旅游管理专业实习心得800字(精选5篇).docx

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1、旅游管理专业实习心得800字(精选5篇)旅游管理专业实习心得800字(精选5篇) 在旅行社参加实习工作，能够让我们了解更多有关旅行社运作及各项管理措施，对毕业后参加工作很有关怀。下面小编为大家带来旅游实习心得体会，供你参考! 旅游管理专业实习心得800字【篇1】 一、实习概况 1实习单位和实习时间 我这次实习的单位是_中国国际旅行社，实习时间为_年7月17日至_年10月23日。 2实习单位概况 中国国际旅行社总社集团，简称国旅总社，英文名称_，缩写CITS。 九十年月以来，国旅总社为取得长期稳定进展，开头对其他领域投资，多角化经营，扩大企业规模，先后投资_银行、_航空、_人寿保险、_国际拍卖公

2、司等社会知名度高、影响大的企业，成为其股东。国旅总社作为主发起人，控股国旅联合股份有限公司，这是国旅总社旗下的第一家上市公司。历年来，国旅总社经营业绩优秀，自国家旅游局对旅游企业进行排名评比以来，国旅总社主要经营指标始终位于榜首，蝉联“中国旅行社百强第一名”、“企业奖”、“旅行社创汇奖”、“旅行社外联人数奖”等奖项。我所实习的单位_中国国际旅行社就是国旅总社的分支社。 3实习内容工作内容 这次实习我特殊荣幸来到_中国国际旅行社开放我的实习工作，刚到首先实习的是负责前台接待和询问的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何支配、住宿状况、交通工具、游玩景点和要留意的事

3、项等等。除此之外，还要兼导游的工作，刚开头是先跟着老导游出团，慢慢生疏一切状况，如简洁的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解，接着就开头做地接的工作，例如_一日游以及_至_三天游等团队的导游工作。 一段时间后，我还带一些自己组团的游客做一个全陪导游，例如客人自己组团的二天游我要做地接兼全陪，在全程伴随客人的状况下进行景点的介绍;有时还会做全陪，例如较远的_和_三角洲等地区的旅游团，全陪就是要保证自己的客人能与当地的导游连接好一切工作要点，相互协作完成工作等等。实习期中，各项工作中我都接触到很多新颖事并多中学会了学会摸索客人的心里，

4、对此也总结了一些阅历，这些工作阅历对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和关怀。 二、实习主要收获和体会 1实习收获 实习后我所获甚多，不仅将我在课堂上学习到的学问和工作实践相结合，还使我在工作中获得了宝贵的工作阅历，对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作阅历的前提下，这些阅历能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。 (1)、在前台接待工作中的收获：在前台接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分，由于客人对你的第一印象特殊重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要必需面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻

5、以客人的立场上动身，投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上，要准时向客人说明当地的消费状况、风俗状况、留意事项等。在前台接待与服务的工作上，不仅要把握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。 (2)、在导游的工作中的收获：作为一名导游人员我所获得的不仅是对景点介绍上把握了阅历更重要的是学会如何与客人相处的阅历上。第一、在做地接导游的工作中，在带团过程中要不仅照看好小的也要看好年纪大的游客，处处关怀游客，在消逝意外状况下要以客人的利益为第一，服务要周到。其次、在全陪的工作中，要更好的处理好本人与游客的关系，处处以游客为中心，让游客对你更加信任也让他们感到了轻松。在外地的。旅游过程中由于每个景

6、点都有地接导游做介绍。所以全陪的工作就是照看好客人，从早上出去游玩到晚上入住酒店，要关怀和留意着客人的平安，多和客人交谈，了解他们所要的东西，要以客人的利益和旅行社的利益为先。第三、在接机和送机的工作中我懂得了接送机的程序，在接机程序中必需弄清楚班机的时间，出口等;送机中必需在动身前向客人说明留意事项以及旅游目的地当地的一些状况和当地地接社的联系方法等等，到达机场后还必需替客人办理登机手续。说毕竟，导游员作为与客人一起生活的一员就要体现出导游员的素养，要体现服务第一的宗旨，毕竟我们从事的行业是一个是服务性行业。 (3)、从其它方面过程的收获：这次长时间的实习使我进一步的增加我的为人处事和与人交

