该公司本年度的资产净利率。2.计算该公司的应收账款周转率。3.若该公司应收账款周转率高，说明A公司情况

42、如何？【答案】1.答案：资产净利率（净利润平均资产总额）100%。所以，该公司本年度的资产净利润为：（550）100%10.0%。2.答案：应收账款周转率（次数）营业收入（销售收入）平均应收账款余额。所以，该公司的应收账款周转率为：3010.5【答案】：2.86（次/年）。3.答案：应收账款周转率反映了企业应收账款变现速度的快慢及管理效率的高低，周转率高表明：（1）收账迅速，账龄较短；（2）资产流动性强，短期偿债能力强；（3）可以减少收账费用和坏账损失，从而相对增加企业流动资产的投资收益。 6、著名美国学者钱德勒在看得见的手美国企业管理革命一书中，提出了“目标决定企业战略，战略决定组织结构”的

43、著名论断。法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆，计划通过NEXT战略来实现。法国电信企业战略的制定基于两个原则来进行：一是以用户为中心，二是用结构调整来提高集团的运营效率。法国电信的组织结构，主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三个模块构成。按照地理片区构成的OperatingManagement，为包括法国、英国、西班牙等不同的国家和地区，以及全球性的企业商业用户服务。作为面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端。它的主要任务是整理用户行为，并按照当地市场需求实施战略调整。BusinessSegment

44、s的主要功能是按照用户的实际需求，部署集团战略的实施。将固定、移动、互联网及基于各种平台的内容整合成融合业务，不断推动集团的技术创新和战略调整。为了增强这种推动力，法国电信在其下组建了HealthCare部门，专门负责新业务的开发与执行，以支持集团战略的实施。此外，在个人、家庭市场逐渐饱和的背景下，企业用户的重要性和发展空间日益显露。【答案】：2.答案：（1）法国电信的组织结构的类型法国电信的组织结构在组织设计理论中属于职能型组织结构。职能型组织结构又称多线型组织结构。其特点是：采用按职能分工实行专业化的管理办法来代替直线型的全能管理者。该企业中其结构形态主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三部分构成。OperatingManagement是面向客户的第一线，是整个组织结构的输入