7、谈的力气;学到从书本中没有的学问;熬炼了自己初步踏入社会的部分阅历和一些应当明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。 2实习体会 在这3个多月的实习工作中我体会颇深。第一、我的英语水平过于低下，沟通力气差，对于现在的社会英语这种语言是不容忽视的，再说由于国中加入了WTO，进一步与国际接轨，社会在进步，经济在进展，仅仅要懂英语是不够的，我们应当尽可能多的学习其他国家的语言如日语和韩语等一些小语种，这样自身的竞争力才能得到提高。其次，对于自己的一般话并不标准，带家乡语音发音过于严峻，人家一听就觉得别扭，对于自己国家的语言还要进一步加强学习，学到标准发音。第三、我真实体会到一个毕业生所面临

8、的岗位是特殊严峻的，要找个好的岗位是特殊难的，所以我们必需用一个良好的态度和心态去找工作，不要自视过高，不要认为有了高学历就了不起，这样的心态往往找不到工作，所以在剩下的时间里应当不断完善自身的学问体系充实自己。等到工作时要把社会实践和工作阅历放在首位，不要顾及利益。第四、自身的素养培育是特殊重要的，在这次实习中我就看到了一些素养低下的导游受到客人的投诉而最终丢掉了自己的饭碗，所以我认为作为一名高校生，我们必需把自己的综合素养提高，即使你是一名服务人员也可以得到客人的认可和敬重。第五、处理好人理关系，建立好人际网络，这样才有利于你今后的工作，机会是均等的，就要看你自己以前所种的果多还是少，所谓

9、人多力气大，多和别人沟通，从中学取对我们有用的东西和阅历，多问为什么多提出问题多思考，这样的你才能得到更多的进展空间和机会，不被社会所淘汰，立足于社会。 旅游管理专业实习心得800字【篇2】 实习时间：20_年6月21号20_年6月24号，总共4天时间 实习目的地：主要巡游景区凤凰古城，路经吉首看乾都古城，返回时在参观酒鬼酒工业生态园。 实习时间支配：第一天赶平常德吃中饭，然后开往吉首乾都古城游玩，了解乾都古城的浓郁的历史文化气息。其次天前往凤凰，进行两天的凤凰之旅。支配如下，巡游沈从文墓地再依次巡游虹桥，沈从文故居，熊希龄故居，杨家祠堂，沱江泛舟，登爬南长城。最终一天返回学校，路经吉首巡游酒

10、鬼酒公司生态园工业区，再一路行驶回学校，结束为期四天的旅程。 实习意义：本次实习目的是让我们高校生体验现实感受，理论联系实际，更好的将书本上学的理论学问运用到实际操作中去。了解导游的工作以及需要哪些技能，在以后的学习过程中留意培育自己在这些方面的素养，也为以后出社会工作打下良好的基础。 导游分为全程导游和地方导游，既分别简称为全陪和地陪，全陪顾名思义是指全程都陪伴的导游。从开头始终到结束，整个行程都要陪伴。地陪是指在当地接待的导游，在旅游目的地带领游客游玩的指挥者。那么作为全程导游和地方导游分别应当具备怎样的素养呢，需要哪些重要的技能呢?通过这次实习，我从全陪和地陪身上看到了特殊重要的技能沟通

11、技能。 什么是导游，导游就是带领游客旅游并进行讲解，供应吃住行游服务的人。作为一个好的导游，沟通技能的还坏就显得尤为重要了。游客旅游的动机就是放松心情，通过到外面旅游缓解日常生活的琐碎和工作的压力。因此，供应一个好的轻松快乐的环境是让游客满意的首要条件，而这恰恰就需要导游的工作来完成。导游使用轻松幽默的语言无疑会吸引游客的耳朵，再加上丰富的神态动作吸引游客的目光，必定让游客开怀大笑，心情自然快乐轻松。这样让游客主动参与到自己的方案中，而不是命令或_地使游客参与。在大家的欢快声中在运用得体委婉温馨的话语，让游客感觉到你的热忱和关怀，在无形中就拉近了你和游客之间的距离，取得了游客们的信任，也为后面

12、导游工作的支配带来了便利，可谓一举三得。在这次的旅游过程中，全陪和地陪的口才让我佩服不已，大家也被他们的妙语连珠吸引了，车上不时飞出我们欢了快乐的笑声。同学们心情高涨，一起唱起了罗导教给我们的苗族山歌。在一天时间的车程里，我们没有感到疲乏而是感到无比的兴奋和对目的地的无限向往，向往罗导口中的山水相间的凤凰，淳朴和善强壮美丽的阿哥阿妹，还有古老，特异的湘西文化。这次实习让我充分体验到导游的含义，拥有好的口才，是作为一个优秀导游必备的专业素养。罗导的口才让我熟识到了自己的差距，在以后的学习中，确定要加强自己在这方面的练习。 坚决、冷静、正确地处理意外事故是导游人员最重要的力气之一。旅游活动中意外事

13、故在所难免，能否妥当地处理事故是对导游员的一种严峻考验。临危不惧、头脑糊涂、遇事不乱、处事坚决、办事利索、乐观主动、随机应变是导游员处理意外事故时应有的品质。 总结：这次实习给了我亲身体验导游工作的机会，让我看到了自己在一些方面的不足，为今后的学习供应了方向。同时也明白了导游的辛酸苦辣，让我坚决了自己的志向，拥有超强的意志力是如此的重要，不管你是在那个专业。 旅游管理专业实习心得800字【篇3】 20_年10月1日，旅游法出台，对旅游业的进展产生了深重的影响，针对此现象，我们小组通过对游客、导游、以及旅行社的调查来争论旅游法的影响。 暴走西湖，分发问卷：为了调查争论游客心目中的旅游法，在前期预

14、备中，我们花费了很多精力设计了题为关于新旅游法对游客影响的问卷调查的问卷，并于6月28日小组全体成员兵分两路前往西湖南线、北线各景点和河坊街请游客们帮忙填写问卷。在分发问卷过程中，我们选择了游客较多的断桥和长桥公园作为重点分发问卷的地点。考虑到游客们的行程可能比较满，没有太多的时间停留下来做问卷，所以我们大多选择了在路边休息的游客。很多游客都很急躁地关怀我们填完了问卷，并且还和我们共享了他们以前做类似问卷调查时的阅历。大家一成天都处于暴走模式，没有时间停下来休息，但结束了一天的问卷奔波回到寝室后，大家又开头做问卷分析与总结，虽然马不停蹄但大家却都斗志昂扬，只为更好的完成暑期实践活动。 看导游眼

15、中的旅游法： 6月25日，我们跟随一位资深导游巡游了西湖南线，不仅学习了导游的一些基本学问，我们就旅游法的内容进行了提问并且得到了细致的回答。6月28日，在西湖沿线分发问卷的同时我们遇到了很多带团的导游，趁其休息时间，我们对其进行了访问。在采访中，一位导游谈论了其对旅游法的看法：旅游法的实施有效制止了很多地区导游带客强制购物的现象，但是现在很多旅行社与游客在双方同意的状况下签订协议仍可连续带客购物，因此现旅游市场照旧较为混乱;有关导游的基本工资及保障方面，现在很多旅行社都做到了，给与导游基本工资以及五险一金的保障。在对导游的采访中，我们看到了旅游法对于导游的保障以及存在的照旧需要改善的地方。

16、论旅行社与旅游法： 6月30日，我们小组前往了不同类型和等级的旅行社进行采访，搜集旅游法对不同大小、类型的旅行社的影响。在采访过程中，我们看到了不同旅行社的进展特色以及独具共性的企业文化，也看到了不同等级与规模的旅行社对于旅游法的态度与观点。总而言之，对于一些中小型旅行社来说，由于旅游法的出台限制了导游带客购物，因此旅游产品的价格上升幅度较大，游客数量削减，对其进展造成了较大的影响;对于一些共性化的旅行社来说，旅游法的出台对其影响较小，他们已经形成了自己的进展特色，拥有了较为稳定的客源;对于大型企业来说，旅游法的出台使他们更加完善了自己的业务，旅游业的不断规范也使他们的竞争力不断增加。 实践感

17、想： 这次的社会实践，短短的几天，让我们学习了很多。在实践活动中，我们团结全都，不断努力，搜集了大量资料，分析了旅游法的对不同对象的不同影响。旅游法的实施，带来了很多乐观的影响：导游带客强迫购物现象的削减，游客与导游的权益在确定程度上得到了保障，游客不文明现象的削减，旅行社旅游产品的不断改善，旅游市场的不断规范化.同时，我们也看到了旅游法存在的不足之处：景区人太多、吃住差等方面法规不完善，强制购物现象照旧存在，贯彻落实未到位.在这次的实践活动中，我们收获颇丰，希望游客能提高旅游中自我爱惜意识，导游也不断履行自己的义务保障自己的权利，旅行社不断规范不断开发新的有特色的旅游产品，政府能够加强旅游法

18、的贯彻落实并且不断完善旅游法。旅游业作为朝阳产业，进展潜力大，确定会成为新的推动经济不断进展的助推力! 旅游管理专业实习心得800字【篇4】 得益于英语老师的大力推举，我来到了海峡旅行社实习，这是段很难忘的实习经受，值得用笔墨来记录。 去旅行社上班的第一天，就闹了个尴尬：我找不到旅行社的地址。虽然最终在好心人的关怀下找到了旅行社，但还是在商定的时间内迟到了。对此，我惴惴担忧心想：第一天上班就迟到会不会给对方留下不好印象呢。结果证明这种担忧完全是多余的，接待我的是海峡旅行社的郭经理，为人和气，他不但没有由于我第一天上班就迟到而面露不悦，相反他始终为没跟我讲清楚路线而自责。一位经理为实习生如此着想

19、让我很感动。在郭经理的支配下，我开头了在海峡旅行社的实习。 实习生的上下班时间也同正式员工一样每天早上8点上班，下午6点下班，俨然一名上班族。每天到公司的第一件事就是做打扫卫生、泡茶、整理自己的办公桌这些琐事。做完这些事就是开电脑看最新的热点线路、关怀下最近的热门景点，由于我是新手，对公司的很多业务并不生疏，所以郭经理就支配我先生疏各个景点的线路作为入门。所以我去公司的第一周几乎就是在看线路、分析线路中度过的。虽然对着电脑看那些密密麻麻的文字一度让我很厌烦，不过还好最终坚持了下来。 度过了最初无聊枯燥的一周后，接下来我开头真正接触了旅行社的业务。郭经理开头让我做线路。做线路?那不是小菜一碟吗?

20、在学校不仅学过，我还有带团阅历呢吗，所以对线路是再生疏不过了。所以在经理支配下任务后，我就三下五除二把线路给搞定了。当我把成果发给经理，满心期盼经理等下会怎么表扬我时，经理的回复：不行两个字让我大受打击，我想不通那里出问题了，这么份完善的线路策划怎么就不行呢?我很不服气拿着策划书去找经理，经理明显料到我会去找他，他什么也没说就问了句:上周给你发的那些线路你看了吗?我说看了。他说：那你回去再看下，就把我打发了。当时觉得有点郁闷，心里嘀咕着：啥都不说算什么意思嘛!不过回去我还是把线路范例再看一遍，这一遍看下来再对比自己的策划我才知道差距在那里。我很惭愧在我的策划书里连餐标、住房这些重要必备的因素都

21、没处理好，整份线路就像在做报告一点吸引力没有。熟识到错误后，我立即动手改策划。 改完之后又检查了几遍才把新的线路策划交给郭经理。这一次，郭经理没有马上给我回复，而是把我叫到了他的办公室，语重心长地对我说：“小黄，像我们做旅游行业的不是会带团，会讲就行了，假如说会讲那任何人都可以去当导游，但是一名导游不仅要会讲，还要会懂得设计线路、做策划。假如你不懂这些，那你的导游生涯将很快结束，我们现在学习这些你看起来很琐碎的事以后对你的事业是很有关怀的，导游是门青春行业，但是旅游管理人员却能让你一生都可以从事，而学习线路策划是基本的也是必需的，你明白吗”?我明白，我真的明白，郭经理的话让我茅塞顿开，我为自己

22、过去的好高骛远而感到惭愧。这一刻开头，我只想好好在这里学习。 在后来的半个月实习中，我脚踏实地地做事情，认真虚心地向前辈们学习，学到了不仅是有关旅游方面的专业学问，更是懂了许多为人处事的道理。 这次实习让我收获颇丰，在此我要感谢郭经理的大力关怀，感谢海霞旅行社给我这次机会，我想这次实习经受将会是我将来事业的一个起点。 旅游管理专业实习心得800字【篇5】 时间飞逝，似乎才不过几秒中的时间，我们就结束了两天的哈尔滨游，返回了兴城。 年三十的兴城新年气息更显深厚，四周红通通的一片，炮竹声到处响起。让人的心情也随之兴奋起来。家里面劳碌一片，全家老少齐聚一堂，包饺子，炸苹果、红枣，拌凉菜满满的摆了一桌

23、。小孩们在一块儿看电视，谈天，吃东西，大人们则把酒谈欢，一时间亲情所带来的温和将全部人都包围了。 晚上看完春节晚会，我和叔叔就前往青岩寺拜山。也只有去了才知道，原来这边的人是那么信佛，而且拜山的时间也是越来越早。睡眼朦胧中，我们便到达了青岩寺。外面照旧一片漆黑，只有寺庙四周亮着些许灯光，我心里怀疑着，大半夜的怎么会有人专程大老远的来拜山呢?可出人意料的是，青岩寺山脚下已站满了人。或许这就是这里人的习俗吧，在大年初一，新年的第一天来拜山，祈求奇妙的一年，也为自己许上新的心愿。锦州青岩寺位于北宁市医巫闾山南部风景最佳处。是北宁市寺院中香火最盛的寺院，也是辽西乃至东北的佛教胜地。青岩寺有上、下两院。

24、进了由赵朴初亲笔题字“青岩寺”的山门，踏上石铺甬道，来到群峰环绕的山脚下，就是青岩寺下院。下院寺门上书“天开静域”，寺院建有大雄宝殿、天王殿、配殿、禅堂等。 而那里也有着关于老母的奇异的传奇：据东北古迹轶闻载：当年，这尊石雕观世音佛像雕刻完毕，众僧人选择吉日，率山民抬着佛像进佛殿。可是，由于佛像高，洞口低，无法将佛像抬入洞中。正值众人急的没有方法时，有人戏言，“假如老母把头歪一下，就能进去了。”话音刚落，人们见石佛果真把头歪向一边，众僧人与山民便顺当的将石佛抬入洞中，稳稳的安放在莲花宝座上。众人惊异，老母显圣了，跑拜之后，便匆忙退了出来。忙乱之中，忘了请老母正过来，所以至今石佛的脖子。当然这种

25、说法虽不足为凭，然而人们出于对佛教中观世音这位救苦救难、大慈大悲的化身的仰慕，多少年来香火不断，每年家历二月十九，六月十九，九月十九传统庙会期间，更是吵闹非凡。过上院，连续向顶峰攀登，在文殊院，殿中供奉大智文殊菩萨。2002年以后又增修了五百罗汉坡、三百罗汉坡、观音手、二十四孝浮雕壁画、老母传奇浮雕壁画、心经石刻、吉利白象、弥勒大佛、达摩祖师、休闲罗汉、寿星等景观。 青岩寺景区内自然风光漂亮，罗汉山峰峦叠障，恋人松丽影婆娑，双人石倩影相依，龙饮涧雾索天泉，一线天劈石见日，丁字瀑飞云如烟。登上山的最顶峰障鹰台，举目环视，风景特别迷人。青岩寺一共有一千八百多个台阶，当站在顶峰环顾四周，太阳缓缓从东

26、边升起，前面连绵起伏的山峦上白雪点点，像披上一层纯白的袈裟，一种崇敬的感觉便油然而生。我是无神论者，但是这时不得不感叹造物者的宏大，建筑出如此壮美的景色。其中最好玩的莫过于山上的小贩了：“拜老母，吃茶蛋，回家能中五百万。”话语幽默，让人不得不为之赞美。 大年初三，我们启程去辽宁辽阳弓长岭滑雪场去滑雪。弓长岭温泉滑雪场位于辽宁省辽阳市弓长岭汤河风景区内，占地100公顷。东北距本溪市34公里，西南距鞍山市35公里，西北距辽阳市30公里，北距沈阳市70公里，自然条件独特，是辽宁省内最大的滑雪场，也是集旅游观光、健身消遣、休闲度假、专业竞赛于一体的大型休闲场所，并且还被省体育局指定为辽宁省青少年户外体

27、育活动营地。或许这是对我来讲最幸运的一天，由于在路上，我最终如愿以偿的看到了下雪。在东北是见到了雪，但那不是活的飞扬的雪，这始终成为我心中的一大圆满。没想到在回家前竟然幻想成真了!车窗上已渐渐蒙上了一层薄雾，有时能观看几点白皙顽皮的趴在窗前与我对望，并亲吻冰凉的窗户，留下点点嘴唇的印迹。原来雪并不是画上描绘的六角形，也不是别人说的那样带着咸先的味道。他是轻柔绵软的，白的毫无杂质，白的让人不舍得去触碰，那么轻快，那么美丽，让人忍不住和他们一起迎风起舞。而我十九年来未见过雪的圆满最终消逝得一干二净了，剩下的只是一种满满的幸福感。 滑雪场上人很多，我们大家则快速的换上了滑雪装备。看电视上的滑雪运动员风姿潇洒，不想到一轮到我们这些初学者就变得特殊狼狈。只是从最缓的坡向下滑，就不停地摔。前面幻想的潇洒帅气立即荡然无存，只剩下对滑板不受把握的懊恼和一股激起斗志的兴奋感。惋惜由于时间问题照旧没有完全学会，但是确是我人生中一段最欢快的尝试。 十几天的旅游就这样结束了，我是那般的不舍。不仅是对于那里美丽的风景，还有北方特有的人与人之间温和的感情。我更加了解了北方的饮食生活习惯，更近距离地领悟了北方平原一马平川、宽敞无垠的美丽。更深刻的感受到亲人之间的爱与真诚。也为我的人生阅历中添加了更绚丽的一笔。14